管理基礎(chǔ)3課件

模塊三計(jì)劃子模塊一計(jì)劃

【引入案例】：父考三子有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠?！备赣H搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H以同樣的問(wèn)題問(wèn)老二，老二回答說(shuō)：“我看見(jiàn)了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三，老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說(shuō)：“你答對(duì)了?！碑?dāng)我們看了這則故事后，我們獲得了什么管理啟示？【對(duì)引入案例的分析】

引入案例給了我們一個(gè)管理啟示：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無(wú)旁騖，勇往直前。計(jì)劃是管理的首要職能，是管理職能中一個(gè)最基本的職能。計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。管理者的首要職責(zé)就是做計(jì)劃，就是組織企業(yè)員工進(jìn)一步明確企業(yè)的目標(biāo)、理解企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。計(jì)劃工作的含義廣義：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。狹義：指制定計(jì)劃，即提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃內(nèi)容(5W2H)WhatWhyWhenWhoHowWhereHowmuch計(jì)劃工作的內(nèi)容【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w2h來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5w2h，能節(jié)約寫(xiě)報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。計(jì)劃工作的作用預(yù)知未來(lái)的不確定因素,減少變化帶來(lái)的影響有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)了良好的工作流程,便于有效地進(jìn)行管理計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo),有利于進(jìn)行控制計(jì)劃的表現(xiàn)形式宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算（二）組織的使命是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。一所學(xué)校和一家醫(yī)院，宗旨同樣服務(wù)于社會(huì)，前者的使命是教書(shū)育人，后者的使命是救死扶傷。（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案。戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略方案經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)策略資源分配（五）組織的政策是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，明確處理各種問(wèn)題的一般規(guī)定。例如：一個(gè)企業(yè)的用人政策規(guī)定“今后五年內(nèi)企業(yè)管理者要求受教育的程度達(dá)到大專以上?！保┙M織的程序它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題的解決方法和步驟。程序是一種經(jīng)過(guò)優(yōu)化的計(jì)劃，是通過(guò)大量經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的總結(jié)而形成的規(guī)范化的日常工作過(guò)程和方法，并以此來(lái)提高工作的效果和效率。（七）組織的規(guī)章

規(guī)章制度強(qiáng)制性的行為規(guī)則。規(guī)章是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)。例如“上班不允許遲到”，“銷售人員規(guī)定范圍外的費(fèi)用開(kāi)支需由副總經(jīng)理核準(zhǔn)”等等（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計(jì)劃。規(guī)劃是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門(mén)目標(biāo)來(lái)確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門(mén)的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國(guó)家制訂了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。

計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的程序一般隨著不同類型的計(jì)劃而有所不同一個(gè)完整的計(jì)劃過(guò)程一般需要七個(gè)步驟才能完成

(1)估量機(jī)會(huì)(2)確立計(jì)劃目標(biāo)(3)考察計(jì)劃的前提(4)擬定可行的方案(5)評(píng)估備選方案(6)優(yōu)選方案(7)擬定派生計(jì)劃(8)編制預(yù)算【引入案例】：“XX膠囊”商業(yè)計(jì)劃書(shū)一.公司基本情況二.xx膠囊產(chǎn)品的概況

xx膠囊是JL藥業(yè)集團(tuán)公司研制開(kāi)發(fā)的保健食品，內(nèi)含體內(nèi)平衡因子。經(jīng)多年的實(shí)驗(yàn)證明，體內(nèi)平衡因子具有改善胃腸功能和抗衰老的功效。對(duì)便秘、肥胖、色斑、粉刺及并發(fā)癥等現(xiàn)代文明病有一定的預(yù)防作用和療效。三.xx膠囊生產(chǎn)目標(biāo)

2001年生產(chǎn)50萬(wàn)盒、2002年500萬(wàn)盒，2003年1000萬(wàn)盒、2004年1500萬(wàn)盒、2005年2000萬(wàn)盒(每盒60粒)。四.xx膠囊的市場(chǎng)前景分析

1.我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及展望2.國(guó)際上環(huán)保消費(fèi)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況（略）3.xx膠囊的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

