電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息課程名稱電子商務(wù)課程編號(hào)考試/考查考查總學(xué)時(shí)48實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）學(xué)時(shí)16總學(xué)分3課程性質(zhì)專業(yè)能力課適用專業(yè)開課單位二、課程的性質(zhì)與任務(wù)及設(shè)置目的（一）課程性質(zhì)與任務(wù)《電子商務(wù)》課程是投資與理財(cái)專業(yè)的專業(yè)能力課。本課程主要介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生熟悉計(jì)算機(jī)基本操作、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及管理學(xué)的基本原理。同時(shí)，在掌握本課程基本原理的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確地理解和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付等其它課程的基本內(nèi)容。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，其重點(diǎn)應(yīng)放在讓學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理上，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，更應(yīng)注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和鍛煉，為以后工作做好準(zhǔn)備。（二）前后續(xù)課程的安排本課程的前續(xù)課程有《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》，后續(xù)課程為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系管理》等。三、課程目標(biāo)（一）總體目標(biāo)本課程的總目標(biāo)是讓學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的相關(guān)知識(shí)，并通過相關(guān)的實(shí)踐和訓(xùn)練,使學(xué)生認(rèn)識(shí)電子業(yè)務(wù)的流程,達(dá)到能夠開設(shè)網(wǎng)上商店、亦能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。（二）具體目標(biāo)1.知識(shí)目標(biāo)（1）了解電子商務(wù)的基本概念、基本原理，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)環(huán)境等電子商務(wù)基本理論；（2）了解政府在電子商務(wù)中的作用和應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和消費(fèi)者電子商務(wù)應(yīng)用；（3）掌握電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析，電子商務(wù)案例分析，電子商務(wù)與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.能力目標(biāo)（1）能夠清楚理解電子商務(wù)的基本概念等基礎(chǔ)知識(shí)；（2）能夠有效把握電子商務(wù)在校學(xué)習(xí)流程；（3）能夠基本掌握常用電子商務(wù)工具軟件的使用；（4）掌握并能操作電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和完成相應(yīng)工作任務(wù)；（5）掌握電子商務(wù)交易過程；（6）明確電子商務(wù)崗位群及典型工作任務(wù)；（7）了解電子商務(wù)物流基本工作流程；（8）通曉電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)并能分析電子商務(wù)糾紛案例。3.素質(zhì)目標(biāo)（1）語(yǔ)言表達(dá)、社會(huì)交往和溝通能力；（2）具有良好的職業(yè)道德和身心素質(zhì)以及創(chuàng)新能力；（3）具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神；（4）具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)及妥善處理人際關(guān)系的能力；（5）工作中與他人的合作、交流與協(xié)商能力；（6）按規(guī)范辦事、批評(píng)與自我批評(píng)能力。四、課程設(shè)計(jì)思路（一）課程設(shè)置的依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)以投資與理財(cái)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)相關(guān)崗位進(jìn)行的任務(wù)與職業(yè)能力分析，以本專業(yè)共同具備的崗位能力為依據(jù)，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，緊密結(jié)合社會(huì)對(duì)人才需求的要求，確定本課程。（二）課程目標(biāo)、內(nèi)容制定的依據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，具有與本專業(yè)工作崗位任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)知識(shí)和技能，能夠在企事業(yè)單位從事電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)公關(guān)與營(yíng)銷策劃等工作的技能型專門人才的要求。設(shè)置本課程的課程目標(biāo)和內(nèi)容。（三）課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑.按照“以能力為本位，以應(yīng)用為主線，以項(xiàng)目課程為主體的模塊化課程體系”的總體設(shè)計(jì)要求。以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，跟蹤電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，反映電子商務(wù)的實(shí)踐及電子商務(wù)的最新成果；.依據(jù)工作任務(wù)完成的需要、應(yīng)用型本科學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律，確定課程的知識(shí)；.以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)基本知識(shí)和實(shí)用技能，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)、分層指導(dǎo)、綜合評(píng)價(jià)的方式組織和開展教學(xué)，以提升學(xué)生素養(yǎng)，滿足就業(yè)需要；.以電子商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)為背景，以電子商務(wù)活動(dòng)為主線，內(nèi)容涉及電子商務(wù)安全、電子商務(wù)營(yíng)銷、電子支付、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)案例分析。五、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配（一）課程教學(xué)內(nèi)容第一章電子商務(wù)概述教學(xué)目的與要求：.掌握電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵；.理解電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系；.了解電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與效益；.熟悉電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、應(yīng)用前景與發(fā)展趨勢(shì)。教學(xué)內(nèi)容：.電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵；.信息流、資金流和物流的相互關(guān)系；.電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)；.