中藥成分化妝品概念及產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告

中藥成分化妝品概念及產(chǎn)品測(cè)試定性報(bào)告目錄研究背景…………….2研究目的…………….3研究方法…………….5研究產(chǎn)品…………….6主要發(fā)現(xiàn)…………….8詳細(xì)報(bào)告-北京…….22詳細(xì)報(bào)告-上海……..59研究背景中草藥一直普遍被認(rèn)為是中藥產(chǎn)品的原材料，然而將中草藥成分融入到護(hù)膚品當(dāng)中，可以對(duì)肌膚起到獨(dú)特的功效。針對(duì)這一特點(diǎn)，含有中草藥成分的化妝品應(yīng)運(yùn)而生。中藥化妝品在中國(guó)化妝品市場(chǎng)上還是一個(gè)較為新鮮的化妝品種類，北京資生堂麗源化妝品有限公司希望針對(duì)日本化妝品公司生產(chǎn)的含中草藥成分的化妝品是否可以被中國(guó)消費(fèi)者所接受進(jìn)行一系列的研究。為此，北京華聞旭通國(guó)際廣告有限公司承擔(dān)了本次調(diào)查項(xiàng)目，并在北京和上海分別舉行了兩場(chǎng)定性小組座談會(huì)。此次調(diào)查為北京資生堂麗源化妝品有限公司進(jìn)一步制定日本品牌的中藥成分化妝品在中國(guó)上市前的市場(chǎng)推廣計(jì)劃提供了依據(jù)。在日常生活中，如何使用中藥產(chǎn)品？（食品、藥品以及化妝品）目前是否在使用中藥化妝品？中藥化妝品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（味濃、色深、效果、功效等）知道哪些中醫(yī)學(xué)概念（“氣、血以及水”、“陰與陽(yáng)”及“虛與實(shí)”等）知道那些生藥（柴胡、人參、甘草、地黃、牡丹皮、紅花以及芍藥等）天然化妝品及中藥化妝品＜讓被訪者看產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)＞的比較①佰草集②同仁堂③姚大夫由旭通和ＳＬＣ給予研究。④YUSIA⑤草果木花⑥Naturals⑦D-program（針對(duì)敏感性肌膚）（是否想試用；具有吸引力的訴求點(diǎn)是什么；對(duì)主要成份的印象如何；對(duì)YUSIA所提倡的、將“氣、血以及水”及“虛與實(shí)”的概念和化妝品結(jié)合起來(lái)的品牌概念有何看法；對(duì)天然化妝品有無(wú)需求；有關(guān)再利用容器等對(duì)環(huán)境方面的周全考慮）希望在哪里買到含中藥的化妝品？（百貨商場(chǎng)、藥店或?qū)Ｙu店等）希望通過(guò)什么方式購(gòu)買含中藥的化妝品？（專職大夫咨詢；銷售人員咨詢；自選和推薦；自選）研究目的及研究?jī)?nèi)容研究方法研究方法：采用定性小組座談會(huì)研究方法FGI：概念測(cè)試+產(chǎn)品測(cè)試+產(chǎn)品比較研究城市：北京（2組）12人上海（2組）12人被訪者條件：年齡：25-35歲性別:女性文化程度：大學(xué)?？埔陨掀渌?.歐美高檔品牌使用者（在高級(jí)商場(chǎng)購(gòu)買化妝品）；2.國(guó)產(chǎn)品牌及合資品牌使用者（藥店或超市購(gòu)買化妝品）研究產(chǎn)品草花木果YUSIAD-ProgramNaturalsAyura日本的植物價(jià)值綜合性中藥價(jià)值敏感肌膚應(yīng)對(duì)價(jià)值天然植物價(jià)值生命觀念價(jià)值研究產(chǎn)品—競(jìng)品佰草集同仁堂姚大夫中藥植物價(jià)值天然植物價(jià)值天然植物價(jià)值主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)-護(hù)膚品購(gòu)買行為與使用習(xí)慣品牌購(gòu)買因素/場(chǎng)所

使用理想的護(hù)膚品品牌：歐美、日本、韓國(guó)的進(jìn)口或合資品牌，如：CD、倩碧、薇姿、蘭寇、資生堂、丹芭碧、玉蘭油、ZA、伊力沙白雅頓、毆伯萊、毆萊雅、蝶妝、SK-II、玫琳凱等。系列：主要使用的是基礎(chǔ)護(hù)膚系列、美白系列、潤(rùn)膚系列。購(gòu)買場(chǎng)所：大型商場(chǎng)專柜；超市；品牌專賣店；美容中心；藥店；網(wǎng)絡(luò)。購(gòu)買因素：注重效果；天然成分；滋潤(rùn)護(hù)理；功能性護(hù)理如防曬、祛斑、去痘、美白等。受訪者認(rèn)為理想的護(hù)膚品還是應(yīng)該體現(xiàn)效果，重視天然成分。受訪者最關(guān)注的效果包括：保濕，不油膩，美白，抗皺等功能。受訪者普遍反映自己目前使用的護(hù)膚品可以達(dá)到一定的目的，但是或多或少的總存在著一些不足之處，主要的問(wèn)題是效果不明顯。說(shuō)明目前市場(chǎng)上的護(hù)膚品還有有待完善和發(fā)展的空間。部分(近兩成)受訪者反映希望出現(xiàn)集多種功能于一體的護(hù)膚產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)：天然成分，無(wú)化學(xué)成分；無(wú)副作用；無(wú)激素成分；長(zhǎng)期見(jiàn)效，效果穩(wěn)定；內(nèi)在調(diào)理。缺點(diǎn)：價(jià)格較高；見(jiàn)效慢；中藥味濃。對(duì)于中藥護(hù)膚品，受訪者的接受程度相對(duì)還是較高的，但市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品種類很少，所以中藥護(hù)膚品的發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。多數(shù)(超過(guò)80%)受訪者認(rèn)為中藥護(hù)膚品非常安全，無(wú)副作用，無(wú)激素成分，而且它的效果是長(zhǎng)效的，注重的是身心內(nèi)部的調(diào)理。品牌及銷售地點(diǎn)：藥房：可采眼貼膜，普蘭娜，薇姿；專賣點(diǎn)：佰草集；超市：海底泥；大商場(chǎng)的專柜：佰草集，雅芳在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產(chǎn)品、治療女性內(nèi)分泌和化妝品品種方面，中藥產(chǎn)品已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，如美容方面的可采眼貼膜、中藥板蘭根、烏雞白鳳丸、頭部護(hù)理的草本堂產(chǎn)品等。主要發(fā)現(xiàn)-對(duì)于中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)關(guān)于中藥產(chǎn)品關(guān)于中藥護(hù)膚品對(duì)中藥護(hù)膚品的看法中藥護(hù)膚品的優(yōu)缺點(diǎn)受訪訪者者知知道道的的生藥有：當(dāng)歸、鹿鹿茸、蟲(chóng)蟲(chóng)草、人人參、珍珍珠、紅紅花、黃黃連、首首烏、當(dāng)當(dāng)歸、枸枸杞、歸靈膏、、阿膠、燕燕窩等。。只有個(gè)別別受訪者者(3位位)了解解一些生生藥的基基本功效效，其余余大部分分受訪者者都是對(duì)對(duì)生藥知識(shí)知之之甚少。。被訪者對(duì)對(duì)中醫(yī)學(xué)學(xué)的認(rèn)識(shí)識(shí)普遍局局限于看看病和基基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)識(shí)等方面面，如：：針灸，，推拿拿等中醫(yī)醫(yī)治療療方法法，以以內(nèi)養(yǎng)養(yǎng)外，，補(bǔ)血血養(yǎng)顏顏等中中醫(yī)原原理；；然而而對(duì)于陰陰陽(yáng)，，虛實(shí)實(shí)等中醫(yī)學(xué)學(xué)的理理念及及原理理則沒(méi)沒(méi)有深深入的的了解解。