ISOTS16949條款培訓(xùn)資料課件_第1頁(yè)
ISOTS16949條款培訓(xùn)資料課件_第2頁(yè)
ISOTS16949條款培訓(xùn)資料課件_第3頁(yè)
ISOTS16949條款培訓(xùn)資料課件_第4頁(yè)
ISOTS16949條款培訓(xùn)資料課件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩235頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

ISO/TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)條款培訓(xùn)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!ISO/TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)條款培訓(xùn)12/10/2022以<1/15>2課程中注意事項(xiàng)*請(qǐng)勿隨意走動(dòng),避免影響他人。*手機(jī)調(diào)為振動(dòng)形式,接聽(tīng)電話去門(mén)外。*可以隨時(shí)打斷我的講話,提出問(wèn)題*邀請(qǐng)大家積極發(fā)言、發(fā)問(wèn)。*重點(diǎn)部分可以適當(dāng)做一些記錄。

12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!2課程中注意事項(xiàng)*請(qǐng)勿隨意走動(dòng),避免影響他人。12/12課程模塊一、ISO/TS16949介紹二、質(zhì)量體系總則三、術(shù)語(yǔ)和定義四、質(zhì)量管理體系五、管理職責(zé)六、資源管理七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)八、測(cè)量分析和改進(jìn)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!課程模塊12/10/2022以人為本以質(zhì)<1/15>一、ISO/TS16949介紹1、ISO/TS16949:2009是什么?

2、推行ISO/TS16949:2009有什么好處?

3、如何認(rèn)證ISO/TS16949:2009?

4、ISO/TS16949:2009有哪些特點(diǎn)?

5、如何建立符合ISO/TS16949?

6、如何開(kāi)展ISO/TS16949體系?12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!一、ISO/TS16949介紹1、ISO/TS16949:<1/15>1、ISO/TS16949是什么?ISO是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,其成員由來(lái)自世界上100多個(gè)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成,代表中國(guó)參加ISO的國(guó)家機(jī)構(gòu)是中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。TS是英文Technicalspecification(技術(shù)規(guī)范)的縮寫(xiě)。ISO/TS是國(guó)際技術(shù)規(guī)范類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。16949僅是文件的編號(hào)而已。ISO/TS16949是以ISO

9001為基礎(chǔ),加上汽車(chē)業(yè)的要求以及客戶(hù)特定要求,專(zhuān)為汽車(chē)行業(yè)所制訂的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。已宣告采用ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的車(chē)廠有八家它是由國(guó)際汽車(chē)特別小組簡(jiǎn)稱(chēng)IATF將各國(guó)汽車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整合而成的國(guó)際汽車(chē)工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(融合了ISO9001+QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQ標(biāo)準(zhǔn))。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!1、ISO/TS16949是什么?ISO是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組5適用TS16949車(chē)廠體系Chrysler克賴(lài)斯勒(美國(guó))Ford福特汽車(chē)(美國(guó))GM通用汽車(chē)(美國(guó))BMW(德國(guó))

VW

(德國(guó))雷諾(法國(guó))標(biāo)致-雪鐵龍(法國(guó))飛雅特(意大利)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!適用TS16949車(chē)廠體系12/10/2022以人為本6ISO/TS16949發(fā)展歷史1994年8月,美國(guó)三大汽車(chē):克萊斯勒、福特與通用共同發(fā)展出質(zhì)量體系要求,簡(jiǎn)稱(chēng)為QS-9000;在1994年9月宣布QS-9000取代先前三大汽車(chē)廠所提出的質(zhì)量體系。QS-9000在1995年2月修訂為第二版,又于1998年3月修訂為第三版。ISO9001于2000年公布第三版,QS-9000質(zhì)量體系要求部分就依據(jù)ISO

9001::2000為基礎(chǔ)修訂為ISO/TS

16949第二版(2002-03-01)ISO9001于2008年公布第四版,ISO/TS

16949就依據(jù)ISO9001:2008為基礎(chǔ)修訂為ISO/TS16949第三版(2009-06-15)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!ISO/TS16949發(fā)展歷史12/10/2022以人為本7QS-9000第一版

(1994年9月)QS-9000第二版

(1995年2月)QS-9000第三版

(1998年3月)ISO/TS16949第一版(1999-03-01)ISO/TS16949第二版(2002-03-01)ISO/TS16949第三版(2009-06-15)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!QS-9000第一版(1994年9月)12/10/20228ISO/TS16949:2009內(nèi)容系以ISO9001:2008為基礎(chǔ),增訂汽車(chē)行業(yè)的具體要求,主要是汽車(chē)工業(yè)五大核心工具的應(yīng)用。APQP

