企業(yè)品質(zhì)管理七大手法,品質(zhì)管理管理培訓(xùn)師課件

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具與持續(xù)改進(jìn)實(shí)操技術(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具與持續(xù)改進(jìn)實(shí)操1?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版2導(dǎo)師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。2?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版2導(dǎo)師簡介?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路實(shí)干不苦干輕松不放松質(zhì)量意識(shí)與問題定義問題分析與解決方案的規(guī)范系統(tǒng)問題分析與解決方案通俗易懂的質(zhì)量工具出奇制勝的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)課程體系與邏輯框架魅力溝通與快樂執(zhí)行?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路通3模塊三：品管7工具的作法與應(yīng)用模塊三：品管7工具的作法與應(yīng)用4?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具的邏輯框架圖itemDayshiftNightshiftx

1.管制圖3.特性要因圖/魚骨圖4.查檢表5.柏拉圖6.散布圖7.層別法100%USL2.直方圖LSL?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具的邏輯框架圖i5?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱；確定資料收集人、時(shí)間、場所、范圍；資料匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；查檢表的作法與應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版系統(tǒng)地收集資料和累積資料6?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:您與您家人去外出Trip(3Days,3Night)作業(yè):列出您需要帶的必需品演練：世上只怕認(rèn)真二字-查檢表?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:您與您家人去外出7?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。透過各種分層,依各層收集數(shù)據(jù)做分析,并尋找不良位置或最佳條件,作為改善質(zhì)量的有效方法時(shí)間檢查別作業(yè)員作業(yè)方法環(huán)境別設(shè)備原材料測定別層別法的作法與應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按照一定的類別，把收集到8?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：X生產(chǎn)線的檢驗(yàn)?zāi)芰?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：X生產(chǎn)線的檢驗(yàn)?zāi)芰??版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：T生產(chǎn)線不良率偏高?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：T生產(chǎn)線不良率偏高10?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：萬丈高樓平地起-層別法?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：萬丈高樓平地起-層11?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版KaoruIshikawa1952Japan魚骨圖的發(fā)展?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版KaoruIshika12?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版整理問題型魚骨圖原因型魚骨圖對(duì)策型魚骨圖魚骨圖的基本類型?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版整理問題型魚骨圖原因型13?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版要因中骨小骨特性(因果)大骨孫骨背骨要因(原因)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版要因中骨小骨特性大骨孫骨14?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：塑膠產(chǎn)業(yè)的作業(yè)失誤率?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：塑膠產(chǎn)業(yè)的作業(yè)失誤15?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:如何讓時(shí)裝店獲得更高的利潤(含行動(dòng)方案)演練：如梗在喉的根本原因-魚骨圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:如何讓時(shí)裝店獲得更16?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版雅典貴族Platon柏拉圖又名亞里斯多克勒斯,唯心主義哲學(xué)家,柏拉圖學(xué)派創(chuàng)始人80%的問題來源于20%的主要原因柏拉圖的發(fā)展歷史?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版雅典貴族Platon柏拉17?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)按內(nèi)容或原因分類,并累計(jì).整理數(shù)據(jù),計(jì)算累計(jì)數(shù)及累計(jì)占有率在用紙上記入橫軸及縱軸(橫軸及縱軸的長度約為1:1-2:1)制作棒形圖樣(取等寬度),不留間隙來繪制.記入累計(jì)曲線,在右端列入縱橫,記入百分比折線圖之始點(diǎn)當(dāng)作0.終點(diǎn)當(dāng)作100%將0~100%進(jìn)行五或十等分記入所需事項(xiàng)柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù)18?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版計(jì)算累計(jì)法.將各項(xiàng)目之累計(jì)數(shù)描點(diǎn)在柱的右肩上連結(jié)此點(diǎn),作成折線圖從右肩縱軸上記入刻度與數(shù)值此方法，必須計(jì)算各項(xiàng)目的之累計(jì)數(shù)，但卻是最簡單的方法.柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版計(jì)算累計(jì)法.柏拉圖的作法19?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作圖累計(jì)法(利用作圖求累積數(shù),再將此描點(diǎn)之方法).以第1順位之項(xiàng)目的柱右肩為基點(diǎn),取第2順位項(xiàng)目大小,在右肩上描出圖形以第2順位之項(xiàng)目的柱右肩為基點(diǎn),取第3順位項(xiàng)目大小,在右肩上描出圖形連結(jié)累計(jì)點(diǎn),作成折線圖,此即為所求之累計(jì)曲線右側(cè)縱軸(累計(jì)占有率)記入刻度與數(shù)值柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作圖累計(jì)法(利用作圖求累20?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版累計(jì)占有率法(利用累計(jì)占有率,將此描點(diǎn)之方法)..以圖形用紙的刻度為基準(zhǔn),在右側(cè)縱軸記入0-100%之刻度計(jì)算各項(xiàng)目累計(jì)占有率,將此描點(diǎn)在柱之右側(cè).連結(jié)所描之點(diǎn),作成折線圖柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版累計(jì)占有率法(利用累計(jì)占21?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：H產(chǎn)品客戶投訴問題剖析?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：H產(chǎn)品客戶投訴問題22?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：抓住關(guān)鍵的少數(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：抓住關(guān)鍵的少數(shù)23?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版了解兩組數(shù)據(jù)是否相關(guān)連及相關(guān)的程度意義與功能在研究兩個(gè)變量之間的關(guān)系時(shí)，散布圖是很好的選擇。散布圖包括水平（X）和垂直（Y）兩軸，用以代表成對(duì)的兩變量。如果兩變量有原因與結(jié)果之關(guān)系，則原因（或稱自變數(shù)）置于X軸，結(jié)果（應(yīng)變量）置于Y軸。散布圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版了解兩組數(shù)據(jù)是否相關(guān)連及24?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用正相關(guān)（positivecorelation）：Y值隨X值增加而增加。

