電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告撰寫課件

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告撰寫課件1步驟

按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解系統(tǒng)的開發(fā)背景。明確開發(fā)什么樣的系統(tǒng)，為哪些人開發(fā)系統(tǒng)。查找相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)，分析其主要模塊。調(diào)查系統(tǒng)中最主要的業(yè)務(wù)是什么，將業(yè)務(wù)需求文檔化。制定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃。步驟

按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解系統(tǒng)的開發(fā)背景。2規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容

1．系統(tǒng)開發(fā)背景。2．企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題。3．企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。5．目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。6．目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。7．目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。8．目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。

規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容

1．系統(tǒng)開發(fā)背景。3規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)

對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析；分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)；分析企業(yè)的核心的需求描述；確定系統(tǒng)集成的方案。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)

對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析；4規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析

確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：針對(duì)企業(yè)未來的市場(chǎng)定位、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象等對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)，參考成功的經(jīng)驗(yàn)，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征，其中包括：企業(yè)未來的服務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)和延伸范圍。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：5規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)；是宣傳自己的思想、理念，還是收集用戶反饋、改進(jìn)售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳、加強(qiáng)客戶的溝通，還是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電子商務(wù)成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對(duì)象及其需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其需求與愛好，增加他們對(duì)系統(tǒng)的關(guān)注，這樣，從而留住客戶群并增強(qiáng)系統(tǒng)的針對(duì)性。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)6規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，甚至造成很大的威脅。尤其是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗至關(guān)重要，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)可能是后來者進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大障礙。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析的目的是了解原來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手系統(tǒng)運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)7規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個(gè)網(wǎng)站，還是從小到大，異或是一開始就要求功能齊全。預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計(jì)效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機(jī)提供商。設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)。全部自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來做，自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要求、目標(biāo)后完全由他人經(jīng)營(yíng)。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個(gè)網(wǎng)站，還是8規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式。也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機(jī)會(huì)。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式。也就是說9規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：進(jìn)行理想的企業(yè)域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)；進(jìn)行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作，站點(diǎn)能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價(jià)值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，導(dǎo)頁面制作；站點(diǎn)能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界(包括國(guó)內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：10規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：將網(wǎng)站中的主要頁面向世界各大搜索引擎和國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊(cè)，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國(guó)內(nèi)外搜索引擎的前列；及時(shí)有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺(tái)；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：11規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下問題

如何申請(qǐng)一個(gè)域名?如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器?服務(wù)器如何與Internet連接?如何設(shè)計(jì)該電子商務(wù)系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)各種功能?誰來設(shè)計(jì)?誰來維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站?如何實(shí)現(xiàn)在線交易?如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算?網(wǎng)上商店和商品庫(kù)存之間如何協(xié)調(diào)?如何快速便利地將商品投遞到用戶手中?售后服務(wù)如何進(jìn)行?規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--如何申請(qǐng)一個(gè)域名?12規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析企業(yè)核心的需求描述

這部分對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)、基本設(shè)想等進(jìn)行描述。關(guān)鍵內(nèi)容是闡述企業(yè)的核心商務(wù)邏輯。主要解決的問題是：企業(yè)核心的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)的主要合作伙伴有哪些？企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分析。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--這部分對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)、基本設(shè)想等進(jìn)13規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定系統(tǒng)集成的方案

用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)的選擇和集成方式，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)使用什么技術(shù)開發(fā)；使用到哪些應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和中間件；需要使用什么樣的硬件；設(shè)備的集成方案；應(yīng)用的集成方案。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)的選擇14實(shí)驗(yàn)案例1—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃

實(shí)驗(yàn)案例1—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃15案例—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃1．背景2．企業(yè)現(xiàn)狀分析3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣8．?dāng)M開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊9．系統(tǒng)集成方案10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)案例—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃1．背景161．背景隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購(gòu)買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因?yàn)橘?gòu)書這一活動(dòng)的特點(diǎn)使得它在B2C的電子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。1．背景隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及。越來越172．企業(yè)現(xiàn)狀分析具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)

