《BPO基礎理論與案例分析》第三章 BPO基礎理論及案例分析

BPO基礎理論

與案例分析

第一節(jié)第三節(jié)第四節(jié)勞動分工論第二節(jié)絕對優(yōu)勢論

比較優(yōu)勢論BPO中的勞動分工理論第三章BPO中的勞動分工學習目標理解勞動分工的含義及勞動分工的產生的社會效應；理解絕對優(yōu)勢與絕對優(yōu)勢理論下的分工；理解比較優(yōu)勢與比較優(yōu)勢理論下的分工與發(fā)展；理解比較優(yōu)勢理論下對發(fā)展中國家的啟示；理解勞動分工與BPO之間的關系。重點與難點重點：1、絕對優(yōu)勢理論2、比較優(yōu)勢理論3、勞動分工理論對我國服務外包發(fā)展的啟示難點：1、勞動分工2、絕對優(yōu)勢理論3、相對優(yōu)勢理論的理解4、勞動分工理論對我國服務外包發(fā)展的啟示。案例國際化進程中的生產外包

—美的生產外包

案例導入及思考思考：

1.美的是如何推進自身生產外包發(fā)展的？

2.在國際化分工的體系當中，美的分別擔當了哪些角色？

一、勞動分工的含義及分類二、勞動分工的社會效應案例分析微軟公司的戰(zhàn)略外包第一節(jié)勞動分工論一、勞動分工的含義及分類含義：勞動分工是指人們社會經濟活動的劃分和獨立化、專門化。分工后做自己擅長的。分工可分為：自然分工和社會分工借勢發(fā)展、取長補短、揚長避短做你最好的，其他交給我?。ㄒ唬﹦趧臃止さ暮x勞動分工可分為：1.自然分工2.社會分工還可分類為：1.社會性分工2.經濟性分工

（二）勞動分工的分類（二）勞動分工的的種類分工：做自己擅長的一部分。

企業(yè)：組織的劃分：研發(fā)、生產、銷售、人力資源、財務會計、行政、物流、后勤職能劃分：計劃、組織、領導、控制生產方式：流水線、車間式社會：重工業(yè)、輕工業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)、服務業(yè)等產業(yè)或行業(yè)學科教育：各專業(yè)學科

取長補短、揚長避短OneWorldOneOffice某廣告公司的分工體系OneWorldOneOffice經濟性分工的內容★分工可以提高勞動生產率，增加國民財富例：大頭針行業(yè)，一個未受到專業(yè)訓練的人，一天只能勉強做一個大頭針，但如果將生產分為18個工序，每人只承擔一個工序，人均日產量達到4800個大頭針，專業(yè)化帶來的規(guī)模經濟是十分顯著針★分工的原則是成本的絕對優(yōu)勢或絕對利益例：裁縫、鞋匠、農場主★勞動分工是指把企業(yè)的各項業(yè)務工作按照其性質、特點和工作條件劃分為幾種類型和幾個部分，由具有不同條件的職工分別去完成，使每個職工只從事一種類型或一個部分的業(yè)務工作。是組織勞動協(xié)作的基礎。

二、勞動分工的社會效應1.有助于提高勞動生產率，還間接的推動了經濟的發(fā)展；2.束縛了人的自由發(fā)展，不利于人的全面發(fā)展。在現(xiàn)代的企業(yè)制度中，針對勞動分工的這一缺點，出現(xiàn)了輪崗制（JobRotation）。

3.當代企業(yè)想在競爭中取勝也必須遵循勞動分工理論：把企業(yè)的主要精力放到自己的核心資源上，把自己不具備優(yōu)勢的，不擅長的業(yè)務交給那些具備優(yōu)勢并且擅長的企業(yè)去做。案例分析微軟公司的戰(zhàn)略外包BPO一、絕對優(yōu)勢概述二、絕對優(yōu)勢下的分工案例分析北京“軟件之都”對日外包占據(jù)絕對優(yōu)勢第二節(jié)絕對優(yōu)勢論絕對優(yōu)勢理論（TheoryofAbsoluteAdvantage），由英國古典經濟學家亞當·斯密所提出。