(先期產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃)FMEA

(失效效應(yīng)模式分析)PPAP

(生產(chǎn)零組件核準(zhǔn)程序)SPC

(統(tǒng)計(jì)制程管制)MSA

(量測(cè)系統(tǒng)分析)ISO/TS16949適用于汽車(chē)工業(yè)供應(yīng)鏈之制造廠,包括:汽車(chē)零組件、板金、涂裝、電鍍、熱處理及其他表面完裝服務(wù)供應(yīng)者。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!ISO/TS16949:2009內(nèi)容系以ISO9001:9A、滿(mǎn)足不同客戶(hù)的要求;B、改善產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量、降低質(zhì)量成本;C、減少變差和提高效益;D、可實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu);E、對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、考核、淘汰采用統(tǒng)一的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn);F、減少第二方審核;G、較少第三方的重復(fù)注冊(cè)于認(rèn)證;2、推行ISO/TS16949:2009的好處介紹?12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!2、推行ISO/TS16949:2009的好處介紹?12/110A、任何汽車(chē)供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格;a、IATF定義包括汽車(chē)、貨車(chē)(輕卡、中卡及重卡)、客車(chē)與摩托車(chē);b、IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)與非公路(采礦、營(yíng)建、林用)車(chē)輛;B、認(rèn)證適用要求a、汽車(chē)相關(guān)之零件;b、適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場(chǎng)所;c、場(chǎng)所的定義為加值制造流程產(chǎn)生的地點(diǎn);d、制造的定義為制作生產(chǎn)原料、零件或組裝、或熱處理、涂裝與電鍍服務(wù);C、目前某些已認(rèn)證QS-9000的組織企業(yè)將不能適用于TS16949,如倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)、或提供給非汽車(chē)供應(yīng)鏈之組織;3、ISO/TS16949:2009認(rèn)證資格介紹?12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!A、任何汽車(chē)供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格;3、IS11D、組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車(chē)相關(guān),但現(xiàn)在不是汽車(chē)供應(yīng)鏈可能被接受認(rèn)證活動(dòng);實(shí)況將由個(gè)別認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理非有IATF管制;E、當(dāng)組織制造通用產(chǎn)品如化學(xué)散裝材料(如脫模劑)、涂料或鋼材鐵原材料時(shí),有可能為汽車(chē)用或非汽車(chē)用,但必須有證據(jù)至少有一個(gè)汽車(chē)業(yè)客戶(hù);關(guān)鍵點(diǎn)為其產(chǎn)品必須使用在汽車(chē)供應(yīng)鏈,即使其產(chǎn)品可能有多種產(chǎn)業(yè)使用。F、組織供應(yīng)售后服務(wù)市場(chǎng)亦可為其制造原廠規(guī)格服務(wù)性零件的條件下進(jìn)行認(rèn)證。組織制造維修且非依原廠規(guī)格或非透過(guò)原廠經(jīng)銷(xiāo)通路者無(wú)法認(rèn)證;12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!D、組織其所制造生產(chǎn)產(chǎn)品為汽車(chē)相關(guān),但現(xiàn)在不是汽車(chē)供應(yīng)鏈可能12G、翻修制造者可悲考慮進(jìn)行認(rèn)證,若其產(chǎn)品為提供到原廠的服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)通路;如組織為通用汽車(chē)修理汽車(chē)收音機(jī)并交回通用汽車(chē)作為其保固性零件者;翻修制造者若直接供應(yīng)到補(bǔ)修市場(chǎng)者不能認(rèn)證,翻修制造者若直接供應(yīng)到補(bǔ)修市場(chǎng)者不能認(rèn)證。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!G、翻修制造者可悲考慮進(jìn)行認(rèn)證,若其產(chǎn)品為提供到原廠的服務(wù)經(jīng)13A、基于ISO9001:2008八大原則a、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b、領(lǐng)導(dǎo)作用c、全員參與d、過(guò)程方法e、管理的系統(tǒng)方法f、持續(xù)改進(jìn)g、基于事實(shí)的決策方法h、與供方互利的關(guān)系4、ISO/TS16949:2009特點(diǎn)?12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!A、基于ISO9001:2008八大原則4、ISO/TS114原則(一):以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望??蛻?hù)導(dǎo)向的管理意義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(一):以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)客戶(hù)導(dǎo)向的管理意義12/10/215以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意的作法12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意的作法12/10/2022以人為本16原則(二):領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)作用的管理意義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(二):領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用的管理意義12/10/2022以17領(lǐng)導(dǎo)作用的達(dá)成12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!領(lǐng)導(dǎo)作用的達(dá)成12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝18原則(三):全員參與各級(jí)人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施:

全員參與的管理意義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(三):全員參與全員參與的管理意義12/10/2022以19全員參與的管理信條工作意愿+工作能力+工作目標(biāo)

=全員參與12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!全員參與的管理信條工作意愿+工作能力+工作目標(biāo)12/20原則(四):過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施:規(guī)定為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所必要的過(guò)程確定并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出結(jié)合組織各部門(mén)的職能,明確過(guò)程之間的接口關(guān)系12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(四):過(guò)程方法12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝21過(guò)程方法的作法12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!過(guò)程方法的作法12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝22原則(五):管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)、理解和管理。有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施:明確并規(guī)范所有與既定目標(biāo)有關(guān)的過(guò)程,建立一套管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),以最有效的方式達(dá)到目標(biāo)了解系統(tǒng)過(guò)程的相互關(guān)系及個(gè)性特征12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(五):管理的系統(tǒng)方法 23系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理的做法12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理的做法12/10/2022以人為本以質(zhì)取24原則(六):持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施:將持續(xù)改進(jìn)組織的產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程和體系作為每一個(gè)部門(mén)的目標(biāo)提倡改進(jìn)與效益掛鉤的思想,使組織從每次改進(jìn)中受益根據(jù)明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),定期評(píng)估并發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì),追求卓越不斷地改進(jìn)各個(gè)過(guò)程的有效性和效率提倡以預(yù)防為主12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(六):持續(xù)改進(jìn) 12/25持續(xù)改善的管理意義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!持續(xù)改善的管理意義12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝26原則(七):基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施:測(cè)量并收集與目標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息確保數(shù)據(jù)和信息足夠準(zhǔn)確、可靠并可獲得使用有效的方法,分析數(shù)據(jù)和信息掌握適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)及其使用價(jià)值將邏輯分析結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,據(jù)引決策并采取措施12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(七):基于事實(shí)的決策方法 27事實(shí)決策的管理意義事實(shí)決策的作法12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!事實(shí)決策的管理意義事實(shí)決策的作法12/10/2022以人為本28原則(八):與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。為實(shí)施本原則,組織應(yīng)采取以下措施確定選擇主要供方建立與供方的關(guān)系,在短期的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮中達(dá)到平衡提倡雙方共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程對(duì)客戶(hù)的要求,雙方有明確一致的理解信息和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的共享對(duì)供方的改進(jìn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行認(rèn)可12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!原則(八):與供方互利的關(guān)系12/10/2022以人為本29互利式供應(yīng)商的管理意義互利式供應(yīng)商的定義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!互利式供應(yīng)商的管理意義互利式供應(yīng)商的定義12/10/2022305、如何建立符合ISO/TS16949第一階段:確認(rèn)及熟悉ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)確認(rèn)有沒(méi)有針對(duì)

ISO/TS16949的個(gè)別特定要求組織功能與分工狀況準(zhǔn)備ISO/TS16949相關(guān)手冊(cè)QSR質(zhì)量系統(tǒng)要求QSA質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)鑒五大核心工具12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!5、如何建立符合ISO/TS16949第一階段:準(zhǔn)備ISO31如何建立符合ISO/TS16949第二階段:建立以客戶(hù)為主的質(zhì)量管理流程系統(tǒng)流程是否有效?需要那些流程流程如何開(kāi)展?12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!如何建立符合ISO/TS16949第二階段:流程是否有效?326、TS16949體系開(kāi)展鑒定客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程展開(kāi)內(nèi)部過(guò)程過(guò)程關(guān)系圖與COP、MP、SP之鑒別建立績(jī)效指標(biāo)COP(CustomerOrientedProcess)客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程MP(ManagementProcess)

管理過(guò)程SP(SupportProcess)

