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文檔簡介
電子化學(xué)品行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客,喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃,目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息,隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系,并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此,僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠,必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同,表示滿意的顧客,原因可能不同,只有找出顧客滿意的真實(shí)原因,才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會(huì)對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠,忠誠的顧客會(huì)重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù),不為其他品牌所動(dòng)搖,不僅會(huì)重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品,而且會(huì)購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳,有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外,滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營銷活動(dòng)過程,為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。我國農(nóng)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢(一)農(nóng)產(chǎn)品剛性需求增長是農(nóng)藥行業(yè)發(fā)展的保障世界人口規(guī)模在不斷增長,1971年至2011年,世界人口數(shù)量由40億增長至70億,但全球耕地面積僅由13.3億公頃增長至14億公頃,有限的耕地面積與人口增長之間存在著矛盾,農(nóng)作物需求量不斷增加。目前,我國人口規(guī)模仍然保持著一定的增長速度,2003年至2015年間年均凈增加人口為686.25萬人,根據(jù)國土資源部發(fā)布的《2016年中國國土資源公報(bào)》,2009年至2016年我國耕地面積略有下降,人口增長和有限的耕地面積之間存在一定的矛盾。農(nóng)藥使用對于提高我國糧食自給率、滿足日益增加的糧食需求、進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平具有重要意義。(二)行業(yè)整合加速,繼續(xù)向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展我國農(nóng)藥行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步,但產(chǎn)業(yè)集中度低、低水平落后產(chǎn)能過剩、環(huán)境污染等問題依然存在,未能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。隨著行業(yè)競爭的加劇、資源和環(huán)境約束的強(qiáng)化以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo),我國農(nóng)藥行業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型時(shí)期,行業(yè)整合加速,繼續(xù)向集約化、規(guī)?;较虬l(fā)展。(三)新型環(huán)保農(nóng)藥將快速增長隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和模式的轉(zhuǎn)變,全社會(huì)的環(huán)境保護(hù)和食品安全意識(shí)不斷加強(qiáng),使得環(huán)保治理要求和力度日益提高。我國積極響應(yīng)全球?qū)τ诟叨尽⒏唢L(fēng)險(xiǎn)農(nóng)藥的禁用、限用管理措施,農(nóng)業(yè)部等相關(guān)主管部門歷年來陸續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)關(guān)于禁止和限制使用農(nóng)藥的公告,加快淘汰劇毒、高毒、高殘留農(nóng)藥。高效、低毒、低殘留的新型環(huán)保農(nóng)藥成為行業(yè)研發(fā)重點(diǎn)和主流趨勢,農(nóng)藥劑型向水基化、無塵化、控制釋放等高效、安全的方向發(fā)展,水分散粒劑、懸浮劑、水乳劑、緩控釋劑等新劑型加快研發(fā)和推廣。(四)國際農(nóng)藥產(chǎn)能轉(zhuǎn)移至國內(nèi),加速國內(nèi)農(nóng)藥的發(fā)展發(fā)達(dá)國家農(nóng)藥工業(yè)起步早,目前已進(jìn)入成熟期。近年來,國際農(nóng)藥生產(chǎn)巨頭為了降低生產(chǎn)成本,專注于新藥的研發(fā),同時(shí)搶占發(fā)展中國家潛在市場并進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,將其部分農(nóng)藥品種向具有成本優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢的國家轉(zhuǎn)移。對于承接發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,我國具有優(yōu)勢:一方面,我國是全球最大的農(nóng)藥生產(chǎn)國,產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)配套完善,基礎(chǔ)化工產(chǎn)品市場供應(yīng)充足,且化學(xué)原料和化學(xué)制品市場極為分散。根據(jù)Wind數(shù)據(jù),截至2021年7月末,我國化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)企業(yè)達(dá)22,139家,原料供應(yīng)充足且價(jià)格相對低廉。另一方面,我國農(nóng)藥企業(yè)人力成本與西方發(fā)達(dá)國家相比較低,成本優(yōu)勢顯著,同時(shí)農(nóng)藥屬于高技術(shù)行業(yè),對專業(yè)人才需求量較大,我國充分的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員供給保證了人才優(yōu)勢。因此,隨著國際農(nóng)藥行業(yè)產(chǎn)能逐漸向國內(nèi)轉(zhuǎn)移,我國逐步成為主要的農(nóng)藥制造和出口中心,我國農(nóng)藥產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展與轉(zhuǎn)型。