數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件

管理信息系統(tǒng)MBA班主講：龐大連管理信息系統(tǒng)MBA班第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)本章主要內(nèi)容數(shù)字化企業(yè)的概念因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)本章主要內(nèi)容數(shù)字化企業(yè)的概念一、數(shù)字化企業(yè)的概念一、數(shù)字化企業(yè)的概念數(shù)字化企業(yè)的概念可以量化的數(shù)字、數(shù)據(jù)復(fù)雜多變的信息適當(dāng)?shù)臄?shù)字模型一系列二進(jìn)制代碼數(shù)字化：轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變建立引入如聲音或視頻等連續(xù)變化的信號(hào)轉(zhuǎn)化為一串分離的單元，在計(jì)算機(jī)中用0和1表示?，F(xiàn)代化管理思想、方法、技術(shù)、手段數(shù)字化全面提高管理的效益和效率數(shù)字化管理：數(shù)字化企業(yè)的概念可以量化復(fù)雜多變的適當(dāng)?shù)囊幌盗袛?shù)字?jǐn)?shù)字化企業(yè)：是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自己的戰(zhàn)略選擇的企業(yè)。

所有的商業(yè)關(guān)系（如客戶、供應(yīng)商、雇員之間）

核心的業(yè)務(wù)流程

核心的企業(yè)資產(chǎn)（如智力成果、財(cái)務(wù)和人力資源）都是以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理和運(yùn)作在真正的數(shù)字化企業(yè)中，上至宏觀戰(zhàn)略決策、下到具體業(yè)務(wù)操作都必須采用數(shù)字化管理方法和手段。數(shù)字化企業(yè)的概念數(shù)字化企業(yè)：是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自例：韓國(guó)三星重工（世界三大造船廠之一）開發(fā)數(shù)字化造船系統(tǒng)，匯集了目前的造船經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化信息技術(shù)，建立虛擬船廠，可在虛擬環(huán)境下模擬整個(gè)造船過程。該系統(tǒng)建立了船舶從設(shè)計(jì)到建造的整個(gè)流程模型，優(yōu)化生產(chǎn)布局，提高生產(chǎn)效率。

“數(shù)字化”企業(yè)的出現(xiàn)歸因于：信息技術(shù)的革命、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的商業(yè)環(huán)境。發(fā)達(dá)工業(yè)經(jīng)濟(jì)國(guó)家正在由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，而制造等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則被轉(zhuǎn)移到低成本的發(fā)展中國(guó)家比如中國(guó)、印度等。例：著名的NIKE公司只保留研發(fā)部門在美國(guó)，而把生產(chǎn)全部外包給低成本的東南亞國(guó)家，通過有效的信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)和監(jiān)控跨國(guó)的生產(chǎn)和管理，以此保持自己在全球的先進(jìn)的高科技競(jìng)爭(zhēng)地位。數(shù)字化企業(yè)的概念例：韓國(guó)三星重工（世界三大造船廠之一）開發(fā)數(shù)“數(shù)字化案例三：滬東中華”數(shù)字化造船”案例三：滬東中華”數(shù)字化造船”一、背景簡(jiǎn)介滬東中華是中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司下屬的大型造船中心之一主要產(chǎn)品：大型船舶軍用艦艇船用大功率柴油機(jī)等信息化戰(zhàn)略：20世紀(jì)80—90年代，為應(yīng)對(duì)來自世界范圍內(nèi)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滬東中華決定采購CAD工業(yè)設(shè)計(jì)軟件來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。最早使用的是國(guó)外三維CAD設(shè)計(jì)軟件。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”一、背景簡(jiǎn)介信息化戰(zhàn)略：20世紀(jì)80—90年代，為應(yīng)對(duì)來自世案例：滬東中華”數(shù)字化造船”二、面臨新的挑戰(zhàn)國(guó)外軟件商限制系統(tǒng)的開放性和二次開發(fā)；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；技術(shù)壟斷國(guó)外軟件商不斷提高價(jià)格，造成較大的成本壓力；造船技術(shù)作為國(guó)家軍工機(jī)密和國(guó)家實(shí)力的體現(xiàn)，國(guó)外軟件技術(shù)并不會(huì)予以大力支持。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”二、面臨新的挑戰(zhàn)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；案例：滬東中華”數(shù)字化造船”三、SPD——開創(chuàng)國(guó)產(chǎn)造船軟件新局面意識(shí)到：過分依賴國(guó)外工業(yè)設(shè)計(jì)軟件只會(huì)阻礙“數(shù)字化造船”戰(zhàn)略的推進(jìn)新思路：在CAD、CAM開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2005年完成船舶產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)SPD（ShipProductDesign）的設(shè)計(jì)SPD——具有獨(dú)立自主版權(quán)的造船三維CAD/CAM設(shè)計(jì)系統(tǒng)案例：滬東中華”數(shù)字化造船”三、SPD——開創(chuàng)國(guó)產(chǎn)造船軟件新案例：滬東中華”數(shù)字化造船”戰(zhàn)略目標(biāo)一致——共同打造具有世界級(jí)水平的全國(guó)產(chǎn)化造船設(shè)計(jì)軟件SPD中望CAD是國(guó)產(chǎn)CAD平臺(tái)軟件的領(lǐng)導(dǎo)品牌四、聯(lián)手中望CAD，實(shí)現(xiàn)造船軟件全國(guó)產(chǎn)化

