6S管理知識培訓(xùn)課程課件

6S管理知識16S管理知識1在工作中，我們是否常常出現(xiàn)下列“癥狀”？1、急等著要的東西找不到，心里特別煩燥。2、桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感。3、沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間。4、工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒。5、每一次找東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻。6、制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了。2在工作中，我們是否常常出現(xiàn)下列“癥狀”？1、急等著要的東西找一家房地產(chǎn)公司，營銷總監(jiān)打電話，馬上需要一份文件，辦公室六個人全部動手，找了30分鐘終于找到了。假設(shè)一位月薪8000元的經(jīng)理，每天花費(fèi)半小時找紙、筆、文件。找文件需要多少秒？例3一家房地產(chǎn)公司，營銷總監(jiān)打電話，馬上需要找文件需要多少秒？例請問：1、營銷總監(jiān)一個月找文件的時間占工作時間多少？2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每月是多少？4請問：1、營銷總監(jiān)一個月找文件的時間占工作時間多少？41、一周3小時，占一個月有效工作時間的6.25%。2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每個月就有

500元。

他們本來應(yīng)該在30秒鐘之內(nèi)找到！

30秒鐘概念：不是自己從自己的辦公桌里找到，而是其他人從你的桌里找到指定的文件！答案：51、一周3小時，占一個月有效工作時間的6.25%。答案：56S66S61、6S含義2、6S理念3、6S目標(biāo)4、6S作用課程大綱71、6S含義課程大綱7一、6S的含義原為「5S」，起源于日本，就是整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）修養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱5S。8一、6S的含義原為「5S」，起源于日本，就是8由著名酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)專家邵德春由日本的“5S”法總結(jié)創(chuàng)新出來的酒店管理模式：六常管理法

常分類、常整頓、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。一、6S的含義9由著名酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)專家邵德春由日本的“5S”法含義常分類的含義騰出空間防止誤用目的清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、清掃不必要的東西，而造成時間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。特別說明分類就是把物品分成兩類，不再用了和還要用的；馬上要用的和稍后再用的。扔掉不需要的東西或回倉。10含義常分類的含義騰出空間目的清理“不要”的東西，可使員工不必分類識別狀態(tài)11分類11需要和不要基準(zhǔn)制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)負(fù)責(zé)人員討論和決議基準(zhǔn)表，同時反省不要物品產(chǎn)生的根源。類別基準(zhǔn)分類要1、使用中的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置；2、工作臺、辦公用品、文具；3、各種清潔工具、用品；4、文件資料、圖紙、表單、檔案等；不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污；2、不再使用的工具及辦公用品；3、破爛的垃圾筒、紙箱及清潔用品等；B、工作臺1、過時的報表、資料；2、損壞的工具、樣品；

