家裝公司工程部管理文件

家裝公司工程部管理文件家裝公司工程部管理文件家裝公司工程部管理文件xxx公司家裝公司工程部管理文件文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度工程部管理手冊工程部工作流程工程部工作人員行為規(guī)范1、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)2、工程部助理崗位職責(zé)3、工程部監(jiān)理員崗位職責(zé)工程部項目經(jīng)理管理規(guī)范1、工程部項目經(jīng)理行為規(guī)范2、工程部家裝工地現(xiàn)場形象管理規(guī)范3、工程部家裝工地施工工藝規(guī)范工程部經(jīng)理職責(zé)1、全面管理、執(zhí)行本公司的宣傳廣告、業(yè)務(wù)開發(fā)、工程承接、施工管理工作；并接受相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查。2、負責(zé)執(zhí)行工程施工的各項管理辦法。結(jié)合公司的年度經(jīng)營目標，制定本部門的管理計劃并具體落實、實施、匯報。3、配合公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務(wù)工作，樹立公司良好形象。4、負責(zé)年度預(yù)算內(nèi)業(yè)務(wù)費用的分解、控制和實施，以及廣告效果的調(diào)研、匯報。5、本部門員工的管理和考核，以及業(yè)務(wù)報表的編制和本部門員工的培訓(xùn)考核及工作目標的制定、督查。6、收集和饋市場信息，作好市場調(diào)查與分析、研究和報告。7、組織并參與工程圖紙、預(yù)算的會審，具體負責(zé)項目經(jīng)理責(zé)任書以及工班長責(zé)任書的簽定與分送、管理；按照合同規(guī)定進行工程款的催收、催繳。8、熱愛裝飾行業(yè)，忠實本公司，遵紀守法，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，永不懈怠。9，嚴禁利用職務(wù)之便營私舞弊，對任何人吃、拿、卡、要及收受賄賂。工程部助理崗位職責(zé)負責(zé)工地工程材料的統(tǒng)計工作，對每個工地的材料數(shù)量和金額進行統(tǒng)計，便于日后工長查詢及材料結(jié)賬。負責(zé)竣工工地的合同、流程表的收回和上交并檢查，做好開竣工工地的日期和保修期記錄。負責(zé)竣工工地的各項維修，調(diào)配工長和監(jiān)理到維修工地現(xiàn)場，監(jiān)督監(jiān)理做好維修預(yù)算，主材維修和產(chǎn)成品部做好對接，維修工地及時回訪現(xiàn)場監(jiān)督。負責(zé)工程部人員的檔案管理。負責(zé)工程部的日常行政工作，做好每周一中層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合巡檢和每周三工長例會的準備工作。負責(zé)工程部的用品分配和保管。負責(zé)工人的登記和工人的胸卡制作。配合工程部經(jīng)理做好各項規(guī)章制度的調(diào)整，配合工程部經(jīng)理對監(jiān)理和工長的考核。工程部質(zhì)檢員崗位職責(zé)一、質(zhì)檢員崗位職責(zé)1.在工作期間嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；2.尊重領(lǐng)導(dǎo)，無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，忠誠公司事業(yè)，維護公司及客戶利益，信譽為本、誠實服務(wù)；3.質(zhì)檢員必須遵守職業(yè)道德，公正科學(xué)地做好各項工作，嚴禁利用職務(wù)之便營私舞弊，對任何人吃、拿、卡、要及收受賄賂；4.質(zhì)檢員對每項自己負責(zé)的工程與客戶交流不得低于四次，整體工程做到六次必到（材料驗收、中期隱蔽工程驗收、竣工驗收等），并認真做好現(xiàn)場記錄；5.質(zhì)檢員對自己所負責(zé)的工地應(yīng)做到了如指掌，每天檢查工地不得低于五個，必須親自到現(xiàn)場檢查，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實給予開除處理；6.遇施工技術(shù)問題，協(xié)助施工隊解決技術(shù)難題，并及時上報工程部；7.由于質(zhì)檢員監(jiān)管工地不到位引起的投訴或?qū)е碌钠渌麌乐厍闆r，將給予嚴重警告、過失單直至扣除該項目全部提成，情節(jié)嚴重者予以開除；8.工作期間，應(yīng)著裝標準，舉止得體，語言、行為規(guī)范，嚴禁以語言或其他形式損害公司利益、形象；9.嚴禁私自不到崗位或不按時間要求到崗工作；10.在涉及工作內(nèi)容時，嚴禁隱瞞、欺騙公司；11.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，改進工作弊端；12積極舉報不良事物，維護公司利益；13.保持同事之間的良好工作關(guān)系。二、質(zhì)檢員崗位要求1.具備較高的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神；2.具備一定的施工相關(guān)業(yè)務(wù)知識；3.具備較高的對客戶服務(wù)意識，掌握一定的對客戶服務(wù)技巧；4.具備基本的工作管理能力；5.按公司要求認真完成本職工作，秉公執(zhí)法、廉明公正；6.遵守公司各項規(guī)章制度；7.