質(zhì)量管理八項(xiàng)原則_第1頁(yè)
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質(zhì)量管理八項(xiàng)原則_第3頁(yè)
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a.y@:質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么為了成功地指導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)展管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，施行并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么已經(jīng)成為改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架,其目的在于幫助組織到達(dá)持續(xù)成功。a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。b.指導(dǎo)作用指導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。c.全員參與各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。d.過程方法將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過程進(jìn)展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。e.管理的系統(tǒng)方法識(shí)別、理解和管理作為體系的互相關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目的的效率和有效性。f.持續(xù)改進(jìn)組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永久的目的。g.基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析根底上。h.互利的供方關(guān)系組織與其供方是互相依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的才能。這八項(xiàng)質(zhì)量

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