甘肅省對口升學(xué)考試旅游服務(wù)類專業(yè)基礎(chǔ)試卷

A一位B兩位CD科目：酒店基礎(chǔ)知識80分適用年級：二年級一。單選題（每小題1分，共15分）ABCD精品文檔放心下載）1謝謝閱讀A精簡B統(tǒng)一CDAB謝謝閱讀CD感謝閱讀ABCD精品文檔放心下載業(yè)專ABCD二。多選題(每小題2分，共20分）1（）3（AB感謝閱讀ABCDCD感謝閱讀4）2謝謝閱讀A炸B烹C煎D貼謝謝閱讀5）A采購B驗(yàn)收CD發(fā)放謝謝閱讀A英語B法語CD3）精品文檔放心下載AB黃酒CD謝謝閱讀名姓AB環(huán)花C杯花D盤花4)A7）B謝謝閱讀ABCDC精品文檔放心下載D謝謝閱讀ABCD5)感謝閱讀9）ABC杯花D精品文檔放心下載A白酒B黃酒CD啤酒6）精品文檔放心下載ABCD謝謝閱讀A炸B烤C煎D貼7）謝謝閱讀級班A主動(dòng)B熱情C耐心D周到ABCD8）謝謝閱讀ABCD精品文檔放心下載9)謝謝閱讀ABCD感謝閱讀)分謝謝閱讀A折疊B推折C卷D翻拉3分謝謝閱讀分精品文檔放心下載三.判斷題(每小題1分共15分）1（)2）感謝閱讀3)一、名詞解釋：（每題4分,共20分）4)感謝閱讀1、公共關(guān)系：5（)精品文檔放心下載6）謝謝閱讀2、社會組織：7(）謝謝閱讀3、公眾：8感謝閱讀)4、傳播:9)謝謝閱讀5、大眾傳播：）感謝閱讀)二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分））1、組織內(nèi)部的團(tuán)體關(guān)系是屬于（）協(xié)作關(guān)系.）A、上行B、下行C、平行D、隸屬)2、公共關(guān)系協(xié)會是屬于（)、經(jīng)濟(jì)組織、政治組織C、公益組織、綜合性組織感謝閱讀四、綜合題（共30分）3、拜訪的時(shí)間一般選擇在（6分感謝閱讀分、清晨、深夜C、用餐時(shí)間、節(jié)假日或平日晚飯后謝謝閱讀分4、談判時(shí)不必堅(jiān)持（的原則。、平等協(xié)商、互惠互利C、依法辦事、按規(guī)章制度辦事謝謝閱讀謝謝閱讀5、宴請時(shí)席位安排的主要依據(jù)是（感謝閱讀精品文檔放心下載A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、社會市場營銷觀念D、產(chǎn)品觀念

A、禮賓次序B、政治關(guān)系C、語言溝通D、專業(yè)志趣精品文檔放心下載17、社會組織與公眾發(fā)生矛盾，且主要責(zé)任是公眾時(shí)，應(yīng)（）感謝閱讀6、社會組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的首要因素是（）.A、服從公眾利益B、著眼與組織合法利益與公眾正當(dāng)利益的統(tǒng)一感謝閱讀、管理嚴(yán)格、資金雄厚C、設(shè)備先進(jìn)、員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精品文檔放心下載C、維護(hù)組織利益D、置之不理7、.以下屬于公共關(guān)系廣告語的是（）18、社會組織廣泛宣傳信息的最佳方式是（)A用飄柔，更自信B好日子離不開金六福酒A、記者招待會B、展覽會C、贊助活動(dòng)D、開工典禮

