九合一POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)課件

【九合一】POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)

─銷售點(diǎn)管理│進(jìn)銷存管理│會(huì)員卡級紅利

─顧客關(guān)係管理│顧客消費(fèi)分析│簡訊摳客

─精準(zhǔn)電子報(bào)│商業(yè)智慧系統(tǒng)│商品組合管理【九合一】POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)

─銷售點(diǎn)管理│進(jìn)適用產(chǎn)業(yè)百貨零售業(yè)服飾精品業(yè)珠寶銀樓業(yè)化妝保養(yǎng)業(yè)美容美髮業(yè)鞋類皮件業(yè)運(yùn)動(dòng)用品業(yè)酒商醇飲業(yè)寵物用品業(yè)適用產(chǎn)業(yè)百貨零售業(yè)2系統(tǒng)功能【九合一】POS進(jìn)銷庫存CRM顧客關(guān)係管理銷售點(diǎn)管理

POS進(jìn)銷存管理ERP顧客關(guān)係管理CRM顧客消費(fèi)分析CCA商業(yè)智慧系統(tǒng)BI會(huì)員卡級紅利VIP商品（組合）管理PM簡訊摳客即時(shí)通MSG精準(zhǔn)電子報(bào)EDM系統(tǒng)功能【九合一】POS進(jìn)銷庫存CRM顧客關(guān)係管理3常見問題-1客人總是看看就走？一天進(jìn)來100個(gè)，成交不到10個(gè)？常見問題-1客人總是看看就走？應(yīng)對做法-1守株待兔?放牛吃草?應(yīng)對招呼改變開場白應(yīng)對做法-1守株待兔?常見問題-2如何讓客人每次多買1-2樣商品？購買A商品，通常會(huì)再買哪樣B商品？常見問題-2如何讓客人每次多買1-2樣商品？應(yīng)對做法-2低價(jià)搭配促銷紅配綠購滿送加價(jià)購關(guān)聯(lián)商品應(yīng)對做法-2低價(jià)搭配促銷常見問題-3哪種顧客通常購買哪些商品？哪種商品通常哪些類型顧客在買？各種暢銷排行？常見問題-3哪種顧客通常購買哪些商品？應(yīng)對做法-3客群─商品分析顧客消費(fèi)分析商品─客群分析暢銷排行一葉知秋，知己知彼，百賣百勝應(yīng)對做法-3客群─商品分析常見問題-4缺乏客群分析│商品分析進(jìn)銷存系統(tǒng)老舊缺漏不適用│效果不彰、複雜難用、報(bào)表太少訓(xùn)練不易│人員流動(dòng)率高常見問題-4缺乏客群分析│商品分析常見問題-5缺乏顧客關(guān)係管理│顧客經(jīng)驗(yàn)管理缺乏會(huì)員管理│紅利積點(diǎn)│VIP等級缺乏市調(diào)及銷售訓(xùn)練工具常見問題-5缺乏顧客關(guān)係管理│顧客經(jīng)驗(yàn)管理顧客關(guān)係管理CRM系統(tǒng)顧客特質(zhì)詳盡：顧客特質(zhì)描繪之項(xiàng)目，多達(dá)20餘種，並可依需求增刪修改。完整記錄顧客交易：顧客交易記錄詳盡，系統(tǒng)自動(dòng)追蹤詳列：顧客未來最可能購買之十大關(guān)聯(lián)商品清單、商品組合?？焖芽腿嘿Y料：可依20餘種客群特質(zhì)選項(xiàng)，快速設(shè)定查詢搜索客群清單。記錄描述客訴建議、單客特質(zhì)：可供店員詳細(xì)記錄顧客個(gè)人特質(zhì)及客訴建議，備各門市分店或總公司查詢，以提供量身訂作、貼心、差異化之服務(wù)。精確瞄準(zhǔn)、立即摳客：由總公司或門市分店，進(jìn)行簡訊摳客、郵寄DM、email電子報(bào)。