主要發(fā)發(fā)現(xiàn)-對(duì)于于中醫(yī)醫(yī)學(xué)的的認(rèn)識(shí)識(shí)關(guān)于中中醫(yī)學(xué)的的概念念關(guān)于生生藥受訪者者普遍遍反映映喜歡歡概念念中““自然然的力力量””，““日本本傳統(tǒng)統(tǒng)”““完美美”，，“有有活力力”等等特征征，對(duì)對(duì)其中中的成成分如如櫻花花葉提提取物物，天天然溫溫泉，，柚子子和綠綠茶等等表示示喜歡歡和接接受。。受訪者者普遍遍反映映不喜喜歡““容易易變色色、變變味，，需要要恒溫溫管理理”等等特征征，容容易誤誤解為為購(gòu)買買后需需要恒恒溫保保存。。北京受訪者喜喜歡化妝妝水黃顏顏色的瓶瓶子，但但建議全全部改為為磨砂瓶瓶子更顯顯檔次。。而上海受訪者則則大多(超過(guò)半半數(shù))不不能接受受化妝水水采用有有色的瓶瓶子，使使人聯(lián)想想到發(fā)膠膠。兩城城市的部部分(兩兩成左右右)受訪訪者不喜喜歡化妝妝水瓶蓋蓋的設(shè)計(jì)計(jì)，不象象是水質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品的的蓋子。。北京吸收上普遍反映比較快，較理想。購(gòu)買傾向上，北京受訪者更傾向于化妝水，而上海受訪者則更傾向于購(gòu)買乳液。概念測(cè)試試包裝測(cè)試試主要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)-草花花木果產(chǎn)品試用用兩城市受受訪者都都很喜歡歡概念描描述中體體現(xiàn)中醫(yī)學(xué)的理念，，注重以以內(nèi)養(yǎng)外外，身心心的調(diào)養(yǎng)養(yǎng)。北京京部分受受訪者(三成左左右)很很喜歡它它的中藥藥成分配方方，認(rèn)為物物有所值值。大多數(shù)(近八成成左右)受訪者者認(rèn)為概概念描述述上的產(chǎn)產(chǎn)品更適適合在藥店銷售售，原因是是有很多多中藥成成分，另另外概念念中體現(xiàn)現(xiàn)了它的的安全性性，更象象是藥店店的產(chǎn)品品。兩地受訪訪者(九九成左右右)都不不喜歡該該產(chǎn)品的的包裝，，認(rèn)為與與傳統(tǒng)化化妝品的的包裝形形式脫節(jié)節(jié)，北京受訪者認(rèn)認(rèn)為顏色色上還是是可以接接受的，，而上海受訪者則則認(rèn)為該該產(chǎn)品的的包裝沒(méi)沒(méi)有可取取之處。。受訪者建建議改變變包裝的的質(zhì)地和形狀，并減小小容量。兩地受訪訪者均反反映該產(chǎn)產(chǎn)品有酒酒精味和和很重的的中藥味味，認(rèn)為為酒精可可能對(duì)皮皮膚有害害。北京受訪者認(rèn)認(rèn)為產(chǎn)品品手感和和吸收都都還不錯(cuò)錯(cuò)，但上海受訪者認(rèn)認(rèn)為產(chǎn)品品太油膩膩，產(chǎn)品品顏色也也不好看看。購(gòu)買傾向向上只有北北京的個(gè)個(gè)別受訪訪者表示示愿意購(gòu)購(gòu)買，其其余的受受訪者都都不能接接受該產(chǎn)產(chǎn)品。概念測(cè)試試包裝測(cè)試試主要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)-YUSIA產(chǎn)品試用用受訪者普普遍喜歡歡產(chǎn)品中中沒(méi)有添添加劑的的描述，，北京受受訪者喜喜歡敏感感肌膚的的概念，，而上海海受訪者者則反映映并不被被這一條條所吸引引。體現(xiàn)現(xiàn)出概念念描述中中所存在在的漏洞洞，并沒(méi)沒(méi)有讓消消費(fèi)者真真正理解解“敏感感肌膚應(yīng)應(yīng)對(duì)價(jià)值值”的含含義是什什么。北京的第第一組受受訪者和和上海的的受訪者者對(duì)本產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝的接受程度度都還比較較高，認(rèn)認(rèn)為顏色色和外觀觀都很好好；但北北京第二二組受訪訪者卻普普遍(近近八成)不能接接受該產(chǎn)產(chǎn)品的包包裝顏色色及形狀狀，認(rèn)為為檔次上上比較低低。在試用過(guò)過(guò)后，大大部分受受訪者比比較認(rèn)可可本產(chǎn)品品，并表表示可以以把本產(chǎn)產(chǎn)品推薦薦給敏感感性肌膚膚的朋友友使用。。北京的的部分(三成左左右)受受訪者不不喜歡產(chǎn)產(chǎn)品的味味道。改進(jìn)方面的建議有：化妝水應(yīng)應(yīng)該再稀一些些，味道再清清淡一些。購(gòu)買傾向方面，敏感性性肌膚的人會(huì)會(huì)考慮購(gòu)買，，但上海對(duì)其其敏感性肌膚膚應(yīng)對(duì)價(jià)值的的功能性及原原理存在懷疑疑。受訪者對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品的分歧比較大，部分分受訪者(半半數(shù)左右)非非常接受，部部分受訪者(近半數(shù))又又非常排斥該該產(chǎn)品。其原原因可能是它它提出的敏感感肌膚應(yīng)對(duì)價(jià)價(jià)值的概念很很模糊，使受受訪者無(wú)法理理解其真正意意思，從而根根據(jù)自己的猜猜測(cè)來(lái)判斷產(chǎn)產(chǎn)品的好壞。。概念測(cè)試包裝測(cè)試主要發(fā)現(xiàn)-D-Program產(chǎn)品試用受訪者普遍喜喜歡概念描述述中的天然植物成分分，以及環(huán)保包裝材料。環(huán)保概概念記憶深刻刻。概念中不足的的地方則體現(xiàn)現(xiàn)在：成分羅羅列過(guò)多；第第一、二條描描述有些夸張張，無(wú)實(shí)際意意義；“再生生”的概念不不清楚，不知知是否對(duì)身體體有害等。受訪者普遍比比較認(rèn)可該產(chǎn)品的包裝裝，包括顏色色和形狀。改進(jìn)建議：天然的特點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)通過(guò)包裝裝體現(xiàn)出來(lái)，，瓶子蓋子應(yīng)應(yīng)提高一個(gè)檔檔次。產(chǎn)品使用后的的接受程度較高，特別是是上海受訪者，對(duì)該該產(chǎn)品表示了了很高的興趣趣。北京受訪訪者更偏愛(ài)乳乳液的味道，，但反映乳液液有些粘稠。。上海受訪者者使用后對(duì)該該產(chǎn)品的各項(xiàng)項(xiàng)評(píng)價(jià)都很高高。購(gòu)買傾向：北京受訪訪者偏向于于購(gòu)買乳液液，上海受受訪者整體體購(gòu)買意向向很高。概念測(cè)測(cè)試包裝測(cè)測(cè)試主要發(fā)發(fā)現(xiàn)-Naturals產(chǎn)品試試用兩地受受訪者者都表表示喜喜歡其其芳香療療效的概念念描述述。北北京受受訪者者還比比較接接受氣血循循環(huán)的概念念。普遍反反映概概念描描述過(guò)于宏宏觀，與化化妝品品聯(lián)系系不起起來(lái)。。受訪訪者無(wú)無(wú)法真真正理理解其其生命命觀念念的價(jià)價(jià)值如如何通通過(guò)外外用的的護(hù)膚膚品來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。個(gè)別(兩個(gè)個(gè)左右右)受受訪者者不喜喜歡成成分中中的茴香。北京受訪者者認(rèn)為為該產(chǎn)產(chǎn)品的的包裝裝檔次次低，，顏色色和形形狀上上給人人笨重重的感感覺(jué)，，而且且攜帶帶不方方便；；上海受訪者者則認(rèn)認(rèn)為該該產(chǎn)品品的包包裝體體現(xiàn)了了華麗麗和貴貴重的的感覺(jué)覺(jué)，但但是與與其概概念描描述的的產(chǎn)品品不相相符合合，應(yīng)應(yīng)更多多的體體現(xiàn)生生命的的概念念。產(chǎn)品使使用后后，北北京受受訪者者比較較接受受它的的水質(zhì)質(zhì)的感感覺(jué)和和容易易吸收收的特特性；；上海海受訪訪者則則對(duì)該該產(chǎn)品品的反反映一一般，，接受受程度度不高高。購(gòu)買傾傾向方面，，近三三成的的受訪訪者會(huì)會(huì)考慮慮購(gòu)買買該產(chǎn)產(chǎn)品，，其余余受訪訪者(六成成左右右)表表示不不會(huì)購(gòu)購(gòu)買該該產(chǎn)品品。概念測(cè)測(cè)試包裝測(cè)測(cè)試主要發(fā)發(fā)現(xiàn)-Ayura產(chǎn)品試試用受訪者者喜歡歡它的的成分分。