制度管理、人力資源和行政管理培訓(xùn)課件

制度管理

人力資源和行政管理

相關(guān)規(guī)定

一、制度管理制度按職能劃分：

經(jīng)營管理、信息化管理、財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、成本管理、開發(fā)管理、營銷管理、審計管理等。一、制度管理制度按效力和審批權(quán)限劃分：基礎(chǔ)管理制度：明確企業(yè)內(nèi)部各層級、機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、審批權(quán)限；如：制度管理辦法、層級管理辦法、管理流程權(quán)限等。專業(yè)管理制度：各管線主要業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容、管理職責(zé)、審批權(quán)限、管理流程、工作界面劃分（管線之間、管線與項目之間）等；如：人力資源、行政管理制度等。管理實施細則：對部門內(nèi)部分工、具體業(yè)務(wù)操作標(biāo)準等的規(guī)定；如：招聘實施細則、差旅費報銷實施細則等。操作規(guī)程：針對專業(yè)性較強的崗位編制的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準；如：電廠汽機專工操作規(guī)程、煤礦瓦檢員操作規(guī)程等。一、制度管理制度效力：公司制度體系中，基礎(chǔ)管理制度的效力高于專業(yè)管理制度，專業(yè)管理制度的效力高于管理實施細則，管理實施細則的效力高于操作規(guī)程。同層次效力的制度出現(xiàn)沖突，最新下發(fā)的制度具有優(yōu)先權(quán)；如仍無法界定，則上報制度審批機構(gòu)修改或確定制度效力。一、制度管理制度的內(nèi)容：目的和依據(jù)；

適用范圍和適用原則；具體管理措施和流程；

相應(yīng)主體的權(quán)利和義務(wù)；

違反規(guī)范所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

生效日期、版本信息；

其他需要規(guī)定的內(nèi)容。

一、制度管理制度管理權(quán)限：各部門、項目公司：制度起草及執(zhí)行單位；總裁辦：制度建設(shè)的組織、統(tǒng)籌、管理部門;集團投資經(jīng)營委員會：審核基本管理制度和專業(yè)管理制度；審批制度實施細則；監(jiān)事會：制度建設(shè)過程及執(zhí)行過程的監(jiān)督機構(gòu)；風(fēng)控標(biāo)準委員會：審核基本管理制度和專業(yè)管理制度；董事局：制度建設(shè)的決策機構(gòu)，審批基本管理制度和專業(yè)管理制度；二、人力資源管理入職手續(xù)

入職后如您提供資料有變動，請及時通知人力資源及行政管理中心，否則由個人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及風(fēng)險。（其中身份證、住址、郵寄地址、聯(lián)系電話、工資銀行卡等資料變更請在當(dāng)日書面通知公司員工關(guān)系管理師，各類證書等其他資料變更應(yīng)在3日內(nèi)書面通知員工關(guān)系管理師，并交復(fù)印件存檔）二、人力資源管理勞動合同簽訂所有新入職員工均根據(jù)《勞動合同法》簽訂勞動合同，一般期限為3年，試用期為6個月。連續(xù)兩次簽訂固定期限勞動合同后，勞動者可以要求續(xù)簽無固定期限勞動合同。

試用期內(nèi)，不符合公司錄用條件的員工，公司將書面正式通知終止試用，提前解除勞動關(guān)系。

試用期滿前一個月，由員工于EHR系統(tǒng)內(nèi)提出轉(zhuǎn)正申請、填寫轉(zhuǎn)正評估表交由上級領(lǐng)導(dǎo)評分。二、人力資源管理相關(guān)附件簽訂