顧客關(guān)係管理CRM系統(tǒng)顧客特質(zhì)詳盡：顧客特質(zhì)描繪之項(xiàng)目，多達(dá)顧客消費(fèi)分析CCA系統(tǒng)客群暢銷排行：可依客群特質(zhì)背景、消費(fèi)習(xí)慣、週期金額等九種條件，進(jìn)行條件組合設(shè)定搜尋，得到各類型客群之百大商品暢銷排行。客群分析：以圖表百分比顯示分析，哪幾類特質(zhì)的顧客，各買哪些種類商品。會(huì)員等級│紅利積點(diǎn)：可依會(huì)員VIP等級，自動(dòng)折扣，及各種消費(fèi)累計(jì)之紅利積點(diǎn)。VIP分析：以圖表百分比顯示分析，各種消費(fèi)習(xí)慣的顧客，各偏好哪種商品。VIP名單：可依據(jù)三十四種條件設(shè)定（可再增修），搜尋出最精準(zhǔn)之目標(biāo)VIP顧客名單及其相關(guān)明細(xì)資料。顧客消費(fèi)分析CCA系統(tǒng)客群暢銷排行：可依客群特質(zhì)背景、消費(fèi)習(xí)商業(yè)智慧BI系統(tǒng)圖表顯示，清楚易懂：以圖表顯示各類型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，簡單明瞭。唯一CrossTable展現(xiàn)：多重項(xiàng)目比較、多面向百分比分析圖報(bào)表，細(xì)微精準(zhǔn)，豐富詳盡。掌握每一位顧客之需求清單、消費(fèi)習(xí)慣：三十四種條件設(shè)定，搜出特殊目標(biāo)客群，擴(kuò)充整合手機(jī)簡訊摳客、郵寄DM、email電子報(bào)，立送即達(dá)。協(xié)助倉儲(chǔ)調(diào)貨，隨時(shí)宏觀調(diào)控：總公司即時(shí)連線全國門市各店，隨時(shí)清查盤點(diǎn)，宏觀調(diào)控，彈指完成。輔助市場調(diào)查，日日更新市調(diào)：顧客消費(fèi)分析、銷售統(tǒng)計(jì)之相關(guān)報(bào)表，即為分析數(shù)萬筆到百萬筆顧客交易資料後之最完整、最即時(shí)之市場調(diào)查結(jié)果，並可輔助新商品引進(jìn)、新服務(wù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)之相關(guān)主管決策參照之實(shí)據(jù)。商業(yè)智慧BI系統(tǒng)圖表顯示，清楚易懂：以圖表顯示各類型統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員級卡紅利VIP系統(tǒng)會(huì)員等級待遇：可設(shè)定各種VIP等級，各可享受多少折扣優(yōu)惠。紅利積點(diǎn)搜尋：可依紅利積點(diǎn)，搜尋符合特定等級之會(huì)員名單，並設(shè)定等級。會(huì)員消費(fèi)折扣：可依會(huì)員VIP等級，每筆交易自動(dòng)折扣。會(huì)員晉級通知：可依紅利積點(diǎn)，搜尋出即將晉級之顧客名單，配合簡訊、電子報(bào)、電話，通知顧客回店消費(fèi)，爭取晉級資格。會(huì)員級卡紅利VIP系統(tǒng)會(huì)員等級待遇：可設(shè)定各種VIP等級，各簡訊摳客MSG、電子報(bào)eDM系統(tǒng)設(shè)定搜尋，立發(fā)簡訊：可依據(jù)三十四種條件設(shè)定，搜尋出最精準(zhǔn)之目標(biāo)VIP顧客名單，立即簡訊摳客、發(fā)送電子報(bào)。新品上市通知：依據(jù)顧客偏好之商品類別，設(shè)定條件，搜尋名單，送發(fā)簡訊或email電子報(bào)，通知新品上市或優(yōu)惠折扣。

