某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件

萬(wàn)科物業(yè)調(diào)研報(bào)告2019年06月萬(wàn)科物業(yè)調(diào)研報(bào)告1目錄關(guān)于萬(wàn)科服務(wù)模式品質(zhì)管控及客戶關(guān)系管理重大變革地產(chǎn)與物業(yè)關(guān)系萬(wàn)科人扌建設(shè)肚區(qū)經(jīng)營(yíng)管理回中姦物業(yè)第2頁(yè)目錄2關(guān)于萬(wàn)科BRIEF回中姦物業(yè)關(guān)于3萬(wàn)科物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng)新的領(lǐng)跑者多年來(lái)始終堅(jiān)持“服務(wù)至誠(chéng),精益求精,管理規(guī)范,進(jìn)取創(chuàng)新"的質(zhì)量方針,運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維,不斷探索物業(yè)管理新模式,在推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步方面做出了積極貢獻(xiàn)?；刂袏ξ飿I(yè)萬(wàn)科物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng)新的領(lǐng)跑者4企業(yè)名稱:萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司成立時(shí)間:1992年1月上屬機(jī)構(gòu):萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司分支機(jī)構(gòu):北京、天津、上海、蘇州、無(wú)錫、沈陽(yáng)、大連、成都、武漢、長(zhǎng)春、南昌、東莞、珠海、中山、廣州、佛山、廈門、杭州、西安、重慶等全國(guó)42個(gè)大中城市管理面積:近5000萬(wàn)平方米服務(wù)客戶:30余萬(wàn)戶項(xiàng)目類型:高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型回中姦物業(yè)企業(yè)名稱:萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司5萬(wàn)科物業(yè)涉及領(lǐng)域萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)范圍鋪售秉場(chǎng)服務(wù)·樓字接收服務(wù)保安、清潔、綠化帷護(hù)服務(wù)·公共設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù)園林規(guī)劃工、四藝保養(yǎng)安防智能化設(shè)計(jì)施工房屋中介代理服務(wù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)服務(wù)辦公樓行政后勤管理服務(wù)區(qū)萬(wàn)利創(chuàng)中海物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)涉及領(lǐng)域6萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)自創(chuàng)建以來(lái)歷經(jīng)四個(gè)發(fā)展階段。第四階段戰(zhàn)略調(diào)整第三階段市場(chǎng)化運(yùn)作(20002019)持續(xù)發(fā)展一第二階段(1993-2019規(guī)范化進(jìn)程第一階段穩(wěn)步成長(zhǎng)9901992)規(guī)范化探索建立初期回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程7萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第一階段:1990-1992受S0NY公司售后服務(wù)的啟示90年,萬(wàn)科集團(tuán)開地正式從事物業(yè)92年,深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司正式洼鼎成立(萬(wàn)科物業(yè)在深圳起步)萬(wàn)科物業(yè)求晶子萬(wàn)科地產(chǎn)公司國(guó)萬(wàn)利回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程8萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第二階段:1993-2019穩(wěn)步成長(zhǎng)—規(guī)范化探索關(guān)健調(diào)萬(wàn)料物異地公可藏立身區(qū)城度具景大夏調(diào)店式管腰式a刺成登測(cè)塋產(chǎn)霜識(shí)洗術(shù)軍軸業(yè)1聊隊(duì)認(rèn)征“材國(guó)首次公開標(biāo)罩刺城事花瞬“覺(jué)人化”管?；驀?guó)算二次公開招幡2019年軍圳業(yè)萬(wàn)業(yè)打體系建立圳業(yè)199年12月圳使網(wǎng)“個(gè)性化”祺式萬(wàn)程回中物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程9萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第三階段:2000-2019規(guī)?；M(jìn)程2000年,萬(wàn)科禦區(qū)成宣物業(yè)管部,對(duì)萬(wàn)科密業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理2000年,深圳物業(yè)適過(guò)晉公司與發(fā)展公司的分工嘗試外部運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化2019年,全面推廣萬(wàn)科物業(yè)V體系2019年,開始推行客度調(diào)查,至2019年,全面廣由外部公司203年,全面行萬(wàn)科物業(yè)E手冊(cè)2019年,形成每年一次的HAPPY裹建節(jié)主活動(dòng)204年,萬(wàn)科物業(yè)推出"體驗(yàn)式”、“金鑰匙”服務(wù)式202至2019年,萬(wàn)科物業(yè)開始進(jìn)行區(qū)城化管理探索國(guó)萬(wàn)科回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程10某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件11某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件12某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件13某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件14某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件15某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件16某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件17某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件18某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件19某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件20某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件21某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件22某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件23某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件24某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件25某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件26某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件27某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件28某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件29某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件30某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件31某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件32某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件33某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件34某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件35某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件36某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件37某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件38某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件39某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件40某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件41某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件42某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件43某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件44某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件45某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件46某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件47某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件48某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件49某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件50某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件51某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件52某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件53某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件54某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件55某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件56某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件57某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件58某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件59某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件60某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件61某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件62某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件63某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件64某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件65某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件66某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件67某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件68某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件69某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件70某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件71某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件72某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件73某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件74某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件75某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件76某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件77某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件78某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件79某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件80某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件81某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件82某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件83某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件84某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件85某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件86某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件87某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件88某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件89某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件90某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件91某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件92某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件93某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件94某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件95某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件96某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件97某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件98萬(wàn)科物業(yè)調(diào)研報(bào)告2019年06月萬(wàn)科物業(yè)調(diào)研報(bào)告99目錄關(guān)于萬(wàn)科服務(wù)模式品質(zhì)管控及客戶關(guān)系管理重大變革地產(chǎn)與物業(yè)關(guān)系萬(wàn)科人扌建設(shè)肚區(qū)經(jīng)營(yíng)管理回中姦物業(yè)第2頁(yè)目錄100關(guān)于萬(wàn)科BRIEF回中姦物業(yè)關(guān)于101萬(wàn)科物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng)新的領(lǐng)跑者多年來(lái)始終堅(jiān)持“服務(wù)至誠(chéng),精益求精,管理規(guī)范,進(jìn)取創(chuàng)新"的質(zhì)量方針,運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維,不斷探索物業(yè)管理新模式,在推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步方面做出了積極貢獻(xiàn)?