建造師心理學(xué)

機(jī)電工程一級(jí)建造師繼續(xù)教育

心理學(xué)專題課件1管理經(jīng)典：人的動(dòng)機(jī)理論[美]亞伯拉罕?馬斯洛本文打算系統(tǒng)闡述一種明確的動(dòng)機(jī)理論，這既要符合理論的需要，同時(shí)也要符合已知事實(shí)、臨床與觀察以及實(shí)驗(yàn)結(jié)果。不過(guò)，它最直接的來(lái)源是臨床經(jīng)驗(yàn)。2管理經(jīng)典：人的動(dòng)機(jī)理論一、基本的需要二、基本需要滿足的先決條件三、基本需要層次的固定程度四、相對(duì)滿足的程度3一、基本的需要（一）生理需要（ThePhysiologicalNeeds）（二）安全需要（TheSafetyNeeds）（三）愛(ài)的需要（TheLoveNeeds）（四）尊重的需要（TheEsteemNeeds）（五）自我實(shí)現(xiàn)的需要（TheneedsforSelf-Actualization）4第一基本的需求（一）生理需要（ThePhysiologicalNeeds）在某種極端的情況下，即一個(gè)人在生活上的一切東西都沒(méi)有的情況下，很可能主要的動(dòng)機(jī)就是生理的需要，而不是別的，一個(gè)缺乏食物、安全、愛(ài)和尊重的人，很可能對(duì)食物的渴望比別的東西更強(qiáng)烈?？梢院?jiǎn)單地用“饑餓”二字來(lái)反映整個(gè)有機(jī)體的特征，人的意識(shí)幾乎完全被“饑餓”所優(yōu)先支配。全部能量都置于滿足食物的需要上，而這些能量的組織，也幾乎完全被滿足食物這一目標(biāo)所支配。對(duì)于一位處于極端饑餓的人來(lái)說(shuō)，除了食物，沒(méi)有別的興趣。就是做夢(mèng)也夢(mèng)見(jiàn)食物。想到的只是食物，看見(jiàn)的只是食物，渴望的只是食物。甚至可以說(shuō)，這時(shí)（只有這時(shí)）充饑成為是獨(dú)一無(wú)二的一個(gè)目標(biāo)。5第一基本的需求（一）生理需要（ThePhysiologicalNeeds）當(dāng)機(jī)體受某種需要支配時(shí)，對(duì)未來(lái)的看法也會(huì)改變。對(duì)于長(zhǎng)期處在極端饑餓狀態(tài)的人說(shuō)，他的理想的境界可能就是食物十分豐富。當(dāng)一個(gè)人有了充足的面包；而且長(zhǎng)期以來(lái)都填飽了肚子，這時(shí)，又會(huì)有什么愿望產(chǎn)生呢？立即會(huì)出現(xiàn)另外的、“更高級(jí)的”需要。支配有機(jī)體的就是這些更高級(jí)的需要而不是生理上的饑餓。當(dāng)這些需要依次地得到滿足之后，又會(huì)有新的（仍然是“更高級(jí)的”）需要產(chǎn)生，等等。這就是我們所說(shuō)的，人類的基本需要是織成有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的層次。6第一基本的需求（一）生理需要（ThePhysiologicalNeeds）需要已被滿足了，就不再是一種需要了。有機(jī)體僅僅受到尚未滿足的需要的支配，并產(chǎn)生行為。如果饑餓需要滿足，那它在個(gè)人當(dāng)前的動(dòng)力中就成了不重要的了。7第一基本的需求（二）安全需要（TheSafetyNeeds）有機(jī)體可以完全受它們所支配。它們幾乎成了行為的唯一組織者，調(diào)動(dòng)有機(jī)體的一切能量去工作。處在這種情況下的一個(gè)人如果需要強(qiáng)烈、時(shí)間很長(zhǎng)的話，也許就可以把他看成幾乎僅僅是為了安全而活著。通過(guò)對(duì)嬰兒和兒童的觀察來(lái)了解安全需要也許會(huì)更加有效，因?yàn)樵趮雰汉蛢和砩?，這種需要表現(xiàn)得更簡(jiǎn)單更明顯。