QC七大管理手法及運用課件

QC七大管理手法及運用編制：李必濤2010年6月28日東莞天科電池有限公司---意識比手段更重要！1QC七大管理手法及運用編制：李必濤東莞天科電池有限公司---目錄第一部：檢查表法第二部：柏拉圖法第三部：特性要因圖法第四部：直方圖法第五部：管制圖法第六部：推移圖法第七部：散布圖法2目錄第一部：檢查表法2手法一：檢查表定義：在品質(zhì)改善中，為收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷而設(shè)計的一種表格。目的：檢查表對數(shù)據(jù)的一次匯總，是進(jìn)行下一步分析的基礎(chǔ)和對象。3手法一：檢查表定義：在品質(zhì)改善中，為收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷而設(shè)檢查表舉例：例表：查檢表的正式格式（一）電加熱管不良率查檢表日期不良項目8.18.28.38.48.58.68.7合計接線端螺母打滑215343119電熱絲脫落斷離00021003電熱管管體變形00012014管體滲水235122318冷態(tài)電阻偏差大11000103……其他12010004合計數(shù)6710896551檢查數(shù)1502001802003002502001480不良率4.03.55.64.03.02.42.5254檢查表舉例：例表：查檢表的正式格式（一）8.18.28.38檢查表舉例：⑴查檢人：×××⑵確定查檢時間：8月1日至7日⑶確定查檢周期：1次/天⑷確定查檢方式：全檢⑸確定查檢數(shù)：1480pcs⑹確定記錄方式：記數(shù)確定判定方式：接線端螺母打滑用電動螺絲刀在3位檔時，螺母擰不緊電熱絲脫落斷離在振動試驗臺振動10分鐘，后量兩端電阻斷路電熱管管體變形管體平放時，兩管端不在同一水平面或扭曲現(xiàn)象管體滲水在試壓容器中加壓10kg并保持10分鐘，測其絕緣電阻是否異常冷態(tài)電阻偏差大5檢查表舉例：⑴查檢人：×××確定判定方式：5手法二：柏拉圖法定義：在品質(zhì)改善活動中，根據(jù)80/20原則，找出改善重點問題的一種圖形。是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家pareto首先提出，故稱柏拉圖。

目的：分析全體不良的情況，找出重點需要解決的問題，從而改善產(chǎn)品品質(zhì)。

6手法二：柏拉圖法定義：在品質(zhì)改善活動中，根據(jù)80/20原則，柏拉圖舉例：例子：以上表（一）記錄數(shù)據(jù)做柏拉圖

電熱管不良統(tǒng)計表：如下收集：8月1日至7日

總查檢數(shù)：1480PCS記錄人：×××不良項目不良數(shù)不良率累計不良率影響程度累計影響程度A接線端螺母打滑191.281.2837.237.2B管體滲水181.222.535.472.6C電熱絲脫落斷離30.22.75.878.4D電熱管管體變形40.272.977.986.3F冷態(tài)電阻偏差大30.23.175.892.1E其他40.273.447.9100合計513.441007柏拉圖舉例：例子：以上表（一）記錄數(shù)據(jù)做柏拉圖不良項目不良數(shù)1.02.03.04.0柏拉圖舉例：電熱管不良---柏拉圖不良率(%)影響度(%)10072.6結(jié)論：根據(jù)柏拉圖分析，累計影響程度在72.6%內(nèi)的不良項為：A.接線端螺母打滑B.管體滲水因此,要針對A.B兩項重點分析,提高電熱管合格率。目標(biāo)：電熱管不良率降至3.0%以下。81.02.03.04.0柏拉圖舉例：電熱管不良---柏拉圖手法三：特性要因圖法定義：將出現(xiàn)的問題的原因經(jīng)小組討論，并確定產(chǎn)生問題的主要原因的種圖。因圖形象魚刺，所以叫魚刺圖；正式名稱為特性要因圖。