精細(xì)化工行業(yè)的概述精細(xì)化工是石油和化學(xué)工業(yè)的深加工業(yè),是當(dāng)今化學(xué)工業(yè)中最具活力的新興領(lǐng)域之一,直接服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)的諸多行業(yè)和高精技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域,是國民經(jīng)濟(jì)不可缺少的工業(yè)部門。精細(xì)化學(xué)工業(yè)是生產(chǎn)精細(xì)化學(xué)品工業(yè)的通稱,簡稱為精細(xì)化工,通常也被稱為專用化學(xué)品制造業(yè)。精細(xì)化工是對基礎(chǔ)化學(xué)原料進(jìn)行深加工并制取具有特定功能、特定用途化工產(chǎn)品的化學(xué)工業(yè)體系,該行業(yè)的生產(chǎn)過程技術(shù)含量高,注重技術(shù)開發(fā)、更新以及對客戶的技術(shù)服務(wù)。與基礎(chǔ)化工行業(yè)相比,精細(xì)化工行業(yè)主要生產(chǎn)精細(xì)化學(xué)品,即在基礎(chǔ)化學(xué)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行深加工而制取的具有特定功能、特定用途的系列化工產(chǎn)品,如有機(jī)胺類、醇類、酚酮類、增塑劑、中間體、穩(wěn)定劑等,廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、農(nóng)藥、染料、電子材料等?;A(chǔ)化學(xué)工業(yè)的生產(chǎn)工藝主要是從石油、煤炭等資源中提取原料,經(jīng)過簡單地加工制成半成品或材料,其優(yōu)勢在于生產(chǎn)量大、市場需求穩(wěn)定;而精細(xì)化工所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品精細(xì)度更高,針對性更強(qiáng),科技含量更大,附加值更高,更注重對技術(shù)的更新。精細(xì)化工的快速發(fā)展起源自20世紀(jì)70年代,隨著西方發(fā)達(dá)國家如德國、美國和日本等國的大型化工企業(yè)開始走精細(xì)化的路線,致力于專用化工產(chǎn)品的生產(chǎn),精細(xì)化工行業(yè)由此開始快速發(fā)展、壯大。20世紀(jì)90年代以來,基于世界石油化工向深加工方向發(fā)展和高新技術(shù)的興起,世界精細(xì)化工得到快速發(fā)展,其增長速度明顯高于整個(gè)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì),精細(xì)化工形成了產(chǎn)業(yè)集群,產(chǎn)品日益專業(yè)化、多樣化和高性能化,更加清潔、更加節(jié)能的新工藝開發(fā)受到了廣泛重視。截至目前,全球精細(xì)化學(xué)品品種已超過10萬種。精細(xì)化工與一般化工的區(qū)別在于,后者的生產(chǎn)工藝主要是從石油、煤炭等資源中提取原料,經(jīng)過加工制成半成品或材料,其優(yōu)勢在于生產(chǎn)量大、市場需求穩(wěn)定;而精細(xì)化工所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品針對性更強(qiáng)、科技含量更高、附加值更高、更注重對技術(shù)的創(chuàng)新。綜觀幾十年來世界化工發(fā)展歷程,各國、尤其是美國、歐洲、日本等化學(xué)工業(yè)發(fā)達(dá)國家及其著名的跨國化工企業(yè),都十分重視發(fā)展精細(xì)化工,把精細(xì)化工作為調(diào)整化工產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品附加值、增強(qiáng)國際競爭力的有效舉措,世界精細(xì)化工呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢,產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步提高。進(jìn)入21世紀(jì),世界精細(xì)化工發(fā)展的顯著特征是:產(chǎn)業(yè)集群化、工藝清潔化、節(jié)能化、產(chǎn)品多樣化、專用化、高性能化。精細(xì)化工行業(yè)未來發(fā)展趨勢加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,調(diào)整和優(yōu)化精細(xì)化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu),重點(diǎn)開發(fā)高性能化、專用化、復(fù)合化、綠色化產(chǎn)品,已成為當(dāng)前世界精細(xì)化工發(fā)展的重要特征,也是今后世界精細(xì)化工發(fā)展的重點(diǎn)方向。隨著國家對精細(xì)化工行業(yè)重視程度的逐步提高,我國精細(xì)化工行業(yè)將迎來大發(fā)展。《石油和化學(xué)工業(yè)―十四五‖發(fā)展指南》于2021年1月初發(fā)布,發(fā)展思路圍繞貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新發(fā)展理念,以推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題,以綠色、低碳、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn),以加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局為方向,以提高行業(yè)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),通過實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,綠色可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略,人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,加快建設(shè)現(xiàn)代化石油和化學(xué)工業(yè)體系,推動(dòng)我國由石化大國向石化強(qiáng)國邁進(jìn),部分行業(yè)率先進(jìn)入強(qiáng)國行列。2016年9月,工信部發(fā)布的《石化和化學(xué)工業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》指出,十三五期間以實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展化工新材料等為主要任務(wù),完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研用縱向合作,強(qiáng)化工藝技術(shù)、專用裝備和信息化技術(shù)的橫向協(xié)同,大力推進(jìn)集成創(chuàng)新,構(gòu)建一批有影響力的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。在化工新材料、精細(xì)化學(xué)品、現(xiàn)代煤化工等重點(diǎn)領(lǐng)域建成國家和行業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。加快促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),扶持傳統(tǒng)化工提質(zhì)增效工程,鼓勵(lì)發(fā)展高端精細(xì)化工產(chǎn)品。