ORACLE廣州地鐵項(xiàng)目解決方案

.PAGE.....TOC\o"1-5"文檔控制2文檔說明51.解決方案設(shè)計綜述61.1解決方案的設(shè)計目標(biāo)61.2解決方案的設(shè)計原則61.2.1企業(yè)信息化模式分析61.2.2對XX地鐵需求的總體理解81.2.3解決方案設(shè)計原則分析92.解決方案總體說明112.2解決方案的總體構(gòu)成112.2核心管理軟件系統(tǒng)選擇122.2.1集成化管理應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)狀分析122.2.2主要管理軟件系統(tǒng)比較122.2.3核心管理軟件系統(tǒng)選型方案202.2.4Oracle電子商務(wù)套件11i簡介232.3應(yīng)用系統(tǒng)解決方案設(shè)計232.3.1方案一232.3.2方案二243.應(yīng)用系統(tǒng)解決方案分析273.1會計核算與財務(wù)管理273.2人力資源管理283.3采購與庫存283.4市場營銷管理293.5合同管理293.6內(nèi)部網(wǎng)/辦公管理/知識管理303.7工程設(shè)計管理333.8項(xiàng)目管理353.9設(shè)備管理維護(hù)364.應(yīng)用系統(tǒng)解決方案功能說明384.1Oracle財務(wù)管理38總體需求38總帳模塊44應(yīng)收管理48應(yīng)付管理50固定資產(chǎn)管理51現(xiàn)金管理53項(xiàng)目會計534.2Oracle合同管理564.3Oracle市場營銷管理574.4Oracle采購和庫存管理594.4.1Oracle采購管理594.4.2Oracle庫存管理634.5奇正人力資源管理系統(tǒng)674.6辦公管理系統(tǒng)714.7項(xiàng)目管理系統(tǒng)744.8Winchill工程設(shè)計管理765.解決方案總結(jié)815.1基礎(chǔ)設(shè)施分析815.1.1基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計原則815.1.2基礎(chǔ)設(shè)施解決方案825.2解決方案實(shí)施分析905.2.1項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定905.2.2變革管理915.3解決方案投資與效益分析945.3.1投資分析945.3.2效益分析965.4解決方案總體評價981.解決方案設(shè)計綜述1.1解決方案的設(shè)計目標(biāo)XX地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計的目標(biāo),是在本項(xiàng)目前階段對XX地鐵信息系統(tǒng)需求、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、IT/IS組織的分析、說明和設(shè)計的基礎(chǔ)上,對XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行進(jìn)一步具體分析說明。包括對應(yīng)用軟件系統(tǒng)構(gòu)成及功能的說明分析,及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成說明分析,并對整個系統(tǒng)的投資和效益做出分析。1.2解決方案的設(shè)計原則1.2.1企業(yè)信息化模式分析隨著現(xiàn)代信息技術(shù)〔InformationTechnology,簡稱IT的飛速發(fā)展,利用信息技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化已成為提升企業(yè)競爭力的重要措施。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是采用以ERP為代表的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理信息化。然而,在前些年的企業(yè)信息化過程中,產(chǎn)生過大面積的信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗或應(yīng)用效果不顯著的情況,即所謂的"IT黑洞"。研究企業(yè)信息系統(tǒng)成功應(yīng)用模式,有著非常重要的意義。IT應(yīng)用模式由于眾多企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo),一些企業(yè)開始與研究機(jī)構(gòu)合作,進(jìn)行這類問題的研究。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學(xué)院〔MIT自1984年開始,直至1991終告結(jié)束的一項(xiàng)稱之為"九十年代的管理"的研究。該項(xiàng)研究調(diào)查了IT應(yīng)用對各類機(jī)構(gòu)的影響,研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應(yīng)用IT的方式上比簡單的辦公室自動化和事務(wù)處理自動化的應(yīng)用方式要先進(jìn)。研究結(jié)果可以用下圖表示：模式1：本地化應(yīng)用。信息系統(tǒng)相互獨(dú)立地應(yīng)用在一個企業(yè)的各個部門,如財務(wù)部門、銷售部門、庫存管理部門等,以實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的計算機(jī)化和提高工作效率。模式2：集成化應(yīng)用。當(dāng)一個企業(yè)IT應(yīng)用進(jìn)入成熟期時,他們會認(rèn)識到需要將各個獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)聯(lián)接到一起,如通過共享數(shù)據(jù)將財務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成一體化。模式3：業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計。在應(yīng)用信息系統(tǒng)前對企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新改造或調(diào)整,以適合計算機(jī)信息處理的特點(diǎn)與計算機(jī)化工作方式的要求,而不是簡單地模擬手工業(yè)務(wù)處理規(guī)程。模式4：業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計。重新設(shè)計企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)處理過程,即對企業(yè)的整個供應(yīng)鏈〔SupplyChain的工作流程進(jìn)行重新設(shè)計。模式5：業(yè)務(wù)范圍重新定義。通過IT應(yīng)用重新審視企業(yè)業(yè)務(wù)范圍。對新的或已有的市場提供新產(chǎn)品〔或服務(wù),或?yàn)樾碌氖袌鎏峁┮延械漠a(chǎn)品〔或服務(wù)等。從模式1到模式2是一個自然發(fā)展的漸進(jìn)過程,一般發(fā)生在開始應(yīng)用IT的一段時間之后。遺憾的是,這一階段的收益也無疑是一個緩慢過程,企業(yè)一般沒有充分發(fā)揮IT手段的潛能。應(yīng)用模式3、4、5則發(fā)生了革命性的變化,這些應(yīng)用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應(yīng)用IT,而是注重對人們已習(xí)慣的原有工作方式與工作流程進(jìn)行重新改造與設(shè)計,然后發(fā)揮IT手段支持新的工作方式的能力。改造過程愈深,改造范圍愈廣,收益也就愈大至此我們可以看出企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)必須結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式,才能真正能企業(yè)帶來明顯收益,而不是模擬手工,簡單地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動化。IT的應(yīng)用則應(yīng)從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動。事實(shí)上,在信息系統(tǒng)建設(shè)上存在兩種主要的思路和方式,即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革方式:全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā),在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計之后,提出對IT系統(tǒng)功能和流程的需求,再按圖索驥來確定IT系統(tǒng)解決方案,并委托專業(yè)公司或自行組織隊(duì)伍進(jìn)行全新定制和開發(fā)。這種方法好處是流程優(yōu)化設(shè)計有較大的空間,如果系統(tǒng)開發(fā)得好的話,可以較大部分滿足企業(yè)需求。但在具體實(shí)踐中,成功的概率不大,失敗的風(fēng)險較高,由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題,全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意,往往使企業(yè)深陷于MIS泥潭而不能自拔。除非行業(yè)極特殊需求,一般不建議采用全新定制模式。軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革方式漢普咨詢公司大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上,比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求,挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包,在流程優(yōu)化設(shè)計的同時,進(jìn)行軟件功能的匹配,根據(jù)具體情況,來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。這種開發(fā)技術(shù)難度相對簡單多了,系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也不會存在太多的問題。這種方式示例如下：企業(yè)企業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)1.2.2對XX地鐵需求的總體理解通過對XX地鐵公司的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、IT/IS能力及需求調(diào)研分析,我們看到,XX地鐵公司已經(jīng)跨過初始的創(chuàng)業(yè)階段,正在進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展階段。富有遠(yuǎn)見的XX地鐵公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)認(rèn)識到,企業(yè)管理水平還存在著相當(dāng)?shù)牟罹?為此發(fā)起了目前這場規(guī)?？涨暗母母?并將管理信息系統(tǒng)建設(shè)作為這次改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此,未來的XX地鐵管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和方法,并且在功能方面廣泛地覆蓋XX地鐵的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,以支撐XX地鐵未來管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為負(fù)責(zé)XX市軌道交通事業(yè)建設(shè)、運(yùn)營及附屬資源開發(fā)的大型國有企業(yè),XX地鐵公司的總體運(yùn)作呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、集團(tuán)化的特征。