負(fù)相關(guān)（negativecorelation）：Y值隨X值增加而減少。

無相關(guān)：Y值與X值之間沒有關(guān)系可循。

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用正相關(guān)25?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用利用柏拉圖找出影響質(zhì)量特性的因素，再?zèng)Q定可能相關(guān)之對(duì)應(yīng)因素，作為散布圖X軸與Y軸代表的變量。收集成對(duì)的XY資料。計(jì)算或觀察X與Y之關(guān)系系數(shù)。利用所得之資料，整理分析，以便了解管制情況或采取必要措施。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用利用柏26?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用(Xi-Yi)是第i組的觀測值，是其平均值，r值介于1與-1之間r=1XY有完全正相關(guān)r=-1XY完全負(fù)相關(guān)r=0XY完全沒有任何相關(guān)性0.8<r<1高度相關(guān)0.5<r<0.8中度相關(guān)r<0.5

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用(Xi27?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)正相關(guān)弱正相關(guān)無相關(guān)曲線相關(guān)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用負(fù)相關(guān)28?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版29?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版注意是否有異常點(diǎn)存在，亦即該點(diǎn)與其他點(diǎn)相距很遠(yuǎn)。是否有必要加以層別，亦即由數(shù)據(jù)看是無相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)具有相關(guān)，反之亦然。因此一個(gè)相關(guān)與否的散布圖需放入單純且必要的數(shù)據(jù)。散布圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版注意是否有異常點(diǎn)存在，亦30?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：眾里尋他千百度-散布圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：眾里尋他千百度-散31?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用直方圖是一種將數(shù)據(jù)以簡單方式呈現(xiàn)的工具。它用在顯示從制造程序中收集的數(shù)據(jù)，可以讓分析者很快速地了解某特定時(shí)間內(nèi)制程的狀況。橫軸代表某個(gè)質(zhì)量特性或變量之量測值的分類，縱軸表示每一類出現(xiàn)之次數(shù)。下圖示一個(gè)典型的直方圖：?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用直方圖32?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用定義：將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱狀方式排列而成的圖形。目的：用以了解一群數(shù)據(jù)之分布狀況，及其中心值與變異情形。適用時(shí)機(jī)：欲分析數(shù)據(jù)時(shí)皆可運(yùn)用之。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用定義：33?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用特征：數(shù)據(jù)分布型態(tài)(分布狀況)數(shù)據(jù)的中心位置數(shù)據(jù)離散程度的大小數(shù)據(jù)和規(guī)格的關(guān)系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用特征：34?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)正常型偏態(tài)型缺齒型(凹凸不平)絕壁型雙峰型高原型離島型?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)正常型偏35?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版規(guī)格制品范圍◆合乎規(guī)格：◆不合規(guī)格：直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版規(guī)格制品范圍◆合乎規(guī)格36?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版鐘型分配：在上下界限中央有一高峰，且圖形以中心點(diǎn)對(duì)稱，顯示此數(shù)據(jù)來自一個(gè)自然、的常態(tài)制程。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版鐘型分配：在上下界限中央37?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)雙峰分配：在數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一低谷，而兩旁個(gè)有一高峰。此種圖形是混合兩個(gè)鐘型分配，可能的情形是這些數(shù)據(jù)來自兩部不同之機(jī)器、兩個(gè)不同之操作員或兩條不同底生產(chǎn)線。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)雙峰分配38?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)高原型分配：直方圖沒有顯著底高峰和尾端，此種直方圖的數(shù)據(jù)可能來自數(shù)個(gè)鐘型分配。