我國十分重視精細(xì)化工行業(yè)的發(fā)展,目前精細(xì)化工行業(yè)已經(jīng)成為化工產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向之一,近年來我國精細(xì)化工行業(yè)已取得較大的發(fā)展,化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但我國精細(xì)化工產(chǎn)品的整體技術(shù)水平仍然偏低,精細(xì)化工行業(yè)的核心技術(shù)與國際先進(jìn)水平還存在一定差距,高性能、功能化和高附加值的精細(xì)化學(xué)品進(jìn)口依存度仍然較高。相比發(fā)達(dá)國家的精細(xì)化率水平,我國的精細(xì)化工行業(yè)仍具有較大的提升空間。隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長、工業(yè)化及信息化進(jìn)程的不斷深入、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí),尤其是國家對精細(xì)化工行業(yè)的高度重視,未來我國精細(xì)化工行業(yè)將迎來良好機(jī)遇和廣闊市場。中國化工學(xué)會(huì)發(fā)起的《2017-2025年精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展的設(shè)想與對策》課題提出:精細(xì)化工行業(yè)今后發(fā)展的總體思路是:針對產(chǎn)業(yè)面臨的安全、環(huán)保、高效、高端化發(fā)展的重大課題,從構(gòu)建新型高效技術(shù)體系、實(shí)現(xiàn)源頭創(chuàng)新入手,整合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資源,引領(lǐng)科技資源向優(yōu)勢企業(yè)聚集;加大典型化工產(chǎn)品及清潔生產(chǎn)成套工藝的創(chuàng)新開發(fā)力度建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合的創(chuàng)新體系,全面提升技術(shù)創(chuàng)新能力;推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)品升級(jí)換代,促進(jìn)我國精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)由大國向強(qiáng)國邁進(jìn)。在此思路下,規(guī)劃的總體目標(biāo)是突破一批關(guān)鍵共性技術(shù),打破國外技術(shù)壟斷,加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用,將現(xiàn)有資源產(chǎn)品做精,提高資源利用效率和生產(chǎn)效率,降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,減少污染物產(chǎn)生和排放,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,踐行綠色發(fā)展的理念。其中,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的近期主要目標(biāo)有:2021年總產(chǎn)值突破5萬億元,年均增長率超過15%,精細(xì)化率超過50%;培育10家年產(chǎn)值超過100億元的細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè);行業(yè)出口總額年均增長率超過20%;升級(jí)改造精細(xì)化工園區(qū)2~3個(gè);成立新領(lǐng)域精細(xì)化工技術(shù)中心10家,為行業(yè)升級(jí)提供技術(shù)支撐。為落實(shí)規(guī)劃目標(biāo),精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展有四大主要任務(wù),即:加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高綠色化工水平;構(gòu)筑自主創(chuàng)新平臺(tái),完善高新技術(shù)開發(fā);打造特色產(chǎn)業(yè)鏈,推動(dòng)高端精細(xì)化工產(chǎn)品發(fā)展;優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)。精細(xì)化工率的提升是實(shí)現(xiàn)2030年進(jìn)入精細(xì)化工強(qiáng)國的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。資料顯示,2016年我國精細(xì)化工率只有48%,美國、歐盟及日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)達(dá)到或超過60%,瑞士更是高達(dá)95%。精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r精細(xì)化工行業(yè)既是化學(xué)工業(yè)的重要分支之一,又是當(dāng)今化學(xué)工業(yè)中最具活力的新興領(lǐng)域之一,其產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大,直接服務(wù)于國民經(jīng)濟(jì)的諸多行業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。我國一般將除大宗化學(xué)品之外的化學(xué)產(chǎn)品均稱為精細(xì)化學(xué)品。歐美有一種分類方式進(jìn)一步將精細(xì)化學(xué)品分為精細(xì)化學(xué)品(FineChemicals)和專用化學(xué)品(SpecialtyChemicals),二者主要從產(chǎn)品的功能性來區(qū)分,精細(xì)化學(xué)品一般為非最終使用性產(chǎn)品,產(chǎn)品的用途較廣;而專用化學(xué)品則為最終實(shí)用性產(chǎn)品,用途較窄。以下如無特殊說明,不進(jìn)行精細(xì)化學(xué)品與專用化學(xué)品的分類。農(nóng)藥行業(yè)市場概況20世紀(jì)60年代至90年代,隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化和現(xiàn)代化的逐步推進(jìn),全球農(nóng)藥行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期,全球作物用農(nóng)藥銷售額從1960年的8.50億美元增至1990年的264.00億美元,增幅超過30倍。自21世紀(jì)以來,全球農(nóng)藥市場增速放緩,2000年至2018年全球作物用農(nóng)藥銷售額的年復(fù)合增長率為4.53%,呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。全球農(nóng)藥行業(yè)在經(jīng)歷2015年銷售額下滑之后,2016年全球作物用農(nóng)藥銷售額開始增長,2019年達(dá)到了676.29億美元從全球農(nóng)藥市場銷售結(jié)構(gòu)來看,目前除草劑在目前占有全球最大的農(nóng)藥市場份額。根據(jù)PhillipsMcDougall的統(tǒng)計(jì),2019年全球作物用農(nóng)藥市場銷售中,除草劑、殺菌劑和殺蟲劑占比分別為43.75%、27.34%和25.32%,三類產(chǎn)品占據(jù)了農(nóng)藥市場絕大部分市場份額。