3、多余的材料等；4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網(wǎng)；2、老舊無用的標(biāo)準(zhǔn)書；3、老舊的海報標(biāo)語；D、空中1、不再使用的各種掛具；2、無用的各種管線；3、無效的標(biāo)牌、指示牌等。12需要和不要基準(zhǔn)制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)負(fù)責(zé)人所有已分類的需要品，要能在現(xiàn)場找得出來。經(jīng)過仔細(xì)地調(diào)查，每日工作上所需要的數(shù)量，其實(shí)僅須少許即可。許多物品不是用不著，要不就是在未來才會使用到。一個概略的判定原則，是將未來30天內(nèi)，用不著的任何東西都可移出現(xiàn)場。13所有已分類的需要品，要能在現(xiàn)場找得出來。經(jīng)過仔1414常整頓的含義工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。目的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費(fèi)。特別說明含義整頓就是指所有東西都有名和家，30秒內(nèi)就可以找到，提高工作效率。15常整頓的含義工作場所一目了然；目的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任三易：易取、易放、易管理1、易?。憾嚅L時間之內(nèi)取到你所需要的物品（30S)；2、易放：物品使用完畢后放回原處所用的時間；3、易管理：管理方便，簡單。16三易：易取、易放、易管理1、易取：多長時間之內(nèi)取到你所需要的三定：定名、定位、定量1、定名：分出同類物件并有適當(dāng)名稱（給它起個名字）。2、定位：每樣物品應(yīng)有一個永久存放地點(diǎn)，容易辨認(rèn)的標(biāo)識、指引及安全儲存。3、定量：用完物品放回其存放地點(diǎn)，存貨先入先出，最底存貨量警告。17三定：定名、定位、定量1、定名：分出同類物件并有適當(dāng)名稱（給成為慣例和制度；目的為機(jī)器、設(shè)備辦公用品清除油垢、塵埃，謂之“清潔”特別說明常清潔的含義含義常清潔就是指清潔、檢查和維修，個人清潔責(zé)任的劃分，認(rèn)同環(huán)境明亮照人。18成為慣例和制度；目的為機(jī)器、設(shè)備辦公用品清除油垢、塵埃，特別是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成。目的形成一個良性循環(huán)，帶來事半功倍的效果。特別說明常維護(hù)的含義含義常維護(hù)就是對前面“三常”的成果進(jìn)行常維護(hù)19是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；目的形成一個良性循環(huán)，帶來事半功倍的效果。特讓員工遵守規(guī)章制度目的酒店向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。絕大多數(shù)員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。特別說明常規(guī)范的含義含義對人的行為進(jìn)行規(guī)范，履行個人職責(zé)（保持優(yōu)良環(huán)境，問責(zé)和守時）。20讓員工遵守規(guī)章制度目的酒店向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才鑄造團(tuán)隊精神目的用督促教育的方式將六常理念融入到每個員工心中、融入到每天的工作中，使每位員工知道該怎樣做好自己的工作，為酒店營造一種良好的、積極的環(huán)境和氛圍。特別說明常教育的含義含義就是通過批評教育使全體員工養(yǎng)成“六?！绷?xí)慣。21培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才目的用督促教育的方式將六常理念融入到每下班前五分鐘六常法

☆

分類：拋掉不需要的東西回倉☆

整理：把所有用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應(yīng)放的地方?！?/p>

清潔：抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作臺面并清掃地面☆維護(hù)：固定可能脫落的標(biāo)簽、檢查整體是否保持規(guī)范、不符合的及時糾正☆規(guī)范：明確崗位工作職責(zé)，按照既定程序進(jìn)行工作，做到有章可循☆

教育：今天的事今天做：檢查當(dāng)班工作是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，預(yù)備明天的工作。22下班前五分鐘六常法

☆分類：拋掉不需要的東西回倉22按摩傳數(shù)字游戲目的—明確溝通—順暢結(jié)果—達(dá)成23按摩傳數(shù)字游戲目的—明確23海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。24海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)24二、6S理念1、為提高工作效率和振奮員工精神，需創(chuàng)造并保持一個有序、整潔的工作環(huán)境；2、堅持6S將有助于減少浪費(fèi)及失誤并改善工作情緒；3、良好工作環(huán)境的建立和保持來自于全體員工的參與和努力；4、環(huán)境會改造人，環(huán)境會造就人，美好的環(huán)境會促使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。5、為提高服務(wù)質(zhì)量，需不斷提高員工的整體素質(zhì)。25二、6S理念1、為提高工作效率和振奮員工精神，需創(chuàng)造并保25三、6S目標(biāo)1、提高效率：

良好的工作環(huán)境、氣氛；嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作方式及良好的人際關(guān)系，有助于激發(fā)員工的工作熱情，使其集中精力進(jìn)行工作，進(jìn)而提高工作效率。26三、6S目標(biāo)1、提高效率：26三、6S目標(biāo)2、保證質(zhì)量：整潔有序的物料管理、信息資料管理及工作環(huán)境管理將會大大減少物料混淆、錯用和誤判等不良現(xiàn)象的發(fā)生，從而降低產(chǎn)品的不合格率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。27三、6S目標(biāo)2、保證質(zhì)量：273、保證安全：

嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作環(huán)境可以有效防止意外事故的發(fā)生；良好的工作習(xí)慣是提高安全性的首要因素。三、6S目標(biāo)283、保證安全：三、6S目標(biāo)28三、6S目標(biāo)4、預(yù)防為主：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是防止失誤的關(guān)鍵因素；及時的整理、整頓是預(yù)先消除隱患的有效措施。29三、6S目標(biāo)4、預(yù)防為主：295、提高服務(wù)水平：不斷提升自己的知識水平、工作水平，素質(zhì)水平，有助于改進(jìn)服務(wù)技能，進(jìn)而提高服務(wù)水平。三、6S目標(biāo)305、提高服務(wù)水平：三、6S目標(biāo)301、充分合理的利用空間。2、使工作環(huán)境整潔、有序。3、提高工作效率。4、降低不合格率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。5、保障安全，減少意外事故。6、減少資源（人力、物力、時間、空間）浪費(fèi)，降低成本，增加利潤。7、樹立酒店良好形象，對社會、顧客及公眾產(chǎn)生吸引力。8、增加員工的自豪感，歸屬感和團(tuán)隊精神。9、提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。四、6S的作用311、充分合理的利用空間。四、6S的作用31數(shù)數(shù)有幾個黑點(diǎn)耳聽為虛眼見為實(shí)32數(shù)數(shù)有幾個黑點(diǎn)耳聽為虛32辦公室6S活動辦公室整理整頓要點(diǎn)33辦公室6S活動辦公室整理整頓要點(diǎn)33辦公室整理整頓共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀態(tài)·抽屜狀態(tài)·張貼管理·事務(wù)管理減少活頁夾、文件和單據(jù)的數(shù)量；公司外部、其它部門的文件盡早做答送出；擴(kuò)大辦公室的使用空間；減少遺漏或送出的失誤。

目的要點(diǎn)34辦公室整理整頓共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀資料整理受控文件和資料；公用展示類文字資料；個人文字資料。分類■受控文件應(yīng)使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控；■質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、歸檔、保管等均應(yīng)受控；

■公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理；

■個人文字資料個人管理；■所有文字資料都應(yīng)有標(biāo)識；■所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于固定的位置；■規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不堆積文件的良好習(xí)慣；■定期整理、整頓、檢查。原則35資料整理受控文件和資料；分類■受控文件應(yīng)使其從編制審批、3636桌面整理待處理已處理37桌面整理待處理已處理37一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經(jīng)常隨意雜亂地放入抽屜內(nèi)。在并排的抽屜內(nèi)，也許可發(fā)現(xiàn)不僅有鉛筆、圓珠筆、筆記本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、錢幣、裝飾珠寶、繃帶及其他物品。這些東西先要依用途分類，在僅有兩個抽屜的桌子時，可分為辦公用品及私人用品，各占用一個抽屜。再來要決定每一項物品的最大放置量。例如，我們決定抽屜內(nèi)放置的最大量為兩支鉛筆、一支圓珠筆、一塊橡皮擦、一本筆記本等。任何超過最大數(shù)量的物品，均須從抽屜內(nèi)去除，放在室內(nèi)一個角落的辦公用品儲存區(qū)；有時可以稱此儲存區(qū)為“循環(huán)金庫”。當(dāng)抽屜內(nèi)的用品用完之后，員工可以此金庫加以補(bǔ)充。接著，負(fù)責(zé)管理金庫的員工要注意存貨數(shù)量，當(dāng)下降至設(shè)定的最少量時，必須再訂購補(bǔ)充進(jìn)來。

借著將辦公抽屜的東西削減至最低量，我們可以剔除將鉛筆、紙張及化妝品等必需的東西混在一起的現(xiàn)象。這種過程能開發(fā)員工的自律能力、改進(jìn)保存記錄的能力以及強(qiáng)化工作的效率能力。抽屜整理38一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經(jīng)常隨意雜張貼管理39張貼管理39辦公室6S活動表區(qū)分活動內(nèi)容五分鐘6S活動1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回形針、文件及其他3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查檔案柜、書架及其他夾具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來十分鐘6S活動1實(shí)施五分鐘6S活動的所有內(nèi)容2用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3固定可能脫落的標(biāo)簽4清潔地面5傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾6檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上40辦公室6S活動表區(qū)分活動內(nèi)容1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，416S管理知識426S管理知識1在工作中，我們是否常常出現(xiàn)下列“癥狀”？1、急等著要的東西找不到，心里特別煩燥。2、桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感。3、沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間。4、工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒。5、每一次找東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻。6、制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了。43在工作中，我們是否常常出現(xiàn)下列“癥狀”？1、急等著要的東西找一家房地產(chǎn)公司，營銷總監(jiān)打電話，馬上需要一份文件，辦公室六個人全部動手，找了30分鐘終于找到了。假設(shè)一位月薪8000元的經(jīng)理，每天花費(fèi)半小時找紙、筆、文件。找文件需要多少秒？例44一家房地產(chǎn)公司，營銷總監(jiān)打電話，馬上需要找文件需要多少秒？例請問：1、營銷總監(jiān)一個月找文件的時間占工作時間多少？2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每月是多少？45請問：1、營銷總監(jiān)一個月找文件的時間占工作時間多少？41、一周3小時，占一個月有效工作時間的6.25%。2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每個月就有