優(yōu)化SPD系統(tǒng)的重要舉措——尋找新的國(guó)產(chǎn)CAD軟件合作伙伴中望CAD：

大圖紙功能效率高穩(wěn)定性好深度二次開發(fā)平臺(tái)不斷優(yōu)化的二次開發(fā)接口具備本土服務(wù)優(yōu)勢(shì)價(jià)格合理2009年，滬東中華與中望CAD正式展開合作案例：滬東中華”數(shù)字化造船”戰(zhàn)略目標(biāo)一致——共同打造具有世界案例：滬東中華”數(shù)字化造船”五、借力中望3D打造技術(shù)新利器新的戰(zhàn)略機(jī)遇——2010年中國(guó)三大造船指標(biāo)首次同時(shí)躍居世界首位2010年中望公司收購了國(guó)際知名三維CAD設(shè)計(jì)軟件VX及其海外的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并推出具有自主版權(quán)內(nèi)核Overdrive，二次開發(fā)功能更強(qiáng)、科技含量更高的中望3D。深度合作——采用中望3DCAD/CAM軟件的部分功能進(jìn)一步提升SPD的功能和性能計(jì)劃共同打造具有世界領(lǐng)先水平的造船三維設(shè)計(jì)軟件新利器SPDV.5版。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”五、借力中望3D打造技術(shù)新利器案例：滬東中華”數(shù)字化造船”六、卓越成就的背后2010年，中國(guó)在造船行業(yè)的三大指標(biāo)上全面超過韓國(guó)，成為世界第一造船大國(guó)，拉開了中國(guó)“領(lǐng)先”時(shí)代的序幕。滬東中華在造船噸位、銷售收入方面都名列國(guó)內(nèi)業(yè)界前茅，并且產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)地區(qū)和國(guó)家。是什么秘密武器成就了滬東中華當(dāng)今造船業(yè)佼佼者的地位？“數(shù)字化造船”案例：滬東中華”數(shù)字化造船”六、卓越成就的背后是什么秘密武二、因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式二、因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式新的企業(yè)模式：因特網(wǎng)使產(chǎn)品和服務(wù)的信息直接且立即在消費(fèi)者之間流通，信息不再受限于傳統(tǒng)實(shí)體運(yùn)送方式（例如網(wǎng)上商城、網(wǎng)上書店等）。減少中間環(huán)節(jié)