由于全球農(nóng)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,21世紀(jì)以來我國農(nóng)藥工業(yè)發(fā)展迅猛,逐步形成了涵蓋科研開發(fā)、原藥生產(chǎn)、制劑加工、原材料、中間體配套、毒性測定、殘留分析、安全評(píng)價(jià)及推廣應(yīng)用等在內(nèi)的較為完整的農(nóng)藥工業(yè)體系。近年來我國農(nóng)藥行業(yè)發(fā)展迅猛,在農(nóng)藥產(chǎn)量上我國自2007年起首次超過美國成為世界第一大農(nóng)藥生產(chǎn)國。我國化學(xué)農(nóng)藥原藥產(chǎn)量從2000年的64.77萬噸增長至2016年的377.80萬噸,年復(fù)合增長率達(dá)11.65%。受環(huán)保壓力增大和中小企業(yè)產(chǎn)能逐漸退出的影響,2017年有所回落,產(chǎn)量下降為294.09萬噸,農(nóng)藥行業(yè)供給側(cè)改革成效逐步顯現(xiàn),行業(yè)供需格局持續(xù)改善,2019年產(chǎn)量225.40萬噸。國內(nèi)精細(xì)化工行業(yè)發(fā)展及現(xiàn)狀我國十分重視精細(xì)化工行業(yè)的發(fā)展,把精細(xì)化工作為化學(xué)工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一,列入多項(xiàng)國家發(fā)展計(jì)劃中,在國家政策和資金的支持及市場需求的引導(dǎo)下,我國精細(xì)化工也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。我國精細(xì)化工行業(yè)在農(nóng)藥、染料、涂料等傳統(tǒng)精細(xì)化工領(lǐng)域得到了快速發(fā)展,現(xiàn)已成為世界上重要的精細(xì)化工原材料及中間體的加工地與出口地,部分產(chǎn)品居世界領(lǐng)先地位。同時(shí),一些新領(lǐng)域精細(xì)化工產(chǎn)品的生產(chǎn)和應(yīng)用也取得了巨大進(jìn)步。我國新領(lǐng)域精細(xì)化工已形成飼料添加劑、食品及醫(yī)藥添加劑、皮革化學(xué)品、造紙化學(xué)品、油田化學(xué)品、電子化學(xué)品等十余個(gè)門類。相較于精細(xì)化工行業(yè)的傳統(tǒng)領(lǐng)域,新興領(lǐng)域具有更高技術(shù)含量和應(yīng)用價(jià)值,市場需求廣泛,未來前景可期。精細(xì)化工在我國行業(yè)統(tǒng)計(jì)中體現(xiàn)為專用化學(xué)品,包括化學(xué)試劑、催化劑、專用助劑、水處理化學(xué)品、造紙化學(xué)品、皮革化學(xué)品、油脂化學(xué)品、油田化學(xué)品、生物工程化學(xué)品、日化產(chǎn)品專用化學(xué)品、林產(chǎn)化學(xué)品、信息化學(xué)品、環(huán)境污染處理專用藥劑材料、動(dòng)物膠和其他專用化學(xué)產(chǎn)品,共15個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2005年到2016年,化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入由1.6萬億元增長至8.73萬億元,業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大了5.4倍。2017年至2019年,隨著供給側(cè)改革及環(huán)保核查的加強(qiáng),化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入增速有所放緩,但行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量及技術(shù)含量逐步提高,2020年收入規(guī)模為6.31萬億元。近年來,精細(xì)化工的發(fā)展在中國愈來愈得到注重,已經(jīng)變成化工行業(yè)的戰(zhàn)略要點(diǎn),同時(shí)也是新材料的關(guān)鍵構(gòu)成成分。我國部分精細(xì)化工產(chǎn)品已具有一定的國際競爭能力,已逐漸成為世界上重要的精細(xì)化工原料及中間體的加工地與出口地。截至2021年7月末,我國化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)企業(yè)達(dá)22,139家,資產(chǎn)總計(jì)達(dá)82,765.30億元。隨著國家環(huán)保要求的進(jìn)一步趨嚴(yán),部分規(guī)模小、環(huán)境污染嚴(yán)重的化工企業(yè)被停產(chǎn)整頓或取締,企業(yè)家數(shù)較2016年底減少了2,802家。濕電子化學(xué)品行業(yè)發(fā)展概況濕電子化學(xué)品屬于電子化學(xué)品,主要指微電子、光電子濕法工藝中使用的液體化學(xué)品,包括超凈高純試劑,光刻膠配套試劑等。濕電子化學(xué)品是電子信息產(chǎn)品領(lǐng)域中,特別是平板顯示、超大規(guī)模集成電路(IC)、硅晶太陽能電池制作過程中的關(guān)鍵性基礎(chǔ)化工材料之一,是重要的電子信息材料。隨著半導(dǎo)體、顯示面板、太陽能電池等下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,濕電子化學(xué)品發(fā)展非常迅速。2018年,全球濕電子化學(xué)品整體市場規(guī)模約52.65億美元,三大市場應(yīng)用量達(dá)到307萬噸,其中,半導(dǎo)體市場應(yīng)用量約132萬噸,顯示面板市場應(yīng)用量約101萬噸,太陽能電池領(lǐng)域應(yīng)用量達(dá)到74萬噸。2020年受新冠肺炎疫情影響,全球濕電子化學(xué)品市場規(guī)模小幅下降至50.84億美元。隨著疫情逐漸得到控制,全球濕電子化學(xué)品市場將逐漸恢復(fù)。電子信息行業(yè)的蓬勃發(fā)展,帶動(dòng)了上游原材料電子化學(xué)品的快速發(fā)展,濕電子化學(xué)品正成為我國化工行業(yè)發(fā)展最快并具活力的領(lǐng)域。我國濕電子化學(xué)品產(chǎn)量由2012年的18.70萬噸增加至2020年的54.68萬噸,年均復(fù)合增長率14.94%。整合營銷和整合營銷傳播(一)整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心,以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組,使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合,也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒認(rèn)為:“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí),其結(jié)果是整合營銷?!薄罢蠣I銷包含兩方面的含義:首先,各種營銷職能(推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等)必須彼此協(xié)調(diào)……其次,營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?!