目的：全員參與討論問題之主要原因，減少遺漏問題的機率。

9手法三：特性要因圖法定義：將出現(xiàn)的問題的原因經(jīng)小組討論，并確特性要因圖舉例：為何電熱管螺母打滑人員機器材料方法環(huán)境螺桿螺紋不標(biāo)準(zhǔn)螺母材料電動螺絲刀例子：制作魚骨圖的格式電熱管螺母打滑魚刺圖分析結(jié)論：造成電熱管螺絲打滑的原因是：⑴電動螺絲刀力矩不對

⑵螺桿螺紋不標(biāo)準(zhǔn)

⑶螺母材料不符合要求10特性要因圖舉例：為何電熱管螺母打滑人員機器材料方法環(huán)境螺桿螺特性要因圖舉例：為何電熱管管體滲水機器材料方法環(huán)境焊接人員水平人員焊接機現(xiàn)場照明電熱管管體滲水魚刺圖分析結(jié)論：造成電熱管管體滲水的原因是：⑴焊接人員水平達(dá)不到要求⑵焊接機性能不好⑶現(xiàn)場照明不行參與人員：活動時間：記錄人：11特性要因圖舉例：為何電熱管管體滲水機器材料方法環(huán)境焊接人員水手法四：直方圖法定義：有一系列寬度相等，高度不等的柱狀圖形來表示生產(chǎn)過程中計量值的一種圖形。

目的：直觀了解生產(chǎn)過程中是否有異常，直觀判斷生產(chǎn)能力。

12手法四：直方圖法定義：有一系列寬度相等，高度不等的柱狀圖形來直方圖舉例：例子：直方圖畫法測某線路板的輸出電壓，取樣100PCS，已知線路析以輸出電壓標(biāo)準(zhǔn)值U0=75±5V第一步：收集數(shù)據(jù)，為便于數(shù)據(jù)的紀(jì)錄和觀察，將數(shù)據(jù)分為20組，5個為一組。記錄如下：組號組值xR組號組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x501717575797611747676827002727475747612757972727403737579717113787778787504797871787514707966767605717069656715797777727106727576817916757577797907707075757917726570727408787872747518757981727409757975686919737574747410757879787920797879757613直方圖舉例：例子：直方圖畫法組號組值組號組值x1x2x3x4直方圖舉例：依下表定組數(shù)：數(shù)據(jù)數(shù)N組數(shù)K50～1006～10100～25010～20250以上10～2014直方圖舉例：依下表定組數(shù)：數(shù)據(jù)數(shù)N組數(shù)K50～1006～10直方圖舉例第二步：求組數(shù)K=10第三步：確定全距R=最大值－最小值=82－65=17第四步：求組距C=17/10=1.7≈2（取測定單位的整數(shù)倍的最接近值）第五步：確定測定單位為1V，則臨界值為0.5V15直方圖舉例第二步：求組數(shù)K=1015直方圖舉例第六步：確定組界第一組界下限值：65－0.5=64.5第一組界上限值：64.5＋2=66.5(即為第二組界下限值)第二組界上限值：66.5＋2=68.5第三組界上限值：68.5＋2=70.5第四組界上限值：70.5＋2=72.5第五組界上限值：72.5+2=74.5第六組界上限值：74.5+2=76.5第七組界上限值：76.5+2=78.5第八組界上限值：78.5+2=80.5第九組界上限值：80.2+2=82.5第十組界上限值：82.5+2=84.516直方圖舉例第六步：確定組界16直方圖舉例第七步：編制頻數(shù)分布表：

組數(shù)范圍頻數(shù)分布小計0164.5～66.5用“正”字表示20266.5～68.520368.5～70.590470.5～72.5150572.5～74.5120674.5～76.5270776.5～78.5140878.5～80.5160980.5～82.531082.5～84.5017直方圖舉例第七步：編制頻數(shù)分布表：組數(shù)范圍頻數(shù)分布小計016直方圖舉例第八步：畫直方圖，橫坐標(biāo)表示組數(shù)，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)5101520253064.566.568.570.572.574.576.578.580.582.5SLSU結(jié)論：從直方圖可以看出，測定單位處于正態(tài)分布，但過程能力不足，有很多已超出規(guī)格值，應(yīng)采取措施。18直方圖舉例第八步：畫直方圖，橫坐標(biāo)表示組數(shù)，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)5手法五：管制圖法定義：有來區(qū)分異常原因引起的波動，還是由隨機原因引起變異的一種圖形。