地鐵公司的建設(shè)、運(yùn)營和資源開發(fā)三大主營業(yè)務(wù)在運(yùn)作和管理方面差異顯著。另外,XX地鐵公司還全資擁有或控股地鐵設(shè)計院、物資公司、監(jiān)理公司等多種類型的業(yè)務(wù)。這要求XX地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求,保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作,并且能夠有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。根據(jù)目前地鐵建設(shè)的態(tài)勢及XX市政府對未來XX城市軌道交通的規(guī)劃,XX地鐵公司面臨著空前的發(fā)展機(jī)遇。未來數(shù)年內(nèi),XX地鐵需要承擔(dān)持續(xù)的、大規(guī)模的地鐵建設(shè)任務(wù),并且地鐵運(yùn)營線路里程和可開發(fā)的相關(guān)資源量隨之快速增長。這必將使XX地鐵在公司規(guī)模、收入、支出、地理范圍等方面大規(guī)模地擴(kuò)展。這需要XX地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展,并且在未來的電子商務(wù)環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務(wù)和管理需求的發(fā)展。出于對信息技術(shù)應(yīng)用的強(qiáng)烈需求,XX地鐵陸續(xù)購入了大批的計算機(jī),并在不同時期為著不同目的而引進(jìn)各種規(guī)模和類型的多個應(yīng)用軟件。但由于缺乏有效的規(guī)劃和管理,總體上應(yīng)用效果不理想。目前除了常用的個人辦公軟件,幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)。因此,未來XX地鐵的管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案,應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施,保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從我們這個項(xiàng)目前階段的調(diào)研分析可以看到,目前XX地鐵公司缺乏管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn),公司信息管理部門的組織架構(gòu)和能力有待完善和提高,這使得XX地鐵公司管理信息系統(tǒng)建設(shè)對外部服務(wù)和技術(shù)支持的依賴性較強(qiáng)。在設(shè)計XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案時,需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本,保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。1.2.3解決方案設(shè)計原則分析通過以上分析,我們認(rèn)為,XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)總體上應(yīng)采取"軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)變革"方式。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來XX地鐵管理信息系統(tǒng)的核心,并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)滿足以下方面的要求：應(yīng)用軟件的功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法,并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程。技術(shù)的領(lǐng)先性。盡可能選擇使用領(lǐng)先的Internet技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng),保證XX地鐵管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作。產(chǎn)品線的完整性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個應(yīng)用領(lǐng)域提供支持,以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。開發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)置,提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力。產(chǎn)品伸縮性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備可靠、平滑的擴(kuò)展能力,以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。項(xiàng)目實(shí)施的方法和保證。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施,保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)/技術(shù)支持。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本,保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。與第三方產(chǎn)品的集成性。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案,提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力,保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行。2.解決方案總體說明2.2解決方案的總體構(gòu)成根據(jù)我們對XX地鐵的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)構(gòu)成如下圖所示：IT/IS應(yīng)用框架工程項(xiàng)目管理運(yùn)營總部設(shè)備、維修管理、采購、庫存管理票務(wù)系統(tǒng)資源總部資源管理客戶、市場、銷售、服務(wù)人力資源人力招聘、崗位、培訓(xùn)、薪資、績效、分析財務(wù)總部財務(wù)核算、預(yù)算、分析管理、融資管理企管總部合同管理、市場營銷績效指標(biāo)監(jiān)控體系數(shù)據(jù)倉庫INTRANETEXTRANETINTERNET業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘決策支持建設(shè)總部工程設(shè)計管理辦公自動化知識管理監(jiān)察審計職能監(jiān)察、財務(wù)審計2.2核心管理軟件系統(tǒng)選擇2.2.1集成化管理應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)狀分析自二十世紀(jì)九十年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展及市場競爭的日益激烈,以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。其中如SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。近年來,隨著電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理等新的應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展,集成化管理軟件市場格局也隨之發(fā)生了變化,用戶對應(yīng)用系統(tǒng)的功能和集成性要求不斷提高,Baan、J.D.Edwards等供應(yīng)商因戰(zhàn)略、財務(wù)等問題造成實(shí)力大大減弱,市場主流更加向SAP、Oracle兩大應(yīng)用系統(tǒng)集中,并且Oracle憑借其出色的電子商務(wù)、Internet戰(zhàn)略和技術(shù)能力,超越SAP而成為集成化管理軟件市場的新霸主。國內(nèi)在集成化管理軟件的應(yīng)用方面相對滯后。因?yàn)閲鴥?nèi)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和相關(guān)管理思想方法的發(fā)展歷史較短,先期進(jìn)入國內(nèi)的SSA、ForthShift等國外管理軟件,在八十年代末到九十年代中期的推廣應(yīng)用浪潮中并未能取得理想效果,甚至產(chǎn)生大面積的失敗。國內(nèi)的相關(guān)開發(fā)工作主要集中支持工廠運(yùn)作MRP系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財務(wù)制度的會計電算化系統(tǒng)。其中會計電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展,用友、金蝶、浪潮國強(qiáng)、新中大等一系列財務(wù)軟件進(jìn)行了大面積的推廣應(yīng)用。至九十年代末,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及SAP、Oracle等先進(jìn)的軟件系統(tǒng)的進(jìn)入,國內(nèi)集成化管理軟件的應(yīng)用獲得突破性進(jìn)展。國內(nèi)的財務(wù)軟件、管理軟件在管理思想方法等方面的差距也暴露出來,于是國內(nèi)部分有實(shí)力的應(yīng)用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流,向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展。我們可以將目前在國內(nèi)市場上的集成化管理軟件總體上劃分為三個層次：第一個層次是包括Oracle、SAP的面向大型集團(tuán)型企業(yè)的高端系統(tǒng)；第二個層次是以Symix、SSA為代表的面向中小型企業(yè)的系統(tǒng)；第三個層次是以用友、金蝶為代表的國內(nèi)軟件公司,在財務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上向集成化的ERP應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)展,總體上還很不成熟,其應(yīng)用系統(tǒng)相比而言在功能、集成性、穩(wěn)定性方面均比前兩個層次有較大的差距。2.2.2主要管理軟件系統(tǒng)比較結(jié)合以上分析,并根據(jù)XX地鐵管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則,我們首先對目前國內(nèi)市場上的主要管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析和比較,以確定未來管理信息系統(tǒng)的核心。..ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品和SAP、SSA、SYMIX產(chǎn)品的比較分析Oracle應(yīng)用產(chǎn)品11iSAPR/34.0SSASYMIX應(yīng)用軟件的功能以資源的全面管理為思想,目標(biāo)是適應(yīng)市場的變化,增強(qiáng)企業(yè)的競爭和生存能力。企業(yè)級功能:從企業(yè)后臺到前臺,覆蓋范圍廣,包括：財務(wù),分銷/銷售,制造,人事,客戶關(guān)系管理,分析決策支持,商業(yè)智能,工作流管理,項(xiàng)目管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。