網(wǎng)絡安全工程師和技術(shù)支持崗位職責（共8篇）

第7頁共7頁網(wǎng)絡平安工程師和技術(shù)支持崗位職責〔共8篇〕第1篇：網(wǎng)絡技術(shù)支持工程師崗位職責1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡維護管理技術(shù)標準,維護作業(yè)方案書及操作手冊、相關(guān)流程。2.監(jiān)視、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核根據(jù)。3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)性能、容量和處理才能的分析^p、預警，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡資，提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和詳細施行步驟并組織施行。4.定期分析^p網(wǎng)絡投訴匯總表，查找網(wǎng)絡隱患，提出方案,并組織施行。5.定期分析^p相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況，查找網(wǎng)絡隱患，提出設(shè)備整治方案并組織施行。6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、平安方面的割接、優(yōu)化整治方案進展審定、施行及效果評估。7.定期進展網(wǎng)絡質(zhì)量分析^p,對全網(wǎng)網(wǎng)絡性能進展分析^p，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡問題。8.負責涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務學習和技術(shù)交流，不斷進步維護人員的技術(shù)業(yè)務程度和操作技能。10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術(shù)標準的審定，并對其提供業(yè)務技術(shù)支持，為客服部門普及專業(yè)知識提供效勞。第2篇：傳輸網(wǎng)絡技術(shù)支持工程師崗位職責1.負責區(qū)域內(nèi)傳輸干線和本地網(wǎng)優(yōu)化管理、及相關(guān)的文件合同處理。2.根據(jù)區(qū)域內(nèi)干線和本地傳輸網(wǎng)絡的運行情況和業(yè)務需求，提出網(wǎng)絡優(yōu)化工作的長期目的與當前目的，并組織施行相關(guān)工作。3.負責組織對干線和本地傳輸網(wǎng)絡的運維質(zhì)量進展分析^p；針對詳細問題提出優(yōu)化、整改方案，并組織施行。4.負責召開干線和本地傳輸網(wǎng)絡優(yōu)化會,聽取各部門對網(wǎng)絡優(yōu)化的意見，并協(xié)調(diào)部門間工作。5.檢查干線和本地傳輸網(wǎng)絡的運維質(zhì)量,審核和填報關(guān)于網(wǎng)絡優(yōu)化的各類報告、報表。6.進展干線和本地傳輸網(wǎng)絡優(yōu)化的技術(shù)支持。7.負責清算傳輸網(wǎng)絡優(yōu)化工程的相關(guān)費用。第3篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(網(wǎng)絡技術(shù)部)1.制訂公司工程的現(xiàn)場施行方案并對方案進展嚴格跟蹤。2.現(xiàn)場反應問題匯總、跟蹤、解決。3.處理現(xiàn)場軟硬件問題。4.負責系統(tǒng)安裝、晉級與測試。5.負責現(xiàn)場客戶關(guān)系協(xié)調(diào)。6.負責現(xiàn)場軟件應用培訓。第4篇：技術(shù)支持工程師崗位職責技術(shù)支持工程師崗位職責：掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務知識；負責對交付系統(tǒng)進展功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試方案、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等；負責編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、局部系統(tǒng)驗收文檔等；負責軟件系統(tǒng)培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關(guān)材料，必要時支撐培訓工作；及在線答復客戶問題，跟蹤并反應客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；完成部門交付的其它工作。任職要求：具備較強的文檔撰寫才能，能純熟應用Word、PPT、excel等工具；全日制大學本科以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；邏輯明晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)才能；性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶效勞意識及團隊協(xié)作精神。第5篇：技術(shù)支持工程師新版崗位職責技術(shù)支持工程師最新崗位職責(1)負責提供分部內(nèi)效勞商的各項考評數(shù)據(jù)。(2)負責本區(qū)域內(nèi)效勞不滿和投訴的分析^p和統(tǒng)計。(3)對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。(4)負責調(diào)研分部競爭對手的效勞政策和效勞工程，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。1、負責日常培訓工作的組織和施行。2、負責組織階段性效勞活動。3、負責跟進重點效勞工程的執(zhí)行情況。4、負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。1、售后電力/電氣技術(shù)效勞維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反應結(jié)果并定期回訪;2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并搜集整理客戶的反應信息;3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反應向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改良意見，協(xié)調(diào)擬定改良方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量;4、根據(jù)客戶要求承受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持;5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織施行對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓。1、熟讀圖紙，理解設(shè)計意圖，及時與設(shè)計院溝通。對施工單位(班組)技術(shù)交底。2、負責編寫施工組織設(shè)計方案，對各施工單位(班組)貫徹施工組織設(shè)計意圖，審查現(xiàn)場施工是否符合質(zhì)量要求及平安標準要求。3、根據(jù)公司擬定的施工進度節(jié)點編制施工進度方案。4、負責起草施工現(xiàn)場工程指令單、工作聯(lián)絡單等工作往來文件。5、服從并完成領(lǐng)導安排的臨時任務或其他工作。1、負責重大工程售前咨詢效勞，包括工程需求分析^p、技術(shù)交流引導和工程方案設(shè)計，指導工程技術(shù)架構(gòu)設(shè)計與技術(shù)風險控制;2、負責工程售前全生命周期的管理，使工程售前方案及技術(shù)效勞滿足工程各階段的進度、質(zhì)量和目的要求;3、負責行業(yè)市場與競爭分析^p，掌握目的行業(yè)和競爭對手動態(tài)，在工程售前過程中確保競爭優(yōu)勢;4、根據(jù)公司銷售重心，組合公司現(xiàn)有解決方案、產(chǎn)品、效勞種類，深化挖掘行業(yè)客戶的潛在需求，形成具有創(chuàng)新性的行業(yè)解決方案。第6篇：技術(shù)支持工程師簡單崗位職責技術(shù)支持工程師簡單崗位職責技術(shù)支持工程師崗位職責(一)(1)負責提供分部內(nèi)效勞商的各項考評數(shù)據(jù)。(2)負責本區(qū)域內(nèi)效勞不滿和投訴的分析^p和統(tǒng)計。(3)對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。技術(shù)支持工程師崗位職責(二)1)負責調(diào)研分部競爭對手的效勞政策和效勞工程，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。2)負責日常培訓工作的組織和施行。3)負責組織階段性效勞活動。4)負責跟進重點效勞工程的執(zhí)行情況。5)負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。技術(shù)支持工程師崗位職責(三)1、售后電力/電氣技術(shù)效勞維護工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時向客戶反應結(jié)果并定期回訪;2、指導終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并搜集整理客戶的反應信息;3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反應向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改良意見，