【對(duì)引入案例的分析】在JL藥業(yè)集團(tuán)公司制定的“XX膠囊商業(yè)計(jì)劃書(shū)”中，首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析：既包括我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及展望，又包括國(guó)際上體內(nèi)環(huán)保消費(fèi)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況，在對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位，確立了市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地分析了消費(fèi)群體，確立了相應(yīng)的營(yíng)銷策略，并對(duì)經(jīng)濟(jì)效益和投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了一一說(shuō)明?？梢?jiàn)，編制計(jì)劃是一個(gè)具體的過(guò)程，是在對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境全面而具體分析的基礎(chǔ)之上，樹(shù)立企業(yè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇相應(yīng)的計(jì)劃實(shí)施方案的過(guò)程。計(jì)劃工作的步驟確定計(jì)劃的目標(biāo)評(píng)估被選方案確定計(jì)劃的前提條件確定備選方案優(yōu)選方案擬定派生計(jì)劃編制預(yù)算估量機(jī)會(huì)（一）甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利·甘特發(fā)明的。甘特圖法是以發(fā)明者的名稱命名的，又名線條圖、展開(kāi)圖、橫線工作法，實(shí)際上是一種常用的日程工作計(jì)劃進(jìn)度圖表。

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度，線條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開(kāi)工活動(dòng)報(bào)告日期以縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度。計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度甘特圖的優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。它雖然簡(jiǎn)單但卻是一種常用、重要的計(jì)劃工具。滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟

滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃

20062007200820092010根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

20072008200920102011

20082009201020112012具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)

1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以克服計(jì)劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動(dòng)計(jì)劃法能使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接。3、滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來(lái)說(shuō)尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法

該技術(shù)最初是在1958年美國(guó)開(kāi)發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開(kāi)發(fā)的。由于該技術(shù)的運(yùn)用，使北極星潛艇項(xiàng)目提前2年完成。1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開(kāi)始被廣泛應(yīng)用。1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本原理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃:用網(wǎng)絡(luò)分析的方法編制的計(jì)劃稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?；驹恚喊岩豁?xiàng)工作或項(xiàng)目分成各個(gè)工序，對(duì)各工序時(shí)間進(jìn)行估算，然后根據(jù)作業(yè)順序和相互關(guān)系進(jìn)行排列，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并對(duì)整個(gè)工程或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力，用最快的速度完成工作。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基礎(chǔ)是繪制網(wǎng)絡(luò)圖。網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線圖，是用圖解形式表示一項(xiàng)任務(wù)中各個(gè)工序之間的邏輯關(guān)系，并形成時(shí)間的流程圖。