目的：直觀了解生產(chǎn)過程是否異常，通過改善，將質(zhì)量波動控制在受控范圍之內(nèi)。

19手法五：管制圖法定義：有來區(qū)分異常原因引起的波動，還是由隨機管制圖分類①計量型管制圖（平均值—全距管制圖）其他策略②計數(shù)型管制圖管制圖（樣本大小不一定）其他策略X-RP20管制圖分類①計量型管制圖（平均值—全管制圖舉例管制圖畫法：以上直方圖所用數(shù)據(jù)為例，得到如下數(shù)據(jù)：組號組值xR組號組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x501717575797675.2811747676827075.61202727475747674.2412757972727474.4703737579717173.8813787778787577.2304797871787576.2814707966767673.41305717069656769615797777727175.2806727576817976.6916757577797977407707075757973.8917726570727470.6908787872747575.4618757981727476.2909757975686973.21119737574747474210757879787977.8420797879757677.4421管制圖舉例管制圖畫法：組號組值組號組值x1x2x3x4x5x管制圖舉例計算管制圖界限：管制圖中心值=＝74.81上限值＝UCL＝＋A2＝74.81＋4.15下限值＝LCL＝－A2＝74.81－4.15

管制圖中心值＝CL＝＝7.2上限值＝UCL＝D4＝15.23(附：管制圖系數(shù)表，見下表)下限值＝LCL＝D3＝0X-BarR23456A21.8801.0230.7290.5770.483D43.2672.5752.2822.1152.004D3----------d21.1281.6932.0592.3262.54322管制圖舉例計算管制圖界限：管制圖X-BarR2管制圖舉例78.970.7X-Bar管制圖R管制圖UCLCLLCLUCLCL1234567891011121314157172737474.81767778.....................................繪制管制圖形：23管制圖舉例78.970.7X-Bar管制圖R管制圖UCLCL管制圖舉例管制圖判斷：⑴生產(chǎn)過程在受管制狀態(tài)的表現(xiàn)：①點的變動為隨機狀態(tài)，無規(guī)律可尋；②中心線附近的點比較多，離中心線越遠(yuǎn)，點越少；③中心線兩側(cè)點數(shù)目相近；④幾乎沒有點超出管制界線。⑵生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常的表現(xiàn)：①中心線附近幾乎沒有點；②點在中心線同一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7點以上；③點連續(xù)上升或下降，出現(xiàn)5點時應(yīng)引起注意，出現(xiàn)7點時應(yīng)采取措施。④點的出現(xiàn)呈周期性變化。24管制圖舉例管制圖判斷：24管制圖舉例P管制圖（略）公式：中心線CL=管制上限UCL=管制下限LCL=25管制圖舉例P管制圖（略）管制上限UCL=管制下手法六：推移圖法定義：根據(jù)時間的推移來檢查數(shù)據(jù)的圖形。

