ORACLE廣州地鐵項目解決方案

.PAGE.....TOC\o"1-5"文檔控制2文檔說明51.解決方案設計綜述61.1解決方案的設計目標61.2解決方案的設計原則61.2.1企業(yè)信息化模式分析61.2.2對XX地鐵需求的總體理解81.2.3解決方案設計原則分析92.解決方案總體說明112.2解決方案的總體構成112.2核心管理軟件系統(tǒng)選擇122.2.1集成化管理應用領域現(xiàn)狀分析122.2.2主要管理軟件系統(tǒng)比較122.2.3核心管理軟件系統(tǒng)選型方案202.2.4Oracle電子商務套件11i簡介232.3應用系統(tǒng)解決方案設計232.3.1方案一232.3.2方案二243.應用系統(tǒng)解決方案分析273.1會計核算與財務管理273.2人力資源管理283.3采購與庫存283.4市場營銷管理293.5合同管理293.6內部網/辦公管理/知識管理303.7工程設計管理333.8項目管理353.9設備管理維護364.應用系統(tǒng)解決方案功能說明384.1Oracle財務管理38總體需求38總帳模塊44應收管理48應付管理50固定資產管理51現(xiàn)金管理53項目會計534.2Oracle合同管理564.3Oracle市場營銷管理574.4Oracle采購和庫存管理594.4.1Oracle采購管理594.4.2Oracle庫存管理634.5奇正人力資源管理系統(tǒng)674.6辦公管理系統(tǒng)714.7項目管理系統(tǒng)744.8Winchill工程設計管理765.解決方案總結815.1基礎設施分析815.1.1基礎設施系統(tǒng)設計原則815.1.2基礎設施解決方案825.2解決方案實施分析905.2.1項目目標設定905.2.2變革管理915.3解決方案投資與效益分析945.3.1投資分析945.3.2效益分析965.4解決方案總體評價981.解決方案設計綜述1.1解決方案的設計目標XX地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案設計的目標,是在本項目前階段對XX地鐵信息系統(tǒng)需求、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、IT/IS組織的分析、說明和設計的基礎上,對XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的構成進行進一步具體分析說明。包括對應用軟件系統(tǒng)構成及功能的說明分析,及相應的網絡、硬件等基礎設施的構成說明分析,并對整個系統(tǒng)的投資和效益做出分析。1.2解決方案的設計原則1.2.1企業(yè)信息化模式分析隨著現(xiàn)代信息技術〔InformationTechnology,簡稱IT的飛速發(fā)展,利用信息技術創(chuàng)新企業(yè)管理,實現(xiàn)企業(yè)管理信息化已成為提升企業(yè)競爭力的重要措施。實現(xiàn)企業(yè)信息化最重要的一項任務就是采用以ERP為代表的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)構建企業(yè)信息系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)的管理信息化。然而,在前些年的企業(yè)信息化過程中,產生過大面積的信息系統(tǒng)應用失敗或應用效果不顯著的情況,即所謂的"IT黑洞"。研究企業(yè)信息系統(tǒng)成功應用模式,有著非常重要的意義。IT應用模式由于眾多企業(yè)在應用信息技術方面難以達到預期目標,一些企業(yè)開始與研究機構合作,進行這類問題的研究。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學院〔MIT自1984年開始,直至1991終告結束的一項稱之為"九十年代的管理"的研究。該項研究調查了IT應用對各類機構的影響,研究人員發(fā)現(xiàn)：成功的企業(yè)在應用IT的方式上比簡單的辦公室自動化和事務處理自動化的應用方式要先進。研究結果可以用下圖表示：模式1：本地化應用。信息系統(tǒng)相互獨立地應用在一個企業(yè)的各個部門,如財務部門、銷售部門、庫存管理部門等,以實現(xiàn)單項業(yè)務管理的計算機化和提高工作效率。模式2：集成化應用。當一個企業(yè)IT應用進入成熟期時,他們會認識到需要將各個獨立運行的系統(tǒng)聯(lián)接到一起,如通過共享數據將財務與生產系統(tǒng)集成一體化。模式3：業(yè)務流程重新設計。在應用信息系統(tǒng)前對企業(yè)手工業(yè)務處理流程進行重新改造或調整,以適合計算機信息處理的特點與計算機化工作方式的要求,而不是簡單地模擬手工業(yè)務處理規(guī)程。模式4：業(yè)務網絡重新設計。重新設計企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務處理過程,即對企業(yè)的整個供應鏈〔SupplyChain的工作流程進行重新設計。模式5：業(yè)務范圍重新定義。通過IT應用重新審視企業(yè)業(yè)務范圍。對新的或已有的市場提供新產品〔或服務,或為新的市場提供已有的產品〔或服務等。從模式1到模式2是一個自然發(fā)展的漸進過程,一般發(fā)生在開始應用IT的一段時間之后。遺憾的是,這一階段的收益也無疑是一個緩慢過程,企業(yè)一般沒有充分發(fā)揮IT手段的潛能。應用模式3、4、5則發(fā)生了革命性的變化,這些應用模式不是從現(xiàn)有的工作方式開始應用IT,而是注重對人們已習慣的原有工作方式與工作流程進行重新改造與設計,然后發(fā)揮IT手段支持新的工作方式的能力。改造過程愈深,改造范圍愈廣,收益也就愈大至此我們可以看出企業(yè)應用信息技術必須結合業(yè)務流程的優(yōu)化,改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式,才能真正能企業(yè)帶來明顯收益,而不是模擬手工,簡單地實現(xiàn)業(yè)務處理的自動化。IT的應用則應從技術驅動轉向業(yè)務驅動。事實上,在信息系統(tǒng)建設上存在兩種主要的思路和方式,即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅動業(yè)務變革方式:全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務出發(fā),在業(yè)務流程優(yōu)化設計之后,提出對IT系統(tǒng)功能和流程的需求,再按圖索驥來確定IT系統(tǒng)解決方案,并委托專業(yè)公司或自行組織隊伍進行全新定制和開發(fā)。這種方法好處是流程優(yōu)化設計有較大的空間,如果系統(tǒng)開發(fā)得好的話,可以較大部分滿足企業(yè)需求。但在具體實踐中,成功的概率不大,失敗的風險較高,由于開發(fā)技術難度、項目周期、適應企業(yè)的變化、軟件升級、靈活性要求以及日常維護等方面的問題,全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強人意,往往使企業(yè)深陷于MIS泥潭而不能自拔。除非行業(yè)極特殊需求,一般不建議采用全新定制模式。軟件包驅動業(yè)務變革方式漢普咨詢公司大量實踐經驗表明,在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設上,比較合理的方法是根據企業(yè)需求,挑選成熟、有大量成功案例的標準軟件包,在流程優(yōu)化設計的同時,進行軟件功能的匹配,根據具體情況,來決定是否調整業(yè)務流程或者進行二次化開發(fā)。這種開發(fā)技術難度相對簡單多了,系統(tǒng)在靈活性、升級維護方面也不會存在太多的問題。