小區(qū)信息化項(xiàng)目方案(講解版)課件

四川電信小區(qū)信息化建設(shè)方案公眾客戶部增值業(yè)務(wù)中心2009年10月中國(guó)電信股份有限公司四川公司四川電信小區(qū)信息化建設(shè)方案公眾客戶部中國(guó)電信股份有限公司四川目錄目錄一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐需求目錄目一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)處在一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)期?！薄胺康禺a(chǎn)企業(yè)必須要走信息化的路子，并且要做到一體化集團(tuán)化，這樣才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。”——中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)顧云昌

按照建設(shè)部的要求，到2010年，中國(guó)內(nèi)地大中城市60％的住宅要實(shí)現(xiàn)信息化。

報(bào)告預(yù)測(cè)，“十五”期間，全國(guó)城鄉(xiāng)住宅累計(jì)竣工面積將達(dá)５７億平方米，如按城鎮(zhèn)住宅竣工計(jì)劃的半數(shù)實(shí)現(xiàn)智能化計(jì)算，“十五”期間用于智能化系統(tǒng)的投資就達(dá)855億元，作為智能建筑市場(chǎng)主力的智能住宅小區(qū)發(fā)展前景可觀。

1-1-1社區(qū)信息化宏觀發(fā)展趨勢(shì)：政府主導(dǎo)，大勢(shì)所趨“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)處在一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)期?！卑凑战ㄔO(shè)部的要求，到21-1-2社區(qū)信息化發(fā)展行業(yè)環(huán)境：城市化進(jìn)程帶來(lái)持續(xù)動(dòng)力

《信息產(chǎn)業(yè)十一五規(guī)劃》明確表示，“十一五”期間“城市化率將提高10個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)城市化率降達(dá)到78%，近3億人口將遷移到城市。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)信息化水平越來(lái)越高，‘三網(wǎng)融合’高速發(fā)展，信息產(chǎn)品已經(jīng)深入平常生活；全社會(huì)的信息化進(jìn)程明顯加快。2008年商住小區(qū)吸納的城市人口比例已經(jīng)達(dá)到了67%，商住小區(qū)成為城市中高端家庭的主要聚集地（見下圖）。數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪網(wǎng)《中國(guó)城市化進(jìn)程白皮書》【商住小區(qū)蓬勃發(fā)展，成為城市化進(jìn)程的重要標(biāo)志】1-1-2社區(qū)信息化發(fā)展行業(yè)環(huán)境：1-1-3社區(qū)信息化微觀需求：信息化帶來(lái)住房附加價(jià)值的提升

對(duì)于購(gòu)房者這類中高端消費(fèi)群體，買房時(shí)房絕不僅僅只是考慮滿足其最基本的住宿要求，更多地是強(qiáng)調(diào)房子的附加價(jià)值！從下面的房地產(chǎn)附加值價(jià)值曲線中，我們可以看出，信息化對(duì)于消費(fèi)者而言的最大價(jià)值在于為其提供了豐富的附加價(jià)值——不只生活、工作上的便捷，更是一種信息社會(huì)的生活方式！附加價(jià)值享受和發(fā)展型住房生產(chǎn)（硬件）保障和安居型住房舒適型住房信息化品種改良加工技術(shù)市場(chǎng)資訊品牌參展拓銷展售據(jù)點(diǎn)包裝研究開發(fā)概念及營(yíng)銷1-1-3社區(qū)信息化微觀需求：對(duì)于購(gòu)房者這類中高1-2-1什么是小區(qū)信息化：針對(duì)商住小區(qū)的信息化綜合解決方案小區(qū)信息化是四川電信為響應(yīng)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略號(hào)召，推動(dòng)國(guó)家城市化進(jìn)程，針對(duì)商住用戶而開發(fā)的，為開發(fā)商和物管所提供的優(yōu)質(zhì)信息化綜合解決方案。業(yè)務(wù)定義項(xiàng)目名稱：簡(jiǎn)單明了，便于客戶理解，同時(shí)借用信息化建設(shè)的名稱，有利于政府/開發(fā)商的認(rèn)可和宣傳，能最大限度的聚合/體現(xiàn)多方的利益共同體。小區(qū)信息化提供服務(wù)小區(qū)信息化以寬帶為基礎(chǔ)平臺(tái)，為社區(qū)各方提供：物管管理平臺(tái)/社區(qū)總機(jī)/小區(qū)論壇/小區(qū)共享硬盤/周邊商家信息/安防視頻監(jiān)控/電信小區(qū)套餐/影視游娛樂(lè)等信息化服務(wù)。1-2-1什么是小區(qū)信息化：小區(qū)信息化是四川電信為1-2-2什么是小區(qū)信息化：針對(duì)商住小區(qū)的信息化綜合解決方案金色校園打折信息企業(yè)總機(jī)家庭總機(jī)繳費(fèi)信息國(guó)際新聞365加盟外送服務(wù)國(guó)內(nèi)新聞綠色上網(wǎng)WAP我的e家篩選改造整合利用電信綜合性的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和服務(wù)針對(duì)符合小區(qū)圈子生活特點(diǎn)進(jìn)行篩選，改造，整合，打造的統(tǒng)一的社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)。繳費(fèi)信息社區(qū)交友社區(qū)娛樂(lè)社區(qū)監(jiān)控社區(qū)新聞社區(qū)商家社區(qū)論壇社區(qū)總機(jī)社區(qū)咨詢小區(qū)信息化平臺(tái)1-2-2什么是小區(qū)信息化：金色校園打折信息企業(yè)總機(jī)家庭總1-3信息化小區(qū)的構(gòu)成：以寬帶VPN為平臺(tái)的圈子打造，實(shí)現(xiàn)互利共贏和諧社區(qū)周邊商家政府部門信息發(fā)布交互平臺(tái)商業(yè)及服務(wù)信息

提供信息化設(shè)備集成的樓盤資源提供信息化平臺(tái)搭建、合作運(yùn)營(yíng)四川電信小區(qū)信息化圈子營(yíng)銷構(gòu)成業(yè)主物管信息化小區(qū)的基本構(gòu)成元素：以寬帶為平臺(tái)的VPN圈子營(yíng)銷；內(nèi)核外核雙層級(jí)聚合平臺(tái)：第一層級(jí)：物管/業(yè)主/電信；第二層級(jí)：政府/開發(fā)商/周邊商家開發(fā)商硬件平臺(tái)價(jià)值提升電信寬帶VPN管理監(jiān)控1-3信息化小區(qū)的構(gòu)成：和諧社區(qū)周邊商家政府部門信息發(fā)布電信（1/3）：寬帶現(xiàn)狀A(yù)1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信截至09年5月，裝拆比36.05%，累計(jì)離網(wǎng)率18.13%；成都等重點(diǎn)寬帶市州裝拆比高于40%。增量市場(chǎng)由06年的84%下降到，09年的77%，且下降趨勢(shì)加大；新聯(lián)通借助資費(fèi)優(yōu)勢(shì)不斷蠶食新增用戶，市場(chǎng)占有率逐年提升；成都等重點(diǎn)寬帶市州遭遇愛普/長(zhǎng)城寬帶的嚴(yán)重分流。存量增量存量用戶拆機(jī)率居高不下增量市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位逐漸喪失電信（1/3）：寬帶現(xiàn)狀A(yù)1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信1.市場(chǎng)占有率降低，降低優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的市場(chǎng)盈利能力。2.降低基于電信寬帶為基礎(chǔ)的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。3.影響主營(yíng)融合產(chǎn)品的整體推進(jìn).（如目前重點(diǎn)發(fā)展的E9）。4.逐步喪失3G業(yè)務(wù)中與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)力。電信（2/3）：影響A寬帶是基礎(chǔ)，C網(wǎng)是關(guān)鍵，喪失寬帶優(yōu)勢(shì)將失去天翼C網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信1.市場(chǎng)占有率1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信電信（3/3）：價(jià)值分析A

