品質(zhì)-新人訓(xùn)練-理念課件

Foxlink新人訓(xùn)練

--品質(zhì)意識(shí)ISO9000與14000品質(zhì)政策5S品質(zhì)意識(shí)徐杏芬

2005.12.151FoxlinkISO9000與14000品質(zhì)政策5S簡單的說，就是：

一種產(chǎn)品

或

一項(xiàng)服務(wù)

能

滿足顧客

的特質(zhì)。

品質(zhì)(1/7)2簡單的說，就是：品質(zhì)(1/7)2

(1)狹義的品質(zhì)直接與產(chǎn)品有關(guān)的特質(zhì)，如:外觀、強(qiáng)度、

純度、尺寸、

性能、壽命….。

品質(zhì)(2/7)3

(1)狹義的品質(zhì)品質(zhì)(2/7)3(2)廣義的品質(zhì)﹝好的、正確的、高的、低的、多的、少的…、…….﹞除了好的、正確的、…….外,還有…..美的

(大自然…….)、品質(zhì)(3/7)4(2)廣義的品質(zhì)品質(zhì)(3/7)4品質(zhì)(4/7)除上述的狹義品質(zhì)之外，還包括：1.有關(guān)成本、價(jià)格的特性

效率、損耗、

單價(jià)、不良率、

成本與利潤等。5品質(zhì)(4/7)除上述的狹義品質(zhì)之外，5

2.有關(guān)服務(wù)的品質(zhì)包括零件互換(通用)性、

修理的難易、

售後服務(wù)的速度與效率、

說明書的好壞、包裝情形、抱怨處理的深度與速度等。品質(zhì)(5/7)6

2.有關(guān)服務(wù)的品質(zhì)品質(zhì)(5/7)6

3.有關(guān)事物的品質(zhì)包括

事物程序的繁簡、

行政效率、

日常事務(wù)錯(cuò)誤的多寡、品質(zhì)(6/7)7

3.有關(guān)事物的品質(zhì)品質(zhì)(6/7)7

市場品質(zhì)需要的把握、

公差的定法、

生產(chǎn)計(jì)劃的變更頻率、

倉儲(chǔ)管理……….等。品質(zhì)(7/7)8

市場品質(zhì)需要的把握、品質(zhì)(7/7)8

另類品質(zhì)意義是執(zhí)行5S

的結(jié)果是持續(xù)改善

的結(jié)果。是具備

品質(zhì)意識(shí)

的結(jié)果

品質(zhì)(另意)?9

另類品質(zhì)意義品質(zhì)(另意)?9公司

品質(zhì)政策

(Policies

of

Quality)CustomerFirst

客戶至上LeadingTechnology

技術(shù)領(lǐng)先SystematicProcesses

制度完善EmployeeParticipation

全員參與10公司品質(zhì)政策CustomerFirst客戶至上1公司

經(jīng)營理念『真誠』

儉樸務(wù)實(shí)、言而有信『宏觀』

有容乃大、見微知著『盡責(zé)』

全力以赴、知行合一11公司經(jīng)營理念『真誠』114大

觀念品質(zhì)就是【合乎標(biāo)準(zhǔn)/要求/規(guī)範(fàn)】要以【防患未然】為品管行為工作標(biāo)準(zhǔn)必須是【零缺點(diǎn)】要養(yǎng)成【持續(xù)改進(jìn)】的品質(zhì)習(xí)慣

124大觀念品質(zhì)就是【合乎標(biāo)準(zhǔn)/要求/規(guī)範(fàn)】要以【防患未然】為3不原則【不製造】不良品【不接受】不良品【不送出】不良品到下一工作站133不原則【不製造】不良品【不接受】不良品【不送出】不良物品放置規(guī)則(I)處理掉【不要的、堆積的】東西集合【同種,同類,同型】物品放置物品不要超過【斑馬線】物品要保持【直線性】擺放物品要呈【直角,水平,平行】狀態(tài)14物品放置規(guī)則(I)處理掉【不要的、堆積的】東西集合【同種,物品放置規(guī)則(II)要注意【易傾倒

物品】的擺放物品要【先進(jìn)先出

FIFO】管理要清楚、要明確【標(biāo)示】箱中的物品使用【統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)】的箱子/物料架決心成為【品質(zhì)行為的主人】15物品放置規(guī)則(II)要注意【易傾倒物品】的擺放物品要品質(zhì)管理體系ISO9000

ISO

是世界上最大的

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

InternationalOrganizationforStandardization的簡稱.