一種可能的原因是無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，操作員自行其事，造成極大之變異。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)高原型分39?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版梳狀分配：直方圖上，高低值交互出現(xiàn)?？赡苁橇繙y誤差或分組不當(dāng)。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版梳狀分配：直方圖上，高低40?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版偏斜型分配：高峰出現(xiàn)在接近某端分布范圍邊，另一邊是長長的尾巴。若尾巴向右延伸稱為右偏，反之稱為左偏。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版偏斜型分配：高峰出現(xiàn)在接41?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版截?cái)嘈头峙洌涸谥狈綀D上高峰發(fā)生在(或靠近)數(shù)據(jù)分布之邊緣。截?cái)嘈椭狈綀D之發(fā)生是將某些數(shù)據(jù)自鐘型分配數(shù)據(jù)中移去，例如:實(shí)施100%全檢，將不合格品數(shù)據(jù)剔除。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版截?cái)嘈头峙洌涸谥狈綀D上高42?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)離島型分配：在直方圖上出現(xiàn)兩個(gè)大小相差甚多之高峰。較低之高峰附近之?dāng)?shù)據(jù)可能來自于某一特別之機(jī)器、制造程序或作業(yè)員，亦可能量測誤差或抄寫數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生之錯(cuò)誤。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)離島型分43?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)邊緣突出型分配：在平滑分配的邊緣出現(xiàn)一突出之高峰。此情形通常為數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤所造成。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)邊緣突出44?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版收集研究對(duì)象之?dāng)?shù)據(jù)，通常以最能代表制程之質(zhì)量特征值。將資料以適當(dāng)之分組整理之。繪制直方圖。

檢查直方圖是否合乎常態(tài)，若有異常情形發(fā)生，找出異常之原因。針對(duì)異常原因提出改善方案。

執(zhí)行改善方案后，再進(jìn)行確認(rèn)。直方圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版收集研究對(duì)象之?dāng)?shù)據(jù)，通常45?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：讓問題無處藏身-直方圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：讓問題無處藏身-直46?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版管制圖的作法及應(yīng)用In1924,Dr.Shewhartpublished“Controlchartmethod”whichlaidthefoundationforstatisticalqualitycontrol1924年，美國的休哈特博士提出將3Sigma原理運(yùn)用于生產(chǎn)過程當(dāng)中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”,對(duì)過程變量進(jìn)行控制,并統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理奠定了理論和方法基礎(chǔ)。工業(yè)中開始用統(tǒng)計(jì)方法代替事后檢驗(yàn)的質(zhì)量控制方法WalterA.Shewhart?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版管制圖的作法及應(yīng)用In47?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Statistical

Process

Control規(guī)格制程USLUCLSLCLLSLLCLsaCaCpCpk

群體樣本μXbarxNnR

計(jì)量值：均值極差圖s規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差圖直方圖計(jì)數(shù)值：P不良率圖C缺點(diǎn)數(shù)圖柏拉圖

管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Statistical規(guī)48?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作業(yè)方式/資源混用方式人員設(shè)備材料方法環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)顧客辨識(shí)變化的需求與期望統(tǒng)計(jì)方法制程的聲音輸入制程/系統(tǒng)輸出顧客的聲音SPC是一個(gè)回饋系統(tǒng)管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作業(yè)方式/人員設(shè)備材料方49?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版任何場合下使用的管制圖連續(xù)性資料?合理

