2019年11月三級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝R(shí)真題

2019年11月三級(jí)人力資源管理師考試?yán)碚撝R(shí)真題

（總分：100.00，做題時(shí)間：120分鐘）一、單項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：60，分?jǐn)?shù)：60.00）（）不具有法律效力。（分?jǐn)?shù)：1.00）立法解釋任意解釋（正確答案）司法解釋行政解釋解析：任意解釋不具有法律效力。（）即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（分?jǐn)?shù)：1.00）勞動(dòng)合同關(guān)系（正確答案）勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系解析：勞動(dòng)合同關(guān)系即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。（）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。（分?jǐn)?shù):1.00）光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)首因效應(yīng)（正確答案）刻板印象解析：首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

4.(4.(1.00)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)能力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（正確答案）解析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（正確答案）解析：費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素包括領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)。企業(yè)管理體制中的“制”指的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）企業(yè)組織的無(wú)形部分（正確答案）中層管理者之間的關(guān)系不同管理單元的溝通決策層對(duì)企業(yè)的控制力解析：企業(yè)組織還要分別對(duì)不同管理層次，不同管理單位的職責(zé)范圍、工作任務(wù)、責(zé)任權(quán)限以及溝通、協(xié)作方式作出規(guī)定，形成制度，這是企業(yè)組織的無(wú)形部分，即所謂管理體制的“制”。（）為企業(yè)員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（分?jǐn)?shù)：1.00）X作崗位分析（正確答案）工作崗位設(shè)計(jì)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)人員需求計(jì)劃解析：工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）應(yīng)知應(yīng)會(huì)應(yīng)精（正確答案）工作實(shí)例解析：生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范是我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)所使用的一種勞動(dòng)規(guī)范，又稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范，主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：①應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識(shí)，如所使用機(jī)器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造，加工材料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等。②應(yīng)會(huì)。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力，如使用、調(diào)整某一設(shè)備的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。③工作實(shí)例。根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定員工的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及掌握“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”的程度。人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)分類，不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）行政編制部門編制（正確答案）企業(yè)編制軍事編制解析：編制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。其中，人員編制是對(duì)工作組織中各類崗位的數(shù)量、職務(wù)的分配，以及人員的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）二者的應(yīng)用范圍相同（正確答案）二者的概念內(nèi)涵相同二者的計(jì)量單位不同二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額解析：在企業(yè)中可以實(shí)行定額的人員，也可以實(shí)行定員管理；而不能實(shí)行定額的人員，仍可實(shí)行定員管理。故A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱為（），是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（分?jǐn)?shù)：1.00）比例定員標(biāo)準(zhǔn)概略定員標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）效率定員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)解析：按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱為概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)定員的原則不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）以機(jī)構(gòu)員工數(shù)量為依據(jù)（正確答案）以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才、人事相宜解析：為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則：①定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)：②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)：③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才、人事相宜；⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境；⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。通過(guò)（），單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。（分?jǐn)?shù)：1.00）獵頭公司招聘洽談會(huì)（正確答案）人才交流中心熟人推薦法解析：人才交流中心或其他人才機(jī)構(gòu)每年都要舉辦多場(chǎng)招聘洽談會(huì)。在洽談會(huì)中，單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。公文處理模擬法又稱（）測(cè)試，它是經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐檢驗(yàn)的一種有效的管理人員的測(cè)評(píng)方法。（分?jǐn)?shù)：1.00）事件簿文件夾文件筐公文筐（正確答案）解析：公文處理模擬法又稱公文筐測(cè)試，它是經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐檢驗(yàn)的一種有效的管理人員的測(cè)評(píng)方法。