ISO的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展,以便于商品和服務(wù)的國際交換,在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！盜SO9001:1994《品質(zhì)體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》。2.ISO9002:1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》。3.ISO9003:1994《品質(zhì)體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。16品質(zhì)管理體系ISO9000ISO是世界上最品質(zhì)認(rèn)證1.產(chǎn)品

品質(zhì)認(rèn)證

現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度,早在1903年發(fā)源于英國,是由英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(BSI的前身)首創(chuàng)的。2.管理體系品質(zhì)認(rèn)證

1959年美國國防部,向國防部供應(yīng)局下屬的【軍工企業(yè)】,提出了【品質(zhì)保證】要求,承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編製【品質(zhì)保證手冊】,並有效實(shí)施。政府要對照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這實(shí)際上,就是現(xiàn)代的第二方品質(zhì)體系審核的雛形。

後來,美國【軍工企業(yè)】的這個(gè)經(jīng)驗(yàn),很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家的軍工部門所採用,並逐步推廣

到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來。17品質(zhì)認(rèn)證1.產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2.管理體系品質(zhì)認(rèn)證17ISO14000

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn),是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC207）組織制訂的環(huán)境

管理體系標(biāo)準(zhǔn),其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從14001至14100，共100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),統(tǒng)稱為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。它是順應(yīng)國際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展,依據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制訂的。目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn),其中ISO14001是系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn),也是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。18ISO14000ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn),1、透過員工教育及推行ISO14001系統(tǒng),讓員工都知道

【環(huán)境保護(hù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)】2、要減少【空氣

污染、水污染】,降低環(huán)境衝擊之(一)。3.要減少【廢棄物

產(chǎn)生】,降低環(huán)境衝擊之(二)。3、各項(xiàng)產(chǎn)品于設(shè)計(jì)、製造時(shí)嚴(yán)格遵守相關(guān)

法律/規(guī)章

及其他必須遵守之要求。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),要考量【低能源、低污染】環(huán)境議題。5、設(shè)定環(huán)境目標(biāo),持續(xù)改善。環(huán)境政策191、透過員工教育及推行ISO14001系統(tǒng),讓員工都知道環(huán)14000

與

9000

ISO14000

ISO9000

環(huán)境方針

品質(zhì)方針

組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)人員環(huán)境培訓(xùn)人員質(zhì)量培訓(xùn)

環(huán)境信息交流

品質(zhì)信息交流

環(huán)境文件控制?

品質(zhì)文件控制?

應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

不符合、糾正和預(yù)防（部分與消防安全的要求相同）措施不符合、糾正和預(yù)防措施

環(huán)境記錄?

品質(zhì)記錄?內(nèi)部審核內(nèi)部審核管理審查管理審查2014000與9000205S整理:需要的東西,不需要的東西【分類】整頓:需要的東西,在要用時(shí)【能立即

輕易

的拿到】清掃:身邊和工作場所需打掃

的乾乾淨(jìng)淨(jìng),無垃圾污染清潔:保持工作周圍區(qū)域之清潔,無污染,不可丟棄任何物料零件於地上教養(yǎng):養(yǎng)成、實(shí)行以上4S的

好習(xí)慣215S整理:需要的東西,不需要的東西【分類】211.何謂【品質(zhì)意識(shí)】?

在工作時(shí)候

能夠做到:

【手到、心到、眼到】

2.把【品質(zhì)意識(shí)】變成習(xí)慣，自動(dòng)、自發(fā)地做出來,變成【品質(zhì)行為】品質(zhì)意識(shí)概述221.何謂【品質(zhì)意識(shí)】?在工作時(shí)候能夠做到:品質(zhì)意識(shí)QualityisMADEintheproductionline.良好的品質(zhì)是生産出來的，而非檢驗(yàn)出來的。Wecannotunderestimatethatqualityandresultwillbethesameeveniftheproductspassthetests.即便產(chǎn)品都通過了測試，也不要輕易認(rèn)爲(wèi)就有好的品質(zhì)QualityPhilosophy品質(zhì)理念(一次做好)HighqualityprocessHighqualityprocessHighqualityproductsRegularqualityprocessRegularqualityprocessHighqualitytestNothighqualityproducts23QualityisMADEintheproductEverysingleworkershouldproperlyperformtheirtaskfromtheverybeginning.“Doitrightthefirsttime.”每位員工都應(yīng)該從開始就正確的完成自己的任務(wù)“一次做好”.Wecannotunderestimatethatworkers'mistakescanberecoveredinlaterprocessesortests,northatqualitywillbethesameifnecessarymeasuressuchasrepairaretaken.不要期望前面的錯(cuò)誤,能被後面的檢驗(yàn)或測試糾正,更不要認(rèn)爲(wèi)維修或重工是保證質(zhì)量的必要措施。QualityPhilosophy品質(zhì)理念(一次做好)24EverysingleworkershouldproThefundamentalideabehindimprovementisanticipation,and

feed-forward.Constantinvestigationandthoroughstudyon

everypossiblepossibilitybasedonthecurrentandpast

problemsiscriticaltoimprovequality.提升品質(zhì)的【基本觀念】是:預(yù)料和及早的反饋提升品質(zhì)的【關(guān)鍵】是:對現(xiàn)有和過去