分組?I和MR圖%瑕疵品率或缺陷數(shù)?分組

樣本>5?易于比較標(biāo)準(zhǔn)差?X-bar和R圖X-bar和S圖恒定的樣本大小?恒定的樣本大小?p-圖np-或p-圖u-圖c-或u-圖

是是是是是是不是不是不是不是缺陷%次品不是不是管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版任何場合下使用的管制圖連50?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版平均數(shù)和全距管制圖(X-bar/Rchart)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版平均數(shù)和全距管制圖(X-51?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版建立X-bar/R圖的步驟搜集資料挑選分組大小(樣本大小)挑選收集分組數(shù)據(jù)的頻率記錄原始數(shù)據(jù)計(jì)算每一個(gè)分組的平均值和全距(Ranges)將分組平均值和全距值畫在管制圖上計(jì)算上下控制限計(jì)算平均全距(R-bar)和流程平均值(X-bar-bar)計(jì)算該平均數(shù)和全距管制圖(X-bar/Rchart)的上下控制限?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版建立X-bar/R圖的步52?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版選擇分組樣本數(shù)(稍后更多講解合理分組)選擇收集分組數(shù)據(jù)的頻率記錄原始數(shù)據(jù)計(jì)算每個(gè)分組的平均值和全距以下數(shù)據(jù)是針長度的例子(或部分?jǐn)?shù)據(jù)),來自文件SPCData.xls，數(shù)據(jù)包含每組5個(gè)樣本的25個(gè)分組SPCData.xls步驟1:搜集資料?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版選擇分組樣本數(shù)(稍后更53?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:畫平均值和全距?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟2:畫平均值和全距54?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟3:計(jì)算上下控制限計(jì)算平均全距(R-bar)和流程平均值(X-bar-bar)

此處K是分組的個(gè)數(shù)計(jì)算控制上下限.控制上下限基于由極差數(shù)據(jù)對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)偏差的估計(jì).運(yùn)用下列表格(的統(tǒng)計(jì)常數(shù))此處n為分組中樣本的個(gè)數(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版步驟3:計(jì)算上下控55?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版繼續(xù)我們的實(shí)例:給圖中加上下控制限:?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版繼續(xù)我們的實(shí)例:給圖中加56?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版八種檢驗(yàn)狀態(tài)所發(fā)生的概率?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版八種檢驗(yàn)狀態(tài)所發(fā)生的概率57?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版八種檢驗(yàn)狀態(tài)所發(fā)生的概率?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版八種檢驗(yàn)狀態(tài)所發(fā)生的概率58?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)

1和2檢驗(yàn)1–基本檢驗(yàn).由流程中的一個(gè)大的改變引起.要求馬上采取行動(dòng).檢驗(yàn)

2由流程平均數(shù)改變引起流程方法的調(diào)整引進(jìn)新材料檢驗(yàn)1.單個(gè)點(diǎn)超出區(qū)間

UCLLCLAABCCBxxUCLLCLAABCCBx檢驗(yàn)2.

連續(xù)9站落在中心線同一側(cè)

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)1和2檢驗(yàn)1–59?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)

3和4檢驗(yàn)3–向上或向下的趨勢有下列原因造成

機(jī)械磨損化學(xué)成分減少污染增大等.工具逐漸磨損,維修水平逐漸降低檢驗(yàn)4–上下波動(dòng)過度調(diào)節(jié)班次間變異機(jī)器間變異輪流使用兩臺(tái)設(shè)備及兩位操作人員輪流操作UCLLCLAABCCB檢驗(yàn)3.有六個(gè)點(diǎn)連續(xù)上升或下降xxUCLLCLAABCCB檢驗(yàn)4.連續(xù)時(shí)十四個(gè)點(diǎn)交替上升和下降x?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)3和4檢驗(yàn)3–60?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)

5第二個(gè)基本檢驗(yàn)在3

s限內(nèi)高度變動(dòng)主要的特殊變異原因之一檢驗(yàn)

6另一個(gè)檢驗(yàn)偏移的規(guī)則檢驗(yàn)1,5,6相互關(guān)聯(lián)并顯示出某個(gè)特殊原因引起的流程高度變化狀態(tài)UCLLCLAABCCB檢驗(yàn)5.連續(xù)三個(gè)點(diǎn)有兩個(gè)在區(qū)間A或以外xxxUCLLCLAABCCB檢驗(yàn)6.連續(xù)五個(gè)點(diǎn)中有四個(gè)在區(qū)間B或以外xx檢驗(yàn)

