電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析課件

第二章電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析第二章電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析1主要內(nèi)容導(dǎo)入案例第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念

第二節(jié)

電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要內(nèi)容導(dǎo)入案例2電子商務(wù)之父——杰夫－貝佐斯亞馬遜的創(chuàng)始人他棕發(fā)、禿頭，開股東會(huì)不打領(lǐng)帶，在辦公室很少穿鞋子。JeffBezos電子商務(wù)之父——杰夫－貝佐斯亞馬遜的創(chuàng)始人JeffBe331歲舍棄華爾街風(fēng)險(xiǎn)基金公司D.E.Shaw副總裁的高位。1999年10月被《時(shí)代》周刊選為影響21世紀(jì)的50人之首。父親：米蓋爾·貝佐斯（MiguelBezos），60年代古巴來(lái)的移民，現(xiàn)在埃克森公司任職。母親：杰克琳·貝佐斯（JacklynGiseBezos），銀行職員。妻子：麥凱奇·貝佐斯（MacKenzieBezos），小說(shuō)作家。31歲舍棄華爾街風(fēng)險(xiǎn)基金公司D.E.Shaw副總裁的高位。4弟弟：馬克·貝佐斯（MarkBezos）妹妹：克麗斯汀·貝佐斯（ChristineBezos）中學(xué)是在邁阿密的Palmetto中學(xué)度過(guò)，是班長(zhǎng)和畢業(yè)生代表。1986年獲普林斯頓大學(xué)電氣與工程學(xué)士學(xué)位，為美國(guó)大學(xué)優(yōu)秀生聯(lián)誼會(huì)會(huì)員。弟弟：馬克·貝佐斯（MarkBezos）5個(gè)性：愛(ài)交際，為人謙卑，極富才智，思路敏捷，走路較快。身價(jià)：約90億美元。貝佐斯在1994年在互聯(lián)網(wǎng)上看到了一個(gè)數(shù)字:2300％互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)每年以這個(gè)速度在成長(zhǎng)。個(gè)性：愛(ài)交際，為人謙卑，極富才智，思路敏捷，走路較快。6一種莫名的興奮和難以名狀的沖動(dòng)：開發(fā)網(wǎng)上資源，建立自己的網(wǎng)上王國(guó)。他列了20項(xiàng)可以在因特網(wǎng)賣的產(chǎn)品：圖書、音像、雜志、電腦硬件、電腦軟件等。通過(guò)認(rèn)真的分析他選擇了圖書。1995年，對(duì)于貝佐斯來(lái)說(shuō)是生命中最忙碌的一年，以30萬(wàn)美元第一筆投資創(chuàng)業(yè)，募集大約100萬(wàn)美金的創(chuàng)業(yè)資本。一種莫名的興奮和難以名狀的沖動(dòng)：開發(fā)網(wǎng)上資源，建立自己的網(wǎng)上7把工作場(chǎng)地設(shè)在了房子旁的車庫(kù)，帶領(lǐng)4位工作伙伴開始了亞馬遜的網(wǎng)上沖浪。1997年，高速增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，平均每天賣出6萬(wàn)本書的速度。要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀，我就是這樣的。1998年，已經(jīng)有160多個(gè)國(guó)家的450多萬(wàn)人在亞馬遜網(wǎng)上書店購(gòu)物，11月底，亞馬遜的股票由一年前的每股9美元飆升到209美元，足足長(zhǎng)了23倍。把工作場(chǎng)地設(shè)在了房子旁的車庫(kù)，帶領(lǐng)4位工作伙伴開始了亞馬遜的81998年底亞馬遜股票突破300美元大關(guān)。2000年1月更是突破400美元大關(guān)。其市價(jià)總值達(dá)210億美元，比擁有1000余家分店的美國(guó)最大的巴諾書店的市值高出8倍多。1998年底亞馬遜股票突破300美元大關(guān)。9導(dǎo)入案例：亞馬遜成功的背后

導(dǎo)入案例：亞馬遜成功的背后10一、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)

亞馬遜有310萬(wàn)種以上圖書供你選購(gòu)，你得開著汽車，才能瀏覽完它所提供的書目，比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。平均年出版圖書品種就以13萬(wàn)計(jì)算，則該書店能經(jīng)銷約23年內(nèi)全國(guó)出版的全部圖書。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員。一、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)亞馬遜有310萬(wàn)種以上圖書供你選11

亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Bames&Noble圖書公司要高3倍以上。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)書店永遠(yuǎn)都無(wú)法想象的，也是無(wú)法仿效的。貝佐斯說(shuō)：“如果有機(jī)會(huì)把亞馬遜所提供的目錄以書面形式印制出來(lái)的話，大概相當(dāng)于7本紐約市電話薄的份量。”亞馬遜的廣告語(yǔ)：“亞馬遜是地球上最大的書店。”亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比12二、多元化信息交互空間

亞馬遜書店提供給顧客的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的解答服務(wù)。例如，公司專門提供了一個(gè)FAQ（FrequentlyAskedQuestions）頁(yè)面，回答用戶經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。例如，如何進(jìn)行網(wǎng)上的電子支付？對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用顧客需要支付多少？如何訂購(gòu)脫銷書？而且，如果你個(gè)人有特殊問(wèn)題，公司還會(huì)專門為你解答。亞馬遜書店的網(wǎng)站通過(guò)電子郵件、調(diào)查表等方法獲取用戶對(duì)其商務(wù)站點(diǎn)的反饋。二、多元化信息交互空間亞馬遜書店提13三、“虛擬世界”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

從1995年創(chuàng)辦到如今，亞馬遜書店的全球客戶已達(dá)4000萬(wàn)，平均每天賣出60000本書；是最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品已達(dá)430萬(wàn)種；營(yíng)業(yè)額已超過(guò)10億美元；亞馬遜的銷售業(yè)績(jī)平均年度增長(zhǎng)在320%以上，其股票市值更超過(guò)了300億美元。三、“虛擬世界”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從1995年創(chuàng)辦14

貝佐斯說(shuō)：“要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀，我就是這樣的。我一直堅(jiān)信亞馬遜會(huì)很成功，當(dāng)它已經(jīng)成為一家大公司的時(shí)候，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我的預(yù)期?！盤Chome集團(tuán)發(fā)行人詹宏志先生所說(shuō)，這“不只是一種‘書店對(duì)書店’的競(jìng)爭(zhēng)，而是‘虛擬世界（virtualworld）’對(duì)‘真實(shí)世界（realworld）’的競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)也是一場(chǎng)改變消費(fèi)行為的競(jìng)爭(zhēng)”。貝佐斯說(shuō)：“要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀15

亞馬遜的強(qiáng)項(xiàng)正是體現(xiàn)在網(wǎng)上。亞馬遜整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)為客戶提供舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境享受。經(jīng)常在亞馬遜購(gòu)書的比爾·蓋茨接受雜志專訪時(shí)說(shuō)：“我所有的書都是在亞馬遜書店購(gòu)買的，因?yàn)槲液苊?，而且這樣又很方便。亞馬遜公司的選項(xiàng)極廣，而且這家公司值得信賴?！眮嗰R遜的強(qiáng)項(xiàng)正是體現(xiàn)在網(wǎng)上。亞馬遜整個(gè)網(wǎng)站16思考

亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？思考亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？17沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福

一天，Microsoft，Lotus，Novell三家公司的銷售經(jīng)理相約比試槍法。首先上場(chǎng)的是Microsoft。他一口氣灌下兩瓶嘉士伯，隨手一揚(yáng)，兩個(gè)瓶子飛上天空，只聽“乒！乒！”兩聲槍響，瓶子被打的粉碎，“NT（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）遍地開花，Sales（銷售額）輕松寫意！”

Lotus銷售經(jīng)理也不示弱，兩瓶XO下肚，軒尼詩(shī)曲線玲瓏的瓶子兩槍搞定。“軟件所向披靡，蓮花開遍全球！”

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福18

壓軸出場(chǎng)的Novell銷售經(jīng)理在郁悶的喝了兩瓶二鍋頭后，疲憊不堪的拋起兩個(gè)瓶子，顫顫微微的舉起槍，兩槍響過(guò)——Microsoft和Novell的銷售經(jīng)理應(yīng)聲倒下。Novell的銷售經(jīng)理這才緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?/p>

“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福?！眽狠S出場(chǎng)的Novell銷售經(jīng)理在郁悶的喝了兩19第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義20一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，基于其所擁有的特殊資源，通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的，超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售商品或服務(wù)的一種能力，這種能力具體體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)、市場(chǎng)、人力資源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、資金實(shí)力、服務(wù)管理、客戶關(guān)系等方面。一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指獨(dú)立經(jīng)21三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)客戶競(jìng)爭(zhēng)人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)22產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