C植樹造林，造福子孫后代D農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜精品文檔放心下載19、一個(gè)從外部接受的信息中,82%是通過（)獲得的.精品文檔放心下載8、用書面提問的形式了解社會公眾意見的調(diào)查方法是（謝謝閱讀A、視覺B、聽覺C、感覺D、嗅覺、訪談法、公眾座談會C、資料分析法、問卷法謝謝閱讀20、對社會組織和公共關(guān)系部門來說（)是最為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系9、演講中一旦講錯(cuò)了話，可以根據(jù)失誤的性質(zhì)、程度,可用(）方法補(bǔ)救。謝謝閱讀A、插話補(bǔ)救B、重復(fù)糾正C、跳躍補(bǔ)救D、重復(fù)補(bǔ)救精品文檔放心下載精品文檔放心下載10、下面是宣傳性公共關(guān)系的是(21。贊助(）、記者招待會、民意測驗(yàn)C、市場調(diào)研、座談會精品文檔放心下載A是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)感謝閱讀．舉辦舞會時(shí),邀請男女客人時(shí)人數(shù)應(yīng)（）B是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資、男士多、女士多C、男女大致相等、隨意安排謝謝閱讀C不是一種慈善事業(yè),也不是一種可以獲得效益的投資12．下列不屬于談判原則的是(）D僅僅是一種慈善事業(yè)、平等協(xié)商、投其所好C、互惠互利、依法辦事精品文檔放心下載E是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)13）是指利用各種大眾傳播媒介，圍繞某個(gè)特定主題、迅速、直感謝閱讀22。公關(guān)人員最重要的職業(yè)道德要求是（)接而有效地傳播有關(guān)信息。A寬容B平等C忠實(shí)D公正E公益、矯正性公共關(guān)系、宣傳性公共關(guān)系23。依靠實(shí)際行動(dòng)去建樹組織形象，這是（）C、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系A(chǔ)引導(dǎo)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)B宣傳型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)14、黨派團(tuán)體、群眾組織等屬于（）C維系型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)D進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)A公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織

E開發(fā)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)謝謝閱讀15、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)（）謝謝閱讀24。維系性公共關(guān)系活動(dòng),一般適用于(）A進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B進(jìn)行形象修補(bǔ)C強(qiáng)化正面形象D減弱正面形象

A組織的創(chuàng)立時(shí)期B組織的逆境時(shí)期C組織的發(fā)展時(shí)期謝謝閱讀16、下列各項(xiàng)中屬于現(xiàn)代市場營銷學(xué)觀念的是(）

D組織的危機(jī)時(shí)期E組織經(jīng)營轉(zhuǎn)向時(shí)期精品文檔放心下載（）2。公共關(guān)系主體、公共關(guān)系機(jī)構(gòu)及公共關(guān)系人員在公共關(guān)系運(yùn)作精品文檔放心下載25.旅游公司屬于（）過程中均處于從屬地位。A經(jīng)濟(jì)組織B政治組織C文化組織D綜合組織謝謝閱讀（）3。員工公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。謝謝閱讀26.公共關(guān)系意識是一種綜合性的職業(yè)意識，具有這種意識不能夠(）謝謝閱讀、使自己的行為處于自覺化的狀態(tài)（。風(fēng)度是體現(xiàn)人的一種綜合素質(zhì)表現(xiàn)。。謝謝閱讀、給自己代表的組織樹立起美好形象(）5。組織形象中所包含的美譽(yù)度要素主要靠人際傳播取得。謝謝閱讀C、努力學(xué)習(xí),勤奮工作（）6.企業(yè)內(nèi)刊的對象是社會公眾。

、采取有效措施“化干戈為玉帛”感謝閱讀（）7.四步工作法是由美國的公共關(guān)系專家艾維?李提出的.感謝閱讀27）精品文檔放心下載、能塑造組織的美好形象（8.公共關(guān)系調(diào)查、策劃是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題的過程，而公共關(guān)系精品文檔放心下載實(shí)施是具體地解決問題達(dá)到目標(biāo)的過程。、有助于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系C、能提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率(）9.公眾輿論和“公眾關(guān)系基本是等價(jià)的，是同一事物的不同說法.謝謝閱讀、能提高管理和決策水平()10.公眾作為公共關(guān)系的對象、客體，是被動(dòng)的、順從的。精品文檔放心下載28、在公眾的發(fā)展過程中，及早發(fā)現(xiàn)(）并著手開展活動(dòng)，是對公共關(guān)系精品文檔放心下載（)11.政府與人民,學(xué)校與家長，學(xué)生與家長的關(guān)系都是公共關(guān)系。工作的基本要求。精品文檔放心下載、非公眾、潛在公眾C、知曉公眾、行動(dòng)公眾29（12.按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。（）13、實(shí)施傳播不僅是公共關(guān)系的內(nèi)容，同時(shí)也是公共關(guān)系的手段。

理解是（）階段的特征.感謝閱讀、調(diào)查分析、制定計(jì)劃C、實(shí)施傳播、評估效果(）14、在乘車時(shí)，陪同人員應(yīng)先讓客人下車，然后自己下車。謝謝閱讀30、當(dāng)受到別人的邀請即興發(fā)言時(shí),要盡力避免(）