這種方式示例如下：企業(yè)企業(yè)軟件業(yè)務流程匹配業(yè)務流程重組業(yè)務需求匹配二次化開發(fā)1.2.2對XX地鐵需求的總體理解通過對XX地鐵公司的現(xiàn)狀、業(yè)務流程、IT/IS能力及需求調研分析,我們看到,XX地鐵公司已經跨過初始的創(chuàng)業(yè)階段,正在進入正規(guī)化發(fā)展階段。富有遠見的XX地鐵公司領導人已經認識到,企業(yè)管理水平還存在著相當的差距,為此發(fā)起了目前這場規(guī)?？涨暗母母?并將管理信息系統(tǒng)建設作為這次改革的一項重要內容。因此,未來的XX地鐵管理信息系統(tǒng)應當體現(xiàn)先進的管理思想和方法,并且在功能方面廣泛地覆蓋XX地鐵的業(yè)務運作流程,以支撐XX地鐵未來管理目標的實現(xiàn)。作為負責XX市軌道交通事業(yè)建設、運營及附屬資源開發(fā)的大型國有企業(yè),XX地鐵公司的總體運作呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、集團化的特征。地鐵公司的建設、運營和資源開發(fā)三大主營業(yè)務在運作和管理方面差異顯著。另外,XX地鐵公司還全資擁有或控股地鐵設計院、物資公司、監(jiān)理公司等多種類型的業(yè)務。這要求XX地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務和管理需求,保證企業(yè)多樣化業(yè)務流程的高效率運作,并且能夠有效地適應各種業(yè)務未來的發(fā)展和變化。根據目前地鐵建設的態(tài)勢及XX市政府對未來XX城市軌道交通的規(guī)劃,XX地鐵公司面臨著空前的發(fā)展機遇。未來數年內,XX地鐵需要承擔持續(xù)的、大規(guī)模的地鐵建設任務,并且地鐵運營線路里程和可開發(fā)的相關資源量隨之快速增長。這必將使XX地鐵在公司規(guī)模、收入、支出、地理范圍等方面大規(guī)模地擴展。這需要XX地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展,并且在未來的電子商務環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務和管理需求的發(fā)展。出于對信息技術應用的強烈需求,XX地鐵陸續(xù)購入了大批的計算機,并在不同時期為著不同目的而引進各種規(guī)模和類型的多個應用軟件。但由于缺乏有效的規(guī)劃和管理,總體上應用效果不理想。目前除了常用的個人辦公軟件,幾乎沒有一套能有效地支撐起管理和業(yè)務運作的應用系統(tǒng)。因此,未來XX地鐵的管理信息系統(tǒng)建設方案,應當包含一套完整有效的項目實施方法和保證措施,保障系統(tǒng)建設目標的實現(xiàn)。從我們這個項目前階段的調研分析可以看到,目前XX地鐵公司缺乏管理信息系統(tǒng)建設方面的成功經驗,公司信息管理部門的組織架構和能力有待完善和提高,這使得XX地鐵公司管理信息系統(tǒng)建設對外部服務和技術支持的依賴性較強。在設計XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設方案時,需充分考慮相關的服務和技術支持的可靠程度及成本,保障系統(tǒng)的功能建設和運作。1.2.3解決方案設計原則分析通過以上分析,我們認為,XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設總體上應采取"軟件包驅動的業(yè)務變革"方式。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來XX地鐵管理信息系統(tǒng)的核心,并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建設方案應當滿足以下方面的要求：應用軟件的功能。應用軟件系統(tǒng)應當體現(xiàn)先進管理思想和方法,并廣泛支持經過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務流程。技術的領先性。盡可能選擇使用領先的Internet技術的應用系統(tǒng),保證XX地鐵管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,并支持未來電子商務運作。產品線的完整性。系統(tǒng)應當能夠對決策支持、客戶關系管理等多個應用領域提供支持,以滿足不同類型和層次的業(yè)務需求。開發(fā)工具的普及性。系統(tǒng)應當具備功能較強、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎的開發(fā)工具對其進行二次開發(fā)或客戶化設置,提高系統(tǒng)適應和發(fā)展能力。產品伸縮性。系統(tǒng)應當具備可靠、平滑的擴展能力,以適應企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。項目實施的方法和保證。系統(tǒng)建設方案中應當包含一套完整有效的項目實施方法和保證措施,保障系統(tǒng)建設目標的實現(xiàn)。服務/技術支持。系統(tǒng)建設方案中應當需充分考慮相關的服務和技術支持的可靠程度及成本,保障系統(tǒng)的功能建設和運作。與第三方產品的集成性。系統(tǒng)應當能夠提供廣泛的第三方產品集成方案,提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務需求的能力,保證企業(yè)多樣化業(yè)務流程的高效運行。2.解決方案總體說明2.2解決方案的總體構成根據我們對XX地鐵的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)構成如下圖所示：IT/IS應用框架工程項目管理運營總部設備、維修管理、采購、庫存管理票務系統(tǒng)資源總部資源管理客戶、市場、銷售、服務人力資源人力招聘、崗位、培訓、薪資、績效、分析財務總部財務核算、預算、分析管理、融資管理企管總部合同管理、市場營銷績效指標監(jiān)控體系數據倉庫INTRANETEXTRANETINTERNET業(yè)務流程組織機構規(guī)章制度電子商務數據挖掘決策支持建設總部工程設計管理辦公自動化知識管理監(jiān)察審計職能監(jiān)察、財務審計2.2核心管理軟件系統(tǒng)選擇2.2.1集成化管理應用領域現(xiàn)狀分析自二十世紀九十年代以來,隨著信息技術的發(fā)展及市場競爭的日益激烈,以ERP為代表的集成化管理軟件系統(tǒng)獲得了飛速發(fā)展。其中如SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan等系統(tǒng)在世界范圍內產生了較廣泛的影響力。近年來,隨著電子商務、客戶關系管理等新的應用領域的發(fā)展,集成化管理軟件市場格局也隨之發(fā)生了變化,用戶對應用系統(tǒng)的功能和集成性要求不斷提高,Baan、J.D.Edwards等供應商因戰(zhàn)略、財務等問題造成實力大大減弱,市場主流更加向SAP、Oracle兩大應用系統(tǒng)集中,并且Oracle憑借其出色的電子商務、Internet戰(zhàn)略和技術能力,超越SAP而成為集成化管理軟件市場的新霸主。國內在集成化管理軟件的應用方面相對滯后。因為國內市場經濟環(huán)境和相關管理思想方法的發(fā)展歷史較短,先期進入國內的SSA、ForthShift等國外管理軟件,在八十年代末到九十年代中期的推廣應用浪潮中并未能取得理想效果,甚至產生大面積的失敗。國內的相關開發(fā)工作主要集中支持工廠運作MRP系統(tǒng)和支持國內現(xiàn)有財務制度的會計電算化系統(tǒng)。其中會計電算化系統(tǒng)在國家政策的支持下獲得較大發(fā)展,用友、金蝶、浪潮國強、新中大等一系列財務軟件進行了大面積的推廣應用。