（）設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則。（分?jǐn)?shù)：1.00）兌培訓(xùn)項(xiàng)目（正確答案）培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式解析：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”。制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）受訓(xùn)者在培訓(xùn)后應(yīng)該表現(xiàn)出的行為受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)應(yīng)該表現(xiàn)出的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)后產(chǎn)生業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）解析：選項(xiàng)ABC均是制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者所傳達(dá)的意圖。評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）人員資金設(shè)備（正確答案）師資解析：制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案時(shí)需要明確的各培訓(xùn)項(xiàng)目信息。包括：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，包括人員、資金、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定培訓(xùn)需要進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)、師資培養(yǎng)、系統(tǒng)建設(shè)，確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。因此，C選項(xiàng)并不屬于需要評(píng)估的培訓(xùn)資源。培訓(xùn)項(xiàng)目材料不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）課程描述課程具體計(jì)劃拓展訓(xùn)練（正確答案）小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說(shuō)明解析：培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括：課程描述；課程的具體計(jì)劃；學(xué)員用書；培訓(xùn)師教學(xué)資料；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說(shuō)明。評(píng)估（）的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。（分?jǐn)?shù)：1.00）情感成果（正確答案）認(rèn)知成本技能成果績(jī)效成果解析：情感成果包括受訓(xùn)者的態(tài)度和動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)?！皩?duì)培訓(xùn)者滿意嗎？”屬于柯克帕特里克（）的問(wèn)題。（分?jǐn)?shù)：1.00）一級(jí)評(píng)估（正確答案）二級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估解析：反應(yīng)是評(píng)估的最低級(jí)別，柯克帕特里克將反應(yīng)定義為受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感受和看法。包括：①對(duì)培訓(xùn)者的滿意；②對(duì)培訓(xùn)管理過(guò)程的滿意；③對(duì)測(cè)試過(guò)程的滿意：④培訓(xùn)項(xiàng)目的效用；⑤對(duì)課程材料的滿意；⑥對(duì)課程結(jié)構(gòu)的滿意。一般由學(xué)習(xí)者的直接反饋得到評(píng)估數(shù)據(jù)，通過(guò)培訓(xùn)后的學(xué)員填寫評(píng)估調(diào)查表。對(duì)員工具有（）原則要求適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距。（分?jǐn)?shù)：1.00）差距性競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性（正確答案）比較性解析：對(duì)員工具有激勵(lì)性原則要求適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并且適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距，使不同業(yè)績(jī)的員工能在心理上覺(jué)察到這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用：使業(yè)績(jī)好的員工認(rèn)為得到了鼓勵(lì)，業(yè)績(jī)差的員工認(rèn)為值得去改進(jìn)績(jī)效，以獲得更好的回報(bào)。某制藥有限公司在做完2018年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望為將來(lái)的培訓(xùn)需求分析提供反饋信息為以后改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，為企業(yè)產(chǎn)品將來(lái)的升級(jí)改造做準(zhǔn)備（正確答案）解析：完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望；另一方面也為將來(lái)的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。明確評(píng)估目的時(shí)一般需要測(cè)評(píng)的問(wèn)題不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）培訓(xùn)目標(biāo)是否合理培訓(xùn)成本是否合理（正確答案）哪些目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，需要采取什么樣的補(bǔ)救措施培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)解析：評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，一般需要測(cè)評(píng)以下幾個(gè)問(wèn)題。（1）培訓(xùn)目標(biāo)定得合理嗎？（2）培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)？（3）哪些目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到?需要采取什么樣的補(bǔ)救措施？下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標(biāo)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，首要任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)分為知識(shí)、技能和精神運(yùn)動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域（正確答案）各個(gè)課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則之一是根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)。在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。它包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要確定培訓(xùn)項(xiàng)目的類別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。（分?jǐn)?shù)：1.00）主動(dòng)型學(xué)習(xí)反思型學(xué)習(xí)理論型學(xué)習(xí)（正確答案）應(yīng)用型學(xué)習(xí)解析：理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。