回店週期通知：依據(jù)顧客消費(fèi)週期，提前送發(fā)簡訊或email電子報(bào)通知回購。

簡訊摳客MSG、電子報(bào)eDM系統(tǒng)設(shè)定搜尋，立發(fā)簡訊：可依據(jù)三銷售點(diǎn)管理POS系統(tǒng)支援外接硬體：讀條碼機(jī)、觸碰式螢?zāi)?、盤點(diǎn)機(jī)、及其他POS週邊硬體。節(jié)慶促銷折扣：可設(shè)定特價(jià)折扣，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)節(jié)慶促銷期間金額、數(shù)量、及毛利，並支援現(xiàn)金、刷卡等不同付款方式?？焖俳灰捉n：留存顧客資料、交易資料，快速完成顧客交易，增進(jìn)時(shí)效。商品設(shè)定查詢：含圖片、描述、功能、庫存、規(guī)格、型號、尺寸、顏色、廠商、品牌、國別……及推薦之關(guān)聯(lián)商品、商品組合，另可依客戶需求，客製設(shè)定商品屬性選項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)：提供商品、部門分類銷售結(jié)構(gòu)分析（毛利、銷量、金額）、單品暢滯銷排行、不同銷售指標(biāo)交叉分析│價(jià)格帶│客層│期間比較│銷售員│商品屬性，可依客戶別、產(chǎn)品別、業(yè)務(wù)別、及廠商別作各種銷貨統(tǒng)計(jì)分析圖表等六十餘種兼具實(shí)用專業(yè)之分析功能銷售點(diǎn)管理POS系統(tǒng)支援外接硬體：讀條碼機(jī)、觸碰式螢?zāi)?、盤點(diǎn)進(jìn)銷存管理ERP系統(tǒng)四層分類架構(gòu)：商品分類目錄，最多可達(dá)四層，自由彈性。商品屬性詳盡：商品屬性欄位項(xiàng)目，多達(dá)15種，並可依需求增刪修改?？旖莺喴?，可供備查：進(jìn)銷存盤點(diǎn)及門市調(diào)撥借還，留下作業(yè)之人事時(shí)地物，可供備查。存量警示：安存、應(yīng)存、現(xiàn)存警示比對，總公司可隨時(shí)遠(yuǎn)端連線至門市分店進(jìn)行盤點(diǎn)，不須親自臨櫃，並有門市盤點(diǎn)調(diào)撥借還之詳盡作業(yè)記錄，可供比對備查。進(jìn)銷存管理ERP系統(tǒng)四層分類架構(gòu)：商品分類目錄，最多可達(dá)四層創(chuàng)造業(yè)績八大面向櫃員銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶組合商品│服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)門市銷售輔助會(huì)員管理│顧客滿意進(jìn)銷存管理顧客消費(fèi)分析提升業(yè)績70～200％創(chuàng)造業(yè)績八大面向櫃員銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶組合商品│服業(yè)績成長運(yùn)作模式門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店總公司總公司門市分店顧客知識庫商品知識庫顧客消費(fèi)分析CEM│CRM銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶商品組合商品│服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)進(jìn)銷存管理門市分店總公司顧客資料交易資料銷售技巧│經(jīng)驗(yàn)分享盤點(diǎn)│進(jìn)銷存管理業(yè)績成長運(yùn)作模式門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市顧客消費(fèi)流程引起注意購買興趣購買慾望初次採購重複購買者忠實(shí)主顧品牌鼓吹者重複採購購後評估重複採購決策購後滿足沈寂顧客非顧客有效潛在顧客可能買主初次購買者重複採購循環(huán)CEMCRM顧客消費(fèi)流程引起購買購買初次重複購買者重複採購購後評估重複購CEM&CRM顧客經(jīng)驗(yàn)管理CEM│CustomerExperienceManagement品牌印象→消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)→了解顧客→顧客認(rèn)同→顧客關(guān)係管理CRM│CustomerRelationshipManagement了解顧客→顧客忠誠→老顧客減少顧客流失5％，可提升企業(yè)獲利25～85％CEM&CRM顧客經(jīng)驗(yàn)管理提升業(yè)績70-200%！每顧客增加1～2樣商品購買數(shù)（＝增加50％～200％之成交量）每日增加10%～100%之成交顧客數(shù)（原本每天平均成交10個(gè)，創(chuàng)新銷售後＝每天多成交1個(gè)～10個(gè)）