北京受訪者者覺(jué)得得其包包裝很很一般般，沒(méi)沒(méi)有體體現(xiàn)出出檔次次。上海受訪者者則比比較認(rèn)認(rèn)可它它的包包裝，，因?yàn)闉榘鄄莶菁岩呀?jīng)上上市很很長(zhǎng)一一段時(shí)時(shí)間，，它的的包裝裝已經(jīng)經(jīng)被相相當(dāng)一一部分分中國(guó)國(guó)消費(fèi)費(fèi)者所所接受受了。。包裝的的顏色有中藥藥的感感覺(jué)。。形狀上沒(méi)有有體現(xiàn)現(xiàn)出時(shí)時(shí)尚感感。受訪者者普遍遍比較較認(rèn)可可該產(chǎn)產(chǎn)品，，更傾傾向于于它的的乳液。受訪訪者很很滿意意其使使用后后的感感覺(jué)和和乳液液的味味道，，部分分受訪訪者（（近三三成））感覺(jué)覺(jué)化妝妝水的的味道道偏重重。多數(shù)（（半數(shù)數(shù)以上上）受受訪者者比較較傾向于于購(gòu)買買該產(chǎn)品品。概念測(cè)測(cè)試包裝測(cè)測(cè)試主要發(fā)發(fā)現(xiàn)-佰草集集產(chǎn)品試試用受訪者者普遍遍反映映該產(chǎn)產(chǎn)品適適合在在藥店銷售。。喜歡其其改善善微循循環(huán)、、減少少色素素沉淀淀等功能。普遍不喜喜歡“孫孫思邈””的品牌名稱稱，不像護(hù)護(hù)膚品的的名字。。受訪者喜喜歡包裝裝古色古古香的感感覺(jué)。北京受訪訪者喜歡歡包裝的的顏色，，部分（（四成左左右）上上海受訪訪者對(duì)該該產(chǎn)品的的包裝表表示不認(rèn)認(rèn)可。普遍不接接受該產(chǎn)產(chǎn)品的氣味，認(rèn)為太太濃重，，刺鼻。。吸收效果果和手感感接受程程度比較較高。購(gòu)買方面，超超過(guò)半數(shù)數(shù)的受訪訪者由于于非常信信賴同仁仁堂的品品牌，表表示了很很高的購(gòu)購(gòu)買意向向。概念測(cè)試試包裝測(cè)試試主要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)-同仁堂產(chǎn)品試用用受訪者對(duì)對(duì)于該產(chǎn)產(chǎn)品從概概念、名名稱、包包裝到使使用等各各方面的的評(píng)價(jià)都都很低。。主要認(rèn)認(rèn)為該產(chǎn)產(chǎn)品不上上檔次。。概念闡述的太平淡了，，講述了很多多被仿者并不不感興趣的東東西，其他講講述的也很含含糊不清，使使被訪者看起起來(lái)不特別感感興趣。包裝總體給人的感感覺(jué)不是很理理想，顯的檔檔次很低使被被訪者對(duì)此產(chǎn)產(chǎn)品抱有很大大的疑慮。商商標(biāo)設(shè)計(jì)的國(guó)國(guó)產(chǎn)化比較土土氣使人更加加擔(dān)心產(chǎn)品的的檔次和質(zhì)量量。使用的效果和味道道給被訪者更更壞的印象，，被訪者認(rèn)為為該產(chǎn)品適合合中年人使用用。被訪者普遍都都表示不會(huì)去去購(gòu)買該產(chǎn)品品。主要發(fā)現(xiàn)-姚大夫主要發(fā)現(xiàn)-比較測(cè)試建議：受訪者比較容容易接受偏水水質(zhì)的、不油油膩，容易吸吸收的產(chǎn)品。。味道則應(yīng)以以清淡為主。。產(chǎn)品包裝應(yīng)體體現(xiàn)中藥的感感覺(jué)，受訪者者普遍認(rèn)可的的百草集就是是比較成功的的體現(xiàn)了中草草藥的感覺(jué)。。其他產(chǎn)品概念念中應(yīng)盡可能能多的體現(xiàn)天天然成分和無(wú)無(wú)化學(xué)添加等等內(nèi)容，這普普遍還是中國(guó)國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)買化妝品時(shí)時(shí)比較關(guān)心的的問(wèn)題。比較測(cè)試中，，北京受訪者最喜歡歡的產(chǎn)品是D-Program（四成）和佰草集（三成）；上海受訪者最喜歡歡的產(chǎn)品則是是Naturals（近七成）。。比較測(cè)試中，，北京受訪者最喜歡歡的產(chǎn)品包裝是同仁堂和佰草集和D-Program；上海受訪者者最喜歡的產(chǎn)產(chǎn)品包裝是D-Program（四成），其其次是佰草集和Naturals（各兩成半））。受訪者最接受受的產(chǎn)品概念念是Naturals天然植植物價(jià)值的概念（近九九成半），天天然和植物是是最容易被接接受的化妝品品概念。受訪者普遍認(rèn)可的銷售地點(diǎn)還是大型商場(chǎng)專柜，其次是品牌專賣店。購(gòu)買途徑則是喜歡朋友推薦和專業(yè)人士的介紹。與歐美品牌相相比，受訪者者更容易接受受日本、韓國(guó)國(guó)等東南亞國(guó)國(guó)家生產(chǎn)的中中藥成分護(hù)膚膚品。理由是是，東南亞各各國(guó)的女性肌肌膚性質(zhì)相近近。對(duì)于是以純進(jìn)進(jìn)口方式還是是合資方式推推出產(chǎn)品，受受訪者多數(shù)（（超過(guò)六成））還是信賴純純進(jìn)口產(chǎn)品，，認(rèn)為其質(zhì)量量和工藝上都都比合資產(chǎn)品品高一個(gè)檔次次。相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)，價(jià)格上的的承受能力也也更高一些。。姿生堂、雅詩(shī)詩(shī)蘭黛、Lancome三個(gè)品牌進(jìn)進(jìn)行比較，受受訪者更傾向向于購(gòu)買姿生生堂和Lancome的的中藥護(hù)膚產(chǎn)產(chǎn)品。價(jià)格上上，Lancome相對(duì)對(duì)最高，其次次為資生堂。。以中藥成分分化妝水為例例，資生堂的的可接受價(jià)格格在150-300元之之間。主要發(fā)現(xiàn)-品牌購(gòu)買傾向向詳細(xì)報(bào)告-北北京詳細(xì)報(bào)告-護(hù)護(hù)膚品購(gòu)買行行為與使用習(xí)習(xí)慣購(gòu)買買行行為為被訪訪者者購(gòu)購(gòu)買買行行為為主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在幾幾個(gè)個(gè)方方面面：：首首先先是是購(gòu)購(gòu)買買地地點(diǎn)點(diǎn)的的選選擇擇，，其其次次選選擇擇購(gòu)購(gòu)買買護(hù)護(hù)膚膚品品時(shí)時(shí)候候最最重重要要的的因素素，，都都用用那那些些品品牌牌系系列列的的護(hù)護(hù)膚膚品品或或產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)位位是是多多少少，，對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)在在使使用用護(hù)護(hù)膚膚品品的的喜喜愛(ài)愛(ài)程程度度和和選選用用理理由由，，現(xiàn)在在使使用用護(hù)護(hù)膚膚品品解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題，，最最后后是是被被訪訪者者理理想想的的護(hù)護(hù)膚膚品品樣樣子子。。購(gòu)買買地地點(diǎn)點(diǎn)選選擇擇被訪訪者者在在購(gòu)購(gòu)買買護(hù)護(hù)膚膚品品時(shí)時(shí)普普遍遍集集中中在在以以下下幾幾個(gè)個(gè)地點(diǎn)點(diǎn)：1.可可信信的的大大型型商商場(chǎng)場(chǎng)或或大大型型商商場(chǎng)場(chǎng)的的護(hù)護(hù)膚膚品品專專柜柜。?！啊皷|東方方新新天天地地、、莊莊勝勝崇崇光光百百貨貨、、中中友友百百貨貨、、百百盛盛商商城城、、燕燕莎莎商商城城、、賽賽特特””—————BJFG12.美美容容中中心心“在美美容院工工作的朋朋友向我我推薦的的產(chǎn)品““—————BJFG13.超市市的專柜柜4.藥店店詳細(xì)報(bào)告告-護(hù)膚膚品購(gòu)買買行為與與使用習(xí)習(xí)慣購(gòu)買因素素被訪者在在購(gòu)買護(hù)護(hù)膚品時(shí)時(shí)考慮的因因素不固定，，都是根根據(jù)自己己的皮膚膚狀況選選擇有針針對(duì)性的的、帶有有治療效果的產(chǎn)產(chǎn)品。