支持過(guò)程12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展鑒定客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程COP(Cust336、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本346、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本356、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本366、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本376、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本386、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本396、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本406、TS16949體系開(kāi)展12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!6、TS16949體系開(kāi)展12/10/2022以人為本41COP、MP、SP的識(shí)別和確定SP1文件控制SP12標(biāo)識(shí)和可追溯性COP1顧客需求的識(shí)別和評(píng)審SP2記錄控制SP13監(jiān)視和測(cè)量裝置COP2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃SP3內(nèi)部溝通SP14內(nèi)部審核COP3生產(chǎn)件批準(zhǔn)SP4人力資源管理SP15制造過(guò)程審核COP4生產(chǎn)過(guò)程SP5設(shè)備管理SP16產(chǎn)品審核COP5服務(wù)SP6工裝和模具管理SP17過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量COP6顧客財(cái)產(chǎn)SP7工廠設(shè)施、設(shè)備策劃及有效性評(píng)審SP18產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量COP7產(chǎn)品交付SP8應(yīng)急計(jì)劃SP19不合格品控制SP9采購(gòu)管理SP20統(tǒng)計(jì)技術(shù)與數(shù)據(jù)分析MP1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃SP10供方評(píng)價(jià)MP2質(zhì)量成本SP11產(chǎn)品防護(hù)MP3管理評(píng)審各過(guò)程和ISO/QMS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照參見(jiàn)“附錄1.標(biāo)準(zhǔn)條款與過(guò)程和程序文件對(duì)應(yīng)表”MP4顧客滿(mǎn)意度調(diào)查MP5持續(xù)改進(jìn)MP6糾正和預(yù)防措施各過(guò)程的定義12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!COP、MP、SP的識(shí)別和確定SP1文件控制SP12標(biāo)識(shí)和可42顧客需求的識(shí)別和評(píng)審顧客信息業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品信息市場(chǎng)信息報(bào)價(jià)需求顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃顧客要求/顧客財(cái)產(chǎn)/過(guò)程樣品/工藝規(guī)范生產(chǎn)件批準(zhǔn)樣件/相關(guān)資料提交樣件/相關(guān)資料接受生產(chǎn)過(guò)程訂單計(jì)劃生產(chǎn)安排生產(chǎn)運(yùn)行產(chǎn)品入庫(kù)交付/服務(wù)出貨通知/顧客反饋交付COP5COP7COP1COP3COP4COP2COP6MP1MP1MP2MP1MP1MP1MP2MP2MP2MP2MP3MP3MP3MP3MP3MP4MP4MP4MP4MP4MP5MP5MP5MP5MP5MP6MP6MP6MP6MP6SP19SP1SP1SP1SP1SP1SP2SP2SP2SP2SP2SP3SP3SP3SP3SP3SP4SP4SP4SP4SP4SP6SP5SP5SP6SP6SP5SP7SP7SP7SP8SP8SP8SP9SP9SP9SP10SP10SP10SP8SP11SP11SP11SP11SP11SP12SP12SP12SP12SP12SP13SP13SP13SP14SP14SP14SP15SP15SP14SP16SP17SP17SP18SP18SP18SP19SP19SP20SP20SP20SP16SP10服務(wù)訂單/協(xié)議的接受12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!顧客需求的識(shí)別和評(píng)審顧客信息產(chǎn)品報(bào)價(jià)需求產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃顧客43質(zhì)量管理體系的過(guò)程模式圖產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量分析和改進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)滿(mǎn)意度資源管理管理職責(zé)要求產(chǎn)品顧客輸入輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客是體系運(yùn)轉(zhuǎn)之第一推動(dòng)力八項(xiàng)質(zhì)量管理原則增值顧客12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!質(zhì)量管理體系的過(guò)程模式圖產(chǎn)品測(cè)量分析和改進(jìn)質(zhì)量管理體系滿(mǎn)44二、質(zhì)量體系總則1

范圍1.1總則本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;b)通過(guò)體系的有效應(yīng)用,包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿(mǎn)意。注:在本標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”-----預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品,----任何產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所導(dǎo)致的預(yù)期輸出。注2:法律法規(guī)要求可作為法定要求表達(dá)。本技術(shù)規(guī)范與ISO9001:2008相結(jié)合,規(guī)定了用于汽車(chē)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)(若有關(guān)時(shí))的質(zhì)量管理體系要求。本技術(shù)規(guī)范適用于顧客指定生產(chǎn)件或服務(wù)件的制造現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)或外部的支持功能(例如設(shè)計(jì)中心、公司總部和配送中心),因其支持現(xiàn)場(chǎng)而構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)審核的一部分,但不能獨(dú)立獲得關(guān)于本技術(shù)規(guī)范的認(rèn)證。本技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車(chē)供應(yīng)鏈。

12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!二、質(zhì)量體系總則1范圍本技術(shù)規(guī)范與ISO9001:2<1/15>二、質(zhì)量體系總則1.2應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí),可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿(mǎn)足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求,否則不能聲稱(chēng)符合本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)僅允許在組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)責(zé)任的情況下刪除與7.3有關(guān)的內(nèi)容。不允許刪除制造過(guò)程的設(shè)計(jì)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!二、質(zhì)量體系總則1.2應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)僅允許在組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和<1/15>二、質(zhì)量體系總則持續(xù)改進(jìn):質(zhì)量、生產(chǎn)力、成本;缺陷預(yù)防:SPC/FMEA/防錯(cuò);減少變差和浪費(fèi):減少品質(zhì)變異非控制不良;確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存;不良質(zhì)量成本的控制;超額運(yùn)費(fèi)的控制;質(zhì)量管理體系的目的:在供應(yīng)鏈當(dāng)中提供持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā).12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!二、質(zhì)量體系總則質(zhì)量管理體系的目的:12/10/202<1/15>二、質(zhì)量體系總則適用范圍:ISO/TS16949適用于汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織,如提供下述產(chǎn)品和服務(wù)的組織:A:生產(chǎn)材料;B:生產(chǎn)零件和維修零件;C:裝配;D:熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù);12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!二、質(zhì)量體系總則適用范圍:12/10/2022以人為本<1/15>二、質(zhì)量體系總則汽車(chē)業(yè)供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求:顧客特殊要求汽車(chē)業(yè)共同要求ISO9001:2008要求ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求顧客特定要求12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!二、質(zhì)量體系總則汽車(chē)業(yè)供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求:顧客特殊要求汽車(chē)<1/15>2規(guī)范性引用文件