對(duì)長(zhǎng)城/愛普：以電信的綜合競(jìng)爭(zhēng)力形成差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行壓制，協(xié)助部分市州分公司對(duì)小型寬帶運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行殲滅。

對(duì)新聯(lián)通/移動(dòng)：先發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有寬帶優(yōu)勢(shì)聚合用戶，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行掌握主動(dòng)權(quán)的持久戰(zhàn)。拓展新的營(yíng)銷渠道和平臺(tái)服務(wù)功能品牌價(jià)格差異化寬帶市場(chǎng)低資費(fèi)圈子信息化打造長(zhǎng)城/艾普新聯(lián)通新電信1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信電信（3/3）1-4-2信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：政府部門政府部門B科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐社區(qū)信息化是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，關(guān)注民生、提高政府行政能力、建設(shè)服務(wù)型政府的必然階段和過(guò)程，信息化社區(qū)的建設(shè)與推廣是科學(xué)發(fā)展觀的直接體現(xiàn)。構(gòu)建和諧社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)和諧社會(huì)的發(fā)展通過(guò)小區(qū)信息化平臺(tái)促進(jìn)社區(qū)居民交流，提高社區(qū)安防指數(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)周邊商家及物管開放商的互利共贏。社區(qū)管理信息化，提高社區(qū)管理監(jiān)控能力通過(guò)信息化平臺(tái)整合社區(qū)龐大而繁瑣的信息量，實(shí)現(xiàn)政府部門的網(wǎng)格化落地管理。1-4-2信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：政府部門政府部門B開發(fā)商C提升樓盤形象順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，打造信息化社區(qū)，從而樹立高端信息化樓盤的形象，更好地吸引目標(biāo)客戶。提高樓盤附加價(jià)值，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力目前四川大部分樓盤尚未對(duì)樓盤進(jìn)行信息化包裝，通過(guò)小區(qū)信息化建設(shè)在同類樓盤中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。1-4-3信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：開發(fā)商開發(fā)商C提升樓盤形象1-4-3信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值高效物業(yè)管理發(fā)展商/物管使用便于物業(yè)管理的高速網(wǎng)絡(luò)、成熟的物管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效的物業(yè)管理；讓物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。降低人工成本通過(guò)實(shí)時(shí)、高效、整合的信息化管理，從而有效地減輕人員勞動(dòng)強(qiáng)度，并減少人員配置。降低硬件維護(hù)成本即時(shí)、全面的信息化監(jiān)控，保證各項(xiàng)硬件設(shè)施安全、高效運(yùn)作。物管公司D1-4-4信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：物管公司高效物業(yè)管理物管公司D1-4-4信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)滿足用戶的信息化需求，提高生活品質(zhì)社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)，以多樣化信息服務(wù)滿足樓盤用戶日益增長(zhǎng)的信息化需求；實(shí)現(xiàn)家庭信息化，讓家庭成員享受與世界同步的文明。生活快捷化，提高社區(qū)生活的舒適度通過(guò)小區(qū)信息化精心打造的水電氣互遞平臺(tái)，小區(qū)交流共享平臺(tái)，社區(qū)總機(jī)，周邊商家商品渠道，電影游戲平臺(tái)等服務(wù)為住戶提供高效舒適的社區(qū)娛樂(lè)生活環(huán)境。提高生活安全度通過(guò)信息化小區(qū)的小區(qū)監(jiān)控，電話看家，幼兒園視頻等安防系統(tǒng)，提高住戶的社區(qū)生活安全度。社區(qū)用戶E1-4-5信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：社區(qū)住戶滿足用戶的信息化需求，提高生活品質(zhì)社區(qū)用戶E1-4-5信息增加銷售宣傳渠道，降低成本

以小區(qū)信息化平臺(tái)作為新的商品信息宣傳渠道，較原人工宣傳和物料制作能有效的降低宣傳運(yùn)營(yíng)成本。

信息服務(wù)合作運(yùn)營(yíng)發(fā)展商/物管與信息化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商合作，向樓盤中的家庭、企業(yè)及聯(lián)盟商家，有償提供信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)合作運(yùn)營(yíng)。周邊商家F1-4-6信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：周邊商家增加銷售宣傳渠道，降低成本周邊商家F1-4-6信息化小1-4-7信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值周邊商家社區(qū)用戶物管物管政府電信信息化小區(qū)符合各方需求，能夠產(chǎn)生一定社會(huì)效應(yīng)的，并形成差異化優(yōu)勢(shì)的，能夠起到保存激增效果，并最終統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷模式。

1-4-7信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值周邊商家社區(qū)用戶物管1-5四川電信目前小區(qū)信息化建設(shè)情況：個(gè)別市州初期試點(diǎn)，需統(tǒng)一規(guī)范整體運(yùn)營(yíng)瀘州雅安完成前期的市場(chǎng)調(diào)研及用戶市場(chǎng)分析；完成初期的平臺(tái)建設(shè)及網(wǎng)站，并嵌入水電氣查詢，物管熱線，游戲等功能；在怡景苑小區(qū)開始進(jìn)行試點(diǎn)并進(jìn)行路演及啟動(dòng)儀式。對(duì)雅安利民物業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)利民物業(yè)管理人員進(jìn)行信息化小區(qū)培訓(xùn)提出系統(tǒng)構(gòu)建框架，尚無(wú)可商用服務(wù)上線其他市州尚未開展小區(qū)信息化工作除瀘州和雅安外尚無(wú)市州開始籌建小區(qū)信息化項(xiàng)目，其中瀘州小區(qū)信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)功能的試商用，需省公司統(tǒng)一小區(qū)信息化建設(shè)規(guī)范，建立統(tǒng)一平臺(tái)供市州接入使用。1-5四川電信目前小區(qū)信息化建設(shè)情況：完成前期的市場(chǎng)調(diào)研及目錄目錄一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐需求目錄目一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐2-1信息化小區(qū)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建基本原則1.業(yè)務(wù)服務(wù)及產(chǎn)品建設(shè)必須站在推動(dòng)城市化進(jìn)程，提高城市信息化水平的高度進(jìn)行構(gòu)建和規(guī)劃（眼高）2.由于產(chǎn)品特性，初期作為切入點(diǎn)的服務(wù)和功能必須能夠讓用戶簡(jiǎn)單易懂，不能片面追求產(chǎn)品噱頭提高使用門欄。（手低）1.以平臺(tái)需求主體的各需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)建設(shè)產(chǎn)品和服務(wù)；2.對(duì)需求點(diǎn)進(jìn)行橫向縱向的分析尋找結(jié)合點(diǎn)；3.優(yōu)先接入成熟型產(chǎn)品及服務(wù)。小區(qū)信息化平臺(tái)“眼高手低”原則以需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向“眼高手低”的低門欄切入原則以需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建原則在現(xiàn)有微網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，以小區(qū)作為網(wǎng)格元素進(jìn)行引入2-1信息化小區(qū)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建基本原則1.業(yè)務(wù)服務(wù)及產(chǎn)品建設(shè)必2-2信息化小區(qū)用戶需求分析處理社區(qū)生活事務(wù)，與物管交流的需求

