某郵政信息化發(fā)展分析課件

打牢信息網(wǎng)基礎(chǔ)，提升信息化效能

——廣東郵政信息化發(fā)展思考

省郵政公司企業(yè)發(fā)展與科技部版本號(hào)：V1.02008.11.2912/10/2022打牢信息網(wǎng)基礎(chǔ)，提升信息化效能

——廣東郵政信息化發(fā)展思考

主要內(nèi)容廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/20222 主要內(nèi)容廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政成立十年來，按照集團(tuán)公司和省公司的戰(zhàn)略部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視郵政信息化建設(shè)，業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理人員緊密配合，頑強(qiáng)拼搏，勇于創(chuàng)新，使我省郵政信息化經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜、由分散建設(shè)到集中統(tǒng)一、由經(jīng)驗(yàn)不夠到目前具備較強(qiáng)的集成能力和運(yùn)維能力等一系列螺旋式上升的過程，推進(jìn)了我省郵政信息化工作邁向更高層次，促進(jìn)了我省郵政生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率持續(xù)提高，極大地提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力。12/10/20223廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政成立十年來，按廣東郵政信息化建設(shè)歷經(jīng)三個(gè)階段1999-2001，積極探索郵政信息化建設(shè)，全力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模。2002-2005，通過信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政，逐步搭建省內(nèi)應(yīng)用平臺(tái)。2006年至今，以推廣集團(tuán)公司統(tǒng)一版本應(yīng)用系統(tǒng)為標(biāo)志，整合提升信息支撐平臺(tái)。

2006年，用“最短的時(shí)間、最簡捷的方式、最少的投資”，順利實(shí)施全省統(tǒng)版向全國統(tǒng)版。12/10/20224廣東郵政信息化建設(shè)歷經(jīng)三個(gè)階段1999-2001，積極探索郵廣東郵政信息化現(xiàn)狀目前，我省郵政信息網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通達(dá)全國，形成了一個(gè)承載郵政綜合業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理和會(huì)議電視等業(yè)務(wù)和應(yīng)用的綜合性通信平臺(tái)；應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋所有的業(yè)務(wù)種類，生產(chǎn)作業(yè)層面的信息化日趨成熟；信息化對(duì)經(jīng)營、管理和決策支撐的作用越來越明顯；業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理對(duì)信息網(wǎng)的依存度越來越高；全省郵政信息網(wǎng)工程建設(shè)和運(yùn)維體系逐步完善；信息技術(shù)支撐能力穩(wěn)步增強(qiáng)。12/10/20225廣東郵政信息化現(xiàn)狀目前，我省郵政信息網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省每一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日趨完善、覆蓋全省建成可承載多種類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)接入方式和服務(wù)渠道不斷豐富網(wǎng)絡(luò)安全度和穩(wěn)定性不斷加強(qiáng)

省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋省中心、各地市、縣和網(wǎng)點(diǎn)。聯(lián)接1860個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、1780個(gè)電子化支局網(wǎng)點(diǎn)、近5000臺(tái)ATM機(jī)以及各級(jí)信息中心的各類計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。僅省中心就有信息網(wǎng)設(shè)備500多臺(tái)/套，應(yīng)用系統(tǒng)77個(gè)。12/10/20226一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日趨完善、覆蓋全省建成可承載多種類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)二、生產(chǎn)層面的信息化基本完成，經(jīng)營管理層面初見成效

12/10/20227二、生產(chǎn)層面的信息化基本完成，經(jīng)營管理層面初見成效12/8應(yīng)用系統(tǒng)分四類：實(shí)物運(yùn)遞生產(chǎn)類、金融生產(chǎn)與經(jīng)營類、電子商務(wù)生產(chǎn)類、經(jīng)營和管理類。

省中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件77個(gè)（其中全國統(tǒng)版約30個(gè)），還有許多省內(nèi)、地市個(gè)性化信息系統(tǒng)。在縱向上，已經(jīng)建立比較完整的、垂直的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。在橫向上，“互聯(lián)互通”改造、量收、名址系統(tǒng)和金融CRM為代表的經(jīng)營管理系統(tǒng)推廣使用。12/10/20228應(yīng)用系統(tǒng)分四類：實(shí)物運(yùn)遞生產(chǎn)類、金融生產(chǎn)與經(jīng)營類、電子商務(wù)生實(shí)現(xiàn)實(shí)物運(yùn)遞類業(yè)務(wù)的信息化營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)給據(jù)郵件網(wǎng)絡(luò)化處理作業(yè)模式是中國郵政發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑完成金融業(yè)務(wù)生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的集中和整合形成了以中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)作為廣東本地個(gè)性化金融業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)支撐經(jīng)營管理的信息化工作已經(jīng)起步-量收系統(tǒng)是經(jīng)營管理類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的起點(diǎn)帳戶管家、自郵一族、商函信息系統(tǒng)、數(shù)碼郵資、交通違法處理、物流系統(tǒng)等系統(tǒng)大力支撐了業(yè)務(wù)創(chuàng)新幾個(gè)典型應(yīng)用12/10/20229實(shí)現(xiàn)實(shí)物運(yùn)遞類業(yè)務(wù)的信息化幾個(gè)典型應(yīng)用12/8/20229三、運(yùn)維支撐體系不斷完善，信息系統(tǒng)安全得到強(qiáng)化建立了信息網(wǎng)運(yùn)維體系建立了省、地、縣局三級(jí)運(yùn)維體系實(shí)現(xiàn)了全省信息網(wǎng)運(yùn)維重要配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理規(guī)范了全省信息網(wǎng)變更處理流程建立了信息網(wǎng)運(yùn)維考核體系。信息網(wǎng)絡(luò)安全工作加強(qiáng)成立了安全管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)；制定并完善安全管理制度和規(guī)范；初步建立了安全工作機(jī)制；推進(jìn)安全技術(shù)體系的全面實(shí)施。12/10/202210三、運(yùn)維支撐體系不斷完善，信息系統(tǒng)安全得到強(qiáng)化建立了信息網(wǎng)運(yùn)全國郵政信息化的發(fā)展情況1999年以前系統(tǒng)分散建設(shè)2000年7月開始電子匯兌系統(tǒng)建設(shè)綜合網(wǎng)EMS、報(bào)刊發(fā)行、郵資票品系統(tǒng)投產(chǎn)2004全國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本工程建設(shè)成功12/10/202211全國郵政信息化的發(fā)展情況1999年以前系統(tǒng)分散建設(shè)12/8/代理保險(xiǎn)和代理開放式基金、國際電子匯兌等其他金融類應(yīng)用中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)物郵遞類業(yè)務(wù)信息化取得突破量收等經(jīng)營管理類應(yīng)用系統(tǒng)開始建設(shè)電子郵政應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用逐步取得進(jìn)展人力、財(cái)務(wù)等經(jīng)營管理系統(tǒng)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)等目前在建系統(tǒng)包括：電話銀行系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、綠卡通電子商務(wù)商務(wù)平臺(tái)、速遞二期系統(tǒng)、11185等客戶服務(wù)、OA系統(tǒng)等后續(xù)逐步建成以下系統(tǒng)：12/10/202212后續(xù)逐步建成以下系統(tǒng)：12/8/202212全國郵政信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的局面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備，各專業(yè)的信息化正在向縱深發(fā)展。縱向，在專業(yè)內(nèi)部面向生產(chǎn)、市場應(yīng)用系統(tǒng)在逐步優(yōu)化，客戶關(guān)系管理、經(jīng)營分析等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用系統(tǒng)開始建設(shè)如金融系統(tǒng)CRM等。橫向，跨專業(yè)、跨部門的應(yīng)用系統(tǒng)開始應(yīng)用，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和共享增多，如電子化支局、量收系統(tǒng)、名址信息系統(tǒng)、實(shí)物網(wǎng)的“兩網(wǎng)互通”等。12/10/202213全國郵政信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的局面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備，各基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備郵政綜合網(wǎng)目前已經(jīng)有370多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，覆蓋全國所有的地級(jí)市；廣域網(wǎng)骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬4到16Mbps；省內(nèi)網(wǎng)（即從地市到省中心）的網(wǎng)絡(luò)帶寬2到4Mbps；支局和網(wǎng)點(diǎn)到地市網(wǎng)絡(luò)匯接中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬已經(jīng)升級(jí)到以64Kbps為主、多種電路接入方式并存的局面。全網(wǎng)電路資源得到了有效的提升和利用12/10/202214基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備郵政綜合網(wǎng)目前已經(jīng)有370多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，接入方式服務(wù)渠道不斷豐富在郵政綜合網(wǎng)上，建成了183網(wǎng)站、11185客服中心和短信平臺(tái)。郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)支局網(wǎng)點(diǎn)ATMPOS網(wǎng)站短信11185移動(dòng)終端……12/10/202215接入方式服務(wù)渠道不斷豐富在郵政綜合網(wǎng)上，建成了183網(wǎng)站、1