（CEM│CRM銷售訓(xùn)練＋顧客知識庫＋商品知識庫＋績效制度）便利商店│電視購物（搭配促銷→亂槍打鳥）春水堂、高雄夢時(shí)代（商品知識庫）美國Nike、百視達(dá)（CRM│CEM＋商品知識庫＋顧客知識庫）康是美2004年7月自日本引進(jìn)第三代POS│CRM，短短1年多（至2005年底）即打敗屈臣氏，成為臺灣藥妝店第一品牌。提升業(yè)績70-200%！每顧客增加1～2樣商品購買數(shù)CEM×CRM消費(fèi)增益循環(huán)購買興趣購買慾望初次採購重複採購購後評估可能買主初次購買者CEM

+10～100%顧客知識庫＋商品知識庫滾雪球效應(yīng)＝（複利循環(huán)成長）N次方訓(xùn)練有素之銷售應(yīng)對模式顧客知識庫＋商品知識庫顧客知識庫＋商品知識庫老顧客CRM+25～85%CEM×CRM消費(fèi)增益循環(huán)購買購買初次重複採購購後評估可能買業(yè)績成長關(guān)鍵系統(tǒng)支援＋績效分析↓顧客知識庫＋商品知識庫↓

（建置深化、普及擴(kuò)散、熟稔應(yīng)用）訓(xùn)練有素之銷售前線↓銷售應(yīng)對模式（CEM│CRM）↓業(yè)績成長10-100%│6個(gè)月內(nèi)見效！業(yè)績成長關(guān)鍵系統(tǒng)支援＋績效分析↓系統(tǒng)效益-1最佳銷售輔助！節(jié)慶促銷特價(jià)折扣暢銷排行關(guān)聯(lián)商品商品組合紅利積點(diǎn)業(yè)績統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)效益-1最佳銷售輔助！系統(tǒng)效益-2報(bào)表功能強(qiáng)大│銷售分析、客群分析、30%↑資料備份│程式及資料備份、主機(jī)代管系統(tǒng)程式保固│保固系統(tǒng)程式隨時(shí)正常運(yùn)作系統(tǒng)效益-2報(bào)表功能強(qiáng)大│銷售分析、客群分析、30%↑系統(tǒng)效益-3行銷業(yè)務(wù)最佳輔助│設(shè)定搜尋│統(tǒng)計(jì)分析隨時(shí)隨地市調(diào)│節(jié)省每年百萬市調(diào)成本不需採購主機(jī)│節(jié)省數(shù)十萬主機(jī)網(wǎng)路設(shè)備費(fèi)用系統(tǒng)效益-3行銷業(yè)務(wù)最佳輔助│設(shè)定搜尋│統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)效益-4不用額外聘請資訊人員│每年節(jié)省上百萬人事支出新增程式功能│可依客戶需求，新增程式功能顧客知識庫│解決人員流動(dòng)率衍生問題系統(tǒng)效益-4不用額外聘請資訊人員│每年節(jié)省上百萬人事支出系統(tǒng)效益-5隨時(shí)了解掌握顧客│類型、喜好、需求、趨勢協(xié)助研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)│研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品力協(xié)助CEM及CRM│快速提升櫃員銷售力系統(tǒng)效益-5隨時(shí)了解掌握顧客│類型、喜好、需求、趨勢【九合一】POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)

─銷售點(diǎn)管理│進(jìn)銷存管理│會(huì)員卡級紅利

─顧客關(guān)係管理│顧客消費(fèi)分析│簡訊摳客

─精準(zhǔn)電子報(bào)│商業(yè)智慧系統(tǒng)│商品組合管理【九合一】POS進(jìn)銷存CRM會(huì)員管理系統(tǒng)