()15、雙方互遞名片時(shí)，應(yīng)右手遞、左手接。精品文檔放心下載、邊說邊想，邊想邊說、言不由衷,海闊天空C、根據(jù)情況,確定內(nèi)容、使用普通話，簡潔生動(dòng)（）16、不管任何時(shí)候拜訪，事先都要同對方打個(gè)招呼，以免成為不速之客三、判斷題（正確的打“√"，錯(cuò)誤的打“X”。每小題1分，共20分)謝謝閱讀(）17、一般的會議討論就是即興發(fā)言。（1和完善輿論。（）18、人際傳播范圍小，因而影響面也比較小。(19,接;雙方互送名片，應(yīng)左手遞，右手接。（）20。宴請桌次的高低,以離主桌遠(yuǎn)近而定，右高左低。

A.遵守國家法律,維護(hù)國家利益。平等互利C。協(xié)商一感謝閱讀)致D.等價(jià)有償（)4.寫作廣告固然要重視其藝術(shù)性，但是也不可以夸大其詞，脫離商品的實(shí)際情況,因此商品廣告要求:1,現(xiàn)在平均每13個(gè)小時(shí)就有一家精品文檔放心下載新餐廳在地球的某個(gè)地方開業(yè).北京的第一家麥當(dāng)勞店于1992年4月23日

A.針對性強(qiáng)C感謝閱讀開業(yè)。麥當(dāng)勞的原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高。比如：面包圈,切口不勻不用；奶漿的溫度超過4°C就要退貨；一片牛肉餅要經(jīng)過40多項(xiàng)質(zhì)量檢查；生菜從是（5。冷藏庫拿到配料臺上過1分鐘便廢棄；炸出的薯?xiàng)l7分鐘未賣出就扔掉。感謝閱讀而且麥當(dāng)勞十分重視餐廳的衛(wèi)生,,同時(shí)服務(wù)謝謝閱讀最適宜使用的文種是：生一見到顧客就微笑,讓顧客覺得十分親切。問：

。通知通報(bào)C.決定。通告感謝閱讀（）6.應(yīng)用文對材料的要求中，最根本的標(biāo)準(zhǔn)是：

（1）。為什么麥當(dāng)勞對原料的要求很嚴(yán)格？感謝閱讀。真實(shí)B.形象C。典型D.新鮮（2）.麥當(dāng)勞為什么很受顧客的歡迎？（）7.聯(lián)合下發(fā)的公文，應(yīng)當(dāng)由在落款處加蓋印章：精品文檔放心下載A.部分發(fā)文機(jī)關(guān)B.主辦機(jī)關(guān)C。

（3）.分析麥當(dāng)勞的成功之處，結(jié)合公共關(guān)系有關(guān)知識談?wù)勅绾翁幚砗妙櫨肺臋n放心下載?所有發(fā)文機(jī)關(guān)2、假如你有一位同學(xué)知識豐富、中肯善良，你希望能和他成為好朋友,而你自己卻是老實(shí)內(nèi)向、不善言辭、不敢去接觸他。問：（）8。公文標(biāo)題的寫作中，被轉(zhuǎn)發(fā)的文件屬時(shí),應(yīng)加書名號。A.會議紀(jì)要。請示C.通知。法規(guī)(）9。下列文種屬于上行文的是:（你是否具備良好的交際心理？為什么?A.函。公告C。通報(bào)D.請示(）10、某縣機(jī)械廠向某銀行請求貸款,最適宜使用的文種是:

（2）運(yùn)用公共關(guān)系知識，說說你應(yīng)該怎么做？謝謝閱讀。請示通知C.函D.通報(bào)）將來工作中要處理復(fù)雜的公關(guān)事務(wù),現(xiàn)在要注重培養(yǎng)哪些心理素質(zhì)？

