銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文5篇

—銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文5篇感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問(wèn)。下面就是給大家?guī)?lái)的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)，希望能幫忙到大家!導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)工作總結(jié)1服裝導(dǎo)購(gòu)員的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進(jìn)展，不僅是推銷員，她還是要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀看，分析，對(duì)對(duì)手的信息反應(yīng)，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)心得如下：1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供合適的X產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀看消費(fèi)者的需求是什么，然后找時(shí)機(jī)向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐煩，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必需對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)外，還要把顧客當(dāng)好友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。2、具備良好的學(xué)習(xí)力量。我們要具備良好的學(xué)習(xí)力量，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛(ài)學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得肯定要多學(xué)習(xí)，多了解X品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)盛的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托X這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的看法去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次時(shí)機(jī)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂(lè)地營(yíng)銷!心態(tài)確定成敗，時(shí)辰保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜愛(ài)的工作才會(huì)有熱忱，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜愛(ài)的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件X的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)始終從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使X年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生!愿與X同成長(zhǎng)!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)2近一周來(lái)，伴著氣溫的上升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也伴著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和主動(dòng)的工作看法，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)?；貞涍@一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐聯(lián)結(jié)我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗(yàn)。其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，關(guān)愛(ài)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以確定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失利，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的閱歷?？傊ㄟ^(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有許多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)3在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)問(wèn)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，漸漸的開(kāi)頭喜愛(ài)上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛(ài)它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能到達(dá)這個(gè)效果的。很快樂(lè)來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能錘煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的力量來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)看法來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的暖和感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)分，只明白不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問(wèn)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的.禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。2展現(xiàn)珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚好友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比擬大的開(kāi)支，有些人可能正在遲疑的時(shí)分，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出確定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。4、售后服務(wù)當(dāng)顧客確定購(gòu)置并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，比方說(shuō)鉆石比擬輕油性，做家務(wù)的時(shí)分盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝愿的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒適。5工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好!總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。銷售培訓(xùn)工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)方案，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)懷、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的布置和新老員工主動(dòng)的協(xié)作下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊急有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)到達(dá)很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，實(shí)行一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的學(xué)問(wèn)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德（誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內(nèi)涵；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素養(yǎng)和安全行為的重要性。第一階段文檔學(xué)問(wèn)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)；通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清楚的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)學(xué)問(wèn)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的學(xué)問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行回憶。第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)問(wèn)，積累現(xiàn)場(chǎng)珍貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)；平常就由老員工帶著她出去拜見(jiàn)客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶溝通溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及溝通過(guò)程中的留意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論學(xué)問(wèn)，從而到達(dá)更好的效果。概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷學(xué)問(wèn)；學(xué)習(xí)力量較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，查找答案。2.性格開(kāi)朗，在同客戶溝通中能找到一些話題溝通，比方時(shí)勢(shì)要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。3.能主動(dòng)的完成日常工作。4.專業(yè)學(xué)問(wèn)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和詳情還需要完善?？傮w來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)到達(dá)了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最終為完成2X銷售目標(biāo)完滿的勝利!銷售培訓(xùn)工作總結(jié)5通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力進(jìn)展方向更加明確，更加認(rèn)真。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們把握的學(xué)問(wèn)層面確定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也確定公司在客戶心中的定位，也更加的確定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必需用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的工程有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問(wèn)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深入。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，見(jiàn)風(fēng)使舵