項目綜合案例分析5-質量控制課件

項目管理綜合案例分析

-質量控制

岐兵

qib@項目管理綜合案例分析

項目質量管理案例分析案例分析十二：項目范圍與需求的質量管理項目質量管理案例分析案例分析十二：項目范圍與需求的質量管理案例分析：項目需求的質量管理項目背景X公司承接了B銀行軟件開發(fā)項目。該公司與B銀行以前有過長期的合作，此次項目是一個與證券業(yè)相關的新研發(fā)項目，沒用相同項目開發(fā)經(jīng)驗，公司同意在沒有完全確定需求的情況下先進行開發(fā)，策略是希望在開發(fā)過程中不斷完善項目需求。公司為此項目配備的項目經(jīng)理是張工，三個程序員參與項目開發(fā)，B銀行派技術人員趙工參與項目的需求分析和進度監(jiān)督。案例分析：項目需求的質量管理項目背景案例分析：項目需求的質量管理案例場景項目開發(fā)初期比較順利，隨著項目的推進，漸漸暴露出一些問題1、項目需求的不確定性導致開發(fā)效率很低，比如一個界面上的小問題由于銀行技術人員趙工的不滿而導致開發(fā)進度停滯不前；2、由于公司項目組成員和銀行技術人員缺乏證券相關知識，導致對業(yè)務邏輯理解不一致，使得系統(tǒng)的幾個主要流程存在錯誤；類似質量問題不斷出現(xiàn)，導致最終項目嚴重延期，項目最終暫停案例分析：項目需求的質量管理案例場景案例分析：項目需求的質量管理案例問題【問題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對軟件質量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開發(fā)前期彌補？【問題2】該項目經(jīng)理在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？B銀行的趙工在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？【問題3】在項目需求分析階段，如何通過明確需求來保證項目的質量？在項目的其他階段如何繼續(xù)保持項目的質量？案例分析：項目需求的質量管理案例問題案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對軟件質量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開發(fā)前期彌補？軟件項目的需求決定了項目的功能和目標，如果不能在項目開發(fā)進行前確定需求，就不能確定項目的目標目標不明確就沒法制定下一階段的工作計劃沒有明確的項目計劃就不能保證項目的質量項目質量管理也無從開展案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答如果由于時間等其他客觀原因導致無法在軟件項目開發(fā)之前明確需求，可采取以下措施彌補將待定項目分解成幾個部分、階段開發(fā)之前分析、明確一部分需求，然后制定一個子工作計劃完成該部分需求的設計和開發(fā)繼續(xù)分析另一部分需求，然后相應制定另一個子工作計劃來實現(xiàn)通過保證分階段目標的項目質量來確保整體項目的目標和質量將項目分解成幾個部分、階段，逐步細化案例分析：項目需求的質量管理案例解答將項目分解成幾個部分、階案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題2】該項目經(jīng)理在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？B銀行的趙工在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？