新的因特網(wǎng)企業(yè)模式正在興起（例如虛擬店面、信息中介商、交易中介商、內(nèi)容提供商、在線服務(wù)提供商等）

信息從傳統(tǒng)價(jià)值鏈渠道中分離，產(chǎn)生了新的企業(yè)模式（例如股票、證券交易等，不必需要經(jīng)紀(jì)商，利用網(wǎng)上交易平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)）。因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式新的企業(yè)模式：減少中間環(huán)節(jié)新的因特網(wǎng)企業(yè)模式正在興起（例如第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件ISP，綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。ICP，向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。為有著相同愛好、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相近業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供了一個(gè)聚會(huì)的場(chǎng)所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)。指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。國(guó)辦典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。ISP，綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)三、電子商務(wù)三、電子商務(wù)1.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)和其他數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行電子化商品買賣與計(jì)算機(jī)化企業(yè)交易，包括營(yíng)銷、客戶支持、送貨與付款等。（電子商務(wù)的定義有很多）2.電子商務(wù)的形式三種主要模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（CtoC）。傳統(tǒng)電子商務(wù)：在有線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)交易。移動(dòng)電子商務(wù)：利用移動(dòng)電話及其他手持式無線裝置來購買物品和服務(wù)。電子商務(wù)1.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)3.電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)防火墻防火墻Internet電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)關(guān)機(jī)網(wǎng)關(guān)機(jī)實(shí)體A實(shí)體B實(shí)體A開戶銀行實(shí)體B開戶銀行認(rèn)證中心銀行專網(wǎng)安全子系統(tǒng)支付子系統(tǒng)電子交易系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)示意圖電子商務(wù)3.電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)防火墻防火墻Internet電子商務(wù)4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：電子商務(wù)打破了對(duì)市場(chǎng)的時(shí)空限制；消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生變化；極大降低了交易費(fèi)用和物流成本；市場(chǎng)準(zhǔn)入條件發(fā)生變化；企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響變得不像傳統(tǒng)那樣突出。例：亞瑪遜公司自己沒有書庫，卻可以在網(wǎng)上書店向全球60億人提供310萬種圖書。Internet方便的市場(chǎng)準(zhǔn)人條件便于新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，這對(duì)于中小企業(yè)(公司)來說尤其有利。例如白手起家的微軟、蘋果、聯(lián)想、北大方正等。電子商務(wù)4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：例：推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變。信息社會(huì)的兩大特征：以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起；經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快這兩大特征都與電子商務(wù)有密切關(guān)系。因?yàn)殡娮由虅?wù)是信息化的重要組成部分，是信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功應(yīng)用。電子商務(wù)推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變。信息社會(huì)的兩大特征：電子商5.電子商務(wù)近年的發(fā)展電子商務(wù)2005-2010年全球電子商務(wù)交易規(guī)模5.電子商務(wù)近年的發(fā)展電子商務(wù)2005-2010年全球電子

6.電子商務(wù)如何改變消費(fèi)者零售行為通過因特網(wǎng)直接銷售。制造商不須經(jīng)過中間的配送商或零售商，而是直接將產(chǎn)品或服務(wù)送到消費(fèi)者手上，因而可以大幅度減少購買交易成本。例如：制造商分銷商零售商消費(fèi)者成本（毛衣）48.50美元零售商消費(fèi)者40.34美元制造商制造商消費(fèi)者20.45美元電子商務(wù)6.電子商務(wù)如何改變消費(fèi)者零售行為制造商分銷商零售商消費(fèi)交互式營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。公司可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特質(zhì)吸引消費(fèi)者的注意。例如：搜集消費(fèi)者的喜好或感興趣的信息建立一對(duì)一營(yíng)銷；消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站獲得公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息；公司通過與消費(fèi)者的溝通，精確地進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)整以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。移動(dòng)商務(wù)和下一代營(yíng)銷。消費(fèi)者可以通過手機(jī)、互動(dòng)電視或其他信息家電來連接因特網(wǎng)。移動(dòng)商務(wù)提供企業(yè)與顧客聯(lián)系的額外渠道和新的個(gè)性化機(jī)會(huì)，公司可以使用移動(dòng)無線裝置在任何時(shí)間和任何地方傳送增值服務(wù)給客戶，擴(kuò)展個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)交互式營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。公司可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特質(zhì)吸引消費(fèi)者第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件7.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)BtoB給企業(yè)帶來的好處：

（1）改善供應(yīng)鏈管理（2）增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開拓新的市場(chǎng)（3）改善過程質(zhì)量（4）縮短訂貨周期（5）降低交易的成本（6）改善信息管理和決策水平（7）改善工作方式，最終提高利潤(rùn)率電子商務(wù)7.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)電子商務(wù)例：阿里巴巴電子商務(wù)例：阿里巴巴電子商務(wù)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立，經(jīng)過8年的發(fā)展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，服務(wù)來自超過240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國(guó)、英國(guó)及美國(guó)超過50個(gè)城市有員工17,000人。阿里巴巴為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。2012年6月20日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司香港聯(lián)交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。阿里巴巴（）是國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站。被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。馬云是阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一、阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當(dāng)中包括麻省理工大學(xué)、哈佛大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院等。

