質量管理心得(堤上的月光修改)

---楊燕琴2011-07-08質量管理心得第一頁，共三十五頁。Maincontent:一.工作與責任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高第二頁，共三十五頁。第三頁，共三十五頁。材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法進料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點I.Q.CO.Q.C管制標準作業(yè)指導書管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質量管制全過程第四頁，共三十五頁。品質質量特性A質量特性B質量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標PPKP(不良率)指標品質的依據(jù)第五頁，共三十五頁。兵隨將轉，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔責任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領導的作用與責任第六頁，共三十五頁。責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任。工作就意味著責任第七頁，共三十五頁。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質一樣。負責任、盡義務是成熟的標志第八頁，共三十五頁。第九頁，共三十五頁。西點軍校——領袖的土壤第十頁，共三十五頁。

旺綠鴻的榮譽準則

每個員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責任，也決不容忍其他人這樣做。西典軍校的榮譽準則

每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。第十一頁，共三十五頁。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線，正式出產(chǎn)品進入國內外市場已有四年余。由于工藝設備的先進和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進入國內外市場，就得到了外商和國內數(shù)家著名品牌客戶的認可和接受。

隨著市場的迅速拓展和公司資金運作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)————上?？撇薀o紡織造有限公司。現(xiàn)經(jīng)過對本公司產(chǎn)銷結構的整合和調整，形成了集產(chǎn)供銷為一體的緊密聯(lián)合實業(yè)公司。第十二頁，共三十五頁。我們員工后期的改善方案：

激勵法-10/10法則第十三頁，共三十五頁。5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人，一定可以分類第十四頁，共三十五頁。“行”結果“知”結果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行第十五頁，共三十五頁。想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認真，不一定能做對；說對，不一定能做對；……執(zhí)行為什么不力？第十六頁，共三十五頁。完美的流程為什么也會失?。繃栏竦陌礃藴首鰹槭裁匆矔。颗槭裁床怀隹冃?？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手？如何布置任務？如何控制過程？如何輔導員工？……只有及時發(fā)現(xiàn)問題與及時解決問題，才可能產(chǎn)生高績效的執(zhí)行力。會做，為什么做不好？第十七頁，共三十五頁。第十八頁，共三十五頁。弱者強者第十九頁，共三十五頁。找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過第二十頁，共三十五頁。

成績歸隊員，失誤歸自己！第二十一頁，共三十五頁。解決問題三種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：

第二十二頁，共三十五頁。問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質有事就找人沒有不對的事只有不對的人第二十三頁，共三十五頁。

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。試點：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動?，F(xiàn)場試點路線解決問題的三步曲？第二十四頁，共三十五頁。作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。如何抓小事？第二十五頁，共三十五頁。理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動第二十六頁，共三十五頁。企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領導者最重要的一個任務，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。什么決定員工的自覺？第二十七頁，共三十五頁。人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒有被管理者第二十八頁，共三十五頁。執(zhí)行四步驟：執(zhí)行16字口訣一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？（辦法）第二十九頁，共三十五頁。日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝聚力計劃就是管理DPCA第三十頁，共三十五頁。日事日畢當日工作必須當日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責任人、解決措施）明確第二天工作重點日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。第三十一頁，共三十五頁。按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：自評（自我日清）兩書一表（崗位職責書、業(yè)務指導書、日清表）3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness），

復審職能部門：領導復審生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質量、工藝、設備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀律）日清的操作形式第三十二頁，共三十五頁。人員素質與工作標準方面的問題崗位是否有崗位職責書和業(yè)務指導書操作平臺是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯責任人是否清楚這些規(guī)程責任人是否受到過相應的培訓責任人是否有資格上崗對老大難問題中人的問題分析第三十三頁，共三十五頁。結語企業(yè)發(fā)展：三年靠運氣,五年靠老板智慧,十年靠管理,二十年靠文化.管理：就是制度、規(guī)范、執(zhí)行質量是企業(yè)的命脈落實管理制度，才是永續(xù)企業(yè)命脈不二法寶第三十四頁，共三十五頁。內容梗概---楊燕琴2011-07-08。---楊燕琴2011-07-08。ABC。制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)。F.Q.C。只有落后的干部，沒有落后的群眾。責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere?！锸澜缟献钣薮赖氖虑榫褪峭菩堆矍暗呢熑?。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質一樣。西點軍?！I袖的土壤。每個員工絕不說謊、欺騙、或者推卸責任，也決不容忍其他人這樣做。每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。無錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風景秀麗的太湖湖畔——無錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。由于工藝設備的先進和成熟，又經(jīng)過我公司專業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進入國內外市場，就得到了外商和國內數(shù)家著名品牌客戶的認可和接受。隨著