的問題的一切

可能性進(jìn)行連續(xù)的研究和徹底的分析。Qualitywillnotimprovebyjustresolvingtheknownproblems.只是解決

已知的問題,是不能提升品質(zhì)的.Qualityphilosophy品質(zhì)理念(一次做好)25ThefundamentalideabehiWeneedtocontinuouslythrivetoachievezero-defecttoourcustomers.必須不斷提升做到零缺點(diǎn)以滿足我們的客戶WebasicallydisagreewiththeAQLconceptandthatcertainpercentageofdefectsisnatural.不能信任

AQL觀念,和不能相信一定的不良比率是自然存在的。QualityPhilosophy品質(zhì)理念(一次做好)26Weneedtocontinuouslythrive【社會(huì)上】

不良品質(zhì)行為

範(fàn)例大橋坍塌,學(xué)校樓房倒塌--【偷工減料】車禍,酒後駕車,超車,超速行使,車有隱患(未保養(yǎng))--【交通意識(shí)】薄弱鞭炮爆炸--【安全意識(shí)】薄弱造船廠起重機(jī)倒塌--【安全意識(shí)】薄弱27【社會(huì)上】

不良品質(zhì)行為

範(fàn)例大橋坍塌,學(xué)【生活中】不良品質(zhì)行為

範(fàn)例28【生活中】28【工作中】

不良品質(zhì)行為

範(fàn)例(1)29【工作中】

不良品質(zhì)行為

範(fàn)例(1)29【錯(cuò)料】物料人員,在有新料增加時(shí),【未更新】“替代料表”,且【無指定之料櫃】放置。中班作業(yè)員,在領(lǐng)料時(shí),無替代料表參照,【認(rèn)爲(wèi)此料為待用料】,故與其放入同一料櫃。--【不同料號(hào)之材料需放入不同料櫃】日班工程,於開機(jī)前,確認(rèn)此料時(shí),發(fā)現(xiàn)此料不在料表中,但因此位置一直有許多替代料,並認(rèn)爲(wèi)此料【有可能】為替代料,所以未反映而使用?！竟ぷ髦小坎涣计焚|(zhì)行為

範(fàn)例(2)30【錯(cuò)料】【工作中】30

5S工作秩序IE動(dòng)作(SOP步驟/輕拿輕放)作業(yè)節(jié)奏(來自熟練程度)

部門規(guī)定……..品質(zhì)紀(jì)律?315S品質(zhì)紀(jì)律?31造成

【不良品質(zhì)】

的原因1.缺乏

品質(zhì)意識(shí)2.未落實(shí)品質(zhì)行為3.未遵守

品質(zhì)紀(jì)律32造成

【不良品質(zhì)】

如何做好

【品質(zhì)】?參與品質(zhì)培訓(xùn)深植品質(zhì)意識(shí)2.做好5S養(yǎng)成品質(zhì)習(xí)慣3.一次做好

習(xí)慣品質(zhì)行為4.PDCA持續(xù)改善(改善5方向:人/機(jī)/料/法/環(huán))

實(shí)現(xiàn)品質(zhì)『零缺點(diǎn)』33如何做好

【品質(zhì)】?參與品質(zhì)培訓(xùn)33【80/20原則】立志成為何等人…..80%?20%?34【80/20原則】立志成為何等人…..34謝謝!!歡迎加入Foxlink35謝謝!!歡迎加入Foxlink35Foxlink新人訓(xùn)練

--品質(zhì)意識(shí)ISO9000與14000品質(zhì)政策5S品質(zhì)意識(shí)徐杏芬

2005.12.1536FoxlinkISO9000與14000品質(zhì)政策5S簡單的說，就是：

一種產(chǎn)品

或

一項(xiàng)服務(wù)

能

滿足顧客

的特質(zhì)。

品質(zhì)(1/7)37簡單的說，就是：品質(zhì)(1/7)2

(1)狹義的品質(zhì)直接與產(chǎn)品有關(guān)的特質(zhì)，如:外觀、強(qiáng)度、

純度、尺寸、

性能、壽命….。

品質(zhì)(2/7)38

(1)狹義的品質(zhì)品質(zhì)(2/7)3(2)廣義的品質(zhì)﹝好的、正確的、高的、低的、多的、少的…、…….﹞除了好的、正確的、…….外,還有…..美的