以產(chǎn)品本身的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和形象優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得消費(fèi)者，以達(dá)到獲利的目的。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以產(chǎn)品本身的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和23市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)

是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及成長(zhǎng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)描述所獲得的比較優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及成長(zhǎng)狀24客戶競(jìng)爭(zhēng)

是企業(yè)針對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)策略?？蛻舾?jìng)爭(zhēng)是企業(yè)針對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)策略。25人才競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持“以人為本”的觀念，強(qiáng)調(diào)“人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源”，突出人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用，普遍認(rèn)同“成功的第一要素是人才”。人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持“以人為本”的26案例：黃金臺(tái)招賢

《戰(zhàn)國(guó)策?燕策一》記載：燕國(guó)國(guó)君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國(guó)安邦的英才，整天悶悶不樂(lè)的。

案例：黃金臺(tái)招賢《戰(zhàn)國(guó)策?燕策一》記載：燕國(guó)國(guó)27

后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國(guó)君愿意出千兩黃金去購(gòu)買千里馬，然而時(shí)間過(guò)去了三年，始終沒(méi)有買到，又過(guò)去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國(guó)君派手下帶著大量黃金去購(gòu)買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來(lái)一匹死了的千里馬。國(guó)君生氣地說(shuō)：“我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來(lái)呢？”

后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：28

國(guó)君的手下說(shuō)：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動(dòng)必然會(huì)引來(lái)天下人為你提供活馬?！惫唬瑳](méi)過(guò)幾天，就有人送來(lái)了三匹千里馬。

郭隗又說(shuō)：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國(guó)君采用，那些比我本事更強(qiáng)的人，必然會(huì)聞風(fēng)千里迢迢趕來(lái)?！?/p>

國(guó)君的手下說(shuō)：“你舍得花五百兩黃金買死馬29

燕昭王采納了郭隗的建議，拜郭隗為師，為他建造了宮殿，后來(lái)沒(méi)多久就引發(fā)了“士爭(zhēng)湊燕”的局面。投奔而來(lái)的有魏國(guó)的軍事家樂(lè)毅，有齊國(guó)的陰陽(yáng)家鄒衍，還有趙國(guó)的游說(shuō)家劇辛等等。落后的燕國(guó)一下子便人才濟(jì)濟(jì)了。從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國(guó)，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國(guó)。接著，燕昭王又興兵報(bào)仇，將齊國(guó)打得只剩下兩個(gè)小城。

燕昭王采納了郭隗的建議，拜郭隗為師，為他建造了宮殿30

“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺(tái)”，但是，我們難道不可以借用報(bào)刊一角，筑起“招賢臺(tái)”，招聘賢才么？

“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可31企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)機(jī)制具有對(duì)企業(yè)功能的導(dǎo)向作用，機(jī)制決定功能的性質(zhì)與狀態(tài)。企業(yè)機(jī)制決定企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、事的合理配置；決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的成長(zhǎng)性；決定企業(yè)的自身品質(zhì)和市場(chǎng)價(jià)位。企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)機(jī)制具有對(duì)企業(yè)功能的導(dǎo)向作32四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了33兩個(gè)和尚挑水吃

兩個(gè)和尚分別住在相鄰兩座山上的廟里，這兩座山之間有一條河，兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去河邊挑水久而久之便成為了好朋友。不知不覺(jué)五年過(guò)去了，突然有一天左邊這座山的和尚沒(méi)有下山挑水，右邊那座山的和尚心想："他大概睡過(guò)頭了。"因此也沒(méi)太在意。哪知第二天，左邊這座山的和尚還是沒(méi)有下山挑水。一個(gè)星期過(guò)去了，右邊那座山的和尚心想："我的朋友可能生病了，我要過(guò)去看望他，看看能幫上什么忙。"

兩個(gè)和尚挑水吃兩個(gè)和尚分34

等他看到老友之后，大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)兒也不像一個(gè)星期沒(méi)喝水的樣子。他好奇地問(wèn)："你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？"朋友帶他走到廟的后院，指著一口井說(shuō)："這五年來(lái)，我每天做完功課后都會(huì)抽空兒挖這口井，即使有時(shí)很忙，但能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出了水，我就不必再下山挑水去了，可以有更多的時(shí)間練我喜歡的太極拳了。"