產(chǎn)品支持29種語言,而且大部分產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了本地化〔例如：根據(jù)各國不同的會計制度,將財務(wù)模塊本地化等與先進(jìn)管理顧問公司合作,為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢,以達(dá)到客戶在管理上所需要的深度和廣度。每個模塊間都是可以完全獨(dú)立,又可以無縫集成使用。提供企業(yè)級的ERP產(chǎn)品,包括：財務(wù),人力資源,分銷,制造。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)尚未成熟推出,沒有銷售/財務(wù)分析系統(tǒng)〔正在推出,商業(yè)智能系統(tǒng)分析功能薄弱,沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的智能。模塊間集成緊密,依賴性過強(qiáng),不支持獨(dú)立購買、獨(dú)立實(shí)施。盡管R/34.0的模塊是相互依賴的,但是采購/定單錄入修改和應(yīng)收帳款部分是相互不關(guān)聯(lián)的。只是在4.0版,只有人力資源管理〔HRMS和差旅費(fèi)用〔TravelExpense突破了這一點(diǎn)。事實(shí)上,有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊,但卻一直束之高閣,原因是SAP模塊無法靈活實(shí)施。是一個典型的面向中小型制造業(yè)的ERP軟件。提供制造,財務(wù),分銷,但財務(wù)模塊功能相對較弱,穩(wěn)定性較差。應(yīng)用產(chǎn)品最早是針對流程制造業(yè)〔如：洗衣粉等開發(fā)的,因此缺少一些其他行業(yè)解決方案,所以集成了許多第三方產(chǎn)品,如：使用Tresolog公司的TreasuryManagement和ControllingSystem,財務(wù)系統(tǒng)是在第三方產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)的。是典型的AS-400平臺上的產(chǎn)品,過去幾年中,SSA一直致力于舊系統(tǒng)向UNIX和NT平臺上的移植,但新系統(tǒng)不穩(wěn)定,客戶滿意度極差,SSA1996年增加了一倍的開發(fā)人員。但此舉卻直接影響了SSA的財務(wù)狀況。SSA連續(xù)幾年虧損,因公司業(yè)務(wù)狀況太差被美國NESDAQ成份股票除名。目前又面臨總裁〔原IBM高級經(jīng)理因?qū)緲I(yè)務(wù)發(fā)展回天無力,預(yù)備退休。是面向小型企業(yè)的小制造軟件。99年銷售收入為1.35億美金,是ORACLE99年銷售收入〔93。3億美金的1%。只有制造、分銷和財務(wù)系統(tǒng),財務(wù)系統(tǒng)功能比較弱。解決方案主要是面向MTO〔按訂單制造的離散型制造業(yè),其他制造模式,比如重復(fù)性生產(chǎn)、流程式生產(chǎn),目前沒有解決方案。只有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品。不但沒有客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品,一些基本功能模塊也不健全,比如：QualityManagement〔質(zhì)量管理,MaintenanceManagement<維護(hù)管理>,Transportation<運(yùn)輸管理>等。管理會計模塊〔ManagementAccounting與銷售和采購模塊都沒有集成。過去幾年中,銷售收入有所增長,主要是在紛雜的小制造業(yè)市場占有一部分市場份額。其大力推廣的CSRP〔CustomerSynchronizedResourcePlanning客戶同步資源計劃是針對小型制造業(yè)的先進(jìn)概念,但具體產(chǎn)品與其他模塊集成時仍有問題。售后服務(wù)模塊〔SyteService有明顯缺陷。技術(shù)的領(lǐng)先性O(shè)racle的戰(zhàn)略跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢,互連網(wǎng)計算結(jié)構(gòu)〔ICA方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng),透過瀏覽器獲取、使用。用集中式方式進(jìn)行維護(hù)、推廣和更新軟件,ICA結(jié)構(gòu)為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用,避免有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員難以聘請且成本頗高。Oracle的自我服務(wù)解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來,將更多的時間和精力投入到分析決策工作層面。作為世界第一大電子商務(wù)供應(yīng)商,Oracle的電子商務(wù)解決方案以強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ),結(jié)合Oracle商務(wù)智能系統(tǒng),最大限度地挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力,為企業(yè)提供時時的決策依據(jù)。由于所有關(guān)鍵模塊都是緊密集成的,客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu),帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。與應(yīng)用相分離的數(shù)據(jù)庫技術(shù)完全排除了任何針對一個數(shù)據(jù)庫可使用的優(yōu)化技術(shù),因此SAP的數(shù)據(jù)庫集成至多只能作到"演示"性的集成,而不是真正意義上的集成。許多新產(chǎn)品〔或組件是用C和C++〔而不是用ABAP4編寫的,會帶來集成一體的問題。因過去幾年一直致力于產(chǎn)品穩(wěn)定性建設(shè),新產(chǎn)品、新技術(shù)幾乎沒有任何進(jìn)展,技術(shù)上已經(jīng)沒有領(lǐng)先性。到目前為止,其客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)尚不穩(wěn)定,沒有INTERNET的體系結(jié)構(gòu)。在RELEASE7中,很多模塊如：Maintence模塊在UNIX系統(tǒng)上運(yùn)行仍然漏洞百出。產(chǎn)品只能運(yùn)行在ProgressDatabase數(shù)據(jù)庫上,性能平平,功能單一。產(chǎn)品可以運(yùn)行在NT平臺上,只有部分產(chǎn)品支持UNIX平臺。客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu),帶來了很高的系統(tǒng)管理成本和開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。產(chǎn)品線的完整性提供從核心關(guān)系數(shù)據(jù)庫〔RDBMS、系統(tǒng)開發(fā)工具、應(yīng)用級軟件產(chǎn)品,適用于中層人員的分析支持工具〔OLAP,OSA,OFA,為領(lǐng)導(dǎo)提供商業(yè)智能系統(tǒng)〔BIS。Oracle的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM、電子商務(wù)〔E—Business、專業(yè)的設(shè)備管理〔MRO解決方案等等,利用ICA和WebCustomers,WebEmployees,及WebSuppliers等軟件,Oracle是唯一提供此類技術(shù)產(chǎn)品的供應(yīng)商,也滿足不同的客戶要求。僅有應(yīng)用級軟件產(chǎn)品和專用的ABAP4開發(fā)工具。業(yè)務(wù)框架結(jié)構(gòu)部分由第三方廠家開發(fā),這種結(jié)構(gòu)的概念是為基于推廣R/3產(chǎn)品和第三方軟件產(chǎn)品的協(xié)作性而提出的。沒有銷售管理,客戶關(guān)系管理,商業(yè)智能等系統(tǒng),沒有基于INTERNET的應(yīng)用。某些自己開發(fā)的模塊,象Warehouse〔倉庫和ResourceManagement〔資源管理與其他功能模塊之間有很大鴻溝,集成中有很多問題。只有面向MTO〔按訂單制造的離散型制造業(yè)的產(chǎn)品。有很小部分基于INTERNET的產(chǎn)品,象EDI,WebAccess,有Service功能的模塊,但不成熟,功能上有很大缺陷。不但沒有客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產(chǎn)品,一些基本功能模塊也不健全,比如：QualityManagement〔質(zhì)量管理,MaintenanceManagement<維護(hù)管理>Transportation<運(yùn)輸管理>等。SyteLine〔SYMIX產(chǎn)品缺乏支持一些非常成熟業(yè)務(wù)流程的能力。例如：OE〔訂單輸入模塊中的信息不能用來更新銷售預(yù)測。一些基本功能模塊,如實(shí)現(xiàn)配置功能的SyteSelect是來源于第三方Trilogy的產(chǎn)品,集成過程中仍有許多問題。開發(fā)工具的普及性O(shè)racleDesigner和OracleDeveloper開放,穩(wěn)固性和易理解。針對企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領(lǐng)先產(chǎn)品。超過50萬個有資質(zhì)證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。應(yīng)用產(chǎn)品是用OracleDeveloper、Designer等數(shù)種ORACLE數(shù)據(jù)庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進(jìn)的報表開發(fā)工具,開發(fā)的產(chǎn)品運(yùn)行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數(shù)據(jù)庫平臺上,將ORACLE數(shù)據(jù)庫內(nèi)核技術(shù)的精華發(fā)揮至極限,在運(yùn)行性能和速度上都領(lǐng)先于SAPR/3產(chǎn)品。ABAP4專用的,復(fù)雜的,基于德語使用習(xí)慣的開發(fā)工具。沒有第三方廠家的應(yīng)用軟件產(chǎn)品是用ABAP工具開發(fā)的,沒有非SAP用戶使用ABAP。資料表明,近年來開發(fā)人員的雇傭成本增長率突破了25%,導(dǎo)致許多公司到學(xué)校去雇請還未畢業(yè)的學(xué)生以減低成本。近年來,SAP有越來越多的模塊采用非ABAP語言開發(fā)。例如銷售配置管理模塊—SalesConfigurator用C和C++開發(fā),給R/3新老產(chǎn)品集成帶來了一些新的問題。AS/SETCASEandODW<RPGandC/C++generation>.基于OS-400平臺和DB2-400數(shù)據(jù)庫,使用AS/SETCASEandODW<RPGandC/C++generation>開發(fā)工具,非行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)工具,功能單一有限。難以獲得高水準(zhǔn)的開發(fā)技術(shù)力量。客戶化二次開發(fā)時增加復(fù)雜性,成本高。L4Gprogress只能運(yùn)行在Progress數(shù)據(jù)庫,平臺非常局限?？蛇\(yùn)行在NT上,但只有部分產(chǎn)品支持UNIX平臺。L4Gprogress是業(yè)界非常少用的一種開發(fā)工具,客戶化、二次開發(fā)復(fù)雜,技術(shù)人員的培養(yǎng)有難度。產(chǎn)品伸縮性適應(yīng)于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)既可用于單點(diǎn)安裝的客戶,又可用于多點(diǎn)安裝的客戶大型客戶包括:Xerox施樂公司Cicso思科網(wǎng)絡(luò)公司GM通用汽車SunMicrosystems太陽微系統(tǒng)公司Dell—美國戴爾計算機(jī)公司DHL美國敦豪快遞公司R/3不能夠隨企業(yè)的逐步壯大而同步成長,且必須分散安裝于多個使用地點(diǎn)。