銷售行業(yè)人員一天

銷售人員的一天一、清晨上班，充滿自信銷售員從醒過來開始，就要舒舒暢服、快快樂樂的。2．不要懶床，要勇敢、迅速地起來，起床時間6：30分最適合。3．用適量的運動來激發(fā)身體的活力。4．詳盡閱讀報紙或收聽電視、電臺新聞，準備、充分與顧客會面時講話話題。5．整理儀容、服飾，高快樂興地準備離家上班。6．再檢點一下銷售員必備的用品。銷售員必備的七項用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆錄本、錢包、手帕、打火機、月票或車鑰匙。7．和藹地與家人打招呼，沖勁實足地往外走。二、上班途中，充分利用1．上班途中，碰到認識的人，先和藹地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。2．有時改變一下上下班的路程，會碰到意想不到的好時機。3．坐汽車上班，在車上是念書、看報的好時間。4．看報紙要先看國內(nèi)外大事、經(jīng)濟新聞、社會新聞。三、準備穩(wěn)當(dāng)，而后出發(fā)，到企業(yè)的第一件事，是向企業(yè)同事、部下打招呼。2．好的銷售員最幸虧上班前20分鐘抵達，以便做準備。3．主動參加打掃活動，跟大家打成一片。四、周祥計劃，成功之本1．明確今日銷售活動的目標(biāo)及重點。2．充分制定今日的活動計劃及預(yù)約路線。3．出門前再檢查一下銷售工具。皮包中：皮包內(nèi)的東西，要整理潔凈，將商品目錄和銷售手冊采集齊備，看看能否帶訂貨單、送貨單或接收單，確認印章、印泥帶了沒有。與顧客洽商時，必備的銷售工具名片、客戶名單、接見準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、商品說明書、資料袋、筆錄本等。促使銷售的工具：計算器、樣品、商品照片、產(chǎn)品模型、報刊雜志廣告和報導(dǎo)資料、優(yōu)待折扣方法、其余宣傳資料。五、精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā)1．先與預(yù)定的接見對象電話聯(lián)系好。2．制定接見路線和接見序次。3．向上級或相關(guān)人員說明自己的去向。4．好的銷售員要比任何人提早出企業(yè)大門。六、銷售訣要：勤于接見1．接見前應(yīng)有的準備事項。①認識被接見對象的姓名、籍貫、年紀、地址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會關(guān)系、鄰友評論、最新業(yè)務(wù)動態(tài)。②對接見地域的民俗、習(xí)慣及近來發(fā)生的重要事件也要有充分的認識。③設(shè)計掌握競爭敵手的銷售狀況及一般對他們的責(zé)備。④認識同業(yè)間當(dāng)前的熱點話題、重要問題及產(chǎn)品信息。2．先作嚴實的接見計劃，拜見要殷勤，多跑幾家，并配合對方時間去拜見。3．可用電話、書信早先約見，免得浪費時間。4．想法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購置者，井靠近之。5．要準備對付對方咨詢及殺價的方法。6．要準備開始談話的話題。7．不要以為接見一次就能夠大功成功，要有耐心，多跑幾次，機會更大。七、成功與否，端在方法1．成功的銷售員，要能在最短的時間內(nèi)，吸引住顧客的注意力。2．請注意，當(dāng)你叩門時，顧客就己開始對你評論了。3．要清清楚楚地自我介紹，不驕不躁，保持適合的尊嚴。4．咨詢時，要用安穩(wěn)的口氣。5．要仔細聽取對方的話，并表示真實的關(guān)懷。6．要懂得抓住人心，做到以下幾點：問話清楚，針對問題。用語簡短、有力，絕不羅嗦。要有自信心。接洽態(tài)度要仔細懇切。和藹、友好以爭取好感。注意對方的優(yōu)點。適合地贊嘆對方。7．說話、態(tài)度要能喚起他人的注意。注意第一印象。不行與顧客爭辯。引誘顧客能答應(yīng)“好”。坐時不行斜靠一邊，應(yīng)正坐姿態(tài)以示鄭重。面露笑臉、表情快樂，針對話題、隨時發(fā)揮。防止使用一般迂腐老套的做法。八、循規(guī)蹈矩，商談必成1．銷售一定循規(guī)蹈矩，注意商談的每一個階段，以掌握其效率。商談包含以下順序漸進部分：(l)問候，聊天、敬煙、贈予禮品.靠近顧客.激發(fā)顧客對商品的興趣.想法使顧客選中其所喜歡的商品.商談相關(guān)買賣的特別條件.（6）決定訂購及簽訂合同.回收貨款。2．坦誠以待，不行玩弄手段。3．關(guān)于不行實現(xiàn)的條件，絕不可以答應(yīng)。4．對顧客的感謝心情，一定全心全意表示在態(tài)度上，不可以只掛在口頭上。5．防止做理論性說明，應(yīng)以詳細簡單認識的方式去說明。告訴顧客更多同業(yè)間的信息，供其選擇。7．理解商定可隨時供給的服務(wù)。九、固守目標(biāo)，摒棄偷懶1．銷售員簡單染上壞習(xí)慣，宜防止之。上班時間不行打麻將、泡咖啡廳、溜進電影院、逛商場，更防止飲酒作樂。2．接見計劃安排密切，嚴格恪守，能夠防止偷懶。3．要求自己嚴格恪守目標(biāo)，不行放松自己。4．牢記在心，染上游玩習(xí)慣者，主假如沒有勇氣面對嚴苛競爭的人。十、英姿颯爽，返回企業(yè)1．事情辦好，心情輕松，回企業(yè)的途中，正是增廣見聞的好時機。偶而改變回企業(yè)的道路，以接觸不一樣時機。要注意察看近來的流行動向。2．反思今日拜見的成績，勇氣實足地回企業(yè)，假如自覺不夠，不妨再拜見一兩家顧客。十一、精準整理，檢點工作1．將今日的業(yè)務(wù)，詳盡地填在日報表上。態(tài)度要嚴肅，筆錄力爭工正齊整。記錄詳細事實，勿作抽象描繪。盡量詳盡，防止遺漏。依據(jù)原則，填寫報告。2．比較今日的接見計劃及實質(zhì)成就的異同。3．訂購單一定立刻開傳票，查對有無錯誤。4．對今日顧客所提出的訴苦，應(yīng)立刻辦理，編入備忘錄。5．與相關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。6．簡單了然向上級報告工作概略，并要求明天的工作；十二、主動協(xié)調(diào)，企業(yè)同仁1．核查全部客戶的訂貨能否已順利出貨。2．檢查已交其余部門辦理，而還沒有解決的事項的進度，并敦促解決。十三、提早準備，明天工作1．計劃明天的接見計劃。(1)看有無需重要急辦理或特別重要的事情，列入明天優(yōu)先辦理的事項中。需早先約準時間的客戶，約好會面時間。制定初步接見行程，清除不重要的工作。考慮瑣碎時間的利用法。2．確認明天的工作重點。哪一種商品應(yīng)優(yōu)先辦理。哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜見。短期營業(yè)目標(biāo)及明天工作計劃的配合。準備明天接見所需的資料及樣本。十四、今日工作，完全完成1．離創(chuàng)辦公室從前，將明天計劃按排、業(yè)務(wù)手冊，聯(lián)系備忘錄再查對一次。十五、自我深造，升遷之途1．常常念書，專業(yè)書本或文學(xué)小