在培訓(xùn)過(guò)程中（），是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。（分?jǐn)?shù)：1.00）講求授課效果實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性（正確答案）解析：在培訓(xùn)過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。（分?jǐn)?shù)：1.00）績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（正確答案）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)解析：績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。（）是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。（分?jǐn)?shù)：1.00）績(jī)效管理制度（正確答案）績(jī)效管理目標(biāo)績(jī)效管理內(nèi)容績(jī)效管理方法解析：績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。在設(shè)計(jì)和選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面考評(píng)應(yīng)采用的效標(biāo)不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）特征性行為性結(jié)果性適用性（正確答案）解析：在設(shè)計(jì)和選擇績(jī)效考評(píng)方法和指標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)被考評(píng)對(duì)象的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別采用特征性、行為性和結(jié)果性三大類效標(biāo)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng)。某企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說(shuō)了算，員工沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)建立（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）監(jiān)督系統(tǒng)控制系統(tǒng)評(píng)審系統(tǒng)申訴系統(tǒng)（正確答案）解析：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門確立的兩個(gè)保障系統(tǒng)。其中申訴系統(tǒng)是為了廣開(kāi)言路給被考評(píng)者提供一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)的通道而建立的?？?jī)效反饋的主要目的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）改進(jìn)績(jī)效（正確答案）指出員工的不足激勵(lì)員工提供更好的工作方法解析：績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。在績(jī)效管理的（）階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行以下兩項(xiàng)重要的管理職責(zé)：（1）召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)；（2）召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)。（分?jǐn)?shù)：1.00）策劃反饋總結(jié)（正確答案）實(shí)施解析：在績(jī)效管理的總結(jié)階段，各個(gè)單位的主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行以下兩項(xiàng)重要的管理職責(zé)：①召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)；②召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)。（）的考評(píng)方法更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用。（分?jǐn)?shù)：1.00）結(jié)果主導(dǎo)型（正確答案）行為主導(dǎo)型品質(zhì)主導(dǎo)型能力主導(dǎo)型解析：結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。（分?jǐn)?shù)：1.00）品德能力思維潛質(zhì)（正確答案）解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人。行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）關(guān)鍵事件法強(qiáng)迫選擇法加權(quán)選擇量表法排列法（正確答案）解析：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法中，常用的主要有以下五種：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。D項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)法。（）也稱為行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。（分?jǐn)?shù)：1.00）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（正確答案）關(guān)鍵事件法行為觀察法強(qiáng)迫選擇法解析：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱為行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。（）是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。（分?jǐn)?shù)：1.00）關(guān)鍵事件法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法（正確答案）加權(quán)選擇量表法行為觀察量表法解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。目標(biāo)管理法是由（）提出的。（分?jǐn)?shù)：1.00）德魯克（正確答案）斯金納班杜拉巴甫洛夫解析：目標(biāo)管理法是由著名管理學(xué)家德魯克設(shè)計(jì)的，是一種結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)方法?？?jī)效反饋面談在績(jī)效管理（）進(jìn)行。（分?jǐn)?shù)：1.00）初期進(jìn)行中末期完成后（正確答案）解析：績(jī)效反饋面談，即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）針對(duì)性及時(shí)性主動(dòng)性真實(shí)性（正確答案）解析：有效信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。其中，信息反饋的真實(shí)性要求在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”。以下屬于績(jī)效反饋基本要求的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）科學(xué)性有效性永久性真實(shí)性（正確答案）解析：要保證績(jī)效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績(jī)效面談前的各種準(zhǔn)備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績(jī)效信息反饋的基本要求包括：①針對(duì)性；②真實(shí)性；③及時(shí)性；④主動(dòng)性；⑤適應(yīng)性。王某是銷售部的一位員工，他四季度的業(yè)務(wù)完成量是20萬(wàn)元，而他的同事張某為16萬(wàn)元，這種分析工作績(jī)效的方法是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）水平比較法橫向比較法（正確答案）目標(biāo)比較法配對(duì)比較法解析：橫向比較法是指在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。