本公司是京城幾家較大的書店之一，營(yíng)業(yè)面積達(dá)20000平方米。經(jīng)營(yíng)全國(guó)200余家出版社的20多萬種圖書雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在2～5萬人次，營(yíng)業(yè)額在80萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)上購(gòu)物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定的影響

近幾年由于網(wǎng)上購(gòu)物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定影響。特別是計(jì)算機(jī)類圖書，由于網(wǎng)上銷售的方便和快捷以及較低的折扣，從而使得計(jì)算機(jī)圖書的銷售量下降了近30%左右，因此我店決定建設(shè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，主要以工程技術(shù)類和計(jì)算機(jī)類圖書為主。2．企業(yè)現(xiàn)狀分析具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)182．企業(yè)現(xiàn)狀分析開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行

開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場(chǎng)的銷售潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶的信任度，有利于打開新產(chǎn)品市場(chǎng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2．企業(yè)現(xiàn)狀分析開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢(shì)193．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析用戶定位我們對(duì)本電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶定位是：年齡為20～40歲的技術(shù)人員以及IT人員，包括在校的大學(xué)生和研究生。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的是促進(jìn)工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)類圖書的銷售。目前，購(gòu)買該類圖書的客戶一般是工程技術(shù)人員、IT人員以及在校的大學(xué)生和研究生。從年齡結(jié)構(gòu)上看，這一年齡段的客戶群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一新興事物的接受度普遍較高，網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物手段給其帶來了方便。同時(shí)，也正是基于以上原因，才使得網(wǎng)上購(gòu)書成為當(dāng)今圖書銷售的主要手段，這也正是我書店近年來該類型圖書銷售業(yè)績(jī)萎靡不振的主要原因。

3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析用戶定位203．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析發(fā)展前景分析

服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展，年齡范圍擴(kuò)大

今后，服務(wù)的對(duì)象可能已不再是上面所說的專業(yè)人員，年齡范圍也會(huì)逐漸擴(kuò)大，直至適合為所有年齡層的人員服務(wù)。圖書種類擴(kuò)展

不僅僅限于工程技術(shù)類和計(jì)算機(jī)類圖書，可以進(jìn)一步擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)類、人文類、社科類、教育類甚至少兒類等。

服務(wù)內(nèi)容增多

可以發(fā)展網(wǎng)上訂購(gòu)、圖書批發(fā)和新書定價(jià)等服務(wù)，從而可以不斷地向行業(yè)的上下游擴(kuò)展以得到更大的利潤(rùn)。

3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析發(fā)展前景分析214．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析網(wǎng)上人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析224．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—人口Internet在我國(guó)繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)

據(jù)2006年7月第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截止到2006年6月30日，我國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬，與去年同期相比增加了2000萬人，增長(zhǎng)率為19.4%；同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為2860萬人，與去年同期相比減少了110萬人，同比下降3.7%；撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為4750萬人，與去年同期相比減少750萬人，同比下降13.6%；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為7700萬人，與去年同期相比增加了2400萬人，增長(zhǎng)率為45.3%。

越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購(gòu)買商品和進(jìn)行娛樂等活動(dòng)

Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對(duì)Internet的信任和依賴程度也在逐漸上升。

4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—人口Internet在我國(guó)繼續(xù)保持著234．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—經(jīng)濟(jì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實(shí)際購(gòu)買能力大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—經(jīng)濟(jì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活244．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—技術(shù)Internet應(yīng)用的三次浪潮的接連推進(jìn)將使得“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”更加擴(kuò)張。

Internet應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運(yùn)用，其“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增強(qiáng)。第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時(shí)空訪問能力的出現(xiàn)。Internet將深入到企業(yè)的每一個(gè)神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測(cè)虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。

4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—技術(shù)Internet應(yīng)用的三次浪潮的254．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—社會(huì)電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功后，這一行業(yè)對(duì)奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—社會(huì)電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，得到了265．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析275．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub285．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub該網(wǎng)站的主要功能包括：