等他看到老友之后，大吃一驚35企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征用戶價(jià)值性延展性獨(dú)特性動(dòng)態(tài)性局部?jī)?yōu)勢(shì)性不可分離性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征用戶價(jià)值性36五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請(qǐng)先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是如何成長(zhǎng)的？有沒(méi)有核心業(yè)務(wù)？過(guò)去的核心業(yè)績(jī)是什么？今天的核心業(yè)務(wù)是什么？明天的核心業(yè)務(wù)是什么？五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請(qǐng)先問(wèn)37六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力★堅(jiān)守主業(yè)審慎對(duì)待多元化★運(yùn)用核心優(yōu)勢(shì)，正確把握商機(jī)★守成與創(chuàng)業(yè)結(jié)合防止核心剛度★分類分級(jí)管理防止關(guān)鍵要素流失

★適度擴(kuò)張避免核心能力過(guò)度稀釋★完善制度保證權(quán)利傳承六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力★堅(jiān)守主業(yè)審慎對(duì)待多元化38

核心剛度就是把企業(yè)的既有優(yōu)勢(shì)或一時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)固化、神話、教條化，今天對(duì)昨天只能照抄招般，不得越雷池一步。核心剛度會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生惰性、遲鈍、保守和“路徑依賴性”。扼殺創(chuàng)新與活力，使之喪失市場(chǎng)應(yīng)變能力和環(huán)境適應(yīng)能力。核心剛度就是把企業(yè)的既有優(yōu)勢(shì)或一時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)39防止關(guān)鍵要素流失的方法

對(duì)核心技術(shù)、核心商業(yè)機(jī)密、核心信息、核心資料、核心計(jì)劃、核心設(shè)備等實(shí)行一級(jí)管控，知曉和掌握的范圍愈小愈好。建立健全核心要素的內(nèi)控機(jī)制對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員和核心人才建立利益關(guān)聯(lián)機(jī)制（利益共同體）

防止關(guān)鍵要素流失的方法對(duì)核心技術(shù)、核心商業(yè)機(jī)密、核心信息、40

適度擴(kuò)張，就是企業(yè)的擴(kuò)張速度與規(guī)模要與自身的承受能力、消化能力相適應(yīng)，要循序漸進(jìn)、滾動(dòng)發(fā)展。如中集用了還幾年時(shí)間才逐步完成了自己的并購(gòu)規(guī)劃，如今成長(zhǎng)為全國(guó)乃至全球的行業(yè)老大。適度擴(kuò)張，就是企業(yè)的擴(kuò)張速度與規(guī)模要與自身41第二節(jié)電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略分析一、電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、電子商務(wù)的戰(zhàn)略分析第二節(jié)電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略分析一、電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)42一、電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)縮短產(chǎn)品周期提高顧客滿意程度注重強(qiáng)化和顧客的關(guān)系樹立“電子商務(wù)企業(yè)”的良好形象增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一、電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)43創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)☆利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制

☆可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中地理位置分割

☆引新顧客

☆開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)

☆進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)，滿足顧客個(gè)性化需求

創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)☆利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制

☆可以突破44縮短產(chǎn)品周期汽車制造

汽車制造過(guò)程十分復(fù)雜費(fèi)時(shí)（3——6年）

制造全尺寸的粘土模型

修改模型

制造樣車

設(shè)計(jì)分立組件及設(shè)計(jì)制造這些組件的工具

生產(chǎn)這些工具和組件的樣品

組建試制生產(chǎn)線和組裝試制樣車

改進(jìn)

批量生產(chǎn)

縮短產(chǎn)品周期汽車制造

汽車制造過(guò)程十分復(fù)雜費(fèi)時(shí)（3——6年）45汽車制造計(jì)算機(jī)化網(wǎng)絡(luò)化

----使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造和計(jì)算機(jī)輔助工程技術(shù)。

----通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整個(gè)小組都可以分享計(jì)算機(jī)文檔和使用三維建模技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)汽車，并觀察沒(méi)有制造手工樣件的零件和裝配情況。

----這樣可使新汽車的研制和制造時(shí)間縮短30個(gè)月左右。汽車制造計(jì)算機(jī)化網(wǎng)絡(luò)化

----使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔46提高顧客滿意程度讓顧客滿意

滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

提高顧客滿意程度讓顧客滿意

47增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.降低采購(gòu)價(jià)格

采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的多階段過(guò)程。

購(gòu)買者尋找產(chǎn)品供應(yīng)商，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。