（）分為工資和薪金兩種形式。（分?jǐn)?shù)：1.00）入.收入獎(jiǎng)勵(lì)薪金薪資（正確答案）解析：薪資分為工資和薪金兩種形式。薪金通常是以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，如月薪、年薪，我們國(guó)內(nèi)常使用“薪水”一詞。工資通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。如計(jì)時(shí)工資（小時(shí)、日、周工資）或計(jì)件工資。下列各項(xiàng)中，（）屬于外部回報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。（分?jǐn)?shù)：1.00）紅利（正確答案）欣賞和認(rèn)可發(fā)展機(jī)會(huì)具有挑戰(zhàn)性的工作解析：外部回報(bào)是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作矮等。從某種意義上說(shuō)，（）是組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)。（分?jǐn)?shù)：1.00）獎(jiǎng)金福利薪酬（正確答案）津貼解析：從某種意義上說(shuō)，薪酬是組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)。薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）決定標(biāo)準(zhǔn)支付結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)水平（正確答案）管理機(jī)制解析：薪酬戰(zhàn)略包括：（1）薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。（2）薪酬的支付結(jié)構(gòu)。（3）薪酬的管理機(jī)制。（）通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬，短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬，非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。（分?jǐn)?shù)：1.00）薪酬水平薪酬體系薪酬結(jié)構(gòu)（正確答案）薪酬比例解析：薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的各個(gè)構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬，短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬，非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。選擇什么樣的薪酬結(jié)構(gòu)取決于每一種結(jié)構(gòu)的特征和具體的企業(yè)狀況。從（）看，薪酬制度又是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。（分?jǐn)?shù)：1.00）縱向分類橫向分類（正確答案）單向分類。.雙向分類解析：從橫向分類看，薪酬制度又是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。開(kāi)展崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)（正確答案）評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息解析：崗位評(píng)價(jià)的主要步驟包括：①組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)；②制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》；③制定《崗位評(píng)價(jià)表》，評(píng)價(jià)委員人手一份；④評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息；⑤集體討論：按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義，逐一要素確定每個(gè)崗位的等級(jí)（要求每個(gè)要素討論一輪）；⑥代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息；⑦評(píng)委打點(diǎn)：每一評(píng)價(jià)委員根據(jù)《崗位說(shuō)明書》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出每一崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù)；⑧制定崗位評(píng)價(jià)匯總表，匯總各位評(píng)價(jià)委員的評(píng)價(jià)結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)；⑨根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù)，按升值順序排列；⑩根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)情況，確定崗位等級(jí)數(shù)目，并確定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表；?根據(jù)崗位等級(jí)點(diǎn)數(shù)幅度表劃崗歸級(jí)，作為崗位初評(píng)崗位等級(jí)序列表；?將初評(píng)崗位等級(jí)序列表反饋評(píng)價(jià)委員，對(duì)有爭(zhēng)議的崗位進(jìn)行復(fù)評(píng)；回將復(fù)評(píng)結(jié)果匯總，形成崗位等級(jí)序列表，崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束；回將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論通過(guò)，形成最終的崗位等級(jí)序列表。（）也稱經(jīng)驗(yàn)效度，是通過(guò)建立定的指標(biāo)來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。（分?jǐn)?shù)：1.00）內(nèi)容效度統(tǒng)計(jì)效度（正確答案）過(guò)程效度結(jié)構(gòu)效度解析：統(tǒng)計(jì)效度，也稱經(jīng)驗(yàn)效度，簡(jiǎn)稱效標(biāo)。它是通過(guò)建立一定的指標(biāo)來(lái)檢查測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。（）可用于多種崗位的評(píng)價(jià)，但對(duì)不同系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)存在相當(dāng)?shù)闹饔^性，準(zhǔn)確度較差。（分?jǐn)?shù)：1.00）評(píng)分法成對(duì)比較法因素比較法分類法（正確答案）解析：分類法的主要特點(diǎn)是各種級(jí)別及其結(jié)構(gòu)是在崗位被排列之前就建立起來(lái)。它可用于多種崗位的評(píng)價(jià)，但對(duì)不同系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)存在相當(dāng)?shù)闹饔^性，準(zhǔn)確度較差?？v向溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（），然后向上一級(jí)傳輸。（分?jǐn)?shù)：1.00）分解綜合（正確答案）匯總歸納解析：上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合，然后向上一級(jí)傳輸。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度，作為企業(yè)獎(jiǎng)懲、考核制度的有機(jī)組成部分。匯總報(bào)表是企業(yè)信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)信息載體之一，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與（）兩類。（分?jǐn)?shù)：1.00）兌員工卡片業(yè)務(wù)報(bào)告（正確答案）統(tǒng)計(jì)表管理表單解析：匯總報(bào)表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類。