XX圖書館信息化應(yīng)用實(shí)踐分享

信息化應(yīng)用情況匯報(bào)

2016.6

圖書館虛體、實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)自助化、便捷化、智能化心得體會(huì)目錄CONTENTS服務(wù)融合化虛體、實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化①便利的數(shù)字圖書館

服務(wù)建設(shè)了30種數(shù)字資源,提供一站式檢索服務(wù)和遠(yuǎn)程原文服務(wù)。服務(wù)涵蓋:電子圖書、期刊、博碩士論文、視頻講座、培訓(xùn)資源、音樂圖書館、學(xué)術(shù)搜索等海量資源。從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化①便利的數(shù)字圖書館

服務(wù)依托數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問平臺(tái)，2008年至2015年，廣州圖書館數(shù)字資源的數(shù)量約上升了3.8倍，數(shù)字資源的訪問量約上升了46.7倍。從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化年份資源總數(shù)資源訪問總量（篇、冊(cè)）資源構(gòu)成20086663470Apabi電子圖書、CNKI數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)、國研網(wǎng)、人大報(bào)刊、E線圖情200971164082在2008年資源的基礎(chǔ)上增加龍?jiān)雌诳?01084697536在2009年資源的基礎(chǔ)上增加軟件通201184635347與2010年資源相同2012108197551在2010年資源的基礎(chǔ)上增加慧科新聞、超星名師講壇，并開始逐步覆蓋到區(qū)縣館局域網(wǎng)和讀者。20131316285063在2012年資源的基礎(chǔ)上增加新東方多媒體學(xué)習(xí)庫、龍?jiān)雌诳謾C(jī)版、銀符考試題庫20142819116299在2013年資源的基礎(chǔ)上增加博看電子期刊數(shù)據(jù)庫等。20152931631116增加廣州大典數(shù)據(jù)庫②移動(dòng)圖書館服務(wù)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化可以在手機(jī)、pad等移動(dòng)設(shè)備上自助完成個(gè)人借閱查詢、預(yù)約、續(xù)借、薦購、館藏查閱、圖書館最新資訊瀏覽等，提供綜合數(shù)據(jù)庫2個(gè)、電子圖書庫3個(gè)、電子報(bào)刊庫3個(gè)、多媒體庫5個(gè)、主題資源庫3個(gè)供認(rèn)證用戶自由獲取。②移動(dòng)圖書館服務(wù)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化電子讀報(bào)機(jī)虛擬翻書機(jī)電子書刊借閱機(jī)③新型電子閱讀服務(wù)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化虛擬場(chǎng)館④有線無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子閱覽室視障人士上機(jī)服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化提供全天候的圖書館借閱服務(wù)，惠及更多的受惠人群ATM自助圖書館：7臺(tái)，2015年借還冊(cè)數(shù)約18萬冊(cè)24小時(shí)自助圖書館：2015年提供借還書約16萬冊(cè)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化⑤24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)⑥全市公共圖書館的通借通還服務(wù)，推進(jìn)廣州市公共文化服務(wù)體系的建設(shè)。從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

依據(jù)“先近后遠(yuǎn)、先易后難、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、成熟一個(gè)上一個(gè)”的總體原則，2010年廣州圖書館開始牽頭分布實(shí)施與廣州市少年兒童圖書館和區(qū)縣級(jí)圖書館的通借通還服務(wù)。2010年9月，白云區(qū)圖書館與廣州圖書館實(shí)現(xiàn)通借通還服務(wù)。2012年，全市12個(gè)區(qū)（縣）圖書館全部加入通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2015年，通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共為讀者提供通借通還圖書冊(cè)數(shù)借閱約59萬冊(cè)，還回約60萬冊(cè)。⑦合作研發(fā)了“智能流動(dòng)圖書館”充分利用新技術(shù)為社區(qū)居民、外來工、部隊(duì)官兵等群體提供便捷的圖書館服務(wù)，有效地延伸了圖書館的服務(wù)陣地，惠及更多市民。2015年：借書83436冊(cè)，