物管

業(yè)主周邊商家需求主體遠(yuǎn)親不如近鄰，有與社區(qū)鄰居交流娛樂(lè)的需求生活圈子的延展，與周邊商家的交流需求對(duì)社區(qū)生活安全性的需求

業(yè)主

物管社區(qū)管理，與單個(gè)用戶進(jìn)行直接溝通的需求面對(duì)成百上千的住戶，有與眾多用戶進(jìn)行方便快捷交流的需求為滿足住戶的圈子生活需求，對(duì)周邊商家出入管理及信息交互的需求作為管理方，對(duì)社區(qū)業(yè)主安全性負(fù)責(zé)的需求將最新的商品促銷信息傳遞到住戶的需求在原有的營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上增加新的快捷方便的交流渠道的需求降低宣傳成本的需求商品宣傳推廣與小區(qū)物管出入管理的矛盾解決需求

商家2-2信息化小區(qū)用戶需求分析處理社區(qū)生活事務(wù)，與物管交流的需2-3信息化小區(qū)產(chǎn)品構(gòu)建概述根據(jù)“眼高手低”及需求結(jié)合點(diǎn)原則進(jìn)行的三層次產(chǎn)品建設(shè)第一層：信息基礎(chǔ)服務(wù)水電氣信息發(fā)布及抄表功能社區(qū)郵箱（189郵箱）短信群發(fā)（超級(jí)信使）社區(qū)論壇及社區(qū)共享周邊商鋪家信息互動(dòng)平臺(tái)社區(qū)醫(yī)療法律咨詢第二層：增強(qiáng)型服務(wù)視頻監(jiān)控及電話看家社區(qū)總機(jī)信息小區(qū)套餐影視游戲娛樂(lè)平臺(tái)增值業(yè)務(wù)超市第三層：高級(jí)服務(wù)（智能化）社區(qū)一卡通指紋面向安防系統(tǒng)智能化整體解決方案基礎(chǔ)型信息服務(wù)增強(qiáng)型信息服務(wù)智能化服務(wù)逐層開發(fā)建設(shè)2-3信息化小區(qū)產(chǎn)品構(gòu)建概述根據(jù)“眼高手低”及需求結(jié)合點(diǎn)原2-4-1運(yùn)營(yíng)推廣模式:信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)信息化小區(qū)名稱電信寬帶覆蓋率基礎(chǔ)型信息服務(wù)增強(qiáng)型信息服務(wù)智能型信息服務(wù)E家社區(qū)套餐優(yōu)惠初級(jí)信息化小區(qū)60%—70%享受不享受不享受不享受中級(jí)信息化小區(qū)70%—85%享受享受不享受享受高級(jí)信息化小區(qū)85%—100%享受享受享受享受用戶類型E家套餐社區(qū)信息化服務(wù)社區(qū)安防社區(qū)總機(jī)寬帶率要求信息化小區(qū)電信寬帶用戶優(yōu)惠享受享受免費(fèi)>60%信息化小區(qū)非電信寬帶用戶正常資費(fèi)不享受不享受正常資費(fèi)_非信息化小區(qū)用戶正常資費(fèi)不享受不享受正常資費(fèi)_信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2-4-1運(yùn)營(yíng)推廣模式:信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)信息化小區(qū)名稱電2-4-2運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)周邊商家收益存量用戶保值維系分成增量用戶發(fā)展分成寬帶覆蓋率單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)商家信息發(fā)布周邊生活推薦物管公司業(yè)主推動(dòng)使用2-4-2運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)周邊商家存2-4-3運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)電信搭臺(tái)1.為物管/周邊商家/業(yè)主搭建信息化小區(qū)服務(wù)平臺(tái)為三方提供信息化服務(wù)2.與物管及居委會(huì)進(jìn)行小區(qū)共建活動(dòng)3.小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)路演及啟動(dòng)儀式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳商家渠道1.為商家搭建直接到小區(qū)住戶的信息傳遞及銷售渠道2.商家繳納少量的平臺(tái)接入及信息發(fā)布費(fèi)，由物管進(jìn)行統(tǒng)一的信息發(fā)布及平臺(tái)管理物管激勵(lì)1.小區(qū)寬帶存量在接入值的標(biāo)準(zhǔn)，以季度為周期按照每戶1元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)2.小區(qū)寬帶占有率每提升2%，以季度為周期按照新增用戶每戶？元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)3.小區(qū)信息化及寬帶推廣優(yōu)秀物管進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。4.物管發(fā)展寬帶代理費(fèi)（按照渠道部門發(fā)展傭金標(biāo)準(zhǔn)）用戶推廣1.利用小區(qū)共建活動(dòng)進(jìn)行順帶宣傳2.使用小區(qū)信息化平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票/社區(qū)網(wǎng)游競(jìng)技比賽/小區(qū)優(yōu)秀帖子評(píng)選等活動(dòng)2-4-3運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)電信搭臺(tái)12-5-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)1.水電氣信息交互平臺(tái)2-5-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)1.水電氣信息交2-5-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)業(yè)主物管又要交水電費(fèi)了，這個(gè)月到底交多少啊？物管有沒有多收我的錢??？又要收水電費(fèi)了，又得一家一家的通知解釋，還得催他們抄表，腿都跑斷了！有沒有一個(gè)信息發(fā)布的窗口能讓我知曉水電氣物管費(fèi)的詳單？能不能統(tǒng)一將用戶繳費(fèi)信息發(fā)布出去，用戶還能將抄表信息直接發(fā)布給我？我省力氣又提高了效率。想你所想想你所需2-5-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)業(yè)主物管又要交水2-5-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)方式1.物管對(duì)每月水，電，氣，物管每月繳費(fèi)信息統(tǒng)一發(fā)布，用戶登錄小區(qū)信息化平臺(tái)進(jìn)行查詢。2.業(yè)主每月將抄表信息網(wǎng)上進(jìn)行填報(bào)，物管進(jìn)行匯總。流程演示1.物管每月收到水電氣繳費(fèi)信息后進(jìn)行批量統(tǒng)一發(fā)布。2.用戶通過(guò)平臺(tái)上傳抄表信息匯總到物管處。2-5-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)方式2-6-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)2.社區(qū)總機(jī)2-6-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)2.社區(qū)總機(jī)2-6-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)主物管小區(qū)物管電話/干洗店電話/送水電話……這么多電話怎么記得住?。窟@么多業(yè)主的電話怎么記??？用戶要求統(tǒng)一電話號(hào)碼接聽，座席人工和設(shè)備這么貴，怎么做??？能不能小區(qū)附近的電話都統(tǒng)一為一個(gè)號(hào)碼，物管根據(jù)我們需求來(lái)轉(zhuǎn)接？有沒有實(shí)用的號(hào)碼轉(zhuǎn)接服務(wù)？能幫助我們方便與各個(gè)用戶聯(lián)系？想你所想想你所需2-6-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)主物管小區(qū)物管電話/干洗2-6-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)描述社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)是基于中國(guó)電信龐大的電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋和良好的寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為介質(zhì)，依托114號(hào)百豐富的各類信息資源，應(yīng)用114強(qiáng)大的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)為社區(qū)提供一個(gè)簡(jiǎn)便易記的總機(jī)號(hào)碼，為社區(qū)管理組織、社區(qū)居民、社區(qū)商戶而提供的統(tǒng)一語(yǔ)音轉(zhuǎn)接和信息服務(wù)的便民業(yè)務(wù)。產(chǎn)品功能社區(qū)居民可以用已有的電話終端撥打總機(jī)號(hào)碼（中國(guó)電信固定電話用戶直接撥打0#鍵）進(jìn)入語(yǔ)音平臺(tái)，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行相應(yīng)操作，實(shí)現(xiàn)多樣化的社區(qū)便民服務(wù)。社區(qū)總機(jī)醫(yī)療法律咨詢小號(hào)互轉(zhuǎn)電話會(huì)議總機(jī)門戶人工座席一鍵撥號(hào)2-6-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)描述社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)是基于2-6-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)撥打社區(qū)總機(jī)82000011[小區(qū)彩鈴]：歡迎致電鷺島金沙社區(qū)。請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，如需人工服務(wù)請(qǐng)按0。您好！