選選擇的主要因素素有：保養(yǎng)養(yǎng)抗皺、、去斑、、去痘、、增白、、滋潤(rùn)、、等幾個(gè)個(gè)方面。?？傮w上,對(duì)12名被訪訪者在購(gòu)購(gòu)買和選選擇護(hù)膚膚品時(shí)考考慮的因因素進(jìn)行行排序,首先考慮慮的是對(duì)皮皮膚進(jìn)行行滋潤(rùn)護(hù)理，其次考慮慮的是要能能夠解決決容易曬曬傷或曬曬黑的問(wèn)問(wèn)題，再次考慮慮的是對(duì)皮皮膚進(jìn)行行美白護(hù)護(hù)理，最后是解決粉粉刺、疙疙瘩的問(wèn)問(wèn)題品牌和價(jià)價(jià)位被訪者購(gòu)購(gòu)買護(hù)膚膚品主要要選擇有有很大知知名度的的合資品牌牌的產(chǎn)品及及進(jìn)口的產(chǎn)品,進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)地主要集中中在歐美、、日本和和韓國(guó)。。使用的護(hù)護(hù)膚品種種類有：乳液、、乳霜、、眼霜、、潔膚（（有泡和和無(wú)泡））、爽膚膚水、潤(rùn)潤(rùn)膚水、、收縮水水、面霜霜、日霜、晚晚霜、精精華素、、精華液液、面膜膜等產(chǎn)品品使用的品品牌及系系列有：CD系系列、倩倩碧基礎(chǔ)礎(chǔ)系列、、薇姿去去痘系列列、蘭寇寇、資生生堂的FineTwo、丹丹芭碧碧、玉蘭蘭油美白白系列、、ZA、、伊力沙沙白雅頓頓、毆伯伯萊潤(rùn)膚膚系列、、歐伯萊萊美白系系列、、毆萊雅雅、蝶妝妝、SK-II及被訪訪者從國(guó)國(guó)外帶進(jìn)進(jìn)國(guó)內(nèi)的的產(chǎn)品品品牌：日日本的安安尚秀秀和韓國(guó)國(guó)的艾絲絲富麗。。被訪訪者者可可接接受受價(jià)位位也有有區(qū)區(qū)別別：：普普通通護(hù)護(hù)膚膚產(chǎn)產(chǎn)品品國(guó)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)或或合合資資品品牌牌在在150-300元元左左右右，，進(jìn)口口品品牌牌在在400-900元元左左右右。。詳細(xì)細(xì)報(bào)報(bào)告告-護(hù)護(hù)膚膚品品購(gòu)購(gòu)買買行行為為與與使使用用習(xí)習(xí)慣慣使用用習(xí)習(xí)慣慣第一一組組受受訪訪者者：：詳細(xì)細(xì)報(bào)報(bào)告告-護(hù)護(hù)膚膚品品購(gòu)購(gòu)買買行行為為與與使使用用習(xí)習(xí)慣慣使用用習(xí)習(xí)慣慣第二二組組受受訪訪者者：：詳細(xì)細(xì)報(bào)報(bào)告告-護(hù)護(hù)膚膚品品購(gòu)購(gòu)買買行行為為與與使使用用習(xí)習(xí)慣慣目前前使使用用產(chǎn)產(chǎn)品品喜喜愛(ài)愛(ài)程程度度及及理理由由對(duì)目前使用產(chǎn)產(chǎn)品的喜愛(ài)程程度，每個(gè)被被訪者有著一一定的區(qū)別，，但普遍都有有喜愛(ài)的經(jīng)常常使用的方面面，也有很多不足的方方面。普遍反反映可以接受受新的產(chǎn)品來(lái)來(lái)代替現(xiàn)在使使用的產(chǎn)品。?！皶?huì)接受新新的產(chǎn)品，會(huì)會(huì)接受新的知知名品牌的產(chǎn)產(chǎn)品，會(huì)接受受適合自己的的新產(chǎn)品”———BJFG1被訪者多數(shù)都都是通過(guò)電視視廣告、雜志志廣告、店內(nèi)內(nèi)廣告、報(bào)紙紙廣告和朋友友的推薦來(lái)了了解新的護(hù)膚膚品，但主要要的三種了解解途徑是：電視廣告、雜志廣告和店內(nèi)廣告。但是被訪者者普遍反映在在選擇購(gòu)買的的時(shí)候卻主要要是先聽(tīng)取朋友的推薦和意見(jiàn)，然后后再去店內(nèi)了了解產(chǎn)品信息息并聽(tīng)取銷售售人員的意見(jiàn)見(jiàn)后，才會(huì)決決定是否選用用該產(chǎn)品。目前使用護(hù)膚膚品能解決的的問(wèn)題受訪者目前使使用的護(hù)膚品品主要可以解決以下下幾個(gè)問(wèn)題：護(hù)膚、防曬曬、防止皮膚膚干燥起皮、、收縮毛孔、、防過(guò)敏、去痘、、去油、徹底底清潔、美白白和淡斑等。。“可以護(hù)膚，，防曬，防止止皮膚干燥起起皮，收縮毛毛孔，還能防防過(guò)敏，去痘痘，徹底清潔潔。”———BJFG1FG2詳細(xì)報(bào)告-彩彩妝產(chǎn)品的使使用習(xí)慣目前使用產(chǎn)品品的種類“口紅、睫睫毛膏、粉底底”———SHFG1“指甲油””———SHFG1“眉筆”———SHFG1“眉筆、眼眼影”———SHFG1“腮紅”———SHFG2“唇彩”———SHFG2“”———“”———詳細(xì)報(bào)告-彩彩妝產(chǎn)品的使使用習(xí)慣不同場(chǎng)合使用用產(chǎn)品的種類類“白天就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單些，只涂涂一點(diǎn)口紅和和粉底”———SHFG1“晚上會(huì)用用一些眼影””———SHFG1“出去玩時(shí)時(shí)用睫毛膏””———SHFG2“夏天不喜喜歡涂粉底，，冬天會(huì)涂些些”———SHFG2“結(jié)婚或朋朋友晚上出去去玩一些歡快快的場(chǎng)合用腮腮紅”———SHFG2“為了保護(hù)護(hù)皮膚，一般般在辦公室里里不用彩妝””———SHFG2購(gòu)買頻率“白天就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單些，只涂涂一點(diǎn)口紅和和粉底”———SHFG1“晚上會(huì)用用一些眼影””———SHFG1“出去玩時(shí)時(shí)用睫毛膏””———SHFG2“夏天不喜喜歡涂粉底，，冬天會(huì)涂些些”———SHFG2“結(jié)婚或朋朋友晚上出去去玩一些歡快快的場(chǎng)合用腮腮紅”———SHFG2“為了保護(hù)護(hù)皮膚，一般般在辦公室里里不用彩妝””———SHFG2詳細(xì)報(bào)告-彩彩妝產(chǎn)品購(gòu)買買行為與使用用習(xí)慣購(gòu)買地點(diǎn)“商場(chǎng)的專專賣處、專柜柜”———SHFG1“大商場(chǎng)””———SHFG1“出去玩時(shí)時(shí)用睫毛膏””———SHFG2“夏天不喜喜歡涂粉底，，冬天會(huì)涂些些”———SHFG2“結(jié)婚或朋朋友晚上出去去玩一些歡快快的場(chǎng)合用腮腮紅”———SHFG2“為了保護(hù)護(hù)皮膚，一般般在辦公室里里不用彩妝””———SHFG2詳細(xì)報(bào)告-彩彩妝產(chǎn)品購(gòu)買買行為與使用用習(xí)慣詳細(xì)報(bào)告-關(guān)關(guān)于中醫(yī)學(xué)的的認(rèn)識(shí)對(duì)中藥產(chǎn)品的的態(tài)度中藥在中國(guó)人心目目中具有很高高的可信度，在很多地方方都被廣泛使使用。消費(fèi)者者對(duì)從某些廣廣告中得到的的如以內(nèi)養(yǎng)外外的中醫(yī)學(xué)概概念已經(jīng)有了了一定的了解解，在食品、、保健品、生生發(fā)劑、口服服美容產(chǎn)品、、治療女性內(nèi)內(nèi)分泌和化妝妝品種方面，，中藥已經(jīng)得得到了廣泛的的應(yīng)用和認(rèn)可可?！皩?duì)于女性性來(lái)說(shuō)調(diào)節(jié)內(nèi)內(nèi)分泌的就有有很多了，如如烏雞白鳳丸丸，益母草沖沖劑”———BJFG1對(duì)于中藥護(hù)膚品，受訪者表現(xiàn)現(xiàn)了一定的認(rèn)認(rèn)可和接受能能力，但是現(xiàn)現(xiàn)在中國(guó)沒(méi)有有什么很知名名的品牌生產(chǎn)產(chǎn)含有中藥成成分的外用護(hù)護(hù)膚產(chǎn)品，多多數(shù)產(chǎn)品還是是集中在以內(nèi)內(nèi)養(yǎng)外，口服服美容的概念念上。