負責(zé)協(xié)助施工隊辦理物業(yè)進駐手續(xù)，并監(jiān)督施工隊與客戶辦理客戶家中所留物品清單及保管手續(xù)；8.負責(zé)組織施工隊、設(shè)計師同客戶進行現(xiàn)場設(shè)計交底，并認真作好記錄，建立質(zhì)檢檔案；9.負責(zé)在施工過程中及時辦理，設(shè)計交底，材料驗收，隱蔽工程驗收簽證，施工工藝流程記錄，通知變更簽證等手續(xù)，及時通知相關(guān)部門存檔；10.負責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量和進度，并及時核對工程進度的完成情況；11.負責(zé)全面協(xié)調(diào)工作，重點做好客戶同設(shè)計師、客戶同施工隊的關(guān)系銜接。處理施工中出現(xiàn)的各種問題；12.接到投訴后24小時內(nèi)及時到現(xiàn)場解決，并向工程部經(jīng)理匯報處理結(jié)果，通知客戶部填寫投訴報告單并存檔；13.認真填寫工程巡查日報表，上報工程部經(jīng)理。工程部工地管理規(guī)范工程部項目經(jīng)理行為管理規(guī)范認真執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)各項規(guī)章制度。嚴禁私自和客戶協(xié)商工程項目，要維護公司形象，不許詆毀公司形象。做事要認真負責(zé)，對公司和客戶要誠實守信，說到做到。對待客戶要文明、禮貌、熱情，嚴于律己，決不吃、拿、卡、要。不允許無故不接單。項目經(jīng)理要熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識，要誠心誠意的為客戶服務(wù)，認真客觀的回答客戶的問題。切實管理好施工現(xiàn)場的文明施工，做到現(xiàn)場清潔有序。必須認真全面的填寫《工程管理手冊》，并針對每項工程做好相應(yīng)的施工計劃，做到規(guī)范施工確保工程按期交工。認真執(zhí)行各工序的工藝標準，把質(zhì)量問題隱患消滅在尋查自檢中，杜絕隱患發(fā)生。嚴格認真對待施工現(xiàn)場各項檢測、實驗、驗收工作。項目經(jīng)理接到客戶反映工地的問題時要及時解決，決不允許推脫，暫時不能解決的要及時上報公司工程部，不許隱瞞不報或報喜不報憂。管理好自己的施工隊伍，學(xué)習(xí)落實公司的管理制度和施工工藝要求，提高施工隊的整體水平。工程部家裝工地現(xiàn)場形象管理規(guī)范進戶門保護：保護膜字體向上、向外，入戶門外邊粘貼公司門貼，入戶門內(nèi)貼“嚴禁吸煙”“斷水、斷電”。窗戶保護和窗帖粘貼：不能開啟的窗戶用公司保護膜保護齊整，字體向外向上，對繁華路段或?qū)π^(qū)里面窗戶粘貼“元洲”窗帖，標識粘貼正確，無破損。施工水平線：在水平高位置彈水平線，在原結(jié)構(gòu)低位面板上彈地平線，水平線上線粘貼“施工水平線”標識，在需要添加面板上方粘貼“插座”、“開關(guān)”、“網(wǎng)線”，在施工水平線上方粘貼各種標識，相關(guān)材料放在下面。衣帽箱要擺在書房或客臥房內(nèi)，衣帽箱要保持清潔，衣帽箱上不允許放置任何物品，衣帽箱以外不允許放有生活物品。材料要碼放整齊，嚴禁不同材料混放，水泥沙子必須袋裝碼放，不允許散堆亂放，油漆類易燃品應(yīng)按工程進度存貨，現(xiàn)場存放量不允許超過3天的使用量。垃圾及渣土必須袋裝碼放到相應(yīng)位置，現(xiàn)場環(huán)境要做到整潔有序，不允許有生活垃圾，施工結(jié)束應(yīng)立即清掃、整理，當日施工垃圾必須在當日清運到物業(yè)指定位置，施工現(xiàn)場必須配備清掃工具。每進入新的小區(qū)首先要了解其物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，遵守其規(guī)章制度，服從小區(qū)物業(yè)的管理。工地內(nèi)不準吸煙、賭博、打架、喝酒，嚴禁工人酒后施工作業(yè)。嚴格按施工進度計劃施工，保證工期，施工期間工地不準許無故離人，不準無故停工。嚴格遵守作息時間，文明施工，盡量減少噪音，不得擾民?？蛻艟陀锌腿说皆L工地，要停下有噪音工具及產(chǎn)生量大灰塵的作業(yè)，有禮貌的同客戶及客人打招呼。工人的服裝必須穿著公司統(tǒng)一服裝，服裝穿著要干凈整齊，不許穿拖鞋及裸身出現(xiàn)在工地。遵守承諾，按時守約，答應(yīng)客戶的必須做到，不能做到的就不許答應(yīng)。認真履行施工交底，理解設(shè)計方案，做好施工計劃?？蛻籼峁┑某善芬龊眠M場登記，核實有無損耗，客戶訂購成品需我方做基礎(chǔ)施工的，要求客戶向商家索取正式的圖紙及文字材料，其圖紙及文字材料必須有經(jīng)辦人的簽字，項目經(jīng)理必須保存好這些資料。嚴格按照公司統(tǒng)一的施工工藝方法和質(zhì)量標準去施工，不允許私自更改設(shè)計方案，如需改動設(shè)計方案并因此產(chǎn)生增減項目的，必須有設(shè)計師、客戶及工程監(jiān)理的簽字同意。認真做好成品保護，燃氣表、可視對講系統(tǒng)、控電箱等須保留的物品要使用公司統(tǒng)一的保護膜做保護，每項施工的成品、半成品要及時的做好相應(yīng)的保護。不得使用客戶的電器、灶具、潔具等物品及設(shè)施。為客戶后期維修時，要對使用的工具及現(xiàn)場進行保護處理后，方可開始進行維修施工。工地內(nèi)不許動用明火，需動用明火時必須做好安全防范工作，并且要有施工負責(zé)人在場方可施工。遵守各項施工安全工作守則，不得違規(guī)操作，燃氣、報警及對講系統(tǒng)沒有其相關(guān)部門的書面委托許可嚴禁拆改。