彼终f:“整合營銷一般包括兩大主題,分別是:①許多不同的營銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值;②在有效協(xié)調(diào)的情況下,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?!睜I銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性,營銷整合則與之一脈相承,但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上,整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ),以整合企業(yè)各種資源為手段,以消費(fèi)者為重心,要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向,形成合力,共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。(二)整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC),也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會(huì)將整合營銷傳播定義為,“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān),并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為,IMC不是以一種表情、一種聲音,而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象,開發(fā)并實(shí)行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念,但I(xiàn)MC對營銷影響很大,人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。市場需求預(yù)測方法科學(xué)的營銷決策,不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn),而且要以市場需求預(yù)測為依據(jù)。市場需求預(yù)測是在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,對未來一定時(shí)期的市場需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究,尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律,為營銷管理人員提供關(guān)于未來市場需求的預(yù)測性信息,并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預(yù)測的方法,常用的主要有以下幾種。(一)購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見,據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的,這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購買行為,并且愿意向調(diào)查者透露,這種預(yù)測法特別有效。但是,潛在購買者數(shù)量很多,難以逐個(gè)調(diào)查,故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí),購買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移,故此法適宜作短期預(yù)測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多,如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如,采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購買意向,可能會(huì)收到較好效果。(二)綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預(yù)測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場,比較了解顧客和競爭者的動(dòng)向,熟悉所管轄地區(qū)的情況,能考慮到各種非定量因素的作用,較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒有受過預(yù)測技術(shù)教育的居多,往往因所處地位的局限性,對經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解,可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí),過高或過低的期望值可互相抵消,從而使預(yù)測結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡捷,無須復(fù)雜的計(jì)算;缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。(三)專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測值。其具體形式有三種:一是小組討論法。召集專家集體討論,互相交換意見,取長補(bǔ)短,發(fā)揮集體智慧,做出預(yù)測。二是單獨(dú)預(yù)測集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測意見,再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見得出結(jié)論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序,采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式,先組成專家組,將調(diào)查提綱及背景資料提交專家,輪番征詢專家意見后再匯總預(yù)測結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見面,可避免相互影響,且反復(fù)征詢、歸納、修改,有時(shí)要經(jīng)過四五輪,意見才能趨于一致,其結(jié)論比較切合實(shí)際。(四)市場試驗(yàn)法市場試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時(shí),選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品,觀察消費(fèi)者反應(yīng),預(yù)測銷售量。該方法由于時(shí)間長、費(fèi)用大,因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測。(五)時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值,按時(shí)間先后順序排列形成序列,再將此序列數(shù)值的變化加以延伸,進(jìn)行推算,用以預(yù)測未來發(fā)展趨勢。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來研究和預(yù)測市場需求趨勢,排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素,再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列(Y),其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果:(1)趨勢(T)。