少數(shù)外外用品種效果果并不理想或或者在商場(chǎng)里里面并沒(méi)有出出售?！奥×ζ媸鞘遣皇羌兩叻鄯圩龅?，是一一種美容產(chǎn)品品?！薄狟JFG1受訪者普遍認(rèn)認(rèn)為中藥產(chǎn)品品安全程程度很高，，并且且不含含有激激素。。“膚膚螨靈靈霜里里面有有一些些像顆顆粒似似的東東西，，我感感覺(jué)像像是激激素””————BJFG1詳細(xì)報(bào)報(bào)告-關(guān)于于中醫(yī)醫(yī)學(xué)的的認(rèn)識(shí)識(shí)藥店銷銷售的的護(hù)膚膚品的的特點(diǎn)點(diǎn)和認(rèn)認(rèn)可程程度在藥店店銷售售化妝妝品存存在著著一定定的爭(zhēng)爭(zhēng)論，，爭(zhēng)論論的主主要內(nèi)內(nèi)容集集中在在以下下幾點(diǎn)點(diǎn)上：：沒(méi)有任任何促促銷形形式。。咨詢?nèi)巳藛T素素質(zhì)比比較差差具有安安全感感普遍上上，大大家一一致認(rèn)認(rèn)為具具有功功能性性或治治療性性效果果的護(hù)護(hù)膚品品在藥藥店銷銷售比比較好好，特特別是是含有有中藥藥成份份，具備一一定治治療效效果的的產(chǎn)品品在藥藥店銷銷售給給人很很安全全的感感覺(jué)。。但是是需要要改進(jìn)進(jìn)的是是藥店店的服服務(wù)態(tài)態(tài)度。?！稗鞭弊藙倓偝鰜?lái)來(lái)的時(shí)時(shí)候我我曾經(jīng)經(jīng)去過(guò)過(guò)，但但是咨咨詢?nèi)巳藛T給給我的的感覺(jué)覺(jué)很不不好，，服務(wù)務(wù)的態(tài)態(tài)度很很差，，而且且對(duì)這這產(chǎn)品品了解解程程度非非常低低，感感覺(jué)上上崗之之前沒(méi)沒(méi)有經(jīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)嚴(yán)格培培訓(xùn)，，比商商場(chǎng)的的差的的多了了?！啊啊狟JFG1FG2適合在在藥店店銷售售的功功能性性護(hù)膚膚品北京受受訪者者認(rèn)為為帶有有治療療效果果或帶帶有功功能性性效果果的護(hù)護(hù)膚品品在藥藥店銷銷售是是最好好的。。功能能性效效果或或治療療效果果主要要是指指去痘痘、去去斑、、去皺皺紋等等方面面，但但是不不包括括美白白功能能，她她們認(rèn)認(rèn)為美美白屬屬于基基本功功能。?！痹谠谒幍甑赇N售售的一一般都都應(yīng)該該有治治療效效果，，治療療去斑斑和去去痘效效果應(yīng)應(yīng)該是是明顯顯的產(chǎn)產(chǎn)品””———BJFG1“我感感覺(jué)膚螨螨靈在藥藥店出售售就滿合合適的，，這種就就是帶有有功能性性的護(hù)膚膚品”———BJFG2“美白白應(yīng)該不不屬于功功能性，，像去痘痘、去斑斑和去皺皺紋才算算是。““————BJFG2詳細(xì)報(bào)告告-關(guān)于于中醫(yī)學(xué)學(xué)的認(rèn)識(shí)識(shí)含有中藥藥護(hù)膚品品優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：天然產(chǎn)品品比化學(xué)學(xué)合成產(chǎn)產(chǎn)品要安安全沒(méi)有副作作用長(zhǎng)期見(jiàn)效效，效果果穩(wěn)定缺點(diǎn)：價(jià)格較高高有中藥味味，見(jiàn)效效比較慢慢?！皼](méi)有有副作用用，長(zhǎng)期期見(jiàn)效””“安全全”“見(jiàn)見(jiàn)效比較較慢，不不像西藥藥吃完了了就立即即有效果果，中藥藥就是這這樣的””———BJFG1“偏高高，它的的成本可可能要高高一些””———BJFG1“安全全”———BJFG2對(duì)中藥的的認(rèn)識(shí)和和概念被訪者對(duì)對(duì)中醫(yī)學(xué)學(xué)的認(rèn)識(shí)識(shí)普遍存存在于看看病和基基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)識(shí)等方面面，對(duì)于于陰陽(yáng)，，虛實(shí)沒(méi)沒(méi)有具體體認(rèn)識(shí)。。對(duì)于中藥藥的概念念也只有有個(gè)別受受訪者對(duì)對(duì)幾種具具有保健健、美容容作用的的藥材有有常識(shí)，，對(duì)于其其他中藥藥學(xué)概念念沒(méi)有深深入了解解?！爸螛?biāo)標(biāo)，治治本，，無(wú)毒毒副作作用，，源于于天然然，號(hào)號(hào)脈，，看舌舌頭““————BJFG1”望聞聞問(wèn)切切，號(hào)號(hào)脈””————BJFG2“當(dāng)歸歸、鹿鹿茸、、蟲(chóng)草草、人人參、、珍珠珠、紅紅花、、黃連連“””當(dāng)歸歸是活活血補(bǔ)補(bǔ)血的的，大大黃是是去火火的，，珍珠珠是養(yǎng)養(yǎng)顏的的“————BJFG1”首首烏、、當(dāng)歸歸、枸枸杞””———BJFG2詳細(xì)報(bào)告-關(guān)關(guān)于中醫(yī)學(xué)的的認(rèn)識(shí)小結(jié)北京受訪者對(duì)對(duì)中醫(yī)和中藥藥學(xué)普遍沒(méi)有有很深的認(rèn)識(shí)識(shí)，但是對(duì)于于帶有中藥的的護(hù)膚產(chǎn)品普普遍還是可以以接受的。現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)上多多數(shù)中藥護(hù)膚膚產(chǎn)品很少有有外用的，多多數(shù)是內(nèi)服產(chǎn)產(chǎn)品，講求以以內(nèi)養(yǎng)外的中中醫(yī)學(xué)理論。?，F(xiàn)有外用護(hù)護(hù)膚產(chǎn)品的品品種很少，知知名度也不是是很高，消費(fèi)費(fèi)者對(duì)于中藥藥護(hù)膚產(chǎn)品還還是有一定的的需求，但是是更容易接受受有名氣的大大公司或知名名品牌推出的的產(chǎn)品。對(duì)于中藥護(hù)膚膚產(chǎn)品被訪者者認(rèn)為還是優(yōu)優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)多數(shù)數(shù)體現(xiàn)在安全全、有保證等等方面，缺點(diǎn)點(diǎn)主要是價(jià)格格偏高。受訪者對(duì)于在在藥店銷售護(hù)護(hù)膚產(chǎn)品是不不太能夠接受受的，但如果果是帶有中藥藥成分的護(hù)膚膚產(chǎn)品接受起起來(lái)就很容易易并感覺(jué)更加加安全。但是是被訪者感到到非常不滿意意的是藥店的的促銷員素質(zhì)質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如商商場(chǎng)，被訪者者不容易深入入了解產(chǎn)品，，從而不去購(gòu)購(gòu)買。詳細(xì)報(bào)報(bào)告-草花花木果果概念測(cè)測(cè)試適合銷銷售地地點(diǎn)商場(chǎng)“平平時(shí)我我會(huì)去去逛商商場(chǎng)，，但我我不會(huì)會(huì)去逛逛藥店店”————BJFG1“北北京沒(méi)沒(méi)有多多少大大的藥藥店，，我看看它還還需要要新鮮鮮的包包裝和和恒溫溫的保保存，，可能能會(huì)需需要冰冰箱““————BJFG1”放放在在商場(chǎng)場(chǎng)里比比較狹狹隘，，根據(jù)據(jù)客流流量利利潤(rùn)來(lái)來(lái)說(shuō)，，年輕輕人很很少近近藥店店“—————BJFG1””看這這個(gè)個(gè)包包裝裝比比較較商商場(chǎng)場(chǎng)化化的的東東西西””—————BJFG1喜歡歡的的地地方方全植植物物，，成成分分好好純天天然然的的““我我用用的的是是玉玉蘭蘭油油就就是是純純天天然然的的，，我我喜喜歡歡就就買買了了””—————BJFG1““就就感感覺(jué)覺(jué)成成份份挺挺好好的的，，植植物物的的產(chǎn)產(chǎn)品品””—————BJFG1包裝裝測(cè)測(cè)試試總體體印印象象一般般，，不不新新鮮鮮象空空氣氣清清新新劑劑磨砂砂很很漂漂亮亮““小小個(gè)個(gè)的的是是磨磨砂砂的的，，給給人人一一種種朦朦朧朧感感覺(jué)覺(jué)，，磨磨砂砂后后里面面是是乳乳白白色色，，很很漂漂亮亮。。””