2008年9月，馬云先生獲選美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)出的25位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具影響力的人物。他也是唯一上榜的中國(guó)企業(yè)家。阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)七大事業(yè)群：淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、阿里云

阿里巴巴主要特點(diǎn)：良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)

阿里巴巴的發(fā)展策略：“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的商務(wù)”。阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)七大事業(yè)群：淘寶、一淘、天貓、聚劃8.電子商務(wù)支付電子商務(wù)8.電子商務(wù)支付電子商務(wù)支付環(huán)境的重要性

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，如果沒有良好的網(wǎng)上支付環(huán)境，網(wǎng)上客戶只能采用網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下支付的方式，只能實(shí)現(xiàn)低層次的電子商務(wù)應(yīng)用，使電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展受到阻礙。網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行目前有兩種發(fā)展模式：完全建立在Internet上的全新的網(wǎng)上銀行在現(xiàn)有商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的外掛網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

電子商務(wù)支付環(huán)境的重要性電子商務(wù)9.電子商務(wù)的信用問題電子商務(wù)實(shí)施過程中存在的信用問題：

網(wǎng)絡(luò)的開放、虛擬和隱匿電子商務(wù)虛假交易假冒行為合同詐騙網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的交易資金缺乏安全保障消費(fèi)者隱私及合法權(quán)益受侵犯建立完善的電子商務(wù)信用體系主要考慮：健全電子商務(wù)的法律法規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理完善監(jiān)督管理系統(tǒng)完善第三方支付構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評(píng)估模型加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律不守信用現(xiàn)象據(jù)網(wǎng)上交易保障中心統(tǒng)計(jì)，截止到2011年3月10日，共處理網(wǎng)上消費(fèi)者投訴6125件。9.電子商務(wù)的信用問題電子商務(wù)虛假交易假冒行為四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)由于Intranet采用了獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)的Internet協(xié)議和技術(shù),所以企業(yè)內(nèi)部的任一職員,不管他采用何種平臺(tái),都能夠訪問Intranet。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)由于Intranet采用了獨(dú)立的、Intranet的主要功能：作為企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)。加速了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。Intranet很容易構(gòu)造快速響應(yīng)的營(yíng)銷系統(tǒng)，可及時(shí)了解用戶需求，營(yíng)銷狀況以及市場(chǎng)信息，有利于制定產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略，大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。便捷的信息傳遞。通過Web平臺(tái)和電子郵件功能，可以快速地在企業(yè)的員工之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)布與獲取信息。為企業(yè)收集信息、交流信息、讓領(lǐng)導(dǎo)者決策、并反饋到操作層。企業(yè)無紙化辦公。遠(yuǎn)程用戶登錄，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)可以通過電話線路訪問總部的信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)Intranet的主要功能：作為企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)。企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬報(bào)表項(xiàng)目成本年度報(bào)表預(yù)算人力資源公司政策員工儲(chǔ)蓄計(jì)劃福利記錄表在線培訓(xùn)職位通報(bào)制造和生產(chǎn)質(zhì)量評(píng)定維修時(shí)程表設(shè)計(jì)規(guī)格機(jī)器輸出訂單追蹤銷售和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)者分析價(jià)格更新促銷活動(dòng)銷售展示銷售合同企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源制造和生產(chǎn)銷售例：上海證券信息有限公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)該系統(tǒng)的用途：針對(duì)上海證券信息有限公司和上海證券報(bào)社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)大量信息的收集、采編、審核、發(fā)布，對(duì)外提供多種形式的證券信息服務(wù)。系統(tǒng)概況：系統(tǒng)服務(wù)器操作系統(tǒng)采用HP-UX10.0數(shù)據(jù)庫采用Oracle7.3.3Intranet服務(wù)器采用基于WindowsNT的IIS3.0工作人員可以使用專用的Client（客戶機(jī)）程序和WebBrowser實(shí)現(xiàn)對(duì)信息、人員、用戶、費(fèi)用等的統(tǒng)一管理，公司可為各種用戶提供基于各種通訊方式的不同層次的信息服務(wù)，包括衛(wèi)星系統(tǒng)、Internet、傳真服務(wù)、商業(yè)出版（光盤）等。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，規(guī)范了上海證券信息有限公司內(nèi)部管理模式、提高了工作效率、服務(wù)水平和管理水平。

