品質新觀念課件

全員品質提升新觀念新作法

品質新觀念課件1全面品質提升，不是口號四個步驟：一、決心~~建立正確觀念。（改正4個品質錯誤觀念）二、教育~~充實相關知識、技能。三、改變~~面對沖突，有效溝通。四、執(zhí)行~~積極態(tài)度，認真負責。全面品質提升，不是口號四個步驟：2當你無法完成主管交付的任務時,你是否會為你的工作強辯和找一大堆不成熟的藉口來解釋．經常，我們的周圍有許多機會會聽到以下的藉口：～～糟糕，我忘記了～～我不知道這件事的嚴重性～～這只是一個小錯誤～～我只是假設．．．～～我只是一個普通人，人都會犯錯～～我們以往都是這樣做的～～我想這樣做已經夠好了～～我不想笨到一再的請示您～～我怎么知道這件任務和以往的不同這些籍口聽起來是不是很熟悉呢？如果是或許現(xiàn)在你和你的工作伙伴應該將工作的品質提升，從此不再為拙劣的工作尋找藉口了.做錯事,找藉口當你無法完成主管交付的任務時,你是否會為你的工作強辯和找一大3設計業(yè)務訂單工程財務物料技術生產品管產品品質市場銷售枯燥的品質設計業(yè)務工程財務物料技術生產品管產品品質市場枯燥的品4市場顧客需求設計研發(fā)工程財務物料制造生產品管工作品質產品品質生活品質溝通品質管理品質觀念品質學習品質教育品質時間品質銷售有趣的品質市場設計研發(fā)工程財務物料制造生產品管工作品質產品品質生活品質5品質符合要求合格率品質符合要求合格率6品質增加成本。第一次就把事情做好勝利品質增加成本。第一次就把事情做好勝利7品質是豪華、耀眼、光彩奪目品質是：符合要求品質是豪華、耀眼、品質是：

8品質的錯誤都是生產的人員造成的。資料錯誤，規(guī)格不詳。目標指示的不明確錯誤東西品質的錯誤都是資料錯誤，規(guī)格不詳。目標指示的不明確錯誤東西9品質的問題由品管負責。制程問題？設計問題？管理問題？會計問題？誰的問題？品質的問題由品管負責。制程問題？設計問題？管理問題？會計問題10品質管理的四項要素：傳統(tǒng)看法正確看法好不好評定允收品質水準品質指數(shù)定義：1制度：2執(zhí)行標準：3計量：4符合工作需求防范未然零缺點（第一次就做對）不符合標準的代價品質管理的四項要素：傳統(tǒng)看法正確看法好不好評定允收品質水準11全員教育的目的1、每個員工都必須具有共識。2、擁有準確完成工作的技術。3、了解每一個人在公司所扮演之角色。4、訓練消除困擾、沖突的基本概念和技術。5、交換情報、資訊、建立共同語言。全員教育的目的1、每個員工都必須具有共識。12主管教育~~公司高級主管。管理教育~~執(zhí)行任務干部。技術訓練~~了解自己工作，地位。種類主管教育~~公司高級主管。種類13溝通不良工作沖突造成的主因：~~立場不同~~語言不同~~地位不同~~時間不同~~認知不同

~~效忠對象不同~~經驗不同~~出身不同~~年齡不同~~生活方式不同溝通不良工作沖突造成的主因：~~立場不同~~效忠對象不同14避免沖突談判之法寶只談原則，退一步海闊天空避免沖突談判之法寶只談原則，退一步海闊天空151、設立目標。2、由相關人員設計方案。3、全公司依方案行事。4、一旁作一旁評估。5、有錯誤，立即修正。6、相關員工接受教育，以利推廣。7、全體人員陸續(xù)接受訓練。8、設立資料庫，以供查詢。9、接下一個計劃、目標。執(zhí)行的模式1、設立目標。執(zhí)行的模式16重復、加強、再加強建立[制度]必須大家明白，可行。前、中、后的循環(huán)。務必明白每一個人的角色與功能。多溝通。團體力量，消除個人藉口。主管參與并跟催。