在可預(yù)見的將來,SAP將會受到這種模式的制約,同時迫于市場壓力而將其多點(diǎn)模式轉(zhuǎn)為集中模式。和微軟結(jié)盟,只適用于NT/SQLServer的新模塊版本將來在產(chǎn)品伸縮性方面會受到制約。SAP對NT5.0這種階段性產(chǎn)品是非常依賴的。大部分模塊還是基于IBMAS/400client/server體系結(jié)構(gòu),面對企業(yè)未來發(fā)展,無法擴(kuò)大系統(tǒng),會給企業(yè)發(fā)展過程中的系統(tǒng)支持帶來制約瓶頸。產(chǎn)品規(guī)模較小,只適用于小型制造業(yè)。擴(kuò)展性不強(qiáng),企業(yè)規(guī)模的壯大將會受到軟件的嚴(yán)重制約。項(xiàng)目實(shí)施的方法和保證通過ISO9002認(rèn)證的實(shí)施方法AIM,嚴(yán)格按照國際ISO9002標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施ERP項(xiàng)目,過程詳細(xì),文檔資料完備,以及嚴(yán)格的項(xiàng)目控制流程。依靠先進(jìn)管理顧問公司及自身的顧問實(shí)施隊(duì)伍去實(shí)施和完成應(yīng)用項(xiàng)目。依靠合作伙伴完成實(shí)施支持、以及作為項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)部顧問組織的工作,從而實(shí)現(xiàn)實(shí)施成本的降低。復(fù)雜的產(chǎn)品實(shí)施過程；用戶必須有完美的項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目管理計劃做配合。因?yàn)樨斦顩r極差,目前SSA已大幅縮減在中國的員工數(shù),大量人才流失。目前SSA全中國員工數(shù)在30人左右,在中國的實(shí)施顧問等技術(shù)力量無法保證合格的產(chǎn)品實(shí)施。目前SSA中國技術(shù)顧問的主要任務(wù)是留住現(xiàn)有客戶。在中國的技術(shù)力量有限。服務(wù)/技術(shù)支持原廠家直接提供技術(shù)支持并承擔(dān)技術(shù)、實(shí)施、售后支持等全部責(zé)任。經(jīng)美國GartnerDecisionDrivers公司評定：Oracle公司的售后支持服務(wù)排名第一。全球有五個超級技術(shù)支持中心,透過全球支持技術(shù),可以提供完全的、7天*24小時技術(shù)支持服務(wù)。ORACLE中國華南區(qū)有本地顧問支持服務(wù)。多家的雜志和分析報告對SAP培訓(xùn)和實(shí)施提出了嚴(yán)格的質(zhì)詢,尤其是價格的昂貴和質(zhì)量。培訓(xùn)是必須及時安排的,SAP的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人手是個問題。因?yàn)樨斦顩r極差,目前SSA已大幅縮減在中國的員工數(shù),大量人才流失。目前在中國的服務(wù)和技術(shù)支持力量無法滿足客戶的需求。在中國的技術(shù)力量有限。與第三方產(chǎn)品的集成性有超過129個廠商的合作伙伴的支持,保證與第三方軟件產(chǎn)品的集成：CooperativeAppsInitiative<CAI>技術(shù)保證將Oracle應(yīng)用產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品緊密集成。全面的、穩(wěn)定的、向上兼容的應(yīng)用程序界面集技術(shù)〔SetofAPIs。遵守對象連接和嵌入〔OLE、動態(tài)數(shù)據(jù)交換〔DDE和對象數(shù)據(jù)連接〔ODBC技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)。開放的"行業(yè)解決方案連接器"今年公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向作為開放型產(chǎn)品并可以和第三方產(chǎn)品集成來進(jìn)行市場推廣。但是,界面的處理不是那么智能化和易于使用；數(shù)據(jù)的確認(rèn)似乎被忽略了,所有的界面必須使用ABAP/4工具來編程,這也需要一定的成本。應(yīng)用程序界面只可以和少數(shù)有限的應(yīng)用軟件集成。因?yàn)橄到y(tǒng)平臺和開發(fā)工具的局限,與第三方產(chǎn)品的接口比較蒼白。產(chǎn)品極不穩(wěn)定,也直接影響了與第三方產(chǎn)品的集成性。有開放的產(chǎn)品接口,但因?yàn)橄到y(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺非常局限,影響與第三方產(chǎn)品的接口。關(guān)于ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品與PeopleSoft、用友、金蝶產(chǎn)品的比較分析Oracle應(yīng)用產(chǎn)品11iPeopleSoft7.5用友NC金蝶K/3ERP應(yīng)用軟件的功能以資源的全面管理為思想,目標(biāo)是適應(yīng)市場的變化,增強(qiáng)企業(yè)的競爭和生存能力。企業(yè)級功能:從企業(yè)后臺到前臺,覆蓋范圍廣,包括：財務(wù),分銷/銷售,制造,人事,客戶關(guān)系管理,分析決策支持,商業(yè)智能,工作流管理,項(xiàng)目管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。產(chǎn)品支持29種語言,而且大部分產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了本地化〔例如：根據(jù)各國不同的會計制度,將財務(wù)模塊本地化等與先進(jìn)管理顧問公司合作,為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢,以達(dá)到客戶在管理上所需要的深度和廣度。每個模塊間都是可以完全獨(dú)立,又可以無縫集成使用。相對優(yōu)勢主要集中在人力資源管理〔HRMS方面。財務(wù)/分銷等模塊都是購買第三方產(chǎn)品,過分依賴第三方合作伙伴。目前用友軟件UFSOFT最新軟件系統(tǒng)為NewCentury管理軟件,簡稱NC版。其軟件的功能及應(yīng)用角度經(jīng)過長期的應(yīng)用積累,較符合中國大陸的國情。NC版功能模塊較齊全,有財務(wù)核算和財務(wù)管理二大系統(tǒng),具體有：總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、報賬中心、固定資產(chǎn)、預(yù)算管理、成本管理、項(xiàng)目成本、資金管理、資金管理等。人力資源系統(tǒng)：供應(yīng)鏈系統(tǒng)：NC生產(chǎn)制造：集成數(shù)據(jù)管理中心〔iUFO客戶關(guān)系管理〔CRM商業(yè)智能：客戶化工具CIT〔CustomerImplementationTools：以上除財務(wù)核算、財務(wù)管理系統(tǒng)外,其他產(chǎn)品模塊基于用友購銷存系統(tǒng)而推出的新產(chǎn)品,NC各子系統(tǒng)間可達(dá)到無縫集成應(yīng)用。目前金蝶最新軟件系統(tǒng)為K3管理軟件。其軟件的功能從會計核算慢慢過渡到核算與管理并重,因金蝶軟件設(shè)置的初始框架為核算,后面發(fā)展起來的財務(wù)分析、管理會計功能比較薄弱。目前財務(wù)具體模塊有有：總賬、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、報賬中心、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、合并報表、結(jié)算中心等,但沒有項(xiàng)目會計。人力資源系統(tǒng)：供應(yīng)鏈系統(tǒng)：NC生產(chǎn)制造系統(tǒng)客戶關(guān)系管理〔CRM商業(yè)智能：客戶化工具以上除財務(wù)核算、財務(wù)管理系統(tǒng)外,其他產(chǎn)品模塊基于金蝶購銷存系統(tǒng)而推出的新產(chǎn)品,其成熟性還有待提高技術(shù)的領(lǐng)先性O(shè)racle的戰(zhàn)略跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢,互連網(wǎng)計算結(jié)構(gòu)〔ICA方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng),透過瀏覽器獲取、使用。用集中式方式進(jìn)行維護(hù)、推廣和更新軟件,ICA結(jié)構(gòu)為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用,避免有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員難以聘請且成本頗高。Oracle的自我服務(wù)解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來,將更多的時間和精力投入到分析決策工作層面。作為世界第一大電子商務(wù)供應(yīng)商,Oracle的電子商務(wù)解決方案以強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ),結(jié)合Oracle商務(wù)智能系統(tǒng),最大限度地挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用潛力,為企業(yè)提供時時的決策依據(jù)。新發(fā)布的產(chǎn)品PeopleSoft7.5嚴(yán)格意義上講,只是PeopleSoft7.0版的不健全版本。因?yàn)镻eopleSoft7.5推出的基于互聯(lián)網(wǎng)的3層體系結(jié)構(gòu)完全依賴于第三方產(chǎn)品BEATuxedo〔一種聯(lián)機(jī)事務(wù)處理的中間件產(chǎn)品。BEATuxedo增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性和實(shí)施以及維護(hù)的難度。目前,只有少數(shù)用戶進(jìn)行了成功移植。由于采用BEATuxedo技術(shù),目前系統(tǒng)只能運(yùn)行在部分7.0系統(tǒng)運(yùn)行平臺上。核心應(yīng)用沒有Java技術(shù)。NC系統(tǒng)采用SUN公司的J2EE技術(shù)平臺,以E體系構(gòu)架作為核心,全面支持主流的EServer如：BEA公司的WebLogic,IBM的WebSphere。NC系統(tǒng)基于J2EE的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計了流行的B/S應(yīng)用構(gòu)架,同時柔合中間件技術(shù)。在數(shù)據(jù)庫方面：NC系統(tǒng)采用跨平臺多數(shù)據(jù)庫支持,如Oracle、DB2、Sybase、Sqlserver,實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)庫的適配。操作系統(tǒng)：Windows2000Server、WindowsNTServer4.0中間層服務(wù)器、WEB服務(wù)器：Windows2000Server/WindowsNT4.0客戶端：都是基于Windows之上。系統(tǒng)軟件：數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer7.0<自帶MSDE>WEB服務(wù)器:MicosoftInformationServer4.0中間件：MicrosoftTransactionServer2.0產(chǎn)品線的完整性提供從核心關(guān)系數(shù)據(jù)庫〔RDBMS、系統(tǒng)開發(fā)工具、應(yīng)用級軟件產(chǎn)品,適用于中層人員的分析支持工具〔OLAP,OSA,OFA,為領(lǐng)導(dǎo)提供商業(yè)智能系統(tǒng)〔BIS。Oracle的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM、電子商務(wù)〔E—Business、專業(yè)的設(shè)備管理〔MRO解決方案等等,利用ICA和WebCustomers,WebEmployees,及WebSuppliers等軟件,Oracle是唯一提供此類技術(shù)產(chǎn)品的供應(yīng)商,也滿足不同的客戶要求。