下列各項(xiàng)中，（）不屬于信息溝通制度。（分?jǐn)?shù)：1.00）縱向信息溝通橫向信息溝通混合信息溝通（正確答案）建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體解析：信息溝通制度包括縱向信息溝通、橫向信息溝通和建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體。（）不屬于集體合同的特征。（分?jǐn)?shù)：1.00）強(qiáng)制性（正確答案）集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點(diǎn)：①集體合同是整體性規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議：②工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂；③集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。訂立集體合同應(yīng)遵循的原則不包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則（正確答案）兼顧雙方合法權(quán)益相互尊重，平等協(xié)商不得采取過(guò)激行為解析：訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定；②相互尊重，平等協(xié)商；③誠(chéng)實(shí)守信，公平合作；④兼顧雙方合法權(quán)益；⑤不得采取過(guò)激行為?！秳趧?dòng)法》規(guī)定，集體合同文本須提交（）審核，經(jīng)審核通過(guò)后才具有法律效力。（分?jǐn)?shù)：1.00）企業(yè)工會(huì)主席企業(yè)法人代表最高決策部門勞動(dòng)行政部門（正確答案）解析：集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核，經(jīng)審核通過(guò)的集體合同才具有法律效力。我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為（）合同，期限為（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）定期；1年不定期；1年以上定期；1—3年（正確答案）不定期；3年以上解析：集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1—3年。期限過(guò)短，不利于勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定，而且加大集體協(xié)商的成本；期限過(guò)長(zhǎng)，不利于適應(yīng)實(shí)際情況的變化和勞動(dòng)權(quán)益的保障。在集體合同的期限內(nèi)雙方可以根據(jù)集體合同的履行情況，對(duì)集體合同進(jìn)行修訂。集體合同中（）的履行應(yīng)將所約定的項(xiàng)目列入并落實(shí)在企業(yè)計(jì)劃和工會(huì)工作計(jì)劃之中。（分?jǐn)?shù)：1.00）一般性條款勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款目標(biāo)性條款（正確答案）過(guò)渡性條款解析：集體合同的履行遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則。其中，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款的履行，應(yīng)在合同的有效期間按照集體合同規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際和全面履行合同，確保勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)性條款的履行，應(yīng)將所約定的項(xiàng)目列入并落實(shí)在企業(yè)計(jì)劃和工會(huì)工作計(jì)劃之中，并采取有效措施實(shí)施計(jì)劃。下列關(guān)于工傷保險(xiǎn)責(zé)任的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國(guó)家或者地區(qū)的法律應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系中止8.職工被派遣出境工作，不能參加當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)的，其國(guó)內(nèi)工傷保險(xiǎn)關(guān)系不中止用人單位實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的，工傷保險(xiǎn)責(zé)任由職工勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由借調(diào)單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任（正確答案）解析：職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補(bǔ)償辦法。A、B、C三項(xiàng)均為對(duì)工傷保險(xiǎn)責(zé)任的正確表述。二、多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：40，分?jǐn)?shù)：40.00）失業(yè)類型分為（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）摩擦性失業(yè)（正確答案）技術(shù)性失業(yè)（正確答案）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（正確答案）季節(jié)性失業(yè)（正確答案）隨機(jī)性失業(yè)解析：失業(yè)類型分為摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。

年失業(yè)率取決于（）。（分?jǐn)?shù)：年失業(yè)率取決于（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）失業(yè)周期失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)期（正確答案）就業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例（正確答案）解析：年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例、平均失業(yè)持續(xù)期。勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）工會(huì)權(quán)利義務(wù)（正確答案）最低社會(huì)保障（正確答案）勞動(dòng)力需求量最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）勞動(dòng)力供給量解析：最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等3個(gè)制度結(jié)構(gòu)要素，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都以法律的形式確定下來(lái)，受到法律的保護(hù)。下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）平等就業(yè)權(quán)（正確答案）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)（正確答案）自由擇業(yè)權(quán)（正確答案）休息休假權(quán)（正確答案）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)（正確答案）解析：勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)包括：平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。下面屬于法律淵源的有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）正式解釋（正確答案）勞動(dòng)法律（正確答案）地方性勞動(dòng)法規(guī)（正確答案）勞動(dòng)規(guī)章（正確答案）國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（正確答案）解析：勞動(dòng)法律淵源的類別：①憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定；②勞動(dòng)法律；③國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)；④勞動(dòng)規(guī)章；⑤地方性勞動(dòng)法規(guī)；⑥我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約；⑦正式解釋。