電子商務(wù)概述商務(wù)工具的變遷課件

商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述計(jì)算機(jī)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展1產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)(EDP)處理技術(shù)。手工書面資料的準(zhǔn)備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡(luò)公共的Internet產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交2產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳技術(shù)企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換早期電子商務(wù)信用卡ATM零售業(yè)銷售終端聯(lián)機(jī)電子轉(zhuǎn)帳技術(shù)B2B、B2C電子商務(wù)的飛速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)安全技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交3產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述廣義電子商務(wù)發(fā)展過程基于電子工具（電報(bào)、電話、傳真、電視購物、電子支付和資金轉(zhuǎn)帳匯兌系統(tǒng)等）的電子商務(wù)基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)狹義電子商務(wù)發(fā)展過程基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交4產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)EDI又稱為“電子數(shù)據(jù)交換”，是ISO定義的一種電子傳輸方法。這種方法首先將商業(yè)或行政處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳到計(jì)算機(jī)。EDI是早期的電子商務(wù)形式。優(yōu)點(diǎn)從企業(yè)EDI系統(tǒng)到企業(yè)EDI系統(tǒng)，租用專線，沒有人為干涉。特點(diǎn)降低庫存減少錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)高效率管理缺點(diǎn)費(fèi)用昂貴，中小企業(yè)使用困難產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交51、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標(biāo)準(zhǔn)。

2、目標(biāo)是允許中小企業(yè)只通過瀏覽器和Internet連接

就能執(zhí)行EDI交換，減少費(fèi)用。1、Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以擴(kuò)大參與交易

的范圍。

2、可以實(shí)現(xiàn)世界范圍的連接，花費(fèi)少。

3、對(duì)數(shù)據(jù)的交換提供了許多簡單且易于實(shí)現(xiàn)的方法。

4、ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的VAN提供了多種服務(wù)方式。

產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)基于Internet的EDIWeb-EDI1、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標(biāo)準(zhǔn)。

6產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述所有商務(wù)活動(dòng)

的流程面向外部的商業(yè)流程電子商務(wù)

（E-Business）

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理

人力資源管理網(wǎng)上市場研究

戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理電子商業(yè)

（E-Commerce）

網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交7產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)的組成要素金融網(wǎng)信息網(wǎng)運(yùn)輸網(wǎng)信息流資金流實(shí)物流電子商務(wù)組成要素產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交8產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的交易過程第一階段：交易前的準(zhǔn)備。第二階段：交易中簽訂合同，進(jìn)行交易。第三階段：交易后，商品的運(yùn)輸及售后服務(wù)。產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交9產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、樹立良好的企業(yè)形象2、降低企業(yè)成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢降低采購成本實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)原材料無庫存產(chǎn)成品無庫存營銷成本大大降低降低企業(yè)組織管理費(fèi)用產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交10利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述突破傳統(tǒng)市場地理位置的分割吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場3、創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化和深化市場4、縮短產(chǎn)品周期5、提高顧客滿意程度讓顧客滿意滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求加強(qiáng)與顧客的關(guān)系利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基11產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響鞏固公司現(xiàn)

有競爭優(yōu)勢加強(qiáng)與

顧客的溝通為入侵者

設(shè)置障礙提高產(chǎn)品開

發(fā)服務(wù)能力穩(wěn)定與供

應(yīng)商的關(guān)系企業(yè)電子商務(wù)

競爭戰(zhàn)略分析產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交12產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響企業(yè)電子商務(wù)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變電子商務(wù)戰(zhàn)略

實(shí)施與控制傳統(tǒng)的對(duì)抗型競爭協(xié)作（雙贏）型競爭綜合評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略分析和計(jì)算電子商務(wù)的成本和收益確定目標(biāo)優(yōu)勢產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交13產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述2、對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響零配件商飛機(jī)制造商航空公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程飛機(jī)制造商零配件商航空公司電子商務(wù)站點(diǎn)實(shí)物流信息流基于企業(yè)電子商務(wù)的流程產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交14產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述按參加主體分按交易對(duì)象分按交易過程分企業(yè)與消費(fèi)者間的（B2C）企業(yè)與消企業(yè)間的（B2B）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)企業(yè)與政府間的（B2G）交易前交易中交易后有形商品交易無形商品交易產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交15產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述電子商

