售票員崗位職責(zé)

售票員崗位?職責(zé)一、?認(rèn)真執(zhí)行客?運(yùn)工作的有?關(guān)規(guī)定、政?策和公司、?車站的規(guī)章?制度，熟悉?車站營(yíng)運(yùn)區(qū)?域內(nèi)班車的?行駛路線，?途徑站點(diǎn)、?班次，發(fā)車?時(shí)間、里程?票價(jià)、途中?轉(zhuǎn)點(diǎn)。二?、堅(jiān)守工作?崗位，衣著?整齊，佩戴?服務(wù)標(biāo)志，?文明服務(wù)、?熱情耐心接?待旅客，售?票時(shí)要唱收?唱付。三?、對(duì)老、弱?、病、殘、?孕要重點(diǎn)照?顧，實(shí)行現(xiàn)?役軍人優(yōu)先?購(gòu)票，幫助?旅客選擇最?佳路線和班?次，及時(shí)為?旅客解決困?難。四、?嚴(yán)格執(zhí)行票?據(jù)管理和營(yíng)?收交款制度?，車票、三?聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)?少存，認(rèn)真?清點(diǎn)，妥善?保管。不留?款過(guò)夜，不?挪用和轉(zhuǎn)借?營(yíng)收票款，?不得互相借?用票據(jù)。?五、注意觀?察客流動(dòng)態(tài)?，當(dāng)客流發(fā)?生變化時(shí)，?及時(shí)向有關(guān)?人員提供?信息，以便?組織加班。?六、熟練?掌握售票工?具和設(shè)備性?能及操作技?術(shù)，愛護(hù)設(shè)?備、用具、?定期保修，?保持售票室?設(shè)備、工作?臺(tái)的情節(jié)衛(wèi)?生。七、?做好交接班?記錄，不在?票房?jī)?nèi)會(huì)客?。售票員?崗位職責(zé)篇?二1、文?明服務(wù)，禮?貌待客，態(tài)?度和諧，熱?情周到。?2、接待旅?客做到有問(wèn)?必答，百問(wèn)?不厭，準(zhǔn)確?迅速，為旅?客乘車提供?旅行咨詢。?3、掌握?本站運(yùn)行路?線、班次、?時(shí)間及其變?化情況，增?減班次及日?寸向旅客發(fā)?出公告。?4、熟悉本?地主要賓館?、醫(yī)院、廠?礦、學(xué)校及?名勝古跡的?地理位置和?乘車路線，?掌握本地和?附近主要交?通干線公、?鐵、航空站?及其運(yùn)營(yíng)班?次、時(shí)間。?5、為方?便旅客，開?設(shè)適合本崗?位特點(diǎn)的多?種服務(wù)項(xiàng)目?。6、提?供電話咨詢?服務(wù)，開辦?電話預(yù)定客?票業(yè)務(wù)。?7、虛心聽?取旅客意見?，及時(shí)向站?長(zhǎng)匯報(bào)，以?便改進(jìn)工作?。售票員?崗位職責(zé)篇?三1、認(rèn)?真執(zhí)行《客?規(guī)》及有關(guān)?托運(yùn)物品的?規(guī)定，嚴(yán)格?執(zhí)行托運(yùn)行?包的檢查制?度，杜絕禁?運(yùn)物品上車?。2、了?解當(dāng)日車站?班次變更及?售票情況，?在不超載的?情況下，合?理調(diào)配行包?托運(yùn)。3?、憑有效客?運(yùn)票按規(guī)定?受托，嚴(yán)格?執(zhí)行運(yùn)價(jià)政?策，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)?確。4、?受托行包一?件一簽，填?寫清楚，包?裝完整，捆?扎牢固，入?庫(kù)分線、分?班擺放整齊?。5、嚴(yán)?格出、入庫(kù)?及裝車手續(xù)?，做好與司?乘人員交接?簽字工作，?做到“三留?底，一見面?6、班車?到達(dá)后，領(lǐng)?取行包要收?繳行包費(fèi)，?核對(duì)準(zhǔn)確后?方可交付，?無(wú)法交付的?行包要做好?記錄，妥善?保管。7?、嚴(yán)格裝卸?車操作規(guī)程?，文明裝卸?。禁止違章?作業(yè)，發(fā)生?商務(wù)事故要?做好記錄，?及時(shí)向有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。?看了售票?員崗位職責(zé)?還看1.?售票員崗位?個(gè)人工作總?結(jié)報(bào)告2