順利執(zhí)行的條件重復、加強、再加強順利執(zhí)行的條件17全員品質提升新觀念新作法

品質新觀念課件18全面品質提升，不是口號四個步驟：一、決心~~建立正確觀念。（改正4個品質錯誤觀念）二、教育~~充實相關知識、技能。三、改變~~面對沖突，有效溝通。四、執(zhí)行~~積極態(tài)度，認真負責。全面品質提升，不是口號四個步驟：19當你無法完成主管交付的任務時,你是否會為你的工作強辯和找一大堆不成熟的藉口來解釋．經常，我們的周圍有許多機會會聽到以下的藉口：～～糟糕，我忘記了～～我不知道這件事的嚴重性～～這只是一個小錯誤～～我只是假設．．．～～我只是一個普通人，人都會犯錯～～我們以往都是這樣做的～～我想這樣做已經夠好了～～我不想笨到一再的請示您～～我怎么知道這件任務和以往的不同這些籍口聽起來是不是很熟悉呢？如果是或許現(xiàn)在你和你的工作伙伴應該將工作的品質提升，從此不再為拙劣的工作尋找藉口了.做錯事,找藉口當你無法完成主管交付的任務時,你是否會為你的工作強辯和找一大20設計業(yè)務訂單工程財務物料技術生產品管產品品質市場銷售枯燥的品質設計業(yè)務工程財務物料技術生產品管產品品質市場枯燥的品21市場顧客需求設計研發(fā)工程財務物料制造生產品管工作品質產品品質生活品質溝通品質管理品質觀念品質學習品質教育品質時間品質銷售有趣的品質市場設計研發(fā)工程財務物料制造生產品管工作品質產品品質生活品質22品質符合要求合格率品質符合要求合格率23品質增加成本。第一次就把事情做好勝利品質增加成本。第一次就把事情做好勝利24品質是豪華、耀眼、光彩奪目品質是：符合要求品質是豪華、耀眼、品質是：

25品質的錯誤都是生產的人員造成的。資料錯誤，規(guī)格不詳。目標指示的不明確錯誤東西品質的錯誤都是資料錯誤，規(guī)格不詳。目標指示的不明確錯誤東西26品質的問題由品管負責。制程問題？設計問題？管理問題？會計問題？誰的問題？品質的問題由品管負責。制程問題？設計問題？管理問題？會計問題27品質管理的四項要素：傳統(tǒng)看法正確看法好不好評定允收品質水準品質指數(shù)定義：1制度：2執(zhí)行標準：3計量：4符合工作需求防范未然零缺點（第一次就做對）不符合標準的代價品質管理的四項要素：傳統(tǒng)看法正確看法好不好評定允收品質水準28全員教育的目的1、每個員工都必須具有共識。2、擁有準確完成工作的技術。3、了解每一個人在公司所扮演之角色。4、訓練消除困擾、沖突的基本概念和技術。5、交換情報、資訊、建立共同語言。全員教育的目的1、每個員工都必須具有共識。29主管教育~~公司高級主管。管理教育~~執(zhí)行任務干部。技術訓練~~了解自己工作，地位。種類主管教育~~公司高級主管。種類30溝通不良工作沖突造成的主因：~~立場不同~~語言不同~~地位不同~~時間不同~~認知不同

~~效忠對象不同~~經驗不同~~出身不同~~年齡不同~~生活方式不同溝通不良工作沖突造成的主因：~~立場不同~~效忠對象不同31避免沖突談判之法寶只談原則，退一步海闊天空避免沖突談判之法寶只談原則，退一步海闊天空321、設立目標。2、由相關人員設計方案。3、全公司依方案行事。4、一旁作一旁評估。5、有錯誤，立即修正。6、相關員工接受教育，以利推廣。7、全體人員陸續(xù)接受訓練。8、設立資料庫