—————BJFG2””一一般般，，沒(méi)沒(méi)有有什什么么太太新新鮮鮮““—————BJFG1””有有點(diǎn)點(diǎn)箱箱那那個(gè)個(gè)空空氣氣清清新新劑劑””—————BJFG1包裝裝顏顏色色黃顏顏色色的的瓶瓶子子很很好好白瓶瓶子子不不好好““我我覺(jué)覺(jué)得得這這個(gè)個(gè)黃黃瓶瓶子子顏顏色色很很好好，，它它既既然然說(shuō)說(shuō)了了是是草草花花木果果，，我我覺(jué)覺(jué)得得顏顏色色挺挺好好的的””—————BJFG2““白白瓶瓶子子我我不不喜喜歡歡，，感感覺(jué)覺(jué)一一般般””———BJFG1包裝形狀狀可以接受受詳細(xì)報(bào)告告-草花花木果概念測(cè)試試吸引點(diǎn)櫻花葉提取物物，天然溫泉泉柚子和綠茶“我喜歡櫻櫻花葉提取物物，天然泉水水，要是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)了這兩個(gè)，我都都不用看就知知道是日本的的“———BJFG1”柚子葉和和綠差我認(rèn)為為它可以美白白美容，排毒毒，補(bǔ)水，日本產(chǎn)產(chǎn)品嘛。針對(duì)對(duì)性很強(qiáng)的，，針對(duì)亞洲皮膚的”———BJFG1新鮮、獨(dú)特性性成分敏感，容容易變色變味味嚴(yán)格恒溫“成分非常敏敏感，容易變變色，所以……，然后面對(duì)消費(fèi)者是非非常新鮮的產(chǎn)產(chǎn)品“———BJFG1”挺新鮮的的，恒溫要求求管理嚴(yán)格““———BJFG1包裝測(cè)試包裝優(yōu)點(diǎn)大瓶子比較實(shí)實(shí)惠攜帶比較方便便“它很小，，攜帶方便一一些”——BJFG2“我覺(jué)得大大瓶子看上去去挺好，比較較實(shí)惠，越是是這樣的包裝越越便宜”——BJFG2包裝缺點(diǎn)塑料蓋，顯的的檔次很低“我覺(jué)得它它上邊打一個(gè)個(gè)塑料蓋，顯顯得檔次很低低，這個(gè)和驅(qū)蚊水水差不多”——BJFG2改進(jìn)建議黃瓶子可以改改成磨砂瓶“我覺(jué)得黃黃瓶子換成磨磨砂，感覺(jué)會(huì)會(huì)更加好”——BJFG2詳細(xì)報(bào)告-草草花木果概念測(cè)試不喜歡的地方方恒溫管理代代相傳”我覺(jué)得外外出旅游，恒恒溫管理就不不是一個(gè)買點(diǎn)點(diǎn)而是一個(gè)麻煩煩，我的護(hù)膚膚品要放在冰冰箱里保存，，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是是一個(gè)非常的的麻煩?！啊狟JFG1”代代相傳傳的自然力量量，覺(jué)得優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的口氣有點(diǎn)點(diǎn)大了“———BJFG2購(gòu)買意向大部分受訪者者反映會(huì)買來(lái)來(lái)試一試，多多數(shù)更傾向于于化妝水。產(chǎn)品試用總體感覺(jué)乳液有點(diǎn)粘“我感覺(jué)乳乳液抹在臉上上比較粘，但但化妝水就沒(méi)沒(méi)有這個(gè)感覺(jué)”———BJFG1味道白色的有酒精精味道黃色瓶子有柚柚子味化妝水沒(méi)有味味道不錯(cuò)“在我使用用過(guò)程中，白白瓶子有明顯顯的酒精味””—————BJFG1““黃黃色色的的我我覺(jué)覺(jué)得得還還可可以以，，有有一一種種柚柚子子味味道道””—————BJFG1““這這個(gè)個(gè)味味道道不不錯(cuò)錯(cuò)，，什什么么味味道道都都沒(méi)沒(méi)有有，，給給我我感感覺(jué)覺(jué)沒(méi)沒(méi)有任任何何添添加加劑劑””—————BJFG2手感感吸收收快快““化化妝妝水水吸吸收收快快””—————BJFG2詳細(xì)細(xì)報(bào)報(bào)告告-草草花花木木果果小結(jié)結(jié)：：被訪訪者者對(duì)對(duì)這這種種產(chǎn)產(chǎn)品品外外觀觀顏顏色色普普遍遍認(rèn)認(rèn)為為大大瓶瓶的的黃黃色色很很好好，，有有一一種種中中草草藥藥的的感感覺(jué)覺(jué)，，讓讓人人感感覺(jué)覺(jué)很很放放心心。。包包裝裝不不是是很很高高檔檔，，味味道道都都比比較較偏偏愛(ài)愛(ài)化化妝妝水水沒(méi)沒(méi)有有任任何何味味道道的的，，讓讓人人感感覺(jué)覺(jué)沒(méi)沒(méi)有有添添加加劑劑，，感感覺(jué)覺(jué)到到像像有有中中草草藥藥成成分分。。對(duì)于于概概念念被被訪訪者者普普遍遍沒(méi)沒(méi)有有什什么么太太大大的的感感覺(jué)覺(jué)，，只只是是恒恒溫溫保保存存給給人人一一種種不不容容易易保保存存的的感感覺(jué)覺(jué)，，但但里里面面的的中中藥藥成成份份還還是是比比較較可可以以讓讓她她們們相相信信有有一一定定的的治治療療效效果果。。詳細(xì)細(xì)報(bào)報(bào)告告-YUSIA概念念測(cè)測(cè)試試適合合銷銷售售地地點(diǎn)點(diǎn)多數(shù)數(shù)被被訪訪者者認(rèn)認(rèn)為為在在藥藥店店銷銷售售會(huì)會(huì)更更好好些些，，個(gè)個(gè)別別被被訪者者認(rèn)認(rèn)為為在在商商場(chǎng)場(chǎng)或或美美容容的的專專賣賣店店銷銷售售也也可可以以。。““藥藥店店，，都都是是中中藥藥成成分分””————BJFGD1喜歡歡的的地地方方被訪訪者者對(duì)對(duì)概概念念上上闡闡述述的的中中醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)觀觀點(diǎn)點(diǎn)很很喜喜歡歡。。有部部分分被被訪訪者者對(duì)對(duì)成成分分多多很很喜喜歡歡效果果的的安安全全性性““我我覺(jué)覺(jué)得得中中醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)挺挺不不錯(cuò)錯(cuò)的的””————BJFGD1““對(duì)對(duì)于于消消費(fèi)費(fèi)者者，，首首先先考考慮慮的的就就是是效效果果的的安安全全性性””———BJFGD1““我我覺(jué)覺(jué)得得成成分分多多挺挺好好的的，，感感覺(jué)覺(jué)物物有有所所值值””———BJFGD1包裝裝測(cè)測(cè)試試總體體印印象象給被被訪訪者者的的第第一一印印象象瓶瓶子子的的質(zhì)質(zhì)地地很很差差，，優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的的護(hù)護(hù)膚膚品品不不應(yīng)應(yīng)該該是是塑塑料料的的““塑塑料料的的““————BJFGD1包裝裝顏顏色色多數(shù)數(shù)被被訪訪者者此此產(chǎn)產(chǎn)品品的的顏顏色色都都評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)都都還還可可以以，，能能夠夠接接受受。。包裝裝形形狀狀包裝裝的的形形狀狀像像很很多多東東西西，，但但是是被被訪訪者者普普遍遍認(rèn)認(rèn)為為沒(méi)沒(méi)有有像像護(hù)護(hù)膚膚品品的的包包裝裝形形狀狀，，此此產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝脫脫離離了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)護(hù)護(hù)膚膚品品的的包包裝裝形形狀狀。?！薄毕裣穸涠浠ɑ?，，像像發(fā)發(fā)膠膠，，像像粉粉底底霜霜““————BJFGD1”像摩摩絲的瓶瓶子”———BJFGD2詳細(xì)報(bào)告告-YUSIA概念測(cè)試試吸引點(diǎn)被訪者對(duì)對(duì)肌膚內(nèi)內(nèi)外都有有效感到到吸引成份中的的金銀花花、黃柏柏適合被被訪者皮皮膚，感到很感感興趣“我覺(jué)覺(jué)得對(duì)肌肌膚內(nèi)外外都有效效的組合合護(hù)理理很吸引引我的。。”