5和6?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)5檢驗(yàn)6UCLL61?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)

7和8檢驗(yàn)7–白色空間檢驗(yàn)當(dāng)組內(nèi)變異大于組間變異時(shí)發(fā)生,

或陳舊的或算錯(cuò)的控制界限檢驗(yàn)8–平均數(shù)波動(dòng)有混合現(xiàn)象過度控制同一個(gè)圖上有兩個(gè)流程在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)偏差太大UCLLCLAABCCB檢驗(yàn)7.連續(xù)十四個(gè)點(diǎn)在區(qū)間C中(中在線下都有)xUCLLCLAABCCB檢驗(yàn)8.連續(xù)八個(gè)點(diǎn)在中線兩邊但不在區(qū)間C內(nèi)x?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版檢驗(yàn)7和8檢驗(yàn)7–62?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：過程的保護(hù)神-管制圖按前面列出的八個(gè)規(guī)則解釋下列管制圖.有失控條件嗎?違背了哪個(gè)規(guī)則??版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：過程的保護(hù)神-管制63?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按前面列出的八個(gè)規(guī)則解釋下列管制圖.有失控條件嗎?違背了哪個(gè)規(guī)則?演練：過程的保護(hù)神-管制圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按前面列出的八個(gè)規(guī)則解釋64授課見證授課見證65謝謝觀看加入微信公眾號(hào)KinPingWX平臺(tái)，將與你分享不為人知的智慧質(zhì)量經(jīng)營“道、術(shù)、法、器。吳建平，中國智慧質(zhì)量的引領(lǐng)者、智慧質(zhì)量能量學(xué)創(chuàng)始人、國際教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)級(jí)教練。他推崇：“輕松不放松、實(shí)干不苦干；做一個(gè)快樂的質(zhì)量人！謝謝觀看加入微信公眾號(hào)KinPingWX平臺(tái)，將與你分享不為66?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具與持續(xù)改進(jìn)實(shí)操技術(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具與持續(xù)改進(jìn)實(shí)操67?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版68導(dǎo)師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問。對(duì)光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。68?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版2導(dǎo)師簡介?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路實(shí)干不苦干輕松不放松質(zhì)量意識(shí)與問題定義問題分析與解決方案的規(guī)范系統(tǒng)問題分析與解決方案通俗易懂的質(zhì)量工具出奇制勝的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)課程體系與邏輯框架魅力溝通與快樂執(zhí)行?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版通過世界級(jí)卓越質(zhì)量之路通69模塊三：品管7工具的作法與應(yīng)用模塊三：品管7工具的作法與應(yīng)用70?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具的邏輯框架圖itemDayshiftNightshiftx