該項目經(jīng)理不了解需求對于項目質量的重要性對項目需求的重要性缺乏意識，導致后期無序工作，效率低下，最終導致項目失敗該項目經(jīng)理應采取的措施與B銀行趙工一起將項目按階段劃分，明確階段目標并制定階段工作計劃，通過分階段工作目標實現(xiàn)整個項目目標案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答B(yǎng)銀行的趙工對自己的關鍵責任認識不足趙工是業(yè)主需求提出人，應在項目開始之前明確項目需求，并對需求分析結果及時進行確認由于項目需求不明，導致整個項目沒有清晰的目標，并最終失敗應該根據(jù)項目劃分明確部分需求，并協(xié)調(diào)業(yè)主方職能部門進一步細化項目其他部分需求當項目需求變更時，應和張工一起協(xié)商，然后才能調(diào)整需求，一起調(diào)整工作計劃案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題3】在項目需求分析階段，如何通過明確需求來保證項目的質量？在項目的其他階段如何繼續(xù)保持項目的質量？項目負責人和需求提出人需盡早分析相關業(yè)務邏輯，通過業(yè)務流程明確整個項目需求在項目需求得到明確的前提下制定相應開發(fā)計劃項目實施階段，進一步明確分階段的需求，并制定子計劃，使整個項目實施得到有效分解通過保證子計劃的質量來保證整個項目的質量案例分析：項目需求的質量管理案例解答項目質量管理案例分析案例分析十三：項目實施過程的質量管理項目質量管理案例分析案例分析十三：項目實施過程的質量管理案例分析：項目實施的質量管理項目背景X公司為某證券公司部署一套證券柜面交易系統(tǒng)，經(jīng)過開發(fā)調(diào)整系統(tǒng)投入運行，軟件某些方面尚不完善，最近證券市場上某些交易規(guī)則做了變動，因此需對此柜面系統(tǒng)進行升級。經(jīng)過一段時間的準備，升級開發(fā)工作已基本完成，為了對該系統(tǒng)進行升級，負責該項目的公司研發(fā)部經(jīng)理李經(jīng)理率領開發(fā)組來證券公司現(xiàn)場進行系統(tǒng)升級。案例分析：項目實施的質量管理項目背景案例分析：項目實施的質量管理案例場景證券市場交易時間在每周一至五，因此李經(jīng)理決定在周五休市后啟動升級工作，利用周末時間完成系統(tǒng)調(diào)整，期望下周一新系統(tǒng)順利運行由于準備工作不夠充分，導致周一股市開市時系統(tǒng)出現(xiàn)大量問題，證券公司對此意見很大，指責公司擅自對系統(tǒng)進行升級，李經(jīng)理做了很多解釋工作……經(jīng)過2周的努力這次升級中暴露的問題才一一得到解決，但這個過程中證券公司承受股民很大壓力，公司也因此和該證券公司關系出現(xiàn)問題，影響雙方進一步的合作。案例分析：項目實施的質量管理案例場景案例分析：項目實施的質量管理案例問題【問題1】該軟件公司在這次升級過程中由于哪些原因沒有保證項目的質量，從而導致這些問題？證券公司對這些問題的出現(xiàn)有沒有責任？【問題2】軟件升級、維護和軟件開發(fā)有何不同？如何針對這些不同采取適當措施避免該類問題發(fā)生？【問題3】在軟件開發(fā)完成后的維護階段，如何繼續(xù)保證軟件項目的質量？案例分析：項目實施的質量管理案例問題案例分析：項目實施的質量管理案例解答【問題1】軟件公司方面出在的問題軟件公司在系統(tǒng)升級前沒有制定相應“升級計劃”沒有分析、評估系統(tǒng)升級的風險，沒有采取規(guī)避風險的措施沒有和業(yè)主就系統(tǒng)升級展開充分溝通證券公司方面存在的問題沒有認真響應并分析軟件公司系統(tǒng)升級請求沒有分析、評估系統(tǒng)升級的風險，沒有制定相應的應急預案案例分析：項目實施的質量管理案例解答案例分析：項目實施的質量管理案例解答【問題2】維護與開發(fā)的不同之處維護是軟件開發(fā)的延續(xù)維護通常是在運行的系統(tǒng)上進行的，需對原系統(tǒng)充分熟悉、掌握情況下進行運行系統(tǒng)出現(xiàn)問題，客戶損失很大規(guī)避措施應提供多種實施方案，評估方案實施的風險有針對性地制定應急預案和工作計劃在維護期間出現(xiàn)問題時，應執(zhí)行應急預案減少損失案例分析：項目實施的質量管理案例解答案例分析：項目實施的質量管理案例解答【問題3】如何保證軟件維護的質量和軟件開發(fā)一樣，維護也應制定相應的工作計劃和質量保證計劃對實施方案展開風險評估分析，制定應急預案實施前進行預演，驗證實施方案和風險應急預案的有效性案例分析：項目實施的質量管理案例解答項目管理綜合案例分析