有財務(wù)和分銷模塊,但沒有自己的銷售/財務(wù)分析系統(tǒng),依賴第三方合作伙伴Vantive和Siebel制造系統(tǒng)到目前為止仍然只是一個功能框架,尚沒有發(fā)展成為成熟系統(tǒng)。目前用友NC系統(tǒng)包括八大子系統(tǒng),其產(chǎn)品線在國內(nèi)獨(dú)立軟件廠商中較完整。目前K/3ERP系統(tǒng)主要由三個產(chǎn)品內(nèi)容組成：K/3財務(wù)管理系統(tǒng)、K/3工業(yè)管理系統(tǒng)、K/3商貿(mào)管理系統(tǒng)組成,還沒有成熟的電子商務(wù)、設(shè)備維護(hù)。開發(fā)工具的普及性O(shè)racleDesigner和OracleDeveloper開放,穩(wěn)固性和易理解。針對企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領(lǐng)先產(chǎn)品。超過50萬個有資質(zhì)證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。應(yīng)用產(chǎn)品是用OracleDeveloper、Designer等數(shù)種ORACLE數(shù)據(jù)庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進(jìn)的報表開發(fā)工具,開發(fā)的產(chǎn)品運(yùn)行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數(shù)據(jù)庫平臺上,將ORACLE數(shù)據(jù)庫內(nèi)核技術(shù)的精華發(fā)揮至極限,在運(yùn)行性能和速度上都領(lǐng)先于SAPR/3產(chǎn)品。PeopleTools專有的開發(fā)工具,功能單一而有限。難以獲得有此開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)力量。沒有任何第三方應(yīng)用產(chǎn)品是用這種工具開發(fā)的。Intrepid例外,因?yàn)橐驯籔eopleSoft收購。NC產(chǎn)品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具,如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此開發(fā)工具具有行業(yè)的通用性和可移植性。NC產(chǎn)品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具,如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此開發(fā)工具具有行業(yè)的通用性和可移植性。產(chǎn)品伸縮性適應(yīng)于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)既可用于單點(diǎn)安裝的客戶,又可用于多點(diǎn)安裝的客戶大型客戶包括:Xerox施樂公司Cicso思科網(wǎng)絡(luò)公司GM通用汽車SunMicrosystems太陽微系統(tǒng)公司Dell—美國戴爾計算機(jī)公司DHL美國敦豪快遞公司基于互聯(lián)網(wǎng)的3層體系結(jié)構(gòu)完全依賴于第三方產(chǎn)品BEATuxedo〔一種數(shù)據(jù)庫中間語言,導(dǎo)致系統(tǒng)在可伸縮性方面遇到嚴(yán)重問題,沒有資料和案例證明,系統(tǒng)能夠良好工作。對于個人來講,則必須掌握Tuxedo,3層體系結(jié)構(gòu),和如何支持多供應(yīng)商提供的"集成服務(wù)器"。NC產(chǎn)品適合國內(nèi)各行業(yè)的大中小型集團(tuán)公司。K3產(chǎn)品適合國內(nèi)各行業(yè)的中小型集團(tuán)公司。項(xiàng)目實(shí)施的方法和保證通過ISO9002認(rèn)證的實(shí)施方法AIM,嚴(yán)格按照國際ISO9002標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施ERP項(xiàng)目,過程詳細(xì),文檔資料完備,以及嚴(yán)格的項(xiàng)目控制流程。依靠先進(jìn)管理顧問公司及自身的顧問實(shí)施隊(duì)伍去實(shí)施和完成應(yīng)用項(xiàng)目。目前用友集團(tuán)擁有一支的咨詢隊(duì)伍,分布到各分公司的各咨詢部,且擁有一套實(shí)施方法,但其實(shí)施方法和實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理逐步成熟和完善。目前金蝶集團(tuán)擁有一支咨詢隊(duì)伍,分布到各分公司的各咨詢部,且擁有一套實(shí)施方法,但其實(shí)施方法和實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理逐步成熟和完善。服務(wù)/技術(shù)支持原廠家直接提供技術(shù)支持并承擔(dān)技術(shù)、實(shí)施、售后支持等全部責(zé)任。經(jīng)美國GartnerDecisionDrivers公司評定：Oracle公司的售后支持服務(wù)排名第一。全球有五個超級技術(shù)支持中心,透過全球支持技術(shù),可以提供完全的、7天*24小時技術(shù)支持服務(wù)。ORACLE中國華南區(qū)有本地顧問支持服務(wù)。用友產(chǎn)品銷售服務(wù)體系經(jīng)過ISO9002的認(rèn)證,其服務(wù)體系完善、具備專業(yè)化,但產(chǎn)品的二次開發(fā)、客戶化程度不高。金蝶目前在全國擁有56家分公司,360多家代理商,組成遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),同金蝶公司還擁有一批服務(wù)與培訓(xùn)合作伙伴,形成以客戶為中心的服務(wù)體系。金蝶目前的方式有服務(wù)人員即時上門服務(wù)、Internet提供問與答,并即時網(wǎng)上下載軟件,提供軟件升級,同時技術(shù)支持部提供支持,金蝶還首家開通了800以提供用戶更多的方便與即時支持。金蝶公司在中國財務(wù)及企業(yè)管理軟件公司中率先通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。與第三方產(chǎn)品的集成性有超過129個廠商的合作伙伴的支持,保證與第三方軟件產(chǎn)品的集成：CooperativeAppsInitiative<CAI>技術(shù)保證將Oracle應(yīng)用產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品緊密集成。全面的、穩(wěn)定的、向上兼容的應(yīng)用程序界面集技術(shù)〔SetofAPIs。遵守對象連接和嵌入〔OLE、動態(tài)數(shù)據(jù)交換〔DDE和對象數(shù)據(jù)連接〔ODBC技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)。開放的"行業(yè)解決方案連接器"只有很少的合作伙伴,合作的目的是為了推動PeopleSoft在某些行業(yè)的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)3層體系結(jié)構(gòu),不得不與Tuxedo建立合作關(guān)系,但借助Tuxedo,卻給產(chǎn)品帶來了一系列的復(fù)雜性和困難。NC產(chǎn)品沒有與市面上主流管理軟件進(jìn)行集成,如ORACLE的ERP系統(tǒng)、SAP的R3系統(tǒng)、MAXINO的維修作業(yè)系統(tǒng)等進(jìn)行無縫集成。目前NC產(chǎn)品只是提供集成數(shù)據(jù)庫接口,但其客戶化、集成化空間、程度不高。K3產(chǎn)品沒有與市面上主流管理軟件進(jìn)行集成,如ORACLE的ERP系統(tǒng)、SAP的R3系統(tǒng)、MAXINO的維修作業(yè)系統(tǒng)等進(jìn)行無縫集成。目前K3產(chǎn)品只是提供集成數(shù)據(jù)庫接口,但其客戶化、集成化空間、程度不高。..2.2.3核心管理軟件系統(tǒng)選型方案從以上分析我們認(rèn)為,從滿足XX地鐵廣泛的業(yè)務(wù)需求及面對未來發(fā)展所要求的產(chǎn)品成熟和領(lǐng)先程度來看,Oracle和SAP以外的其他系統(tǒng)均存在著相當(dāng)大的差距。我們從總體擁有成本的投資回報的角度對Oracle和SAP的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步深入分析。下表中資料來自著名IT分析分析和評論咨詢公司MetaGroup:評價指標(biāo)及相關(guān)因素Orclesap備注總體擁有成本〔每用戶43.374.8包括實(shí)施費(fèi)用〔硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、咨詢服務(wù)費(fèi)和內(nèi)部員工費(fèi)用以及實(shí)施后兩年的費(fèi)用。對于超過500個用戶的大型項(xiàng)目的平均實(shí)施時間〔月2740快速實(shí)施,減少人、財、物的投入實(shí)施所需外部專業(yè)咨詢服務(wù)比例38％55％由于專業(yè)人才勞動力成本的不斷提高,減少外部的專業(yè)咨詢實(shí)施商的服務(wù),即意謂著減少總體擁有成本〔TCO客戶雇員能成為ERP軟件實(shí)施人員的比例15％9％由于內(nèi)部人員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外部專業(yè)人才的成本,所以,軟件易于最終用戶擴(kuò)展與實(shí)施,也是降低總體擁有成本的重要因素。年均投資回收比率56％18％可量化的總體回收占總體擁有成本〔TCO的百分比另外,我們還認(rèn)為,實(shí)施SAP系統(tǒng)面臨相對較高的風(fēng)險：軟件缺乏靈活性、適應(yīng)性,實(shí)施困難客戶化工作困難同第三方系統(tǒng)集成困難項(xiàng)目實(shí)施超期超預(yù)算推廣和維護(hù)費(fèi)用高技術(shù)落后綜合以上分析,我們認(rèn)為,Oracle應(yīng)用系統(tǒng)是能夠滿足XX地鐵要求的最佳集成化管理軟件,我們建議選用該套系統(tǒng)作為XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的核心。目前地鐵已購入多套金蝶財務(wù)軟件,并且在運(yùn)營事業(yè)總部已開始使用。金蝶財務(wù)軟件及隨之發(fā)展的K/3管理軟件系統(tǒng),其產(chǎn)品定位是"介于傳統(tǒng)財務(wù)軟件和購銷存與傳統(tǒng)MRP之間的一個產(chǎn)品,面向各種應(yīng)用規(guī)模的集團(tuán)公司,對各種適用于MTS、ATO、MTO、ETO等四種不同生產(chǎn)模式的企業(yè)的計劃需要"〔金蝶公司資料。我們認(rèn)為該系統(tǒng)難以支持XX地鐵現(xiàn)在和未來的業(yè)務(wù)需求,建議使用Oracle應(yīng)用系統(tǒng)代替。出于盡可能保護(hù)XX地鐵現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)投資的慎重考慮,我們對金蝶系統(tǒng)的核心功能進(jìn)行了分析。下表反映了該軟件系統(tǒng)在滿足XX地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方面的差距。..Oracle與金蝶K3主要比較序號基本需求能否滿足點(diǎn)評Oracle財務(wù)金蝶財務(wù)K311多公司、多行業(yè)、多組織會計完全滿足部分滿足K3一個帳套只能保存一個會計主體的財務(wù)數(shù)據(jù)資料,多個核算主體只能通過設(shè)置不同的帳套實(shí)現(xiàn)；集團(tuán)財務(wù)數(shù)據(jù)的合并只限于各核算主體財務(wù)報表的簡單合并；不能滿足財務(wù)層面數(shù)據(jù)的集中,業(yè)務(wù)層面數(shù)據(jù)的分離。