這里是四川電信總機(jī)客服代表……鷺島金沙總機(jī)82000011對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼使用演示：用戶撥打“O#”直接進(jìn)入人工座席物管社區(qū)送水社區(qū)街道辦社區(qū)幼兒園我的鄰居醫(yī)療法律咨詢樓下超市查詢轉(zhuǎn)接撥0鍵2-6-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)撥打社區(qū)總機(jī)[小區(qū)彩鈴]：2-6-5產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)-物管快線對(duì)于登錄信息化小區(qū)WEB頁(yè)面的用戶，可以通過(guò)WEB直接發(fā)起與物管的電話2-6-5產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)-物管快線對(duì)于登錄信息化小2-7-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇3.社區(qū)論壇2-7-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇3.社區(qū)論壇2-7-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇業(yè)主物管小區(qū)鄰里這么多，平時(shí)又很少見面，怎么才能和大家一起交流呢？明天下午要停電，通知要趕快發(fā)出去，怎么才能盡快通知大家呢？有沒有一專門針對(duì)我們小區(qū)的BBS能讓大家相互交流？有沒有一個(gè)針對(duì)小區(qū)業(yè)主的BBS，我能夠發(fā)出緊急通知？想你所想想你所需2-7-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇業(yè)主物管小區(qū)鄰里這么多，平2-7-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇論壇功能論壇組成流程演示1.小區(qū)新聞2.物管通知3.灌水專區(qū)4.時(shí)事評(píng)論5.跳蚤市場(chǎng)6.強(qiáng)身健體7.你問(wèn)我答8.投訴舉報(bào)業(yè)主信息發(fā)布，溝通交流，物管通知，社區(qū)共享硬盤2-7-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇論壇功能論壇組成流程演示12-8-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)4.商家網(wǎng)上平臺(tái)2-8-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)4.商家網(wǎng)上平臺(tái)2-8-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)主周邊商家明天準(zhǔn)備出去采購(gòu)一些生活物品，不知道附近的幾個(gè)超市在搞活動(dòng)沒有。附近的業(yè)主這么多，我們的促銷活動(dòng)和商品介紹傳遞不到業(yè)主那里，普通廣告針對(duì)性不高又很貴。有沒有一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)能告訴我附近商家的最新活動(dòng)？有沒有一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)能讓我將信息直接發(fā)布到附近的業(yè)主用戶面前？想你所想想你所需物管周圍商家老是在小區(qū)里亂張貼促銷海報(bào)，促銷人員裝成業(yè)主進(jìn)進(jìn)出出！有沒有一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)供商家發(fā)布信息，又便于我們的統(tǒng)一管理？2-8-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)主周邊商家明天準(zhǔn)備出2-8-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)為業(yè)主提供生活服務(wù)的便利給周邊商家?guī)?lái)消費(fèi)的利潤(rùn)為周商家提供廣告發(fā)布平臺(tái)給電信帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益為業(yè)主和商家建立溝通平臺(tái)業(yè)主四川電信周邊商家商家網(wǎng)上平臺(tái)2-8-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)為業(yè)主提供生活服務(wù)的便2-8-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)流程演示2-8-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：商家網(wǎng)上平臺(tái)流程演示2-9第二/三層產(chǎn)品介紹：視頻監(jiān)控信息小區(qū)套餐影視娛樂(lè)增值超市一卡通安防系統(tǒng)增強(qiáng)型信息服務(wù)：智能化信息服務(wù)：分為小區(qū)視頻監(jiān)控及家庭視頻監(jiān)控，電信負(fù)責(zé)硬件設(shè)施的建設(shè)，家庭設(shè)備需要業(yè)主收費(fèi)使用。通過(guò)平臺(tái)WEB及3G終端登錄直接使用。為信息化小區(qū)量身打造E家套餐，含寬帶/固話/189終端等主營(yíng)產(chǎn)品套餐。接入小區(qū)影視和小區(qū)游戲平臺(tái)，為小區(qū)住戶提供影視游戲娛樂(lè)服務(wù)。使用寬帶帳號(hào)統(tǒng)一接入。四川電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及增值業(yè)務(wù)超市前置到各信息化小區(qū)平臺(tái)，用戶寬帶帳號(hào)登錄后可直接選擇網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)。社區(qū)一卡通為雙模卡，內(nèi)嵌感應(yīng)芯片及磁條功能。延用小區(qū)之前的門禁卡功能，同時(shí)具備小額支付/聯(lián)盟商家積分/停車費(fèi)支付/周邊商家折扣優(yōu)惠。為用戶提供個(gè)性化的門禁系統(tǒng)，含指紋識(shí)別及面相識(shí)別門禁系統(tǒng)2-9第二/三層產(chǎn)品介紹：視頻監(jiān)控信息小區(qū)套餐影視娛樂(lè)增值2-10小區(qū)信息化產(chǎn)品服務(wù)整合方案：水電氣查詢社區(qū)總機(jī)社區(qū)論壇商家平臺(tái)影視增值超市視頻監(jiān)控游戲社區(qū)V卡安防系統(tǒng)智能化服務(wù)小區(qū)信息化平臺(tái)WEB使用寬帶帳號(hào)登錄的全省統(tǒng)一登錄界面，登錄者包含：業(yè)主/物管/周邊商家/電信管理員。僅且電信寬帶帳號(hào)能登錄。登錄界面：統(tǒng)一進(jìn)入界面選擇所在市州登錄進(jìn)入對(duì)應(yīng)小區(qū)2-10小區(qū)信息化產(chǎn)品服務(wù)整合方案：水電氣查詢社區(qū)總機(jī)社2-11小區(qū)信息化推進(jìn)計(jì)劃：09年10-12月10年1-3月10年4-6月10年6-9月市場(chǎng)調(diào)研方案制定合作商確定人員配置平臺(tái)建設(shè)產(chǎn)品整合小區(qū)試點(diǎn)宣傳推廣10年10-12月瀘州成都調(diào)研執(zhí)行方案初稿合作商確定業(yè)務(wù)文件下發(fā)市州宣貫確定平臺(tái)建設(shè)方案并完成初期建設(shè)第一梯隊(duì)產(chǎn)品建設(shè)上線4個(gè)小區(qū)試點(diǎn)選取及確定試點(diǎn)小區(qū)試商用試點(diǎn)小區(qū)試商用；小區(qū)啟動(dòng)儀式及路演業(yè)務(wù)宣貫及培訓(xùn)市州宣貫客服人員培訓(xùn)市州宣貫客服人員培訓(xùn)市州宣貫客服人員培訓(xùn)市州宣貫客服人員培訓(xùn)2-11小區(qū)信息化推進(jìn)計(jì)劃：09年10-12月10年1-2-12瀘州小區(qū)信息化建設(shè)情況：網(wǎng)站首頁(yè)小區(qū)宣傳1小區(qū)宣傳2信息化小區(qū)授牌儀式現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)2-12瀘州小區(qū)信息化建設(shè)情況：網(wǎng)站首頁(yè)小區(qū)宣傳1小區(qū)宣目錄目錄一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐需求目錄目一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐3-1小區(qū)信息化支撐需求：話費(fèi)成本宣傳成本市州激勵(lì)合作內(nèi)容購(gòu)買平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)成本小區(qū)信息化需求匯總2-4人的虛擬小組市場(chǎng)部及政企的配合實(shí)施人員建立全省統(tǒng)一平臺(tái)采用寬帶帳號(hào)唯一登錄并身份鑒別平臺(tái)與各產(chǎn)品服務(wù)的接口建設(shè)平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)。技術(shù)支撐全省統(tǒng)一的執(zhí)行思路和建設(shè)規(guī)劃持久性的考核指標(biāo)政策3-1小區(qū)信息化支撐需求：話費(fèi)成本成本小區(qū)信息化需求匯總謝謝！謝謝！四川電信小區(qū)信息化建設(shè)方案公眾客戶部增值業(yè)務(wù)中心2009年10月中國(guó)電信股份有限公司四川公司四川電信小區(qū)信息化建設(shè)方案公眾客戶部中國(guó)電信股份有限公司四川目錄目錄一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐需求目錄目一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)處在一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)期?！薄胺康禺a(chǎn)企業(yè)必須要走信息化的路子，并且要做到一體化集團(tuán)化，這樣才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展?！薄袊?guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)顧云昌