下列標(biāo)準(zhǔn)中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可采用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用與本標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000:2005質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)二、質(zhì)量體系總則12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!2規(guī)范性引用文件二、質(zhì)量體系總則12/10/2022以人<1/15>三、術(shù)語(yǔ)和定義3術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000中的術(shù)語(yǔ)和定義。本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”,也可指“服務(wù)”。A:控制計(jì)劃:對(duì)控制產(chǎn)品所要求的體系和過(guò)程的文件化的描述B:有設(shè)計(jì)責(zé)任的組織:組織有權(quán)建立新的產(chǎn)品規(guī)范、或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組織。(注:本責(zé)任包括在顧客規(guī)定的應(yīng)用范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)和驗(yàn)證)C:防錯(cuò):為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。D:實(shí)驗(yàn)室:進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施,其范圍包括但不限于化學(xué)、金相、尺寸、物理、電性能或可靠性試驗(yàn)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!三、術(shù)語(yǔ)和定義3術(shù)語(yǔ)和定義A:控制計(jì)劃:對(duì)控制產(chǎn)品所要求的51三、術(shù)語(yǔ)和定義E:實(shí)驗(yàn)室范圍:受控文件包括:1)實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的特定實(shí)驗(yàn)、評(píng)價(jià)和校準(zhǔn)2)用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單,3)進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單F:制造:以下制作或加工過(guò)程1)生產(chǎn)材料2)生產(chǎn)或維修零件3)裝配,4)熱處理、焊接、噴漆、電鍍或其它表面處理G:預(yù)見(jiàn)性維護(hù):基于過(guò)程數(shù)據(jù),通過(guò)預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)問(wèn)題的活動(dòng)理解要點(diǎn):預(yù)見(jiàn)性維護(hù)基于對(duì)適當(dāng)事項(xiàng)的評(píng)審,如制造商的建議、貯存、工裝磨損、運(yùn)行時(shí)間優(yōu)化、SPC數(shù)據(jù)與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的關(guān)系、易損工裝的重要特性、適當(dāng)?shù)幕芈繁O(jiān)視等。維護(hù)方法:需要運(yùn)用各種手段和人的感覺(jué)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信號(hào)的采集,分析判斷設(shè)備劣化趨勢(shì)、故障部位、原因并預(yù)測(cè)變化發(fā)展,提出防范措施,防止和控制可能的故障出現(xiàn)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!三、術(shù)語(yǔ)和定義E:實(shí)驗(yàn)室范圍:G:預(yù)見(jiàn)性維護(hù):基于過(guò)程數(shù)據(jù),52三、術(shù)語(yǔ)和定義H:預(yù)防性活動(dòng):為消除設(shè)備失效和計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施,作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出理解要點(diǎn):預(yù)防性維護(hù)為定期性的;預(yù)防性維護(hù)的幾種類(lèi)別:1、保養(yǎng)維護(hù)者2、操作人員監(jiān)控;3、定期使用檢查;4、定期功能檢測(cè);5、定期拆修、更換;6、綜合工作;I:附加運(yùn)費(fèi):在合同約定的交付之外發(fā)生的附加成本或費(fèi)用(注:這可因方法、數(shù)量、計(jì)劃外或延遲交付等而導(dǎo)致)理解要點(diǎn):包括組織、供應(yīng)商。記錄超額運(yùn)費(fèi)(供應(yīng)商的在供方管理中記錄)J:外部場(chǎng)所:支持現(xiàn)場(chǎng)且不存在生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的場(chǎng)所K:現(xiàn)場(chǎng):發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所L:特殊特性:可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)理解要點(diǎn):產(chǎn)品特殊特性=顧客能看到的特點(diǎn)過(guò)程特殊特性=顧客看不到的特點(diǎn)注:汽車(chē)內(nèi)視件的外觀也是特殊特性.12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!三、術(shù)語(yǔ)和定義H:預(yù)防性活動(dòng):為消除設(shè)備失效和計(jì)劃外中斷的原53四、質(zhì)量管理體系4質(zhì)量管理體系4.1總要求組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以實(shí)施和保持,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。組織應(yīng):a)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用(見(jiàn)1.2);b)確定這些過(guò)程的順序和相互作用;c)

確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法;d)確??梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視;e)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程;f)實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系4質(zhì)量管理體系12/10/2022以人為本<1/15>四、質(zhì)量管理體系組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程,組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。注:上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。4.1.1總要求—補(bǔ)充確保對(duì)外包過(guò)程的控制不應(yīng)免除組織對(duì)符合所有顧客要求的責(zé)任注:見(jiàn)7.4.1和7.4.1.312/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝<1/15>四、質(zhì)量管理體系4.2文件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括:a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);b)質(zhì)量手冊(cè);c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄;d)組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄;e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄(見(jiàn)4.2.4)。注1:本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處,即要求建立該程序,形成文件,并加以實(shí)施和保持。一個(gè)文件可以包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求,一個(gè)形成文件的程序的要求可以包含多個(gè)文件。注2:不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于:a)組織的規(guī)模和活動(dòng)的類(lèi)型;b)過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度;c)人員的能力。注3:文件可采用任何形式或類(lèi)型的媒體12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系4.2文件要求e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄(見(jiàn)4.<1/15>四、質(zhì)量管理體系12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝<1/15>四、質(zhì)量管理體系4.2.2質(zhì)量手冊(cè)組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè),質(zhì)量手冊(cè)包括:a)質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性(見(jiàn)1.2);b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?c)

質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。4.2.3文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件。應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面所需的控制a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn),以確保文件是充分與適宜的;b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新,并再次批準(zhǔn);c)

確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別;d)

確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本;e)

確保文件保持清晰、易于識(shí)別;f)