500元。

他們本來應(yīng)該在30秒鐘之內(nèi)找到！

30秒鐘概念：不是自己從自己的辦公桌里找到，而是其他人從你的桌里找到指定的文件！答案：461、一周3小時，占一個月有效工作時間的6.25%。答案：56S476S61、6S含義2、6S理念3、6S目標(biāo)4、6S作用課程大綱481、6S含義課程大綱7一、6S的含義原為「5S」，起源于日本，就是整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）修養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱5S。49一、6S的含義原為「5S」，起源于日本，就是8由著名酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)專家邵德春由日本的“5S”法總結(jié)創(chuàng)新出來的酒店管理模式：六常管理法

常分類、常整頓、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。一、6S的含義50由著名酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)專家邵德春由日本的“5S”法含義常分類的含義騰出空間防止誤用目的清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、清掃不必要的東西，而造成時間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。特別說明分類就是把物品分成兩類，不再用了和還要用的；馬上要用的和稍后再用的。扔掉不需要的東西或回倉。51含義常分類的含義騰出空間目的清理“不要”的東西，可使員工不必分類識別狀態(tài)52分類11需要和不要基準(zhǔn)制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)負(fù)責(zé)人員討論和決議基準(zhǔn)表，同時反省不要物品產(chǎn)生的根源。類別基準(zhǔn)分類要1、使用中的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置；2、工作臺、辦公用品、文具；3、各種清潔工具、用品；4、文件資料、圖紙、表單、檔案等；不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污；2、不再使用的工具及辦公用品；3、破爛的垃圾筒、紙箱及清潔用品等；B、工作臺1、過時的報表、資料；2、損壞的工具、樣品；

3、多余的材料等；4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網(wǎng)；2、老舊無用的標(biāo)準(zhǔn)書；3、老舊的海報標(biāo)語；D、空中1、不再使用的各種掛具；2、無用的各種管線；3、無效的標(biāo)牌、指示牌等。53需要和不要基準(zhǔn)制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并召集相關(guān)負(fù)責(zé)人所有已分類的需要品，要能在現(xiàn)場找得出來。經(jīng)過仔細(xì)地調(diào)查，每日工作上所需要的數(shù)量，其實(shí)僅須少許即可。許多物品不是用不著，要不就是在未來才會使用到。一個概略的判定原則，是將未來30天內(nèi)，用不著的任何東西都可移出現(xiàn)場。54所有已分類的需要品，要能在現(xiàn)場找得出來。經(jīng)過仔5514常整頓的含義工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。目的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費(fèi)。特別說明含義整頓就是指所有東西都有名和家，30秒內(nèi)就可以找到，提高工作效率。56常整頓的含義工作場所一目了然；目的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任三易：易取、易放、易管理1、易取：多長時間之內(nèi)取到你所需要的物品（30S)；2、易放：物品使用完畢后放回原處所用的時間；3、易管理：管理方便，簡單。57三易：易取、易放、易管理1、易取：多長時間之內(nèi)取到你所需要的三定：定名、定位、定量1、定名：分出同類物件并有適當(dāng)名稱（給它起個名字）。2、定位：每樣物品應(yīng)有一個永久存放地點(diǎn)，容易辨認(rèn)的標(biāo)識、指引及安全儲存。3、定量：用完物品放回其存放地點(diǎn)，存貨先入先出，最底存貨量警告。58三定：定名、定位、定量1、定名：分出同類物件并有適當(dāng)名稱（給成為慣例和制度；目的為機(jī)器、設(shè)備辦公用品清除油垢、塵埃，謂之“清潔”特別說明常清潔的含義含義常清潔就是指清潔、檢查和維修，個人清潔責(zé)任的劃分，認(rèn)同環(huán)境明亮照人。59成為慣例和制度；目的為機(jī)器、設(shè)備辦公用品清除油垢、塵埃，特別是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成。目的形成一個良性循環(huán)，帶來事半功倍的效果。特別說明常維護(hù)的含義含義常維護(hù)就是對前面“三?！钡某晒M(jìn)行常維護(hù)60是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；目的形成一個良性循環(huán)，帶來事半功倍的效果。特讓員工遵守規(guī)章制度目的酒店向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。絕大多數(shù)員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。特別說明常規(guī)范的含義含義對人的行為進(jìn)行規(guī)范，履行個人職責(zé)（保持優(yōu)良環(huán)境，問責(zé)和守時）。61讓員工遵守規(guī)章制度目的酒店向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才鑄造團(tuán)隊精神目的用督促教育的方式將六常理念融入到每個員工心中、融入到每天的工作中，使每位員工知道該怎樣做好自己的工作，為酒店營造一種良好的、積極的環(huán)境和氛圍。特別說明常教育的含義含義就是通過批評教育使全體員工養(yǎng)成“六?！绷?xí)慣。62培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才目的用督促教育的方式將六常理念融入到每下班前五分鐘六常法