———BJFGD2“一看看成分有有金銀花花和黃柏柏都很適適合我這這種種油皮膚膚，挺好好的?！薄薄狟JFGD2不喜歡歡的地地方被訪者者對(duì)概概念中中的理理論第第三條條不太太相信信“大大家都都知道道，中中藥絕絕對(duì)不不是靠靠抹出出來(lái)的的，保持氣氣血平平衡，，這絕絕對(duì)是是靠吃吃出來(lái)來(lái)的，，這條就假假了””——BJFGD2購(gòu)買傾傾向有個(gè)別別受訪訪者表表示會(huì)會(huì)購(gòu)買買該產(chǎn)產(chǎn)品，，其余余受訪訪者認(rèn)認(rèn)為酒酒精味味道太太濃，，不會(huì)會(huì)購(gòu)買買。包裝測(cè)試包裝缺點(diǎn)對(duì)包裝缺點(diǎn)點(diǎn)主要集中中在質(zhì)地和和容量上需需要改進(jìn)改進(jìn)建議建議改包裝裝的應(yīng)該精精致一些瓶子應(yīng)該小小一點(diǎn)，粗粗一點(diǎn)“再精致致一點(diǎn)“———BJFGD2“太大了了，應(yīng)該小小一點(diǎn)，粗粗一點(diǎn)”——BJFGD2詳細(xì)報(bào)告-YUSIA產(chǎn)品試用總體感覺(jué)有大部分（（超過(guò)半數(shù)數(shù)）被訪者者認(rèn)為產(chǎn)品品有一種中中藥的味道道,比較喜喜歡,但里里面的樟腦腦味道是她她們不喜歡歡的。有部分（四成成左右）受訪訪者感覺(jué)到產(chǎn)產(chǎn)品中有酒精精,認(rèn)為酒精精對(duì)皮膚有一一定的傷害,但是如果真真的有那么多多中藥成分,起到應(yīng)有的的作用還是可可以接受的.“酒精的味味道太濃了,酒精對(duì)皮膚膚一定有傷害害”——BJFGD2“它有一點(diǎn)點(diǎn)究竟,但是是它有這么多多中藥成分,能夠幫我去痘,那酒酒精還是次要要的.———BJFGD2““樟樟腦腦味味不不喜喜歡歡,””““有有一一股股中中藥藥的的味味道道,肯肯定定還還有有中中藥““————BJFGD1手感感手感感很很舒舒服服,比比草草花花木木果果感感覺(jué)覺(jué)好好““這這個(gè)個(gè)抹抹上上挺挺舒舒服服的的””““比比剛剛剛剛那那個(gè)個(gè)要要好好””———BJFGD1小結(jié)結(jié)被訪訪者者一一致致認(rèn)認(rèn)為為這這個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的包包裝裝質(zhì)質(zhì)地地不不是是很很好好,很很趨向于護(hù)膚品的包裝形象。概念為中藥產(chǎn)品讓人感覺(jué)很安全,但是成分有些過(guò)多,使被訪者有些不太相信了.如果在藥店銷售的話可能會(huì)比在商場(chǎng)銷售會(huì)更加可信一些。產(chǎn)品使用的效果還比較好,只是有一些味道不是很適應(yīng)被訪者,但是如果能夠起到真正的作用,還是可以接受此產(chǎn)品。詳細(xì)報(bào)報(bào)告-D-Program概念測(cè)測(cè)試適合銷銷售地地點(diǎn)被訪者者普遍遍認(rèn)為為在“商場(chǎng)成份大一些，沒(méi)有醫(yī)藥成份”——BJFGD2喜歡的地方大部分（半數(shù)左右）被訪者喜歡概念上的第二條概念，將敏感性肌膚進(jìn)行了分類。喜歡成分中沒(méi)有任何添加劑還有剩余部分被訪者喜歡概念第一條和第三條描述“我喜歡第二條概念”——BJFGD1“第一句話，針對(duì)承受著壓力的女性，開(kāi)發(fā)了著重于肌膚本身的、對(duì)肌膚柔軟的品牌。感覺(jué)是來(lái)自內(nèi)在”——BJFGD2“沒(méi)有添加任何防腐劑，礦物質(zhì)，香料什么的”——BJFGD1包裝總體印象第一場(chǎng)被訪者普遍認(rèn)為產(chǎn)品無(wú)論從顏色還是從形狀都還是不錯(cuò)的，比較吸引人。第二組的被訪者感覺(jué)和第一組有很大的差異，普遍認(rèn)為顏色有些重，包裝形狀不太像護(hù)膚品。包裝顏色顏色有些重了總體顏色不是很理想”我不喜歡這個(gè)顏色，我喜歡淡一點(diǎn)的顏色“——BJFGD2”顏色不喜歡，有點(diǎn)象洗頭水。形狀也不喜歡，不獨(dú)特，而且護(hù)膚品顏色不要反差太大，白色會(huì)讓人感覺(jué)到舒服——BJFGD2詳細(xì)報(bào)報(bào)告-D-Program概念測(cè)測(cè)試吸引點(diǎn)點(diǎn)有針對(duì)對(duì)性的“針對(duì)性強(qiáng)，把敏感性皮膚分成三種”——BJFGD2不喜歡的地方有個(gè)別受訪者不喜歡沒(méi)有添加任何防腐劑，礦物質(zhì)，香料的描述，認(rèn)為沒(méi)有特點(diǎn)，與中藥沒(méi)關(guān)系。“跟中藥一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有，基本上所有的護(hù)膚品都會(huì)這么寫(xiě)。沒(méi)什么太大意義。哪怕你寫(xiě)個(gè)含有溫泉水，都比這個(gè)要好。

——BJFGD1購(gòu)買意向第一組受訪者都會(huì)購(gòu)買，但是要參考價(jià)格第二組受訪者表示不會(huì)購(gòu)買，原因是她們普遍不接受該產(chǎn)品的包裝形狀、顏色和味道。包裝測(cè)試試包裝形狀狀“我覺(jué)得這個(gè)綠色的瓶子特象洗手液”——BJFGD2

包裝優(yōu)點(diǎn)干凈衛(wèi)生用量可以控制“我喜歡這種形式，很干凈衛(wèi)生”——BJFGD2“這種擠壓的方式我挺喜歡的，方便，而且可以控制”——BJFGD2

詳細(xì)報(bào)告告-D-Program產(chǎn)品試用用總體感覺(jué)覺(jué)受訪者感感覺(jué)化妝妝水有酒酒精成分分?！暗挠幸灰还删凭丁薄拔椅矣X(jué)得一一有酒精精味就含含有化學(xué)學(xué)成分””“可能能會(huì)帶來(lái)來(lái)副作用用，有種種酒精的的味道””——BJFGD2手感吸收快“吸收收快，挺挺好的””——BJFGD2小結(jié)：從整體感感覺(jué)上被被放者相相對(duì)還是是可以接接受該產(chǎn)產(chǎn)品的，，但是從從整體包包裝形狀狀和使用用后的感感覺(jué)兩組組被訪者者的意見(jiàn)見(jiàn)有著一一定的差差異。一組受訪訪者對(duì)于于產(chǎn)品的的外形顏顏色以及及使用后后的感覺(jué)覺(jué)都是接接受的，，評(píng)價(jià)相相對(duì)說(shuō)來(lái)來(lái)也比較較高。而而另外一一組受訪訪者則對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的挑剔程程度高一一些，對(duì)對(duì)包裝、、顏色和和味道等等都有嚴(yán)嚴(yán)格的要要求，也也相應(yīng)了了做了一一些批評(píng)評(píng)。但是是普遍來(lái)來(lái)說(shuō)，還還是能夠夠接收的的。詳細(xì)報(bào)告告-Naturals概念測(cè)試試適合銷售售地點(diǎn)12名被被訪者普普遍認(rèn)為為在商場(chǎng)場(chǎng)銷售比比較好，，有部分認(rèn)為除除了在商商場(chǎng)銷售售外在藥藥店也可可以銷售售“在商商場(chǎng)、藥藥店銷售售都可以以”———BJFGD2“在商商場(chǎng)銷售售”————BJFGD1“好就就可以，，在哪里里銷售無(wú)無(wú)所謂””———BJFGD2喜歡的地地方成分都是是天然植植物第三條概概念描述述“我——BJFGD2“第三條里面的內(nèi)容，它是有力可靠的伙伴很好，只是有些生硬”