用戶信息管理;圖書搜索功能;購(gòu)物車功能;訂單查看功能。5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub該網(wǎng)站的主要功能包括29主要功能—用戶信息管理包括注冊(cè)、修改、登陸，如下圖所示：主要功能—用戶信息管理包括注冊(cè)、修改、登陸，如下圖所示：30主要功能—

圖書搜索功能主要功能—圖書搜索功能31主要功能—購(gòu)物車功能主要功能—購(gòu)物車功能32主要功能—

訂單查看功能主要功能—訂單查看功能335．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub

以上是china-pub的普通用戶具有的訪問權(quán)限，可以作為我書店系統(tǒng)開發(fā)的參考。實(shí)際上，從china-pub的定位可以看出，該網(wǎng)站十分注重年輕客戶的消費(fèi)感受，不管是頁面風(fēng)格還是內(nèi)容設(shè)置都是為年輕人量身定做的，其創(chuàng)建理念值得我們學(xué)習(xí)與參考。5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub以上是chin346．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置電子商務(wù)對(duì)于我們來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我們的專長(zhǎng)是在傳統(tǒng)書店領(lǐng)域，我們的思維模式和經(jīng)驗(yàn)都來自于傳統(tǒng)的柜臺(tái)或超市型書店。由于沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置這一領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)流程只能依靠對(duì)其他企業(yè)的調(diào)查和研究并從中獲得借鑒。

根據(jù)對(duì)其他企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和研究，我們得到了實(shí)施電子商務(wù)的商業(yè)業(yè)務(wù)流程如下圖所示：6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置電子商務(wù)對(duì)于我們來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。356．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置366．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置

上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的業(yè)務(wù)流程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購(gòu)買圖書并選擇沒有現(xiàn)貨時(shí)的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有的貨呢？還是等待直到貨物補(bǔ)齊再一起發(fā)送）。然后選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，便直接下訂單，否則就要等待交付貨款后再下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、交貨直至結(jié)算。6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的377．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息發(fā)布推廣方法病毒性營(yíng)銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法

7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣搜索引擎推廣方法387．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—搜索引擎指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—搜索引擎指利用搜索引擎、分類目錄等具397．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—電子郵件

包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—電子郵件包括電子刊物、會(huì)員通407．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是一種最簡(jiǎn)單的合作方式，調(diào)查表明這也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。

7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告417．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作我們擬定與百度合作，利用其世界最大的中文搜索引擎的客戶優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，使用中文搜索書店時(shí)可以優(yōu)先看到我們的網(wǎng)站地址。在市場(chǎng)推廣初期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過得到被訪問者的郵件地址進(jìn)行電子郵件的推廣。同時(shí)利用我們所具有的實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳網(wǎng)上書店。網(wǎng)站投入使用后，我們還將在sina、sohu、163等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，建立自己的客戶資源。與此同時(shí)，利用貨源優(yōu)勢(shì)，在提供折扣的基礎(chǔ)上再給出一定的優(yōu)惠，從而爭(zhēng)取更多的客戶資源。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作我們擬定與百度合作，利用其世428．?dāng)M開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊針對(duì)用戶的功能描述針對(duì)系統(tǒng)管理員的功能描述8．?dāng)M開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊43主要功能模塊

—針對(duì)用戶的功能描述用戶注冊(cè)模塊：實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)，得到用戶的基本信息。用戶登錄模塊：實(shí)現(xiàn)用戶登錄此系統(tǒng)。圖書選購(gòu)：實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶的在線購(gòu)書，包括查看圖書列表、圖書信息的查看和添加進(jìn)購(gòu)物車等功能。購(gòu)物車管理：實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)自己的購(gòu)物車的管理。查看訂單模塊：實(shí)現(xiàn)訂單管理。

主要功能模塊

—針對(duì)用戶的功能描述用戶注冊(cè)44主要功能模塊

—針對(duì)系統(tǒng)管理員的功能描述管理員登錄模塊：實(shí)現(xiàn)管理員登錄。圖書管理模塊：實(shí)現(xiàn)圖書管理。包括查看圖書列表，圖書信息增加、修改和刪除等功能。訂單管理模塊：實(shí)現(xiàn)訂單管理，包括查看訂單列表，訂單查看、修改和刪除等功能。主要功能模塊