Oracle通過設(shè)置帳套核算主體業(yè)務(wù)實(shí)體庫存組織實(shí)現(xiàn)多組織要求。22立體化、能滿足各部門分析需求的科目結(jié)構(gòu)完全滿足不能滿足K3科目結(jié)構(gòu)只有一個段,Oracle可支持多達(dá)30個段33簡便、快捷、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚砉鹃g業(yè)務(wù),加速月末公司間對帳和月結(jié)完全滿足不能滿足Oracle通過公司間業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；K3需有結(jié)算中心,但兩個帳套之間不能在系統(tǒng)中相互確認(rèn)。44能從下至上匯總預(yù)算,從上至下分解預(yù)算,并能將制定預(yù)算的有關(guān)制度,包括國家預(yù)算管理制度、公司預(yù)算管理制度和預(yù)算項(xiàng)目的解釋、定義與相關(guān)的預(yù)算關(guān)聯(lián),以便可以在審批預(yù)算時查閱這些資料完全滿足不能滿足Oracle成批預(yù)算、多版本、多組織、審批工作流和附件功能可實(shí)現(xiàn)地鐵需求；K3沒有多版本、多組織和附件功能。55預(yù)算事前控制、例外預(yù)警功能完全滿足部分滿足Oracle總帳與采購集成,在采購申請時即與預(yù)算比較,超預(yù)算時通過預(yù)警通知相關(guān)人。K3業(yè)務(wù)與財務(wù)的預(yù)算還沒結(jié)成。66項(xiàng)目會計6.1支持自然月份的會計周期,且允許依基建會計特點(diǎn)定義項(xiàng)目周期完全滿足不能K3無項(xiàng)目會計,只是簡單的通過從屬科目下的項(xiàng)目歸集部分信息,不能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的跨科目核算的要求。6.2系統(tǒng)能提供項(xiàng)目資料：項(xiàng)目編號、子項(xiàng)目編號、項(xiàng)目說明、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、估計項(xiàng)目成本等完全滿足不能同6.16.3項(xiàng)目合同資料：合同編號、訂約日期、項(xiàng)目編號、生效日期、承包商姓名、付款條款等完全滿足不能同6.16.4概算執(zhí)行情況表：系統(tǒng)應(yīng)能依概算口徑相一致的有關(guān)基建支出生成概算執(zhí)行情況表完全滿足不能同6.17成批分配完全滿不能K3沒有成批分批功能8在本月結(jié)帳前,可處理下月帳務(wù)完全滿足不能Oracle通過將來會計期間實(shí)現(xiàn)；K3只能當(dāng)月月結(jié)后才能處理下月帳務(wù)..2.2.4Oracle電子商務(wù)套件11i簡介Oracle電子商務(wù)套件是具有目前世界上領(lǐng)先水平的大型集成化管理軟件系統(tǒng)之一。該套軟件的最新版本是11i,共有一百二十多個模塊,并且還在不斷的發(fā)展和增加之中。這些模塊總體上可劃分以如下圖所示的幾個部分,并且這些模塊可組合成面向多種行業(yè)和領(lǐng)域的數(shù)量龐大的解決方案,在世界范圍內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)中得到應(yīng)用。國內(nèi)已有華為、美的、中國民航、中國電信〔香港等多個企業(yè)實(shí)施了由該套軟件構(gòu)成的解決方案,并取得良好的效益。財務(wù)財務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理制造管理客戶關(guān)系管理人力資源管理 Oracle電子商務(wù)套件組成我們提出的XX地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案,就是根據(jù)需求在Oracle電子商務(wù)套件11i中選擇相應(yīng)的模塊,構(gòu)成XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的核心。2.3應(yīng)用系統(tǒng)配置解決方案設(shè)計根據(jù)XX地鐵的信息系統(tǒng)需求和對XX地鐵的IT/IS規(guī)劃,以及漢普公司對相關(guān)最佳實(shí)踐的掌握,我們設(shè)計了兩套XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案。方案一是依據(jù)XX地鐵的現(xiàn)實(shí)能力,在二至三年內(nèi)完成的基本的管理信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。方案二的目標(biāo)是在較理想的情況下,完成一個更加高度集成化,具有更高效益目標(biāo)的管理信息系統(tǒng)。2.3.1方案一在本方案中建議的應(yīng)用系統(tǒng)組成如下：軟件/模塊對應(yīng)需求Oracle電子商務(wù)套件11iOracle財務(wù)管理總賬〔GL憑證輸入、報表制作、科目維護(hù)等。應(yīng)付〔AP采購發(fā)票、應(yīng)付帳款以及〔預(yù)付款、費(fèi)用報銷等；應(yīng)收〔AR發(fā)票、借貸項(xiàng)通知書、收款、保證金等；固定資產(chǎn)〔FA資產(chǎn)增加、折舊、報廢及其它資產(chǎn)業(yè)務(wù)；項(xiàng)目會計〔PA項(xiàng)目成本、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目一般管理；現(xiàn)金〔CE銀行對帳,現(xiàn)金預(yù)測桌面集成器〔ADI與電子表集成,在電子表中完成全部會計循環(huán)的Oracle客戶關(guān)系管理CRM基礎(chǔ)市場營銷和合同有關(guān)的資源和任務(wù)管理市場營銷市場營銷管理合同合同管理Oracle供應(yīng)鏈管理采購〔PO采購管理庫存〔INV庫存管理奇正人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理辦公自動化系統(tǒng)MSExchange郵件、內(nèi)部網(wǎng)京華ExOA2000辦公管理、內(nèi)部網(wǎng)MSSharePointPortalServer知識管理MSProject2000項(xiàng)目管理MSProject2000Central項(xiàng)目管理Windchill產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)工程設(shè)計管理Maximo設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理2.3.2方案二方案二是在方案一的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高XX地鐵業(yè)務(wù)運(yùn)作的集成度,并對XX地鐵戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供更加直接和強(qiáng)有力的信息支持。我們建議XX地鐵在完成方案一所建議的管理信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)和目標(biāo),切實(shí)具備了管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)作能力,并掌握了信息系統(tǒng)的效益機(jī)制之后,繼續(xù)實(shí)施下面所列示的系統(tǒng),使XX地鐵的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用效益獲得飛躍性的提升。所列系統(tǒng)的有效運(yùn)作,依賴于基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的強(qiáng)健支持,并需要成熟地運(yùn)用相關(guān)管理思想和工具的能力。我們建議XX地鐵在實(shí)施以下的信息系統(tǒng)之前,對相關(guān)的需求和能力進(jìn)行進(jìn)一步的評估,并詳細(xì)制定目標(biāo)和計劃。資金管理〔Treasury資金是企業(yè)的血液,是所有經(jīng)營活動的起點(diǎn)和終點(diǎn),是企業(yè)最重要的資源之一。對XX地鐵這樣每年資金收付數(shù)十億元的企業(yè),對資金的管理就顯得尤為重要。但財務(wù)系統(tǒng)的資金管理解決方案涉及到業(yè)務(wù)和財務(wù)其他功能模塊的成功實(shí)施和集成,公司資金籌融資管理辦法和其他相關(guān)制度的完善,只有這些基礎(chǔ)工作完成后資金管理解決方案的資金預(yù)測、金融風(fēng)險的管理才能有效的實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部銀行XX地鐵目前三大事業(yè)部分別獨(dú)立核算,每個事業(yè)部有自已的現(xiàn)金流和資金需求,對建設(shè)事業(yè)部而言只有支出,沒有收入,存在很大的資金缺口,對資源和運(yùn)運(yùn)營而言現(xiàn)金流在一定期間可能為為正數(shù),在另一期間又可能為負(fù),三大事業(yè)部做為地鐵公司整體的部分,存在內(nèi)部資金統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)動使用的要求,以達(dá)到加強(qiáng)管理、降低風(fēng)險和成本的目的。同時為公正考核各事業(yè)部的績效又必須反映內(nèi)部資金的投資收益和使用成本。因此未來的財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有內(nèi)部銀行的功能,以實(shí)現(xiàn)XX地鐵財務(wù)的需求。具體內(nèi)容包括：管理子公司、分公司和各事業(yè)部的銀行帳戶余額,實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)公司總部對資金的統(tǒng)一管理,以便統(tǒng)一安排調(diào)度和使用。將來地鐵各核算實(shí)體都在內(nèi)部銀行開設(shè)帳戶,內(nèi)部銀行通過這些帳戶來代各核算實(shí)體收支款項(xiàng)。XX地鐵集中統(tǒng)一的對外資金籌集和投資管理。當(dāng)內(nèi)部銀行對XX地鐵內(nèi)部各核算實(shí)體的總資金凈流量預(yù)測出現(xiàn)不足時,內(nèi)部銀行統(tǒng)一對外籌集資金；當(dāng)出現(xiàn)余額時,由內(nèi)部銀行統(tǒng)一對外投資。正是因?yàn)閮?nèi)部銀行對資金的專業(yè)化和集中化的管理,能有效地降低資金的籌積成本和風(fēng)險,增加投資的回投。合理確定內(nèi)部各核算實(shí)體對內(nèi)部資金的使用成本和投資回報。XX地鐵各核算實(shí)體是獨(dú)立核算和考核的,當(dāng)內(nèi)部互相拆借資金時,為了公正、公平地反映借入方使用資金的代價,借出方提供資金應(yīng)獲得的收益,內(nèi)部銀行應(yīng)按公司的相關(guān)制度制定內(nèi)部資金的利率,以計算資金的利息,借以全面考核各實(shí)體。Oracle資金管理提供了內(nèi)部銀行的功能,可以合并各事業(yè)總部的現(xiàn)金和外匯需求,可以提供公司間融資,管理各子公司的銀行帳戶余額允分實(shí)現(xiàn)XX地鐵以上需。金融工具、金融風(fēng)險管理XX地鐵籌融資的環(huán)境內(nèi)部是：集中的運(yùn)作方式,跨公司的信息集成；地鐵建設(shè)涉及大量國外采購,金額大,供貨周期長；外部是融資的全球化,金融工具日趨復(fù)雜,利率風(fēng)險、外匯風(fēng)險加大。在地鐵逐漸轉(zhuǎn)化依靠自身力量進(jìn)行資金的籌集和管理時,對金融工具的選擇和金融風(fēng)險的管理就變得越來越重要。利率風(fēng)險和匯率風(fēng)險更是影響XX地鐵財務(wù)運(yùn)作的重要因素。地鐵建設(shè)需要大量的資金,除了政府投入外,地鐵公司將來可能用到各種融資工具如：證券、期貨、分期付款和各種金融衍生工具,每種金融工具有自已的特點(diǎn)和風(fēng)險成本控制要求。為了提高XX地投抵抗金融風(fēng)險的能力和降低使用資金的成本,地鐵將對每一金融工具制定不同的制度進(jìn)行管理,因此對未來的財務(wù)系統(tǒng)提出了更高的要求。Oracle資金模塊與Oracle現(xiàn)金模塊結(jié)合使用能很好地解決XX地鐵將來的需求。