8d基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

8D基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2008-7-288D基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2008-7-281您聽(tīng)說(shuō)過(guò)8D嗎？福特汽車一個(gè)工具一種思維您聽(tīng)說(shuō)過(guò)8D嗎？福特汽車28D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法TOPS(TeamOrientedProblemSolving)源于Ford處理問(wèn)題的一種方法什么是８Ｄ？8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法什么是８Ｄ？3糾正預(yù)防措施——8D手法8D指的是一個(gè)用于探索原因、解決問(wèn)題的系統(tǒng)化流程。什么是８Ｄ？糾正預(yù)防措施——8D手法什么是８Ｄ？4相關(guān)準(zhǔn)備工作：4M1E5W1H相關(guān)的數(shù)據(jù)…首要原則

相關(guān)準(zhǔn)備工作：首要原則

54M1E：Man-----------------------------------人Machine-------------------------------機(jī)

Material------------------------------料Method-------------------------------法

Environment------------------------環(huán)基礎(chǔ)知識(shí)

4M1E：基礎(chǔ)知識(shí)

65W1H:When?---------------------何時(shí)Where?--------------------何地Who?----------------------誰(shuí)做What?---------------------做什么（目的）Why?---------------------為什么必要(理由)

How?--------------------怎么做（如何）基礎(chǔ)知識(shí)

5W1H:基礎(chǔ)知識(shí)

78d基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件8現(xiàn)場(chǎng)主義的四項(xiàng)原則1.馬上前往發(fā)生不良的現(xiàn)場(chǎng)2.親自確認(rèn)不良品3.仔細(xì)觀察發(fā)生不良的狀況4.認(rèn)真聽(tīng)取作業(yè)員的描述、意見(jiàn)

基礎(chǔ)知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)主義的四項(xiàng)原則

基礎(chǔ)知識(shí)

9現(xiàn)場(chǎng)主義的三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀基礎(chǔ)知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)主義的三現(xiàn)主義：基礎(chǔ)知識(shí)

10基礎(chǔ)知識(shí)

PDCA“戴明環(huán)”ActionplanCheckDoAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD基礎(chǔ)知識(shí)

PDCA“戴明環(huán)”ActionplanCheck11QC7工具檢查表柏拉圖直方圖散布圖控制圖特性要因圖

層別法基礎(chǔ)知識(shí)

QC7工具基礎(chǔ)知識(shí)

12故障樹分析(FailureTreeAnalysis

FTA)基礎(chǔ)知識(shí)

故障樹分析(FailureTreeAnalysisF13故障樹案例FTA故障樹案例FTA14基礎(chǔ)知識(shí)

五個(gè)為什么？？？？？基礎(chǔ)知識(shí)

五個(gè)為什么？？？？？15D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備實(shí)施緊急反應(yīng)措施EmergencyResponseActions（ERA）準(zhǔn)備工作D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作16Discipline1:

EstablishaTeam

組建團(tuán)隊(duì)Discipline2:DescribeTheProblem

描述問(wèn)題8D是什么？？Discipline1:8D是什么？？17Discipline3:ImmediateCorrectiveActions

緊急對(duì)策Discipline4:SeekTheRootCause

根本原因8D是什么？？Discipline3:8D是什么？？18Discipline5:PermanentCorrectiveActions

制定永久改善措施Discipline6:VerificationOfEffectiveness

實(shí)施/確認(rèn)效果8D是什么？？Discipline5:8D是什么？？19Discipline7:PreventiveActions

防止復(fù)發(fā)（預(yù)防措施）Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose

祝賀結(jié)案8D是什么？？Discipline7:8D是什么？？20D0的工作流程:為8D過(guò)程做準(zhǔn)備關(guān)鍵要點(diǎn)D0的工作流程:為8D過(guò)程做準(zhǔn)備21D1：小組成立