—針對(duì)系統(tǒng)管理員的功能描述459．系統(tǒng)集成方案軟件系統(tǒng)環(huán)境

操作系統(tǒng)使用Microsoft公司的Windows2000Server。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)使用Microsoft公司的SOLServer2000

?？蛻舳诉\(yùn)行軟件為IE5.0以上版本。應(yīng)用服務(wù)器包括：BEAWeblogicServer。軟件開發(fā)環(huán)境

應(yīng)用表達(dá)：JSP、Servlet、JAVA。商務(wù)邏輯：JavaBeans、EJB。數(shù)據(jù)庫(kù)存?。篔DBC。開發(fā)環(huán)境：Eclipse+JarkataTomcat。硬件環(huán)境

服務(wù)器環(huán)境：IBM小型機(jī)。測(cè)試客戶端：若干普通PC網(wǎng)線，交換機(jī)9．系統(tǒng)集成方案軟件系統(tǒng)環(huán)境4610．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間系統(tǒng)需求調(diào)查階段：20天。系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段：20天。系統(tǒng)實(shí)施階段：15天。系統(tǒng)測(cè)試階段：10天。系統(tǒng)試運(yùn)行階段：30天。人員培訓(xùn)階段：5天。合計(jì)95天。10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間4710．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)資金投入(1)軟件環(huán)境搭建操作系統(tǒng)：20000元數(shù)據(jù)庫(kù)軟件：100000元應(yīng)用服務(wù)器：20000元軟件開發(fā)費(fèi)用：50000元(2)硬件環(huán)境搭建服務(wù)器：200000元客戶端：30000元其他設(shè)備：10000元人員招聘和培訓(xùn)費(fèi)用：100000元總計(jì)：530000元10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)資金投入4810．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的補(bǔ)充說明

這里需要說明的問題是：對(duì)于這樣一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，為什么不實(shí)行外包呢？首先，網(wǎng)站開發(fā)只是電子商務(wù)的第一步，而電子商務(wù)又僅僅是企業(yè)走向信息化的第一步，企業(yè)信息化的腳步是無法阻止的。本企業(yè)已經(jīng)在信息化道路上落后了一步，因此就需要迎頭趕上，同時(shí)也應(yīng)該為以后的信息化方式進(jìn)行規(guī)劃，這都需要企業(yè)內(nèi)部建立信息化辦公室。因此，信息化的人才是必不可少的，所以不應(yīng)該實(shí)行軟件外包。

10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的補(bǔ)充4910．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的補(bǔ)充說明

這里需要說明的問題是：對(duì)于這樣一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，為什么不實(shí)行外包呢？其次，該網(wǎng)站的內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，但是卻需要不斷地更新內(nèi)容并根據(jù)客戶需要添加小的功能模塊，所以外包是不現(xiàn)實(shí)的。第三，前面說過，電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展前景是做大、做全、做強(qiáng)，向行業(yè)的上下游發(fā)展。在這種理念指導(dǎo)下，剛剛開發(fā)的系統(tǒng)只不過是本企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃中的一小部分，所以要培養(yǎng)自己的電子商務(wù)開發(fā)人員，為以后的系統(tǒng)實(shí)施做好準(zhǔn)備。10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)的補(bǔ)充50電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告撰寫課件51步驟

按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解系統(tǒng)的開發(fā)背景。明確開發(fā)什么樣的系統(tǒng)，為哪些人開發(fā)系統(tǒng)。查找相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)，分析其主要模塊。調(diào)查系統(tǒng)中最主要的業(yè)務(wù)是什么，將業(yè)務(wù)需求文檔化。制定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃。步驟

按照系統(tǒng)規(guī)劃的要求，了解系統(tǒng)的開發(fā)背景。52規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容

1．系統(tǒng)開發(fā)背景。2．企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題。3．企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。5．目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。6．目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。7．目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。8．目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。