─銷售點(diǎn)管理│進(jìn)適用產(chǎn)業(yè)百貨零售業(yè)服飾精品業(yè)珠寶銀樓業(yè)化妝保養(yǎng)業(yè)美容美髮業(yè)鞋類皮件業(yè)運(yùn)動(dòng)用品業(yè)酒商醇飲業(yè)寵物用品業(yè)適用產(chǎn)業(yè)百貨零售業(yè)32系統(tǒng)功能【九合一】POS進(jìn)銷庫存CRM顧客關(guān)係管理銷售點(diǎn)管理

POS進(jìn)銷存管理ERP顧客關(guān)係管理CRM顧客消費(fèi)分析CCA商業(yè)智慧系統(tǒng)BI會(huì)員卡級紅利VIP商品（組合）管理PM簡訊摳客即時(shí)通MSG精準(zhǔn)電子報(bào)EDM系統(tǒng)功能【九合一】POS進(jìn)銷庫存CRM顧客關(guān)係管理33常見問題-1客人總是看看就走？一天進(jìn)來100個(gè)，成交不到10個(gè)？常見問題-1客人總是看看就走？應(yīng)對做法-1守株待兔?放牛吃草?應(yīng)對招呼改變開場白應(yīng)對做法-1守株待兔?常見問題-2如何讓客人每次多買1-2樣商品？購買A商品，通常會(huì)再買哪樣B商品？常見問題-2如何讓客人每次多買1-2樣商品？應(yīng)對做法-2低價(jià)搭配促銷紅配綠購滿送加價(jià)購關(guān)聯(lián)商品應(yīng)對做法-2低價(jià)搭配促銷常見問題-3哪種顧客通常購買哪些商品？哪種商品通常哪些類型顧客在買？各種暢銷排行？常見問題-3哪種顧客通常購買哪些商品？應(yīng)對做法-3客群─商品分析顧客消費(fèi)分析商品─客群分析暢銷排行一葉知秋，知己知彼，百賣百勝應(yīng)對做法-3客群─商品分析常見問題-4缺乏客群分析│商品分析進(jìn)銷存系統(tǒng)老舊缺漏不適用│效果不彰、複雜難用、報(bào)表太少訓(xùn)練不易│人員流動(dòng)率高常見問題-4缺乏客群分析│商品分析常見問題-5缺乏顧客關(guān)係管理│顧客經(jīng)驗(yàn)管理缺乏會(huì)員管理│紅利積點(diǎn)│VIP等級缺乏市調(diào)及銷售訓(xùn)練工具常見問題-5缺乏顧客關(guān)係管理│顧客經(jīng)驗(yàn)管理顧客關(guān)係管理CRM系統(tǒng)顧客特質(zhì)詳盡：顧客特質(zhì)描繪之項(xiàng)目，多達(dá)20餘種，並可依需求增刪修改。完整記錄顧客交易：顧客交易記錄詳盡，系統(tǒng)自動(dòng)追蹤詳列：顧客未來最可能購買之十大關(guān)聯(lián)商品清單、商品組合?？焖芽腿嘿Y料：可依20餘種客群特質(zhì)選項(xiàng)，快速設(shè)定查詢搜索客群清單。記錄描述客訴建議、單客特質(zhì)：可供店員詳細(xì)記錄顧客個(gè)人特質(zhì)及客訴建議，備各門市分店或總公司查詢，以提供量身訂作、貼心、差異化之服務(wù)。精確瞄準(zhǔn)、立即摳客：由總公司或門市分店，進(jìn)行簡訊摳客、郵寄DM、email電子報(bào)。顧客關(guān)係管理CRM系統(tǒng)顧客特質(zhì)詳盡：顧客特質(zhì)描繪之項(xiàng)目，多達(dá)顧客消費(fèi)分析CCA系統(tǒng)客群暢銷排行：可依客群特質(zhì)背景、消費(fèi)習(xí)慣、週期金額等九種條件，進(jìn)行條件組合設(shè)定搜尋，得到各類型客群之百大商品暢銷排行。