勞動(dòng)法律關(guān)系包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系（正確答案）勞務(wù)派遣關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（正確答案）勞動(dòng)合同關(guān)系（正確答案）解析：勞動(dòng)法律關(guān)系包括勞動(dòng)合同關(guān)系、勞動(dòng)行政法律關(guān)系、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）有一個(gè)明確的決策目標(biāo)（正確答案）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案（正確答案）可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率（正確答案）可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（正確答案）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)（正確答案）解析：選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；②存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；④可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；⑤可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）倡議者（正確答案）需求者供給者購(gòu)買者（正確答案）使用者（正確答案）解析：按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者和使用者。心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）情商測(cè)驗(yàn)紙筆測(cè)驗(yàn)（正確答案）操作測(cè)驗(yàn)（正確答案）口頭測(cè)驗(yàn)（正確答案）情境測(cè)驗(yàn)（正確答案）解析：心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)方式分為紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)。屬于人力資本投資特征的選項(xiàng)有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）收益形成單一化投資的動(dòng)態(tài)性（正確答案）誰(shuí)投資，誰(shuí)收益投資的連續(xù)性（正確答案）收益形式多樣化（正確答案）解析：人力資本投資的特征有：①人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；②人力資本投資主體與客體的同一性；③人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性；④人力資本投資收益形式的多樣性。創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制個(gè)人激勵(lì)機(jī)制市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制（正確答案）社會(huì)激勵(lì)機(jī)制（正確答案）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制（正確答案）解析：創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象（正確答案）部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益（正確答案）缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程。（分?jǐn)?shù)：1.00）性質(zhì)任務(wù)（正確答案）職責(zé)權(quán)限（正確答案）崗位關(guān)系（正確答案）勞動(dòng)環(huán)境（正確答案）￡.員工關(guān)系解析：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。工作崗位分析信息主要來(lái)源于（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）書面資料（正確答案）訪談（正確答案）X作日志（正確答案）同事報(bào)告（正確答案）￡.直接觀察（正確答案）解析：工作崗位分析信息的主要來(lái)源是：①書面資料；②任職者的報(bào)告，可通過(guò)訪談、工作日志等方式得到；③同事的報(bào)告；④直接的觀察。按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）行政編制（正確答案）企業(yè)編制（正確答案）軍事編制（正確答案）崗位編制事業(yè)編制解析：人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)（正確答案）容易造成“近親繁殖”（正確答案）帶來(lái)新思想和新方法起到樹(shù)立形象的作用有利于招聘一流人才解析：內(nèi)部選拔本身存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象：④采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)；⑤采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。C、D、E三項(xiàng)屬于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。下列對(duì)筆試法的描述正確的有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率（正確答案）由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度（正確答案）不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等（正確答案）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加下一輪測(cè)試和競(jìng)爭(zhēng)（正確答案）解析：筆試的成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。（）屬于外部招募方法。（分?jǐn)?shù)：1.00）發(fā)布廣告（正確答案）校園招聘（正確答案）借助中介（正確答案）網(wǎng)絡(luò)招聘（正確答案）熟人推薦（正確答案）解析：外部招募的主要方法有：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和熟人推薦等。企業(yè)薪酬管理的實(shí)現(xiàn)需要（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）企業(yè)不斷地制訂薪酬計(jì)劃（正確答案）企業(yè)不斷地?cái)M定薪酬預(yù)算（正確答案）就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通（正確答案）對(duì)薪酬體系本身的有效性做出評(píng)價(jià)（正確答案）不斷地對(duì)薪酬體系本身的有效性予以完善（正確答案）解析：企業(yè)薪酬管理的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)不斷地制訂薪酬計(jì)劃、擬定薪酬預(yù)算、就薪酬管理問(wèn)題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對(duì)薪酬體系本身的有效性作出評(píng)價(jià)，而后不斷予以完善。