例：上海證券信息有限公司企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)該系統(tǒng)的用途2.企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）Extranet是一個(gè)使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f是Intranet的延伸。Extranet的主要功能：為企業(yè)間的交流提供平臺(tái)。例如將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet擴(kuò)展到原材料或輔助材料配套企業(yè)、零件配套企業(yè)、產(chǎn)品運(yùn)輸企業(yè)、零售商場(chǎng)、客戶等。Intranet+Extranet電子化企業(yè)的基礎(chǔ)例：東南汽車城Extranet可以完成以下應(yīng)用:

信息的維護(hù)和傳播；在線培訓(xùn)；企業(yè)間的合作；銷售和市場(chǎng)；客戶服務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)2.企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）Intranet+Ex3.因特網(wǎng)化的供應(yīng)鏈批發(fā)商制造商供應(yīng)商物流公司客戶虛擬制造商合約制造商物流交換私有產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)集市零售商

因特網(wǎng)化的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式像是一個(gè)數(shù)字物流神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，在公司、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與電子集市間提供多向的溝通。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)3.因特網(wǎng)化的供應(yīng)鏈批發(fā)商制造商供應(yīng)商物流公司客戶虛擬合約物管理信息系統(tǒng)MBA班主講：龐大連管理信息系統(tǒng)MBA班第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)本章主要內(nèi)容數(shù)字化企業(yè)的概念因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)本章主要內(nèi)容數(shù)字化企業(yè)的概念一、數(shù)字化企業(yè)的概念一、數(shù)字化企業(yè)的概念數(shù)字化企業(yè)的概念可以量化的數(shù)字、數(shù)據(jù)復(fù)雜多變的信息適當(dāng)?shù)臄?shù)字模型一系列二進(jìn)制代碼數(shù)字化：轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變建立引入如聲音或視頻等連續(xù)變化的信號(hào)轉(zhuǎn)化為一串分離的單元，在計(jì)算機(jī)中用0和1表示?，F(xiàn)代化管理思想、方法、技術(shù)、手段數(shù)字化全面提高管理的效益和效率數(shù)字化管理：數(shù)字化企業(yè)的概念可以量化復(fù)雜多變的適當(dāng)?shù)囊幌盗袛?shù)字?jǐn)?shù)字化企業(yè)：是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自己的戰(zhàn)略選擇的企業(yè)。

所有的商業(yè)關(guān)系（如客戶、供應(yīng)商、雇員之間）

核心的業(yè)務(wù)流程

核心的企業(yè)資產(chǎn)（如智力成果、財(cái)務(wù)和人力資源）都是以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理和運(yùn)作在真正的數(shù)字化企業(yè)中，上至宏觀戰(zhàn)略決策、下到具體業(yè)務(wù)操作都必須采用數(shù)字化管理方法和手段。數(shù)字化企業(yè)的概念數(shù)字化企業(yè)：是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自例：韓國(guó)三星重工（世界三大造船廠之一）開發(fā)數(shù)字化造船系統(tǒng)，匯集了目前的造船經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化信息技術(shù)，建立虛擬船廠，可在虛擬環(huán)境下模擬整個(gè)造船過程。該系統(tǒng)建立了船舶從設(shè)計(jì)到建造的整個(gè)流程模型，優(yōu)化生產(chǎn)布局，提高生產(chǎn)效率。