其主要內容包括：①分工可以提高勞動生產率，增加國民財富。②分工的原則是成本的絕對優(yōu)勢或絕對利益。③國際分工是各種形式分工中的最高階段，在國際分工基礎上開展國際貿易，對各國都會產生良好效果。

④國際分工的基礎是有利的自然稟賦或后天的有利條件。一、絕對優(yōu)勢概述表3-1絕對優(yōu)勢二、絕對優(yōu)勢理論下的分工1.絕對優(yōu)勢理論下的分工原則是成本的絕對優(yōu)勢或絕對利益。2.各國按照各自的有利條件進行分工和交換，將會使各國的資源、勞動和資本得到最有效的利用，將會大大提高勞動生產率和增加物質財富，并使各國從貿易中獲益。3.

絕對優(yōu)勢理論仍然是當代各國擴大對外開放，積極參與國際分工貿易的指導思想；也是各企業(yè)進行無界化合作，實行業(yè)務流程外包（BPO）的指導思想。案例分析北京“軟件之都”對日外包占據(jù)絕對優(yōu)勢北京“軟件之都”一、比較優(yōu)勢概述二、絕對優(yōu)勢與比較優(yōu)勢三、比較優(yōu)勢下的分工案例金融服務外包-上海的比較優(yōu)勢第三節(jié)比較優(yōu)勢論一、比較優(yōu)勢的概述此時，農民在兩種商品上都處絕對劣勢，農民還會買羊毛或土豆給牧人嗎？牧人和農民之間還會存在交易嗎？3-2一、比較優(yōu)勢的概述由英國經濟學家大衛(wèi)·李嘉圖創(chuàng)立，認為：各國之間只要存在著生產技術上的相對差別，就會出現(xiàn)生產成本和產品價格的相對差別，從而使各國在不同的產品上具有比較優(yōu)勢，使國際分工和國際貿易成為可能，進而獲得比較利益。3兩利相權取其重，兩弊相權取其輕

機會成本（OpportunityCost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值。大衛(wèi)·李嘉圖的比較優(yōu)勢理論中國與印度的比較優(yōu)勢分析

印度中國1、先發(fā)優(yōu)勢在服務外包早中國十幾年2、規(guī)模經濟印度的幾大知名服務外包企業(yè)，如TATA、nfosys,其員工人數(shù)過萬，能承接大型服務外包項目3、學習效應人員經驗、管理水平、質量控制等多年軟件開發(fā)積累的學習效應4、近似的語言和文化印度的英語人才豐富；文化和與歐美接近5、廣泛的人脈關系大量印度人在歐美從事軟件開發(fā)、管理等工作，其將業(yè)務發(fā)包到成本低、自己熟悉的地方成為自然選擇。1、良好的基礎設施交通、電力、網絡等設施穩(wěn)定、供給充裕2、巨大的中國市場中國經濟的飛速發(fā)展，吸引很多外資企業(yè)進入。3、后發(fā)優(yōu)勢可以借鑒印度服務外包企業(yè)在項目管理、質量控制以及人員培訓方面的經驗。4、創(chuàng)新創(chuàng)新是后起者趕超先發(fā)者最有力的武器，創(chuàng)新的方式可以有多種，如技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新

5、規(guī)模經濟由于中國存在大量的內需市場，將內需與海外的需求結合起來，實現(xiàn)“內外兼修”結論：1.大國具有絕對優(yōu)勢和其是否具有比較優(yōu)勢是不相關的2.即使大國在其兩種商品上相對于小國具有絕對的生產優(yōu)勢但是并不意味著大國在這兩種商品的生產上也具有比較優(yōu)勢。3.當大國在布的生產上相對于小國具有比較優(yōu)勢的時候，小國便在布的生產上較之大國具有比較劣勢。二、絕對優(yōu)勢與比較優(yōu)勢三、比較優(yōu)勢理論下的分工