至九十年代末,隨著市場經濟的發(fā)展及SAP、Oracle等先進的軟件系統(tǒng)的進入,國內集成化管理軟件的應用獲得突破性進展。國內的財務軟件、管理軟件在管理思想方法等方面的差距也暴露出來,于是國內部分有實力的應用軟件開發(fā)商也跟隨世界潮流,向集成化管理軟件系統(tǒng)方向發(fā)展。我們可以將目前在國內市場上的集成化管理軟件總體上劃分為三個層次：第一個層次是包括Oracle、SAP的面向大型集團型企業(yè)的高端系統(tǒng)；第二個層次是以Symix、SSA為代表的面向中小型企業(yè)的系統(tǒng)；第三個層次是以用友、金蝶為代表的國內軟件公司,在財務系統(tǒng)的基礎上向集成化的ERP應用系統(tǒng)擴展,總體上還很不成熟,其應用系統(tǒng)相比而言在功能、集成性、穩(wěn)定性方面均比前兩個層次有較大的差距。2.2.2主要管理軟件系統(tǒng)比較結合以上分析,并根據XX地鐵管理信息系統(tǒng)的設計原則,我們首先對目前國內市場上的主要管理軟件系統(tǒng)進行分析和比較,以確定未來管理信息系統(tǒng)的核心。..ORACLE應用產品和SAP、SSA、SYMIX產品的比較分析Oracle應用產品11iSAPR/34.0SSASYMIX應用軟件的功能以資源的全面管理為思想,目標是適應市場的變化,增強企業(yè)的競爭和生存能力。企業(yè)級功能:從企業(yè)后臺到前臺,覆蓋范圍廣,包括：財務,分銷/銷售,制造,人事,客戶關系管理,分析決策支持,商業(yè)智能,工作流管理,項目管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務范疇。產品支持29種語言,而且大部分產品都實現(xiàn)了本地化〔例如：根據各國不同的會計制度,將財務模塊本地化等與先進管理顧問公司合作,為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢,以達到客戶在管理上所需要的深度和廣度。每個模塊間都是可以完全獨立,又可以無縫集成使用。提供企業(yè)級的ERP產品,包括：財務,人力資源,分銷,制造。客戶關系管理系統(tǒng)尚未成熟推出,沒有銷售/財務分析系統(tǒng)〔正在推出,商業(yè)智能系統(tǒng)分析功能薄弱,沒有實現(xiàn)真正意義上的智能。模塊間集成緊密,依賴性過強,不支持獨立購買、獨立實施。盡管R/34.0的模塊是相互依賴的,但是采購/定單錄入修改和應收帳款部分是相互不關聯(lián)的。只是在4.0版,只有人力資源管理〔HRMS和差旅費用〔TravelExpense突破了這一點。事實上,有部分比例的用戶購買了SAP的一些模塊,但卻一直束之高閣,原因是SAP模塊無法靈活實施。是一個典型的面向中小型制造業(yè)的ERP軟件。提供制造,財務,分銷,但財務模塊功能相對較弱,穩(wěn)定性較差。應用產品最早是針對流程制造業(yè)〔如：洗衣粉等開發(fā)的,因此缺少一些其他行業(yè)解決方案,所以集成了許多第三方產品,如：使用Tresolog公司的TreasuryManagement和ControllingSystem,財務系統(tǒng)是在第三方產品基礎上開發(fā)的。是典型的AS-400平臺上的產品,過去幾年中,SSA一直致力于舊系統(tǒng)向UNIX和NT平臺上的移植,但新系統(tǒng)不穩(wěn)定,客戶滿意度極差,SSA1996年增加了一倍的開發(fā)人員。但此舉卻直接影響了SSA的財務狀況。SSA連續(xù)幾年虧損,因公司業(yè)務狀況太差被美國NESDAQ成份股票除名。目前又面臨總裁〔原IBM高級經理因對公司業(yè)務發(fā)展回天無力,預備退休。是面向小型企業(yè)的小制造軟件。99年銷售收入為1.35億美金,是ORACLE99年銷售收入〔93。3億美金的1%。只有制造、分銷和財務系統(tǒng),財務系統(tǒng)功能比較弱。解決方案主要是面向MTO〔按訂單制造的離散型制造業(yè),其他制造模式,比如重復性生產、流程式生產,目前沒有解決方案。只有很小部分基于INTERNET的產品。不但沒有客戶關系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產品,一些基本功能模塊也不健全,比如：QualityManagement〔質量管理,MaintenanceManagement<維護管理>,Transportation<運輸管理>等。管理會計模塊〔ManagementAccounting與銷售和采購模塊都沒有集成。過去幾年中,銷售收入有所增長,主要是在紛雜的小制造業(yè)市場占有一部分市場份額。其大力推廣的CSRP〔CustomerSynchronizedResourcePlanning客戶同步資源計劃是針對小型制造業(yè)的先進概念,但具體產品與其他模塊集成時仍有問題。售后服務模塊〔SyteService有明顯缺陷。技術的領先性Oracle的戰(zhàn)略跟隨國際互連網的發(fā)展趨勢,互連網計算結構〔ICA方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護應用系統(tǒng),透過瀏覽器獲取、使用。用集中式方式進行維護、推廣和更新軟件,ICA結構為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護費用,避免有經驗的維護人員難以聘請且成本頗高。Oracle的自我服務解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來,將更多的時間和精力投入到分析決策工作層面。作為世界第一大電子商務供應商,Oracle的電子商務解決方案以強大的ERP系統(tǒng)為基礎,結合Oracle商務智能系統(tǒng),最大限度地挖掘企業(yè)數據的應用潛力,為企業(yè)提供時時的決策依據。由于所有關鍵模塊都是緊密集成的,客戶機/服務器的應用結構,帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實施費用。與應用相分離的數據庫技術完全排除了任何針對一個數據庫可使用的優(yōu)化技術,因此SAP的數據庫集成至多只能作到"演示"性的集成,而不是真正意義上的集成。許多新產品〔或組件是用C和C++〔而不是用ABAP4編寫的,會帶來集成一體的問題。因過去幾年一直致力于產品穩(wěn)定性建設,新產品、新技術幾乎沒有任何進展,技術上已經沒有領先性。到目前為止,其客戶機/服務器的應用結構尚不穩(wěn)定,沒有INTERNET的體系結構。在RELEASE7中,很多模塊如：Maintence模塊在UNIX系統(tǒng)上運行仍然漏洞百出。產品只能運行在ProgressDatabase數據庫上,性能平平,功能單一。產品可以運行在NT平臺上,只有部分產品支持UNIX平臺。客戶機/服務器的應用體系結構,帶來了很高的系統(tǒng)管理成本和開發(fā)實施費用。產品線的完整性提供從核心關系數據庫〔RDBMS、系統(tǒng)開發(fā)工具、應用級軟件產品,適用于中層人員的分析支持工具〔OLAP,OSA,OFA,為領導提供商業(yè)智能系統(tǒng)〔BIS。Oracle的客戶關系管理系統(tǒng)〔CRM、電子商務〔E—Business、專業(yè)的設備管理〔MRO解決方案等等,利用ICA和WebCustomers,WebEmployees,及WebSuppliers等軟件,Oracle是唯一提供此類技術產品的供應商,也滿足不同的客戶要求。僅有應用級軟件產品和專用的ABAP4開發(fā)工具。業(yè)務框架結構部分由第三方廠家開發(fā),這種結構的概念是為基于推廣R/3產品和第三方軟件產品的協(xié)作性而提出的。沒有銷售管理,客戶關系管理,商業(yè)智能等系統(tǒng),沒有基于INTERNET的應用。