規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容

1．系統(tǒng)開發(fā)背景。53規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)

對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析；分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)；分析企業(yè)的核心的需求描述；確定系統(tǒng)集成的方案。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)

對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析；54規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析

確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：針對(duì)企業(yè)未來的市場(chǎng)定位、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象等對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)，參考成功的經(jīng)驗(yàn)，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征，其中包括：企業(yè)未來的服務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及贏利方式。企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)和延伸范圍。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：55規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)；是宣傳自己的思想、理念，還是收集用戶反饋、改進(jìn)售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳、加強(qiáng)客戶的溝通，還是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電子商務(wù)成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對(duì)象及其需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足其需求與愛好，增加他們對(duì)系統(tǒng)的關(guān)注，這樣，從而留住客戶群并增強(qiáng)系統(tǒng)的針對(duì)性。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)56規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，甚至造成很大的威脅。尤其是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗至關(guān)重要，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)可能是后來者進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大障礙。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析的目的是了解原來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手系統(tǒng)運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)57規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析過程中，需重點(diǎn)考慮以下問題

設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個(gè)網(wǎng)站，還是從小到大，異或是一開始就要求功能齊全。預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計(jì)效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過虛擬主機(jī)提供商。設(shè)想網(wǎng)站帶來的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁眉廣告，還是其他。網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)。全部自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來做，自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要求、目標(biāo)后完全由他人經(jīng)營(yíng)。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是僅僅建立有一個(gè)網(wǎng)站，還是58規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式。也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機(jī)會(huì)。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--通過分析明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式。也就是說59規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：進(jìn)行理想的企業(yè)域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)；進(jìn)行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作，站點(diǎn)能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價(jià)值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，導(dǎo)頁面制作；站點(diǎn)能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界(包括國(guó)內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：60規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：將網(wǎng)站中的主要頁面向世界各大搜索引擎和國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊(cè)，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國(guó)內(nèi)外搜索引擎的前列；及時(shí)有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺(tái)；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：61規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下問題

如何申請(qǐng)一個(gè)域名?如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器?服務(wù)器如何與Internet連接?如何設(shè)計(jì)該電子商務(wù)系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)各種功能?誰來設(shè)計(jì)?誰來維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站?如何實(shí)現(xiàn)在線交易?如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算?網(wǎng)上商店和商品庫(kù)存之間如何協(xié)調(diào)?如何快速便利地將商品投遞到用戶手中?售后服務(wù)如何進(jìn)行?規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--如何申請(qǐng)一個(gè)域名?62規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--分析企業(yè)核心的需求描述

這部分對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)、基本設(shè)想等進(jìn)行描述。關(guān)鍵內(nèi)容是闡述企業(yè)的核心商務(wù)邏輯。主要解決的問題是：企業(yè)核心的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)的主要合作伙伴有哪些？企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分析。

規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--這部分對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)、基本設(shè)想等進(jìn)63規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--確定系統(tǒng)集成的方案

用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)的選擇和集成方式，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)使用什么技術(shù)開發(fā)；使用到哪些應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和中間件；需要使用什么樣的硬件；設(shè)備的集成方案；應(yīng)用的集成方案。規(guī)劃報(bào)告要點(diǎn)--用來說明支持應(yīng)用軟件系統(tǒng)的軟、硬件平臺(tái)的選擇64實(shí)驗(yàn)案例1—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃

實(shí)驗(yàn)案例1—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃65案例—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃1．背景2．企業(yè)現(xiàn)狀分析3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣8．?dāng)M開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊9．系統(tǒng)集成方案10．系統(tǒng)預(yù)計(jì)開發(fā)時(shí)間、資金投入及其他事項(xiàng)案例—某網(wǎng)上書店的系統(tǒng)規(guī)劃1．背景661．背景隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及。越來越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購(gòu)買需要的商品。網(wǎng)上書店是網(wǎng)上店鋪的一種。因?yàn)橘?gòu)書這一活動(dòng)的特點(diǎn)使得它在B2C的電子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。1．背景隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及。越來越672．企業(yè)現(xiàn)狀分析具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)