☆

分類：拋掉不需要的東西回倉☆

整理：把所有用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應(yīng)放的地方?！?/p>

清潔：抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作臺面并清掃地面☆維護(hù)：固定可能脫落的標(biāo)簽、檢查整體是否保持規(guī)范、不符合的及時糾正☆規(guī)范：明確崗位工作職責(zé)，按照既定程序進(jìn)行工作，做到有章可循☆

教育：今天的事今天做：檢查當(dāng)班工作是否完成，檢查服裝狀況和清潔度，預(yù)備明天的工作。63下班前五分鐘六常法

☆分類：拋掉不需要的東西回倉22按摩傳數(shù)字游戲目的—明確溝通—順暢結(jié)果—達(dá)成64按摩傳數(shù)字游戲目的—明確23海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。65海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)24二、6S理念1、為提高工作效率和振奮員工精神，需創(chuàng)造并保持一個有序、整潔的工作環(huán)境；2、堅持6S將有助于減少浪費(fèi)及失誤并改善工作情緒；3、良好工作環(huán)境的建立和保持來自于全體員工的參與和努力；4、環(huán)境會改造人，環(huán)境會造就人，美好的環(huán)境會促使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。5、為提高服務(wù)質(zhì)量，需不斷提高員工的整體素質(zhì)。66二、6S理念1、為提高工作效率和振奮員工精神，需創(chuàng)造并保25三、6S目標(biāo)1、提高效率：

良好的工作環(huán)境、氣氛；嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作方式及良好的人際關(guān)系，有助于激發(fā)員工的工作熱情，使其集中精力進(jìn)行工作，進(jìn)而提高工作效率。67三、6S目標(biāo)1、提高效率：26三、6S目標(biāo)2、保證質(zhì)量：整潔有序的物料管理、信息資料管理及工作環(huán)境管理將會大大減少物料混淆、錯用和誤判等不良現(xiàn)象的發(fā)生，從而降低產(chǎn)品的不合格率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。68三、6S目標(biāo)2、保證質(zhì)量：273、保證安全：

嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作環(huán)境可以有效防止意外事故的發(fā)生；良好的工作習(xí)慣是提高安全性的首要因素。三、6S目標(biāo)693、保證安全：三、6S目標(biāo)28三、6S目標(biāo)4、預(yù)防為主：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是防止失誤的關(guān)鍵因素；及時的整理、整頓是預(yù)先消除隱患的有效措施。70三、6S目標(biāo)4、預(yù)防為主：295、提高服務(wù)水平：不斷提升自己的知識水平、工作水平，素質(zhì)水平，有助于改進(jìn)服務(wù)技能，進(jìn)而提高服務(wù)水平。三、6S目標(biāo)715、提高服務(wù)水平：三、6S目標(biāo)301、充分合理的利用空間。2、使工作環(huán)境整潔、有序。3、提高工作效率。4、降低不合格率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。5、保障安全，減少意外事故。6、減少資源（人力、物力、時間、空間）浪費(fèi)，降低成本，增加利潤。7、樹立酒店良好形象，對社會、顧客及公眾產(chǎn)生吸引力。8、增加員工的自豪感，歸屬感和團(tuán)隊精神。9、提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。四、6S的作用721、充分合理的利用空間。四、6S的作用31數(shù)數(shù)有幾個黑點(diǎn)耳聽為虛眼見為實(shí)73數(shù)數(shù)有幾個黑點(diǎn)耳聽為虛32辦公室6S活動辦公室整理整頓要點(diǎn)74辦公室6S活動辦公室整理整頓要點(diǎn)33辦公室整理整頓共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀態(tài)·抽屜狀態(tài)·張貼管理·事務(wù)管理減少活頁夾、文件和單據(jù)的數(shù)量；公司外部、其它部門的文件盡早做答送出；擴(kuò)大辦公室的使用空間；減少遺漏或送出的失誤。

目的要點(diǎn)75辦公室整理整頓共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀資料整理受控文件和資料；公用展示類文字資料；個人文字資料。分類■受控文件應(yīng)使其從編制審批、發(fā)放、更改到保管均要受控；■質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、歸檔、保管等均應(yīng)受控；

■公用展示類文字資料置于公共場所并由專人管理；

■個人文字資料個人管理；■所有文字資料都應(yīng)有標(biāo)識；■所有文字資料都要按方便取用的原則，按使用頻度、重要性等分類放于固定的位置；■規(guī)定文字資料的舍棄原則，及時銷毀無用文字資料，提倡及時處置、不堆積文件的良好習(xí)慣；■定期整理、整頓、檢查。原則76資料整理受控文件和資料；分類■受控文件應(yīng)使其從編制審批、7736桌面整理待處理已處理78桌面整理待處理已處理37一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經(jīng)常隨意雜亂地放入抽屜內(nèi)。在并排的抽屜內(nèi)，也許可發(fā)現(xiàn)不僅有鉛筆、圓珠筆、筆記本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、錢幣、裝飾珠寶、繃帶及其他物品。這些東西先要依用途分類，在僅有兩個抽屜的桌子時，可分為辦公用品及私人用品，各占用一個抽屜。再來要決定每一項物品的最大放置量。例如，我們決定抽屜內(nèi)放置的最大量為兩支鉛筆、一支圓珠筆、一塊橡皮擦、一本筆記本等。任何超過最大數(shù)量的物品，均須從抽屜內(nèi)去除，放在室內(nèi)一個角落的辦公用品儲存區(qū)；有時可以稱此儲存區(qū)為“循環(huán)金庫”。當(dāng)抽屜內(nèi)的用品用完之后，員工可以此金庫加以補(bǔ)充。接著，負(fù)責(zé)管理金庫的員工要注意存貨數(shù)量，當(dāng)下降至設(shè)定的最少量時，必須再訂購補(bǔ)充進(jìn)來。

借著將辦公抽屜的東西削減至最低量，我們可以剔除將鉛筆、紙張及化妝品等必需的東西混在一起的現(xiàn)象。這種過程能開發(fā)員工的自律能力、改進(jìn)保存記錄的能力以及強(qiáng)化工作的效率能力。抽屜整理79一般的桌子有兩個或以上的抽屜，東西經(jīng)常隨意雜張貼管理80張貼管理39辦公室6S活動表區(qū)分活動內(nèi)容五分鐘6S活動1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回形針、文件及其他3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查檔案柜、書架及其他夾具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來十分鐘6S活動1實(shí)施五分鐘6S活動的所有內(nèi)容2用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3固定可能脫落的標(biāo)簽4清潔地面5傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾6檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上81辦公室6S活動表區(qū)分活動內(nèi)容1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間