某些自己開發(fā)的模塊,象Warehouse〔倉庫和ResourceManagement〔資源管理與其他功能模塊之間有很大鴻溝,集成中有很多問題。只有面向MTO〔按訂單制造的離散型制造業(yè)的產品。有很小部分基于INTERNET的產品,象EDI,WebAccess,有Service功能的模塊,但不成熟,功能上有很大缺陷。不但沒有客戶關系管理、商業(yè)智能等企業(yè)級決策分析、戰(zhàn)略支持產品,一些基本功能模塊也不健全,比如：QualityManagement〔質量管理,MaintenanceManagement<維護管理>Transportation<運輸管理>等。SyteLine〔SYMIX產品缺乏支持一些非常成熟業(yè)務流程的能力。例如：OE〔訂單輸入模塊中的信息不能用來更新銷售預測。一些基本功能模塊,如實現(xiàn)配置功能的SyteSelect是來源于第三方Trilogy的產品,集成過程中仍有許多問題。開發(fā)工具的普及性OracleDesigner和OracleDeveloper開放,穩(wěn)固性和易理解。針對企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領先產品。超過50萬個有資質證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。應用產品是用OracleDeveloper、Designer等數種ORACLE數據庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進的報表開發(fā)工具,開發(fā)的產品運行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數據庫平臺上,將ORACLE數據庫內核技術的精華發(fā)揮至極限,在運行性能和速度上都領先于SAPR/3產品。ABAP4專用的,復雜的,基于德語使用習慣的開發(fā)工具。沒有第三方廠家的應用軟件產品是用ABAP工具開發(fā)的,沒有非SAP用戶使用ABAP。資料表明,近年來開發(fā)人員的雇傭成本增長率突破了25%,導致許多公司到學校去雇請還未畢業(yè)的學生以減低成本。近年來,SAP有越來越多的模塊采用非ABAP語言開發(fā)。例如銷售配置管理模塊—SalesConfigurator用C和C++開發(fā),給R/3新老產品集成帶來了一些新的問題。AS/SETCASEandODW<RPGandC/C++generation>.基于OS-400平臺和DB2-400數據庫,使用AS/SETCASEandODW<RPGandC/C++generation>開發(fā)工具,非行業(yè)標準的開發(fā)工具,功能單一有限。難以獲得高水準的開發(fā)技術力量?？蛻艋伍_發(fā)時增加復雜性,成本高。L4Gprogress只能運行在Progress數據庫,平臺非常局限?？蛇\行在NT上,但只有部分產品支持UNIX平臺。L4Gprogress是業(yè)界非常少用的一種開發(fā)工具,客戶化、二次開發(fā)復雜,技術人員的培養(yǎng)有難度。產品伸縮性適應于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)既可用于單點安裝的客戶,又可用于多點安裝的客戶大型客戶包括:Xerox施樂公司Cicso思科網絡公司GM通用汽車SunMicrosystems太陽微系統(tǒng)公司Dell—美國戴爾計算機公司DHL美國敦豪快遞公司R/3不能夠隨企業(yè)的逐步壯大而同步成長,且必須分散安裝于多個使用地點。在可預見的將來,SAP將會受到這種模式的制約,同時迫于市場壓力而將其多點模式轉為集中模式。和微軟結盟,只適用于NT/SQLServer的新模塊版本將來在產品伸縮性方面會受到制約。SAP對NT5.0這種階段性產品是非常依賴的。大部分模塊還是基于IBMAS/400client/server體系結構,面對企業(yè)未來發(fā)展,無法擴大系統(tǒng),會給企業(yè)發(fā)展過程中的系統(tǒng)支持帶來制約瓶頸。產品規(guī)模較小,只適用于小型制造業(yè)。擴展性不強,企業(yè)規(guī)模的壯大將會受到軟件的嚴重制約。項目實施的方法和保證通過ISO9002認證的實施方法AIM,嚴格按照國際ISO9002標準去實施ERP項目,過程詳細,文檔資料完備,以及嚴格的項目控制流程。依靠先進管理顧問公司及自身的顧問實施隊伍去實施和完成應用項目。依靠合作伙伴完成實施支持、以及作為項目經理的內部顧問組織的工作,從而實現(xiàn)實施成本的降低。復雜的產品實施過程；用戶必須有完美的項目文檔和項目管理計劃做配合。因為財政狀況極差,目前SSA已大幅縮減在中國的員工數,大量人才流失。目前SSA全中國員工數在30人左右,在中國的實施顧問等技術力量無法保證合格的產品實施。目前SSA中國技術顧問的主要任務是留住現(xiàn)有客戶。在中國的技術力量有限。服務/技術支持原廠家直接提供技術支持并承擔技術、實施、售后支持等全部責任。經美國GartnerDecisionDrivers公司評定：Oracle公司的售后支持服務排名第一。全球有五個超級技術支持中心,透過全球支持技術,可以提供完全的、7天*24小時技術支持服務。ORACLE中國華南區(qū)有本地顧問支持服務。多家的雜志和分析報告對SAP培訓和實施提出了嚴格的質詢,尤其是價格的昂貴和質量。培訓是必須及時安排的,SAP的培訓機構人手是個問題。因為財政狀況極差,目前SSA已大幅縮減在中國的員工數,大量人才流失。目前在中國的服務和技術支持力量無法滿足客戶的需求。在中國的技術力量有限。與第三方產品的集成性有超過129個廠商的合作伙伴的支持,保證與第三方軟件產品的集成：CooperativeAppsInitiative<CAI>技術保證將Oracle應用產品和第三方產品緊密集成。全面的、穩(wěn)定的、向上兼容的應用程序界面集技術〔SetofAPIs。遵守對象連接和嵌入〔OLE、動態(tài)數據交換〔DDE和對象數據連接〔ODBC技術的國際標準。開放的"行業(yè)解決方案連接器"今年公司的戰(zhàn)略轉向作為開放型產品并可以和第三方產品集成來進行市場推廣。但是,界面的處理不是那么智能化和易于使用；數據的確認似乎被忽略了,所有的界面必須使用ABAP/4工具來編程,這也需要一定的成本。應用程序界面只可以和少數有限的應用軟件集成。因為系統(tǒng)平臺和開發(fā)工具的局限,與第三方產品的接口比較蒼白。產品極不穩(wěn)定,也直接影響了與第三方產品的集成性。有開放的產品接口,但因為系統(tǒng)的數據庫平臺非常局限,影響與第三方產品的接口。關于ORACLE應用產品與PeopleSoft、用友、金蝶產品的比較分析Oracle應用產品11iPeopleSoft7.5用友NC金蝶K/3ERP應用軟件的功能以資源的全面管理為思想,目標是適應市場的變化,增強企業(yè)的競爭和生存能力。企業(yè)級功能:從企業(yè)后臺到前臺,覆蓋范圍廣,包括：財務,分銷/銷售,制造,人事,客戶關系管理,分析決策支持,商業(yè)智能,工作流管理,項目管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務范疇。產品支持29種語言,而且大部分產品都實現(xiàn)了本地化〔例如：根據各國不同的會計制度,將財務模塊本地化等與先進管理顧問公司合作,為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢,以達到客戶在管理上所需要的深度和廣度。每個模塊間都是可以完全獨立,又可以無縫集成使用。相對優(yōu)勢主要集中在人力資源管理〔HRMS方面。財務/分銷等模塊都是購買第三方產品,過分依賴第三方合作伙伴。目前用友軟件UFSOFT最新軟件系統(tǒng)為NewCentury管理軟件,簡稱NC版。其軟件的功能及應用角度經過長期的應用積累,較符合中國大陸的國情。NC版功能模塊較齊全,有財務核算和財務管理二大系統(tǒng),具體有：總賬、應收款管理、應付款管理、報賬中心、固定資產、預算管理、成本管理、項目成本、資金管理、資金管理等。