目前全國開發(fā)部署的軟件近30個(gè)，正是這些系統(tǒng)支撐著絕大部分的郵政業(yè)務(wù)運(yùn)行，分四大類：

金融類郵務(wù)類電子商務(wù)類基礎(chǔ)類支付網(wǎng)關(guān)CA認(rèn)證系統(tǒng)11185183電子商務(wù)平臺(tái)短信接入系統(tǒng)中心局系統(tǒng)郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)速遞綜合信息平臺(tái)

集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)

自動(dòng)化分揀郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)

國際普郵系統(tǒng)

外幣儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

小額信貸系統(tǒng)

代理保險(xiǎn)基金

客戶關(guān)系管理

公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)儲(chǔ)蓄統(tǒng)版

電子稽查系統(tǒng)銀聯(lián)2.0改造兩網(wǎng)互通匯兌大集中

名址信息系統(tǒng)電子化支局系統(tǒng)

郵政企業(yè)服務(wù)總線

商函投遞系統(tǒng)業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)

人力、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)12/10/202216目前全國開發(fā)部署的軟件近30個(gè)，正是這些系統(tǒng)支撐著絕大部分廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202217廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202217郵政信息化建設(shè)發(fā)展的體會(huì)必須圍繞郵政企業(yè)戰(zhàn)略開展信息化工作。信息技術(shù)部門要深入正確理解企業(yè)的戰(zhàn)略，配合并支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須保持全網(wǎng)的協(xié)調(diào)一致，內(nèi)部各環(huán)節(jié)密切配合。只有這樣才能克服郵政信息化建設(shè)中專業(yè)多、部門多、點(diǎn)多面廣，實(shí)施難度大等一系列問題，舉全局之力實(shí)現(xiàn)各建設(shè)目標(biāo)。必須貼近郵政業(yè)務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的需求。信息化的建設(shè)要堅(jiān)持需求拉動(dòng)原則，立足于應(yīng)用。必須要有自己的信息技術(shù)隊(duì)伍。信息化已經(jīng)融進(jìn)了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，雖然看不見，卻不可缺少，郵政信息化需要一支業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)精湛的隊(duì)伍。集成與整合是一項(xiàng)長期主題。由于業(yè)務(wù)改革與流程再造不可能一步到位，需要一個(gè)從“調(diào)整——評(píng)估——再調(diào)整——再評(píng)估”的循環(huán)往復(fù)的過程。12/10/202218郵政信息化建設(shè)發(fā)展的體會(huì)必須圍繞郵政企業(yè)戰(zhàn)略開展信息化郵政信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)要堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一實(shí)施”的建設(shè)和運(yùn)維原則要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、業(yè)務(wù)牽頭、技術(shù)支撐”的建設(shè)組織模式要堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、集中管理、注重實(shí)效”的建設(shè)方針12/10/202219郵政信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)要堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃信息化建設(shè)中存在的主要問題

目前，我省郵政信息化應(yīng)用的總體水平與國外同行業(yè)相比、與郵政的競爭對(duì)手相比還有一定的差距，與我省郵政發(fā)展的要求還有一些不相適應(yīng)的地方。概括起來講，就是信息資源共享水平不高，信息系統(tǒng)之間的信息交互不通暢；信息技術(shù)應(yīng)用總體水平不高，信息化潛能尚未得到充分挖掘；信息化的安全保障能力亟待加強(qiáng)，人員隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。12/10/202220信息化建設(shè)中存在的主要問題目前，我省郵政信息化應(yīng)用的總一、信息規(guī)劃的引領(lǐng)作用不明顯，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)

技術(shù)架構(gòu)不統(tǒng)一 開發(fā)工具不統(tǒng)一 運(yùn)行平臺(tái)不統(tǒng)一 開發(fā)過程不統(tǒng)一全省技術(shù)資源不能共享、力量難整合、系統(tǒng)不通用12/10/202221一、信息規(guī)劃的引領(lǐng)作用不明顯，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)12/8/202二、信息系統(tǒng)多、接口多，數(shù)據(jù)共享困難，資源整合難。系統(tǒng)多、接口多。全省有300多個(gè)各類信息系統(tǒng)，某市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)就達(dá)32個(gè)，速遞物流專業(yè)相關(guān)的信息系統(tǒng)共有20套。存在一個(gè)業(yè)務(wù)多系統(tǒng)的情況，接口多，差錯(cuò)率高，效率低。

各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不一致，系統(tǒng)間信息流動(dòng)不通暢，更不能共享數(shù)據(jù)

相關(guān)系統(tǒng)間信息不通。如資源管理系統(tǒng)、運(yùn)維管理系統(tǒng)信息不通信息手段沒有有效節(jié)省人力

12/10/202222二、信息系統(tǒng)多、接口多，數(shù)據(jù)共享困難，資源整合難。12/8/三、信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策的支撐依然不足。各種與生產(chǎn)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息沒有充分利用經(jīng)營管理信息化建設(shè)滯后對(duì)運(yùn)營支撐力度不夠12/10/202223三、信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策的支撐依然不足。12/四、沒有充分發(fā)揮信息化在優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理流程中的作用信息系統(tǒng)只是簡單復(fù)制原有手工作業(yè)方式，沒有起到優(yōu)化作用新技術(shù)推廣應(yīng)用不及時(shí)創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。12/10/202224四、沒有充分發(fā)揮信息化在優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理流程中的作用1五、信息系統(tǒng)安全工作形勢仍然嚴(yán)峻安全意識(shí)不夠安全制度不夠健全缺乏安全管理和技術(shù)人才系統(tǒng)安全隱患長期存在信息安全投入不足

12/10/202225五、信息系統(tǒng)安全工作形勢仍然嚴(yán)峻12/8/202225六、信息化基礎(chǔ)支持能力不足高素質(zhì)的運(yùn)維人才不足部分信息網(wǎng)機(jī)房不達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、結(jié)構(gòu)復(fù)雜信息支撐手段有待提高安全意識(shí)較淡薄、安全體系正在完善中運(yùn)維體系需要完善，運(yùn)維管理力度需加大生產(chǎn)系統(tǒng)中的隱患整改難度大12/10/202226六、信息化基礎(chǔ)支持能力不足12/8/202226信息系統(tǒng)問題產(chǎn)生的幾個(gè)主要因素我省信息化建設(shè)起步比較早，全國統(tǒng)一版本系統(tǒng)難以全面滿足廣東市場競爭激烈，臨時(shí)的應(yīng)急業(yè)務(wù)需求比較多。各地市、各專業(yè)根據(jù)自身需要建設(shè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致新的信息系統(tǒng)層出不窮。省內(nèi)信息技術(shù)資源分散，系統(tǒng)開發(fā)信息不能有效共享，導(dǎo)致在低水平重復(fù)開發(fā)。集團(tuán)公司全國統(tǒng)版系統(tǒng)分業(yè)務(wù)獨(dú)立建設(shè)，前期各個(gè)系統(tǒng)之間的信息交互考慮不足。信息化建設(shè)和運(yùn)維的體制機(jī)制有待理順。郵政業(yè)務(wù)種類多，環(huán)節(jié)、流程復(fù)雜。存在重建設(shè)、輕應(yīng)用，重開發(fā)、輕維護(hù)的認(rèn)識(shí)問題技術(shù)更新不斷加速12/10/202227信息系統(tǒng)問題產(chǎn)生的幾個(gè)主要因素我省信息化建設(shè)起步比較早，全國廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202228廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202228信息化發(fā)展的總體思路和主要工作廣東郵政信息化面臨的形勢廣東郵政信息化的總體要求廣東郵政信息化的主要工作12/10/202229信息化發(fā)展的總體思路和主要工作廣東郵政信息化面臨的形勢12/廣東郵政信息化面臨的形勢廣東社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為廣東郵政提供了千載難逢的機(jī)遇