(大自然…….)、品質(zhì)(3/7)39(2)廣義的品質(zhì)品質(zhì)(3/7)4品質(zhì)(4/7)除上述的狹義品質(zhì)之外，還包括：1.有關(guān)成本、價(jià)格的特性

效率、損耗、

單價(jià)、不良率、

成本與利潤等。40品質(zhì)(4/7)除上述的狹義品質(zhì)之外，5

2.有關(guān)服務(wù)的品質(zhì)包括零件互換(通用)性、

修理的難易、

售後服務(wù)的速度與效率、

說明書的好壞、包裝情形、抱怨處理的深度與速度等。品質(zhì)(5/7)41

2.有關(guān)服務(wù)的品質(zhì)品質(zhì)(5/7)6

3.有關(guān)事物的品質(zhì)包括

事物程序的繁簡、

行政效率、

日常事務(wù)錯(cuò)誤的多寡、品質(zhì)(6/7)42

3.有關(guān)事物的品質(zhì)品質(zhì)(6/7)7

市場品質(zhì)需要的把握、

公差的定法、

生產(chǎn)計(jì)劃的變更頻率、

倉儲(chǔ)管理……….等。品質(zhì)(7/7)43

市場品質(zhì)需要的把握、品質(zhì)(7/7)8

另類品質(zhì)意義是執(zhí)行5S

的結(jié)果是持續(xù)改善

的結(jié)果。是具備

品質(zhì)意識(shí)

的結(jié)果

品質(zhì)(另意)?44

另類品質(zhì)意義品質(zhì)(另意)?9公司

品質(zhì)政策

(Policies

of

Quality)CustomerFirst

客戶至上LeadingTechnology

技術(shù)領(lǐng)先SystematicProcesses

制度完善EmployeeParticipation

全員參與45公司品質(zhì)政策CustomerFirst客戶至上1公司

經(jīng)營理念『真誠』

儉樸務(wù)實(shí)、言而有信『宏觀』

有容乃大、見微知著『盡責(zé)』

全力以赴、知行合一46公司經(jīng)營理念『真誠』114大

觀念品質(zhì)就是【合乎標(biāo)準(zhǔn)/要求/規(guī)範(fàn)】要以【防患未然】為品管行為工作標(biāo)準(zhǔn)必須是【零缺點(diǎn)】要養(yǎng)成【持續(xù)改進(jìn)】的品質(zhì)習(xí)慣

474大觀念品質(zhì)就是【合乎標(biāo)準(zhǔn)/要求/規(guī)範(fàn)】要以【防患未然】為3不原則【不製造】不良品【不接受】不良品【不送出】不良品到下一工作站483不原則【不製造】不良品【不接受】不良品【不送出】不良物品放置規(guī)則(I)處理掉【不要的、堆積的】東西集合【同種,同類,同型】物品放置物品不要超過【斑馬線】物品要保持【直線性】擺放物品要呈【直角,水平,平行】狀態(tài)49物品放置規(guī)則(I)處理掉【不要的、堆積的】東西集合【同種,物品放置規(guī)則(II)要注意【易傾倒

物品】的擺放物品要【先進(jìn)先出

FIFO】管理要清楚、要明確【標(biāo)示】箱中的物品使用【統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)】的箱子/物料架決心成為【品質(zhì)行為的主人】50物品放置規(guī)則(II)要注意【易傾倒物品】的擺放物品要品質(zhì)管理體系ISO9000

ISO

是世界上最大的

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

InternationalOrganizationforStandardization的簡稱.

ISO的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展,以便于商品和服務(wù)的國際交換,在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！盜SO9001:1994《品質(zhì)體系設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》。2.ISO9002:1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》。3.ISO9003:1994《品質(zhì)體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。51品質(zhì)管理體系ISO9000ISO是世界上最品質(zhì)認(rèn)證1.產(chǎn)品

品質(zhì)認(rèn)證

現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度,早在1903年發(fā)源于英國,是由英國工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(BSI的前身)首創(chuàng)的。2.管理體系品質(zhì)認(rèn)證

1959年美國國防部,向國防部供應(yīng)局下屬的【軍工企業(yè)】,提出了【品質(zhì)保證】要求,承包商要根據(jù)這兩個(gè)模式編製【品質(zhì)保證手冊】,並有效實(shí)施。政府要對照文件逐步檢查、評(píng)定實(shí)施情況。這實(shí)際上,就是現(xiàn)代的第二方品質(zhì)體系審核的雛形。