人力資源系統(tǒng)：供應鏈系統(tǒng)：NC生產制造：集成數據管理中心〔iUFO客戶關系管理〔CRM商業(yè)智能：客戶化工具CIT〔CustomerImplementationTools：以上除財務核算、財務管理系統(tǒng)外,其他產品模塊基于用友購銷存系統(tǒng)而推出的新產品,NC各子系統(tǒng)間可達到無縫集成應用。目前金蝶最新軟件系統(tǒng)為K3管理軟件。其軟件的功能從會計核算慢慢過渡到核算與管理并重,因金蝶軟件設置的初始框架為核算,后面發(fā)展起來的財務分析、管理會計功能比較薄弱。目前財務具體模塊有有：總賬、應收款管理、應付款管理、報賬中心、固定資產、現(xiàn)金管理、合并報表、結算中心等,但沒有項目會計。人力資源系統(tǒng)：供應鏈系統(tǒng)：NC生產制造系統(tǒng)客戶關系管理〔CRM商業(yè)智能：客戶化工具以上除財務核算、財務管理系統(tǒng)外,其他產品模塊基于金蝶購銷存系統(tǒng)而推出的新產品,其成熟性還有待提高技術的領先性Oracle的戰(zhàn)略跟隨國際互連網的發(fā)展趨勢,互連網計算結構〔ICA方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護應用系統(tǒng),透過瀏覽器獲取、使用。用集中式方式進行維護、推廣和更新軟件,ICA結構為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護費用,避免有經驗的維護人員難以聘請且成本頗高。Oracle的自我服務解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來,將更多的時間和精力投入到分析決策工作層面。作為世界第一大電子商務供應商,Oracle的電子商務解決方案以強大的ERP系統(tǒng)為基礎,結合Oracle商務智能系統(tǒng),最大限度地挖掘企業(yè)數據的應用潛力,為企業(yè)提供時時的決策依據。新發(fā)布的產品PeopleSoft7.5嚴格意義上講,只是PeopleSoft7.0版的不健全版本。因為PeopleSoft7.5推出的基于互聯(lián)網的3層體系結構完全依賴于第三方產品BEATuxedo〔一種聯(lián)機事務處理的中間件產品。BEATuxedo增加了系統(tǒng)的復雜性和實施以及維護的難度。目前,只有少數用戶進行了成功移植。由于采用BEATuxedo技術,目前系統(tǒng)只能運行在部分7.0系統(tǒng)運行平臺上。核心應用沒有Java技術。NC系統(tǒng)采用SUN公司的J2EE技術平臺,以E體系構架作為核心,全面支持主流的EServer如：BEA公司的WebLogic,IBM的WebSphere。NC系統(tǒng)基于J2EE的技術架構設計了流行的B/S應用構架,同時柔合中間件技術。在數據庫方面：NC系統(tǒng)采用跨平臺多數據庫支持,如Oracle、DB2、Sybase、Sqlserver,實現(xiàn)多數據庫的適配。操作系統(tǒng)：Windows2000Server、WindowsNTServer4.0中間層服務器、WEB服務器：Windows2000Server/WindowsNT4.0客戶端：都是基于Windows之上。系統(tǒng)軟件：數據庫：MicrosoftSQLServer7.0<自帶MSDE>WEB服務器:MicosoftInformationServer4.0中間件：MicrosoftTransactionServer2.0產品線的完整性提供從核心關系數據庫〔RDBMS、系統(tǒng)開發(fā)工具、應用級軟件產品,適用于中層人員的分析支持工具〔OLAP,OSA,OFA,為領導提供商業(yè)智能系統(tǒng)〔BIS。Oracle的客戶關系管理系統(tǒng)〔CRM、電子商務〔E—Business、專業(yè)的設備管理〔MRO解決方案等等,利用ICA和WebCustomers,WebEmployees,及WebSuppliers等軟件,Oracle是唯一提供此類技術產品的供應商,也滿足不同的客戶要求。有財務和分銷模塊,但沒有自己的銷售/財務分析系統(tǒng),依賴第三方合作伙伴Vantive和Siebel制造系統(tǒng)到目前為止仍然只是一個功能框架,尚沒有發(fā)展成為成熟系統(tǒng)。目前用友NC系統(tǒng)包括八大子系統(tǒng),其產品線在國內獨立軟件廠商中較完整。目前K/3ERP系統(tǒng)主要由三個產品內容組成：K/3財務管理系統(tǒng)、K/3工業(yè)管理系統(tǒng)、K/3商貿管理系統(tǒng)組成,還沒有成熟的電子商務、設備維護。開發(fā)工具的普及性OracleDesigner和OracleDeveloper開放,穩(wěn)固性和易理解。針對企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領先產品。超過50萬個有資質證書的開發(fā)員開發(fā)正在使用Developer。應用產品是用OracleDeveloper、Designer等數種ORACLE數據庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進的報表開發(fā)工具,開發(fā)的產品運行在業(yè)界性能最優(yōu)ORACLE數據庫平臺上,將ORACLE數據庫內核技術的精華發(fā)揮至極限,在運行性能和速度上都領先于SAPR/3產品。PeopleTools專有的開發(fā)工具,功能單一而有限。難以獲得有此開發(fā)經驗的技術力量。沒有任何第三方應用產品是用這種工具開發(fā)的。Intrepid例外,因為已被PeopleSoft收購。NC產品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向對象的開發(fā)工具,如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此開發(fā)工具具有行業(yè)的通用性和可移植性。NC產品主要的開發(fā)工具是目前市場流行的面向對象的開發(fā)工具,如VB6.0、VC6.0、JAVA等。此開發(fā)工具具有行業(yè)的通用性和可移植性。產品伸縮性適應于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)既可用于單點安裝的客戶,又可用于多點安裝的客戶大型客戶包括:Xerox施樂公司Cicso思科網絡公司GM通用汽車SunMicrosystems太陽微系統(tǒng)公司Dell—美國戴爾計算機公司DHL美國敦豪快遞公司基于互聯(lián)網的3層體系結構完全依賴于第三方產品BEATuxedo〔一種數據庫中間語言,導致系統(tǒng)在可伸縮性方面遇到嚴重問題,沒有資料和案例證明,系統(tǒng)能夠良好工作。對于個人來講,則必須掌握Tuxedo,3層體系結構,和如何支持多供應商提供的"集成服務器"。NC產品適合國內各行業(yè)的大中小型集團公司。K3產品適合國內各行業(yè)的中小型集團公司。項目實施的方法和保證通過ISO9002認證的實施方法AIM,嚴格按照國際ISO9002標準去實施ERP項目,過程詳細,文檔資料完備,以及嚴格的項目控制流程。依靠先進管理顧問公司及自身的顧問實施隊伍去實施和完成應用項目。目前用友集團擁有一支的咨詢隊伍,分布到各分公司的各咨詢部,且擁有一套實施方法,但其實施方法和實施團隊管理逐步成熟和完善。目前金蝶集團擁有一支咨詢隊伍,分布到各分公司的各咨詢部,且擁有一套實施方法,但其實施方法和實施團隊管理逐步成熟和完善。服務/技術支持原廠家直接提供技術支持并承擔技術、實施、售后支持等全部責任。經美國GartnerDecisionDrivers公司評定：Oracle公司的售后支持服務排名第一。