確保策劃和運(yùn)作質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別,并控制其分發(fā);g)防止作廢文件夾的非預(yù)期使用,若因任何原因而保留作廢文件時(shí),對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系4.2.2質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)<1/15>四、質(zhì)量管理體系4.2.3.1工程規(guī)范組織應(yīng)有一個(gè)過(guò)程,以保證按顧客要求的時(shí)間安排及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及其更改。及時(shí)評(píng)審應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行,不應(yīng)超過(guò)2個(gè)工作周。組織應(yīng)保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄。實(shí)施應(yīng)包括對(duì)文件的更新。注:當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些規(guī)范或這些規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程的文件(例如,控制計(jì)劃、FMEAS等)時(shí),這些標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的更改要求對(duì)顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行更新。4.2.4記錄控制應(yīng)控制所建立的記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。注1:上述“處置”包括廢棄注2:“記錄”也包括顧客規(guī)定的記錄4.2.4.1記錄保存記錄控制應(yīng)滿(mǎn)足法規(guī)和顧客要求保存期限:生產(chǎn)文件、訂單、檢驗(yàn)報(bào)告等1年;控制圖、檢驗(yàn)記錄、試驗(yàn)報(bào)告等2年;內(nèi)部體系審核、管理評(píng)審3年;12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系4.2.3.1工程規(guī)范4.2.4記錄控制<1/15>四、質(zhì)量管理體系ISO/TS16949體系的文件加構(gòu)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):ISO9001行業(yè)要求:ISO/TS16949顧客的特殊要求顧客支持參考手冊(cè)先期質(zhì)量策劃控制計(jì)劃工具和技術(shù)手冊(cè)程序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)其它文件規(guī)定國(guó)際質(zhì)量體系要求國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量體系要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求確定途徑及職責(zé)(包括顧客需求保證)確定誰(shuí)、做什么、何時(shí)做回答怎樣做記錄12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!四、質(zhì)量管理體系ISO/TS16949體系的文件加構(gòu)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)<1/15>五、管理職責(zé)5管理職責(zé)

5.1管理承諾最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng),對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù):a)向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;b)制定質(zhì)量方針;c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定;d)進(jìn)行管理評(píng)審;e)確保資源的獲得。5.1.1過(guò)程效率最高管理者應(yīng)評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程,以確保它們的有效性和效率投入=產(chǎn)出達(dá)到目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)可能包括:1、企業(yè)目標(biāo)(滿(mǎn)足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求,確保企業(yè)生存、獲利的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)市場(chǎng)接受能力);2、產(chǎn)品目標(biāo)(如廢品率、供貨質(zhì)量PPM,改進(jìn)質(zhì)量CPK,提高可靠性,環(huán)境保護(hù));3、與客戶(hù)有關(guān)目標(biāo)(如縮短交期,提高顧客滿(mǎn)意度、減少索賠率,提高供貨信譽(yù));4、重要目標(biāo)(如不影響質(zhì)量前提下降低成本,減少損失,糾正措施有效性,APQP質(zhì)量);12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5管理職責(zé)

投入=產(chǎn)出達(dá)到目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)可能<1/15>五、管理職責(zé)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝持<1/15>五、管理職責(zé)5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足(見(jiàn)7.2.1和8.2.1)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝持<1/15>五、管理職責(zé)5.3質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針:a)與組織的宗旨相適應(yīng);b)包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾;c)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架;d)在組織內(nèi)得到溝通和理解;e)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.3質(zhì)量方針12/10/2022以人為本<1/15>五、管理職責(zé)5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容[見(jiàn)7.1a]。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的,并與質(zhì)量方針保持一致。5.4.1.1質(zhì)量目標(biāo)—補(bǔ)充最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量要求,并應(yīng)包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中,用于質(zhì)量方針的展開(kāi).注:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)顧客期望并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的.5.4.2質(zhì)量管理體系策劃最高管理者應(yīng)確保:a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)以及4.1的要求。b)在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí),保持質(zhì)量管理體系的完整性。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。戰(zhàn)略質(zhì)量策劃:如SWOT分析等;戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量策劃:如APQP等。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.4策劃5.4.2質(zhì)量管理體系策劃戰(zhàn)略<1/15>五、管理職責(zé)5.5.1.1質(zhì)量職責(zé)應(yīng)立即把不符合要求的產(chǎn)品或過(guò)程通報(bào)給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員,應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn),以糾正質(zhì)量問(wèn)題所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都應(yīng)安排負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員,或指定其代理人員。所有班次的生產(chǎn)操作,必須指定負(fù)責(zé)人員或委派代表,以確保產(chǎn)品質(zhì)量。5.5.2管理者代表最高管理者應(yīng)指定本組織的一名管理者,無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何,應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限:a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求;c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。注:管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.5.1.1質(zhì)量職責(zé)所有班次的生產(chǎn)操作,必<1/15>五、管理職責(zé)5.5.2.1顧客代表最高管理者應(yīng)指定人員,賦予其職責(zé)和權(quán)限,以確保顧客的要求得到體現(xiàn)。包括特殊特性的選擇、制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。5.5.3內(nèi)部溝通最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程,并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。5.6管理評(píng)審5.6.1總則最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄(見(jiàn)4.2.4)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.5.2.1顧客代表5.6管理評(píng)審12/<1/15>五、管理職責(zé)5.6.1.1質(zhì)量管理體系績(jī)效作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的一個(gè)必不可少的部分,這些評(píng)審應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的所有要求及業(yè)績(jī)趨勢(shì)的評(píng)審。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)視及對(duì)不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評(píng)價(jià)應(yīng)是管理評(píng)審的一部分內(nèi)容。(見(jiàn)8.4.1和8.5.1)這些結(jié)果應(yīng)予以記錄,至少能為以下方面的成績(jī)提供證據(jù):----經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo),----對(duì)所供應(yīng)產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意情況。5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息:a)審核結(jié)果;b)顧客反饋;c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性;d)預(yù)防和糾正措施的狀況;e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施;f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更;g)改進(jìn)的建議。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.6.1.1質(zhì)量管理體系績(jī)效5.6.2評(píng)<1/15>五、管理職責(zé)5.6.2.1評(píng)審輸入---補(bǔ)充管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括實(shí)際的和潛在的外部失效及其對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響分析。5.6.3評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施:a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn);b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn);c)資源需求。

外部包含使用者使用失效.12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!五、管理職責(zé)5.6.2.1評(píng)審輸入---補(bǔ)充外部包含使用者<1/15>六、資源管理12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝持<1/15>六、資源管理6資源管理

6.1資源提供組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源;a)實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性;b)通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。6.2人力資源6.2.1總則:基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn),從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)組織應(yīng):a)確定從事影響產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的人員所必要的能力;b)

適當(dāng)時(shí),提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足這些需求;c)

評(píng)價(jià)所采取措施的有效性;d)確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn);e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄(見(jiàn)4.2.4)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理6資源管理