後來,美國【軍工企業(yè)】的這個(gè)經(jīng)驗(yàn),很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家的軍工部門所採用,並逐步推廣

到民用工業(yè),在西方各國蓬勃發(fā)展起來。52品質(zhì)認(rèn)證1.產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2.管理體系品質(zhì)認(rèn)證17ISO14000

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn),是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC207）組織制訂的環(huán)境

管理體系標(biāo)準(zhǔn),其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從14001至14100，共100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),統(tǒng)稱為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。它是順應(yīng)國際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展,依據(jù)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制訂的。目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn),其中ISO14001是系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn),也是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。53ISO14000ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn),1、透過員工教育及推行ISO14001系統(tǒng),讓員工都知道

【環(huán)境保護(hù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)】2、要減少【空氣

污染、水污染】,降低環(huán)境衝擊之(一)。3.要減少【廢棄物

產(chǎn)生】,降低環(huán)境衝擊之(二)。3、各項(xiàng)產(chǎn)品于設(shè)計(jì)、製造時(shí)嚴(yán)格遵守相關(guān)

法律/規(guī)章

及其他必須遵守之要求。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),要考量【低能源、低污染】環(huán)境議題。5、設(shè)定環(huán)境目標(biāo),持續(xù)改善。環(huán)境政策541、透過員工教育及推行ISO14001系統(tǒng),讓員工都知道環(huán)14000

與

9000

ISO14000

ISO9000

環(huán)境方針

品質(zhì)方針

組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)人員環(huán)境培訓(xùn)人員質(zhì)量培訓(xùn)

環(huán)境信息交流

品質(zhì)信息交流

環(huán)境文件控制?

品質(zhì)文件控制?

應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

不符合、糾正和預(yù)防（部分與消防安全的要求相同）措施不符合、糾正和預(yù)防措施

環(huán)境記錄?

品質(zhì)記錄?內(nèi)部審核內(nèi)部審核管理審查管理審查5514000與9000205S整理:需要的東西,不需要的東西【分類】整頓:需要的東西,在要用時(shí)【能立即

輕易

的拿到】清掃:身邊和工作場所需打掃

的乾乾淨(jìng)淨(jìng),無垃圾污染清潔:保持工作周圍區(qū)域之清潔,無污染,不可丟棄任何物料零件於地上教養(yǎng):養(yǎng)成、實(shí)行以上4S的

好習(xí)慣565S整理:需要的東西,不需要的東西【分類】211.何謂【品質(zhì)意識(shí)】?

在工作時(shí)候

能夠做到:

【手到、心到、眼到】

2.把【品質(zhì)意識(shí)】變成習(xí)慣，自動(dòng)、自發(fā)地做出來,變成【品質(zhì)行為】品質(zhì)意識(shí)概述571.何謂【品質(zhì)意識(shí)】?在工作時(shí)候能夠做到:品質(zhì)意識(shí)QualityisMADEintheproductionline.良好的品質(zhì)是生産出來的，而非檢驗(yàn)出來的。Wecannotunderestimatethatqualityandresultwillbethesameeveniftheproductspassthetests.即便產(chǎn)品都通過了測試，也不要輕易認(rèn)爲(wèi)就有好的品質(zhì)QualityPhilosophy品質(zhì)理念(一次做好)HighqualityprocessHighqualityprocessHighqualityproductsRegularqualityprocessRegularqualityprocessHighqualitytestNothighqualityproducts58QualityisMADEintheproductEverysingleworkershouldproperlyperformtheirtaskfromtheverybeginning.“Doitrightthefirsttime.”每位員工都應(yīng)該從開始就正確的完成自己的任務(wù)“一次做好”.Wecannotunderestimatethatworkers'mistakescanberecoveredinlaterprocessesortests,northatqualitywillbethesameifnecessarymeasuressuchasrepairaretaken.不要期望前面的錯(cuò)誤,能被後面的檢驗(yàn)或測試糾正,更不要認(rèn)爲(wèi)維修或重工是保證質(zhì)量的必要措施。QualityPhilosophy品質(zhì)理念(一次做好)59EverysingleworkershouldproThefundamentalideabehindimprovementisanticipation,and

feed-forward.Constantinvestigationandthoroughstudyon

everypossiblepossibilitybasedonthecurrentandpast

problemsiscriticaltoimprovequality.提升品質(zhì)的【基本觀念】是:預(yù)料和及早的反饋提升品質(zhì)的【關(guān)鍵】是:對現(xiàn)有和過去

的問題的一切

可能性進(jìn)行連續(xù)的研究和徹底的分析。Qualitywillnotimproveby