客群分析：以圖表百分比顯示分析，哪幾類特質(zhì)的顧客，各買哪些種類商品。會(huì)員等級│紅利積點(diǎn)：可依會(huì)員VIP等級，自動(dòng)折扣，及各種消費(fèi)累計(jì)之紅利積點(diǎn)。VIP分析：以圖表百分比顯示分析，各種消費(fèi)習(xí)慣的顧客，各偏好哪種商品。VIP名單：可依據(jù)三十四種條件設(shè)定（可再增修），搜尋出最精準(zhǔn)之目標(biāo)VIP顧客名單及其相關(guān)明細(xì)資料。顧客消費(fèi)分析CCA系統(tǒng)客群暢銷排行：可依客群特質(zhì)背景、消費(fèi)習(xí)商業(yè)智慧BI系統(tǒng)圖表顯示，清楚易懂：以圖表顯示各類型統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，簡單明瞭。唯一CrossTable展現(xiàn)：多重項(xiàng)目比較、多面向百分比分析圖報(bào)表，細(xì)微精準(zhǔn)，豐富詳盡。掌握每一位顧客之需求清單、消費(fèi)習(xí)慣：三十四種條件設(shè)定，搜出特殊目標(biāo)客群，擴(kuò)充整合手機(jī)簡訊摳客、郵寄DM、email電子報(bào)，立送即達(dá)。協(xié)助倉儲(chǔ)調(diào)貨，隨時(shí)宏觀調(diào)控：總公司即時(shí)連線全國門市各店，隨時(shí)清查盤點(diǎn)，宏觀調(diào)控，彈指完成。輔助市場調(diào)查，日日更新市調(diào)：顧客消費(fèi)分析、銷售統(tǒng)計(jì)之相關(guān)報(bào)表，即為分析數(shù)萬筆到百萬筆顧客交易資料後之最完整、最即時(shí)之市場調(diào)查結(jié)果，並可輔助新商品引進(jìn)、新服務(wù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)之相關(guān)主管決策參照之實(shí)據(jù)。商業(yè)智慧BI系統(tǒng)圖表顯示，清楚易懂：以圖表顯示各類型統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員級卡紅利VIP系統(tǒng)會(huì)員等級待遇：可設(shè)定各種VIP等級，各可享受多少折扣優(yōu)惠。紅利積點(diǎn)搜尋：可依紅利積點(diǎn)，搜尋符合特定等級之會(huì)員名單，並設(shè)定等級。會(huì)員消費(fèi)折扣：可依會(huì)員VIP等級，每筆交易自動(dòng)折扣。會(huì)員晉級通知：可依紅利積點(diǎn)，搜尋出即將晉級之顧客名單，配合簡訊、電子報(bào)、電話，通知顧客回店消費(fèi)，爭取晉級資格。會(huì)員級卡紅利VIP系統(tǒng)會(huì)員等級待遇：可設(shè)定各種VIP等級，各簡訊摳客MSG、電子報(bào)eDM系統(tǒng)設(shè)定搜尋，立發(fā)簡訊：可依據(jù)三十四種條件設(shè)定，搜尋出最精準(zhǔn)之目標(biāo)VIP顧客名單，立即簡訊摳客、發(fā)送電子報(bào)。新品上市通知：依據(jù)顧客偏好之商品類別，設(shè)定條件，搜尋名單，送發(fā)簡訊或email電子報(bào)，通知新品上市或優(yōu)惠折扣。