Oracle資金模塊可支持各類金融產(chǎn)品和衍生工具的交易,可自定義投資組合和產(chǎn)品類型,設(shè)定金融風(fēng)險尺度,設(shè)定利率和外匯政策,并比較金融風(fēng)險和企業(yè)內(nèi)部政策,來控制投資組合,確定資金成本和投資收益。決策支持在基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)建立并有效運(yùn)作后,以數(shù)據(jù)倉庫為主的決策支持系統(tǒng)可使信息系統(tǒng)的投資效益獲得進(jìn)一步提升。對于XX地鐵,乘客資源是各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心。我們建議使用Oracle數(shù)據(jù)倉庫工具,實(shí)施和開發(fā)以乘客為核心的市場決策支持系統(tǒng)。通過開發(fā)專用的數(shù)據(jù)采集接口,將運(yùn)營乘客運(yùn)輸信息、資源開發(fā)交易信息及相關(guān)的各項(xiàng)市場調(diào)查和分析的信息經(jīng)過分類整理后載入到數(shù)據(jù)倉庫中,并使用相應(yīng)的在線分析〔OLAP、數(shù)據(jù)挖掘〔DataMining工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,深入掌握相關(guān)的市場和用戶的特征信息,并將分析結(jié)果提供給相關(guān)的管理人員。通過對XX地鐵各類業(yè)務(wù)用戶相關(guān)的特征進(jìn)行深入分析,為市場戰(zhàn)略、投資等戰(zhàn)略性決策提供更加準(zhǔn)確的、量化的信息支持。例如通過分析掌握某車站乘客的層次、職業(yè)構(gòu)成、行為特征等信息,可進(jìn)一步分析確定站內(nèi)的商鋪、廣告燈箱的布局、用途、定價,并在可能時通過優(yōu)化通道、出入口閘機(jī)布置等,使地鐵相關(guān)資源的獲得最優(yōu)的使用效果,績效/目標(biāo)管理按目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要管理方法。我們建議在基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)支持下,結(jié)合Oracle商務(wù)智能系統(tǒng)應(yīng)用,建立XX地鐵的關(guān)鍵績效指標(biāo)〔目標(biāo)管理體系,實(shí)現(xiàn)對管理目標(biāo)的動態(tài)監(jiān)控和管理。關(guān)鍵績效指標(biāo)〔目標(biāo)管理體系可以按照平衡計分卡〔BalancedCard的原則并參照競爭對手或行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計,然后自上而下分解至具體崗位,實(shí)現(xiàn)完整的企業(yè)績效管理并保證整個企業(yè)的運(yùn)作與企業(yè)的目標(biāo)相一致。通過為各級管理人員定制績效管理頁面,提供例外事件的預(yù)警及相關(guān)指標(biāo)的發(fā)展趨勢等信息,使管理人員可持續(xù)地評估所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程或指標(biāo)的運(yùn)作情況并通過相應(yīng)的工作流設(shè)置或郵件系統(tǒng)與相關(guān)的人員進(jìn)行交流,使運(yùn)作績效的改進(jìn)成為整個企業(yè)范圍內(nèi)一項(xiàng)可控制并且持續(xù)不斷的工作。車務(wù)運(yùn)作集成開發(fā)自動售檢票系統(tǒng)與Oracle應(yīng)用系統(tǒng)的接口,實(shí)現(xiàn)對運(yùn)營收入有關(guān)數(shù)據(jù)的自動采集進(jìn)入Oracle應(yīng)用系統(tǒng),避免票務(wù)收入有關(guān)數(shù)據(jù)的二次錄入,實(shí)現(xiàn)財務(wù)對運(yùn)營收入的實(shí)時監(jiān)控,并通過Oracle應(yīng)用系統(tǒng)的強(qiáng)大能力實(shí)現(xiàn)對運(yùn)營收入的深入分析,為運(yùn)營有關(guān)的管理決策提供進(jìn)一步可量化的依據(jù)。3.應(yīng)用系統(tǒng)解決方案分析3.1會計核算與財務(wù)管理財務(wù)管理是企業(yè)重要的管理工作之一,會計核算是財務(wù)管理的基礎(chǔ)。建立一個融核算和管理于一體,并與其他應(yīng)用系統(tǒng)集成的財務(wù)系統(tǒng)是地鐵的選擇。根據(jù)地鐵需求和選型原則,我們認(rèn)為Oracle在財務(wù)方面能滿足地鐵目前和將來發(fā)展的要求。Oracle特有的彈性技術(shù)能建立多段多級的科目結(jié)構(gòu),融地鐵會計核算和財務(wù)管理的要求于一體,實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計與管理會計的統(tǒng)一。在這種科目結(jié)構(gòu)下,既可按財務(wù)會計法規(guī)的要求提交財稅會計報表,又可按內(nèi)部管理的需要提供以支持決策要求的報表。Oracle強(qiáng)大的預(yù)算功能能有力支持地鐵預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。在Oracle預(yù)算中可制定多版本、多組織、多層次的預(yù)算,財務(wù)中的預(yù)算與采購、項(xiàng)目管理模塊緊密集成實(shí)現(xiàn)預(yù)算的事前、事中控制。在Oracle財務(wù)系統(tǒng)中包括許多能增強(qiáng)財務(wù)管理的功能：如公司間業(yè)務(wù)、發(fā)票的多維匹配、全球數(shù)據(jù)的合并等。Oracle靈活的組織結(jié)構(gòu)：單帳套或多帳套的多公司會計及其？下？的多核算？實(shí)？、庫存組織,能充分實(shí)現(xiàn)XX地鐵財務(wù)數(shù)據(jù)層面的集中,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的相對分離和財務(wù)對業(yè)務(wù)實(shí)時的監(jiān)控。在這種架構(gòu)下,當(dāng)?shù)罔F公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變動時,財務(wù)能輕易支持這種變動。Oracle財務(wù)不僅與Oracle其他功能模塊高度集成,而且還能與非Oracle的第三方產(chǎn)品集成。在Oracle各模塊中都提供了開放的接口,通過接口表可將地鐵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的財務(wù)數(shù)據(jù)移入財務(wù)系統(tǒng),將銀行的對帳單導(dǎo)入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動對帳,減少地鐵財務(wù)人員手工重復(fù)錄入的繁瑣工作及手工作業(yè)帶來的差錯。Oracle財務(wù)系統(tǒng)通過國內(nèi)、國外的大量著名公司的實(shí)踐證明其卓越設(shè)計是公司的明智選擇。國內(nèi)運(yùn)輸業(yè)代表公司有：中國民用航空總局及下屬所有航空公司和機(jī)場；上海航空公司；XX航空公司；上海大眾出租汽車股份；美集物流運(yùn)輸〔中國。國外運(yùn)輸業(yè)代表公司有：香港地鐵?；谝陨纤龊蚈racle與其他產(chǎn)品的對比,我們建議XX地鐵采用Oracle財務(wù)。3.2人力資源管理人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性內(nèi)容,越來越多的組織通過人才進(jìn)行競爭。這也給象PeopleSoft這樣的人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)商帶來前所未有的機(jī)會,許多世界上領(lǐng)先的跨國公司將類似的系統(tǒng)作為自己的核心應(yīng)用系統(tǒng)之一,許多領(lǐng)先的大型集成管理軟件系統(tǒng)如Oracle、SAP中也都包括人力資源管理系統(tǒng)。但目前中國的人力資源管理與世界先進(jìn)水平存在著巨大差距。國內(nèi)開發(fā)很多相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)絕大多數(shù)是從不同的角度面向人事管理,很多人事、組織等政府部門還在不同程度地推廣自成一體的管理軟件,造成這一領(lǐng)域的市場混亂,甚至有些企業(yè)的人事部門同時使用五、六套不同的人事/組織管理軟件。人力資源管理領(lǐng)域受政治、法律和文化等環(huán)境因素影響很大,這與其他的管理領(lǐng)域有著顯著的差異。因此現(xiàn)在國內(nèi)只有少數(shù)的外企在使用國際化的人力資源管理系統(tǒng)。國內(nèi)也有少數(shù)開發(fā)商如奇正軟件公司,使用現(xiàn)代人力資源管理思想開發(fā)了適合國情的系統(tǒng),取得了較好的效果。從XX地鐵對人力資源管理的需求來分析,首先未來的人力資源管理系統(tǒng)需具備較完善的人力資源管理功能,能夠支持XX地鐵從傳統(tǒng)的人事管理向以員工生命周期管理為核心的現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變。未來的人力資源管理系統(tǒng)還需要能適應(yīng)國內(nèi)的實(shí)際情況,在薪資、保險管理等方面能夠靈活地支持多種模式的變化。另外,人力資源管理系統(tǒng)作為未來XX地鐵管理信息系統(tǒng)的一個核心和基礎(chǔ)部分,需要和財務(wù)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成。根據(jù)以上的要求,我們認(rèn)為奇正人力資源管理系統(tǒng)是能夠滿足XX地鐵需求的較理想的選擇,建議XX地鐵使用這樣的該系統(tǒng)。3.3采購與庫存自進(jìn)入工業(yè)社會以來,供應(yīng)管理一直是為企業(yè)所關(guān)注的中心問題之一。近年來隨著競爭的日益加劇,供應(yīng)鏈管理等理論、技術(shù)和信息系統(tǒng)獲得迅速發(fā)展。在目前興起的電子商務(wù)熱潮中,供應(yīng)管理是還其核心主題之一。采購和庫存管理作為供應(yīng)鏈管理的核心,在企業(yè)管理中具有重要的地位。我們建議使用Maximo系統(tǒng)供應(yīng)商PSDI開發(fā)的"MAXIMOforOracleApplications"接口將Maximo系統(tǒng)與Oracle應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成,并將運(yùn)營物資采購從Maximo系統(tǒng)遷移到Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中運(yùn)行,運(yùn)營物資的庫存仍由Maximo系統(tǒng)管理。這樣的方案能夠使下列的管理目標(biāo)得到加強(qiáng)：預(yù)算控制Oracle預(yù)算控制功能,可以在請購單,采購單或發(fā)票進(jìn)行審批時,聯(lián)機(jī)檢查可用預(yù)算狀況以保證實(shí)際費(fèi)用支出和計劃費(fèi)用支出不超出預(yù)算。應(yīng)付賬款管理Oracle系統(tǒng)可由采購模塊直接生成應(yīng)付賬款信息〔采購發(fā)票,并通過采購發(fā)票和采購合同匹配〔根據(jù)企業(yè)具體情況采用3或4重匹配,將采購發(fā)票和采購合同建立對應(yīng)關(guān)系,對采購合同的執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤,保證應(yīng)付賬款的準(zhǔn)確性。采購審批流程Oracle系統(tǒng)支持靈活的采購訂單審批流程,可根據(jù)采購訂單類型或金額設(shè)置相應(yīng)的審批結(jié)構(gòu)和審批權(quán)限,加強(qiáng)對采購過程的控制并優(yōu)化采購執(zhí)行過程。資產(chǎn)項(xiàng)采購管理Oracle系統(tǒng)中可將資產(chǎn)項(xiàng)采購直接轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)管理,并可在固定資產(chǎn)管理模塊中跟蹤相應(yīng)的供應(yīng)商、采購訂單。