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展金融、物流、信息服務(wù)、商務(wù)會(huì)展、文化創(chuàng)意等省委省政府強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在優(yōu)化和提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大作用

打照數(shù)字廣東，占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展至高點(diǎn) 推進(jìn)信息化與工業(yè)化相融合，提升產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 建設(shè)南方現(xiàn)代物流公共平臺(tái)，打造全國電子商務(wù)中心加強(qiáng)信息化立法和信息安全體系建設(shè)全國信息化建設(shè)遵循以下兩個(gè)主要原則

統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享，從解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切問題入手需求引導(dǎo)、實(shí)用高效，立足經(jīng)濟(jì)實(shí)用，避免重復(fù)建設(shè)和鋪張浪費(fèi)。廣東郵政科學(xué)發(fā)展的總體戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：低端-高端；外延-內(nèi)涵；粗放-精細(xì)打牢五個(gè)基礎(chǔ)，提升五大效能：信息化是一個(gè)重要專題 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：收入大省-效益強(qiáng)省12/10/202230廣東郵政信息化面臨的形勢廣東社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為廣東郵政提供了信息化在廣東郵政發(fā)展中的作用日益突出所有郵政生產(chǎn)都要依托信息網(wǎng)絡(luò)五大效能的提升都需要信息技術(shù)的支撐

市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)效能、網(wǎng)運(yùn)效能等信息技術(shù)是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?整合郵政內(nèi)外資源，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新等郵政發(fā)展對(duì)信息化的需求越來越多，要求越來越高

生產(chǎn)層面、經(jīng)營管理、決策支撐的信息化 操作簡便、系統(tǒng)實(shí)用、反應(yīng)快捷、安全穩(wěn)定整合資源，提供一站式的電子商務(wù)服務(wù)12/10/202231信息化在廣東郵政發(fā)展中的作用日益突出所有郵政生產(chǎn)都要依托信息

信息化發(fā)展的總體方針統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，需求先導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效，優(yōu)化提升，安全可靠

信息化發(fā)展的總體目標(biāo)努力構(gòu)建實(shí)用高效、快速部署、安全可靠的信息網(wǎng)絡(luò)，著力提升信息化效能?；A(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次清晰、承載能力強(qiáng)，能滿足企業(yè)未來新業(yè)務(wù)靈活加載的需要。應(yīng)用平臺(tái)規(guī)范統(tǒng)一，能快速響應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的要求。運(yùn)行維護(hù)體系和安全保障體系不斷完善，能保障整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)安全可靠。

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信息化發(fā)展的總體方針統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，需求先導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效信息化發(fā)展的實(shí)施步驟

用一年半時(shí)間完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、基礎(chǔ)通信平臺(tái)、基礎(chǔ)管理平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，基本消除信息孤島；運(yùn)維體系趨于完善并運(yùn)行順暢。用三年的時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)態(tài)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)分析和損益核算、人力資源分析的信息化，信息安全體系基本建立并運(yùn)行良好；用五年時(shí)間全面支撐企業(yè)管理和決策。

信息化發(fā)展的總體要求搭建平臺(tái)、深化應(yīng)用、優(yōu)化提升12/10/202233信息化發(fā)展的實(shí)施步驟用一年半時(shí)間完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、基礎(chǔ)信息化發(fā)展的主要工作一、統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效能的基礎(chǔ)

圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局、集中管理、發(fā)步實(shí)施，支撐業(yè)務(wù)流程柔性化、數(shù)據(jù)集中化、管理扁平化、決策科學(xué)化把握郵政業(yè)務(wù)方向，做好各專業(yè)信息化規(guī)劃。制定信息化發(fā)展整體框架和藍(lán)圖，統(tǒng)一信息網(wǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)12/10/202234信息化發(fā)展的主要工作一、統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效信息化發(fā)展的主要工作二、整合完善信息平臺(tái)，共享信息，是提升信息化效能的當(dāng)務(wù)之急。按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，完善全國統(tǒng)版生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)建設(shè)和完善三個(gè)省內(nèi)統(tǒng)版?zhèn)€性化平臺(tái)，有序整合地市個(gè)性系統(tǒng)郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成中心優(yōu)化業(yè)務(wù)接入渠道，簡化服務(wù)界面，提升接入效能

營業(yè)前臺(tái)、電話客服（11185、95580）、電子商務(wù)網(wǎng)站、短信、手機(jī)、自助終端等，渠道統(tǒng)一受理、后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化處理。優(yōu)化提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰的高速信息網(wǎng)絡(luò)

提升網(wǎng)絡(luò)能力，形成“金融、綜合、辦公”三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)12/10/202235信息化發(fā)展的主要工作二、整合完善信息平臺(tái)，共享信息，是提升信信息化發(fā)展的主要工作三、深化應(yīng)用，優(yōu)化流程，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)效能利用技術(shù)手段提升實(shí)物網(wǎng)的核心能力和效率深化生產(chǎn)層面應(yīng)用，加大推廣力度和應(yīng)用深度，展現(xiàn)已有信息化價(jià)值深化在經(jīng)營管理中應(yīng)用，提升市場、財(cái)務(wù)、人力等管理效能

12/10/202236信息化發(fā)展的主要工作三、深化應(yīng)用，優(yōu)化流程，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)信息化發(fā)展的主要工作四、整合資源，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化效能新突破

整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)模式的創(chuàng)新。打造集約快速的信息平臺(tái)，發(fā)揮三網(wǎng)優(yōu)勢，一站式服務(wù) 數(shù)據(jù)整合-應(yīng)用整合-業(yè)務(wù)整合 社會(huì)資源整合，打造“郵政禮儀”和“生活管家”的品牌以客戶相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)為核心，通過市場營銷和客戶挖掘，引導(dǎo)向高端客戶服務(wù)市場轉(zhuǎn)變。12/10/202237信息化發(fā)展的主要工作四、整合資源，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化效信息化發(fā)展的主要工作五、強(qiáng)化運(yùn)維，保證安全，是提升信息化效能的重要保證

樹立“安全穩(wěn)定運(yùn)行就是效益”的觀念按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署確保信息網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行完善信息網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)管理體系高度重視信息安全工作密切監(jiān)控并跟蹤解決信息網(wǎng)重大故障隱患

12/10/202238信息化發(fā)展的主要工作五、強(qiáng)化運(yùn)維，保證安全，是提升信息化效能信息化發(fā)展的主要工作六、加強(qiáng)專業(yè)管理，打造一支能打硬仗的信息技術(shù)隊(duì)伍理順省信息局與各地市局技術(shù)部門的專業(yè)管理與協(xié)調(diào)關(guān)系。強(qiáng)力推進(jìn)信息技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營管理的緊密融合。完善全省信息技術(shù)人才崗位體系、績效評(píng)價(jià)體系。完善信息技術(shù)人才繼續(xù)教育機(jī)制，加大培訓(xùn)力度。完善人才梯隊(duì)，建立全省高層次技術(shù)人才信息庫，用好信息技術(shù)人才。12/10/202239信息化發(fā)展的主要工作六、加強(qiáng)專業(yè)管理，打造一支能打硬仗的信息信息化發(fā)展的主要工作七、抓住重點(diǎn)、克服難點(diǎn)，有序推進(jìn)信息化工作把握業(yè)務(wù)改革與流程再造這個(gè)難點(diǎn)，業(yè)務(wù)與技術(shù)緊密協(xié)作，共同推進(jìn)信息化建設(shè)。處理好統(tǒng)一性與個(gè)性化的問題

有序的個(gè)性化，平穩(wěn)過渡充分發(fā)揮省市兩級(jí)技術(shù)人員的優(yōu)勢和積極性，形成整體合力。確保信息網(wǎng)絡(luò)安全

制度建設(shè)、技術(shù)措施、人才培養(yǎng)等12/10/202240信息化發(fā)展的主要工作七、抓住重點(diǎn)、克服難點(diǎn)，有序推進(jìn)信息化工廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202241廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202241完善8大業(yè)務(wù)接入和服務(wù)渠道：營業(yè)前臺(tái)、投遞和攬收、183互聯(lián)網(wǎng)接入、11185呼叫中心、手機(jī)和PDA、ATM/POS/自助終端，合作渠道等完善3大應(yīng)用平臺(tái)：生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營管理和決策支撐、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與交換平臺(tái)。完善2個(gè)保障體系：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、運(yùn)維和安全管理體系。優(yōu)化1大基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)：金融網(wǎng)、綜合網(wǎng)、辦公網(wǎng)廣東郵政信息化發(fā)展藍(lán)圖“8321”12/10/202242完善8大業(yè)務(wù)接入和服務(wù)渠道：廣東郵政信息化發(fā)展藍(lán)圖“832112/10/20224312/8/202243