回店週期通知：依據(jù)顧客消費(fèi)週期，提前送發(fā)簡訊或email電子報(bào)通知回購。

簡訊摳客MSG、電子報(bào)eDM系統(tǒng)設(shè)定搜尋，立發(fā)簡訊：可依據(jù)三銷售點(diǎn)管理POS系統(tǒng)支援外接硬體：讀條碼機(jī)、觸碰式螢?zāi)?、盤點(diǎn)機(jī)、及其他POS週邊硬體。節(jié)慶促銷折扣：可設(shè)定特價(jià)折扣，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)節(jié)慶促銷期間金額、數(shù)量、及毛利，並支援現(xiàn)金、刷卡等不同付款方式?？焖俳灰捉n：留存顧客資料、交易資料，快速完成顧客交易，增進(jìn)時(shí)效。商品設(shè)定查詢：含圖片、描述、功能、庫存、規(guī)格、型號、尺寸、顏色、廠商、品牌、國別……及推薦之關(guān)聯(lián)商品、商品組合，另可依客戶需求，客製設(shè)定商品屬性選項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)：提供商品、部門分類銷售結(jié)構(gòu)分析（毛利、銷量、金額）、單品暢滯銷排行、不同銷售指標(biāo)交叉分析│價(jià)格帶│客層│期間比較│銷售員│商品屬性，可依客戶別、產(chǎn)品別、業(yè)務(wù)別、及廠商別作各種銷貨統(tǒng)計(jì)分析圖表等六十餘種兼具實(shí)用專業(yè)之分析功能銷售點(diǎn)管理POS系統(tǒng)支援外接硬體：讀條碼機(jī)、觸碰式螢?zāi)?、盤點(diǎn)進(jìn)銷存管理ERP系統(tǒng)四層分類架構(gòu)：商品分類目錄，最多可達(dá)四層，自由彈性。商品屬性詳盡：商品屬性欄位項(xiàng)目，多達(dá)15種，並可依需求增刪修改?？旖莺喴?，可供備查：進(jìn)銷存盤點(diǎn)及門市調(diào)撥借還，留下作業(yè)之人事時(shí)地物，可供備查。存量警示：安存、應(yīng)存、現(xiàn)存警示比對，總公司可隨時(shí)遠(yuǎn)端連線至門市分店進(jìn)行盤點(diǎn)，不須親自臨櫃，並有門市盤點(diǎn)調(diào)撥借還之詳盡作業(yè)記錄，可供比對備查。進(jìn)銷存管理ERP系統(tǒng)四層分類架構(gòu)：商品分類目錄，最多可達(dá)四層創(chuàng)造業(yè)績八大面向櫃員銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶組合商品│服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)門市銷售輔助會(huì)員管理│顧客滿意進(jìn)銷存管理顧客消費(fèi)分析提升業(yè)績70～200％創(chuàng)造業(yè)績八大面向櫃員銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶組合商品│服業(yè)績成長運(yùn)作模式門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店總公司總公司門市分店顧客知識庫商品知識庫顧客消費(fèi)分析CEM│CRM銷售訓(xùn)練市場行銷分析促銷節(jié)慶商品組合商品│服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)進(jìn)銷存管理門市分店總公司顧客資料交易資料銷售技巧│經(jīng)驗(yàn)分享盤點(diǎn)│進(jìn)銷存管理業(yè)績成長運(yùn)作模式門市分店門市分店門市分店門市分店門市分店門市顧客消費(fèi)流程引起注意購買興趣購買慾望初次採購重複購買者忠實(shí)主顧品牌鼓吹者重複採購購後評估重複採購決策購後滿足沈寂顧客非顧客有效潛在顧客可能買主初次購買者重複採購循環(huán)CEMCRM顧客消費(fèi)流程引起購買購買初次重複購買者重複採購購後評估重複購CEM&CRM顧客經(jīng)驗(yàn)管理CEM│CustomerExperienceManagement品牌印象→消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)→了解顧客→顧客認(rèn)同→顧客關(guān)係管理CRM│CustomerRelationshipManagement了解顧客→顧客忠誠→老顧客減少顧客流失5％，可提升企業(yè)獲利25～85％CEM&CRM顧客經(jīng)驗(yàn)管理提升業(yè)績70-200%！每顧客增加1～2樣商品購買數(shù)（＝增加50％～200％之成交量）每日增加10%～100%之成交顧客數(shù)（原本每天平均成交10個(gè)，創(chuàng)新銷售後＝每天多成交1個(gè)～10個(gè)）

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