在面試過(guò)程中，考官應(yīng)（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能（正確答案）營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛（正確答案）讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況（正確答案）讓應(yīng)聘者充分地尊重自己決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試（正確答案）解析：為了使面試活動(dòng)成功完成，面試考官一般應(yīng)明確以下目標(biāo)：①營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平；②讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等;③了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)；④決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。在面試評(píng)價(jià)階段可采用的評(píng)估方式包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）專業(yè)式評(píng)估評(píng)語(yǔ)式評(píng)估（正確答案）小組式評(píng)估評(píng)分式評(píng)估（正確答案）同級(jí)式評(píng)估解析：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。心理測(cè)試主要類型包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）人格測(cè)試（正確答案）素質(zhì)測(cè)試興趣測(cè)試（正確答案）品質(zhì)測(cè)試能力測(cè)試（正確答案）解析：心理測(cè)試主要包括以下幾種類型：①人格測(cè)試；②興趣測(cè)試；③能力測(cè)試；④情境模擬測(cè)試。）。（分下列選項(xiàng)屬于人員錄用的主要決策模式的是（數(shù)：1.00））。（分補(bǔ)償式（正確答案）多重淘汰式（正確答案）結(jié)合式（正確答案）排除式推薦式解析：人員錄用的主要決策模式有以下三種：多重淘汰式；補(bǔ)償式；結(jié)合式。培訓(xùn)需求分析是（）的前提。（分?jǐn)?shù)：1.00）確定培訓(xùn)目標(biāo)（正確答案）進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估制訂培訓(xùn)計(jì)劃（正確答案）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效實(shí)施培訓(xùn)（正確答案）解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。屬于現(xiàn)代培訓(xùn)按照其性質(zhì)劃分的層次是（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）知識(shí)培訓(xùn)（正確答案）技能培訓(xùn)（正確答案）態(tài)度培訓(xùn)（正確答案）觀念培訓(xùn)（正確答案）￡.心理培訓(xùn)（正確答案）解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為5個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這個(gè)五層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓(xùn)，其深度也是不同的。培訓(xùn)課程的修訂階段是以（）的評(píng)論為依據(jù)的。（分?jǐn)?shù)：1.00）受訓(xùn)人員（正確答案）8.培訓(xùn)師（正確答案）專家（正確答案）培訓(xùn)設(shè)計(jì)相關(guān)人員課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員（正確答案）解析：培訓(xùn)課程的修訂階段是以培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、專家、課程設(shè)計(jì)相關(guān)人員、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員的評(píng)論為依據(jù)的。參與式培訓(xùn)方法使培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方互動(dòng)學(xué)習(xí)，具體包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）案例研究法（正確答案）特別任務(wù)法頭腦風(fēng)暴法（正確答案）個(gè)別指導(dǎo)法模擬訓(xùn)練法（正確答案）解析：參與式培訓(xùn)法是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性，讓其在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象雙方的互動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法。這類方法的主要特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式，開(kāi)拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式包括：①自學(xué)；②案例研究法；③頭腦風(fēng)暴法；④模擬訓(xùn)練法；⑤敏感性訓(xùn)練法；⑥管理者訓(xùn)練法。企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）培訓(xùn)監(jiān)督制度培訓(xùn)資金管理制度（正確答案）培訓(xùn)后勤制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度（正確答案）￡.培訓(xùn)服務(wù)制度（正確答案）解析：培訓(xùn)管理制度包括：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等六種基本制度。此外，還有培訓(xùn)實(shí)施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)資金管理制度等。在績(jī)效管理考評(píng)階段，應(yīng)注意（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）考評(píng)的準(zhǔn)確性（正確答案）考評(píng)的全面性考評(píng)的公正性（正確答案）考評(píng)的特殊性考評(píng)結(jié)果的反饋方式（正確答案）解析：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，要注意以下幾點(diǎn)：①考評(píng)的準(zhǔn)確性。正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工、鼓舞士氣。②考評(píng)的公正性。帶有偏見(jiàn)缺乏公正公平性的考評(píng)，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng)，還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。③考評(píng)結(jié)果的反饋方式?？?jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）減少矛盾和沖突（正確答案）使考評(píng)者了解員工意愿提高員工的工作積極性（正確答案）允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取（正確答案）解析：?jiǎn)T工申訴系統(tǒng)的主要功能包括：①允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法；②給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取；③減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)?？?jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評(píng)方式相比，其主要特征有（）。（分?jǐn)?shù)：1.00）績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程（正確答案）參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提（正確答案）績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約（正確答案）績(jī)效計(jì)劃是上級(jí)主管對(duì)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)解析：績(jī)效計(jì)劃的特征：①績(jī)效計(jì)劃是個(gè)雙向溝通的過(guò)程；②參與和承諾是制訂績(jī)效計(jì)劃的前提