隨著現(xiàn)代科學技術的進步和市場競爭的加劇，產業(yè)分工進一步細化，出現(xiàn)了沿著產業(yè)價值鏈分工的趨勢。產品的生產提供包括研究開發(fā)、設計試制、原材料與設備采購、產品生產、運輸、倉儲、營銷、服務等諸多環(huán)節(jié)在內的一個完整的過程，構成一個價值鏈。產業(yè)價值鏈的微笑曲線國際分工國際分工全球產業(yè)價值鏈的形成20世紀90年代以來，在信息技術普及以及貿易和投資自由化的推動下，經濟全球向縱深發(fā)展推進，全球范圍內的產業(yè)布局調整正在加快?？鐕就ㄟ^外包、委托生產，主要包括OEM（OriginalEquipmentManufacturer）—代工生產、ODM（OriginalDesignManufacturer）—貼牌生產等形式，將產業(yè)價值鏈中低附加值的環(huán)節(jié)向發(fā)展中國家轉移，形成了全球產業(yè)價值鏈。國際分工之生產外包——OEMOEM（OriginalEquipmentManufacturer）「原始設備制造」指具有生產組裝能力的企業(yè)，在買主提供產品規(guī)格、制作技術規(guī)范、產品品質規(guī)范，甚至指定部分或全部零組件的情形下，提供買主所指定之產品的分工型態(tài)。戴爾、惠普、IBM等國際上的主要大企業(yè)均采用這種方式。

“貼牌”“代工”國際分工之生產外包——ODMODM（OriginalDesignManufactures）「原始設計制造」

指產品生產者在不需買主提供產品與技術相關規(guī)范下，同時提供產品開發(fā)設計與生產組裝的能力，生產符合買主所需功能(Features)的產品，同時在買主所擁有的品牌下行銷。

承接設計制造業(yè)務的制造商被稱為ODM廠商，其生產出來的產品就是ODM產品。OEM與ODM的區(qū)別

核心就在于產品究竟是誰享有知識產權，如果是委托方提出產品設計方案、享有產品的知識產權，那就是OEM；如果是生產者（被委托方）所進行的整體設計，那就是ODM。全球產業(yè)價值鏈中的中國制造中國制造帶來的好處：1.通過出口帶動了國內生產規(guī)模的擴大，成為拉動我國經濟增長的重要力量；2.生產規(guī)模的擴大，促進了勞動力參與社會生產，緩解了我國的就業(yè)壓力問題；3.增加了我國的稅收，有力地增強了我國的綜合國力；4.使得大量物美價廉的中國產品銷往世界各地，擴大了中國的影響力，也使得國內外老百姓得以享受優(yōu)質廉價的“中國制造”產品；5.擴大了我國的外貿出口，使我國外匯儲備余額持續(xù)快速增長，極大提升了我國在國際上的地位和聲譽。

全球產業(yè)價值鏈中的中國制造中國制造局勢所面臨的局限和困難：1.傳統(tǒng)的“中國制造”技術含量低，國內自主知名品牌缺失、質量有待提升，仍處于全球價值鏈的低端位置；2.從資源和環(huán)境方面看，傳統(tǒng)的“中國制造”對資源利用率低，能源消耗大，環(huán)境污染嚴重，大量占用土地等生產資源，傳統(tǒng)的“中國制造”模式以難以為繼；3.傳統(tǒng)的“中國制造”模式發(fā)揮了我國人力資源的優(yōu)勢，但人力資源的素質仍有待進一步提高；4.隨著各種成本的提高和人民幣升值的壓力，傳統(tǒng)的“中國制造”模式的比較優(yōu)勢正在足部喪失。

中國“制造”向中國“智造”的轉型升級中國需把國際分工提高到全方位水平上來，參與的國際分工不僅僅是生產制造業(yè)上的分工，而且要積極、廣泛地延伸到廣義的第三產業(yè)，如金融、交通、通信、文化、教育、科技、信息等方面。中國今后在發(fā)展經濟中應當積極的實現(xiàn)制造業(yè)的轉型升級，廣泛地注重新崛起的服務業(yè)的發(fā)展和這一層面上國際分工的參與；更應重視服務外包的發(fā)展，努力抓住新一輪機遇，由“世界的工廠”向“世界的辦公室”的轉變。案例金融服務外包-上海的比較優(yōu)勢比較優(yōu)勢一、國際分工二、業(yè)務流程外包（BPO）是社會分工不斷深化的結果案例惠爾與上海家化攜手物流外包第四節(jié)BPO中的勞動分工理論(一)國際分工的含義國際分工指世界上各國（地區(qū)）之間的勞動分工，是國際貿易和各國（地區(qū)）經濟聯(lián)系的基礎。

