打造團(tuán)隊(duì)精神五星級(jí)精品

打造團(tuán)隊(duì)精神《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之三CHINA打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!游戲規(guī)則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進(jìn)行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢(qián)整個(gè)比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢(qián)最多打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!課程大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線(xiàn)集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實(shí)踐計(jì)劃打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!古老的寓言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾?lài)的。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!共生經(jīng)營(yíng)

Digital競(jìng)爭(zhēng)力Global競(jìng)爭(zhēng)力Soft競(jìng)爭(zhēng)力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營(yíng)、搶占先機(jī)經(jīng)營(yíng)、有準(zhǔn)備的經(jīng)營(yíng)

21世紀(jì)三星展望打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語(yǔ)言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!Step1明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專(zhuān)業(yè)能力。Step4清楚界定每位成員扮演的角色Step5清楚界定每位成員的責(zé)任Step6選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)流程打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線(xiàn)打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!少年期—青年期健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!成人期—解散期成員間“互賴(lài)”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問(wèn)題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!演練10分鐘，30條建議1請(qǐng)找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則2怎樣的上司才理想？3哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!與上司的相處之道力求在工作中能說(shuō)能做不可成為去處不明的人提出問(wèn)題要選擇時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)勤于報(bào)告當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，不當(dāng)說(shuō)絕對(duì)不可說(shuō)實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力學(xué)會(huì)把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足避開(kāi)讓上司感到困擾的行為打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷(xiāo)型持批評(píng)態(tài)度型鋒芒畢露型與上司的相處之道難為上司容納的五種類(lèi)型的下屬打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!牧師與小偷打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見(jiàn)3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)23、如果可能話(huà)，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)

9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步

17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望

25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果

33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開(kāi)放式溝通2、我們直抒幾見(jiàn)

10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論

18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音

26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作

34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新

13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目

21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作

29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作

31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量

14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法

22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)

30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員

38、我們從客戶(hù)方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!每一行從左至右開(kāi)始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)及提高機(jī)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開(kāi)放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話(huà)，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。大雁的啟示打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!經(jīng)營(yíng)理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類(lèi)社會(huì)作出貢獻(xiàn)三星人的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來(lái)經(jīng)營(yíng)理念與三星人的精神打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)2、情報(bào)共享3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專(zhuān)才。4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)估者分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿(mǎn)希望執(zhí)行者把談話(huà)和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!嬰兒期—少年期建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評(píng)別人的意見(jiàn)；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!與上司的相處之道理解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說(shuō)上層主管的閑語(yǔ)打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!與上司的相處之道理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見(jiàn)或建議讓上司也表示意見(jiàn)至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案重復(fù)上司說(shuō)的話(huà)使第三者作證獲得認(rèn)可的具體方法打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠(chéng)地贊賞他人。6、世上絕無(wú)愚蠢的人。打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!合作才可達(dá)成功打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽(tīng)其他成員的身音19、我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)20、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)估打造團(tuán)隊(duì)精神(五星級(jí)精品）共39頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話(huà)最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開(kāi)始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶(hù)方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)