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客戶主管崗?位職責范本?模板1、?監(jiān)控客戶?服務標準的?執(zhí)行。2?、策劃組?織客戶關懷?活動。3?、組織相?關部門進行?客戶投訴風?險檢查。?客戶主管崗?位職責(二?)1.?負責實施新?項目的報價?策略。2?.建立并?維護與現(xiàn)有?客戶良好的?合作關系。?獲取來自客?戶的各種信?息反饋，組?織有效資源?應對。3?.催討產?品售后應收?帳款，完成?應收資金的?回籠。4?.參與報?價成功項目?的先期開發(fā)?活動，處理?相應商務事?宜，包括工?程更改發(fā)生?和開發(fā)內容?增加而導致?的報價/成?本變化。?5.負責?工程更改類?的商務談判?。6.?承擔公司相?關BOS文?件以及TS?16949?/OHSA?S1800?0/ISO?14000?標準要求的?管理責任，?確保BOS?文件的有效?運行，并不?斷在部門內?完善BOS?文件中的相?關程序及其?應用?？?戶主管崗位?職責(三)?1.負責?集團客戶信?息的排摸、?回訪、跟進?，提升集團?及各子公司?客戶服務水?平;2.?負責集團客?戶滿意度提?升工作;?3.負責通?濃稠集團客?戶信息收集?、錄入，提?升集團客戶?信息完整性?;4.負?責統(tǒng)籌處理?集團及各子?公司的各項?投訴及回訪?工作;5?.領導交辦?的其它工作??？蛻糁?管崗位職責?(四)1?、制定并優(yōu)?化客戶服務?全生命周期?服務標準;?2、培訓?、督導與檢?查服務標準?的落地執(zhí)行?;3、策?劃執(zhí)行客戶?滿意度調研?;4、組?織相關部門?進行客戶投?訴風險檢查??？蛻糁?管崗位職責?(五)1?、會員營銷?：制定并完?善會員權益?與政策，豐?富會員積分?等活動，策?劃針對會員?的主題營銷?活動或營銷?方案，提升?老客戶粘性?和回購，協(xié)?調各部門與?品牌工作;?2、會員?增長：負責?公司現(xiàn)有平?臺店鋪、微?信會員管理?體系的建立?、維護和完?善，提升用?戶消費體驗?，拓展渠道?增加有效會?員數(shù)量及銷?售額;3?、數(shù)據(jù)分析?：負責日常?會員數(shù)據(jù)的?收集與統(tǒng)計?分析，建立?會員數(shù)據(jù)庫?及相關數(shù)據(jù)?深度分析與?營銷應用;?通過對會員?數(shù)據(jù)的深入?挖掘，分析?會員消費行?為習慣，完?善用戶分層?，制定精準?營銷策略，?提升用戶銷?售轉化率?4、理解用?戶生命周期?管理理念和?精準的客戶?營銷、個性?化的客戶關?系建立的方?法，為會員?整體的留存?率、高價值?會員占比、?老客銷售占?比等核心C?RM指標負?責。5、?制定微

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