選定產(chǎn)品供應(yīng)商，提交詳細(xì)需求信息。

供應(yīng)商提供產(chǎn)品樣品。

購(gòu)買者認(rèn)可，發(fā)出訂單。

供應(yīng)商確認(rèn)。

供應(yīng)商完成產(chǎn)品制作發(fā)貨，提交發(fā)貨單。

購(gòu)買者核對(duì)發(fā)貨單和訂單后付款。

增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.降低采購(gòu)價(jià)格

采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的多48案例：通用電氣公司設(shè)備分部

原來(lái)每天向公司資源部送交數(shù)百份定額申請(qǐng)單，向倉(cāng)庫(kù)索取附帶圖紙，裝進(jìn)信封寄出，這一過(guò)程需7天時(shí)間。

1996年開發(fā)一個(gè)聯(lián)機(jī)采購(gòu)系統(tǒng)，從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳送定額申請(qǐng)單，自動(dòng)調(diào)出附帶圖紙，然后通過(guò)Internet向全世界供應(yīng)商招標(biāo)?？梢栽诋?dāng)天對(duì)投標(biāo)做出決定。

案例：通用電氣公司設(shè)備分部原來(lái)每天向公司資源492.減少庫(kù)存和"零庫(kù)存"

（1）原材料庫(kù)存減少和"零庫(kù)存"

（2）產(chǎn)成品庫(kù)存減少或"零庫(kù)存"

2.減少庫(kù)存和"零庫(kù)存"

（1）原材料庫(kù)存減少和"零庫(kù)存"

503.電子商務(wù)降低營(yíng)銷成本4.電子商務(wù)降低企業(yè)組織管理費(fèi)用

3.電子商務(wù)降低營(yíng)銷成本51二、電子商務(wù)的戰(zhàn)略分析鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與顧客的溝通為競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置障礙提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系二、電子商務(wù)的戰(zhàn)略分析鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)52第二章電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析第二章電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析53主要內(nèi)容導(dǎo)入案例第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念

第二節(jié)

電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要內(nèi)容導(dǎo)入案例54電子商務(wù)之父——杰夫－貝佐斯亞馬遜的創(chuàng)始人他棕發(fā)、禿頭，開股東會(huì)不打領(lǐng)帶，在辦公室很少穿鞋子。JeffBezos電子商務(wù)之父——杰夫－貝佐斯亞馬遜的創(chuàng)始人JeffBe5531歲舍棄華爾街風(fēng)險(xiǎn)基金公司D.E.Shaw副總裁的高位。1999年10月被《時(shí)代》周刊選為影響21世紀(jì)的50人之首。父親：米蓋爾·貝佐斯（MiguelBezos），60年代古巴來(lái)的移民，現(xiàn)在?？松救温殹Ｄ赣H：杰克琳·貝佐斯（JacklynGiseBezos），銀行職員。妻子：麥凱奇·貝佐斯（MacKenzieBezos），小說(shuō)作家。31歲舍棄華爾街風(fēng)險(xiǎn)基金公司D.E.Shaw副總裁的高位。56弟弟：馬克·貝佐斯（MarkBezos）妹妹：克麗斯汀·貝佐斯（ChristineBezos）中學(xué)是在邁阿密的Palmetto中學(xué)度過(guò)，是班長(zhǎng)和畢業(yè)生代表。1986年獲普林斯頓大學(xué)電氣與工程學(xué)士學(xué)位，為美國(guó)大學(xué)優(yōu)秀生聯(lián)誼會(huì)會(huì)員。弟弟：馬克·貝佐斯（MarkBezos）57個(gè)性：愛(ài)交際，為人謙卑，極富才智，思路敏捷，走路較快。身價(jià)：約90億美元。貝佐斯在1994年在互聯(lián)網(wǎng)上看到了一個(gè)數(shù)字:2300％互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)每年以這個(gè)速度在成長(zhǎng)。個(gè)性：愛(ài)交際，為人謙卑，極富才智，思路敏捷，走路較快。58一種莫名的興奮和難以名狀的沖動(dòng)：開發(fā)網(wǎng)上資源，建立自己的網(wǎng)上王國(guó)。他列了20項(xiàng)可以在因特網(wǎng)賣的產(chǎn)品：圖書、音像、雜志、電腦硬件、電腦軟件等。通過(guò)認(rèn)真的分析他選擇了圖書。1995年，對(duì)于貝佐斯來(lái)說(shuō)是生命中最忙碌的一年，以30萬(wàn)美元第一筆投資創(chuàng)業(yè)，募集大約100萬(wàn)美金的創(chuàng)業(yè)資本。一種莫名的興奮和難以名狀的沖動(dòng)：開發(fā)網(wǎng)上資源，建立自己的網(wǎng)上59把工作場(chǎng)地設(shè)在了房子旁的車庫(kù)，帶領(lǐng)4位工作伙伴開始了亞馬遜的網(wǎng)上沖浪。1997年，高速增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，平均每天賣出6萬(wàn)本書的速度。要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀，我就是這樣的。1998年，已經(jīng)有160多個(gè)國(guó)家的450多萬(wàn)人在亞馬遜網(wǎng)上書店購(gòu)物，11月底，亞馬遜的股票由一年前的每股9美元飆升到209美元，足足長(zhǎng)了23倍。把工作場(chǎng)地設(shè)在了房子旁的車庫(kù)，帶領(lǐng)4位工作伙伴開始了亞馬遜的601998年底亞馬遜股票突破300美元大關(guān)。2000年1月更是突破400美元大關(guān)。其市價(jià)總值達(dá)210億美元，比擁有1000余家分店的美國(guó)最大的巴諾書店的市值高出8倍多。1998年底亞馬遜股票突破300美元大關(guān)。61導(dǎo)入案例：亞馬遜成功的背后