所有新入職員工除了需簽訂勞動合同及員工保密協(xié)議書外，還需簽訂崗位工作平臺賬號確認書，以確認相關(guān)辦公系統(tǒng)的使用賬號。二、人力資源管理考勤規(guī)定1、集團總部實行標(biāo)準工時制，員工每周工作五天，工作時間為40小時。項目公司按實際工作需要安排。2、員工應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，原則上不提倡加班。二、人力資源管理考勤標(biāo)準1、打卡要求：全體員工（顧問、集團總部任命董事會成員除外）統(tǒng)一采用指紋打卡方式考勤；2、遲到、早退：上班晚到崗30分鐘以內(nèi)者為遲到，提前下班30分鐘以內(nèi)者為早退。遲到、早退月累計時間1小時以上,每小時扣罰半天工資。二、人力資源管理考勤標(biāo)準3、曠工：無故不打卡、未經(jīng)請假或假期期滿未續(xù)假而不上班者以曠工論處；遲到或早退月度累計1-3小時的以曠工半日論處；遲到或早退月度累計3小時以上的以曠工1天論處。（1）曠工半天扣罰1天工資；（2）曠工1天扣罰2天工資；（3）曠工2天扣罰半月工資；（4）曠工3天及以上扣罰當(dāng)月全部工資，視情況予以辭退；（5）連續(xù)曠工2天或年度累計曠工3天視作自動離職。二、人力資源管理考勤標(biāo)準4、加班：提前或事后當(dāng)月內(nèi)在EHR系統(tǒng)申請，在規(guī)定工作時間之外加班2小時及以上的方視為加班，原則上月累計不超28小時。5、外勤：經(jīng)常外勤，可事前按周或按月在系統(tǒng)內(nèi)申請外勤計劃；偶爾外勤，可每次申請或事后2個工作日內(nèi)在系統(tǒng)補報批。6、請假：正常請假，請假者須提前在EHR系統(tǒng)申請，逾期不進行申請，按缺勤處理；緊急請假，口頭或短信請假，銷假后當(dāng)月內(nèi)在系統(tǒng)內(nèi)補申請。二、人力資源管理績效考核規(guī)定績效考核分為組織考核與個人考核：1、組織考核為KPI指標(biāo)考核，以年度經(jīng)營計劃為依據(jù)，每年4月、7月、10月完成上季度考核，次年1月完成上季度及年度考核。2、個人考核為工作臺賬考核，每年4月、7月、10月完成上季度考核及次年1月完成上季度及年度考核。個人考核是以部門經(jīng)理級以下員工為主體進行的考核。二、人力資源管理績效考核規(guī)定3、績效考核等級：組織第一負責(zé)人績效系數(shù)其他員工績效系數(shù)（強制分布）績效等級DCBAS績效分數(shù)R<

6060≤R<8080≤R<9090≤R<100R≥100績效系數(shù)0.50.60.81.01.2績效等級DCBAS個人績效組織績效分數(shù)R<

6060≤R<8080≤R<9090≤R<100R≥100工資系數(shù)卓越10%20%1.5優(yōu)秀10%20%30%40%1.2合格50%60%70%60%40%1.0待改進30%30%10%0.8不合格20%0.5二、人力資源管理績效考核規(guī)定4、投管集團績效系數(shù)考核得分90-100分80-90分70-80分60-70分50-60分50分以下對應(yīng)績效工資/效益獎金發(fā)放比例100%90%80%70%60%0%二、人力資源管理績效考核規(guī)定4、績效考核結(jié)果運用：績效工資=績效工資基數(shù)×績效系數(shù)績效工資獎罰納入各單位（集團總部、地區(qū)公司、設(shè)計院、基建公司）全面預(yù)算行政管理費用中，各單位平衡。對于績效獎勵（績效系數(shù)為1.5、1.2），各單位根據(jù)全面預(yù)算情況進行扣減。對于績效扣罰，各單位應(yīng)嚴格執(zhí)行強制分配比例及對應(yīng)績效系數(shù)。二、人力資源管理薪酬管理1、薪酬類別：

（1）根據(jù)不同工作崗位性質(zhì)，薪酬共分為績效薪酬制、傭金制、產(chǎn)值計提制三類。

（2）原則上除銷售人員、招商人員、置業(yè)(顧問)公司人員等適用傭金制，設(shè)計生產(chǎn)人員適用產(chǎn)值計提制外，其他人員均適用績效薪酬制。二、人力資源管理薪酬管理2、績效薪酬制

崗位年度總收入++=月度基本工資激勵獎金月度績效獎金月度總收入+月度加班工資年度總收入二、人力資源管理薪酬管理3、績效薪酬制薪酬結(jié)構(gòu)

層級基本工資加班工資績效工資中心總監(jiān)及以上人員30%30%40%部門經(jīng)理至中心副總監(jiān)35%35%30%副經(jīng)理及以下員工45%45%10%二、人力資源管理薪酬管理4、傭金制

傭金制薪酬底薪傭金=+5、產(chǎn)值計提制

產(chǎn)值計提制薪酬

月度固定工資

產(chǎn)值計提獎金=+二、人力資源管理薪酬管理6、薪酬調(diào)整崗位調(diào)整、職位變動、年度績效調(diào)薪、其他特殊原因調(diào)整（貢獻突出、留人）7、薪酬保密