“數(shù)字化”企業(yè)的出現(xiàn)歸因于：信息技術(shù)的革命、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的商業(yè)環(huán)境。發(fā)達(dá)工業(yè)經(jīng)濟(jì)國(guó)家正在由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，而制造等傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則被轉(zhuǎn)移到低成本的發(fā)展中國(guó)家比如中國(guó)、印度等。例：著名的NIKE公司只保留研發(fā)部門在美國(guó)，而把生產(chǎn)全部外包給低成本的東南亞國(guó)家，通過有效的信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)和監(jiān)控跨國(guó)的生產(chǎn)和管理，以此保持自己在全球的先進(jìn)的高科技競(jìng)爭(zhēng)地位。數(shù)字化企業(yè)的概念例：韓國(guó)三星重工（世界三大造船廠之一）開發(fā)數(shù)“數(shù)字化案例三：滬東中華”數(shù)字化造船”案例三：滬東中華”數(shù)字化造船”一、背景簡(jiǎn)介滬東中華是中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司下屬的大型造船中心之一主要產(chǎn)品：大型船舶軍用艦艇船用大功率柴油機(jī)等信息化戰(zhàn)略：20世紀(jì)80—90年代，為應(yīng)對(duì)來自世界范圍內(nèi)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滬東中華決定采購CAD工業(yè)設(shè)計(jì)軟件來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。最早使用的是國(guó)外三維CAD設(shè)計(jì)軟件。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”一、背景簡(jiǎn)介信息化戰(zhàn)略：20世紀(jì)80—90年代，為應(yīng)對(duì)來自世案例：滬東中華”數(shù)字化造船”二、面臨新的挑戰(zhàn)國(guó)外軟件商限制系統(tǒng)的開放性和二次開發(fā)；保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；技術(shù)壟斷國(guó)外軟件商不斷提高價(jià)格，造成較大的成本壓力；造船技術(shù)作為國(guó)家軍工機(jī)密和國(guó)家實(shí)力的體現(xiàn)，國(guó)外軟件技術(shù)并不會(huì)予以大力支持。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”二、面臨新的挑戰(zhàn)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；案例：滬東中華”數(shù)字化造船”三、SPD——開創(chuàng)國(guó)產(chǎn)造船軟件新局面意識(shí)到：過分依賴國(guó)外工業(yè)設(shè)計(jì)軟件只會(huì)阻礙“數(shù)字化造船”戰(zhàn)略的推進(jìn)新思路：在CAD、CAM開發(fā)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2005年完成船舶產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)SPD（ShipProductDesign）的設(shè)計(jì)SPD——具有獨(dú)立自主版權(quán)的造船三維CAD/CAM設(shè)計(jì)系統(tǒng)案例：滬東中華”數(shù)字化造船”三、SPD——開創(chuàng)國(guó)產(chǎn)造船軟件新案例：滬東中華”數(shù)字化造船”戰(zhàn)略目標(biāo)一致——共同打造具有世界級(jí)水平的全國(guó)產(chǎn)化造船設(shè)計(jì)軟件SPD中望CAD是國(guó)產(chǎn)CAD平臺(tái)軟件的領(lǐng)導(dǎo)品牌四、聯(lián)手中望CAD，實(shí)現(xiàn)造船軟件全國(guó)產(chǎn)化

優(yōu)化SPD系統(tǒng)的重要舉措——尋找新的國(guó)產(chǎn)CAD軟件合作伙伴中望CAD：

大圖紙功能效率高穩(wěn)定性好深度二次開發(fā)平臺(tái)不斷優(yōu)化的二次開發(fā)接口具備本土服務(wù)優(yōu)勢(shì)價(jià)格合理2009年，滬東中華與中望CAD正式展開合作案例：滬東中華”數(shù)字化造船”戰(zhàn)略目標(biāo)一致——共同打造具有世界案例：滬東中華”數(shù)字化造船”五、借力中望3D打造技術(shù)新利器新的戰(zhàn)略機(jī)遇——2010年中國(guó)三大造船指標(biāo)首次同時(shí)躍居世界首位2010年中望公司收購了國(guó)際知名三維CAD設(shè)計(jì)軟件VX及其海外的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并推出具有自主版權(quán)內(nèi)核Overdrive，二次開發(fā)功能更強(qiáng)、科技含量更高的中望3D。深度合作——采用中望3DCAD/CAM軟件的部分功能進(jìn)一步提升SPD的功能和性能計(jì)劃共同打造具有世界領(lǐng)先水平的造船三維設(shè)計(jì)軟件新利器SPDV.5版。案例：滬東中華”數(shù)字化造船”五、借力中望3D打造技術(shù)新利器案例：滬東中華”數(shù)字化造船”六、卓越成就的背后2010年，中國(guó)在造船行業(yè)的三大指標(biāo)上全面超過韓國(guó)，成為世界第一造船大國(guó)，拉開了中國(guó)“領(lǐng)先”時(shí)代的序幕。滬東中華在造船噸位、銷售收入方面都名列國(guó)內(nèi)業(yè)界前茅，并且產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)地區(qū)和國(guó)家。是什么秘密武器成就了滬東中華當(dāng)今造船業(yè)佼佼者的地位？“數(shù)字化造船”案例：滬東中華”數(shù)字化造船”六、卓越成就的背后是什么秘密武二、因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式二、因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式新的企業(yè)模式：因特網(wǎng)使產(chǎn)品和服務(wù)的信息直接且立即在消費(fèi)者之間流通，信息不再受限于傳統(tǒng)實(shí)體運(yùn)送方式（例如網(wǎng)上商城、網(wǎng)上書店等）。減少中間環(huán)節(jié)