整合完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換平臺(tái)，優(yōu)化基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的平臺(tái)全面、高效地支撐郵政生產(chǎn)，并實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)共享。2008－2009年信息化工作計(jì)劃12/10/202244整合完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換平臺(tái)，優(yōu)化基目標(biāo)：搭建和完善省內(nèi)統(tǒng)版的個(gè)性化平臺(tái)，有序歸并省內(nèi)個(gè)性化系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)省內(nèi)信息系統(tǒng)與全國統(tǒng)版系統(tǒng)信息連通。建設(shè)省內(nèi)綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)；完善速遞統(tǒng)版系統(tǒng)大客戶攬收功能，實(shí)施速遞站點(diǎn)集中；啟動(dòng)全國物流信息管理系統(tǒng)、完善省內(nèi)物流信息平臺(tái)（含貨代系統(tǒng)）；建設(shè)統(tǒng)版電子商務(wù)信息平臺(tái)；推廣自郵一族建設(shè)統(tǒng)版名址集中系統(tǒng)、省內(nèi)報(bào)刊零售系統(tǒng)、推廣省內(nèi)機(jī)要系統(tǒng)。推廣集團(tuán)金融公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、小額信貸系統(tǒng)、商易通、信用卡/電話銀行系統(tǒng)、賬戶管家系統(tǒng)；開發(fā)省內(nèi)與人行的跨行結(jié)算系統(tǒng)、推廣省內(nèi)中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)；推廣集團(tuán)公司保險(xiǎn)信息系統(tǒng)。一、整合和完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)12/10/202245目標(biāo)：搭建和完善省內(nèi)統(tǒng)版的個(gè)性化平臺(tái)，有序歸并省內(nèi)個(gè)性化系

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)信息全程共享、給據(jù)郵件全程監(jiān)控和時(shí)限管理，支撐統(tǒng)一調(diào)度和郵件流向分析。改造中心局兩子系統(tǒng)為新的網(wǎng)運(yùn)作業(yè)平臺(tái)；完善省內(nèi)速遞運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、啟動(dòng)省內(nèi)網(wǎng)運(yùn)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)；整合GPS平臺(tái)；改造廣航信息系統(tǒng)、中心局MIS系統(tǒng)和包件分揀系統(tǒng)；建設(shè)省內(nèi)速遞集散中心（中山三角）信息系統(tǒng)，支撐華南物流集散中心建設(shè)、支撐速遞散件交接和散件大集中處理。二、整合網(wǎng)運(yùn)信息支撐系統(tǒng)，全程共享信息

12/10/202246目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)信息全程共享、給據(jù)郵件全程監(jiān)控和時(shí)限管目標(biāo)：各業(yè)務(wù)接入渠道與后臺(tái)核心處理平臺(tái)之間信息通暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一點(diǎn)接入，其它各渠道同步提供服務(wù)；便于在渠道上疊加增值業(yè)務(wù)，方便管理代理渠道。（儲(chǔ)蓄、匯兌、綜合業(yè)務(wù)）營業(yè)前臺(tái)終端改造、金融網(wǎng)點(diǎn)柜員管理系統(tǒng)；推廣統(tǒng)版投遞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、省內(nèi)投遞管理系統(tǒng)；改造11185系統(tǒng)、建設(shè)95580金融客服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)上銀行和全國183電子商務(wù)網(wǎng)站、整合省內(nèi)183網(wǎng)站；完善集團(tuán)短信平臺(tái)、開發(fā)省內(nèi)手機(jī)郵局系統(tǒng)，PDA在攬投環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用；推進(jìn)ATM與自助終端在金融和電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。賀卡DIY系統(tǒng)三、優(yōu)化業(yè)務(wù)接入渠道12/10/202247目標(biāo)：各業(yè)務(wù)接入渠道與后臺(tái)核心處理平臺(tái)之間信息通暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

目標(biāo)：提供準(zhǔn)確的經(jīng)營報(bào)表信息，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的分級(jí)管理、對(duì)營銷人員的分級(jí)動(dòng)態(tài)考核。深化應(yīng)用集團(tuán)公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、量收系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)；建設(shè)省內(nèi)數(shù)據(jù)集成中心和數(shù)據(jù)倉庫、制定省內(nèi)統(tǒng)版管理類個(gè)性化應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)框架、建立省內(nèi)統(tǒng)一的管理類數(shù)據(jù)交換和接口平臺(tái)；完善綜合業(yè)務(wù)CRM系統(tǒng)，建設(shè)省內(nèi)金融客戶營銷管理系統(tǒng)，支持郵政與銀行專業(yè)營銷體系的運(yùn)作，強(qiáng)化對(duì)大客戶服務(wù)及運(yùn)行管理機(jī)制支撐；推廣省內(nèi)干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、資金集中管理系統(tǒng)；完善經(jīng)營分析系統(tǒng)、資源分析系統(tǒng)。四、深化集團(tuán)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)應(yīng)用，構(gòu)建以數(shù)據(jù)集成中心為基礎(chǔ)的省內(nèi)經(jīng)營管理平臺(tái)12/10/202248目標(biāo)：提供準(zhǔn)確的經(jīng)營報(bào)表信息，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控、實(shí)目標(biāo)：從組織、主要工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、基本安全手段等方面保證信息網(wǎng)對(duì)全省業(yè)務(wù)的持續(xù)支撐。完善省、市兩級(jí)運(yùn)行維護(hù)組織；明確各級(jí)運(yùn)維職責(zé)、溝通和調(diào)度流程，建立統(tǒng)一的省市調(diào)度體系；評(píng)估各系統(tǒng)安全保護(hù)級(jí)別；梳理維護(hù)規(guī)程，強(qiáng)化流程管理。明確各級(jí)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行相應(yīng)改造；推廣IT資源集中監(jiān)控系統(tǒng)，部署入侵檢測和漏洞掃描系統(tǒng)、安全登錄系統(tǒng)，辦公網(wǎng)防病毒。五、完善全省信息網(wǎng)運(yùn)維體系，初步建立信息安全保障體系

12/10/202249目標(biāo)：從組織、主要工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、基本安全手段等目標(biāo)：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，形成金融、綜合、辦公三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)；提升通信網(wǎng)承載能力，滿足未來3-5年發(fā)展需求。省際骨干網(wǎng)和省內(nèi)骨干網(wǎng)優(yōu)化（2008年底、2009年初）；省中心局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)完善（2009年6月）；統(tǒng)一城市網(wǎng)接入模式（2009年）。六、優(yōu)化改造基礎(chǔ)通信網(wǎng)12/10/202250目標(biāo)：優(yōu)化結(jié)構(gòu)，形成金融、綜合、辦公三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)；提升通信網(wǎng)目標(biāo)：統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效能的基礎(chǔ)。編制信息網(wǎng)規(guī)劃；統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)、工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一管理全網(wǎng)信息化工作；建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的修訂和完善機(jī)制。嚴(yán)把新信息系統(tǒng)和新設(shè)備入網(wǎng)關(guān)，新入網(wǎng)的系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)遵從《應(yīng)用系統(tǒng)入網(wǎng)規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)安全接入規(guī)范》和《設(shè)備入網(wǎng)規(guī)范》。七、制定全省統(tǒng)一信息化規(guī)劃，梳理全省技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)信息網(wǎng)規(guī)劃與技術(shù)規(guī)范的引領(lǐng)管理作用12/10/202251目標(biāo)：統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效能的基礎(chǔ)。七、制定目標(biāo)：完善全省信息技術(shù)崗位體系、薪酬體系；初步量化評(píng)估信息化績效和質(zhì)量；探索建立技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的雙向交流任職人才培養(yǎng)機(jī)制。理順各級(jí)技術(shù)部門職責(zé)與關(guān)系、確保全網(wǎng)步調(diào)一致。完善全省技術(shù)崗位體系和薪酬體系。量化評(píng)估信息化績效，建立正向激勵(lì)機(jī)制。強(qiáng)力推進(jìn)信息技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營管理的緊密融合。八、理順全省信息技術(shù)專業(yè)管理與協(xié)調(diào)關(guān)系，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合12/10/202252目標(biāo)：完善全省信息技術(shù)崗位體系、薪酬體系；初步量化評(píng)估信息化