公司實行密薪制，嚴禁員工之間互相詢問薪酬8、薪酬發(fā)放

一般月中發(fā)放上月工資，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。二、人力資源管理公司福利說明社會保險（國家規(guī)定）按國家規(guī)定結(jié)合當(dāng)年預(yù)算購買。包括：養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，工傷保險，生育保險，醫(yī)療保險

住房公積金（國家規(guī)定）按國家規(guī)定結(jié)合當(dāng)年預(yù)算購買補充商業(yè)保險公司統(tǒng)一為在職員工購買補充商業(yè)保險（非全部公司）過節(jié)費全年均分為四，于元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、冬至節(jié)發(fā)放（2000-5000）三八過節(jié)費女員工專享，于婦女節(jié)前發(fā)放或組織活動降溫/防寒費南方于6、7、8、9、10月發(fā)放降溫費，北方于7、8月發(fā)放降溫費，于11、12、1月發(fā)放防寒費旅游費公司/部門統(tǒng)一組織旅游福利管理以下福利中非國家規(guī)定福利事項為彈性福利，每年根據(jù)公司經(jīng)營狀況進行調(diào)整二、人力資源管理公司福利說明工作餐費每月按實際工作日提供工作餐或發(fā)放補貼服裝費按崗位分設(shè)不同的服裝費用標(biāo)準（1000-2500）體檢費對1月1日前入職員工每年組織體檢手機費按崗位分設(shè)不同的手機費用標(biāo)準（300-1500/月）車輛補貼公司為管理層員工設(shè)立福利性車補福利管理以下福利中非國家規(guī)定福利事項為彈性福利，每年根據(jù)公司經(jīng)營狀況進行調(diào)整二、人力資源管理假期相關(guān)規(guī)定法定節(jié)日根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)，公司安排元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)帶薪假期共11天；婦女節(jié)半天，女員工專享。年假員工累計工作滿1年以上者，可以享受年休假。年假分段安排，當(dāng)前應(yīng)休年假天數(shù)計算方法：（當(dāng)年度在本單位已過日歷天數(shù)÷365天）×職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)-當(dāng)年度已安排年休假天數(shù)有下列情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：1、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；2、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；3、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。事假員工因故不能正常上班，可申請事假；每年不超過15天；事假期間不支付工資。病假員工因病不能正常工作，可申請病假；病假期間根據(jù)全年累計病假時間按比例支付月度工資。假期管理二、人力資源管理假期相關(guān)規(guī)定婚假按法定結(jié)婚年齡(男22周歲，女20周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，給予3天以內(nèi)的喪假。生育假根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)安排（廣東178天、北京128天+（1-3）月）。哺乳假每天給1小時哺乳時間；符合計劃生育規(guī)定，有未滿一周歲嬰兒。產(chǎn)護假符合計劃生育規(guī)定的男員工享有15天產(chǎn)護假。

醫(yī)療期根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)安排（3-24月）。假期管理二、人力資源管理培訓(xùn)管理課程體系：企業(yè)文化類、管理類（時間管理、計劃管理、項目管理、會議管理、溝通管理、團隊管理等）、專業(yè)類（設(shè)計管理、動態(tài)成本、工程管理、營銷策劃、投資分析、商業(yè)運營、計劃運營等）、外部培訓(xùn)講師體系：內(nèi)部講師、外部講師培訓(xùn)資料庫：制度、權(quán)責(zé)流程、案例培訓(xùn)項目：分享匯、內(nèi)部講師等三、行政管理行政管理范疇公文管理印章管理檔案管理保密管理臺賬管理資產(chǎn)管理辦公用品管理車輛管理圖書管理

通訊管理出差管理員工著裝管理接待管理會議管理辦公區(qū)管理勞保用品管理宿舍管理飯?zhí)霉芾砣?、行政管理公文管理（一）、公文種類

1、可分為決定、公告、通告、通報、通知、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要、方案、工作指引等十三種。2、各類公文定義:

決定：適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員。

公告：適用于向集團內(nèi)外宣布重要事項或者決定事項。

通告：適用于公布各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項。

通報：適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者反映重要情況。

通知：適用于上級單位要求下級單位執(zhí)行或知曉的事項。公文管理報告：適用于下級單位向上級單位匯報工作，反映情況，不包含向上級請示事項內(nèi)容。請示：適用于下級單位向上級單位請求指示、批準。批復(fù)：適用于上級單位答復(fù)下級單位請示的事項。意見：適用于上級單位指導(dǎo)下級單位或平級單位相互溝通的工作函件。函：適用于集團內(nèi)外平級單位、合作公司等不相隸屬單位之間的商洽工作。會議紀要：適用于會議內(nèi)容記錄。方案：適用于對特定事項提出具體解決措施。工作指引：適用于指導(dǎo)下級單位有效開展工作。三、行政管理三、行政管理公文管理（二）、公文的結(jié)構(gòu)：