目的:成立一個(gè)小組戰(zhàn)略性問(wèn)題常見(jiàn)性錯(cuò)誤D1：小組成立目的:成立一個(gè)小組22

S公司問(wèn)題解決小組

成員名單如下：張三-----質(zhì)量主管（本次小組組長(zhǎng)）李四-----電鍍主管王五----設(shè)備科長(zhǎng)．．．．．．

S公司問(wèn)題解決小組

成員名單如下：23

D2：?jiǎn)栴}描述

目的:用量化的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨關(guān)鍵要點(diǎn)戰(zhàn)略性問(wèn)題D2：?jiǎn)栴}描述目的:用量化的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/24D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部客戶隔離開(kāi)來(lái)。關(guān)鍵要點(diǎn)D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將25D4：確定并驗(yàn)證根本原因（遺漏點(diǎn))目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件，并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。D4：確定并驗(yàn)證根本原因（遺漏點(diǎn))目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可26D5：制定永久改善措施

目的:測(cè)試方案是否可行，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的措施能夠解決客戶的問(wèn)題，對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。關(guān)鍵要點(diǎn)D5：制定永久改善措施目的:測(cè)試方案是否可行，并對(duì)方案進(jìn)行27D6：實(shí)施/確認(rèn)效果目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。

關(guān)鍵要點(diǎn):D6：實(shí)施/確認(rèn)效果目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)28D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問(wèn)題與所有類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn):D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工29D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點(diǎn)戰(zhàn)略性問(wèn)題D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行30主要優(yōu)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)事實(shí)導(dǎo)向流程化是方法，更是程序是標(biāo)準(zhǔn)，更是一個(gè)進(jìn)度及結(jié)果的報(bào)告表主要優(yōu)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)31帶著事實(shí)開(kāi)始全員投入?yún)⒓雍糜浶圆蝗鐮€筆頭注意事項(xiàng)帶著事實(shí)開(kāi)始注意事項(xiàng)32頭腦風(fēng)暴法四原則:

自由奔放意見(jiàn)越多越好嚴(yán)禁批評(píng)他人

搭便車

頭腦風(fēng)暴法四原則:338D適用范圍

該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的威者單一問(wèn)題

8D方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)。

……8D適用范圍該方法適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的威者348D的目標(biāo)

提高解決問(wèn)題的效率，積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)；提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)的框架；杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn)；

……8D的目標(biāo)提高解決問(wèn)題的效率，積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)；35案例案例案例案例36注意點(diǎn)A.不能只靠臆測(cè)、想像及經(jīng)驗(yàn)就直接下結(jié)論。尤其是真正原因不清楚時(shí)。B.經(jīng)驗(yàn)固然重要，但若有完整計(jì)劃，實(shí)時(shí)按部就班、循序漸進(jìn)，才能獲得最大成效。C.一種負(fù)責(zé)任的承諾，問(wèn)題的解決與否，不能靠一句話，而是需要有事實(shí)來(lái)證明。注意點(diǎn)A.不能只靠臆測(cè)、想像及經(jīng)驗(yàn)就直接下結(jié)論。尤其是真正原37結(jié)束語(yǔ)8D的運(yùn)用，其實(shí)不只在工程上，您工作上，生活上碰到的很多問(wèn)題，不妨也用8D的邏輯來(lái)思考看看結(jié)束語(yǔ)8D的運(yùn)用，其實(shí)不只在工程上，您工作上，生活上碰到的38謝謝！謝謝！398D基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2008-7-288D基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)2008-7-2840您聽(tīng)說(shuō)過(guò)8D嗎？福特汽車一個(gè)工具一種思維您聽(tīng)說(shuō)過(guò)8D嗎？福特汽車418D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法TOPS(TeamOrientedProblemSolving)源于Ford處理問(wèn)題的一種方法什么是８Ｄ？8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法什么是８Ｄ？42糾正預(yù)防措施——8D手法8D指的是一個(gè)用于探索原因、解決問(wèn)題的系統(tǒng)化流程。什么是８Ｄ？糾正預(yù)防措施——8D手法什么是８Ｄ？43相關(guān)準(zhǔn)備工作：4M1E5W1H相關(guān)的數(shù)據(jù)…首要原則

相關(guān)準(zhǔn)備工作：首要原則

444M1E：Man-----------------------------------人Machine-------------------------------機(jī)

Material------------------------------料Method-------------------------------法

Environment------------------------環(huán)基礎(chǔ)知識(shí)

4M1E：基礎(chǔ)知識(shí)

455W1H:When?---------------------何時(shí)Where?--------------------何地Who?----------------------誰(shuí)做What?---------------------做什么（目的）Why?---------------------為什么必要(理由)