一、國際分工（InternationalDivisionofLabor)具體例子分析現(xiàn)在假設有兩個國家：大國和小國；分別生產兩種商品-葡萄酒和布，在資源同質的情況下，假設大國的一定數(shù)量的勞動者在一定的時間內可以生產葡萄酒A瓶，生產布B碼；而假設小國在同樣數(shù)量的勞動者和同樣的勞動時間內可以生產葡萄酒A′，生產布B′碼?，F(xiàn)在假設大國無論是在葡萄酒的生產還是布得生產上相對于小國都具有絕對優(yōu)勢，即A/A′且B＞/B′。這時，從表面上看大國不需要從小國輸入產品，并且小國也不會從兩國的貿易中取得收益。但是，根據(jù)大衛(wèi)·李嘉圖的比較優(yōu)勢理論，貿易能否帶來收益并不是取決于兩國產品或資源的絕對優(yōu)勢的比較，而是來自于兩國產品品或資源的比較優(yōu)勢的比較。下面用具體的數(shù)字來做說明，如表3-5所示。因為貿易可以增加兩國的收益，所以大國和小國開始考慮進行貿易。兩國分別針對自己國家具有優(yōu)勢的生產（擅長的領域或產業(yè)）加大投入。如表3-6所示。

從上表可以看出，無論是葡萄酒的生產還是布的生產，總產量都有明顯的增加；并且在此基礎上進行適當?shù)馁Q易的話，兩國的消費數(shù)量比起貿易前也都相應的有所增加。如小國可以向大國出口850瓶葡萄酒，而大國則可以向小國出口350匹布，這樣表格便發(fā)生了如下變化：

結論從以上分析可以看出兩國通過貿易的輸出來交換彼此所需的產品，可以增加產品的消費總量；也可以看出兩國為了實現(xiàn)消費總量的增加只有通過貿易才能夠得以實現(xiàn)。這樣的貿易中，各國分別把本國所具備的資源投入到各國具有比較優(yōu)勢的行業(yè)或產業(yè)，優(yōu)先發(fā)展具有比較優(yōu)勢的行業(yè)或產業(yè)，這樣便形成了國際分工。（二）國際分工的產生及發(fā)展發(fā)生、發(fā)展條件：社會經濟條件：包括各國的科技和生產力發(fā)展水平，國內市場的大小，人口的多寡和社會經濟結構；

自然條件：包括資源、氣候、土壤、國土面積的大小等等

（三）國際分工的類型

按參加國際分工的國家的自然資源和原材料供應、生產技術水平和工業(yè)發(fā)展情況的差異來分類

①垂直型國際分工

②水平型國際分工

③混合型國際分工（四）國際分工的趨勢和特點

以現(xiàn)代信息技術和高新技術發(fā)展為基礎的當代國際分工主要呈現(xiàn)出以下趨勢和特點：1.國家主導的產業(yè)分工向以跨國公司為主導的企業(yè)內分工轉變。2.離岸外包成為當代國際分工中產業(yè)轉移的主要形式。國際分工主導下產業(yè)轉移的變化與發(fā)展二、業(yè)務流程外包（BPO）是社會分工不斷深化的結果1.業(yè)務流程外包（BPO）應當是當前勞動分工的一種新的形式，是分工在企業(yè)間及國家間展開的；這種分工不僅出現(xiàn)在傳統(tǒng)的制造業(yè)，而且也出現(xiàn)在服務業(yè)上。2.業(yè)務流程外包（BPO）可以看作是勞動分工的延伸，是社會分工不斷深化、專業(yè)化程度不斷提高的結果。

3.業(yè)務流程外