整個集團(tuán)公司統(tǒng)一采購管理物資公司使用Oracle采購和庫存管理模塊對建設(shè)有關(guān)的采購和庫存進(jìn)行管理,有利于總公司對建設(shè)有關(guān)的采購和庫存管理活動的監(jiān)控。并且在未來可能進(jìn)行的對建設(shè)物資采購體制進(jìn)行調(diào)整時,可進(jìn)行順利的過渡。對于不需要復(fù)雜合同處理過程的常規(guī)非生產(chǎn)性物資如辦公用品,計算機(jī)設(shè)備等,也應(yīng)考慮使用Oracle采購系統(tǒng)進(jìn)行管理。這樣有利于建立整個集團(tuán)公司統(tǒng)一的采購管理,通過集中的、專業(yè)化的采購過程控制來提高效率,降低成本。3.4市場營銷管理市場營銷管理是目前迅猛發(fā)展的客戶關(guān)系管理的一個核心部分。在目前主流的客戶關(guān)系管理解決方案中,市場營銷管理通常與銷售管理、服務(wù)管理相結(jié)合,構(gòu)成前臺系統(tǒng),并與ERP等后臺的應(yīng)用系統(tǒng)集成,構(gòu)成完整的客戶生命周期管理,提升客戶價值,發(fā)現(xiàn)和保留重要的客戶。其中市場營銷管理系統(tǒng)主要針對市場活動的計劃、實(shí)施、跟蹤、評估過程。我們建議選擇Oracle電子商務(wù)套件中的市場營銷模塊。3.5合同管理合同管理是一個相對比較專門的領(lǐng)域,很難見到能夠支持合同的編制、管理、執(zhí)行全過程的解決方案。目前XX地鐵的建設(shè)總部準(zhǔn)備使用一套Expedition系統(tǒng)來管理工程建設(shè)合同。EXP是一多用戶、多工程、客戶機(jī)/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫模式的項(xiàng)目管理軟件,主管合同事務(wù)。中心是合同執(zhí)行過程的信息跟蹤。我們認(rèn)為EXP系統(tǒng)因以下缺點(diǎn),難以作為未來地鐵合同管理的核心系統(tǒng)：缺少工作流支持能力缺少財務(wù)集成接口難以支持合同編制過程管理〔是靜態(tài)信息跟蹤過于簡單的權(quán)限模型〔依據(jù)工程的讀寫限制,適合工作組級使用,不適合企業(yè)級應(yīng)用〔跨部門協(xié)作使用專有數(shù)據(jù)庫〔EXPSQL服務(wù)器我們建議選擇Oracle電子商務(wù)套件中的合同模塊。3.6內(nèi)部網(wǎng)/辦公管理/知識管理相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)狀分析自計算機(jī)產(chǎn)生以來,一直有相當(dāng)多的有識之士致力于組織的基礎(chǔ)辦公活動效能的提高。個人電腦的發(fā)明和迅速普及,推動了象文字處理、電子表格等個人辦公軟件的發(fā)展,而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展則使辦公活動進(jìn)入信息共享和協(xié)作的新時代。從簡單的郵件系統(tǒng),到流程式協(xié)作的群件和辦公自動化系統(tǒng),結(jié)合隨Internet技術(shù)發(fā)展起來的內(nèi)部網(wǎng),進(jìn)一步發(fā)展成為以知識管理為核心的新一代辦公信息系統(tǒng),對組織運(yùn)作和個人工作的方式產(chǎn)生了深刻影響,成為企業(yè)級跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)。同時,也因?yàn)樵擃I(lǐng)域近年來發(fā)展非常迅速和廣泛,目前應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度還比較低。就國內(nèi)而言,各類企業(yè)、政府部門等在開發(fā)和布署這一類應(yīng)用系統(tǒng)時,其目標(biāo)、功能多樣化程度大,差異明顯。應(yīng)用模式以定制化開發(fā)為主,市場上存在不同層次的多個供應(yīng)商,尚未形成明確的主導(dǎo)供應(yīng)商和產(chǎn)品。但作為辦公信息系統(tǒng)和知識管理的核心技術(shù)平臺,目前的主流產(chǎn)品有IBM/LOTUS的Notes/Domino和微軟的Exchange。技術(shù)平臺選擇目前辦公信息系統(tǒng)的兩個主流技術(shù)平臺,具有許多共同特點(diǎn)：以郵件系統(tǒng)為基礎(chǔ)完善的工作流支持能力同時支持客戶端和WEB訪問方式具有一整套知識管理方案相比較而言,這兩個平臺也具有許多不同的特征：IBM/LOTUS的Notes/Domino群件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)較好的內(nèi)部集成性支持更廣泛的硬件和操作系統(tǒng)平臺更完善的知識管理解決方案微軟的Exchange微軟內(nèi)部平臺集成性桌面系統(tǒng)集成性好界面更熟悉和友好強(qiáng)大的市場能力和技術(shù)發(fā)展能力在市場上這兩個平臺也難分高下,都在其周圍聚集了一大批開發(fā)和解決方案提供商。Notes/Domino平臺上的重要供應(yīng)商有集高電子、長城軟件等,Exchange平臺上有京華網(wǎng)絡(luò)、長天國際等。Notes/Domino平臺的辦公應(yīng)用因發(fā)展較早,總體上實(shí)力稍強(qiáng)。從國內(nèi)辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐看,近年來取得了相當(dāng)大的發(fā)展,普及率日益提高,并日益得到各類組織的認(rèn)可。但也有相當(dāng)數(shù)量的辦公自動化系統(tǒng)使用效果較差,甚至被拋棄。我們認(rèn)為,造成大多數(shù)辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用失敗的主要原因,是錯誤地認(rèn)識辦公自動化的實(shí)質(zhì),過分強(qiáng)調(diào)形式化的公文處理過程及無紙化辦公的要求,過于重視審批過程,強(qiáng)求對現(xiàn)有審批流程和制度的完善支持,制約了系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性,限制了應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)的積極性,并增加了開發(fā)的難度和工作量。我們認(rèn)為,內(nèi)部網(wǎng)和辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)定位在通訊、信息共享交流及流程協(xié)作的平臺,并且使系統(tǒng)能隨著組織發(fā)展而不斷發(fā)展。對于知識管理,在需求報告我們已對其多方面要素進(jìn)行了分析。我們認(rèn)為其核心仍然是協(xié)作和信息共享：知識管理的關(guān)鍵是對于知識的產(chǎn)生、分類、傳遞、利用過程的認(rèn)識。我們認(rèn)為,在辦公自動化和知識管理方面,技術(shù)平臺對并不是非常關(guān)鍵的因素。因?yàn)榈罔F曾引進(jìn)京華的辦公系統(tǒng)并布置了基于Exchange的郵件系統(tǒng),我們建議地鐵的辦公自動化和知識管理系統(tǒng)選擇京華網(wǎng)絡(luò)的ExOA2000辦公自動化系統(tǒng)作為基礎(chǔ),在Exchange平臺上進(jìn)行開發(fā),以保護(hù)已有的投資并利用已經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)。但是需要重新定義項(xiàng)目的目標(biāo)和運(yùn)作模式。3.7工程設(shè)計管理產(chǎn)生于90年代初的PDM〔ProductDataManagement概念,是一套產(chǎn)品/工程設(shè)計及其相應(yīng)制造和實(shí)施過程的系統(tǒng)化方法,一種面向現(xiàn)代企業(yè)的新型組織管理理論,一條旨在通過協(xié)同技術(shù),資源集成,提高質(zhì)量、降低成本、縮短上市時間的工程和制造哲理。它將所有與產(chǎn)品/工程相關(guān)的信息和所有相關(guān)的過程集成到一起。相關(guān)信息包括項(xiàng)目管理文檔、CAD、CAE、CAM文件,材料清單〔BOM,產(chǎn)品配置,事務(wù)文件,產(chǎn)品定單、電子表格、生產(chǎn)成本、供應(yīng)商狀態(tài)等。相關(guān)過程包括任何有關(guān)的加工工序、加工指令和有關(guān)批準(zhǔn)、使用權(quán)、安全、工作標(biāo)準(zhǔn)和方法、工作流程、機(jī)構(gòu)關(guān)系等所有過程處理的程序。PDM的特點(diǎn)可概括為四個"C"：●并行性〔Concurrence：各部門的設(shè)計和施工制造在同一時間框架內(nèi)平行進(jìn)行；有利于信息交換和人員溝通。●協(xié)同性〔Cooperation:各部門在統(tǒng)一的集成環(huán)境中進(jìn)行工作。●協(xié)調(diào)性〔Coordination：協(xié)調(diào)產(chǎn)品和過程設(shè)計,獲得成本、質(zhì)量和交貨需求的最佳匹配?！褚恢滦浴睠onsensus：產(chǎn)品和過程設(shè)計的重大決策要建立在全組成員意見一致的基礎(chǔ)上。以上四個"C"又可歸結(jié)為PDM的"集成性",即：過程的集成,人〔組織的集成,支持環(huán)境的集成,等等。經(jīng)過十多年的發(fā)展,PDM不僅在應(yīng)用中取得了顯著效益,對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面產(chǎn)生影響,而且在理論上也有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。在機(jī)械、電子、家電、汽車、建筑等行業(yè)中取得了明顯效益,這些單位有：GM,Honda,Boeing,IsraelAircraftIndustries,B/EAerospace,BMW,LGElectronics,EastmanKodak等。據(jù)國外資料統(tǒng)計,PDM的應(yīng)用能使產(chǎn)品設(shè)計周期縮短25%,減少工程設(shè)計修改40%,加快產(chǎn)品投放市場進(jìn)度50%～80%,總成本削減25%以上。和一般的文檔管理系統(tǒng)相比PDM除了具有它們所有的優(yōu)勢外,還在以下幾個方面提高企業(yè)效益。集成性平臺PDM作為一種集成性平臺,可以有效集成企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用子系統(tǒng),使各系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)具有統(tǒng)一的管理方法,并可以通過瀏覽功能對不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行瀏覽,解決各部門、各應(yīng)用系統(tǒng)之間的"孤島"問題,使信息的安全性、共享性和流動性提高30%以上,從而增強(qiáng)各部門的信息處理能力。過程效率的提高通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)對象的生命周期管理和工作流管理兩個的結(jié)合,共同完成產(chǎn)品開發(fā)過程的管理工作,使得產(chǎn)品開發(fā)工作在有效控制的情況下完成。生命周期管理和工作流管理與PDM的電子郵件服務(wù)緊密聯(lián)系起來,提高了相互協(xié)作的效率,實(shí)現(xiàn)了在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人。在PDM中利用變更管理器、生命周期和工作流管理器相互結(jié)合起來共同完成工程變更過程。相關(guān)業(yè)務(wù)流程電子化審批和更改的實(shí)現(xiàn),大大減少了更改的頻率,并使審批、更改周期縮短20%,有效地縮短整個工程項(xiàng)目的周期。工程結(jié)構(gòu)配置能力的提高PDM提供的工程結(jié)構(gòu)管理實(shí)現(xiàn)了在建立工程結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上,提供不同層次、不同對象的BOM視圖,管理B