它由工序、事項(xiàng)和線路三部分構(gòu)成。

（1）工序（或活動(dòng)）：用箭線“→”表示

（2）事項(xiàng)（結(jié)點(diǎn)）：用圓圈“○”表示

（3）路線（或線路）3.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開(kāi)始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時(shí)間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開(kāi)工和完成的作業(yè)，否則會(huì)影響整個(gè)工期幾個(gè)關(guān)鍵名詞：1.定義（工作）消耗時(shí)間和資源的活動(dòng)稱為工作（工序、作業(yè)）。工作的概念是廣義的：工程項(xiàng)目中混凝土養(yǎng)護(hù)，油漆后的干燥，軍事行動(dòng)中的行軍休息等，雖不消耗資源，但要消耗時(shí)間的等待過(guò)程也稱為工作。定義（虛工作）延續(xù)時(shí)間為零的假定工作，稱為虛工作。用虛箭線表示。定義（緊前工作）緊接在該工作前面的工作，稱為該工作的緊前工作。定義（緊后工作）緊接在該工作后面的工作，稱為該工作的緊后工作。定義（結(jié)點(diǎn)）緊前工作與緊后工作的交接點(diǎn)稱為結(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)、事項(xiàng)）。結(jié)點(diǎn)功能——銜接前后工作和控制工作進(jìn)程。結(jié)點(diǎn)特征——瞬時(shí)性。結(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)不占用時(shí)間。定義（線路）從最初結(jié)點(diǎn)到最終結(jié)點(diǎn)連貫的工作序列稱為線路。定義（線路的長(zhǎng)度）線路上各工作的延續(xù)時(shí)間之和，稱為線路的長(zhǎng)度。定義（關(guān)鍵線路）網(wǎng)絡(luò)中所有線路中最長(zhǎng)的線路稱為關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路有著特別重要的地位，正是它控制著整個(gè)計(jì)劃的工期。目標(biāo)目標(biāo)就是為完成預(yù)定的任務(wù)所要達(dá)到的根據(jù)客觀實(shí)際而確定的主要任務(wù)（或綜合）功能數(shù)量指標(biāo)。大多數(shù)情況下，是以完成任務(wù)的時(shí)限作為目標(biāo)。任務(wù)實(shí)現(xiàn)的目的只有一個(gè)，而其目標(biāo)可能有多個(gè)（時(shí)間,成本,資源等）2.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的基本步驟例：網(wǎng)絡(luò)圖的繪制有一部影片需要分上、下兩集在甲、乙兩個(gè)部隊(duì)交替放映，中間有一個(gè)傳片人，放映順序先甲部隊(duì)后乙部隊(duì)，部隊(duì)到達(dá)影院和返回各需要30分鐘，上、下兩集各需要50分鐘，傳片人從甲部隊(duì)到乙部隊(duì)或從乙部隊(duì)到甲部隊(duì)各需40分鐘。工作項(xiàng)目：（甲部隊(duì)）到影院A：30分鐘放上集B：50分鐘放下集C：50分鐘返回D：30分鐘工作項(xiàng)目：（傳片人）送上集E：40分鐘返回甲部隊(duì)F：40分鐘送下集G：40分鐘工作項(xiàng)目：（乙部隊(duì)）到影院H：30分鐘放上集I：50分鐘放下集J：50分鐘返回K：30分鐘問(wèn)題:整項(xiàng)工作需要多少時(shí)間?各項(xiàng)工作最晚從何時(shí)開(kāi)始FGIJKDEHBC3050505050303030404040網(wǎng)絡(luò)圖從細(xì)部看由工作和結(jié)點(diǎn)組成網(wǎng)絡(luò)圖從整體看由線路和目標(biāo)組成作業(yè):案例分析:紅星汽車公司改制計(jì)劃P43實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目:制定創(chuàng)業(yè)公司計(jì)劃游戲：“逃生”的小球形式：9人一組目的：體會(huì)計(jì)劃的重要性程序：1、將小球放入瓶中，細(xì)線的一頭留于瓶口外2、每一名同學(xué)拉一根線，要求在最短時(shí)間內(nèi)將9個(gè)小球從瓶中拉出。思考：接到任務(wù)后，做的第一件事是什么？整個(gè)游戲中最困難的部分是什么？小組團(tuán)隊(duì)合作精神發(fā)揮最好的地方在哪里？子模塊二：決策一.決策含義1.決策含義狹義的決策：指對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的抉擇行為.廣義的決策:指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),運(yùn)用科學(xué)理論和方法,在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境影響因素及相關(guān)信息進(jìn)行充分、全面、系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的若干種可行方案，并依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)各種被選方案，從中選定作為人們行動(dòng)綱領(lǐng)的最滿意的方案并加以實(shí)施的過(guò)程。決策是一種自覺(jué)的有目的決策是一種自覺(jué)的有目的的活動(dòng)決策必然伴隨著某種行動(dòng)決策是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程調(diào)查研究確定目標(biāo)擬定方案分析比較做出選擇貫徹執(zhí)行追蹤反饋總結(jié)評(píng)價(jià)2、決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。1）區(qū)別：計(jì)劃編制中最重要的工作是決策，但并不是所有的決策都是計(jì)劃；2）聯(lián)系：決策是制定正確計(jì)劃的前提和保證；決策滲透于管理的五項(xiàng)職能活動(dòng)中。3、決策的基本原則滿意原則，而非最優(yōu)原則1）與決策有關(guān)的信息全部獲得2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值3）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)決策的結(jié)果單體決策群體決策特點(diǎn)指?jìng)€(gè)人在參與組織活動(dòng)中的各種決策，決策主體是組織中的個(gè)人。個(gè)人決策對(duì)其他人有影響但不具強(qiáng)制性。決策主體是組織。決策的依據(jù)是組織在一定時(shí)期的目標(biāo)。組織決策對(duì)組織內(nèi)個(gè)人具強(qiáng)制性。例子個(gè)人是否接受任務(wù)、是否努力工作等企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、廣告策略選擇、政府投資選擇二.決策種類1.根據(jù)決策的主體不同分類2.根據(jù)決策的全局性不同分類戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策管理決策業(yè)務(wù)決策含義事關(guān)組織興衰成敗的帶全局性、長(zhǎng)期性的大政方針的決策執(zhí)行戰(zhàn)略決策中，在組織管理中合理選擇、使用人、財(cái)、物又稱作業(yè)決策，執(zhí)行管理決策中，日常作業(yè)方面的具體決策特點(diǎn)影響時(shí)間長(zhǎng)范圍廣，重點(diǎn)在組織與環(huán)境的關(guān)系，解決組織做什么；高層管理者影響時(shí)間較短范圍較小，重點(diǎn)在組織內(nèi)部資源的有效利用，解決如何做；中層屬單純執(zhí)行性決策，重點(diǎn)是對(duì)日常作業(yè)進(jìn)行有效的組織，解決具體怎樣做；基層例子企業(yè)方針、目標(biāo)、技術(shù)引進(jìn)等銷售、生產(chǎn)計(jì)劃，職工招聘等任務(wù)的日常分配、人力安排等3.根據(jù)決策的初始性不同分類初始決策追蹤決策含義組織對(duì)擬從事的某種活動(dòng)進(jìn)行的初次選擇。在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的調(diào)整特點(diǎn)決策執(zhí)行前對(duì)環(huán)境無(wú)影響，從零開(kāi)始初始決策后因環(huán)境變化而做出調(diào)整例子是否進(jìn)入新市場(chǎng)的決策進(jìn)入新市場(chǎng)后銷售渠道的改變、組織變革4.根據(jù)決策的常規(guī)性不同分類程序性決策非程序性決策含義常規(guī)或例行性決策，在日常管理中以(基本)相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策非常規(guī)或例外決策，在管理中很少重復(fù)出現(xiàn)、無(wú)先例可循的決策問(wèn)題類型常規(guī)、例行、重復(fù)、頻繁、因果關(guān)系極其確定非常規(guī)、例外、新的、因果關(guān)系不確定步驟依賴政策、規(guī)則和確定的步驟需要?jiǎng)?chuàng)造性、具有模糊性例子企業(yè)：定期記錄存貨政府：公務(wù)員晉升體系企業(yè)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、政府：機(jī)構(gòu)重組、危機(jī)5.根據(jù)決策的確定性不同分類確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策含義指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(概率)指決策事件未來(lái)可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無(wú)法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和估計(jì)做出決策根據(jù)決策的方法分類定量決策定性決策含義運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)手段在對(duì)決策問(wèn)題進(jìn)行定量化分析基礎(chǔ)上進(jìn)行決策在決策過(guò)程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)調(diào)查研究和分析的基礎(chǔ)上根據(jù)掌握的情況和資料進(jìn)行決策三.決策制定過(guò)程

