2023年收款室上半年工作總結(jié)

201*收款室上半年工作總結(jié)201*收款室上半年工作總結(jié)

201*年收費(fèi)室上半年工作總結(jié)

收款室在院班子和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱忱關(guān)懷下，在其他科室同志的積極協(xié)作和大力支持下，收費(fèi)室全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)足為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，仔細(xì)履行收費(fèi)職能，大力推動(dòng)收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，積極開(kāi)展內(nèi)部治理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的效勞滿(mǎn)足度，各項(xiàng)工作開(kāi)展順當(dāng)，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、轉(zhuǎn)變效勞觀念，提升效勞水平。

依據(jù)收費(fèi)處這個(gè)效勞窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的效勞方法和良好的效勞態(tài)度，深入開(kāi)展?fàn)幷摶顒?dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想熟悉，強(qiáng)化部門(mén)人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑效勞，使用文明用語(yǔ)，特殊是在人多吵雜，消失排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)效勞，避開(kāi)發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高收費(fèi)處的效勞滿(mǎn)足度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧進(jìn)展。另外，為了便利患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克制由于人員非常緊急的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，確?；颊吣軌驕?zhǔn)時(shí)的掛上號(hào)。另外，還特地建立了監(jiān)視制度，對(duì)效勞窗口進(jìn)展不定期地檢查，一旦發(fā)覺(jué)有效勞態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的狀況，會(huì)進(jìn)展相應(yīng)的懲罰。

二、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內(nèi)部治理水平。始終把提高內(nèi)部治理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的分散力的金鑰匙，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部治理。一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院會(huì)議、文件的精神內(nèi)容，并結(jié)合我科室狀況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)消失的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)展調(diào)整和改良，確保各項(xiàng)工作順當(dāng)準(zhǔn)時(shí)地完成。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)展欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編報(bào)欠費(fèi)說(shuō)明，分析緣由并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。三是每月末對(duì)各類(lèi)醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)展檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)省，嚴(yán)控辦公本錢(qián)。1、由于我收費(fèi)處日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，削減不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避開(kāi)不必要的鋪張；2、做到人走順手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3、大力推行無(wú)紙辦公。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素養(yǎng)。

堅(jiān)持以人為本，親密聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào)、詢(xún)問(wèn),這就要求窗口工作人員不但要有肯定的財(cái)務(wù)根底和相當(dāng)熟識(shí)的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療學(xué)問(wèn)等,不斷提高自身素養(yǎng)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的根本學(xué)問(wèn)、藥物及價(jià)格確實(shí)認(rèn)，為確診患者供應(yīng)高效準(zhǔn)時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)效勞及出入院結(jié)算效勞。一是進(jìn)一步推動(dòng)依程序收費(fèi)，依法辦事，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)治理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)視，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)協(xié)作，全面提高辦事力量、治理水平和干部素養(yǎng)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)等，組織職工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)溝通，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素養(yǎng)和治理力量。

四、制度建立成效顯著，資金安全有效保障。

嚴(yán)格推廣制度治理模式，強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、首問(wèn)責(zé)任制、現(xiàn)金治理制度，明確收費(fèi)室主任、收費(fèi)人員的責(zé)任，對(duì)住院催款、住院結(jié)賬、票據(jù)使用、對(duì)賬做了明確規(guī)定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度，開(kāi)展制度執(zhí)行狀況的檢查和巡查，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年出錯(cuò)率根本為零，很好地完成了醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處治理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，屢次受到患者和院方的好評(píng)。存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作規(guī)劃和舉措

在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：（1）人員數(shù)量缺乏，難以滿(mǎn)意日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)峻缺乏，嚴(yán)峻制約了收費(fèi)處的治理。（2）收費(fèi)人員的整體素養(yǎng)有待提高；（3）學(xué)習(xí)氣氛仍不夠深厚。在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的根底上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作規(guī)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，在保證收費(fèi)精確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓舞職工積極參與培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素養(yǎng)和效勞質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建立，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增加全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的分散力。

二、進(jìn)一步做好微笑效勞，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，留意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的效勞理念，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要急躁的解答，加強(qiáng)與患者的溝通和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避開(kāi)不必要的沖突和糾紛，根據(jù)文明效勞的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑效勞，傾情效勞，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民效勞的整體力量，努力建成“效勞更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

三、連續(xù)協(xié)作做好其他日常工作。連續(xù)做好新農(nóng)夫醫(yī)療合作

的相關(guān)工作；連續(xù)完善票據(jù)治理及監(jiān)管機(jī)制；連續(xù)全力協(xié)作完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

我信任，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收款室會(huì)與各科室協(xié)作良好，沿著科學(xué)進(jìn)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱忱的效勞態(tài)度的根底上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的效勞質(zhì)量和水平。信任在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)綻開(kāi)來(lái)。

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201*醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至XX年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負(fù)債元，凈資產(chǎn)元。(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了

、、等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資

萬(wàn)元，完成了上年的投資規(guī)劃。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)元，其中，專(zhuān)用設(shè)備元，一般設(shè)備元，房屋建筑物