當(dāng)嬰兒受到恐嚇和處于危險(xiǎn)時(shí)他們的反應(yīng)總是表露在外，毫不抑制，而社會(huì)上的成人都已經(jīng)學(xué)會(huì)，無(wú)論如何也不讓自己的反應(yīng)顯露出來(lái)。8第一基本的需求（二）安全需要（TheSafetyNeeds）兒童在安全方面的另一種表現(xiàn)是，喜歡某種常規(guī)的生活節(jié)奏。他們仿佛希望有一個(gè)可以預(yù)測(cè)的有秩序的世界、發(fā)揮父母的中心作用和建立正常的家庭，這是無(wú)可懷疑的。家庭內(nèi)部出現(xiàn)爭(zhēng)吵、打架、夫妻分居、離婚或死亡，可能會(huì)使小孩感到特別恐懼。另外，父母發(fā)怒，以懲罰恐嚇小孩，大聲叫喚，嚴(yán)厲訓(xùn)斥，將孩子推推拉拉，虐待他或施以體罰等，往往會(huì)引起孩子的恐懼與痛楚，我們認(rèn)為不單是肉體上的苦痛而已。這種恐懼于某些兒童來(lái)說(shuō)，也可以說(shuō)是失去父母之愛(ài)的恐懼。9第一基本的需求（二）安全需要（TheSafetyNeeds）處在某種環(huán)境下的兒童會(huì)感到太缺乏安全（或者說(shuō)，這種環(huán)境對(duì)小孩的成長(zhǎng)是有害的）。在一個(gè)沒(méi)有威脅，而充滿著友愛(ài)的家庭成長(zhǎng)的兒童，通常是不會(huì)有上述的反應(yīng)的。這種兒童，對(duì)事物或情境的危險(xiǎn)的反應(yīng)是恰如其分的。他所感到的危險(xiǎn)，成人多半也會(huì)感到危險(xiǎn)的。在我們的社會(huì)里，健康的正常的幸運(yùn)的成人，他的安全需要基本上是得到滿足的。一個(gè)和平、安定、良好的社會(huì)，常常使得它的成員感到很安全，不會(huì)有野獸、極冷極熱的溫度，犯罪、襲擊、謀殺、專制等的威脅。因此，從實(shí)際意義上說(shuō)，他不再有任何安全的需要，正如飽漢不再感到饑餓一樣，一個(gè)安全的人也不再感到危險(xiǎn)。10第一基本的需求（二）安全需要（TheSafetyNeeds）追求安全和安全的另一種情況是，人們總喜歡選擇那些熟悉的而不是陌生的，已知的而不是未知的事情。有一種信仰或世界觀，它趨向于要把世界上的人們組成一種令人滿意的、和諧的、有意義的世界，這也是部分地受到安全需要的驅(qū)使。11第一基本的需求（三）愛(ài)的需要（TheLoveNeeds）假如生理需要和安全需要都很好滿足了，就會(huì)產(chǎn)生愛(ài)、情感和歸屬的需要，并且以新的中心，重復(fù)著已經(jīng)敘述過(guò)的整個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，個(gè)人強(qiáng)烈地感到缺乏朋友、情人或妻子或孩子總的說(shuō)來(lái)，他渴望在團(tuán)體中與同事之間有著深情的關(guān)系。他將為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而做出努力。這時(shí)，他希望得到愛(ài)勝于其他東西。甚至可以忘掉那些曾經(jīng)得到的東西。當(dāng)他饑餓的時(shí)候，他把愛(ài)看得次要了。愛(ài)的需要包括給別人的愛(ài)和接受別人的愛(ài)。12第一基本的需求（四）尊重的需要（TheEsteemNeeds）社會(huì)上所有的人（病態(tài)者除外）都希望自己有穩(wěn)定、牢固的地位，希望別人的高度評(píng)價(jià)、需要自尊、自重或?yàn)樗俗鹬亍＠喂痰淖宰鹦囊馕吨⒃趯?shí)際能力之上的成就和他人的尊重。這種需要可以分成兩類。第一，在面臨的環(huán)境中，希望有實(shí)力、有成就、能勝任和有信心，以及要求獨(dú)立和自由。