還書79049冊(cè)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化⑦合作研發(fā)了“智能流動(dòng)圖書館”從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化車內(nèi)閱讀空間適應(yīng)性改造、自助服務(wù)、GPS定位應(yīng)用、數(shù)字資源閱讀體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)電子支付，成為廣州市首個(gè)支持“羊城通”卡和中國“銀聯(lián)”卡的自助圖書館服務(wù)終端，讀者可使用“羊城通”卡或“銀聯(lián)”卡支付滯納金或押金。2015年：借書83436冊(cè)，還79049冊(cè)⑧網(wǎng)上參考咨詢平臺(tái)建設(shè)了網(wǎng)上參考咨詢平臺(tái)，為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)從虛擬和實(shí)體兩個(gè)層面推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

服務(wù)自助化、便捷化、智能化RFID技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)圖書資料自助借還自助借：約630.8萬冊(cè)次，占總數(shù)77%自助還：約692.2萬冊(cè)次，占總數(shù)95%外借文獻(xiàn)量754萬冊(cè)次提供續(xù)借服務(wù)325.3萬冊(cè)次RFID技術(shù)應(yīng)用多碟裝光盤應(yīng)用

廣州圖書館在2012年，未實(shí)施視聽資料自助外借服務(wù)時(shí)，圖書館的館藏利用率為113.7%；2013年開始實(shí)施了自助服務(wù)后，雖然2013年可供外借視聽館藏資料的數(shù)量僅比2012年增加約26.3%，但2013年視聽資料的外借數(shù)量較2012年上升了179%，館藏利用率高達(dá)251.3%。2014年可供外借視聽館藏資料的數(shù)量比2012年增加約52%，2014年視聽資料的外借數(shù)量較2012年上升了205.5%，館藏利用率高達(dá)228.4%。RFID技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)高效、靈活、精確的智能館藏管理構(gòu)建虛擬立體的館藏文獻(xiàn)定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)準(zhǔn)確定位、快速導(dǎo)航JOIN采用高速垂直輸送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單本圖書從各進(jìn)書口自動(dòng)進(jìn)入分揀車間的連續(xù)自動(dòng)輸送，對(duì)分揀完成圖書資料以整箱的形式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)搬運(yùn)及分揀機(jī)的自動(dòng)補(bǔ)箱。通過實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)自動(dòng)分揀，為文獻(xiàn)上架提速。自動(dòng)分揀系統(tǒng)自助服務(wù)設(shè)備自助辦證機(jī)自助打印復(fù)印掃描自助預(yù)約取書通過在樓層和地面空間部署自助服務(wù)設(shè)備和優(yōu)化服務(wù)界面，提供自助辦證、自助繳納滯納金、文獻(xiàn)自助借還，自助打印復(fù)印掃描、自助提取預(yù)約書和戶外便捷還書服務(wù)戶外還書服務(wù)

短信通知服務(wù)利用短信通道，為讀者提供圖書到期提醒、預(yù)約書通知等智能化服務(wù)移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用電話續(xù)借手機(jī)續(xù)借網(wǎng)絡(luò)續(xù)借網(wǎng)絡(luò)辦證二維碼電子證借書服務(wù)開放式采購系統(tǒng)截止5月31日

2015年12月份：借出1137冊(cè)，累計(jì)借閱次數(shù)2720，復(fù)借率（2720-1137）/1137=1.39

2016年4月份：借出7909冊(cè)，累計(jì)借閱次數(shù)8464，復(fù)借率（8464-7909）/7909=0.07猜你喜歡截止5月31日時(shí)間的圖書推薦效果情況：借閱過推薦圖書的讀者達(dá)到11386位，其中基于物品的協(xié)同過濾算法為圖書館帶來10290冊(cè)借閱量提升；