導(dǎo)入案例：亞馬遜成功的背后62一、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)

亞馬遜有310萬(wàn)種以上圖書供你選購(gòu)，你得開著汽車，才能瀏覽完它所提供的書目，比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。平均年出版圖書品種就以13萬(wàn)計(jì)算，則該書店能經(jīng)銷約23年內(nèi)全國(guó)出版的全部圖書。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員。一、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)亞馬遜有310萬(wàn)種以上圖書供你選63

亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Bames&Noble圖書公司要高3倍以上。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)書店永遠(yuǎn)都無(wú)法想象的，也是無(wú)法仿效的。貝佐斯說(shuō)：“如果有機(jī)會(huì)把亞馬遜所提供的目錄以書面形式印制出來(lái)的話，大概相當(dāng)于7本紐約市電話薄的份量?！眮嗰R遜的廣告語(yǔ)：“亞馬遜是地球上最大的書店?！眮嗰R遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比64二、多元化信息交互空間

亞馬遜書店提供給顧客的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的解答服務(wù)。例如，公司專門提供了一個(gè)FAQ（FrequentlyAskedQuestions）頁(yè)面，回答用戶經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。例如，如何進(jìn)行網(wǎng)上的電子支付？對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用顧客需要支付多少？如何訂購(gòu)脫銷書？而且，如果你個(gè)人有特殊問(wèn)題，公司還會(huì)專門為你解答。亞馬遜書店的網(wǎng)站通過(guò)電子郵件、調(diào)查表等方法獲取用戶對(duì)其商務(wù)站點(diǎn)的反饋。二、多元化信息交互空間亞馬遜書店提65三、“虛擬世界”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

從1995年創(chuàng)辦到如今，亞馬遜書店的全球客戶已達(dá)4000萬(wàn)，平均每天賣出60000本書；是最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品已達(dá)430萬(wàn)種；營(yíng)業(yè)額已超過(guò)10億美元；亞馬遜的銷售業(yè)績(jī)平均年度增長(zhǎng)在320%以上，其股票市值更超過(guò)了300億美元。三、“虛擬世界”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從1995年創(chuàng)辦66

貝佐斯說(shuō)：“要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀，我就是這樣的。我一直堅(jiān)信亞馬遜會(huì)很成功，當(dāng)它已經(jīng)成為一家大公司的時(shí)候，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我的預(yù)期。”PChome集團(tuán)發(fā)行人詹宏志先生所說(shuō)，這“不只是一種‘書店對(duì)書店’的競(jìng)爭(zhēng)，而是‘虛擬世界（virtualworld）’對(duì)‘真實(shí)世界（realworld）’的競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)也是一場(chǎng)改變消費(fèi)行為的競(jìng)爭(zhēng)”。貝佐斯說(shuō)：“要做出瘋狂的成績(jī)來(lái)，就必須樂(lè)觀67

