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文檔簡介
銷售技巧:如何銷售自己美國心理學家羅希諾夫曾經說過:“在你推銷產品前,你要推銷的第一對象是你自己,推銷尤其是這樣,把你勝利地推銷出去遠遠要超過你所要推銷的任何產品或觀念?!毕旅媸菍W習啦我收集整理的有關銷售技巧的資料,一起來看看吧!
銷售自己也就是做事先做人。其一,只有客戶確定了你才會確定你的產品;其二,對于銷售人員來說,自己的一言一行代表著整個公司,所以客戶確定你才會信任公司。我之前做銷售時公司同事大多是通過微信與客戶溝通,只有極少的問題會通過電話解決,所以談天過程中對于公司產品及自己情感表達各方面都不是很到位,再加上文字溝通信任很難達到,導致客戶遲疑不決,有位同事成單率很高,他在加上客戶后簡潔聊一點就會要求跟客戶電話溝通,將產品的特點、優(yōu)勢及服務等都清晰的講給客戶,客戶有什么問題也會直接說出來,這樣他也就很快解決了,通話過程中表現(xiàn)出了他自己的自信及對產品的信念,也簡單打消客戶對于產品方面的顧慮。這個過成就是推銷自己,先讓客戶信任自己,客戶才會接受你的產品,信任你所在的公司。
銷售自己是讓客戶記住自己。喬吉拉德做汽車銷售時,很多人排很長的隊也要買他的車,實際上他賣的車與別的汽車銷售業(yè)務員賣的車一樣,但人們寧愿等候多日,也要從他手里買車。為什么?當有人向吉拉德請教他的勝利秘訣時,他這樣回答:“跟其他人一樣,我并沒有什么訣竅,我只是在銷售世界上最好的產品,就是這樣,我在銷售喬吉拉德?!变N售任何產品之前首先銷售的是你自己,在銷售過程中,假設客戶不接受你,你還有機會向他介紹產品嗎?“一流的銷售賣自己,二流的銷售賣服務,是三流的銷售賣產品”
在銷售時首先要和客戶建立關系,取得客戶的信任,一個好的銷售不僅僅是向客戶賣一次東西,而是當他下次購買時還會想到你,這樣累積老客戶就會越來越多。其次就是買服務,有時候客戶買東西不是為了產品,而是銷售人員的服務,還有就是讓客戶實際體驗產品,讓認可你的產品,然后才是售賣產品,最終不要忘了做好售后服務。在介紹產品時客戶可能會由于產品好而購買產品,但更多的是由于你而購買產品。
產品與客戶之間有一個重要的橋梁就是銷售人員,售人員每天要面對很多不同類型的客戶,要讓你的客戶記住你就需要隨時隨地表現(xiàn)出你的力量,讓別人留意到你,在面對客戶時要表現(xiàn)出自己的自信,敢于說出自己的想法,但是在表現(xiàn)自己的時候留意不要太夸張,否則適得其反,反而會引起別人的反感,避開給人一種自負的感覺。
銷售自己的技巧
(1)自信:在推銷產品的過程中,顧客會觀看你的神態(tài)。假如是閱歷豐富的銷售員,肯定知道自信對于一個銷售員來說是多么的重要,那種自信是從心里直到外表的一種表現(xiàn),而不是偽裝出來的。假如銷售員能做到對產品、對自己特殊自信的話,變現(xiàn)出來的狀態(tài)是不一樣的。那些對自己產品不自信的銷售員,當顧客提出產品缺點的時候,這些不自信的銷售員就不敢說話了,這時顧客確定不會選擇在你這里購買;
(2)形象:為什么在聘請銷售員時,要形象好氣質佳的人。由于形象好氣質佳的人往往更具有好人緣。由于顧客購買產品時,首先看到的是銷售員,假如形象好,更能給顧客留下一個特別深刻的印象!同時形象也是在幫自己的推銷,這點你認同嗎?舉個例子!一款價格差不多的產品,兩個推銷員,一個長的氣質好,但另一個形象不怎么樣的銷售員,你會選擇哪家?答案是不言而喻的;
(3)專業(yè):顧客在聽你講的過程中,會特殊留意你的專業(yè)性。假如你的專業(yè)特別好,顧客肯定會喜愛。這就需要銷售員肯定要在平常就好好學習專業(yè)學問,用自己的專業(yè)學問打動顧客,讓顧客心動購買產品,這也是為什么進入銷售行業(yè),首先培訓的就是基礎學問,由于專業(yè),所以信任;
(4)說話方式:這一點比較重要。作為銷售員在說話時肯定要和顧客的說話方式保持全都,顧客大聲說話,你也要和顧客采納同樣的方式說話;顧客低聲說話,你也要做到和顧客一樣;假如一味的選擇低聲說話,這是明顯的不自信,顧客也會看在眼里,最終顧客不買,還耽擱自己不少的時間,所以銷售員要做到和顧客步調全都,說話口吻全都;
(5)編故事:給產品的特點編一個故事,故事最好主角是自己,這樣更能拉近與顧客之間的距離,而且編的故事越生動,顧客對你的印象越深,所以做銷售,會編故事,這是很多優(yōu)秀銷售員始終在用的方法,而且特別的管用,試著今日就為自己的產品編一個故事吧!
(6)信念:要信任一切事情都可以擺平,只有擺不平的人,沒有做不成的事。假如顧客能感覺到你的這份韌性,肯定會欣賞你的精神可嘉,同樣他也會為產品買單,那份堅持最重要,要把永不言敗放在實踐中,讓更多的顧客看到你的決心和士氣;
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