6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)<1/15>六、資源管理6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能組織應(yīng)確保負(fù)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任的人員有達(dá)到設(shè)計(jì)要求的能力,且熟練掌握適用的工具和技術(shù).組織應(yīng)識(shí)別適用的工具和技術(shù)。6.2.2.2培訓(xùn)組織應(yīng)建立并保持形成文件的程序,識(shí)別培訓(xùn)需求并使所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的人員具備能力.承擔(dān)特定任務(wù)的人員應(yīng)具備要求的資格,在滿(mǎn)足顧客要求方面給予特別的關(guān)注.注1:本要求適用于組織內(nèi)各層次中影響質(zhì)量的所有員工注2:顧客特殊要求的一個(gè)例子:數(shù)字型數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)的應(yīng)用(使用數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)).6.2.2.3崗位培訓(xùn)(所有部門(mén))對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位,組織應(yīng)對(duì)新上崗或調(diào)整工作的人員提供崗位培訓(xùn)。包括合同工和代理工作人員。應(yīng)將不符合質(zhì)量要求給顧客帶來(lái)的后果告知對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員.12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能12/10/2022<1/15>六、資源管理6.2.2.4員工激勵(lì)與授權(quán)組織應(yīng)有一個(gè)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新環(huán)境的過(guò)程,該過(guò)程應(yīng)包括在整個(gè)組織內(nèi)提高質(zhì)量和技術(shù)的意識(shí)。組織應(yīng)有一個(gè)過(guò)程,以測(cè)量員工對(duì)于所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)(見(jiàn)6.6.2d)的認(rèn)知程度.6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時(shí),基礎(chǔ)設(shè)施包括:a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施;b)過(guò)程設(shè)備(硬件和軟件);c)支持性服務(wù)(如運(yùn)輸或信息系統(tǒng))。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理6.2.2.4員工激勵(lì)與授權(quán)6.3基礎(chǔ)設(shè)施<1/15>六、資源管理6.3.1工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃組織應(yīng)采用多方論證的方法(見(jiàn)7.3.1.1)來(lái)制定工廠、設(shè)施及設(shè)備的計(jì)劃。工廠的布置應(yīng)優(yōu)化材料的轉(zhuǎn)移,搬運(yùn),以及對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用,并應(yīng)便于材料的同步流動(dòng)。應(yīng)制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法。注:這些要求應(yīng)該關(guān)注精益制造原則以及與質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)聯(lián)。6.3.2應(yīng)急計(jì)劃組織應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃,以便在緊急情況下(如公共事業(yè)的供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺,關(guān)鍵設(shè)備故障和外部退貨等)滿(mǎn)足顧客要求。精益生產(chǎn)原則(指標(biāo)):產(chǎn)品的一次合格率;進(jìn)料到交貨總時(shí)間;按計(jì)劃生產(chǎn);關(guān)注設(shè)備總效率;庫(kù)存周轉(zhuǎn);12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理6.3.1工廠、設(shè)施及設(shè)備策劃精益生產(chǎn)原則(指<1/15>六、資源管理6.4工作環(huán)境組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。

注:術(shù)語(yǔ)“工作環(huán)境”與達(dá)成產(chǎn)品符合要求所需的條件有關(guān),包括物理的、環(huán)境的和其他因素(如:噪音、溫度、濕度、照明或天氣)。

6.4.1與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的人員安全組織應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全性和方法,以最大程度地降低對(duì)員工造成的潛在風(fēng)險(xiǎn),特別是在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程,制造過(guò)程活動(dòng)中.6.4.2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔組織應(yīng)保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于與產(chǎn)品和制造過(guò)程的需求相協(xié)調(diào)的有序、清潔和維護(hù)的狀態(tài).12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!六、資源管理6.4工作環(huán)境12/10/2022以人為本<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)12/10/2022以人為本以質(zhì)取勝持<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致(見(jiàn)4.1)。在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí),組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容:a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求;b)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求;c)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則;當(dāng)產(chǎn)品的材料、用途、加工工藝一樣除規(guī)格不一樣時(shí),可以只做一套APQPd)為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄(見(jiàn)4.2.4)。策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運(yùn)作方式。注1:對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程)和資源作出規(guī)定的文件可稱(chēng)之為質(zhì)量計(jì)劃。注2:組織也可將7.3的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的開(kāi)發(fā)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)當(dāng)產(chǎn)品的材料、用途、加工工藝一樣<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注:有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法,產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃包括防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念,與找出錯(cuò)誤不同,而且是基于多方論證的方法。7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃---補(bǔ)充作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)包括顧客的要求和對(duì)技術(shù)規(guī)范的引用。7.1.2接收準(zhǔn)則組織應(yīng)規(guī)定接收準(zhǔn)則,要求時(shí),由顧客批準(zhǔn).對(duì)于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù),接收水平應(yīng)是零缺陷(見(jiàn)8.2.3.1)7.1.3保密組織應(yīng)確保顧客委托的正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。TS抽樣標(biāo)準(zhǔn)里AQL值里只有0收1退.7.1.4更改控制組織應(yīng)有一個(gè)對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改進(jìn)行控制并作出反應(yīng)的過(guò)程,任何更改的影響,包括由任何供方引起的更改,都應(yīng)進(jìn)行評(píng)估、且應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng),以確保與顧客要求相一致。更改在實(shí)施前應(yīng)予以確認(rèn)。對(duì)有專(zhuān)有權(quán)的設(shè)計(jì),對(duì)外形、配合、功能(包括性能和/或耐久性)的影響應(yīng)與顧客共同進(jìn)行評(píng)審,以便所有影響都能得到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。當(dāng)顧客要求時(shí),還應(yīng)滿(mǎn)足附加的驗(yàn)證/標(biāo)識(shí)要求,如對(duì)新產(chǎn)品引入的那些要求。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注:有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注1:任何影響顧客要求的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改都要通知顧客,并征得顧客同意。注2:以上要求適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程更改。7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定組織應(yīng)確定:a)顧客規(guī)定的要求,包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求;b)顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求;c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求;d)組織確定的任何附加要求。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注1:任何影響顧客要求的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改都要通知顧<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注:交付后活動(dòng)可包括擔(dān)保、合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、回收或最終處置的附加服務(wù)等。