基于基于用戶協(xié)同過濾算法為圖書館帶來8886冊(cè)借閱量提升；基于內(nèi)容推薦：根據(jù)用戶喜歡的主題分類做推薦，一共有115條記錄，其中根據(jù)分類號(hào)推薦命中有66條數(shù)據(jù)，根據(jù)主題推薦是49條數(shù)據(jù)。服務(wù)融合化提供代還書服務(wù)在“還書易”系統(tǒng)申請(qǐng)代還郵局接單郵遞員上門取書還書到廣圖提供代還書服務(wù)

還書易服務(wù)受到媒體的廣泛關(guān)注。報(bào)導(dǎo)的媒體有：

《南方日?qǐng)?bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《羊城地鐵報(bào)》、中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)、長城在線、網(wǎng)易網(wǎng)、21CN、和訊網(wǎng)、樂視網(wǎng)、南方電視臺(tái)等2015-01-07至2016-06-16訂單數(shù)：968個(gè)服務(wù)讀者：672人代還冊(cè)數(shù)：3532冊(cè)微信服務(wù)平臺(tái)提供續(xù)借、查詢、圖書到期提醒、活動(dòng)通知、滯納金繳費(fèi)、二維碼電子證、悅讀紀(jì)事等服務(wù)活動(dòng)通知圖書續(xù)借到期提醒滯納金繳費(fèi)為了進(jìn)一步延伸圖書館服務(wù)時(shí)空，增加與讀者互動(dòng)交流，使圖書館服務(wù)更加個(gè)性化、實(shí)用化和高效化，2014年1月，廣圖正式推出官方微信公眾服務(wù)號(hào)，具備讀者證綁定、書目查詢、續(xù)借、預(yù)約查詢、讀者證掛失、公告服務(wù)、幫助指南等功能。采用自定義菜單方式，方便用戶學(xué)習(xí)和使用。2014年4月、11月分別推出二維碼讀者證功能和即將過期圖書提示功能微信服務(wù)平臺(tái)2015年底結(jié)合SOA服務(wù)總線方式又推出美觀的個(gè)性化微門戶功能界面。這種美觀的扁平化服務(wù)界面更容易吸引和方便用戶使用。用戶無需通過復(fù)雜的指令輸入方式，只需通過屏幕按鈕操作的方式，便可以方便、快捷地使用相關(guān)的功能服務(wù)。除了整合原有的讀者證功能、書目檢索功能，還增加逾期支付功能、附近圖書館功能。截止2015年12月31日，廣圖的微信累積關(guān)注人數(shù)為166882人。

2015年，廣圖微信公眾號(hào)入選廣東十大“最有影響力政務(wù)微信公眾號(hào)”，應(yīng)用實(shí)踐取得良好的服務(wù)效益和社會(huì)影響。建設(shè)微信服務(wù)平臺(tái)，提供續(xù)借、查詢、圖書到期提醒、活動(dòng)通知、滯納金繳費(fèi)、二維碼電子證、悅讀紀(jì)事等服務(wù)統(tǒng)計(jì)周期：2016年模塊名稱訪問情況（次）備注附近館17071

當(dāng)前借閱217976

續(xù)借214058

個(gè)人資料75502

預(yù)約查詢27712

讀者掛失2209

二維碼電子證44413

滯納金52967

書目檢索28795

益知兔204514月23增加龍?jiān)雌诳?6525月中增加閱讀報(bào)告單413544月23增加2015年，讀者通過微信自助續(xù)借圖書約11.9萬人次，65.6萬冊(cè)次提供羊城通繳逾期費(fèi)服務(wù)和利用銀聯(lián)ＰＯＳ機(jī)交押金服務(wù)通過微博提供信息發(fā)布服務(wù)實(shí)現(xiàn)身份證、市民卡在圖書館的一卡通應(yīng)用心得體會(huì)心得體會(huì)1、注重發(fā)展規(guī)劃的制定和實(shí)施心得體會(huì)2、注重核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能提升

二維碼讀者證應(yīng)用

微信服務(wù)平臺(tái)

借書易、還書易服務(wù)

公共服務(wù)渠道整合

多碟裝光盤應(yīng)用

優(yōu)化應(yīng)用體驗(yàn)（