公文一般由版頭、主體和版記部分構(gòu)成。

版頭指公文首頁紅色分割線以上的部分；

主體指公文首頁紅色分割線以下、公文末頁首條分割線（不含）以上的部分；

版記則是指公文末頁首條分隔線以下、末頁分隔線以上的部分。具體包括：發(fā)文單位標(biāo)識、秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件說明、成文日期、印發(fā)單位、印發(fā)日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送單位、聯(lián)系人員、聯(lián)系方式等部分。三、行政管理公文管理發(fā)文格式參見發(fā)文格式樣板：三、行政管理公文管理通知樣板：三、行政管理公文管理請示格式：

關(guān)于編制風(fēng)控委員會人力資源系統(tǒng)權(quán)責(zé)流程的請示

集團領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)信息化建設(shè)的要求，為確保風(fēng)控委員會的人力資源系統(tǒng)盡快順利上線運行，我部現(xiàn)草擬人力管線相關(guān)權(quán)責(zé)流程（詳見附表1、附表2）。該系統(tǒng)正式上線運行后，全體員工的考勤、薪酬、錄用、轉(zhuǎn)正等所有人事審批，以及薪酬福利等各類審批擬通過人力資源系統(tǒng)完成。

以上請示妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

人力資源管理部

二○一四年九月二十八日公文管理（三）、公文緩急程度及處理時限1、緩急程度分為普通，加急，緊急三級。2、處理時限:對于會簽文件，原則上主辦、協(xié)辦部門及領(lǐng)導(dǎo)按照以下時限完成本部門意見及領(lǐng)導(dǎo)批示：普通來文：24小時內(nèi)；加急來文：4小時內(nèi)；緊急來文：即收即辦。各類來文的具體審批時限按集團規(guī)定的時限執(zhí)行。對于會審文件，由主辦部門在48小時內(nèi)組織相關(guān)部門會審并完成匯總意見。三、行政管理印章管理1、印章分類：公司公章、法定代表人章、業(yè)務(wù)專用章（財務(wù)專用章）、部門章；2、印章保管：根據(jù)印章的使用功能，印章分別由各級相關(guān)部門指定專人負責(zé)保管。

公司公章、合同專用章必須由各公司行政管理部門印章管理師負責(zé)保管。3、用章：

所有文件蓋章，必須按照權(quán)責(zé)流程并通過OA系統(tǒng)進行審批。

合同、協(xié)議蓋章，按照權(quán)責(zé)流程及合同管理相關(guān)制度執(zhí)行，經(jīng)法律部加蓋復(fù)核章，審批手續(xù)齊全后方可蓋章。