務(wù)的特點(diǎn)協(xié)作性方便性安全性可擴(kuò)

展性高效性集成性產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交16商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述計(jì)算機(jī)商務(wù)工具的變遷1839年電報(bào)電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展17產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述電子商務(wù)起源于計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)(EDP)處理技術(shù)。手工書面資料的準(zhǔn)備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡(luò)公共的Internet產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交18產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳技術(shù)企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換早期電子商務(wù)信用卡ATM零售業(yè)銷售終端聯(lián)機(jī)電子轉(zhuǎn)帳技術(shù)B2B、B2C電子商務(wù)的飛速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)安全技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交19產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述廣義電子商務(wù)發(fā)展過程基于電子工具（電報(bào)、電話、傳真、電視購物、電子支付和資金轉(zhuǎn)帳匯兌系統(tǒng)等）的電子商務(wù)基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)狹義電子商務(wù)發(fā)展過程基于EDI的電子商務(wù)基于Internet電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交20產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)EDI又稱為“電子數(shù)據(jù)交換”，是ISO定義的一種電子傳輸方法。這種方法首先將商業(yè)或行政處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳到計(jì)算機(jī)。EDI是早期的電子商務(wù)形式。優(yōu)點(diǎn)從企業(yè)EDI系統(tǒng)到企業(yè)EDI系統(tǒng)，租用專線，沒有人為干涉。特點(diǎn)降低庫存減少錯(cuò)誤實(shí)現(xiàn)高效率管理缺點(diǎn)費(fèi)用昂貴，中小企業(yè)使用困難產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交211、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標(biāo)準(zhǔn)。

2、目標(biāo)是允許中小企業(yè)只通過瀏覽器和Internet連接

就能執(zhí)行EDI交換，減少費(fèi)用。1、Internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以擴(kuò)大參與交易

的范圍。

2、可以實(shí)現(xiàn)世界范圍的連接，花費(fèi)少。

3、對(duì)數(shù)據(jù)的交換提供了許多簡單且易于實(shí)現(xiàn)的方法。

4、ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的VAN提供了多種服務(wù)方式。

產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、基于EDI的電子商務(wù)基于Internet的EDIWeb-EDI1、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標(biāo)準(zhǔn)。

22產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述所有商務(wù)活動(dòng)

的流程面向外部的商業(yè)流程電子商務(wù)

（E-Business）

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理

人力資源管理網(wǎng)上市場研究

戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理電子商業(yè)

（E-Commerce）

網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交23產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、電子商務(wù)的組成要素金融網(wǎng)信息網(wǎng)運(yùn)輸網(wǎng)信息流資金流實(shí)物流電子商務(wù)組成要素產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交24產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的交易過程第一階段：交易前的準(zhǔn)備。第二階段：交易中簽訂合同，進(jìn)行交易。第三階段：交易后，商品的運(yùn)輸及售后服務(wù)。產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交25產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、樹立良好的企業(yè)形象2、降低企業(yè)成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢降低采購成本實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)原材料無庫存產(chǎn)成品無庫存營銷成本大大降低降低企業(yè)組織管理費(fèi)用產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交26利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述突破傳統(tǒng)市場地理位置的分割吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場3、創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)進(jìn)一步細(xì)化和深化市場4、縮短產(chǎn)品周期5、提高顧客滿意程度讓顧客滿意滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求加強(qiáng)與顧客的關(guān)系利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基27產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)分類與特點(diǎn)

第一章電子商務(wù)概述1、對(duì)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響鞏固公司現(xiàn)

有競爭優(yōu)勢加強(qiáng)與

顧客的溝通為入侵者

設(shè)置障礙提高產(chǎn)品開

發(fā)服務(wù)能力穩(wěn)定與供

應(yīng)商的關(guān)系企業(yè)電子商務(wù)

競爭戰(zhàn)略分析產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對(duì)企業(yè)的影響交28產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對(duì)企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對(duì)企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點(diǎn)