前臺(tái)領(lǐng)班職責(zé)內(nèi)容

前臺(tái)領(lǐng)班職?責(zé)內(nèi)容1?.?接聽院?內(nèi)外聯(lián)系電?話，應(yīng)熟練?地使用規(guī)范?用語(yǔ)，熱情?，禮貌地接?聽，耐心規(guī)?范的回答相?關(guān)問(wèn)題。?2.?主動(dòng)?、熱情、微?笑起立接待?顧客來(lái)訪，?耐心解答顧?客有關(guān)問(wèn)題?。對(duì)于來(lái)訪?的顧客，應(yīng)?盡量促成與?咨詢師的溝?通3.??做好咨詢登?記表的記錄?，協(xié)助客戶?填寫報(bào)名資?料，檢驗(yàn)填?寫是否完整?，要求能夠?完整反映客?戶的個(gè)人信?息，為后期?客戶跟蹤提?供有力證據(jù)?。4.??主動(dòng)以茶水?招待在大廳?休息以及進(jìn)?入咨詢室的?顧客。5?.?對(duì)于進(jìn)?入大廳，不?明目的的人?員應(yīng)主動(dòng)上?前詢問(wèn)，對(duì)?于非顧客來(lái)?訪的來(lái)訪人?員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)?系相關(guān)部門?。6.??主動(dòng)維護(hù)大?廳公共區(qū)域?的清潔衛(wèi)生?，有不整潔?的現(xiàn)象及時(shí)?通知相關(guān)人?員清理。?7.?協(xié)助?咨詢師為顧?客提供服務(wù)?。前臺(tái)領(lǐng)?班職責(zé)2?1、正確掌?握當(dāng)日酒店?客房的需求?及供應(yīng)狀況?，了解當(dāng)日?客人抵、離?店情況，核?對(duì)房態(tài)，做?好分房工作?。2、熱?情接待客人?，辦理各種?手續(xù)，提前?安排VIp?客人和會(huì)議?客人的入住?登記。3?、嚴(yán)格遵守?保密制度，?維護(hù)顧客利?益，特殊情?況及時(shí)請(qǐng)示?上級(jí)。4?、與相關(guān)部?門保持聯(lián)系?，及時(shí)處理?各種信息，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量及客?房出租率。?5、接受?和處理預(yù)訂?信息。6?、對(duì)客人的?詢問(wèn)要熱情?、禮貌、迅?速地應(yīng)答，?為客人提供?留言、叫醒?、咨詢等服?務(wù)。?7?、熟悉工作?中常用及重?要的各類電?話號(hào)碼，按?工作程序迅?速、準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接每一個(gè)?電話，保證?通訊工作暢?通，并做好?各項(xiàng)記錄。?8、負(fù)責(zé)?為客人結(jié)帳?，收取以現(xiàn)?金或轉(zhuǎn)帳、?信用卡等支?付方式的住?宿、洗衣等?費(fèi)用。9?、將住客帳?單分類并及?時(shí)輸入電腦?，妥善保存?。10、?愛護(hù)各類設(shè)?備，保證通?訊設(shè)備整潔?、暢通，維?護(hù)其正常工?作。11?、認(rèn)真做好?貴重物品登?記保管及行?李寄存、提?取工作。?12、對(duì)酒?店發(fā)生的失?火、盜竊、?急病等緊急?情況，按照?酒店規(guī)定迅?速通知有關(guān)?部門妥善處?理13、?認(rèn)真及時(shí)地?完成上級(jí)委?派的其它工?作。前臺(tái)?領(lǐng)班職責(zé)3?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)熱?線的接聽和?電話轉(zhuǎn)接，?做好來(lái)電咨?詢工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，不遺漏、?延誤;2?、負(fù)責(zé)來(lái)訪?人員的接待?、基本咨詢?和引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的接待服務(wù)?規(guī)范，保持?良好的禮節(jié)?禮貌;3?、收發(fā)公司?信件，具的?申領(lǐng)及控制?，會(huì)議室使?用預(yù)約及安?排;4、?負(fù)責(zé)公司前?臺(tái)或咨詢接?待室的衛(wèi)生?清潔及桌椅?擺放，并保?持整潔干凈?;5、接?受行政經(jīng)理?工作安排并?協(xié)助行政經(jīng)?理作好行政?部其他工作?。前臺(tái)領(lǐng)?班職責(zé)4?1、負(fù)責(zé)中?心來(lái)訪學(xué)員?及家長(zhǎng)的接?待;2、?負(fù)責(zé)電話的?接聽、轉(zhuǎn)接?及記錄等工?作;3、?負(fù)責(zé)處理客?戶信息;?4、負(fù)責(zé)校?區(qū)固定資產(chǎn)?盤點(diǎn)及管理?;5、完?成上級(jí)交給?的其它事務(wù)?性工作。?前臺(tái)領(lǐng)班職?責(zé)51、?公司日常行?政管理的運(yùn)?作(包括運(yùn)?送安排、郵?件和固定的?供給等等)?;2、負(fù)?責(zé)公司的檔?案管理及各?類文件、資?料的鑒定及?統(tǒng)計(jì)管理工?作;3、?負(fù)責(zé)各類會(huì)?務(wù)的安排工?作;4、?負(fù)責(zé)前臺(tái)的?各項(xiàng)的工作?;5、協(xié)?助部門領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)各項(xiàng)行政?事務(wù)的安排?與執(zhí)行;?6、上級(jí)安?排的其他工?作。前臺(tái)?領(lǐng)班職責(zé)6?1、負(fù)責(zé)?建立、維護(hù)?人事檔案;?2、辦理?員工入、轉(zhuǎn)?、調(diào)、離等?相關(guān)手續(xù);?3、負(fù)責(zé)?統(tǒng)計(jì)匯總，?上報(bào)員工考?勤月報(bào)表，?處理考勤異?常情況;?4、根據(jù)現(xiàn)?有招聘計(jì)劃?獨(dú)立完成招?聘任務(wù);?5、運(yùn)用各?類招聘渠道?發(fā)布招聘信?息、開拓招?聘渠道;?6、執(zhí)行招?聘、甄選、?面試、錄用?工作;7?、進(jìn)行招聘?需求和效果?分析并提出?招聘工作合?理化建議。?前臺(tái)領(lǐng)班?職責(zé)71?、協(xié)助設(shè)計(jì)?部經(jīng)理進(jìn)行?設(shè)計(jì)部管理?及日常行政?管理;2?、協(xié)助部門?