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項目質量管理案例分析案例分析十二：項目范圍與需求的質量管理項目質量管理案例分析案例分析十二：項目范圍與需求的質量管理案例分析：項目需求的質量管理項目背景X公司承接了B銀行軟件開發(fā)項目。該公司與B銀行以前有過長期的合作，此次項目是一個與證券業(yè)相關的新研發(fā)項目，沒用相同項目開發(fā)經(jīng)驗，公司同意在沒有完全確定需求的情況下先進行開發(fā)，策略是希望在開發(fā)過程中不斷完善項目需求。公司為此項目配備的項目經(jīng)理是張工，三個程序員參與項目開發(fā)，B銀行派技術人員趙工參與項目的需求分析和進度監(jiān)督。案例分析：項目需求的質量管理項目背景案例分析：項目需求的質量管理案例場景項目開發(fā)初期比較順利，隨著項目的推進，漸漸暴露出一些問題1、項目需求的不確定性導致開發(fā)效率很低，比如一個界面上的小問題由于銀行技術人員趙工的不滿而導致開發(fā)進度停滯不前；2、由于公司項目組成員和銀行技術人員缺乏證券相關知識，導致對業(yè)務邏輯理解不一致，使得系統(tǒng)的幾個主要流程存在錯誤；類似質量問題不斷出現(xiàn)，導致最終項目嚴重延期，項目最終暫停案例分析：項目需求的質量管理案例場景案例分析：項目需求的質量管理案例問題【問題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對軟件質量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開發(fā)前期彌補？【問題2】該項目經(jīng)理在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？B銀行的趙工在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？【問題3】在項目需求分析階段，如何通過明確需求來保證項目的質量？在項目的其他階段如何繼續(xù)保持項目的質量？案例分析：項目需求的質量管理案例問題案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對軟件質量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開發(fā)前期彌補？軟件項目的需求決定了項目的功能和目標，如果不能在項目開發(fā)進行前確定需求，就不能確定項目的目標目標不明確就沒法制定下一階段的工作計劃沒有明確的項目計劃就不能保證項目的質量項目質量管理也無從開展案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答如果由于時間等其他客觀原因導致無法在軟件項目開發(fā)之前明確需求，可采取以下措施彌補將待定項目分解成幾個部分、階段開發(fā)之前分析、明確一部分需求，然后制定一個子工作計劃完成該部分需求的設計和開發(fā)繼續(xù)分析另一部分需求，然后相應制定另一個子工作計劃來實現(xiàn)通過保證分階段目標的項目質量來確保整體項目的目標和質量將項目分解成幾個部分、階段，逐步細化案例分析：項目需求的質量管理案例解答將項目分解成幾個部分、階案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題2】該項目經(jīng)理在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？B銀行的趙工在這個事情中負有什么責任，如何履行他的責任？該項目經(jīng)理不了解需求對于項目質量的重要性對項目需求的重要性缺乏意識，導致后期無序工作，效率低下，最終導致項目失敗該項目經(jīng)理應采取的措施與B銀行趙工一起將項目按階段劃分，明確階段目標并制定階段工作計劃，通過分階段工作目標實現(xiàn)整個項目目標案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答B(yǎng)銀行的趙工對自己的關鍵責任認識不足趙工是業(yè)主需求提出人，應在項目開始之前明確項目需求，并對需求分析結果及時進行確認由于項目需求不明，導致整個項目沒有清晰的目標，并最終失敗應該根據(jù)項目劃分明確部分需求，并協(xié)調(diào)業(yè)主方職能部門進一步細化項目其他部分需求當項目需求變更時，應和張工一起協(xié)商，然后才能調(diào)整需求，一起調(diào)整工作計劃案例分析：項目需求的質量管理案例解答案例分析：項目需求的質量管理案例解答【問題3】在項目需求分析階段，如何通過明確需求來保證項目的質量？在項目的其他階段如何繼續(xù)保持項目的質量？項目負責人和需求提出人需盡早分析相關業(yè)務邏輯，通過業(yè)務流程明確整個項目需求在項目需求得到明確的前提下制定相應開發(fā)計劃項目實施階段，進一步明確分階段的需求，并制定子計劃，使整個項目實施得到有效分解通過保證子計劃的質量來保證整個項目的質量案例分析：項目需求的質量管理案例解答項目質量管理案例分析案例分析十三：項目實施過程的質量管理項目質量管理案例分析案例分析十三：項目實施過程的質量管理案例分析：項目實施的質量管理項目背景X公司為某證券公司部署一套證券柜面交易系統(tǒng)，經(jīng)過開發(fā)調(diào)整系統(tǒng)投入運行，軟件某些方面尚不完善，最近證券市場上某些交易規(guī)則做了變動，因此需對此柜面系統(tǒng)進行升級。經(jīng)過一段時間的準備，升級開發(fā)工作已基本完成，為了對該系統(tǒng)進行升級，負責該項目的公司研發(fā)部經(jīng)理李經(jīng)理率領開發(fā)組來證券公司現(xiàn)場進行系統(tǒng)升級。案例分析：項目實施的質量管理項目背景案例分析：項目實施的質量管理案例場景證券市場交易時間在每周一至五，因此李經(jīng)理決定在周五休市后啟動升級工作，利用周末時間完成系統(tǒng)調(diào)整，期望下周一新系統(tǒng)順利運行由于準備工作不夠充分，導致周一股市開市時系統(tǒng)出現(xiàn)大量問題，證券公司對此意見很大，指責公司擅自對系統(tǒng)進行升級，李經(jīng)理做了很多解釋工作……經(jīng)過2周的努力這次升級中暴露的問題才一一得到解決，但這個過程中證券公司承受股民很大壓力，公司也因此和該證券公司關系出現(xiàn)問題，影響雙方進一步的合作。案例分析：項目實施的質量管理案例場景案例分析：項目實施的質量管理案例問題【問題1】該軟件公司在這次升級過程中由于哪些原因沒有保證項目的質量，從而導致這些問題？證券公司對這些問題的出現(xiàn)有沒