第二，要求有名譽(yù)或威望（可看成別人對(duì)自己的尊重）賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。13第一基本的需求（四）尊重的需要（TheEsteemNeeds）自尊需要的滿足使人有自信的感情，覺(jué)得在這個(gè)世界上有價(jià)值，有實(shí)力，有能力，有用處。而這些需要一旦受挫，就會(huì)使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感，無(wú)能感，這些又會(huì)使人失去基本的信心要不然就企求得到補(bǔ)償或者趨向于神經(jīng)病態(tài)。14第一基本的需求（五）自我實(shí)現(xiàn)的需要（TheneedsforSelf-Actualization）即使以上所有的需要都得到滿足，我們?nèi)匀豢梢哉f(shuō)，通常（如果不能說(shuō)是“一定”的話）又會(huì)產(chǎn)生新的不滿足，除非此人正在干稱職的工作。音樂(lè)家必須演奏音樂(lè)，畫家必須繪畫，詩(shī)人必須寫詩(shī)，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。是什么樣的角色就應(yīng)該干什么樣的事。我們把這種需要叫做自我實(shí)現(xiàn)。有人希望成為一位理想的母親，有人可以表現(xiàn)在體育上，還有人表現(xiàn)在繪畫或發(fā)明創(chuàng)造上。雖然具有創(chuàng)造能力的人將采取發(fā)明創(chuàng)造的方式，但它不一定是一種創(chuàng)造性的沖動(dòng)15第一基本的需求（五）自我實(shí)現(xiàn)的需要（TheneedsforSelf-Actualization）自我實(shí)現(xiàn)需要的產(chǎn)生，有賴于前面的生理需要、安全需要、愛(ài)的需要以及尊重需要的滿足，我們將把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人。由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。在我們社會(huì)中，除了對(duì)基本滿足的人有所了解之外；我們對(duì)自我實(shí)現(xiàn)需要在實(shí)驗(yàn)上和臨床上都還了解不多，有待于進(jìn)一步的研究。16二、基本需要滿足的先決條件1. 基本需要滿足的先決條件危害這些條件幾乎象直接危害基本需要本身一樣便發(fā)生反應(yīng)。象言論自由、行動(dòng)自由，只要對(duì)其他人無(wú)害，愛(ài)做什么就做什么的自由：發(fā)表自己意見(jiàn)的自由，調(diào)查和搜集資料的自由，維護(hù)自己觀點(diǎn)的自由，正義、公正、誠(chéng)實(shí)和在集體中遵守紀(jì)律等這些條件，都是基本需要滿足的先決條件的例證。這些條件本身不是目的，但是，他們似乎又當(dāng)作目的，因?yàn)樗麄兣c基本需要有密切關(guān)系，而只有基本需要顯然才具有自身的目的。這些條件之所以視為必要，是因?yàn)闆](méi)有這些條件基本滿足完全是不可能的，或者受到嚴(yán)重?fù)p害。17三、基本需要層次的固定程度基本需要層次的固定程度確實(shí)多數(shù)人都把這些基本需要視為基本上遵循我們業(yè)已指出的那個(gè)順序，然而卻有許多例外。（一）例如，有些人似乎把自尊看成比愛(ài)更為重要，這個(gè)需要層次中最常見(jiàn)的顛倒情況（二）另外有些人，特別是有天賦創(chuàng)造性的人，其創(chuàng)造性的驅(qū)力似乎比其他任何相對(duì)的決定因素更為重要。他們的創(chuàng)造性可能不是由于獲得基本滿足后的自我實(shí)現(xiàn)的表露，盡管缺乏基本滿足，他們?nèi)杂袆?chuàng)造性。（三）在某些人身上，抱負(fù)的水平可能永遠(yuǎn)是壓抑的或低下的。