按照建設(shè)部的要求，到2010年，中國(guó)內(nèi)地大中城市60％的住宅要實(shí)現(xiàn)信息化。

報(bào)告預(yù)測(cè)，“十五”期間，全國(guó)城鄉(xiāng)住宅累計(jì)竣工面積將達(dá)５７億平方米，如按城鎮(zhèn)住宅竣工計(jì)劃的半數(shù)實(shí)現(xiàn)智能化計(jì)算，“十五”期間用于智能化系統(tǒng)的投資就達(dá)855億元，作為智能建筑市場(chǎng)主力的智能住宅小區(qū)發(fā)展前景可觀。

1-1-1社區(qū)信息化宏觀發(fā)展趨勢(shì)：政府主導(dǎo)，大勢(shì)所趨“中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)處在一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)期?！卑凑战ㄔO(shè)部的要求，到21-1-2社區(qū)信息化發(fā)展行業(yè)環(huán)境：城市化進(jìn)程帶來(lái)持續(xù)動(dòng)力

《信息產(chǎn)業(yè)十一五規(guī)劃》明確表示，“十一五”期間“城市化率將提高10個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)城市化率降達(dá)到78%，近3億人口將遷移到城市。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)信息化水平越來(lái)越高，‘三網(wǎng)融合’高速發(fā)展，信息產(chǎn)品已經(jīng)深入平常生活；全社會(huì)的信息化進(jìn)程明顯加快。2008年商住小區(qū)吸納的城市人口比例已經(jīng)達(dá)到了67%，商住小區(qū)成為城市中高端家庭的主要聚集地（見下圖）。數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪網(wǎng)《中國(guó)城市化進(jìn)程白皮書》【商住小區(qū)蓬勃發(fā)展，成為城市化進(jìn)程的重要標(biāo)志】1-1-2社區(qū)信息化發(fā)展行業(yè)環(huán)境：1-1-3社區(qū)信息化微觀需求：信息化帶來(lái)住房附加價(jià)值的提升