整合和完善經(jīng)營管理平臺(tái)，支持流程優(yōu)化和企業(yè)資源整合。優(yōu)化網(wǎng)運(yùn)信息支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)態(tài)調(diào)度優(yōu)化綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)，搭建社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)物流公共平臺(tái)，支撐電子商務(wù)及物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新完善金融中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)，支撐省內(nèi)對(duì)公中間業(yè)務(wù)及金融風(fēng)險(xiǎn)管理完善業(yè)務(wù)合作渠道和大客戶業(yè)務(wù)接入渠道整合和完善經(jīng)營管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理信息化著重預(yù)防和消除信息網(wǎng)隱患，全面實(shí)施信息安全保障措施強(qiáng)化培訓(xùn)，初步形成較系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機(jī)制和省市聯(lián)動(dòng)支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制。2010年信息化重點(diǎn)工作12/10/202253整合和完善經(jīng)營管理平臺(tái)，支持流程優(yōu)化和企業(yè)資源整合。

深化應(yīng)用企業(yè)信息資源，快速支持業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新，支撐企業(yè)管理決策。整合企業(yè)資源，快速支撐業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新；深化應(yīng)用企業(yè)信息資源，支撐企業(yè)精細(xì)化管理與決策；完善信息網(wǎng)能力分析與優(yōu)化機(jī)制，基本滿足信息安全等級(jí)保護(hù)要求，提升業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行保障水平；建立推進(jìn)信息化良性發(fā)展的長效機(jī)制，初步形成技術(shù)隊(duì)伍的合理布局。2011年信息化重點(diǎn)工作12/10/202254深化應(yīng)用企業(yè)信息資源，快速支持業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新，支撐企業(yè)11185郵政客戶服務(wù)中心系統(tǒng)工程郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)工程郵政速遞綜合信息處理系統(tǒng)二期工程電話銀行暨信用卡客服中心系統(tǒng)推廣工程郵政儲(chǔ)蓄綠卡通項(xiàng)目推廣工程郵儲(chǔ)統(tǒng)版省中心主機(jī)系統(tǒng)擴(kuò)容工程綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)建設(shè)工程廣東郵政骨干通信網(wǎng)優(yōu)化改造工程近期重點(diǎn)工程12/10/20225511185郵政客戶服務(wù)中心系統(tǒng)工程近期重點(diǎn)工程12/8/20基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和維護(hù)；人員配備和培訓(xùn)；系統(tǒng)安裝和調(diào)測；完善制度和優(yōu)化流程；加強(qiáng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)運(yùn)行；信息收集和狀況上報(bào)實(shí)施中需地市及縣（支）局大力配合的工作12/10/202256實(shí)施中需地市及縣（支）局大力配合的工作12/8/202256郵政信息化工作，任重道遠(yuǎn)

近年來，郵政信息化取得了初步成果，得到了國內(nèi)外的普遍關(guān)注和認(rèn)可，這是集團(tuán)黨組正確的戰(zhàn)略決策和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是各級(jí)業(yè)務(wù)、技術(shù)和全體員工共同努力的結(jié)果。每一項(xiàng)成果都意味著在某一領(lǐng)域的進(jìn)步、提高和發(fā)展。發(fā)展是永恒的，郵政信息化是無止境的。展望未來，任重道遠(yuǎn)。需要我們?nèi)w郵政人在集團(tuán)公司和省公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)中國郵政的現(xiàn)代化共同努力。12/10/202257郵政信息化工作，任重道遠(yuǎn)近年來，郵政信息化謝謝！12/10/202258謝謝！12/8/202258打牢信息網(wǎng)基礎(chǔ)，提升信息化效能

——廣東郵政信息化發(fā)展思考

省郵政公司企業(yè)發(fā)展與科技部版本號(hào)：V1.02008.11.2912/10/2022打牢信息網(wǎng)基礎(chǔ)，提升信息化效能

——廣東郵政信息化發(fā)展思考

主要內(nèi)容廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202260 主要內(nèi)容廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政成立十年來，按照集團(tuán)公司和省公司的戰(zhàn)略部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視郵政信息化建設(shè)，業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理人員緊密配合，頑強(qiáng)拼搏，勇于創(chuàng)新，使我省郵政信息化經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜、由分散建設(shè)到集中統(tǒng)一、由經(jīng)驗(yàn)不夠到目前具備較強(qiáng)的集成能力和運(yùn)維能力等一系列螺旋式上升的過程，推進(jìn)了我省郵政信息化工作邁向更高層次，促進(jìn)了我省郵政生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率持續(xù)提高，極大地提升了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力。12/10/202261廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政成立十年來，按廣東郵政信息化建設(shè)歷經(jīng)三個(gè)階段1999-2001，積極探索郵政信息化建設(shè)，全力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模。2002-2005，通過信息技術(shù)改造傳統(tǒng)郵政，逐步搭建省內(nèi)應(yīng)用平臺(tái)。2006年至今，以推廣集團(tuán)公司統(tǒng)一版本應(yīng)用系統(tǒng)為標(biāo)志，整合提升信息支撐平臺(tái)。

2006年，用“最短的時(shí)間、最簡捷的方式、最少的投資”，順利實(shí)施全省統(tǒng)版向全國統(tǒng)版。12/10/202262廣東郵政信息化建設(shè)歷經(jīng)三個(gè)階段1999-2001，積極探索郵廣東郵政信息化現(xiàn)狀目前，我省郵政信息網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通達(dá)全國，形成了一個(gè)承載郵政綜合業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理和會(huì)議電視等業(yè)務(wù)和應(yīng)用的綜合性通信平臺(tái)；應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋所有的業(yè)務(wù)種類，生產(chǎn)作業(yè)層面的信息化日趨成熟；信息化對(duì)經(jīng)營、管理和決策支撐的作用越來越明顯；業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理對(duì)信息網(wǎng)的依存度越來越高；全省郵政信息網(wǎng)工程建設(shè)和運(yùn)維體系逐步完善；信息技術(shù)支撐能力穩(wěn)步增強(qiáng)。12/10/202263廣東郵政信息化現(xiàn)狀目前，我省郵政信息網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全省每一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日趨完善、覆蓋全省建成可承載多種類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)接入方式和服務(wù)渠道不斷豐富網(wǎng)絡(luò)安全度和穩(wěn)定性不斷加強(qiáng)

省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋省中心、各地市、縣和網(wǎng)點(diǎn)。聯(lián)接1860個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、1780個(gè)電子化支局網(wǎng)點(diǎn)、近5000臺(tái)ATM機(jī)以及各級(jí)信息中心的各類計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。僅省中心就有信息網(wǎng)設(shè)備500多臺(tái)/套，應(yīng)用系統(tǒng)77個(gè)。12/10/202264一、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)日趨完善、覆蓋全省建成可承載多種類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)二、生產(chǎn)層面的信息化基本完成，經(jīng)營管理層面初見成效

12/10/202265二、生產(chǎn)層面的信息化基本完成，經(jīng)營管理層面初見成效12/8應(yīng)用系統(tǒng)分四類：實(shí)物運(yùn)遞生產(chǎn)類、金融生產(chǎn)與經(jīng)營類、電子商務(wù)生產(chǎn)類、經(jīng)營和管理類。