新的因特網(wǎng)企業(yè)模式正在興起（例如虛擬店面、信息中介商、交易中介商、內(nèi)容提供商、在線服務(wù)提供商等）

信息從傳統(tǒng)價(jià)值鏈渠道中分離，產(chǎn)生了新的企業(yè)模式（例如股票、證券交易等，不必需要經(jīng)紀(jì)商，利用網(wǎng)上交易平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)）。因特網(wǎng)技術(shù)如何改變企業(yè)模式新的企業(yè)模式：減少中間環(huán)節(jié)新的因特網(wǎng)企業(yè)模式正在興起（例如第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件ISP，綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。ICP，向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。為有著相同愛好、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相近業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)用戶提供了一個(gè)聚會(huì)的場(chǎng)所，方便他們相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)。指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。國(guó)辦典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。ISP，綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)三、電子商務(wù)三、電子商務(wù)1.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)和其他數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行電子化商品買賣與計(jì)算機(jī)化企業(yè)交易，包括營(yíng)銷、客戶支持、送貨與付款等。（電子商務(wù)的定義有很多）2.電子商務(wù)的形式三種主要模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB）；企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BtoC）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（CtoC）。傳統(tǒng)電子商務(wù)：在有線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)交易。移動(dòng)電子商務(wù)：利用移動(dòng)電話及其他手持式無線裝置來購買物品和服務(wù)。電子商務(wù)1.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)3.電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)防火墻防火墻Internet電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)關(guān)機(jī)網(wǎng)關(guān)機(jī)實(shí)體A實(shí)體B實(shí)體A開戶銀行實(shí)體B開戶銀行認(rèn)證中心銀行專網(wǎng)安全子系統(tǒng)支付子系統(tǒng)電子交易系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)示意圖電子商務(wù)3.電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)防火墻防火墻Internet電子商務(wù)4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：電子商務(wù)打破了對(duì)市場(chǎng)的時(shí)空限制；消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生變化；極大降低了交易費(fèi)用和物流成本；市場(chǎng)準(zhǔn)入條件發(fā)生變化；企業(yè)規(guī)模的大小對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響變得不像傳統(tǒng)那樣突出。例：亞瑪遜公司自己沒有書庫，卻可以在網(wǎng)上書店向全球60億人提供310萬種圖書。Internet方便的市場(chǎng)準(zhǔn)人條件便于新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，這對(duì)于中小企業(yè)(公司)來說尤其有利。例如白手起家的微軟、蘋果、聯(lián)想、北大方正等。電子商務(wù)4.電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：例：推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變。信息社會(huì)的兩大特征：以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息產(chǎn)業(yè)迅速崛起；經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快這兩大特征都與電子商務(wù)有密切關(guān)系。因?yàn)殡娮由虅?wù)是信息化的重要組成部分，是信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功應(yīng)用。電子商務(wù)推動(dòng)人類社會(huì)從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變。信息社會(huì)的兩大特征：電子商5.電子商務(wù)近年的發(fā)展電子商務(wù)2005-2010年全球電子商務(wù)交易規(guī)模5.電子商務(wù)近年的發(fā)展電子商務(wù)2005-2010年全球電子