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響；.電子商務(wù)的效益；.電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段；.電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、應(yīng)用前景與發(fā)展趨勢(shì)。重點(diǎn)：電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵。難點(diǎn)：電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系；電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與效益。教學(xué)建議：教師進(jìn)行知識(shí)的講授，由學(xué)生進(jìn)行充分討論和思考，掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，教師進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)典型問題進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。第二章電子商務(wù)運(yùn)作體系教學(xué)目的與要求：.理解電子商務(wù)運(yùn)作體系的框架結(jié)構(gòu)；2.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架與組成；3.掌握電子商務(wù)的交易模式；4.熟悉電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。教學(xué)內(nèi)容：1.電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次、應(yīng)用的4個(gè)支柱；2.電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架；3.企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成；4.參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體、四種電子商務(wù)模式；5.電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。重點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架與組成；電子商務(wù)的交易模式。難點(diǎn)：電子商務(wù)運(yùn)作體系的框架結(jié)構(gòu)；電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。教學(xué)建議：教師進(jìn)行知識(shí)的講授，由學(xué)生進(jìn)行充分討論和思考，掌握相關(guān)的知識(shí)，對(duì)于學(xué)生難以理解的內(nèi)容教師進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)典型問題進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。第三章電子商務(wù)的安全教學(xué)目的與要求.了解電子商務(wù)安全的要素，熟悉計(jì)算機(jī)病毒及其防范措施；.熟悉軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)；.熟悉操作系統(tǒng)安全配置、訪問控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全及服務(wù)器的物理安全；.了解電子商務(wù)安全技術(shù)、理解電子商務(wù)兩個(gè)安全協(xié)議SET和SSL;.學(xué)會(huì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范及應(yīng)對(duì)。教學(xué)內(nèi)容：.電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀、要素與安全體系；.計(jì)算機(jī)病毒及其防范、軟件防火墻和瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、操作系統(tǒng)安全、訪問控制；.數(shù)據(jù)庫(kù)安全與服務(wù)器物理安全，電子商務(wù)安全技術(shù)；.安全套接層協(xié)議、安全電子交易協(xié)議；.電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范及應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)：電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀、要素與安全體系；軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)。難點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)安全與服務(wù)器物理安全，電子商務(wù)安全技術(shù)；安全套接層協(xié)議、安全電子交易協(xié)議。教學(xué)建議：教師進(jìn)行知識(shí)的講授，由學(xué)生進(jìn)行充分討論和思考，課后學(xué)生自己通過上機(jī)進(jìn)行模擬操作，掌握電子商務(wù)安全知識(shí)，并能對(duì)典型問題進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。第四章電子支付教學(xué)目的與要求.了解電子支付的概念、特點(diǎn)與分類、熟悉電子貨幣的類型；2.掌握信用卡的特點(diǎn)及使用方法、掌握電子現(xiàn)金的特點(diǎn)及使用方法；3.熟悉電子支票和智能卡的特點(diǎn)及使用過程、智能卡特點(diǎn)及網(wǎng)上購(gòu)物過程;4.掌握網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)、熟悉第三方支付平臺(tái)；5.了解移動(dòng)電子支付的特點(diǎn)及交易過程。教學(xué)內(nèi)容：.電子支付的概念與特點(diǎn)、系統(tǒng)的構(gòu)成；.電子支付的分類、電子貨幣的概念與類型；.電子現(xiàn)金概念與特點(diǎn)、應(yīng)用過程與應(yīng)用系統(tǒng)提供商；.電子支票的概念、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用過程；.智能卡概述和運(yùn)用智能卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的過程；.移動(dòng)支付、網(wǎng)上銀行的概述與交易過程；.第三方支付平臺(tái)的概述與交易流程。重點(diǎn)：信用卡的特點(diǎn)及使用方法、掌握電子現(xiàn)金的特點(diǎn)及使用方法；網(wǎng)上銀行的概念及主要業(yè)務(wù)。難點(diǎn)：電子現(xiàn)金概念與特點(diǎn)、應(yīng)用過程與應(yīng)用系統(tǒng)提供商；移動(dòng)支付、網(wǎng)上銀行的概述與交易過程。教學(xué)建議：在授課時(shí)根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境并能照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)，適時(shí)合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)目的與要求.理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)；2.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法、熟悉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查；3.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客價(jià)值策略、成本策略；4.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關(guān)系管理策略；5.熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)技巧及效果測(cè)評(píng)。