——BJFGD2包裝測(cè)試試總體印象象被訪者對(duì)對(duì)外觀總總體感覺(jué)覺(jué)都還不不錯(cuò)，給給人很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的感覺(jué)包裝顏色色顏色比較較淡雅，，看起來(lái)來(lái)很干凈凈、清爽爽”我喜喜歡兩種種以上的的顏色，，兩種顏顏色都很很淡雅——BJFGD1”顏色挺好的，看著很清爽，干凈“——BJFGD1包裝形狀包裝形狀普通，不是很新穎”化妝品都是這個(gè)形狀“——BJFGD1詳細(xì)報(bào)告告-Naturals概念測(cè)試試吸引點(diǎn)環(huán)保包裝裝“覺(jué)得得它寫(xiě)的的很詳細(xì)細(xì)，它的的環(huán)保給給人的感感覺(jué)挺好的的”———“我覺(jué)得這個(gè)意識(shí)不錯(cuò)，它最起碼給人的感覺(jué)是環(huán)保的。結(jié)合現(xiàn)代人的環(huán)保意識(shí)”——BJFGD2不喜歡的地方寫(xiě)的東西太多了”他應(yīng)該挑幾個(gè)主要成分寫(xiě)就成了，他這寫(xiě)的太多了“?！狟JFGD1”我覺(jué)得它寫(xiě)的文字挺多的，要花很長(zhǎng)時(shí)才可以看完，我只會(huì)挑重點(diǎn)看“ ——BJFGD1購(gòu)買傾向

多數(shù)受訪者更傾向于購(gòu)買乳液，她們認(rèn)為化妝水有些綢”我覺(jué)得化妝水有點(diǎn)綢，我會(huì)買乳液“ ——BJFGD2包裝測(cè)試試包裝缺點(diǎn)點(diǎn)化妝水包包裝的蓋蓋顏色和和整體不不是很協(xié)協(xié)調(diào)改進(jìn)建議議”把蓋蓋改成銀銀色或金金色，能能提高檔檔次“——BJFGD2詳細(xì)報(bào)告告-Naturals產(chǎn)品試用用總體感覺(jué)覺(jué)感覺(jué)含有有酒精”化妝妝水還是是含有酒酒精“”這這個(gè)和我我抹的究究竟就是是一個(gè)味味道“——BJFGD2”含有有酒精““————BJFGD1味道乳液的味味道好”乳液液的味道道還不錯(cuò)錯(cuò)“———BJFGD2手感乳液有點(diǎn)點(diǎn)粘，化化妝水有有些稠”有點(diǎn)點(diǎn)發(fā)粘““————BJFGD1小結(jié)從購(gòu)買上上來(lái)說(shuō)，，被訪者者對(duì)該產(chǎn)產(chǎn)品還是是都能夠夠接受的，大部部分（超超過(guò)一半半）受訪訪者更傾傾向于接接受乳液，個(gè)別別被訪者者可以接接受化妝妝水。隨著環(huán)保保意識(shí)的的增加，，對(duì)于包包裝的環(huán)環(huán)保概念念被訪者普遍都都記憶比比較深刻刻，并很很認(rèn)同。。概念闡述述的東西西太多了了，很多多被訪者者沒(méi)有記記住里面的內(nèi)容容，只是是簡(jiǎn)單的的看重點(diǎn)點(diǎn)。應(yīng)減減少概念念的內(nèi)容。詳細(xì)報(bào)告告-Ayura概念測(cè)試試適合銷售售地點(diǎn)多數(shù)（超超過(guò)八成成）被訪訪者認(rèn)為為可以在在商場(chǎng)里里面出售售，個(gè)別別被訪者者認(rèn)為在在藥店或或?qū)I(yíng)店店里面銷銷售“看它它的外觀觀不像是是在藥店店能夠銷銷售的，，在商場(chǎng)銷售””————BJFGD1“根據(jù)據(jù)它的成成分可以以在應(yīng)該該在藥店店銷售””——BJFGD1喜歡的地地方氣血循環(huán)環(huán)“我覺(jué)覺(jué)得提倡倡氣血循循環(huán)，有有循環(huán)就就會(huì)排毒毒，我覺(jué)得挺好好的”———BJFGD2吸引力芳香療法法“芳香香療法””———BJFGD1包裝測(cè)試總體印象整體感覺(jué)檔次次比較低感覺(jué)比較笨重重“整體感覺(jué)覺(jué)太抵檔了””———BJFGD2”感覺(jué)太笨笨重了，攜帶帶不方便“———BJFGD1包裝顏色顏色不是很理理想，太重了了“顏色湊合合吧，太重了了”———BJFGD2包裝形狀外包裝很漂亮亮，但瓶子比比較怪異“像個(gè)燈似似的”“像比比撒斜塔”————BJFGD2詳細(xì)報(bào)告-Ayura概念測(cè)試不喜歡的地方方有點(diǎn)羅唆太宏觀了”生命觀念價(jià)價(jià)值太大了，，太宏觀了““——BJFGD2“有點(diǎn)亂，也也不知道在說(shuō)說(shuō)什么，太羅羅唆了”——BJFGD1購(gòu)買傾向北京受訪者普普遍反映不太太接受該產(chǎn)品品，除有個(gè)別別受訪者表示示會(huì)考慮購(gòu)買買它的乳液外外，其余受訪訪者均表示不不會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)產(chǎn)品?！拔矣X(jué)得他的質(zhì)質(zhì)地還行，都都是水質(zhì)的?！薄狟JFGD2包裝測(cè)試包裝優(yōu)點(diǎn)瓶子的形狀像像一個(gè)藝術(shù)品品“擺在家里里面是一個(gè)藝藝術(shù)品”———BJFGD1包裝缺點(diǎn)外出攜帶不方方便不太適合年輕輕的消費(fèi)群體體“感覺(jué)太笨笨重了，外出出攜帶不方便便，是一種負(fù)負(fù)擔(dān)”——BJFGD1“形狀也不不是很難看，，只是不太符符合我們這個(gè)個(gè)年齡群”———BJFGD1改進(jìn)建議應(yīng)該把瓶子外外形改進(jìn)比較較貼近青年人人喜愛(ài)的形狀狀有受訪者建議議把包裝改成成精油的包裝裝“比較清爽爽，比較時(shí)髦髦的那種”——BJFGD1詳細(xì)報(bào)告-Ayura產(chǎn)品試用總體感覺(jué)感覺(jué)質(zhì)地很好好“我覺(jué)得質(zhì)質(zhì)地還不錯(cuò)，，水質(zhì)的”——BJFGD1味道乳液有酒精的的味道”我能夠聞聞出有酒精味味來(lái)“———BJFGD2”也是有一一種酒精味““———BJFGD1手感吸收很快”吸收很快快，手感還可可以“———BJFGD1小結(jié)產(chǎn)品概念給受受訪者很含糊糊不清的感覺(jué)覺(jué)，受訪者不明白它到底底想體現(xiàn)什么么樣的概念。。但是芳香療療法還是能夠吸吸引大部分受受訪者的，她她們普遍認(rèn)可可芳香療法的功功效。外包裝給受訪訪者感覺(jué)不太太像護(hù)膚品，，給人一種藝藝術(shù)品的感覺(jué)，，比較沉穩(wěn)。。但同時(shí)也給給被訪者不方便攜帶，比比較笨重的感感覺(jué)。反映不不像是為受訪訪者這個(gè)年齡階階段的人設(shè)計(jì)計(jì)的。使用起來(lái)多數(shù)數(shù)被訪者比較較認(rèn)同水質(zhì)的的感覺(jué)，比較較容易接受，吸吸收也比較快快。詳細(xì)報(bào)告-佰佰草集概念測(cè)試適合銷售地點(diǎn)點(diǎn)商場(chǎng)、專賣店店都可以喜歡的地方成分比較好”里面用的的都是好藥，，成分不錯(cuò)““——BJFGD1不喜歡的地方方概念很多的內(nèi)內(nèi)容有重復(fù)，，給人的感覺(jué)覺(jué)羅唆概念描述有點(diǎn)點(diǎn)空洞“我覺(jué)得第第二段第三行行，到不如用用中藥的功能能，把后面這兩兩句描述一一下”“我覺(jué)覺(jué)得第二段段和第三段段有點(diǎn)重復(fù)復(fù)”——BJFGD1“不太明明白，感覺(jué)覺(jué)有點(diǎn)空””———BJFGD2包裝測(cè)試總體印象外觀形狀太太樸素了不太高檔“形狀還還可以，但但是外觀太太樸素了””——BJFGD1”包裝看看上去很便便宜，“———BJFGD2包裝優(yōu)點(diǎn)攜帶方便”乳液很很小，攜帶帶起來(lái)很方方便“———BJFGD1包裝缺點(diǎn)包裝一般化化，沒(méi)有自自己的特色色改進(jìn)建議可以以改改進(jìn)進(jìn)的的可可愛(ài)愛(ài)一一些些，，時(shí)時(shí)髦髦一一些些購(gòu)買買傾傾向向不是是很很傾傾向向于于購(gòu)購(gòu)買買該該產(chǎn)產(chǎn)品品，，但但比比較較起起來(lái)來(lái)，，更更容容易易接接受受化化妝妝水水詳細(xì)報(bào)報(bào)告-佰草草集產(chǎn)品試試用總體感感覺(jué)非常好好聞“我我能夠夠接受受這個(gè)個(gè)味道道，非非常好好聞””——BJFGD1味道乳液的的味道道很大大眾化化，沒(méi)沒(méi)有自自己的的特色色“這這個(gè)味味道很很大眾眾化””———BJFGD2手感總體手手感比比較好好化妝水水吸收收比較較快乳液吸吸收比比較“手感挺好的”——BJFGD1“化妝水吸收很快”——BJFGD1“我喜歡乳液，但是它吸收的太慢了”——BJFGD1小結(jié)佰草集