省中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件77個(gè)（其中全國統(tǒng)版約30個(gè)），還有許多省內(nèi)、地市個(gè)性化信息系統(tǒng)。在縱向上，已經(jīng)建立比較完整的、垂直的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。在橫向上，“互聯(lián)互通”改造、量收、名址系統(tǒng)和金融CRM為代表的經(jīng)營管理系統(tǒng)推廣使用。12/10/202266應(yīng)用系統(tǒng)分四類：實(shí)物運(yùn)遞生產(chǎn)類、金融生產(chǎn)與經(jīng)營類、電子商務(wù)生實(shí)現(xiàn)實(shí)物運(yùn)遞類業(yè)務(wù)的信息化營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)給據(jù)郵件網(wǎng)絡(luò)化處理作業(yè)模式是中國郵政發(fā)展史上一個(gè)重要的里程碑完成金融業(yè)務(wù)生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的集中和整合形成了以中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)作為廣東本地個(gè)性化金融業(yè)務(wù)的支撐平臺(tái)支撐經(jīng)營管理的信息化工作已經(jīng)起步-量收系統(tǒng)是經(jīng)營管理類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的起點(diǎn)帳戶管家、自郵一族、商函信息系統(tǒng)、數(shù)碼郵資、交通違法處理、物流系統(tǒng)等系統(tǒng)大力支撐了業(yè)務(wù)創(chuàng)新幾個(gè)典型應(yīng)用12/10/202267實(shí)現(xiàn)實(shí)物運(yùn)遞類業(yè)務(wù)的信息化幾個(gè)典型應(yīng)用12/8/20229三、運(yùn)維支撐體系不斷完善，信息系統(tǒng)安全得到強(qiáng)化建立了信息網(wǎng)運(yùn)維體系建立了省、地、縣局三級(jí)運(yùn)維體系實(shí)現(xiàn)了全省信息網(wǎng)運(yùn)維重要配置數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理規(guī)范了全省信息網(wǎng)變更處理流程建立了信息網(wǎng)運(yùn)維考核體系。信息網(wǎng)絡(luò)安全工作加強(qiáng)成立了安全管理和監(jiān)督機(jī)構(gòu)；制定并完善安全管理制度和規(guī)范；初步建立了安全工作機(jī)制；推進(jìn)安全技術(shù)體系的全面實(shí)施。12/10/202268三、運(yùn)維支撐體系不斷完善，信息系統(tǒng)安全得到強(qiáng)化建立了信息網(wǎng)運(yùn)全國郵政信息化的發(fā)展情況1999年以前系統(tǒng)分散建設(shè)2000年7月開始電子匯兌系統(tǒng)建設(shè)綜合網(wǎng)EMS、報(bào)刊發(fā)行、郵資票品系統(tǒng)投產(chǎn)2004全國郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本工程建設(shè)成功12/10/202269全國郵政信息化的發(fā)展情況1999年以前系統(tǒng)分散建設(shè)12/8/代理保險(xiǎn)和代理開放式基金、國際電子匯兌等其他金融類應(yīng)用中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)物郵遞類業(yè)務(wù)信息化取得突破量收等經(jīng)營管理類應(yīng)用系統(tǒng)開始建設(shè)電子郵政應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用逐步取得進(jìn)展人力、財(cái)務(wù)等經(jīng)營管理系統(tǒng)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)等目前在建系統(tǒng)包括：電話銀行系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、綠卡通電子商務(wù)商務(wù)平臺(tái)、速遞二期系統(tǒng)、11185等客戶服務(wù)、OA系統(tǒng)等后續(xù)逐步建成以下系統(tǒng)：12/10/202270后續(xù)逐步建成以下系統(tǒng)：12/8/202212全國郵政信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的局面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備，各專業(yè)的信息化正在向縱深發(fā)展?？v向，在專業(yè)內(nèi)部面向生產(chǎn)、市場應(yīng)用系統(tǒng)在逐步優(yōu)化，客戶關(guān)系管理、經(jīng)營分析等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用系統(tǒng)開始建設(shè)如金融系統(tǒng)CRM等。橫向，跨專業(yè)、跨部門的應(yīng)用系統(tǒng)開始應(yīng)用，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和共享增多，如電子化支局、量收系統(tǒng)、名址信息系統(tǒng)、實(shí)物網(wǎng)的“兩網(wǎng)互通”等。12/10/202271全國郵政信息化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)新的局面，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備，各基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備郵政綜合網(wǎng)目前已經(jīng)有370多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，覆蓋全國所有的地級(jí)市；廣域網(wǎng)骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬4到16Mbps；省內(nèi)網(wǎng)（即從地市到省中心）的網(wǎng)絡(luò)帶寬2到4Mbps；支局和網(wǎng)點(diǎn)到地市網(wǎng)絡(luò)匯接中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬已經(jīng)升級(jí)到以64Kbps為主、多種電路接入方式并存的局面。全網(wǎng)電路資源得到了有效的提升和利用12/10/202272基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本完備郵政綜合網(wǎng)目前已經(jīng)有370多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，接入方式服務(wù)渠道不斷豐富在郵政綜合網(wǎng)上，建成了183網(wǎng)站、11185客服中心和短信平臺(tái)。郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)支局網(wǎng)點(diǎn)ATMPOS網(wǎng)站短信11185移動(dòng)終端……12/10/202273接入方式服務(wù)渠道不斷豐富在郵政綜合網(wǎng)上，建成了183網(wǎng)站、1

目前全國開發(fā)部署的軟件近30個(gè)，正是這些系統(tǒng)支撐著絕大部分的郵政業(yè)務(wù)運(yùn)行，分四大類：

金融類郵務(wù)類電子商務(wù)類基礎(chǔ)類支付網(wǎng)關(guān)CA認(rèn)證系統(tǒng)11185183電子商務(wù)平臺(tái)短信接入系統(tǒng)中心局系統(tǒng)郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)速遞綜合信息平臺(tái)

集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)

自動(dòng)化分揀郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)

國際普郵系統(tǒng)

外幣儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

小額信貸系統(tǒng)

代理保險(xiǎn)基金

客戶關(guān)系管理

公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)儲(chǔ)蓄統(tǒng)版

電子稽查系統(tǒng)銀聯(lián)2.0改造兩網(wǎng)互通匯兌大集中

名址信息系統(tǒng)電子化支局系統(tǒng)

郵政企業(yè)服務(wù)總線

商函投遞系統(tǒng)業(yè)務(wù)量收管理系統(tǒng)

人力、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)12/10/202274目前全國開發(fā)部署的軟件近30個(gè)，正是這些系統(tǒng)支撐著絕大部分廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202275廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202217郵政信息化建設(shè)發(fā)展的體會(huì)必須圍繞郵政企業(yè)戰(zhàn)略開展信息化工作。信息技術(shù)部門要深入正確理解企業(yè)的戰(zhàn)略，配合并支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須保持全網(wǎng)的協(xié)調(diào)一致，內(nèi)部各環(huán)節(jié)密切配合。只有這樣才能克服郵政信息化建設(shè)中專業(yè)多、部門多、點(diǎn)多面廣，實(shí)施難度大等一系列問題，舉全局之力實(shí)現(xiàn)各建設(shè)目標(biāo)。必須貼近郵政業(yè)務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的需求。信息化的建設(shè)要堅(jiān)持需求拉動(dòng)原則，立足于應(yīng)用。必須要有自己的信息技術(shù)隊(duì)伍。信息化已經(jīng)融進(jìn)了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，雖然看不見，卻不可缺少，郵政信息化需要一支業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)精湛的隊(duì)伍。集成與整合是一項(xiàng)長期主題。由于業(yè)務(wù)改革與流程再造不可能一步到位，需要一個(gè)從“調(diào)整——評(píng)估——再調(diào)整——再評(píng)估”的循環(huán)往復(fù)的過程。12/10/202276郵政信息化建設(shè)發(fā)展的體會(huì)必須圍繞郵政企業(yè)戰(zhàn)略開展信息化郵政信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)要堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一實(shí)施”的建設(shè)和運(yùn)維原則要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、業(yè)務(wù)牽頭、技術(shù)支撐”的建設(shè)組織模式要堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、集中管理、注重實(shí)效”的建設(shè)方針12/10/202277郵政信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)要堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一規(guī)劃信息化建設(shè)中存在的主要問題

目前，我省郵政信息化應(yīng)用的總體水平與國外同行業(yè)相比、與郵政的競爭對(duì)手相比還有一定的差距，與我省郵政發(fā)展的要求還有一些不相適應(yīng)的地方。概括起來講，就是信息資源共享水平不高，信息系統(tǒng)之間的信息交互不通暢；信息技術(shù)應(yīng)用總體水平不高，信息化潛能尚未得到充分挖掘；信息化的安全保障能力亟待加強(qiáng)，人員隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。12/10/202278信息化建設(shè)中存在的主要問題目前，我省郵政信息化應(yīng)用的總一、信息規(guī)劃的引領(lǐng)作用不明顯，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)

技術(shù)架構(gòu)不統(tǒng)一 開發(fā)工具不統(tǒng)一 運(yùn)行平臺(tái)不統(tǒng)一 開發(fā)過程不統(tǒng)一全省技術(shù)資源不能共享、力量難整合、系統(tǒng)不通用12/10/202279一、信息規(guī)劃的引領(lǐng)作用不明顯，規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)12/8/202二、信息系統(tǒng)多、接口多，數(shù)據(jù)共享困難，資源整合難。系統(tǒng)多、接口多。全省有300多個(gè)各類信息系統(tǒng)，某市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)就達(dá)32個(gè)，速遞物流專業(yè)相關(guān)的信息系統(tǒng)共有20套。存在一個(gè)業(yè)務(wù)多系統(tǒng)的情況，接口多，差錯(cuò)率高，效率低。