識(shí)別問(wèn)題

給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案

分析方案

選擇方案

實(shí)施方案

評(píng)價(jià)決策效果

確定決策標(biāo)準(zhǔn)四.定性決策方法1.暢談會(huì)議法（頭腦風(fēng)暴法）2.名義小組法3.德?tīng)柗萍夹g(shù)法1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法：群體成員圍桌而坐，群體領(lǐng)導(dǎo)者以一種明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，然后成員在一定時(shí)間內(nèi)“自由”提出盡可能多的方案，不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，留待稍后再討論和分析。2.名義小組法在討論前，每個(gè)成員獨(dú)立地寫(xiě)下他對(duì)問(wèn)題的看法經(jīng)過(guò)一段沉默后，每個(gè)成員將自己的想法提交給群體，依次闡明自己的想法并記錄下來(lái)。群體開(kāi)始討論，搞清楚每個(gè)想法并作出評(píng)價(jià)。每個(gè)群體成員獨(dú)立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法。3.德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ǎ阂卜Q專家小組法，是采用征詢意見(jiàn)表，利用通信方式，向一個(gè)專家小組進(jìn)行調(diào)查，將專家小組的判斷預(yù)測(cè)加以集中、反饋，并反復(fù)調(diào)查多次，最終利用集體的智慧得出市場(chǎng)現(xiàn)象未來(lái)預(yù)測(cè)結(jié)果的定性預(yù)測(cè)方法。德?tīng)柗品ǖ奶匦裕?/p>