對(duì)于購(gòu)房者這類中高端消費(fèi)群體，買房時(shí)房絕不僅僅只是考慮滿足其最基本的住宿要求，更多地是強(qiáng)調(diào)房子的附加價(jià)值！從下面的房地產(chǎn)附加值價(jià)值曲線中，我們可以看出，信息化對(duì)于消費(fèi)者而言的最大價(jià)值在于為其提供了豐富的附加價(jià)值——不只生活、工作上的便捷，更是一種信息社會(huì)的生活方式！附加價(jià)值享受和發(fā)展型住房生產(chǎn)（硬件）保障和安居型住房舒適型住房信息化品種改良加工技術(shù)市場(chǎng)資訊品牌參展拓銷展售據(jù)點(diǎn)包裝研究開發(fā)概念及營(yíng)銷1-1-3社區(qū)信息化微觀需求：對(duì)于購(gòu)房者這類中高1-2-1什么是小區(qū)信息化：針對(duì)商住小區(qū)的信息化綜合解決方案小區(qū)信息化是四川電信為響應(yīng)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略號(hào)召，推動(dòng)國(guó)家城市化進(jìn)程，針對(duì)商住用戶而開發(fā)的，為開發(fā)商和物管所提供的優(yōu)質(zhì)信息化綜合解決方案。業(yè)務(wù)定義項(xiàng)目名稱：簡(jiǎn)單明了，便于客戶理解，同時(shí)借用信息化建設(shè)的名稱，有利于政府/開發(fā)商的認(rèn)可和宣傳，能最大限度的聚合/體現(xiàn)多方的利益共同體。小區(qū)信息化提供服務(wù)小區(qū)信息化以寬帶為基礎(chǔ)平臺(tái)，為社區(qū)各方提供：物管管理平臺(tái)/社區(qū)總機(jī)/小區(qū)論壇/小區(qū)共享硬盤/周邊商家信息/安防視頻監(jiān)控/電信小區(qū)套餐/影視游娛樂(lè)等信息化服務(wù)。1-2-1什么是小區(qū)信息化：小區(qū)信息化是四川電信為1-2-2什么是小區(qū)信息化：針對(duì)商住小區(qū)的信息化綜合解決方案金色校園打折信息企業(yè)總機(jī)家庭總機(jī)繳費(fèi)信息國(guó)際新聞365加盟外送服務(wù)國(guó)內(nèi)新聞綠色上網(wǎng)WAP我的e家篩選改造整合利用電信綜合性的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和服務(wù)針對(duì)符合小區(qū)圈子生活特點(diǎn)進(jìn)行篩選，改造，整合，打造的統(tǒng)一的社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)。繳費(fèi)信息社區(qū)交友社區(qū)娛樂(lè)社區(qū)監(jiān)控社區(qū)新聞社區(qū)商家社區(qū)論壇社區(qū)總機(jī)社區(qū)咨詢小區(qū)信息化平臺(tái)1-2-2什么是小區(qū)信息化：金色校園打折信息企業(yè)總機(jī)家庭總1-3信息化小區(qū)的構(gòu)成：以寬帶VPN為平臺(tái)的圈子打造，實(shí)現(xiàn)互利共贏和諧社區(qū)周邊商家政府部門信息發(fā)布交互平臺(tái)商業(yè)及服務(wù)信息

提供信息化設(shè)備集成的樓盤資源提供信息化平臺(tái)搭建、合作運(yùn)營(yíng)四川電信小區(qū)信息化圈子營(yíng)銷構(gòu)成業(yè)主物管信息化小區(qū)的基本構(gòu)成元素：以寬帶為平臺(tái)的VPN圈子營(yíng)銷；內(nèi)核外核雙層級(jí)聚合平臺(tái)：第一層級(jí)：物管/業(yè)主/電信；第二層級(jí)：政府/開發(fā)商/周邊商家開發(fā)商硬件平臺(tái)價(jià)值提升電信寬帶VPN管理監(jiān)控1-3信息化小區(qū)的構(gòu)成：和諧社區(qū)周邊商家政府部門信息發(fā)布電信（1/3）：寬帶現(xiàn)狀A(yù)1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信截至09年5月，裝拆比36.05%，累計(jì)離網(wǎng)率18.13%；成都等重點(diǎn)寬帶市州裝拆比高于40%。增量市場(chǎng)由06年的84%下降到，09年的77%，且下降趨勢(shì)加大；新聯(lián)通借助資費(fèi)優(yōu)勢(shì)不斷蠶食新增用戶，市場(chǎng)占有率逐年提升；成都等重點(diǎn)寬帶市州遭遇愛普/長(zhǎng)城寬帶的嚴(yán)重分流。存量增量存量用戶拆機(jī)率居高不下增量市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位逐漸喪失電信（1/3）：寬帶現(xiàn)狀A(yù)1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信1.市場(chǎng)占有率降低，降低優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的市場(chǎng)盈利能力。2.降低基于電信寬帶為基礎(chǔ)的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。3.影響主營(yíng)融合產(chǎn)品的整體推進(jìn).（如目前重點(diǎn)發(fā)展的E9）。4.逐步喪失3G業(yè)務(wù)中與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)力。電信（2/3）：影響A寬帶是基礎(chǔ)，C網(wǎng)是關(guān)鍵，喪失寬帶優(yōu)勢(shì)將失去天翼C網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)。1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信1.市場(chǎng)占有率1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信電信（3/3）：價(jià)值分析A

對(duì)長(zhǎng)城/愛普：以電信的綜合競(jìng)爭(zhēng)力形成差異化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行壓制，協(xié)助部分市州分公司對(duì)小型寬帶運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行殲滅。

對(duì)新聯(lián)通/移動(dòng)：先發(fā)優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有寬帶優(yōu)勢(shì)聚合用戶，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行掌握主動(dòng)權(quán)的持久戰(zhàn)。拓展新的營(yíng)銷渠道和平臺(tái)服務(wù)功能品牌價(jià)格差異化寬帶市場(chǎng)低資費(fèi)圈子信息化打造長(zhǎng)城/艾普新聯(lián)通新電信1-4-1信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：電信電信（3/3）1-4-2信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：政府部門政府部門B科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐社區(qū)信息化是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，關(guān)注民生、提高政府行政能力、建設(shè)服務(wù)型政府的必然階段和過(guò)程，信息化社區(qū)的建設(shè)與推廣是科學(xué)發(fā)展觀的直接體現(xiàn)。構(gòu)建和諧社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)和諧社會(huì)的發(fā)展通過(guò)小區(qū)信息化平臺(tái)促進(jìn)社區(qū)居民交流，提高社區(qū)安防指數(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)周邊商家及物管開放商的互利共贏。社區(qū)管理信息化，提高社區(qū)管理監(jiān)控能力通過(guò)信息化平臺(tái)整合社區(qū)龐大而繁瑣的信息量，實(shí)現(xiàn)政府部門的網(wǎng)格化落地管理。1-4-2信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：政府部門政府部門B開發(fā)商C提升樓盤形象順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，打造信息化社區(qū)，從而樹立高端信息化樓盤的形象，更好地吸引目標(biāo)客戶。提高樓盤附加價(jià)值，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力目前四川大部分樓盤尚未對(duì)樓盤進(jìn)行信息化包裝，通過(guò)小區(qū)信息化建設(shè)在同類樓盤中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。1-4-3信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：開發(fā)商開發(fā)商C提升樓盤形象1-4-3信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值高效物業(yè)管理發(fā)展商/物管使用便于物業(yè)管理的高速網(wǎng)絡(luò)、成熟的物管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效的物業(yè)管理；讓物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。降低人工成本通過(guò)實(shí)時(shí)、高效、整合的信息化管理，從而有效地減輕人員勞動(dòng)強(qiáng)度，并減少人員配置。降低硬件維護(hù)成本即時(shí)、全面的信息化監(jiān)控，保證各項(xiàng)硬件設(shè)施安全、高效運(yùn)作。物管公司D1-4-4信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：物管公司高效物業(yè)管理物管公司D1-4-4信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)滿足用戶的信息化需求，提高生活品質(zhì)社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)，以多樣化信息服務(wù)滿足樓盤用戶日益增長(zhǎng)的信息化需求；實(shí)現(xiàn)家庭信息化，讓家庭成員享受與世界同步的文明。生活快捷化，提高社區(qū)生活的舒適度通過(guò)小區(qū)信息化精心打造的水電氣互遞平臺(tái)，小區(qū)交流共享平臺(tái)，社區(qū)總機(jī)，周邊商家商品渠道，電影游戲平臺(tái)等服務(wù)為住戶提供高效舒適的社區(qū)娛樂(lè)生活環(huán)境。提高生活安全度通過(guò)信息化小區(qū)的小區(qū)監(jiān)控，電話看家，幼兒園視頻等安防系統(tǒng)，提高住戶的社區(qū)生活安全度。社區(qū)用戶E1-4-5信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：社區(qū)住戶滿足用戶的信息化需求，提高生活品質(zhì)社區(qū)用戶E1-4-5信息增加銷售宣傳渠道，降低成本