注1:交付后的活動(dòng)包括作為顧客合同或采購(gòu)訂單一部分的任何售后產(chǎn)品服務(wù).注2:此要求包括再利用、對(duì)環(huán)境的影響以及根據(jù)組織對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程所掌握知識(shí)的結(jié)果所識(shí)別的特性(見(jiàn)7.3.2.3).注3:條款C)的符合性包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī),適用于材料的獲取、貯存、搬運(yùn)、再利用、銷(xiāo)毀和廢棄。7.2.1.1顧客指定的特殊特性組織應(yīng)證實(shí)特殊特性的指定、形成文件和控制方面符合顧客的要求。FMAE、SOP、SIP客戶(hù)要求需一致7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行(如:提交標(biāo)書(shū)、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改),并應(yīng)確保:a)產(chǎn)品要求得到規(guī)定;b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決;c)組織有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。產(chǎn)能分析報(bào)告12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注:交付后活動(dòng)可包括擔(dān)保、合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)、回<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件,組織在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更,組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改,并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。注:在某些情況下,如網(wǎng)上銷(xiāo)售,對(duì)每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評(píng)審可能是不實(shí)際的。而代之對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息,如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。7.2.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審—補(bǔ)充對(duì)7.2.2中正式評(píng)審(見(jiàn)注)要求的放棄應(yīng)得到顧客授權(quán).7.2.2.2組織制造可行性組織應(yīng)在合同評(píng)審過(guò)程中,對(duì)所涉及產(chǎn)品的制造可行性進(jìn)行研究、確認(rèn)并形成文件,包括進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件,組織在接受顧客要求<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.2.3顧客溝通組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排:a)

產(chǎn)品信息;b)問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理,包括對(duì)其修改;c)

顧客反饋,包括顧客抱怨。銷(xiāo)前和銷(xiāo)后7.2.3顧客溝通---補(bǔ)充組織應(yīng)有能力按照顧客規(guī)定的語(yǔ)言和方式(如:計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等)溝通必要的信息,包括數(shù)據(jù).12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.2.3顧客溝通銷(xiāo)前和銷(xiāo)后7.2.3顧<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)(項(xiàng)目,設(shè)計(jì))注:7.3的要求包括對(duì)產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),且關(guān)注于防錯(cuò),而不是找出錯(cuò)誤.7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí),組織應(yīng)確定:a)

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段;b)適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng);c)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。組織應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)不同小組之間的接口進(jìn)行管理,以確保有效的溝通,并明確職責(zé)分工。隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)展,在適當(dāng)時(shí),策劃的輸出應(yīng)予更新。注:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有各自明確的目的,根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況,可以單獨(dú)或一起進(jìn)行并記錄。

7.3.1.1多方論證方法組織應(yīng)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的準(zhǔn)備工作,包括:---特殊特性的開(kāi)發(fā)/最終確定和監(jiān)視;---潛在失效模式及后果分析(FMEAS)的開(kāi)發(fā)和評(píng)審,包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施,和---控制計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和評(píng)審.注:多方論證方法通常包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它適當(dāng)?shù)娜藛T。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)(項(xiàng)目,設(shè)計(jì))7.3.1.<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入,并保持記錄(見(jiàn)4.2.4)。這些輸入應(yīng)包括:a)功能和性能要求;b)適用的法律、法規(guī)要求;c)適用時(shí),以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息;d)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審,以確保輸入是充分與適宜的。要求應(yīng)完整、清楚,并且不能自相矛盾。注:此要求中包括特殊特性(見(jiàn)7.2.1.1)7.3.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入組織應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求、形成文件并進(jìn)行評(píng)審,包括:--顧客要求(合同評(píng)審),如:特殊特性(見(jiàn)7.3.2.3)、標(biāo)識(shí)、可追溯性和包裝;--信息的利用:組織應(yīng)有一個(gè)過(guò)程,將從以往設(shè)計(jì)項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、供方反饋、內(nèi)部輸入、外部數(shù)據(jù)和其他相關(guān)來(lái)源中獲取的信息推廣應(yīng)用于當(dāng)前或未來(lái)的有相似性質(zhì)的項(xiàng)目--產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久度、可維修性、時(shí)間性和成本的目標(biāo)

12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入7.3.2.1產(chǎn)<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.2.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入組織應(yīng)識(shí)別制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求,形成文件并進(jìn)行評(píng)審,包括:--產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)--生產(chǎn)率、過(guò)程能力及成本目標(biāo)--顧客要求(若存在),--以往的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。注:制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括采用防錯(cuò)方法,其程度與問(wèn)題的重要性,和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng).7.3.2.3特殊特性組織應(yīng)識(shí)別特殊特性(見(jiàn)7.3.3d),并且---在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性;---與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相符合,---對(duì)過(guò)程控制文件,包括圖樣、FMEA、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí),以包括對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟。注特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)在APQP清單里應(yīng)分開(kāi)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品特性和過(guò)程特性,且不能寫(xiě)在同一排.12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.2.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入7.3.2.3<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出,并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng):a)

滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求;b)

給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息;c)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則d)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。注:生產(chǎn)和服務(wù)提供的信息可能包括產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié)。