（。下列符合合同語言要求的一項(xiàng)是謝謝閱讀。甲方要求乙方于2004年8月10日前完成全部加工物件.應(yīng)用文寫作貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)：100千克麻袋裝。一、單選題（每題2分共40分）C.交貨地點(diǎn):北京.（）1。下列不屬于應(yīng)用文特點(diǎn)的是：:乙方不能按期交貨,5％違約。實(shí)用性真實(shí)性C。藝術(shù)性。程序性金。（）2.應(yīng)用文語言的特點(diǎn)之一是:（）12、證明信的格式一般分為：。平實(shí)莊重B。生動(dòng)形象C.間接性。修飾性。三部分。四部分C.五部分D.六部分（）3.下列不屬于訂立經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)遵循的原則的是:（）13、下列說法正確的有：。證明信不必實(shí)事求是的說明情況。1、無論觀點(diǎn)如何,只要材料典型，總結(jié)的質(zhì)量便高。議記錄的末尾必須要感謝閱讀。證明信書寫的內(nèi)容是能涂改的。有有關(guān)負(fù)責(zé)人和會議記錄人的簽名。C.證明信一般是由第三者寫的，也有自己寫的。3、公文的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為謝謝閱讀。證明信的內(nèi)容來自檔案材料。（）14、下列哪種公文越來越成為人類求職的方向：感謝閱讀A.申請書。倡議書C.自薦信。證明信情色彩濃郁、感染力強(qiáng)的形容詞、比喻句。（)15、推薦信是下列哪個(gè)人寫的：精品文檔放心下載。第一者第二者C。第三者。誰都可寫感謝閱讀（)16、慰問信和賀信的寫法與感謝信基本相同，所不同的是：精品文檔放心下載稱個(gè)人總結(jié)。A.開始部分。正文部分C.結(jié)尾部分6、慰問信的寫法和感謝信基本相同,所不同的是正文部分。慰問信應(yīng)對對謝謝閱讀（）17、賀信的作用有：。表彰贊揚(yáng)C。慶賀D.慰問方遇到的重大損失或困難表示同情、問候、鼓勵(lì)和關(guān)懷。7、賀信的用語要?dú)g快、熱烈而富有感情。（）18、下列事項(xiàng)中可用賀信的形式表示祝賀的有：8、表揚(yáng)信的語言要熱情、友好、講究文明禮貌，但不可熱情過分、帶有媚A.重點(diǎn)工程竣工謝謝閱讀。某項(xiàng)科學(xué)研究成功態(tài)。C.某市體育代表團(tuán)在省運(yùn)會上取得佳績9、計(jì)劃與方案屬于同一文書種類。。某商店開業(yè)10、演講具有闡發(fā)論說的性質(zhì)，因此,寫作演講稿要突出政論性。精品文檔放心下載（19計(jì)劃的哪個(gè)特點(diǎn)：11、根據(jù)行文關(guān)系,通知為上行文.12、請示一般是一事一請。。明確性。前瞻性C。科學(xué)性。可行性13、批轉(zhuǎn)公文在標(biāo)題中必須注明“批轉(zhuǎn)"字樣.（)20、總結(jié)一般由下面哪幾部分構(gòu)成:謝謝閱讀。標(biāo)題正文B.標(biāo)題正文落款14、計(jì)劃的標(biāo)題同許多事務(wù)文書一樣,不必寫明時(shí)限。C.正文落款。落款標(biāo)題15、寫批復(fù)和復(fù)函時(shí)應(yīng)先引標(biāo)題后引發(fā)文字號。2分30分）.感謝閱讀三、簡答題(20分）1、說說證明信在寫作上要注意哪些要點(diǎn)？（10分)試感謝閱讀123456789謝謝閱讀2、簡述條款式計(jì)劃的寫作格式？(10分）題四、修改題（指出下面這則推薦信中存在的問題，并將它修改成為符合答感謝閱讀要求的推薦信(10案校學(xué)生會：精品文檔放心下載得到開展，有助于學(xué)生自己管理自己工作的深入，根據(jù)我班情況，現(xiàn)將我謝謝閱讀精品文檔放心下載煉。此致敬禮統(tǒng)計(jì)專業(yè)2005級（）班班主任王XX五、寫作題（20根據(jù)下列內(nèi)容，為XX省旅游局?jǐn)M寫一份2009年的工作總結(jié)。感謝閱讀（1）全省風(fēng)景名勝區(qū)有3699感謝閱讀區(qū)18家,總面積6950平方公里，占全省面積的5℅左右，省級以上謝謝閱讀景區(qū)門票總收入20000萬元左右。（2）醫(yī)巫閭山、青山溝風(fēng)景名勝區(qū)于今年五月晉升為國家級景區(qū)；錦州謝謝閱讀北普陀山景區(qū)已通過省政府常務(wù)會討論，晉升為省級風(fēng)景名勝區(qū)。精品文檔放心下載（3）7月評議審批了本溪