（1）匿名性

（2）反饋性

（3）收斂性德?tīng)柗品ㄌ峤环答佇薷奶峤环答佇薷奶峤环答伵鷾?zhǔn)第一輪第二輪第三輪提交：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、編制、人力成本反饋：優(yōu)／缺點(diǎn)、建議、意見(jiàn)修改：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算通過(guò)反復(fù)的反饋與修改縮短經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算的差距。德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟：（1）確定預(yù)測(cè)題目，選定專家小組；

（2）設(shè)計(jì)調(diào)查表，準(zhǔn)備有關(guān)材料；

（3）征詢專家初次判斷意見(jiàn)；

（4）綜合整理收回的各位專家初次判斷意見(jiàn)，作出定量化的歸納，加以必要說(shuō)明。并反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅嗡伎?，提出判斷意?jiàn)；

（5）經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢意見(jiàn)后，做出預(yù)測(cè)值。優(yōu)缺點(diǎn)德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn)：

（1）各專家能夠在不受干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見(jiàn)；

（2）預(yù)測(cè)值是根據(jù)各位專家的意見(jiàn)綜合而成的，能夠發(fā)揮集體的智慧；

（3）應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn)：

在綜合預(yù)測(cè)值時(shí)，僅僅是根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且顯得強(qiáng)求一致。

游戲:猜猜看德?tīng)柗品ㄅ袛嗥孔又行∏虻臄?shù)量（一）確定型決策方法1.線性規(guī)劃法2.量本利分析法（盈虧分析法）

五.定量決策方法例題：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品均需使用A、B、C、D四種設(shè)備，其加工時(shí)間及單位利潤(rùn)數(shù)據(jù)如表所示，現(xiàn)要求確定甲、乙的產(chǎn)量，使得企業(yè)利潤(rùn)最大。產(chǎn)品設(shè)備甲乙計(jì)劃期設(shè)備能力（臺(tái)時(shí)）A2212B128C4016D0412單位產(chǎn)品利潤(rùn)（萬(wàn)元）23約束條件目標(biāo)函數(shù)約束條件目標(biāo)函數(shù)12345678X2X1876543212.量本利分析法(盈虧平衡點(diǎn))平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額盈虧平衡分析基本模型圖虧損

安全邊際盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量；F為總固定成本；P為單位產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)π時(shí)，其公式為：

例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

下一頁(yè)(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁(yè)盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：Q1為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)π時(shí)，公式為：Q1=F1-VPπQ1=F1-VP+例題1:某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。求（1）保本點(diǎn)產(chǎn)量。（2）若目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則此時(shí)的產(chǎn)量為多少？（3）此時(shí)的經(jīng)營(yíng)安全率為多少？解：（1）Q*=F/P-V=60000/（3-1.8)=50000(2)Q’=(F+B)/(P-V)=(60000+100000)/(3-1.8)≈133334(件）(3)經(jīng)營(yíng)安全率=(Q’-Q*)/Q’=(133334-50000)/133334=0.625例2、某廠生產(chǎn)某產(chǎn)品，如果由外廠購(gòu)買單價(jià)為0.2元，若本廠生產(chǎn)則需固定總成本2500元，變動(dòng)成本每件0.1元。請(qǐng)你決策：該廠應(yīng)外購(gòu)還是自行生產(chǎn)？解：Q*=F/（P-V）=2500/(0.2-0.1)=25000(件)∴當(dāng)Q小于25000件時(shí)，應(yīng)采用外購(gòu)方案；若Q大于25000件時(shí)，則應(yīng)采用自行生產(chǎn)。作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？3．盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？4．銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法——決策樹(shù)法1.決策樹(shù)法的涵義借助樹(shù)型分析圖,根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益,計(jì)算與比較各方案的期望值,從而抉擇最優(yōu)方案的方法.