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過去的銷售資料,描繪出銷售曲線,可看出某種趨勢。(2)周期(C)。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響,銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期,對中期預(yù)測相當(dāng)重要。(3)季節(jié)(S)。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān),如果具體到周、日,也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。(4)不確定因素(E)。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故,這些偶發(fā)事件,一般無法預(yù)測,應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響,考察較為正常的銷售活動(dòng)。(六)直線趨勢法直線趨勢法是指運(yùn)用最小平方法,以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法。(七)統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法,發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出,這些變量同銷售量(因變量)之間的關(guān)系,不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示,只能用統(tǒng)計(jì)分析來揭示和說明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測因素和方程的過程中,可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測需求量,首先要預(yù)測平均溫度和人均收入,并注意可能影響預(yù)測值的因素,如觀察值過少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍,并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系,表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者,表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量,而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。(1)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo),心中裝有“兩個(gè)上帝”,一個(gè)“上帝”是顧客,另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷,首先要有具備營銷觀念的員工,能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略,并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求,提高員工的滿意度和忠誠度,為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。(2)企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同,往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處,并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。(3)企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”,是“財(cái)神”,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息,預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力,采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通,變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí),要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式,密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對老顧客,要更多地提供產(chǎn)品信息,定期舉行聯(lián)誼活動(dòng),加深情感信任,爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客,舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本,肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。(4)企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系,是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾,但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系,以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。(5)企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等,對企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響,企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如,社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系,構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所,社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng),再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。(一)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息,包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期,同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后,根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢該種貨物的庫存,存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨,如果倉庫有貨,則向倉庫和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后,做出收款賬務(wù),定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競爭中,所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營信息,以利于掌握時(shí)機(jī),更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì),應(yīng)符合使用者的需要,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,做到簡單化、格式化,實(shí)用性、目的性很強(qiáng),真正有助于營銷決策。