廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師

主講：彭小東老師主辦：行銷(xiāo)力國(guó)際集團(tuán)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)

直接對(duì)話(huà)的十大要訣

—單刀直入問(wèn)題核心！助理咨詢(xún)專(zhuān)線Q：1905684033版權(quán)歸彭小東老師所有，違者必究廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!彭小東老師簡(jiǎn)介：主要行銷(xiāo)力國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;排名全球培訓(xùn)師前50名講師中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)創(chuàng)始人中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)（籌建）弱勢(shì)廣告客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)傳播者可視化銷(xiāo)售，節(jié)約型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者在業(yè)界享有“廣告銷(xiāo)售教父，傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父”稱(chēng)號(hào)：2003年《廣告媒介江湖行銷(xiāo)之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷(xiāo)書(shū)籍，2005年《廣告銷(xiāo)售就是觀念銷(xiāo)售》，《玩廣告媒介銷(xiāo)售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評(píng)及轉(zhuǎn)載，2006年被評(píng)為“中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)人”;2008年中國(guó)電信傳媒行銷(xiāo)培訓(xùn)四川電信，福建電信傳媒等培訓(xùn)2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn)，貴州移動(dòng)，廣東茂名移動(dòng)等培訓(xùn)：2010年中國(guó)廣播電臺(tái)廣告行銷(xiāo)培訓(xùn)，北京人民廣播電臺(tái)，山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓(xùn)2011年廣東佛山傳媒集團(tuán)，江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán).河南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓(xùn)。2012年天津電視臺(tái).香港衛(wèi)視精品臺(tái).中國(guó)移動(dòng).中國(guó)聯(lián)通.飛立傳播集團(tuán)等高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)與培訓(xùn)……廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!要訣一：提出要解決的問(wèn)題。

清楚界定要解決的問(wèn)題是首要步驟。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!要訣三：描述我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受。

說(shuō)明對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)及感受，等於表明你也受到此問(wèn)題的影響，提高對(duì)方改變的意願(yuàn)。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!要訣五：承諾共同解決問(wèn)題。

說(shuō)明你的行為對(duì)此問(wèn)題造成的作用，表達(dá)自己想一起解決問(wèn)題的意願(yuàn)。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!要訣七：請(qǐng)對(duì)方提出對(duì)事情的回應(yīng)。

請(qǐng)對(duì)方談?wù)勊J(rèn)為的問(wèn)題情形；多發(fā)問(wèn)；並用自己的話(huà)重複對(duì)方的觀點(diǎn)，以確認(rèn)理解正確。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!要訣九：達(dá)成共識(shí)。

展開(kāi)具體行動(dòng)之前，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)：我們了解了什麼？目前走到哪一步？接下來(lái)需要做些什麼，讓事情再往前推進(jìn)一步？廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!要訣二：描述問(wèn)題的狀況。

緊接著舉出一、兩個(gè)簡(jiǎn)明扼要的具體實(shí)例，聚焦在描述事實(shí)。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!要訣四：陳述問(wèn)題造成的影響。

陳述問(wèn)題對(duì)你、對(duì)他人、對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)整個(gè)組織造成的風(fēng)險(xiǎn)與影響。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!要訣六：指出我希望解決這個(gè)問(wèn)題。

遇到對(duì)方岔開(kāi)主題、

模糊焦點(diǎn)時(shí)，必須站穩(wěn)立場(chǎng)，平靜地

提醒對(duì)方回到正題。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!要訣八：探詢(xún)對(duì)方的感受。

關(guān)心與尊重對(duì)方的感受、展現(xiàn)真誠(chéng)，能讓對(duì)方緩和情緒，使溝通減少阻礙、更具效果。廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)直接對(duì)話(huà)的十大要訣1彭小東老師共12頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!要訣十：展開(kāi)行動(dòng)。

達(dá)成共識(shí)之後，立即設(shè)定下一