今天能逃課嗎？上課逃課老師點(diǎn)名（60%）老師不點(diǎn)名（40%）老師點(diǎn)名（60%）老師不點(diǎn)名（40%）50-200-100100期望收益上課=-50逃課=-20決策樹(shù)法圖示12概率枝方案枝決策點(diǎn)自然狀態(tài)結(jié)點(diǎn)收益點(diǎn)（結(jié)果結(jié)點(diǎn)）2.決策樹(shù)的構(gòu)成決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝、結(jié)果結(jié)點(diǎn)3.決策樹(shù)分析法的基本步驟：(1)從左向右畫(huà)出決策樹(shù)圖形。(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。(3)選擇最佳方案。決策點(diǎn)是進(jìn)行方案選擇的點(diǎn)方案分枝是從決策點(diǎn)引出的若干直線,每條線代表一個(gè)方案狀態(tài)結(jié)點(diǎn)是方案實(shí)施時(shí)可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)概率分枝是從狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的若干條直線,每條直線表示一種可能性結(jié)果結(jié)點(diǎn)是表示不同方案在各種自然狀態(tài)下所取得的結(jié)果4030-10暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）16030208暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）255.2201814暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）351.6決策點(diǎn)大批量中批量小批量603年決策樹(shù)法的基本模型計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值

大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬(wàn)元）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬(wàn)元)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬(wàn)元)下一頁(yè)例1：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，效率差的概率為0.3。有兩種方案可供選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元，銷路差時(shí)每年可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。問(wèn)哪種方案好？解：（1）畫(huà)決策樹(shù)銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3建大廠建小廠123100—204030（2）計(jì)算各方案的期望收益值期望收益值的凈值=∑（概率×損益值）×?xí)r間－投資額∴節(jié)點(diǎn)2的期望收益凈值=〔0.7×100+0.3(-20)〕×10－300=340(萬(wàn)元)節(jié)點(diǎn)3的期望收益凈值=〔0.7×40+0.3×30〕×10－140=230(萬(wàn)元)由計(jì)算可得，建大廠方案的期望收益值大于建小廠的期望收益值，所以應(yīng)選擇建大廠方案。例2：若在上題中，再增加一個(gè)方案，即方案3，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。問(wèn)此時(shí)該怎樣決策？銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3100—204030建大廠建小廠123先建小廠銷路好0.7銷路差0.3擴(kuò)建不擴(kuò)建5679540304解:方案1和方案2的計(jì)算如前所述.計(jì)算方案3的期望收益值：節(jié)點(diǎn)6的期望收益值=95×7－200=465(萬(wàn)元)節(jié)點(diǎn)7的期望收益值=40×7=280(萬(wàn)元)比較兩個(gè)結(jié)果，銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3的期望收益凈值為：（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(萬(wàn)元)計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。例3：某廠生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，椐市場(chǎng)預(yù)測(cè)，該產(chǎn)品銷路好的概率為70%，銷路差的概率為30%，這個(gè)廠考慮有兩個(gè)方案:甲方案是建大廠，投資200萬(wàn)元，可使用10年，如銷路好，每年可獲利70萬(wàn)元，如銷路差，每年則虧損15萬(wàn)元。乙方案分兩步，先建小廠，投資100萬(wàn)元，也可使用10年，如銷路好，每年可獲利32萬(wàn)元，銷路差，每年仍可獲利10萬(wàn)元。若2年后證明銷路好，則擴(kuò)建為大廠，追加投資130萬(wàn)元，使用8年，每年可獲利60萬(wàn)元。哪一個(gè)方案比較優(yōu)？12建大廠擴(kuò)建建小廠好0.7差0.3-200-100好0.7差0.370-15601043503503245219.8119.82年8年點(diǎn)2:（0.7*70）*10+0.3*(-15)*10-200=245（萬(wàn)元點(diǎn)4：（1x60）*8-130=350（萬(wàn)元）點(diǎn)3：（0.7*32）*2+0.7*350+0.3*10*10-100=219.8（萬(wàn)元）選擇那個(gè)比較好呀?答：取建大廠,其期望損益值為245.例題4：某商場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)一種全新商品，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利42盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利10小批進(jìn)貨盈利22盈利18盈利16化工原料廠，由于某項(xiàng)工藝不好，影響效益，現(xiàn)廠方欲改革工藝，可自行研究(成功可能為0.6)，買專利(成功可能為0.8)。若成功，則有2種生產(chǎn)方案可選，1是產(chǎn)量不變，2是增產(chǎn)；若失敗，