產(chǎn)品接收準(zhǔn)則技術(shù)部制定,檢驗(yàn)方法品質(zhì)部做.7.3.3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出---補(bǔ)充產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠?qū)φ债a(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的形式來(lái)表示,產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括:--設(shè)計(jì)FMEA,可靠性結(jié)果;--產(chǎn)品特殊特性和規(guī)范;--產(chǎn)品定義,包括圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)--產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果,和適用時(shí),診斷指南。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出產(chǎn)品接收準(zhǔn)則技術(shù)部制<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.3.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠?qū)φ罩圃爝^(guò)程設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的形式來(lái)表示。制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括:--規(guī)范及圖樣--制造過(guò)程流程圖/布局(場(chǎng)地平面布置圖)--制造過(guò)程FMEA--控制計(jì)劃(見(jiàn)7.5.1.1)--作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--過(guò)程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則--有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維修性及可測(cè)量性的數(shù)據(jù)--適當(dāng)時(shí),防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果,--產(chǎn)品/制造過(guò)程不合格的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋方法。CPK>1.33;PPK>1.677.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審在適宜的階段,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見(jiàn)7.3.1)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審,以便:a)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力;b)識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施。評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。注:這些評(píng)審?fù)ǔEc設(shè)計(jì)階段相協(xié)調(diào),包括制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)評(píng)審原則:簡(jiǎn)化形狀、采用標(biāo)準(zhǔn)件、方位保持不變、模塊化、插入型、盡量減少調(diào)整需要12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.3.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出CPK>1.<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.4.1監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特定階段的測(cè)量加以規(guī)定、分析,并對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行報(bào)告,作為管理評(píng)審的輸入。注:這些測(cè)量包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、提前期、關(guān)鍵路徑和其他適宜的方面。7.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的需求,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見(jiàn)7.3.1)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。7.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排(見(jiàn)7.3.1)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。只要可行,確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.4.1監(jiān)測(cè)7.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注1:確認(rèn)過(guò)程通常包括類(lèi)似產(chǎn)品的外部報(bào)告的分析注2:上述要求7.3.5和7.3.6適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程7.3.6.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)—補(bǔ)充應(yīng)按顧客的要求(包括項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn).7.3.6.2樣件計(jì)劃當(dāng)顧客要求時(shí),組織應(yīng)制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃.只要可能,組織就應(yīng)使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過(guò)程。應(yīng)監(jiān)視所有的性能試驗(yàn)活動(dòng),以便及時(shí)完成并符合要求。當(dāng)這些服務(wù)被外包時(shí),組織應(yīng)對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé),包括提供技術(shù)指導(dǎo)。7.3.6.3產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程組織應(yīng)符合由顧客承認(rèn)的產(chǎn)品和制造過(guò)程的批準(zhǔn)程序.注:產(chǎn)品批準(zhǔn)應(yīng)該是制造過(guò)程驗(yàn)證之后進(jìn)行.該產(chǎn)品和制造過(guò)程批準(zhǔn)程序同樣也應(yīng)適用于供方.即提交PPAP,我司向客戶(hù)提交,供方向我司提交12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)注1:確認(rèn)過(guò)程通常包括類(lèi)似產(chǎn)品的外部報(bào)告的分析7<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改,并保持記錄。適當(dāng)時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn),并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。注:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改包括產(chǎn)品項(xiàng)目生命周期內(nèi)的所有更改(見(jiàn)7.1.4).7.4采購(gòu)7.4.1采購(gòu)過(guò)程組織應(yīng)確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類(lèi)型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持(見(jiàn)4.2.4)。注1:上述采購(gòu)產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù),例如:分裝、排序、分選、返工和校準(zhǔn)服務(wù)。注2:當(dāng)發(fā)生與供方相關(guān)的兼并、收購(gòu)或從屬關(guān)系時(shí),組織應(yīng)該驗(yàn)證供方質(zhì)量管理體系的延續(xù)性和有效性。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制7.4采購(gòu)<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.1.1法規(guī)的符合性用于產(chǎn)品而采購(gòu)的所有產(chǎn)品或材料,應(yīng)符合適用的法規(guī)要求7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā)組織應(yīng)以供方符合本標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),進(jìn)行供方質(zhì)量體系開(kāi)發(fā).符合ISO9001:2000是達(dá)到這一目標(biāo)的第一步.注:供方開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績(jī)和所供應(yīng)產(chǎn)品的重要性等。除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過(guò)經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2000認(rèn)證.7.4.1.3顧客批準(zhǔn)的供貨來(lái)源若合同(如顧客工程圖樣、規(guī)范等)中有規(guī)定,組織應(yīng)從批準(zhǔn)的供貨來(lái)源采購(gòu)產(chǎn)品、材料服務(wù)。采用顧客指定的供貨來(lái)源,包括工具/量具的供方,不能免除組織確保采購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。7.4.2采購(gòu)信息采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品,適當(dāng)時(shí)包括:a)產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求;b)人員資格的要求;c)

質(zhì)量管理體系的要求。在與供方溝通前,組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分與適宜的。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.1.1法規(guī)的符合性7.4.2采<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng),以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的采購(gòu)要求。當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí),組織應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。7.4.3.1進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量組織應(yīng)有一個(gè)采用以下一種或多種方法保證采購(gòu)產(chǎn)品(見(jiàn)7.4.3)質(zhì)量的過(guò)程:---組織接收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià);---進(jìn)貨檢驗(yàn)和/或試驗(yàn),例如根據(jù)業(yè)績(jī)的抽樣;---結(jié)合可接受的已交付產(chǎn)品的質(zhì)量記錄,對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第二方或第三方評(píng)定或?qū)徍?---由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的零件評(píng)價(jià)---與顧客達(dá)成一致的其它方法。12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4.3.1進(jìn)<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.3.2對(duì)供方的監(jiān)視供方業(yè)績(jī)應(yīng)通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視:---交付產(chǎn)品的質(zhì)量---顧客生產(chǎn)中斷包括外部退貨;---按計(jì)劃交付的業(yè)績(jī)(包括附加運(yùn)費(fèi)情況);---關(guān)于質(zhì)量和交付問(wèn)題異常情況的顧客通知組織應(yīng)促進(jìn)供方對(duì)其制造過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視。7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí),受控條件應(yīng)包括:a)

獲得表述產(chǎn)品特性的信息;b)

必要時(shí),獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū);c)

使用適宜的設(shè)備;d)

獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置;e)

實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量;f)

放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。必須按要求條件生產(chǎn)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.4.3.2對(duì)供方的監(jiān)視7.5生產(chǎn)和服<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.5.1.1控制計(jì)劃組織應(yīng)---針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上制定控制計(jì)劃(見(jiàn)附錄A),包括散裝材料和零件的生產(chǎn)過(guò)程;---在試生產(chǎn)和生產(chǎn)階段都有考慮設(shè)計(jì)FMEA和制造過(guò)程FMEA輸出的控制計(jì)劃;控制計(jì)劃應(yīng):---列出用于制造過(guò)程控制的方法;---包括對(duì)由顧客和組織確定的特殊特性(見(jiàn)7.3.2.3)所采取的控制進(jìn)行監(jiān)視的方法;---如果有,包括顧客要求的信息,---在過(guò)程變得不穩(wěn)定或從統(tǒng)計(jì)的角度不具備能力時(shí)啟動(dòng)規(guī)定的反應(yīng)計(jì)劃(見(jiàn)8.2.3.1)當(dāng)任何影響產(chǎn)品、制造過(guò)程、測(cè)量、物流、供應(yīng)資源或FMEA的更改發(fā)生時(shí),應(yīng)重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃(見(jiàn)7.1.4)注:評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃可能要有顧客批準(zhǔn)。在以下情況發(fā)生時(shí)需重新評(píng)審和更新控制計(jì)劃:產(chǎn)品更改時(shí);過(guò)程更改時(shí);過(guò)程不穩(wěn)定;過(guò)程能力不足時(shí);檢驗(yàn)方法、頻次修訂時(shí)12/11/2022以人為本以質(zhì)取勝持續(xù)改進(jìn)顧客滿(mǎn)意!七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.5.1.1控制計(jì)劃在以下情況發(fā)生時(shí)需重新<1/15>七、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.5.1.2作業(yè)指導(dǎo)書(shū)組織應(yīng)為所有負(fù)責(zé)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程操作人員提供形成文件的作業(yè)指導(dǎo)書(shū).這些指導(dǎo)書(shū)應(yīng)在工作崗位得到。這些指導(dǎo)書(shū)應(yīng)來(lái)自于諸如質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。7.5.1

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論