教學(xué)內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展、與傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)比分析；2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)、功能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法；3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立；4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方法、內(nèi)容和程序。5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客價(jià)值策略、成本策略、渠道分銷策略、溝通策略、客戶關(guān)系管理策略；6.網(wǎng)絡(luò)廣告概述、定價(jià)模式；7.網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的制定、設(shè)計(jì)技巧及效果測(cè)評(píng)。重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關(guān)系管理策略。難點(diǎn)：理解需要、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為三者間的關(guān)系。教學(xué)建議：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立；網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的制定、設(shè)計(jì)技巧及效果測(cè)評(píng)重點(diǎn)講述。第六章電子商務(wù)與物流管理教學(xué)目的與要求1.理解物流的相關(guān)概念，物流的分類、特點(diǎn)、目標(biāo)與效益；2.掌握現(xiàn)代物流的流程；3.理解企業(yè)自營(yíng)物流模式和第三方物流，掌握物流聯(lián)盟和第四方物流；4.了解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概念、熟悉掌握基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容：1.物流的概念、電子商務(wù)與物流的關(guān)系；2.物流的分類、電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流特點(diǎn)與目標(biāo)；3.物流的效益、現(xiàn)代物流的流程；4.自營(yíng)物流模式、物流聯(lián)盟、第三方和第四方物流；5.供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈的障礙因素；6.電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的價(jià)值、供應(yīng)鏈管理技術(shù)。重點(diǎn)：現(xiàn)代物流的流程；企業(yè)自營(yíng)物流模式和第三方物流；電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)。難點(diǎn)：自營(yíng)物流模式、物流聯(lián)盟、第三方和第四方物流；供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、供應(yīng)鏈的障礙因素。教學(xué)建議：采用案例教學(xué)法、引導(dǎo)法、小組討論法、項(xiàng)目教學(xué)法等多種教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，不同階段靈活運(yùn)用不同的方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力的提高。第七章電子商務(wù)法律規(guī)范教學(xué)目的與要求.了解與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律；.了解電子商務(wù)立法現(xiàn)狀；.掌握有關(guān)電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律規(guī)范。教學(xué)內(nèi)容：.與電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法律問題；.電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)和立法現(xiàn)狀；.電子商務(wù)交易的法律規(guī)范；.電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用與保護(hù)；.電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；.互聯(lián)網(wǎng)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪。重點(diǎn)：電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的具體法律規(guī)范難點(diǎn)：電子商務(wù)交易的法律規(guī)范；電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；互聯(lián)網(wǎng)安全與網(wǎng)絡(luò)犯罪。教學(xué)建議：在授課時(shí)根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境并能照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)，適時(shí)合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。第八章電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)目的與要求.了解C2c網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及成功經(jīng)驗(yàn)；.熟悉幾種常見的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，以淘寶網(wǎng)站為平臺(tái)學(xué)習(xí)如何在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)；.了解我國(guó)B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì)，B2B電子商務(wù)平臺(tái)的交易流程；.理解并熟悉B2B電子商務(wù)平臺(tái)選擇因素及交易技能；.熟悉阿里巴巴中國(guó)站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。教學(xué)內(nèi)容：.C2C電子商務(wù)概述及常見的第三方平臺(tái)；.C2C網(wǎng)上拍賣及網(wǎng)上開店步驟；.B2B電子商務(wù)概述、B2B電子商務(wù)平臺(tái)選擇及交易技能；.常見的B2B第三方平臺(tái)；.阿里巴巴B2B平臺(tái)應(yīng)用介紹。重點(diǎn)：B2B電子商務(wù)平臺(tái)選擇因素及交易技能；阿里巴巴中國(guó)站買家、賣家的操作流程以及操作技巧；網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)。難點(diǎn)：阿里巴巴中國(guó)站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。教學(xué)建議：教師進(jìn)行知識(shí)的講授，由學(xué)生進(jìn)行充分討論和思考，通過上機(jī)進(jìn)行模擬操作，掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，教師進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)典型問題進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。（二）實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目（一）電子商務(wù)運(yùn)作體系.項(xiàng)目類別：必做.項(xiàng)目性質(zhì)：綜合性.項(xiàng)目主要目的要求：通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬實(shí)驗(yàn)軟件上的操作步驟，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合學(xué)會(huì)教材和軟件的基本內(nèi)容。通