目的：直觀的了解某個時間段的生產(chǎn)情況；直觀了解改善前后所發(fā)生的效果；可預(yù)測生產(chǎn)情況趨勢。

26手法六：推移圖法定義：根據(jù)時間的推移來檢查數(shù)據(jù)的圖形。26=3.44%推移圖舉例例子：電熱管不良率推移圖如上表平均不良：（51÷1480）×100%=3.44%電熱管不良率推移圖如下時間8.18.28.38.48.58.68.7不良數(shù)67108965檢查數(shù)150200180200300250200不良率4.03.55.64.03.02.42.5平均不良率3.44%123456.......結(jié)論：從圖上可以看出，電熱管不良率波動比較大，需要再次分析原因，進(jìn)行改善。合格率是否正常，需要與組織目標(biāo)比較而定。27=3.44%推移圖舉例例子：電熱管不良率推移圖電熱管不良率推推移圖舉例在品質(zhì)改善中，用推移圖比較適用，如下圖：=3.44%時間8.18.28.38.48.58.68.7不良數(shù)67108965檢查數(shù)150200180200300250200不良率4.03.55.64.03.02.42.5平均不良率3.44%2.1%1.1%123456.......=2.1%=1.1%.........28推移圖舉例在品質(zhì)改善中，用推移圖比較適用，如下圖：=3.44手法七：散布圖法定義：根據(jù)兩個數(shù)據(jù)之間關(guān)系制作的坐標(biāo)圖。

目的：了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)程度，為品質(zhì)改善提供參考。

29手法七：散布圖法定義：根據(jù)兩個數(shù)據(jù)之間關(guān)系制作的坐標(biāo)圖。29散布圖舉例......................................................強正相關(guān)弱正相關(guān)不相關(guān).........................................強負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)曲線相關(guān)...............30散布圖舉例.........................謝謝各位！31謝謝各位！31QC七大管理手法及運用編制：李必濤2010年6月28日東莞天科電池有限公司---意識比手段更重要！32QC七大管理手法及運用編制：李必濤東莞天科電池有限公司---目錄第一部：檢查表法第二部：柏拉圖法第三部：特性要因圖法第四部：直方圖法第五部：管制圖法第六部：推移圖法第七部：散布圖法33目錄第一部：檢查表法2手法一：檢查表定義：在品質(zhì)改善中，為收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷而設(shè)計的一種表格。目的：檢查表對數(shù)據(jù)的一次匯總，是進(jìn)行下一步分析的基礎(chǔ)和對象。34手法一：檢查表定義：在品質(zhì)改善中，為收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷而設(shè)檢查表舉例：例表：查檢表的正式格式（一）電加熱管不良率查檢表日期不良項目8.18.28.38.48.58.68.7合計接線端螺母打滑215343119電熱絲脫落斷離00021003電熱管管體變形00012014管體滲水235122318冷態(tài)電阻偏差大11000103……其他12010004合計數(shù)6710896551檢查數(shù)1502001802003002502001480不良率4.03.55.64.03.02.42.52535檢查表舉例：例表：查檢表的正式格式（一）8.18.28.38檢查表舉例：⑴查檢人：×××⑵確定查檢時間：8月1日至7日⑶確定查檢周期：1次/天⑷確定查檢方式：全檢⑸確定查檢數(shù)：1480pcs⑹確定記錄方式：記數(shù)確定判定方式：接線端螺母打滑用電動螺絲刀在3位檔時，螺母擰不緊電熱絲脫落斷離在振動試驗臺振動10分鐘，后量兩端電阻斷路電熱管管體變形管體平放時，兩管端不在同一水平面或扭曲現(xiàn)象管體滲水在試壓容器中加壓10kg并保持10分鐘，測其絕緣電阻是否異常冷態(tài)電阻偏差大36檢查表舉例：⑴查檢人：×××確定判定方式：5手法二：柏拉圖法定義：在品質(zhì)改善活動中，根據(jù)80/20原則，找出改善重點問題的一種圖形。是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家pareto首先提出，故稱柏拉圖。