本公司是京城幾家較大的書店之一，營(yíng)業(yè)面積達(dá)20000平方米。經(jīng)營(yíng)全國(guó)200余家出版社的20多萬種圖書雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在2～5萬人次，營(yíng)業(yè)額在80萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)上購(gòu)物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定的影響

近幾年由于網(wǎng)上購(gòu)物的興起，書店的業(yè)務(wù)量受到一定影響。特別是計(jì)算機(jī)類圖書，由于網(wǎng)上銷售的方便和快捷以及較低的折扣，從而使得計(jì)算機(jī)圖書的銷售量下降了近30%左右，因此我店決定建設(shè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，主要以工程技術(shù)類和計(jì)算機(jī)類圖書為主。2．企業(yè)現(xiàn)狀分析具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢(shì)682．企業(yè)現(xiàn)狀分析開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢(shì)在必行

開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場(chǎng)的銷售潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶的信任度，有利于打開新產(chǎn)品市場(chǎng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2．企業(yè)現(xiàn)狀分析開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢(shì)693．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析用戶定位我們對(duì)本電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶定位是：年齡為20～40歲的技術(shù)人員以及IT人員，包括在校的大學(xué)生和研究生。建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的是促進(jìn)工程技術(shù)和計(jì)算機(jī)類圖書的銷售。目前，購(gòu)買該類圖書的客戶一般是工程技術(shù)人員、IT人員以及在校的大學(xué)生和研究生。從年齡結(jié)構(gòu)上看，這一年齡段的客戶群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一新興事物的接受度普遍較高，網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物手段給其帶來了方便。同時(shí)，也正是基于以上原因，才使得網(wǎng)上購(gòu)書成為當(dāng)今圖書銷售的主要手段，這也正是我書店近年來該類型圖書銷售業(yè)績(jī)萎靡不振的主要原因。

3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析用戶定位703．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析發(fā)展前景分析

服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展，年齡范圍擴(kuò)大

今后，服務(wù)的對(duì)象可能已不再是上面所說的專業(yè)人員，年齡范圍也會(huì)逐漸擴(kuò)大，直至適合為所有年齡層的人員服務(wù)。圖書種類擴(kuò)展

不僅僅限于工程技術(shù)類和計(jì)算機(jī)類圖書，可以進(jìn)一步擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)類、人文類、社科類、教育類甚至少兒類等。

服務(wù)內(nèi)容增多

可以發(fā)展網(wǎng)上訂購(gòu)、圖書批發(fā)和新書定價(jià)等服務(wù)，從而可以不斷地向行業(yè)的上下游擴(kuò)展以得到更大的利潤(rùn)。

3．企業(yè)市場(chǎng)定位及發(fā)展前景分析發(fā)展前景分析714．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析網(wǎng)上人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析724．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—人口Internet在我國(guó)繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)

據(jù)2006年7月第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截止到2006年6月30日，我國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬，與去年同期相比增加了2000萬人，增長(zhǎng)率為19.4%；同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍。其中專線上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為2860萬人，與去年同期相比減少了110萬人，同比下降3.7%；撥號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為4750萬人，與去年同期相比減少750萬人，同比下降13.6%；寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)為7700萬人，與去年同期相比增加了2400萬人，增長(zhǎng)率為45.3%。

越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購(gòu)買商品和進(jìn)行娛樂等活動(dòng)

Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對(duì)Internet的信任和依賴程度也在逐漸上升。

4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—人口Internet在我國(guó)繼續(xù)保持著734．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—經(jīng)濟(jì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實(shí)際購(gòu)買能力大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—經(jīng)濟(jì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活744．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—技術(shù)Internet應(yīng)用的三次浪潮的接連推進(jìn)將使得“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”更加擴(kuò)張。

Internet應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運(yùn)用，其“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”包括：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增強(qiáng)。第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時(shí)空訪問能力的出現(xiàn)。Internet將深入到企業(yè)的每一個(gè)神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測(cè)虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。