各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不一致，系統(tǒng)間信息流動(dòng)不通暢，更不能共享數(shù)據(jù)

相關(guān)系統(tǒng)間信息不通。如資源管理系統(tǒng)、運(yùn)維管理系統(tǒng)信息不通信息手段沒有有效節(jié)省人力

12/10/202280二、信息系統(tǒng)多、接口多，數(shù)據(jù)共享困難，資源整合難。12/8/三、信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策的支撐依然不足。各種與生產(chǎn)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息沒有充分利用經(jīng)營管理信息化建設(shè)滯后對(duì)運(yùn)營支撐力度不夠12/10/202281三、信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理決策的支撐依然不足。12/四、沒有充分發(fā)揮信息化在優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理流程中的作用信息系統(tǒng)只是簡單復(fù)制原有手工作業(yè)方式，沒有起到優(yōu)化作用新技術(shù)推廣應(yīng)用不及時(shí)創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。12/10/202282四、沒有充分發(fā)揮信息化在優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理流程中的作用1五、信息系統(tǒng)安全工作形勢仍然嚴(yán)峻安全意識(shí)不夠安全制度不夠健全缺乏安全管理和技術(shù)人才系統(tǒng)安全隱患長期存在信息安全投入不足

12/10/202283五、信息系統(tǒng)安全工作形勢仍然嚴(yán)峻12/8/202225六、信息化基礎(chǔ)支持能力不足高素質(zhì)的運(yùn)維人才不足部分信息網(wǎng)機(jī)房不達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、結(jié)構(gòu)復(fù)雜信息支撐手段有待提高安全意識(shí)較淡薄、安全體系正在完善中運(yùn)維體系需要完善，運(yùn)維管理力度需加大生產(chǎn)系統(tǒng)中的隱患整改難度大12/10/202284六、信息化基礎(chǔ)支持能力不足12/8/202226信息系統(tǒng)問題產(chǎn)生的幾個(gè)主要因素我省信息化建設(shè)起步比較早，全國統(tǒng)一版本系統(tǒng)難以全面滿足廣東市場競爭激烈，臨時(shí)的應(yīng)急業(yè)務(wù)需求比較多。各地市、各專業(yè)根據(jù)自身需要建設(shè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致新的信息系統(tǒng)層出不窮。省內(nèi)信息技術(shù)資源分散，系統(tǒng)開發(fā)信息不能有效共享，導(dǎo)致在低水平重復(fù)開發(fā)。集團(tuán)公司全國統(tǒng)版系統(tǒng)分業(yè)務(wù)獨(dú)立建設(shè)，前期各個(gè)系統(tǒng)之間的信息交互考慮不足。信息化建設(shè)和運(yùn)維的體制機(jī)制有待理順。郵政業(yè)務(wù)種類多，環(huán)節(jié)、流程復(fù)雜。存在重建設(shè)、輕應(yīng)用，重開發(fā)、輕維護(hù)的認(rèn)識(shí)問題技術(shù)更新不斷加速12/10/202285信息系統(tǒng)問題產(chǎn)生的幾個(gè)主要因素我省信息化建設(shè)起步比較早，全國廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202286廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202228信息化發(fā)展的總體思路和主要工作廣東郵政信息化面臨的形勢廣東郵政信息化的總體要求廣東郵政信息化的主要工作12/10/202287信息化發(fā)展的總體思路和主要工作廣東郵政信息化面臨的形勢12/廣東郵政信息化面臨的形勢廣東社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為廣東郵政提供了千載難逢的機(jī)遇

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展金融、物流、信息服務(wù)、商務(wù)會(huì)展、文化創(chuàng)意等省委省政府強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在優(yōu)化和提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大作用

打照數(shù)字廣東，占領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展至高點(diǎn) 推進(jìn)信息化與工業(yè)化相融合，提升產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢 建設(shè)南方現(xiàn)代物流公共平臺(tái)，打造全國電子商務(wù)中心加強(qiáng)信息化立法和信息安全體系建設(shè)全國信息化建設(shè)遵循以下兩個(gè)主要原則

統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享，從解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切問題入手需求引導(dǎo)、實(shí)用高效，立足經(jīng)濟(jì)實(shí)用，避免重復(fù)建設(shè)和鋪張浪費(fèi)。廣東郵政科學(xué)發(fā)展的總體戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：低端-高端；外延-內(nèi)涵；粗放-精細(xì)打牢五個(gè)基礎(chǔ)，提升五大效能：信息化是一個(gè)重要專題 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：收入大省-效益強(qiáng)省12/10/202288廣東郵政信息化面臨的形勢廣東社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為廣東郵政提供了信息化在廣東郵政發(fā)展中的作用日益突出所有郵政生產(chǎn)都要依托信息網(wǎng)絡(luò)五大效能的提升都需要信息技術(shù)的支撐

市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)效能、網(wǎng)運(yùn)效能等信息技術(shù)是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?整合郵政內(nèi)外資源，產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新等郵政發(fā)展對(duì)信息化的需求越來越多，要求越來越高

生產(chǎn)層面、經(jīng)營管理、決策支撐的信息化 操作簡便、系統(tǒng)實(shí)用、反應(yīng)快捷、安全穩(wěn)定整合資源，提供一站式的電子商務(wù)服務(wù)12/10/202289信息化在廣東郵政發(fā)展中的作用日益突出所有郵政生產(chǎn)都要依托信息

信息化發(fā)展的總體方針統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，需求先導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效，優(yōu)化提升，安全可靠

信息化發(fā)展的總體目標(biāo)努力構(gòu)建實(shí)用高效、快速部署、安全可靠的信息網(wǎng)絡(luò)，著力提升信息化效能?；A(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次清晰、承載能力強(qiáng)，能滿足企業(yè)未來新業(yè)務(wù)靈活加載的需要。應(yīng)用平臺(tái)規(guī)范統(tǒng)一，能快速響應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的要求。運(yùn)行維護(hù)體系和安全保障體系不斷完善，能保障整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)安全可靠。

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信息化發(fā)展的總體方針統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，需求先導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效信息化發(fā)展的實(shí)施步驟

用一年半時(shí)間完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、基礎(chǔ)通信平臺(tái)、基礎(chǔ)管理平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，基本消除信息孤島；運(yùn)維體系趨于完善并運(yùn)行順暢。用三年的時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)態(tài)管理、營銷管理、財(cái)務(wù)分析和損益核算、人力資源分析的信息化，信息安全體系基本建立并運(yùn)行良好；用五年時(shí)間全面支撐企業(yè)管理和決策。

信息化發(fā)展的總體要求搭建平臺(tái)、深化應(yīng)用、優(yōu)化提升12/10/202291信息化發(fā)展的實(shí)施步驟用一年半時(shí)間完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、基礎(chǔ)信息化發(fā)展的主要工作一、統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效能的基礎(chǔ)

圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局、集中管理、發(fā)步實(shí)施，支撐業(yè)務(wù)流程柔性化、數(shù)據(jù)集中化、管理扁平化、決策科學(xué)化把握郵政業(yè)務(wù)方向，做好各專業(yè)信息化規(guī)劃。制定信息化發(fā)展整體框架和藍(lán)圖，統(tǒng)一信息網(wǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)12/10/202292信息化發(fā)展的主要工作一、統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范管理，奠定提升信息化效信息化發(fā)展的主要工作二、整合完善信息平臺(tái)，共享信息，是提升信息化效能的當(dāng)務(wù)之急。按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，完善全國統(tǒng)版生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)建設(shè)和完善三個(gè)省內(nèi)統(tǒng)版?zhèn)€性化平臺(tái)，有序整合地市個(gè)性系統(tǒng)郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)、數(shù)據(jù)集成中心優(yōu)化業(yè)務(wù)接入渠道，簡化服務(wù)界面，提升接入效能

營業(yè)前臺(tái)、電話客服（11185、95580）、電子商務(wù)網(wǎng)站、短信、手機(jī)、自助終端等，渠道統(tǒng)一受理、后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化處理。優(yōu)化提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)清晰的高速信息網(wǎng)絡(luò)