目的：分析全體不良的情況，找出重點需要解決的問題，從而改善產(chǎn)品品質(zhì)。

37手法二：柏拉圖法定義：在品質(zhì)改善活動中，根據(jù)80/20原則，柏拉圖舉例：例子：以上表（一）記錄數(shù)據(jù)做柏拉圖

電熱管不良統(tǒng)計表：如下收集：8月1日至7日

總查檢數(shù)：1480PCS記錄人：×××不良項目不良數(shù)不良率累計不良率影響程度累計影響程度A接線端螺母打滑191.281.2837.237.2B管體滲水181.222.535.472.6C電熱絲脫落斷離30.22.75.878.4D電熱管管體變形40.272.977.986.3F冷態(tài)電阻偏差大30.23.175.892.1E其他40.273.447.9100合計513.4410038柏拉圖舉例：例子：以上表（一）記錄數(shù)據(jù)做柏拉圖不良項目不良數(shù)1.02.03.04.0柏拉圖舉例：電熱管不良---柏拉圖不良率(%)影響度(%)10072.6結(jié)論：根據(jù)柏拉圖分析，累計影響程度在72.6%內(nèi)的不良項為：A.接線端螺母打滑B.管體滲水因此,要針對A.B兩項重點分析,提高電熱管合格率。目標(biāo)：電熱管不良率降至3.0%以下。391.02.03.04.0柏拉圖舉例：電熱管不良---柏拉圖手法三：特性要因圖法定義：將出現(xiàn)的問題的原因經(jīng)小組討論，并確定產(chǎn)生問題的主要原因的種圖。因圖形象魚刺，所以叫魚刺圖；正式名稱為特性要因圖。

目的：全員參與討論問題之主要原因，減少遺漏問題的機率。

40手法三：特性要因圖法定義：將出現(xiàn)的問題的原因經(jīng)小組討論，并確特性要因圖舉例：為何電熱管螺母打滑人員機器材料方法環(huán)境螺桿螺紋不標(biāo)準(zhǔn)螺母材料電動螺絲刀例子：制作魚骨圖的格式電熱管螺母打滑魚刺圖分析結(jié)論：造成電熱管螺絲打滑的原因是：⑴電動螺絲刀力矩不對

⑵螺桿螺紋不標(biāo)準(zhǔn)

⑶螺母材料不符合要求41特性要因圖舉例：為何電熱管螺母打滑人員機器材料方法環(huán)境螺桿螺特性要因圖舉例：為何電熱管管體滲水機器材料方法環(huán)境焊接人員水平人員焊接機現(xiàn)場照明電熱管管體滲水魚刺圖分析結(jié)論：造成電熱管管體滲水的原因是：⑴焊接人員水平達(dá)不到要求⑵焊接機性能不好⑶現(xiàn)場照明不行參與人員：活動時間：記錄人：42特性要因圖舉例：為何電熱管管體滲水機器材料方法環(huán)境焊接人員水手法四：直方圖法定義：有一系列寬度相等，高度不等的柱狀圖形來表示生產(chǎn)過程中計量值的一種圖形。

目的：直觀了解生產(chǎn)過程中是否有異常，直觀判斷生產(chǎn)能力。

43手法四：直方圖法定義：有一系列寬度相等，高度不等的柱狀圖形來直方圖舉例：例子：直方圖畫法測某線路板的輸出電壓，取樣100PCS，已知線路析以輸出電壓標(biāo)準(zhǔn)值U0=75±5V第一步：收集數(shù)據(jù)，為便于數(shù)據(jù)的紀(jì)錄和觀察，將數(shù)據(jù)分為20組，5個為一組。記錄如下：組號組值xR組號組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x501717575797611747676827002727475747612757972727403737579717113787778787504797871787514707966767605717069656715797777727106727576817916757577797907707075757917726570727408787872747518757981727409757975686919737574747410757879787920797879757644直方圖舉例：例子：直方圖畫法組號組值組號組值x1x2x3x4直方圖舉例：依下表定組數(shù)：數(shù)據(jù)數(shù)N組數(shù)K50～1006～10100～25010～20250以上10～2045直方圖舉例：依下表定組數(shù)：數(shù)據(jù)數(shù)N組數(shù)K50～1006～10直方圖舉例第二步：求組數(shù)K=10第三步：確定全距R=最大值－最小值=82－65=17第四步：求組距C=17/10=1.7≈2（取測定單位的整數(shù)倍的最接近值）第五步：確定測定單位為1V，則臨界值為0.5V46直方圖舉例第二步：求組數(shù)K=1015直方圖舉例第六步：確定組界第一組界下限值：65－0.5=64.5第一組界上限值：64.5＋2=66.5(即為第二組界下限值)第二組界上限值：66.5＋2=68.5第三組界上限值：68.5＋2=70.5第四組界上限值：70.5＋2=72.5第五組界上限值：72.5+2=74.5第六組界上限值：74.5+2=76.5第七組界上限值：76.5+2=78.5第八組界上限值：78.5+2=80.5第九組界上限值：80.2+2=82.5第十組界上限值：82.5+2=84.547直方圖舉例第六步：確定組界16直方圖舉例第七步：編制頻數(shù)分布表：