亞馬遜的強(qiáng)項(xiàng)正是體現(xiàn)在網(wǎng)上。亞馬遜整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)為客戶提供舒適便捷的購(gòu)物環(huán)境享受。經(jīng)常在亞馬遜購(gòu)書的比爾·蓋茨接受雜志專訪時(shí)說(shuō)：“我所有的書都是在亞馬遜書店購(gòu)買的，因?yàn)槲液苊?，而且這樣又很方便。亞馬遜公司的選項(xiàng)極廣，而且這家公司值得信賴?！眮嗰R遜的強(qiáng)項(xiàng)正是體現(xiàn)在網(wǎng)上。亞馬遜整個(gè)網(wǎng)站68思考

亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？思考亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？69沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福

一天，Microsoft，Lotus，Novell三家公司的銷售經(jīng)理相約比試槍法。首先上場(chǎng)的是Microsoft。他一口氣灌下兩瓶嘉士伯，隨手一揚(yáng)，兩個(gè)瓶子飛上天空，只聽“乒！乒！”兩聲槍響，瓶子被打的粉碎，“NT（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）遍地開花，Sales（銷售額）輕松寫意！”

Lotus銷售經(jīng)理也不示弱，兩瓶XO下肚，軒尼詩(shī)曲線玲瓏的瓶子兩槍搞定?！败浖蚺遥徎ㄩ_遍全球！”

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福70

壓軸出場(chǎng)的Novell銷售經(jīng)理在郁悶的喝了兩瓶二鍋頭后，疲憊不堪的拋起兩個(gè)瓶子，顫顫微微的舉起槍，兩槍響過(guò)——Microsoft和Novell的銷售經(jīng)理應(yīng)聲倒下。Novell的銷售經(jīng)理這才緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?/p>

“沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生活是一種幸福?！眽狠S出場(chǎng)的Novell銷售經(jīng)理在郁悶的喝了兩71第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力第一節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義72一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，基于其所擁有的特殊資源，通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的，超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售商品或服務(wù)的一種能力，這種能力具體體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)、市場(chǎng)、人力資源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、資金實(shí)力、服務(wù)管理、客戶關(guān)系等方面。一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的含義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指獨(dú)立經(jīng)73三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)客戶競(jìng)爭(zhēng)人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)74產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

以產(chǎn)品本身的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和形象優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得消費(fèi)者，以達(dá)到獲利的目的。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)以產(chǎn)品本身的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和75市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)

是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及成長(zhǎng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)描述所獲得的比較優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及成長(zhǎng)狀76客戶競(jìng)爭(zhēng)

是企業(yè)針對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)策略?？蛻舾?jìng)爭(zhēng)是企業(yè)針對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)策略。77人才競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持“以人為本”的觀念，強(qiáng)調(diào)“人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源”，突出人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用，普遍認(rèn)同“成功的第一要素是人才”。人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持“以人為本”的78案例：黃金臺(tái)招賢

《戰(zhàn)國(guó)策?燕策一》記載：燕國(guó)國(guó)君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國(guó)安邦的英才，整天悶悶不樂(lè)的。

案例：黃金臺(tái)招賢《戰(zhàn)國(guó)策?燕策一》記載：燕國(guó)國(guó)79

后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國(guó)君愿意出千兩黃金去購(gòu)買千里馬，然而時(shí)間過(guò)去了三年，始終沒(méi)有買到，又過(guò)去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國(guó)君派手下帶著大量黃金去購(gòu)買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了?？杀慌沙鋈ベI馬的人卻用五百兩黃金買來(lái)一匹死了的千里馬。國(guó)君生氣地說(shuō)：“我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來(lái)呢？”

后來(lái)有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：80

國(guó)君的手下說(shuō)：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動(dòng)必然會(huì)引來(lái)天下人為你提供活馬?！惫?，沒(méi)過(guò)幾天，就有人送來(lái)了三匹千里馬。

郭隗又說(shuō)：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國(guó)君采用，那些比我本事更強(qiáng)的人，必然會(huì)聞風(fēng)千里迢迢趕來(lái)?！?/p>