；刂袏ξ飿I(yè)萬(wàn)科物業(yè)作為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng)新的領(lǐng)跑者102企業(yè)名稱:萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司成立時(shí)間:1992年1月上屬機(jī)構(gòu):萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司分支機(jī)構(gòu):北京、天津、上海、蘇州、無(wú)錫、沈陽(yáng)、大連、成都、武漢、長(zhǎng)春、南昌、東莞、珠海、中山、廣州、佛山、廈門、杭州、西安、重慶等全國(guó)42個(gè)大中城市管理面積:近5000萬(wàn)平方米服務(wù)客戶:30余萬(wàn)戶項(xiàng)目類型:高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型回中姦物業(yè)企業(yè)名稱:萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司103萬(wàn)科物業(yè)涉及領(lǐng)域萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)范圍鋪售秉場(chǎng)服務(wù)·樓字接收服務(wù)保安、清潔、綠化帷護(hù)服務(wù)·公共設(shè)施維修保養(yǎng)服務(wù)園林規(guī)劃工、四藝保養(yǎng)安防智能化設(shè)計(jì)施工房屋中介代理服務(wù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)服務(wù)辦公樓行政后勤管理服務(wù)區(qū)萬(wàn)利創(chuàng)中海物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)涉及領(lǐng)域104萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)自創(chuàng)建以來(lái)歷經(jīng)四個(gè)發(fā)展階段。第四階段戰(zhàn)略調(diào)整第三階段市場(chǎng)化運(yùn)作(20002019)持續(xù)發(fā)展一第二階段(1993-2019規(guī)范化進(jìn)程第一階段穩(wěn)步成長(zhǎng)9901992)規(guī)范化探索建立初期回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程105萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第一階段:1990-1992受S0NY公司售后服務(wù)的啟示90年,萬(wàn)科集團(tuán)開地正式從事物業(yè)92年,深圳萬(wàn)科物業(yè)管理公司正式洼鼎成立(萬(wàn)科物業(yè)在深圳起步)萬(wàn)科物業(yè)求晶子萬(wàn)科地產(chǎn)公司國(guó)萬(wàn)利回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程106萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第二階段:1993-2019穩(wěn)步成長(zhǎng)—規(guī)范化探索關(guān)健調(diào)萬(wàn)料物異地公可藏立身區(qū)城度具景大夏調(diào)店式管腰式a刺成登測(cè)塋產(chǎn)霜識(shí)洗術(shù)軍軸業(yè)1聊隊(duì)認(rèn)征“材國(guó)首次公開標(biāo)罩刺城事花瞬“覺(jué)人化”管模或國(guó)算二次公開招幡2019年軍圳業(yè)萬(wàn)業(yè)打體系建立圳業(yè)199年12月圳使網(wǎng)“個(gè)性化”祺式萬(wàn)程回中物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程107萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程萬(wàn)科物業(yè)第三階段:2000-2019規(guī)?；M(jìn)程2000年,萬(wàn)科禦區(qū)成宣物業(yè)管部,對(duì)萬(wàn)科密業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理2000年,深圳物業(yè)適過(guò)晉公司與發(fā)展公司的分工嘗試外部運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化2019年,全面推廣萬(wàn)科物業(yè)V體系2019年,開始推行客度調(diào)查,至2019年,全面廣由外部公司203年,全面行萬(wàn)科物業(yè)E手冊(cè)2019年,形成每年一次的HAPPY裹建節(jié)主活動(dòng)204年,萬(wàn)科物業(yè)推出"體驗(yàn)式”、“金鑰匙”服務(wù)式202至2019年,萬(wàn)科物業(yè)開始進(jìn)行區(qū)城化管理探索國(guó)萬(wàn)科回中姦物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展歷程108某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件109某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件110某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件111某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件112某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件113某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件114某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件115某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件116某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件117某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件118某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件119某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件120某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件121某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件122某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件123某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件124某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件125某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件126某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件127某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件128某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件129某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件130某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件131某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件132某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件133某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件134某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件135某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件136某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件137某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件138某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件139某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件140某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件141某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件142某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件143某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件144某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件145某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件146某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件147某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件148某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件149某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件150某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件151某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件152某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件153某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件154某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件155某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件156某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件157某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件158某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件159某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件160某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件161某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件162某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件163某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件164某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件165某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件166某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件167某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件168某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件169某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件170某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件171某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件172某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件173某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件174某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件175某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件176某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件177某物業(yè)調(diào)研報(bào)告課件178