淺談服裝銷售企業(yè)員工積極性的策略調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

淺談服裝銷售企業(yè)員工積極性的策略調(diào)查報(bào)告[調(diào)查目的]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，服裝銷售企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，生存以及更好更強(qiáng)的發(fā)展是一個(gè)服裝銷售企業(yè)執(zhí)著而又漫長(zhǎng)的目標(biāo)。為了使一個(gè)服裝銷售企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展下去，而服裝銷售企業(yè)必須取得以及保持良好的績(jī)效。不管是在理論界還是在實(shí)際的管理活動(dòng)中，人們都會(huì)對(duì)提高績(jī)效產(chǎn)生很大的興趣。本文從服裝銷售企業(yè)員工積極性的相關(guān)理論出發(fā)，在以往相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，探討影響服裝銷售企業(yè)員工積極性的影響因素。最終對(duì)服裝銷售企業(yè)的人員管理等方面的工作改進(jìn)問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議。[調(diào)查對(duì)象，時(shí)間，方法]本次調(diào)查自2014年2月1日至2014年2月5日，調(diào)查對(duì)象為浙江富源服裝銷售公司員工。[調(diào)查內(nèi)容、范圍]本次社會(huì)調(diào)查圍繞服裝銷售公司員工展開(kāi)，通過(guò)對(duì)銷售公司員工日常工作積極性的了解，以及日常工作積極性中遇到的問(wèn)題，通過(guò)查閱資料，分析目前工作積極性存在的問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題。涉及相關(guān)問(wèn)題：1、員工目前工作積極性基本情況2、員工產(chǎn)生工作積極性的原因。[調(diào)查結(jié)果]一、調(diào)查對(duì)象的基本情況：浙江富源服裝銷售公司，地處武原鎮(zhèn)文昌西路38號(hào)，人員配置有58個(gè)銷售員工、5個(gè)銷售經(jīng)理、1個(gè)質(zhì)檢經(jīng)理、1個(gè)負(fù)責(zé)人：通過(guò)對(duì)企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)分析，我們看到，浙江富源服裝銷售公司的高層管理人員年齡大都在42歲以上，占全體員工的13%；中層管理人員年齡主要集中在32—41歲之間，占28%。而基層工作人員及銷售人員的年齡主要集中在23—31歲，占全體員工的46%；剩下的主要占13%。表2：浙江富源服裝銷售公司員工年齡結(jié)構(gòu)年齡（周歲）>4030—4022—30<22比例（%）13%28%46%13%員工積極性不佳的程度包括以下三方面：1.滿意感為因。提出此觀點(diǎn)的是20世紀(jì)30年代的“人際關(guān)系學(xué)派”認(rèn)為只要提供良好的條件，員工自然干勁倍增。雖然后來(lái)有實(shí)驗(yàn)證明了員工積極性感強(qiáng)，職務(wù)吸引力大，缺勤與離職更少，但未能獲得員工積極性感與工作績(jī)效之間存在因果關(guān)系的證據(jù)。2.績(jī)效為因。工作績(jī)效不同會(huì)帶來(lái)不同的報(bào)酬，進(jìn)而產(chǎn)生不同的員工積極性感水平。3.第三變量為因。員工積極性感與工作績(jī)效兩者同為另一變量—第三變量的函數(shù)，即員工積極性感與工作績(jī)效之間并無(wú)固有關(guān)系，按現(xiàn)有績(jī)效支付的獎(jiǎng)酬既導(dǎo)致了后一階段的高績(jī)效，又誘發(fā)了員工的員工積極性感。他們的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，獲得與其工作績(jī)效相當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬的被試在隨后工作中的績(jī)效要遠(yuǎn)高于為按績(jī)效高低支付獎(jiǎng)酬的實(shí)驗(yàn)被試。二、服裝銷售公司員工工作積極性不佳的原因1.企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)精神和團(tuán)隊(duì)精神，不能真正成長(zhǎng)為一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè) 服裝銷售公司作為一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)，企業(yè)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不能僅僅依靠過(guò)去的積累和經(jīng)營(yíng)，要不斷地開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)，給予員工足夠的晉升空間，發(fā)掘新的市場(chǎng)結(jié)合，才能不被這個(gè)市場(chǎng)所淘汰。目前，服裝銷售公司并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，在服裝銷售公司內(nèi)部缺乏相互學(xué)習(xí)的精神。并且，服裝銷售公司內(nèi)部部門和員工之間工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這在一定程度上對(duì)各部門的工作有促進(jìn)作用，但是有些工作是需要各個(gè)部門、各個(gè)員工相互協(xié)作共同完成的，因此，服裝銷售公司需培養(yǎng)內(nèi)部員工和部門的學(xué)習(xí)氣氛，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。2.激勵(lì)機(jī)制不完善（1）群體內(nèi)平均主義現(xiàn)象較嚴(yán)重在很多情況下，從事相同或相似領(lǐng)域工作的不同水平的技術(shù)人員，其工作內(nèi)容基本相同，但是每個(gè)人所起的作用卻存在很大的差異。不少企業(yè)受“大鍋飯”思想影響或是為了照顧大多數(shù)，往往忽視這種差異，而采用按職稱、職位等級(jí)、資歷或其他的方式來(lái)確定人員的薪酬。（2）薪酬不能體現(xiàn)出人員的價(jià)值人員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)與其他員工有很大的差別，因而在績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等方面也應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。