1.管制圖3.特性要因圖/魚骨圖4.查檢表5.柏拉圖6.散布圖7.層別法100%USL2.直方圖LSL?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版品管七工具的邏輯框架圖i71?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。注意幾點(diǎn)：用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱；確定資料收集人、時(shí)間、場所、范圍；資料匯總統(tǒng)計(jì)；必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；查檢表的作法與應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版系統(tǒng)地收集資料和累積資料72?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:您與您家人去外出Trip(3Days,3Night)作業(yè):列出您需要帶的必需品演練：世上只怕認(rèn)真二字-查檢表?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:您與您家人去外出73?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法。透過各種分層,依各層收集數(shù)據(jù)做分析,并尋找不良位置或最佳條件,作為改善質(zhì)量的有效方法時(shí)間檢查別作業(yè)員作業(yè)方法環(huán)境別設(shè)備原材料測定別層別法的作法與應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版按照一定的類別，把收集到74?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：X生產(chǎn)線的檢驗(yàn)?zāi)芰?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：X生產(chǎn)線的檢驗(yàn)?zāi)芰?5?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：T生產(chǎn)線不良率偏高?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：T生產(chǎn)線不良率偏高76?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：萬丈高樓平地起-層別法?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：萬丈高樓平地起-層77?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版KaoruIshikawa1952Japan魚骨圖的發(fā)展?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版KaoruIshika78?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版整理問題型魚骨圖原因型魚骨圖對(duì)策型魚骨圖魚骨圖的基本類型?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版整理問題型魚骨圖原因型79?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版要因中骨小骨特性(因果)大骨孫骨背骨要因(原因)魚骨圖的基本結(jié)構(gòu)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版要因中骨小骨特性大骨孫骨80?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：塑膠產(chǎn)業(yè)的作業(yè)失誤率?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：塑膠產(chǎn)業(yè)的作業(yè)失誤81?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:如何讓時(shí)裝店獲得更高的利潤(含行動(dòng)方案)演練：如梗在喉的根本原因-魚骨圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版主題:如何讓時(shí)裝店獲得更82?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版雅典貴族Platon柏拉圖又名亞里斯多克勒斯,唯心主義哲學(xué)家,柏拉圖學(xué)派創(chuàng)始人80%的問題來源于20%的主要原因柏拉圖的發(fā)展歷史?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版雅典貴族Platon柏拉83?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)按內(nèi)容或原因分類,并累計(jì).整理數(shù)據(jù),計(jì)算累計(jì)數(shù)及累計(jì)占有率在用紙上記入橫軸及縱軸(橫軸及縱軸的長度約為1:1-2:1)制作棒形圖樣(取等寬度),不留間隙來繪制.記入累計(jì)曲線,在右端列入縱橫,記入百分比折線圖之始點(diǎn)當(dāng)作0.終點(diǎn)當(dāng)作100%將0~100%進(jìn)行五或十等分記入所需事項(xiàng)柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版決定調(diào)查事項(xiàng),收集數(shù)據(jù)84?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版計(jì)算累計(jì)法.將各項(xiàng)目之累計(jì)數(shù)描點(diǎn)在柱的右肩上連結(jié)此點(diǎn),作成折線圖從右肩縱軸上記入刻度與數(shù)值此方法，必須計(jì)算各項(xiàng)目的之累計(jì)數(shù)，但卻是最簡單的方法.柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版計(jì)算累計(jì)法.柏拉圖的作法85?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作圖累計(jì)法(利用作圖求累積數(shù),再將此描點(diǎn)之方法).以第1順位之項(xiàng)目的柱右肩為基點(diǎn),取第2順位項(xiàng)目大小,在右肩上描出圖形以第2順位之項(xiàng)目的柱右肩為基點(diǎn),取第3順位項(xiàng)目大小,在右肩上描出圖形連結(jié)累計(jì)點(diǎn),作成折線圖,此即為所求之累計(jì)曲線右側(cè)縱軸(累計(jì)占有率)記入刻度與數(shù)值柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作圖累計(jì)法(利用作圖求累86?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版累計(jì)占有率法(利用累計(jì)占有率,將此描點(diǎn)之方法)..以圖形用紙的刻度為基準(zhǔn),在右側(cè)縱軸記入0-100%之刻度計(jì)算各項(xiàng)目累計(jì)占有率,將此描點(diǎn)在柱之右側(cè).連結(jié)所描之點(diǎn),作成折線圖柏拉圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版累計(jì)占有率法(利用累計(jì)占87?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：H產(chǎn)品客戶投訴問題剖析?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版案例：H產(chǎn)品客戶投訴問題88?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：抓住關(guān)鍵的少數(shù)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：抓住關(guān)鍵的少數(shù)89?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版了解兩組數(shù)據(jù)是否相關(guān)連及相關(guān)的程度意義與功能在研究兩個(gè)變量之間的關(guān)系時(shí)，散布圖是很好的選擇。散布圖包括水平（X）和垂直（Y）兩軸，用以代表成對(duì)的兩變量。如果兩變量有原因與結(jié)果之關(guān)系，則原因（或稱自變數(shù)）置于X軸，結(jié)果（應(yīng)變量）置于Y軸。散布圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版了解兩組數(shù)據(jù)是否相關(guān)連及90?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用正相關(guān)（positivecorelation）：Y值隨X值增加而增加。