只要能在有生之年得到足夠的食物，他們會(huì)心滿意足的。18三、基本需要層次的固定程度基本需要層次的固定程度確實(shí)多數(shù)人都把這些基本需要視為基本上遵循我們業(yè)已指出的那個(gè)順序，然而卻有許多例外。（四）所謂心理病態(tài)的人格乃是永遠(yuǎn)喪失愛(ài)的需要的另一例證。根據(jù)所獲得的最好的數(shù)據(jù)來(lái)看，正是這些人在他們生命的最初數(shù)月中就已缺乏愛(ài)，因而幾乎永遠(yuǎn)喪失了給予和接受感情的愿望和能力（正象動(dòng)物因?yàn)樵诔錾蟛获R上進(jìn)行練習(xí)，就失去吸吮或啄反射一樣）。19三、基本需要層次的固定程度基本需要層次的固定程度確實(shí)多數(shù)人都把這些基本需要視為基本上遵循我們業(yè)已指出的那個(gè)順序，然而卻有許多例外。（五）需要層次發(fā)生顛倒的另一原因是，當(dāng)一種需要長(zhǎng)期得到滿足時(shí)，對(duì)這種需要的價(jià)值可能會(huì)估計(jì)不足。一個(gè)從未經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)期饑餓的人，容易低估饑餓的效應(yīng)，而把食物看作是很不重要的事。如果他們?yōu)槟撤N較高的需要所支配，那末，這種較高的需要似乎就成為最重要的需要了。為了這種較高的需要，他們有可能，實(shí)際上也確實(shí)會(huì)把自己置于許多基本需要被剝奪的田地。我們可以預(yù)計(jì)，在較基本的需要被長(zhǎng)期剝奪以后，將出現(xiàn)重新估計(jì)上述兩種需要的趨勢(shì)，致使早被人輕率地放棄的那種占優(yōu)勢(shì)的需要此時(shí)卻具有明顯的壓倒一切的力量。20三、基本需要層次的固定程度基本需要層次的固定程度確實(shí)多數(shù)人都把這些基本需要視為基本上遵循我們業(yè)已指出的那個(gè)順序，然而卻有許多例外。（六）需要層次的明顯顛倒的另一部分解釋在于這樣的事實(shí)：我們一直用有意識(shí)地感到的需要或愿望（七）此外更重要的原因是要涉及理想、崇高的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和高價(jià)值等等。具有這樣價(jià)值觀的人會(huì)成為殉難者；他們?yōu)榱四撤N理想或價(jià)值，將犧牲一切。他們是“堅(jiān)強(qiáng)的”人，容易經(jīng)受非議或反對(duì)，容易頂住公眾輿論的壓力，還能不惜個(gè)人巨大的犧牲而堅(jiān)持真理。21四、相對(duì)滿足的程度相對(duì)滿足的程度實(shí)際的事實(shí)是，我們社會(huì)大多數(shù)人在正常情況下，他們所有的基本需要；部分得到滿足，部分卻得不到滿足。當(dāng)我們逐次探求優(yōu)勢(shì)層次時(shí)，應(yīng)按照降低滿足的百分比來(lái)對(duì)這個(gè)層次作更為實(shí)際的說(shuō)明。例如，如果我們?yōu)榱伺e例說(shuō)明問(wèn)題而隨意分配一下數(shù)字的話，那末，例如一般市民在生理需要上大約滿足80%，在安全需要上滿足70%，在愛(ài)的需要上滿足50%，在自尊的需要上滿足40%，在自我實(shí)現(xiàn)的需要上則滿足10%。22四、相對(duì)滿足的程度相對(duì)滿足的程度例如，如果優(yōu)勢(shì)需要A只滿足10%，需要B就可能根本不出現(xiàn)。但當(dāng)需要A滿足25％時(shí)，需要B可能會(huì)出現(xiàn)5%。當(dāng)需要A滿足75%，需要B就可能出現(xiàn)90%，等等。23五、文化的特殊性和需要的一般性文化的特殊性和需要的一般性人類學(xué)家的共同經(jīng)驗(yàn)是：即使在不同社會(huì)里，人們還是比我們