組數(shù)范圍頻數(shù)分布小計0164.5～66.5用“正”字表示20266.5～68.520368.5～70.590470.5～72.5150572.5～74.5120674.5～76.5270776.5～78.5140878.5～80.5160980.5～82.531082.5～84.5048直方圖舉例第七步：編制頻數(shù)分布表：組數(shù)范圍頻數(shù)分布小計016直方圖舉例第八步：畫直方圖，橫坐標(biāo)表示組數(shù)，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)5101520253064.566.568.570.572.574.576.578.580.582.5SLSU結(jié)論：從直方圖可以看出，測定單位處于正態(tài)分布，但過程能力不足，有很多已超出規(guī)格值，應(yīng)采取措施。49直方圖舉例第八步：畫直方圖，橫坐標(biāo)表示組數(shù)，縱坐標(biāo)表示頻數(shù)5手法五：管制圖法定義：有來區(qū)分異常原因引起的波動，還是由隨機原因引起變異的一種圖形。

目的：直觀了解生產(chǎn)過程是否異常，通過改善，將質(zhì)量波動控制在受控范圍之內(nèi)。

50手法五：管制圖法定義：有來區(qū)分異常原因引起的波動，還是由隨機管制圖分類①計量型管制圖（平均值—全距管制圖）其他策略②計數(shù)型管制圖管制圖（樣本大小不一定）其他策略X-RP51管制圖分類①計量型管制圖（平均值—全管制圖舉例管制圖畫法：以上直方圖所用數(shù)據(jù)為例，得到如下數(shù)據(jù)：組號組值xR組號組值xRx1x2x3x4x5x1x2x3x4x501717575797675.2811747676827075.61202727475747674.2412757972727474.4703737579717173.8813787778787577.2304797871787576.2814707966767673.41305717069656769615797777727175.2806727576817976.6916757577797977407707075757973.8917726570727470.6908787872747575.4618757981727476.2909757975686973.21119737574747474210757879787977.8420797879757677.4452管制圖舉例管制圖畫法：組號組值組號組值x1x2x3x4x5x管制圖舉例計算管制圖界限：管制圖中心值=＝74.81上限值＝UCL＝＋A2＝74.81＋4.15下限值＝LCL＝－A2＝74.81－4.15

管制圖中心值＝CL＝＝7.2上限值＝UCL＝D4＝15.23(附：管制圖系數(shù)表，見下表)下限值＝LCL＝D3＝0X-BarR23456A21.8801.0230.7290.5770.483D43.2672.5752.2822.1152.004D3----------d21.1281.6932.0592.3262.54353管制圖舉例計算管制圖界限：管制圖X-BarR2管制圖舉例78.970.7X-Bar管制圖R管制圖UCLCLLCLUCLCL1234567891011121314157172737474.81767778.....................................繪制管制圖形：54管制圖舉例78.970.7X-Bar管制圖R管制圖UCLCL管制圖舉例管制圖判斷：⑴生產(chǎn)過程在受管制狀態(tài)的表現(xiàn)：①點的變動為隨機狀態(tài)，無規(guī)律可尋；②中心線附近的點比較多，離中心線越遠(yuǎn)，點越少；③中心線兩側(cè)點數(shù)目相近；④幾乎