4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—技術(shù)Internet應(yīng)用的三次浪潮的754．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—社會(huì)電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)成功后，這一行業(yè)對(duì)奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。4．企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析—社會(huì)電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，得到了765．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析775．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub785．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub該網(wǎng)站的主要功能包括：

用戶信息管理;圖書搜索功能;購(gòu)物車功能;訂單查看功能。5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub該網(wǎng)站的主要功能包括79主要功能—用戶信息管理包括注冊(cè)、修改、登陸，如下圖所示：主要功能—用戶信息管理包括注冊(cè)、修改、登陸，如下圖所示：80主要功能—

圖書搜索功能主要功能—圖書搜索功能81主要功能—購(gòu)物車功能主要功能—購(gòu)物車功能82主要功能—

訂單查看功能主要功能—訂單查看功能835．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub

以上是china-pub的普通用戶具有的訪問權(quán)限，可以作為我書店系統(tǒng)開發(fā)的參考。實(shí)際上，從china-pub的定位可以看出，該網(wǎng)站十分注重年輕客戶的消費(fèi)感受，不管是頁面風(fēng)格還是內(nèi)容設(shè)置都是為年輕人量身定做的，其創(chuàng)建理念值得我們學(xué)習(xí)與參考。5．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析—china-pub以上是chin846．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置電子商務(wù)對(duì)于我們來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我們的專長(zhǎng)是在傳統(tǒng)書店領(lǐng)域，我們的思維模式和經(jīng)驗(yàn)都來自于傳統(tǒng)的柜臺(tái)或超市型書店。由于沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置這一領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)流程只能依靠對(duì)其他企業(yè)的調(diào)查和研究并從中獲得借鑒。

根據(jù)對(duì)其他企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查和研究，我們得到了實(shí)施電子商務(wù)的商業(yè)業(yè)務(wù)流程如下圖所示：6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置電子商務(wù)對(duì)于我們來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。856．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置866．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置

上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的業(yè)務(wù)流程：顧客登錄系統(tǒng)，選擇、購(gòu)買圖書并選擇沒有現(xiàn)貨時(shí)的策略（是只發(fā)送現(xiàn)有的貨呢？還是等待直到貨物補(bǔ)齊再一起發(fā)送）。然后選擇付款方式，如果是選擇貨到付款方式，便直接下訂單，否則就要等待交付貨款后再下訂單。最后組織貨源，由物流公司發(fā)送、交貨直至結(jié)算。6．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)置上圖說明了電子商務(wù)系統(tǒng)中最核心的877．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣搜索引擎推廣方法電子郵件推廣方法資源合作推廣方法信息發(fā)布推廣方法病毒性營(yíng)銷方法快捷網(wǎng)址推廣方法網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法綜合網(wǎng)站推廣方法

7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣搜索引擎推廣方法887．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—搜索引擎指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營(yíng)銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營(yíng)銷的合適方式。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—搜索引擎指利用搜索引擎、分類目錄等具897．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—電子郵件

包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—電子郵件包括電子刊物、會(huì)員通907．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊(cè)用戶信息、有價(jià)值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是一種最簡(jiǎn)單的合作方式，調(diào)查表明這也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。

7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告917．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作我們擬定與百度合作，利用其世界最大的中文搜索引擎的客戶優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，使用中文搜索書店時(shí)可以優(yōu)先看到我們的網(wǎng)站地址。在市場(chǎng)推廣初期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過得到被訪問者的郵件地址進(jìn)行電子郵件的推廣。同時(shí)利用我們所具有的實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳網(wǎng)上書店。網(wǎng)站投入使用后，我們還將在sina、sohu、163等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，建立自己的客戶資源。與此同時(shí)，利用貨源優(yōu)勢(shì)，在提供折扣的基礎(chǔ)上再給出一定的優(yōu)惠，從而爭(zhēng)取更多的客戶資源。7．電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣—資源合作我們擬定與百度合作，利用其世928．?dāng)M開發(fā)系統(tǒng)主要功能模塊針對(duì)用戶的功