全球有五個超級技術支持中心,透過全球支持技術,可以提供完全的、7天*24小時技術支持服務。ORACLE中國華南區(qū)有本地顧問支持服務。用友產品銷售服務體系經過ISO9002的認證,其服務體系完善、具備專業(yè)化,但產品的二次開發(fā)、客戶化程度不高。金蝶目前在全國擁有56家分公司,360多家代理商,組成遍布全國的服務網絡,同金蝶公司還擁有一批服務與培訓合作伙伴,形成以客戶為中心的服務體系。金蝶目前的方式有服務人員即時上門服務、Internet提供問與答,并即時網上下載軟件,提供軟件升級,同時技術支持部提供支持,金蝶還首家開通了800以提供用戶更多的方便與即時支持。金蝶公司在中國財務及企業(yè)管理軟件公司中率先通過了ISO9001國際質量體系認證。與第三方產品的集成性有超過129個廠商的合作伙伴的支持,保證與第三方軟件產品的集成：CooperativeAppsInitiative<CAI>技術保證將Oracle應用產品和第三方產品緊密集成。全面的、穩(wěn)定的、向上兼容的應用程序界面集技術〔SetofAPIs。遵守對象連接和嵌入〔OLE、動態(tài)數據交換〔DDE和對象數據連接〔ODBC技術的國際標準。開放的"行業(yè)解決方案連接器"只有很少的合作伙伴,合作的目的是為了推動PeopleSoft在某些行業(yè)的發(fā)展。為了實現(xiàn)3層體系結構,不得不與Tuxedo建立合作關系,但借助Tuxedo,卻給產品帶來了一系列的復雜性和困難。NC產品沒有與市面上主流管理軟件進行集成,如ORACLE的ERP系統(tǒng)、SAP的R3系統(tǒng)、MAXINO的維修作業(yè)系統(tǒng)等進行無縫集成。目前NC產品只是提供集成數據庫接口,但其客戶化、集成化空間、程度不高。K3產品沒有與市面上主流管理軟件進行集成,如ORACLE的ERP系統(tǒng)、SAP的R3系統(tǒng)、MAXINO的維修作業(yè)系統(tǒng)等進行無縫集成。目前K3產品只是提供集成數據庫接口,但其客戶化、集成化空間、程度不高。..2.2.3核心管理軟件系統(tǒng)選型方案從以上分析我們認為,從滿足XX地鐵廣泛的業(yè)務需求及面對未來發(fā)展所要求的產品成熟和領先程度來看,Oracle和SAP以外的其他系統(tǒng)均存在著相當大的差距。我們從總體擁有成本的投資回報的角度對Oracle和SAP的應用系統(tǒng)進行進一步深入分析。下表中資料來自著名IT分析分析和評論咨詢公司MetaGroup:評價指標及相關因素Orclesap備注總體擁有成本〔每用戶43.374.8包括實施費用〔硬件、軟件、網絡、咨詢服務費和內部員工費用以及實施后兩年的費用。對于超過500個用戶的大型項目的平均實施時間〔月2740快速實施,減少人、財、物的投入實施所需外部專業(yè)咨詢服務比例38％55％由于專業(yè)人才勞動力成本的不斷提高,減少外部的專業(yè)咨詢實施商的服務,即意謂著減少總體擁有成本〔TCO客戶雇員能成為ERP軟件實施人員的比例15％9％由于內部人員的成本要遠遠低于外部專業(yè)人才的成本,所以,軟件易于最終用戶擴展與實施,也是降低總體擁有成本的重要因素。年均投資回收比率56％18％可量化的總體回收占總體擁有成本〔TCO的百分比另外,我們還認為,實施SAP系統(tǒng)面臨相對較高的風險：軟件缺乏靈活性、適應性,實施困難客戶化工作困難同第三方系統(tǒng)集成困難項目實施超期超預算推廣和維護費用高技術落后綜合以上分析,我們認為,Oracle應用系統(tǒng)是能夠滿足XX地鐵要求的最佳集成化管理軟件,我們建議選用該套系統(tǒng)作為XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的核心。目前地鐵已購入多套金蝶財務軟件,并且在運營事業(yè)總部已開始使用。金蝶財務軟件及隨之發(fā)展的K/3管理軟件系統(tǒng),其產品定位是"介于傳統(tǒng)財務軟件和購銷存與傳統(tǒng)MRP之間的一個產品,面向各種應用規(guī)模的集團公司,對各種適用于MTS、ATO、MTO、ETO等四種不同生產模式的企業(yè)的計劃需要"〔金蝶公司資料。我們認為該系統(tǒng)難以支持XX地鐵現(xiàn)在和未來的業(yè)務需求,建議使用Oracle應用系統(tǒng)代替。出于盡可能保護XX地鐵現(xiàn)有應用系統(tǒng)投資的慎重考慮,我們對金蝶系統(tǒng)的核心功能進行了分析。下表反映了該軟件系統(tǒng)在滿足XX地鐵關鍵業(yè)務需求方面的差距。..Oracle與金蝶K3主要比較序號基本需求能否滿足點評Oracle財務金蝶財務K311多公司、多行業(yè)、多組織會計完全滿足部分滿足K3一個帳套只能保存一個會計主體的財務數據資料,多個核算主體只能通過設置不同的帳套實現(xiàn)；集團財務數據的合并只限于各核算主體財務報表的簡單合并；不能滿足財務層面數據的集中,業(yè)務層面數據的分離。Oracle通過設置帳套核算主體業(yè)務實體庫存組織實現(xiàn)多組織要求。22立體化、能滿足各部門分析需求的科目結構完全滿足不能滿足K3科目結構只有一個段,Oracle可支持多達30個段33簡便、快捷、嚴謹地處理公司間業(yè)務,加速月末公司間對帳和月結完全滿足不能滿足Oracle通過公司間業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)；K3需有結算中心,但兩個帳套之間不能在系統(tǒng)中相互確認。44能從下至上匯總預算,從上至下分解預算,并能將制定預算的有關制度,包括國家預算管理制度、公司預算管理制度和預算項目的解釋、定義與相關的預算關聯(lián),以便可以在審批預算時查閱這些資料完全滿足不能滿足Oracle成批預算、多版本、多組織、審批工作流和附件功能可實現(xiàn)地鐵需求；K3沒有多版本、多組織和附件功能。55預算事前控制、例外預警功能完全滿足部分滿足Oracle總帳與采購集成,在采購申請時即與預算比較,超預算時通過預警通知相關人。K3業(yè)務與財務的預算還沒結成。66項目會計6.1支持自然月份的會計周期,且允許依基建會計特點定義項目周期完全滿足不能K3無項目會計,只是簡單的通過從屬科目下的項目歸集部分信息,不能實現(xiàn)項目的跨科目核算的要求。6.2系統(tǒng)能提供項目資料：項目編號、子項目編號、項目說明、項目負責人、估計項目成本等完全滿足不能同6.16.3項目合同資料：合同編號、訂約日期、項目編號、生效日期、承包商姓名、付款條款等完全滿足不能同6.16.4概算執(zhí)行情況表：系統(tǒng)應能依概算口徑相一致的有關基建支出生成概算執(zhí)行情況表完全滿足不能同6.17成批分配完全滿不能K3沒有成批分批功能8在本月結帳前,可處理下月帳務完全滿足不能Oracle通過將來會計期間實現(xiàn)；K3只能當月月結后才能處理下月帳務..2.2.4Oracle電子商務套件11i簡介Oracle電子商務套件是具有目前世界上領先水平的大型集成化管理軟件系統(tǒng)之一。該套軟件的最新版本是11i,共有一百二十多個模塊,并且還在不斷的發(fā)展和增加之中。這些模塊總體上可劃分以如下圖所示的幾個部分,并且這些模塊可組合成面向多種行業(yè)和領域的數量龐大的解決方案,在世界范圍內許多優(yōu)秀企業(yè)中得到應用。國內已有華為、美的、中國民航、中國電信〔香港等多個企業(yè)實施了由該套軟件構成的解決方案,并取得良好的效益。財務財務管理項目管理供應鏈管理制造管理客戶關系管理人力資源管理 Oracle電子商務套件組成我們提出的XX地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案,就是根據需求在Oracle電子商務套件11i中選擇相應的模塊,構成XX地鐵未來管理信息系統(tǒng)的核心。2.3應用系統(tǒng)配置解決方案設計根據XX地鐵的信息系統(tǒng)需求和對XX地鐵的IT/IS規(guī)劃,以及漢普公司對相關最佳實踐的掌握,我們設計了兩套XX地鐵管理信息系統(tǒng)建設方案。