負(fù)相關(guān)（negativecorelation）：Y值隨X值增加而減少。

無相關(guān)：Y值與X值之間沒有關(guān)系可循。

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用正相關(guān)91?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用利用柏拉圖找出影響質(zhì)量特性的因素，再?zèng)Q定可能相關(guān)之對(duì)應(yīng)因素，作為散布圖X軸與Y軸代表的變量。收集成對(duì)的XY資料。計(jì)算或觀察X與Y之關(guān)系系數(shù)。利用所得之資料，整理分析，以便了解管制情況或采取必要措施。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用利用柏92?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用(Xi-Yi)是第i組的觀測值，是其平均值，r值介于1與-1之間r=1XY有完全正相關(guān)r=-1XY完全負(fù)相關(guān)r=0XY完全沒有任何相關(guān)性0.8<r<1高度相關(guān)0.5<r<0.8中度相關(guān)r<0.5

?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用(Xi93?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)正相關(guān)弱正相關(guān)無相關(guān)曲線相關(guān)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版散布圖的作法及應(yīng)用負(fù)相關(guān)94?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版95?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版注意是否有異常點(diǎn)存在，亦即該點(diǎn)與其他點(diǎn)相距很遠(yuǎn)。是否有必要加以層別，亦即由數(shù)據(jù)看是無相關(guān)，但將數(shù)據(jù)分群后卻發(fā)現(xiàn)具有相關(guān)，反之亦然。因此一個(gè)相關(guān)與否的散布圖需放入單純且必要的數(shù)據(jù)。散布圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版注意是否有異常點(diǎn)存在，亦96?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：眾里尋他千百度-散布圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：眾里尋他千百度-散97?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用直方圖是一種將數(shù)據(jù)以簡單方式呈現(xiàn)的工具。它用在顯示從制造程序中收集的數(shù)據(jù)，可以讓分析者很快速地了解某特定時(shí)間內(nèi)制程的狀況。橫軸代表某個(gè)質(zhì)量特性或變量之量測值的分類，縱軸表示每一類出現(xiàn)之次數(shù)。下圖示一個(gè)典型的直方圖：?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用直方圖98?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用定義：將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱狀方式排列而成的圖形。目的：用以了解一群數(shù)據(jù)之分布狀況，及其中心值與變異情形。適用時(shí)機(jī)：欲分析數(shù)據(jù)時(shí)皆可運(yùn)用之。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用定義：99?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用特征：數(shù)據(jù)分布型態(tài)(分布狀況)數(shù)據(jù)的中心位置數(shù)據(jù)離散程度的大小數(shù)據(jù)和規(guī)格的關(guān)系?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的作法及應(yīng)用特征：100?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)正常型偏態(tài)型缺齒型(凹凸不平)絕壁型雙峰型高原型離島型?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)正常型偏101?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版規(guī)格制品范圍◆合乎規(guī)格：◆不合規(guī)格：直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版規(guī)格制品范圍◆合乎規(guī)格102?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版鐘型分配：在上下界限中央有一高峰，且圖形以中心點(diǎn)對(duì)稱，顯示此數(shù)據(jù)來自一個(gè)自然、的常態(tài)制程。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版鐘型分配：在上下界限中央103?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)雙峰分配：在數(shù)據(jù)分布范圍之中央有一低谷，而兩旁個(gè)有一高峰。此種圖形是混合兩個(gè)鐘型分配，可能的情形是這些數(shù)據(jù)來自兩部不同之機(jī)器、兩個(gè)不同之操作員或兩條不同底生產(chǎn)線。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)雙峰分配104?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)高原型分配：直方圖沒有顯著底高峰和尾端，此種直方圖的數(shù)據(jù)可能來自數(shù)個(gè)鐘型分配。一種可能的原因是無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，操作員自行其事，造成極大之變異。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)高原型分105?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版梳狀分配：直方圖上，高低值交互出現(xiàn)?？赡苁橇繙y誤差或分組不當(dāng)。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版梳狀分配：直方圖上，高低106?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版偏斜型分配：高峰出現(xiàn)在接近某端分布范圍邊，另一邊是長長的尾巴。若尾巴向右延伸稱為右偏，反之稱為左偏。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版偏斜型分配：高峰出現(xiàn)在接107?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版截?cái)嘈头峙洌涸谥狈綀D上高峰發(fā)生在(或靠近)數(shù)據(jù)分布之邊緣。截?cái)嘈椭狈綀D之發(fā)生是將某些數(shù)據(jù)自鐘型分配數(shù)據(jù)中移去，例如:實(shí)施100%全檢，將不合格品數(shù)據(jù)剔除。直方圖的基本形態(tài)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版截?cái)嘈头峙洌涸谥狈綀D上高108?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)離島型分配：在直方圖上出現(xiàn)兩個(gè)大小相差甚多之高峰。較低之高峰附近之?dāng)?shù)據(jù)可能來自于某一特別之機(jī)器、制造程序或作業(yè)員，亦可能量測誤差或抄寫數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生之錯(cuò)誤。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)離島型分109?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)邊緣突出型分配：在平滑分配的邊緣出現(xiàn)一突出之高峰。此情形通常為數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤所造成。?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版直方圖的基本形態(tài)邊緣突出110?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版收集研究對(duì)象之?dāng)?shù)據(jù)，通常以最能代表制程之質(zhì)量特征值。將資料以適當(dāng)之分組整理之。繪制直方圖。