以小區(qū)信息化平臺(tái)作為新的商品信息宣傳渠道，較原人工宣傳和物料制作能有效的降低宣傳運(yùn)營(yíng)成本。

信息服務(wù)合作運(yùn)營(yíng)發(fā)展商/物管與信息化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商合作，向樓盤中的家庭、企業(yè)及聯(lián)盟商家，有償提供信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)合作運(yùn)營(yíng)。周邊商家F1-4-6信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值：周邊商家增加銷售宣傳渠道，降低成本周邊商家F1-4-6信息化小1-4-7信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值周邊商家社區(qū)用戶物管物管政府電信信息化小區(qū)符合各方需求，能夠產(chǎn)生一定社會(huì)效應(yīng)的，并形成差異化優(yōu)勢(shì)的，能夠起到保存激增效果，并最終統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷模式。

1-4-7信息化小區(qū)對(duì)各構(gòu)成部分的價(jià)值周邊商家社區(qū)用戶物管1-5四川電信目前小區(qū)信息化建設(shè)情況：個(gè)別市州初期試點(diǎn)，需統(tǒng)一規(guī)范整體運(yùn)營(yíng)瀘州雅安完成前期的市場(chǎng)調(diào)研及用戶市場(chǎng)分析；完成初期的平臺(tái)建設(shè)及網(wǎng)站，并嵌入水電氣查詢，物管熱線，游戲等功能；在怡景苑小區(qū)開始進(jìn)行試點(diǎn)并進(jìn)行路演及啟動(dòng)儀式。對(duì)雅安利民物業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)利民物業(yè)管理人員進(jìn)行信息化小區(qū)培訓(xùn)提出系統(tǒng)構(gòu)建框架，尚無(wú)可商用服務(wù)上線其他市州尚未開展小區(qū)信息化工作除瀘州和雅安外尚無(wú)市州開始籌建小區(qū)信息化項(xiàng)目，其中瀘州小區(qū)信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)功能的試商用，需省公司統(tǒng)一小區(qū)信息化建設(shè)規(guī)范，建立統(tǒng)一平臺(tái)供市州接入使用。1-5四川電信目前小區(qū)信息化建設(shè)情況：完成前期的市場(chǎng)調(diào)研及目錄目錄一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐需求目錄目一小區(qū)信息化項(xiàng)目介紹二小區(qū)信息化構(gòu)建方案三平臺(tái)建設(shè)支撐2-1信息化小區(qū)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建基本原則1.業(yè)務(wù)服務(wù)及產(chǎn)品建設(shè)必須站在推動(dòng)城市化進(jìn)程，提高城市信息化水平的高度進(jìn)行構(gòu)建和規(guī)劃（眼高）2.由于產(chǎn)品特性，初期作為切入點(diǎn)的服務(wù)和功能必須能夠讓用戶簡(jiǎn)單易懂，不能片面追求產(chǎn)品噱頭提高使用門欄。（手低）1.以平臺(tái)需求主體的各需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)建設(shè)產(chǎn)品和服務(wù)；2.對(duì)需求點(diǎn)進(jìn)行橫向縱向的分析尋找結(jié)合點(diǎn)；3.優(yōu)先接入成熟型產(chǎn)品及服務(wù)。小區(qū)信息化平臺(tái)“眼高手低”原則以需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向“眼高手低”的低門欄切入原則以需求結(jié)合點(diǎn)為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建原則在現(xiàn)有微網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，以小區(qū)作為網(wǎng)格元素進(jìn)行引入2-1信息化小區(qū)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建基本原則1.業(yè)務(wù)服務(wù)及產(chǎn)品建設(shè)必2-2信息化小區(qū)用戶需求分析處理社區(qū)生活事務(wù)，與物管交流的需求

物管

業(yè)主周邊商家需求主體遠(yuǎn)親不如近鄰，有與社區(qū)鄰居交流娛樂(lè)的需求生活圈子的延展，與周邊商家的交流需求對(duì)社區(qū)生活安全性的需求

業(yè)主

物管社區(qū)管理，與單個(gè)用戶進(jìn)行直接溝通的需求面對(duì)成百上千的住戶，有與眾多用戶進(jìn)行方便快捷交流的需求為滿足住戶的圈子生活需求，對(duì)周邊商家出入管理及信息交互的需求作為管理方，對(duì)社區(qū)業(yè)主安全性負(fù)責(zé)的需求將最新的商品促銷信息傳遞到住戶的需求在原有的營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上增加新的快捷方便的交流渠道的需求降低宣傳成本的需求商品宣傳推廣與小區(qū)物管出入管理的矛盾解決需求