由于長(zhǎng)期受平均主義思想的影響，很多企業(yè)的薪酬政策線很平緩，沒(méi)有拉開(kāi)不同層次、不同類別、不同水平員工的薪酬差距，體現(xiàn)不出人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。（3）過(guò)度關(guān)注短期激勵(lì)，不利于人員的長(zhǎng)期發(fā)展企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工多做貢獻(xiàn)，通常把獎(jiǎng)金作為重要的激勵(lì)手段。事先以合同或規(guī)章制度的形式為員工確定一個(gè)短期（通常是一個(gè)季度或一年）的績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，期末通過(guò)考核來(lái)決定發(fā)放獎(jiǎng)金的數(shù)額。這種考核一般是以結(jié)果為導(dǎo)向的，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，卻不太重視員工在工作中的投入和付出的努力。[調(diào)查建議]克服員工工作積極性不佳的對(duì)策1.加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神在對(duì)改善企業(yè)管理的建議進(jìn)行調(diào)查時(shí)，問(wèn)題：增強(qiáng)各部門彼此溝通的機(jī)會(huì)的建議呼聲很高，很多員工希望能夠完善員工及部門之間的溝通機(jī)制。這也從側(cè)面反映了當(dāng)前企業(yè)不能很好地實(shí)現(xiàn)部門之間和員工之間的溝通協(xié)作。一個(gè)企業(yè)如果不能形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。二十世紀(jì)九十年代其，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成了企業(yè)管理方面的熱點(diǎn)，是很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求勝的法寶。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的概念，有多種解釋。一種解釋認(rèn)定為團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，由不同角色定位的人所組成的群體。在這個(gè)群體中，成員有著共同的價(jià)值理念，互相信任，分享信息，共同成長(zhǎng)。還有一種解釋是從團(tuán)隊(duì)的任務(wù)角度提出來(lái)的，認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)以及相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。對(duì)于企業(yè)，我們可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由一群個(gè)體組成，這些個(gè)體因任務(wù)而相互依存，相互作用，并且團(tuán)隊(duì)總是置身于一個(gè)更大的社會(huì)系統(tǒng)中，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)成員自己，還是其他人都將團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，成員在完成任務(wù)時(shí)相互影響。如果能夠建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)主要表現(xiàn)在以下方面：第一，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)擁有明確而清晰的目標(biāo)，而且應(yīng)該堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，共同的目標(biāo)是充分發(fā)揮群體協(xié)同合作效應(yīng)的最重要的因素之一，是提高員工積極性感和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的基本前提條件。第二，團(tuán)隊(duì)成員自己要相互的信任，成員間相互信任是團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。成員之間的相互信任是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素，它決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與否。2.構(gòu)建生態(tài)環(huán)保的工作環(huán)境（1）合理確定人員的薪酬水平服裝銷售公司人員的薪酬水平應(yīng)該取決于職責(zé)、技能、努力及工作條件等報(bào)酬要素。公司應(yīng)該通過(guò)對(duì)報(bào)酬要素的評(píng)價(jià)來(lái)確定各崗位對(duì)企業(yè)的相對(duì)價(jià)值，在企業(yè)中建立起內(nèi)部公平的薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)而結(jié)合勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況，公司應(yīng)該拉開(kāi)人員與普通員工的收入差距，使人員的付出與所得成比例。這樣企業(yè)才能做到薪酬的內(nèi)部公平。（2）薪酬分配公平追究過(guò)程公平與結(jié)果公平過(guò)程公平是指薪酬分配要公正合理，結(jié)果的公平又分為三個(gè)維度，即自我公平、外部公平、內(nèi)部公平。薪酬管理的公平理念必須貫穿到整個(gè)薪酬體系中去，因此只有從整個(gè)體系入手，才能實(shí)現(xiàn)人員所共同認(rèn)同的公平，才能使得他們對(duì)企業(yè)對(duì)組織有認(rèn)同感、歸屬感、使命感，否則將會(huì)造成人才流失。（3）短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，重視員工的長(zhǎng)期發(fā)展人員的工作周期在很多時(shí)候比較長(zhǎng)，而且其工作結(jié)果對(duì)企業(yè)的影響也是滯后的，甚至有時(shí)在一時(shí)顯現(xiàn)不出來(lái)。所以，對(duì)他們的評(píng)價(jià)和激勵(lì)不能以短期的利潤(rùn)為重要依據(jù)，否則