(二)營銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息,主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營的“結(jié)果資料”,市場營銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息,用于提供外部環(huán)境的“變化資料”,幫助營銷主管人員了解市場動(dòng)態(tài)并指明未來的新機(jī)會(huì)及問題。市場營銷情報(bào)信息不僅來源于市場與銷售人員,也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。(1)無目的的觀察。無既定目標(biāo),在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。(2)有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋,但有一定目的性,對既定范圍的信息做任意性接觸。(3)非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無組織的探索。(4)有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法,采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來獲取某一特定信息。營銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學(xué)性,進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。為擴(kuò)大信息的來源和提高信息的質(zhì)量,企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。(1)提高營銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。(2)鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。(3)積極購買特定的市場營銷信息。(4)多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動(dòng)情況,包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì),閱讀競爭者的宣傳品和廣告,購買競爭品,雇用競爭者的前職工。(5)建立內(nèi)部營銷信息中心,改進(jìn)信息處理、傳遞工作。(三)營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng),它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動(dòng)的信息,提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告,以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異,研究程序和方法具有共性。(四)營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng),通常由資料庫、統(tǒng)計(jì)庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料,營銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財(cái)務(wù)信用資料等;外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫統(tǒng)計(jì)庫指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于:實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營銷研究方案,不僅需要大量原始資料,而且需要統(tǒng)計(jì)庫提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測量,以便進(jìn)行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系,需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù),如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級(jí)營銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法,針對特定營銷決策問題建立的,包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營銷問題;決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營銷組合決策等問題。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè),不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能,都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。(一)職能型組織這是最常見的一種架構(gòu),由所有營銷人員,如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單,管理方便。如果產(chǎn)品增多,市場擴(kuò)大,這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問題。例如,沒有人在對一種產(chǎn)品或一個(gè)市場全盤負(fù)責(zé),可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計(jì)劃,有些產(chǎn)品或市場或被忽視;各科室為了爭得更多資源,獲得比其他部門更高的地位,相互競爭,產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。(二)地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍,企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理,下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理,再根據(jù)需要,繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。(三)產(chǎn)品(品牌)管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌,也
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