提升網(wǎng)絡(luò)能力，形成“金融、綜合、辦公”三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)12/10/202293信息化發(fā)展的主要工作二、整合完善信息平臺(tái)，共享信息，是提升信信息化發(fā)展的主要工作三、深化應(yīng)用，優(yōu)化流程，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)效能利用技術(shù)手段提升實(shí)物網(wǎng)的核心能力和效率深化生產(chǎn)層面應(yīng)用，加大推廣力度和應(yīng)用深度，展現(xiàn)已有信息化價(jià)值深化在經(jīng)營管理中應(yīng)用，提升市場、財(cái)務(wù)、人力等管理效能

12/10/202294信息化發(fā)展的主要工作三、深化應(yīng)用，優(yōu)化流程，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)信息化發(fā)展的主要工作四、整合資源，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化效能新突破

整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)模式的創(chuàng)新。打造集約快速的信息平臺(tái)，發(fā)揮三網(wǎng)優(yōu)勢，一站式服務(wù) 數(shù)據(jù)整合-應(yīng)用整合-業(yè)務(wù)整合 社會(huì)資源整合，打造“郵政禮儀”和“生活管家”的品牌以客戶相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)為核心，通過市場營銷和客戶挖掘，引導(dǎo)向高端客戶服務(wù)市場轉(zhuǎn)變。12/10/202295信息化發(fā)展的主要工作四、整合資源，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化效信息化發(fā)展的主要工作五、強(qiáng)化運(yùn)維，保證安全，是提升信息化效能的重要保證

樹立“安全穩(wěn)定運(yùn)行就是效益”的觀念按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署確保信息網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行完善信息網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)管理體系高度重視信息安全工作密切監(jiān)控并跟蹤解決信息網(wǎng)重大故障隱患

12/10/202296信息化發(fā)展的主要工作五、強(qiáng)化運(yùn)維，保證安全，是提升信息化效能信息化發(fā)展的主要工作六、加強(qiáng)專業(yè)管理，打造一支能打硬仗的信息技術(shù)隊(duì)伍理順省信息局與各地市局技術(shù)部門的專業(yè)管理與協(xié)調(diào)關(guān)系。強(qiáng)力推進(jìn)信息技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營管理的緊密融合。完善全省信息技術(shù)人才崗位體系、績效評(píng)價(jià)體系。完善信息技術(shù)人才繼續(xù)教育機(jī)制，加大培訓(xùn)力度。完善人才梯隊(duì)，建立全省高層次技術(shù)人才信息庫，用好信息技術(shù)人才。12/10/202297信息化發(fā)展的主要工作六、加強(qiáng)專業(yè)管理，打造一支能打硬仗的信息信息化發(fā)展的主要工作七、抓住重點(diǎn)、克服難點(diǎn)，有序推進(jìn)信息化工作把握業(yè)務(wù)改革與流程再造這個(gè)難點(diǎn)，業(yè)務(wù)與技術(shù)緊密協(xié)作，共同推進(jìn)信息化建設(shè)。處理好統(tǒng)一性與個(gè)性化的問題

有序的個(gè)性化，平穩(wěn)過渡充分發(fā)揮省市兩級(jí)技術(shù)人員的優(yōu)勢和積極性，形成整體合力。確保信息網(wǎng)絡(luò)安全

制度建設(shè)、技術(shù)措施、人才培養(yǎng)等12/10/202298信息化發(fā)展的主要工作七、抓住重點(diǎn)、克服難點(diǎn)，有序推進(jìn)信息化工廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀廣東郵政信息化發(fā)展的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)信息化發(fā)展的總體思路和主要工作提高信息化效能的工作計(jì)劃12/10/202299廣東郵政信息化發(fā)展的歷程和現(xiàn)狀12/8/202241完善8大業(yè)務(wù)接入和服務(wù)渠道：營業(yè)前臺(tái)、投遞和攬收、183互聯(lián)網(wǎng)接入、11185呼叫中心、手機(jī)和PDA、ATM/POS/自助終端，合作渠道等完善3大應(yīng)用平臺(tái)：生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營管理和決策支撐、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與交換平臺(tái)。完善2個(gè)保障體系：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、運(yùn)維和安全管理體系。優(yōu)化1大基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)：金融網(wǎng)、綜合網(wǎng)、辦公網(wǎng)廣東郵政信息化發(fā)展藍(lán)圖“8321”12/10/2022100完善8大業(yè)務(wù)接入和服務(wù)渠道：廣東郵政信息化發(fā)展藍(lán)圖“832112/10/202210112/8/202243

整合完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換平臺(tái)，優(yōu)化基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的平臺(tái)全面、高效地支撐郵政生產(chǎn)，并實(shí)現(xiàn)所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)共享。2008－2009年信息化工作計(jì)劃12/10/2022102整合完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和交換平臺(tái)，優(yōu)化基目標(biāo)：搭建和完善省內(nèi)統(tǒng)版的個(gè)性化平臺(tái)，有序歸并省內(nèi)個(gè)性化系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)省內(nèi)信息系統(tǒng)與全國統(tǒng)版系統(tǒng)信息連通。建設(shè)省內(nèi)綜合業(yè)務(wù)個(gè)性化平臺(tái)；完善速遞統(tǒng)版系統(tǒng)大客戶攬收功能，實(shí)施速遞站點(diǎn)集中；啟動(dòng)全國物流信息管理系統(tǒng)、完善省內(nèi)物流信息平臺(tái)（含貨代系統(tǒng)）；建設(shè)統(tǒng)版電子商務(wù)信息平臺(tái)；推廣自郵一族建設(shè)統(tǒng)版名址集中系統(tǒng)、省內(nèi)報(bào)刊零售系統(tǒng)、推廣省內(nèi)機(jī)要系統(tǒng)。推廣集團(tuán)金融公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、小額信貸系統(tǒng)、商易通、信用卡/電話銀行系統(tǒng)、賬戶管家系統(tǒng)；開發(fā)省內(nèi)與人行的跨行結(jié)算系統(tǒng)、推廣省內(nèi)中間業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)；推廣集團(tuán)公司保險(xiǎn)信息系統(tǒng)。一、整合和完善生產(chǎn)作業(yè)平臺(tái)12/10/2022103目標(biāo)：搭建和完善省內(nèi)統(tǒng)版的個(gè)性化平臺(tái)，有序歸并省內(nèi)個(gè)性化系

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)信息全程共享、給據(jù)郵件全程監(jiān)控和時(shí)限管理，支撐統(tǒng)一調(diào)度和郵件流向分析。改造中心局兩子系統(tǒng)為新的網(wǎng)運(yùn)作業(yè)平臺(tái)；完善省內(nèi)速遞運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、啟動(dòng)省內(nèi)網(wǎng)運(yùn)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)；整合GPS平臺(tái)；改造廣航信息系統(tǒng)、中心局MIS系統(tǒng)和包件分揀系統(tǒng)；建設(shè)省內(nèi)速遞集散中心（中山三角）信息系統(tǒng)，支撐華南物流集散中心建設(shè)、支撐速遞散件交接和散件大集中處理。二、整合網(wǎng)運(yùn)信息支撐系統(tǒng)，全程共享信息

12/10/2022104目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)信息全程共享、給據(jù)郵件全程監(jiān)控和時(shí)限管目標(biāo)：各業(yè)務(wù)接入渠道與后臺(tái)核心處理平臺(tái)之間信息通暢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一點(diǎn)接入，其它各渠道同步提供服務(wù)；便于在渠道上疊加增值業(yè)務(wù)，方便管理代理渠道。（儲(chǔ)蓄、匯兌、綜合業(yè)務(wù)）營業(yè)前臺(tái)終端改造、金融網(wǎng)點(diǎn)柜員管理系統(tǒng)；推廣統(tǒng)版投遞生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、省內(nèi)投遞管理系統(tǒng)；改造11185系統(tǒng)、建設(shè)95580金融客服務(wù)中心，建設(shè)網(wǎng)上銀行和全國183電子商務(wù)網(wǎng)站、整合省內(nèi)183網(wǎng)站；完善集團(tuán)短信平臺(tái)、開發(fā)省內(nèi)手機(jī)郵局系統(tǒng)，PDA在攬投環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用；推進(jìn)ATM與自助終端在金融和電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。賀卡DIY系統(tǒng)三、優(yōu)化業(yè)務(wù)接入渠道12/10/2022105目標(biāo)：各業(yè)務(wù)接入渠