國(guó)君的手下說(shuō)：“你舍得花五百兩黃金買死馬81

燕昭王采納了郭隗的建議，拜郭隗為師，為他建造了宮殿，后來(lái)沒(méi)多久就引發(fā)了“士爭(zhēng)湊燕”的局面。投奔而來(lái)的有魏國(guó)的軍事家樂(lè)毅，有齊國(guó)的陰陽(yáng)家鄒衍，還有趙國(guó)的游說(shuō)家劇辛等等。落后的燕國(guó)一下子便人才濟(jì)濟(jì)了。從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國(guó)，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國(guó)。接著，燕昭王又興兵報(bào)仇，將齊國(guó)打得只剩下兩個(gè)小城。

燕昭王采納了郭隗的建議，拜郭隗為師，為他建造了宮殿82

“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺(tái)”，但是，我們難道不可以借用報(bào)刊一角，筑起“招賢臺(tái)”，招聘賢才么？

“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可83企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)機(jī)制具有對(duì)企業(yè)功能的導(dǎo)向作用，機(jī)制決定功能的性質(zhì)與狀態(tài)。企業(yè)機(jī)制決定企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、事的合理配置；決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的成長(zhǎng)性；決定企業(yè)的自身品質(zhì)和市場(chǎng)價(jià)位。企業(yè)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)機(jī)制具有對(duì)企業(yè)功能的導(dǎo)向作84四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了85兩個(gè)和尚挑水吃

兩個(gè)和尚分別住在相鄰兩座山上的廟里，這兩座山之間有一條河，兩個(gè)和尚每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去河邊挑水久而久之便成為了好朋友。不知不覺(jué)五年過(guò)去了，突然有一天左邊這座山的和尚沒(méi)有下山挑水，右邊那座山的和尚心想："他大概睡過(guò)頭了。"因此也沒(méi)太在意。哪知第二天，左邊這座山的和尚還是沒(méi)有下山挑水。一個(gè)星期過(guò)去了，右邊那座山的和尚心想："我的朋友可能生病了，我要過(guò)去看望他，看看能幫上什么忙。"

兩個(gè)和尚挑水吃兩個(gè)和尚分86

等他看到老友之后，大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)兒也不像一個(gè)星期沒(méi)喝水的樣子。他好奇地問(wèn)："你已經(jīng)一個(gè)星期沒(méi)下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？"朋友帶他走到廟的后院，指著一口井說(shuō)："這五年來(lái)，我每天做完功課后都會(huì)抽空兒挖這口井，即使有時(shí)很忙，但能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出了水，我就不必再下山挑水去了，可以有更多的時(shí)間練我喜歡的太極拳了。"

等他看到老友之后，大吃一驚87企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征用戶價(jià)值性延展性獨(dú)特性動(dòng)態(tài)性局部?jī)?yōu)勢(shì)性不可分離性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征用戶價(jià)值性88五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請(qǐng)先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是如何成長(zhǎng)的？有沒(méi)有核心業(yè)務(wù)？過(guò)去的核心業(yè)績(jī)是什么？今天的核心業(yè)務(wù)是什么？明天的核心業(yè)務(wù)是什么？五、核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源在確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之前，請(qǐng)先問(wèn)89六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力★堅(jiān)守主業(yè)審慎對(duì)待多元化★運(yùn)用核心優(yōu)勢(shì)，正確把握商機(jī)★守成與創(chuàng)業(yè)結(jié)合防止核心剛度★分類分級(jí)管理防止關(guān)鍵要素流失

★適度擴(kuò)張避免核心能力過(guò)度稀釋★完善制度保證權(quán)利傳承六、如何保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力★堅(jiān)守主業(yè)審慎對(duì)待多元化90

核心剛度就是把企業(yè)的既有優(yōu)勢(shì)或一時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)固化、神話、教條化，今天對(duì)昨天只能照抄招般，不得越雷池一步。核心剛度會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生惰性、遲鈍、保守和“路徑依賴性”。扼殺創(chuàng)新與活力，使之喪失市場(chǎng)應(yīng)變能力和環(huán)境適應(yīng)能力。核心剛度就是把企業(yè)的既有優(yōu)勢(shì)或一時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)91防止關(guān)鍵要素流失的方法

對(duì)核心技術(shù)、核心商業(yè)機(jī)密、核心信息、核心資料、核心計(jì)劃、核心設(shè)備等實(shí)行一級(jí)管控，知曉和掌握的范圍愈小愈好。建立健全核心要素的內(nèi)控機(jī)制對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員和核心人才建立利