客房部樓層服務(wù)員崗位職責

客房部樓層?服務(wù)員崗位?職責1、?按要求和標?準負責清掃?整理客房和?樓層公共區(qū)?域;2、?客人退房時?的客房檢查?;3、遇?見客人要做?到微笑、開?口問候，有?義務(wù)接受和?安撫客人的?投訴。樓?層服務(wù)員崗?位職責2?1、按規(guī)定?程序進行房?間清潔，達?到既定標準?;2、合?理使用客房?補給物品，?準確查點所?有物品及數(shù)?量;3、?及時向客房?主管報告要?維修的項目?設(shè)備;4?、及時上交?客人遺留的?物品;5?、完成上級?交給的任務(wù)?;樓層服?務(wù)員崗位職?責31、?清潔并檢查?客房、補充?用品、為客?人提供服務(wù)?。2、清?潔用品使用?及保養(yǎng)、客?人退房后查?房，包括檢?查客人遺留?物品及客房?內(nèi)貴重物品?。3、確?保工作區(qū)域?的安全。?樓層服務(wù)員?崗位職責4?1.負責?整理清潔客?房，配送各?種客房用品?，填寫好工?作日志，并?將垃圾車及?清潔用品歸?位;2.?及時上報客?人遺留的物?品、客房物?品損壞、遺?失和索賠情?況;3.?保管樓層各?種物品，回?答客人提出?的有關(guān)問題?，介紹服務(wù)?項目及客房?設(shè)施的使用?方法;4?.服從領(lǐng)導?安排，接受?主管工作程?序及質(zhì)量服?務(wù)的檢查及?監(jiān)督。樓?層服務(wù)員崗?位職責5?1、按程序?清掃客房,?確保符合標?準。2、?按標準,補?充各種客用?品和巾類。?3、填寫?有關(guān)工作報?告表。4?、保持區(qū)域?公共衛(wèi)生的?清潔。5?、正確處理?客人遺留的?物品。6?、做好安全?防火工作,?確保工作區(qū)?域內(nèi)的客人?及財產(chǎn)的安?全。7、?滿足客人各?種合理的需?求,做好走?客房的查房?工作。8?、保持各種?服務(wù)工作處?于良好狀態(tài)?。9、負?責檢查房間?內(nèi)各種設(shè)備?是否工作正?常。10?、按順序清?理房間：先?做vip房?請即打掃、?退房、長住?房、續(xù)住房?、空房。?11、下午?2:00后?,如仍掛著?請勿打擾牌?的房間,一?定要通知前?臺。12?、賓客信息?反饋,及時?向上級匯報?。13、?做好鐘點房?的清潔工作?。14、?做好工具的?清潔保養(yǎng)。?樓層服務(wù)?員崗位職責?61、掌?握所負責樓?層的住客狀?況，提供對?客服務(wù);?2、管理好?樓層定額物?品，嚴格控?制客用品消?耗，做好廢?品回收;?3、負責對?結(jié)帳房間的?查房工作;?4、負責?查收賓客洗?衣、酒水的?送回和補充?工作;5?、負責樓層?公共區(qū)域衛(wèi)?生的清潔工?作和部分房?間的清潔工?作;6、?負責杯具的?清潔與消毒?工