方案一是依據XX地鐵的現(xiàn)實能力,在二至三年內完成的基本的管理信息系統(tǒng)建設目標。方案二的目標是在較理想的情況下,完成一個更加高度集成化,具有更高效益目標的管理信息系統(tǒng)。2.3.1方案一在本方案中建議的應用系統(tǒng)組成如下：軟件/模塊對應需求Oracle電子商務套件11iOracle財務管理總賬〔GL憑證輸入、報表制作、科目維護等。應付〔AP采購發(fā)票、應付帳款以及〔預付款、費用報銷等；應收〔AR發(fā)票、借貸項通知書、收款、保證金等；固定資產〔FA資產增加、折舊、報廢及其它資產業(yè)務；項目會計〔PA項目成本、項目預算、項目一般管理；現(xiàn)金〔CE銀行對帳,現(xiàn)金預測桌面集成器〔ADI與電子表集成,在電子表中完成全部會計循環(huán)的Oracle客戶關系管理CRM基礎市場營銷和合同有關的資源和任務管理市場營銷市場營銷管理合同合同管理Oracle供應鏈管理采購〔PO采購管理庫存〔INV庫存管理奇正人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理辦公自動化系統(tǒng)MSExchange郵件、內部網京華ExOA2000辦公管理、內部網MSSharePointPortalServer知識管理MSProject2000項目管理MSProject2000Central項目管理Windchill產品數據管理系統(tǒng)工程設計管理Maximo設備管理系統(tǒng)設備維護管理2.3.2方案二方案二是在方案一的基礎上,進一步提高XX地鐵業(yè)務運作的集成度,并對XX地鐵戰(zhàn)略性目標的實現(xiàn)提供更加直接和強有力的信息支持。我們建議XX地鐵在完成方案一所建議的管理信息系統(tǒng)建設任務和目標,切實具備了管理信息系統(tǒng)的建設和運作能力,并掌握了信息系統(tǒng)的效益機制之后,繼續(xù)實施下面所列示的系統(tǒng),使XX地鐵的管理信息系統(tǒng)的應用效益獲得飛躍性的提升。所列系統(tǒng)的有效運作,依賴于基礎信息系統(tǒng)的強健支持,并需要成熟地運用相關管理思想和工具的能力。我們建議XX地鐵在實施以下的信息系統(tǒng)之前,對相關的需求和能力進行進一步的評估,并詳細制定目標和計劃。資金管理〔Treasury資金是企業(yè)的血液,是所有經營活動的起點和終點,是企業(yè)最重要的資源之一。對XX地鐵這樣每年資金收付數十億元的企業(yè),對資金的管理就顯得尤為重要。但財務系統(tǒng)的資金管理解決方案涉及到業(yè)務和財務其他功能模塊的成功實施和集成,公司資金籌融資管理辦法和其他相關制度的完善,只有這些基礎工作完成后資金管理解決方案的資金預測、金融風險的管理才能有效的實現(xiàn)。內部銀行XX地鐵目前三大事業(yè)部分別獨立核算,每個事業(yè)部有自已的現(xiàn)金流和資金需求,對建設事業(yè)部而言只有支出,沒有收入,存在很大的資金缺口,對資源和運運營而言現(xiàn)金流在一定期間可能為為正數,在另一期間又可能為負,三大事業(yè)部做為地鐵公司整體的部分,存在內部資金統(tǒng)一規(guī)劃和調動使用的要求,以達到加強管理、降低風險和成本的目的。同時為公正考核各事業(yè)部的績效又必須反映內部資金的投資收益和使用成本。因此未來的財務系統(tǒng)應具有內部銀行的功能,以實現(xiàn)XX地鐵財務的需求。具體內容包括：管理子公司、分公司和各事業(yè)部的銀行帳戶余額,實現(xiàn)全集團公司總部對資金的統(tǒng)一管理,以便統(tǒng)一安排調度和使用。將來地鐵各核算實體都在內部銀行開設帳戶,內部銀行通過這些帳戶來代各核算實體收支款項。XX地鐵集中統(tǒng)一的對外資金籌集和投資管理。當內部銀行對XX地鐵內部各核算實體的總資金凈流量預測出現(xiàn)不足時,內部銀行統(tǒng)一對外籌集資金；當出現(xiàn)余額時,由內部銀行統(tǒng)一對外投資。正是因為內部銀行對資金的專業(yè)化和集中化的管理,能有效地降低資金的籌積成本和風險,增加投資的回投。合理確定內部各核算實體對內部資金的使用成本和投資回報。XX地鐵各核算實體是獨立核算和考核的,當內部互相拆借資金時,為了公正、公平地反映借入方使用資金的代價,借出方提供資金應獲得的收益,內部銀行應按公司的相關制度制定內部資金的利率,以計算資金的利息,借以全面考核各實體。Oracle資金管理提供了內部銀行的功能,可以合并各事業(yè)總部的現(xiàn)金和外匯需求,可以提供公司間融資,管理各子公司的銀行帳戶余額允分實現(xiàn)XX地鐵以上需。金融工具、金融風險管理XX地鐵籌融資的環(huán)境內部是：集中的運作方式,跨公司的信息集成；地鐵建設涉及大量國外采購,金額大,供貨周期長；外部是融資的全球化,金融工具日趨復雜,利率風險、外匯風險加大。在地鐵逐漸轉化依靠自身力量進行資金的籌集和管理時,對金融工具的選擇和金融風險的管理就變得越來越重要。利率風險和匯率風險更是影響XX地鐵財務運作的重要因素。地鐵建設需要大量的資金,除了政府投入外,地鐵公司將來可能用到各種融資工具如：證券、期貨、分期付款和各種金融衍生工具,每種金融工具有自已的特點和風險成本控制要求。為了提高XX地投抵抗金融風險的能力和降低使用資金的成本,地鐵將對每一金融工具制定不同的制度進行管理,因此對未來的財務系統(tǒng)提出了更高的要求。Oracle資金模塊與Oracle現(xiàn)金模塊結合使用能很好地解決XX地鐵將來的需求。Oracle資金模塊可支持各類金融產品和衍生工具的交易,可自定義投資組合和產品類型,設定金融風險尺度,設定利率和外匯政策,并比較金融風險和企業(yè)內部政策,來控制投資組合,確定資金成本和投資收益。決策支持在基礎的業(yè)務和管理系統(tǒng)建立并有效運作后,以數據倉庫為主的決策支持系統(tǒng)可使信息系統(tǒng)的投資效益獲得進一步提升。對于XX地鐵,乘客資源是各項業(yè)務的核心。我們建議使用Oracle數據倉庫工具,實施和開發(fā)以乘客為核心的市場決策支持系統(tǒng)。通過開發(fā)專用的數據采集接口,將運營乘客運輸信息、資源開發(fā)交易信息及相關的各項市場調查和分析的信息經過分類整理后載入到數據倉庫中,并使用相應的在線分析〔OLAP、數據挖掘〔DataMining工具對數據進行分析,深入掌握相關的市場和用戶的特征信息,并將分析結果提供給相關的管理人員。通過對XX地鐵各類業(yè)務用戶相關的特征進行深入分析,為市場戰(zhàn)略、投資等戰(zhàn)略性決策提供更加準確的、量化的信息支持。例如通過分析掌握某車站乘客的層次、職業(yè)構成、行為特征等信息,可進一步分析確定站內的商鋪、廣告燈箱的布局、用途、定價,并在可能時通過優(yōu)化通道、出入口閘機布置等,使地鐵相關資源的獲得最優(yōu)的使用效果,績效/目標管理按目標管理是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要管理方法。我們建議在基礎的業(yè)務和管理系統(tǒng)支持下,結合Oracle商務智能系統(tǒng)應用,建立XX地鐵的關鍵績效指標〔目標管理體系,實現(xiàn)對管理目標的動態(tài)監(jiān)控和管理。關鍵績效指標〔目標管理體系可以按照平衡計分卡〔BalancedCard的原則并參照競爭對手或行業(yè)平均標準進行設計,然后自上而下分解至具體崗位,實現(xiàn)完整的企業(yè)績效管理并保證整個企業(yè)的運作與企業(yè)的目標相一致。通過為各級管理人員定制績效管理頁面,提供例外事件的預警及相關指標的發(fā)展趨勢等信息,使管理人員可持續(xù)地評估所負責業(yè)務流程或指標的運作情況并通過相應的工作流設置或郵件系統(tǒng)與相關的人員進行交流,使運作績效的改進成為整個企業(yè)范圍內一項可控制并且持續(xù)不斷的工作。