商家2-2信息化小區(qū)用戶需求分析處理社區(qū)生活事務(wù)，與物管交流的需2-3信息化小區(qū)產(chǎn)品構(gòu)建概述根據(jù)“眼高手低”及需求結(jié)合點(diǎn)原則進(jìn)行的三層次產(chǎn)品建設(shè)第一層：信息基礎(chǔ)服務(wù)水電氣信息發(fā)布及抄表功能社區(qū)郵箱（189郵箱）短信群發(fā)（超級(jí)信使）社區(qū)論壇及社區(qū)共享周邊商鋪家信息互動(dòng)平臺(tái)社區(qū)醫(yī)療法律咨詢第二層：增強(qiáng)型服務(wù)視頻監(jiān)控及電話看家社區(qū)總機(jī)信息小區(qū)套餐影視游戲娛樂(lè)平臺(tái)增值業(yè)務(wù)超市第三層：高級(jí)服務(wù)（智能化）社區(qū)一卡通指紋面向安防系統(tǒng)智能化整體解決方案基礎(chǔ)型信息服務(wù)增強(qiáng)型信息服務(wù)智能化服務(wù)逐層開發(fā)建設(shè)2-3信息化小區(qū)產(chǎn)品構(gòu)建概述根據(jù)“眼高手低”及需求結(jié)合點(diǎn)原2-4-1運(yùn)營(yíng)推廣模式:信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)信息化小區(qū)名稱電信寬帶覆蓋率基礎(chǔ)型信息服務(wù)增強(qiáng)型信息服務(wù)智能型信息服務(wù)E家社區(qū)套餐優(yōu)惠初級(jí)信息化小區(qū)60%—70%享受不享受不享受不享受中級(jí)信息化小區(qū)70%—85%享受享受不享受享受高級(jí)信息化小區(qū)85%—100%享受享受享受享受用戶類型E家套餐社區(qū)信息化服務(wù)社區(qū)安防社區(qū)總機(jī)寬帶率要求信息化小區(qū)電信寬帶用戶優(yōu)惠享受享受免費(fèi)>60%信息化小區(qū)非電信寬帶用戶正常資費(fèi)不享受不享受正常資費(fèi)_非信息化小區(qū)用戶正常資費(fèi)不享受不享受正常資費(fèi)_信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2-4-1運(yùn)營(yíng)推廣模式:信息化小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)信息化小區(qū)名稱電2-4-2運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)周邊商家收益存量用戶保值維系分成增量用戶發(fā)展分成寬帶覆蓋率單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)商家信息發(fā)布周邊生活推薦物管公司業(yè)主推動(dòng)使用2-4-2運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)周邊商家存2-4-3運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)電信搭臺(tái)1.為物管/周邊商家/業(yè)主搭建信息化小區(qū)服務(wù)平臺(tái)為三方提供信息化服務(wù)2.與物管及居委會(huì)進(jìn)行小區(qū)共建活動(dòng)3.小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)路演及啟動(dòng)儀式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳商家渠道1.為商家搭建直接到小區(qū)住戶的信息傳遞及銷售渠道2.商家繳納少量的平臺(tái)接入及信息發(fā)布費(fèi)，由物管進(jìn)行統(tǒng)一的信息發(fā)布及平臺(tái)管理物管激勵(lì)1.小區(qū)寬帶存量在接入值的標(biāo)準(zhǔn)，以季度為周期按照每戶1元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)2.小區(qū)寬帶占有率每提升2%，以季度為周期按照新增用戶每戶？元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)3.小區(qū)信息化及寬帶推廣優(yōu)秀物管進(jìn)行單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。4.物管發(fā)展寬帶代理費(fèi)（按照渠道部門發(fā)展傭金標(biāo)準(zhǔn)）用戶推廣1.利用小區(qū)共建活動(dòng)進(jìn)行順帶宣傳2.使用小區(qū)信息化平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票/社區(qū)網(wǎng)游競(jìng)技比賽/小區(qū)優(yōu)秀帖子評(píng)選等活動(dòng)2-4-3運(yùn)營(yíng)推廣模式:以物管為核心進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)電信搭臺(tái)12-5-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)1.水電氣信息交互平臺(tái)2-5-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)1.水電氣信息交2-5-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)業(yè)主物管又要交水電費(fèi)了，這個(gè)月到底交多少?。课锕苡袥]有多收我的錢??？又要收水電費(fèi)了，又得一家一家的通知解釋，還得催他們抄表，腿都跑斷了！有沒有一個(gè)信息發(fā)布的窗口能讓我知曉水電氣物管費(fèi)的詳單？能不能統(tǒng)一將用戶繳費(fèi)信息發(fā)布出去，用戶還能將抄表信息直接發(fā)布給我？我省力氣又提高了效率。想你所想想你所需2-5-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)業(yè)主物管又要交水2-5-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)方式1.物管對(duì)每月水，電，氣，物管每月繳費(fèi)信息統(tǒng)一發(fā)布，用戶登錄小區(qū)信息化平臺(tái)進(jìn)行查詢。2.業(yè)主每月將抄表信息網(wǎng)上進(jìn)行填報(bào)，物管進(jìn)行匯總。流程演示1.物管每月收到水電氣繳費(fèi)信息后進(jìn)行批量統(tǒng)一發(fā)布。2.用戶通過(guò)平臺(tái)上傳抄表信息匯總到物管處。2-5-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：水電氣信息交互平臺(tái)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)方式2-6-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)2.社區(qū)總機(jī)2-6-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)2.社區(qū)總機(jī)2-6-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)主物管小區(qū)物管電話/干洗店電話/送水電話……這么多電話怎么記得住啊？這么多業(yè)主的電話怎么記啊？用戶要求統(tǒng)一電話號(hào)碼接聽，座席人工和設(shè)備這么貴，怎么做啊？能不能小區(qū)附近的電話都統(tǒng)一為一個(gè)號(hào)碼，物管根據(jù)我們需求來(lái)轉(zhuǎn)接？有沒有實(shí)用的號(hào)碼轉(zhuǎn)接服務(wù)？能幫助我們方便與各個(gè)用戶聯(lián)系？想你所想想你所需2-6-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)主物管小區(qū)物管電話/干洗2-6-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)描述社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)是基于中國(guó)電信龐大的電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋和良好的寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為介質(zhì)，依托114號(hào)百豐富的各類信息資源，應(yīng)用114強(qiáng)大的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)為社區(qū)提供一個(gè)簡(jiǎn)便易記的總機(jī)號(hào)碼，為社區(qū)管理組織、社區(qū)居民、社區(qū)商戶而提供的統(tǒng)一語(yǔ)音轉(zhuǎn)接和信息服務(wù)的便民業(yè)務(wù)。產(chǎn)品功能社區(qū)居民可以用已有的電話終端撥打總機(jī)號(hào)碼（中國(guó)電信固定電話用戶直接撥打0#鍵）進(jìn)入語(yǔ)音平臺(tái)，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行相應(yīng)操作，實(shí)現(xiàn)多樣化的社區(qū)便民服務(wù)。社區(qū)總機(jī)醫(yī)療法律咨詢小號(hào)互轉(zhuǎn)電話會(huì)議總機(jī)門戶人工座席一鍵撥號(hào)2-6-3產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)描述社區(qū)總機(jī)業(yè)務(wù)是基于2-6-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)撥打社區(qū)總機(jī)82000011[小區(qū)彩鈴]：歡迎致電鷺島金沙社區(qū)。請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，如需人工服務(wù)請(qǐng)按0。您好！這里是四川電信總機(jī)客服代表……鷺島金沙總機(jī)82000011對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼使用演示：用戶撥打“O#”直接進(jìn)入人工座席物管社區(qū)送水社區(qū)街道辦社區(qū)幼兒園我的鄰居醫(yī)療法律咨詢樓下超市查詢轉(zhuǎn)接撥0鍵2-6-4產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)撥打社區(qū)總機(jī)[小區(qū)彩鈴]：2-6-5產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)-物管快線對(duì)于登錄信息化小區(qū)WEB頁(yè)面的用戶，可以通過(guò)WEB直接發(fā)起與物管的電話2-6-5產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)總機(jī)-物管快線對(duì)于登錄信息化小2-7-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇3.社區(qū)論壇2-7-1產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇3.社區(qū)論壇2-7-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇業(yè)主物管小區(qū)鄰里這么多，平時(shí)又很少見面，怎么才能和大家一起交流呢？明天下午要停電，通知要趕快發(fā)出去，怎么才能盡快通知大家呢？有沒有一專門針對(duì)我們小區(qū)的BBS能讓大家相互交流？有沒有一個(gè)針對(duì)小區(qū)業(yè)主的BBS，我能夠發(fā)出緊急通知？想你所想想你所需2-7-2產(chǎn)品服務(wù)詳解：社區(qū)論壇業(yè)主物管小區(qū)鄰里這么多