6.電子商務(wù)如何改變消費(fèi)者零售行為通過因特網(wǎng)直接銷售。制造商不須經(jīng)過中間的配送商或零售商，而是直接將產(chǎn)品或服務(wù)送到消費(fèi)者手上，因而可以大幅度減少購買交易成本。例如：制造商分銷商零售商消費(fèi)者成本（毛衣）48.50美元零售商消費(fèi)者40.34美元制造商制造商消費(fèi)者20.45美元電子商務(wù)6.電子商務(wù)如何改變消費(fèi)者零售行為制造商分銷商零售商消費(fèi)交互式營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。公司可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特質(zhì)吸引消費(fèi)者的注意。例如：搜集消費(fèi)者的喜好或感興趣的信息建立一對(duì)一營(yíng)銷；消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站獲得公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息；公司通過與消費(fèi)者的溝通，精確地進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)整以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。移動(dòng)商務(wù)和下一代營(yíng)銷。消費(fèi)者可以通過手機(jī)、互動(dòng)電視或其他信息家電來連接因特網(wǎng)。移動(dòng)商務(wù)提供企業(yè)與顧客聯(lián)系的額外渠道和新的個(gè)性化機(jī)會(huì)，公司可以使用移動(dòng)無線裝置在任何時(shí)間和任何地方傳送增值服務(wù)給客戶，擴(kuò)展個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)交互式營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。公司可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特質(zhì)吸引消費(fèi)者第3章數(shù)字化企業(yè)與電子商務(wù)課件7.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)BtoB給企業(yè)帶來的好處：

（1）改善供應(yīng)鏈管理（2）增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開拓新的市場(chǎng)（3）改善過程質(zhì)量（4）縮短訂貨周期（5）降低交易的成本（6）改善信息管理和決策水平（7）改善工作方式，最終提高利潤(rùn)率電子商務(wù)7.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)電子商務(wù)例：阿里巴巴電子商務(wù)例：阿里巴巴電子商務(wù)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立，經(jīng)過8年的發(fā)展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，服務(wù)來自超過240個(gè)國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國(guó)、英國(guó)及美國(guó)超過50個(gè)城市有員工17,000人。阿里巴巴為中小型制造商提供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。2012年6月20日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司香港聯(lián)交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。阿里巴巴（）是國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站。被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。馬云是阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一、阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當(dāng)中包括麻省理工大學(xué)、哈佛大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院等。

2008年9月，馬云先生獲選美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)出的25位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最具影響力的人物。他也是唯一上榜的中國(guó)企業(yè)家。阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)七大事業(yè)群：淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、阿里云

阿里巴巴主要特點(diǎn)：良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)

阿里巴巴的發(fā)展策略：“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的商務(wù)”。阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴集團(tuán)七大事業(yè)群：淘寶、一淘、天貓、聚劃8.電子商務(wù)支付電子商務(wù)8.電子商務(wù)支付電子商務(wù)支付環(huán)境的重要性

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，如果沒有良好的網(wǎng)上支付環(huán)境，網(wǎng)上客戶只能采用網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下支付的方式，只能實(shí)現(xiàn)低層次的電子商務(wù)應(yīng)用，使電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展受到阻礙。網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行目前有兩種發(fā)展模式：完全建立在Internet上的全新的網(wǎng)上銀行在現(xiàn)有商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的外掛網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

電子商務(wù)支付環(huán)境的重要性電子商務(wù)9.電子商務(wù)的信用問題電子商務(wù)實(shí)施過程中存在的信用問題：

網(wǎng)絡(luò)的開放、虛擬和隱匿電子商務(wù)虛假交易假冒行為合同詐騙網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的交易資金缺乏安全保障消費(fèi)者隱私及合法權(quán)益受侵犯建立完善的電子商務(wù)信用體系主要考慮：健全電子商務(wù)的法律法規(guī)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理完善監(jiān)督管理系統(tǒng)完善第三方支付構(gòu)建網(wǎng)上信用銷售評(píng)估模型加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律不守信用現(xiàn)象據(jù)網(wǎng)上交易保障中心統(tǒng)計(jì)，截止到2011年3月10日，共處理網(wǎng)上消費(fèi)者投訴6125件。9.電子商務(wù)的信用問題電子商務(wù)虛假交易假冒行為四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)由于Intranet采用了獨(dú)立的、標(biāo)準(zhǔn)的Internet協(xié)議和技術(shù),所以企業(yè)內(nèi)部的任一職員,