檢查直方圖是否合乎常態(tài)，若有異常情形發(fā)生，找出異常之原因。針對(duì)異常原因提出改善方案。

執(zhí)行改善方案后，再進(jìn)行確認(rèn)。直方圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版收集研究對(duì)象之?dāng)?shù)據(jù)，通常111?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：讓問題無處藏身-直方圖?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版演練：讓問題無處藏身-直112?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版管制圖的作法及應(yīng)用In1924,Dr.Shewhartpublished“Controlchartmethod”whichlaidthefoundationforstatisticalqualitycontrol1924年，美國的休哈特博士提出將3Sigma原理運(yùn)用于生產(chǎn)過程當(dāng)中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”,對(duì)過程變量進(jìn)行控制,并統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理奠定了理論和方法基礎(chǔ)。工業(yè)中開始用統(tǒng)計(jì)方法代替事后檢驗(yàn)的質(zhì)量控制方法WalterA.Shewhart?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版管制圖的作法及應(yīng)用In113?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Statistical

Process

Control規(guī)格制程USLUCLSLCLLSLLCLsaCaCpCpk

群體樣本μXbarxNnR

計(jì)量值：均值極差圖s規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差圖直方圖計(jì)數(shù)值：P不良率圖C缺點(diǎn)數(shù)圖柏拉圖

管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版Statistical規(guī)114?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作業(yè)方式/資源混用方式人員設(shè)備材料方法環(huán)境產(chǎn)品或服務(wù)顧客辨識(shí)變化的需求與期望統(tǒng)計(jì)方法制程的聲音輸入制程/系統(tǒng)輸出顧客的聲音SPC是一個(gè)回饋系統(tǒng)管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版作業(yè)方式/人員設(shè)備材料方115?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版任何場合下使用的管制圖連續(xù)性資料?合理

分組?I和MR圖%瑕疵品率或缺陷數(shù)?分組

樣本>5?易于比較標(biāo)準(zhǔn)差?X-bar和R圖X-bar和S圖恒定的樣本大小?恒定的樣本大小?p-圖np-或p-圖u-圖c-或u-圖

是是是是是是不是不是不是不是缺陷%次品不是不是管制圖的作法及應(yīng)用?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版任何場合下使用的管制圖連116?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版平均數(shù)和全距管制圖(X-bar/Rchart)?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版平均數(shù)和全距管制圖(X-117?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版建立X-bar/R圖的步驟搜集資料挑選分組大小(樣本大小)挑選收集分組數(shù)據(jù)的頻率記錄原始數(shù)據(jù)計(jì)算每一個(gè)分組的平均值和全距(Ranges)將分組平均值和全距值畫在管制圖上計(jì)算上下控制限計(jì)算平均全距(R-bar)和流程平均值(X-bar-bar)計(jì)算該平均數(shù)和全距管制圖(X-bar/Rchart)的上下控制限?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版建立X-bar/R圖的步118?版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得使用及出版選擇分組樣本數(shù)(稍后更多講解合理分組)選擇收集分組數(shù)據(jù)的頻率記錄原始數(shù)據(jù)計(jì)算每個(gè)分組的平均值和全距以下數(shù)據(jù)是針長度的例子(或部分?jǐn)?shù)據(jù)),來自文件SPCData.xls，數(shù)據(jù)包含每組5個(gè)樣本的25個(gè)分組SPCData.xls步驟1:搜集資料?版權(quán)所