其它對外常規(guī)業(yè)務(wù)文件、資料用章，須填寫印章使用申請審批表，按公司權(quán)責(zé)流程審批后用章。

不得在空白憑證或便條上蓋章。三、行政管理四、員工基本行為規(guī)范1、員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家法律、法規(guī)、集團章程。對集團負有誠實信用、勤勉盡責(zé)的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)忠于集團的事業(yè)、忠于職守，廉潔從業(yè)，維護集團利益。2、員工應(yīng)當(dāng)嚴格遵守集團制定的各項規(guī)章管理制度，員工應(yīng)當(dāng)嚴格遵守集團制定的營運規(guī)范、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準、工作指引、授權(quán)體系、工作流程等，維護集團管理制度的權(quán)威性和嚴肅性。3、員工應(yīng)當(dāng)服從職責(zé)權(quán)限及工作流程中上級對下級的層級管理，在授權(quán)及崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作，遵守集團業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)辦理時間的規(guī)定，不應(yīng)未經(jīng)批準擅自超越、改變業(yè)務(wù)流程，擅自突破業(yè)務(wù)辦理時間規(guī)定。四、員工基本行為規(guī)范4、員工在崗位職責(zé)中對簽署的文件、單據(jù)應(yīng)謹慎審查，對于對方提供的單據(jù)、票據(jù)、發(fā)票應(yīng)認真核查。并對經(jīng)自己簽名確認的報表、報告、文件、單據(jù)中所陳述的事實和數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性負責(zé)。5、員工應(yīng)遵守檔案管理的規(guī)定，對經(jīng)手的文件、資料負有妥善保管、及時歸檔，避免丟失、損毀的義務(wù)。五、員工令行禁止條例1、嚴禁索取或收受賄賂：1.1、嚴禁利用職務(wù)上的便利，索取他人金錢、財物或者非法收受他人金錢、財物，為他人謀取利益。1.2、嚴禁在經(jīng)營管理過程中，利用職務(wù)上的便利，收受各種名義的回扣、手續(xù)費歸個人所有。2、嚴禁利用職務(wù)上的便利營私舞弊，任人唯親，故意拖延、刁難，為自己謀取私利或損害集團利益。3、嚴禁以各種形式與他人串通，獲取非法利益，損害集團利益。4、嚴禁盜竊、侵占、挪用抽逃、騙取、隱匿、套取集團財產(chǎn)或他人財產(chǎn)。五、員工令行禁止條例5、嚴禁以盜竊或其他不正當(dāng)手段取得集團商業(yè)秘密（包括個人檔案、薪酬等人事資料，招投標(biāo)資料、購地信息數(shù)據(jù)、設(shè)計文件、價格體系、計算機系統(tǒng)、客戶信息以及制度所規(guī)定保密的任何材料），以及未經(jīng)授權(quán)或批準披露、泄露、告知、公布、發(fā)布、傳播、出版、轉(zhuǎn)讓、處分或者以其它方式使第三方知悉集團的商業(yè)秘密。6、嚴禁捏造事實、散布謠言，詆毀、誹謗、侵犯集團、友好單位及交易對象、競爭對手的名譽、聲譽的行為。未經(jīng)審批不得接受媒體采訪，嚴禁借采訪之名進行個人宣傳。

五、員工令行禁止條例7、嚴禁以剽竊、篡改、假冒等方式侵犯集團版權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)專用權(quán)、域名權(quán)、發(fā)明權(quán)和其他科技成果權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。

8、嚴禁利用職務(wù)上的便利，弄虛作假，偽造、變造、篡改財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)憑證、簽證單、合同、紀要或其他形式的文件。

9、嚴禁違反操作規(guī)程，違反安全管理的規(guī)定，導(dǎo)致重大傷亡事故、消防責(zé)任事故、質(zhì)量安全事故、勞動安全事故和其他重大安全責(zé)任事故。10、嚴禁未經(jīng)規(guī)定程序批準或超越職權(quán)范圍擅自調(diào)整、突破或逾期實施、不實施集團下達的工作安排、經(jīng)營指標(biāo)、管控計劃等的決策。五、員工令行禁止條例11、嚴禁隱瞞實際情況，虛報漏報、任意亂報或未按制度規(guī)定執(zhí)行而錯報財務(wù)、工程產(chǎn)值、行政費用、經(jīng)營預(yù)算、考核數(shù)據(jù)等各項數(shù)據(jù)。12、嚴禁違反收支“兩條線”的財務(wù)管理運作方式，杜絕“小金庫”和資金賬外收支，嚴禁采取截留收入、虛列成本、成本核算不實等手段截留、隱瞞或虛報利潤。13、嚴禁私自更改范本合同或未經(jīng)審批即簽訂合同的行為，使用印章應(yīng)當(dāng)嚴格按照集團的有關(guān)用章審批程序執(zhí)行，手續(xù)不全者嚴禁用章。五、員工令行禁止條例14、嚴禁合同履行中敷衍塞責(zé)、濫用職權(quán)、營私舞弊，不認真履行驗收、簽證職責(zé)，給集團造成損失，嚴禁與合同相對方或第三人串通損害集團利益。15、嚴禁與投標(biāo)單位相互串通、惡意投標(biāo)、泄露標(biāo)底、圍標(biāo)、明標(biāo)暗定或擅自議標(biāo)。16、嚴禁違反集團制度及審批流規(guī)定外委設(shè)計或私自變更設(shè)計的行為；嚴禁未經(jīng)集團審核確認的圖紙下發(fā)工地施工。17、嚴禁違反國家法律法規(guī)、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準，驗收把關(guān)不嚴，降低驗收標(biāo)準，弄虛作假。五、員工令行禁止條例18、嚴禁擅自修改集團及地區(qū)各項基準價及銷售價、成本指標(biāo)的行為；嚴禁擅自承諾折扣、指使客戶增加或修改合同條款或私自向客戶收取任何費用。19