How?--------------------怎么做（如何）基礎(chǔ)知識(shí)

5W1H:基礎(chǔ)知識(shí)

468d基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件47現(xiàn)場(chǎng)主義的四項(xiàng)原則1.馬上前往發(fā)生不良的現(xiàn)場(chǎng)2.親自確認(rèn)不良品3.仔細(xì)觀察發(fā)生不良的狀況4.認(rèn)真聽(tīng)取作業(yè)員的描述、意見(jiàn)

基礎(chǔ)知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)主義的四項(xiàng)原則

基礎(chǔ)知識(shí)

48現(xiàn)場(chǎng)主義的三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀基礎(chǔ)知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)主義的三現(xiàn)主義：基礎(chǔ)知識(shí)

49基礎(chǔ)知識(shí)

PDCA“戴明環(huán)”ActionplanCheckDoAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD基礎(chǔ)知識(shí)

PDCA“戴明環(huán)”ActionplanCheck50QC7工具檢查表柏拉圖直方圖散布圖控制圖特性要因圖

層別法基礎(chǔ)知識(shí)

QC7工具基礎(chǔ)知識(shí)

51故障樹分析(FailureTreeAnalysis

FTA)基礎(chǔ)知識(shí)

故障樹分析(FailureTreeAnalysisF52故障樹案例FTA故障樹案例FTA53基礎(chǔ)知識(shí)

五個(gè)為什么？？？？？基礎(chǔ)知識(shí)

五個(gè)為什么？？？？？54D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備實(shí)施緊急反應(yīng)措施EmergencyResponseActions（ERA）準(zhǔn)備工作D0：為8D過(guò)程做準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作55Discipline1:

EstablishaTeam

組建團(tuán)隊(duì)Discipline2:DescribeTheProblem

描述問(wèn)題8D是什么？？Discipline1:8D是什么？？56Discipline3:ImmediateCorrectiveActions

緊急對(duì)策Discipline4:SeekTheRootCause

根本原因8D是什么？？Discipline3:8D是什么？？57Discipline5:PermanentCorrectiveActions

制定永久改善措施Discipline6:VerificationOfEffectiveness

實(shí)施/確認(rèn)效果8D是什么？？Discipline5:8D是什么？？58Discipline7:PreventiveActions

防止復(fù)發(fā)（預(yù)防措施）Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose

祝賀結(jié)案8D是什么？？Discipline7:8D是什么？？59D0的工作流程:為8D過(guò)程做準(zhǔn)備關(guān)鍵要點(diǎn)D0的工作流程:為8D過(guò)程做準(zhǔn)備60D1：小組成立

目的:成立一個(gè)小組戰(zhàn)略性問(wèn)題常見(jiàn)性錯(cuò)誤D1：小組成立目的:成立一個(gè)小組61

S公司問(wèn)題解決小組

成員名單如下：張三-----質(zhì)量主管（本次小組組長(zhǎng)）李四-----電鍍主管王五----設(shè)備科長(zhǎng)．．．．．．

S公司問(wèn)題解決小組

成員名單如下：62

D2：?jiǎn)栴}描述

目的:用量化的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨關(guān)鍵要點(diǎn)戰(zhàn)略性問(wèn)題D2：?jiǎn)栴}描述目的:用量化的術(shù)語(yǔ)說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)/63D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內(nèi)外部客戶隔離開(kāi)來(lái)。關(guān)鍵要點(diǎn)D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將64D4：確定并驗(yàn)證根本原因（遺漏點(diǎn))目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件，并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。D4：確定并驗(yàn)證根本原因（遺漏點(diǎn))目的:用統(tǒng)計(jì)工具列出可65D5：制定永久改善措施

目的:測(cè)試方案是否可行，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的措施能夠解決客戶的問(wèn)題，對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。關(guān)鍵要點(diǎn)D5：制定永久改善措施目的:測(cè)試方案是否可行，并對(duì)方案進(jìn)行66D6：實(shí)施/確認(rèn)效果目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。

關(guān)鍵要點(diǎn):D6：實(shí)施/確認(rèn)效果目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)67D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問(wèn)題與所有類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點(diǎn):D7：預(yù)防再發(fā)生

目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工68D8：小組祝賀

目的:承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點(diǎn)戰(zhàn)略性問(wèn)題