車務運作集成開發(fā)自動售檢票系統(tǒng)與Oracle應用系統(tǒng)的接口,實現(xiàn)對運營收入有關數據的自動采集進入Oracle應用系統(tǒng),避免票務收入有關數據的二次錄入,實現(xiàn)財務對運營收入的實時監(jiān)控,并通過Oracle應用系統(tǒng)的強大能力實現(xiàn)對運營收入的深入分析,為運營有關的管理決策提供進一步可量化的依據。3.應用系統(tǒng)解決方案分析3.1會計核算與財務管理財務管理是企業(yè)重要的管理工作之一,會計核算是財務管理的基礎。建立一個融核算和管理于一體,并與其他應用系統(tǒng)集成的財務系統(tǒng)是地鐵的選擇。根據地鐵需求和選型原則,我們認為Oracle在財務方面能滿足地鐵目前和將來發(fā)展的要求。Oracle特有的彈性技術能建立多段多級的科目結構,融地鐵會計核算和財務管理的要求于一體,實現(xiàn)財務會計與管理會計的統(tǒng)一。在這種科目結構下,既可按財務會計法規(guī)的要求提交財稅會計報表,又可按內部管理的需要提供以支持決策要求的報表。Oracle強大的預算功能能有力支持地鐵預算的實現(xiàn)。在Oracle預算中可制定多版本、多組織、多層次的預算,財務中的預算與采購、項目管理模塊緊密集成實現(xiàn)預算的事前、事中控制。在Oracle財務系統(tǒng)中包括許多能增強財務管理的功能：如公司間業(yè)務、發(fā)票的多維匹配、全球數據的合并等。Oracle靈活的組織結構：單帳套或多帳套的多公司會計及其？下？的多核算？實？、庫存組織,能充分實現(xiàn)XX地鐵財務數據層面的集中,業(yè)務數據的相對分離和財務對業(yè)務實時的監(jiān)控。在這種架構下,當地鐵公司的組織結構發(fā)生變動時,財務能輕易支持這種變動。Oracle財務不僅與Oracle其他功能模塊高度集成,而且還能與非Oracle的第三方產品集成。在Oracle各模塊中都提供了開放的接口,通過接口表可將地鐵業(yè)務系統(tǒng)的財務數據移入財務系統(tǒng),將銀行的對帳單導入系統(tǒng)實現(xiàn)自動對帳,減少地鐵財務人員手工重復錄入的繁瑣工作及手工作業(yè)帶來的差錯。Oracle財務系統(tǒng)通過國內、國外的大量著名公司的實踐證明其卓越設計是公司的明智選擇。國內運輸業(yè)代表公司有：中國民用航空總局及下屬所有航空公司和機場；上海航空公司；XX航空公司；上海大眾出租汽車股份；美集物流運輸〔中國。國外運輸業(yè)代表公司有：香港地鐵。基于以上所述和Oracle與其他產品的對比,我們建議XX地鐵采用Oracle財務。3.2人力資源管理人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要戰(zhàn)略性內容,越來越多的組織通過人才進行競爭。這也給象PeopleSoft這樣的人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)商帶來前所未有的機會,許多世界上領先的跨國公司將類似的系統(tǒng)作為自己的核心應用系統(tǒng)之一,許多領先的大型集成管理軟件系統(tǒng)如Oracle、SAP中也都包括人力資源管理系統(tǒng)。但目前中國的人力資源管理與世界先進水平存在著巨大差距。國內開發(fā)很多相關的應用系統(tǒng)絕大多數是從不同的角度面向人事管理,很多人事、組織等政府部門還在不同程度地推廣自成一體的管理軟件,造成這一領域的市場混亂,甚至有些企業(yè)的人事部門同時使用五、六套不同的人事/組織管理軟件。人力資源管理領域受政治、法律和文化等環(huán)境因素影響很大,這與其他的管理領域有著顯著的差異。因此現(xiàn)在國內只有少數的外企在使用國際化的人力資源管理系統(tǒng)。國內也有少數開發(fā)商如奇正軟件公司,使用現(xiàn)代人力資源管理思想開發(fā)了適合國情的系統(tǒng),取得了較好的效果。從XX地鐵對人力資源管理的需求來分析,首先未來的人力資源管理系統(tǒng)需具備較完善的人力資源管理功能,能夠支持XX地鐵從傳統(tǒng)的人事管理向以員工生命周期管理為核心的現(xiàn)代人力資源管理轉變。未來的人力資源管理系統(tǒng)還需要能適應國內的實際情況,在薪資、保險管理等方面能夠靈活地支持多種模式的變化。另外,人力資源管理系統(tǒng)作為未來XX地鐵管理信息系統(tǒng)的一個核心和基礎部分,需要和財務及其他業(yè)務系統(tǒng)緊密集成。根據以上的要求,我們認為奇正人力資源管理系統(tǒng)是能夠滿足XX地鐵需求的較理想的選擇,建議XX地鐵使用這樣的該系統(tǒng)。3.3采購與庫存自進入工業(yè)社會以來,供應管理一直是為企業(yè)所關注的中心問題之一。近年來隨著競爭的日益加劇,供應鏈管理等理論、技術和信息系統(tǒng)獲得迅速發(fā)展。在目前興起的電子商務熱潮中,供應管理是還其核心主題之一。采購和庫存管理作為供應鏈管理的核心,在企業(yè)管理中具有重要的地位。我們建議使用Maximo系統(tǒng)供應商PSDI開發(fā)的"MAXIMOforOracleApplications"接口將Maximo系統(tǒng)與Oracle應用系統(tǒng)進行集成,并將運營物資采購從Maximo系統(tǒng)遷移到Oracle應用系統(tǒng)中運行,運營物資的庫存仍由Maximo系統(tǒng)管理。這樣的方案能夠使下列的管理目標得到加強：預算控制Oracle預算控制功能,可以在請購單,采購單或發(fā)票進行審批時,聯(lián)機檢查可用預算狀況以保證實際費用支出和計劃費用支出不超出預算。應付賬款管理Oracle系統(tǒng)可由采購模塊直接生成應付賬款信息〔采購發(fā)票,并通過采購發(fā)票和采購合同匹配〔根據企業(yè)具體情況采用3或4重匹配,將采購發(fā)票和采購合同建立對應關系,對采購合同的執(zhí)行情況進行詳細的跟蹤,保證應付賬款的準確性。采購審批流程Oracle系統(tǒng)支持靈活的采購訂單審批流程,可根據采購訂單類型或金額設置相應的審批結構和審批權限,加強對采購過程的控制并優(yōu)化采購執(zhí)行過程。資產項采購管理Oracle系統(tǒng)中可將資產項采購直接轉入固定資產管理,并可在固定資產管理模塊中跟蹤相應的供應商、采購訂單。整個集團公司統(tǒng)一采購管理物資公司使用Oracle采購和庫存管理模塊對建設有關的采購和庫存進行管理,有利于總公司對建設有關的采購和庫存管理活動的監(jiān)控。并且在未來可能進行的對建設物資采購體制進行調整時,可進行順利的過渡。對于不需要復雜合同處理過程的常規(guī)非生產性物資如辦公用品,計算機設備等,也應考慮使用Oracle采購系統(tǒng)進行管理。這樣有利于建立整個集團公司統(tǒng)一的采購管理,通過集中的、專業(yè)化的采購過程控制來提高效率,降低成本。3.4市場營銷管理市場營銷管理是目前迅猛發(fā)展的客戶關系管理的一個核心部分。在目前主流的客戶關系管理解決方案中,市場營銷管理通常與銷售管理、服務管理相結合,構成前臺系統(tǒng),并與ERP等后臺的應用系統(tǒng)集成,構成完整的客戶生命周期管理,提升客戶價值,發(fā)現(xiàn)和保留重要的客戶。其中市場營銷管理系統(tǒng)主要針對市場活動的計劃、實施、跟蹤、評估過程。我們建議選擇Oracle電子商務套件中的市場營銷模塊。3.5合同管理合同管理是一個相對比較專門的領域,很難見到能夠支持合同的編制、管理、執(zhí)行全過程的解決方案。目前XX地鐵的建設總部準備使用一套Expedition系統(tǒng)來管理工程建設合同。EXP是一多用戶、多工程、客戶機/服務器數據庫模式的項目管理軟件,主管合同事務。中心是合同執(zhí)行過程的信息跟蹤。我們認為EXP系統(tǒng)因以下缺點,難以作為未來地鐵合同管理的核心系統(tǒng)：缺少工作流支持能力缺少財務集成接口難以支持合同編制過程管理〔是靜態(tài)信息跟蹤過于簡單的權限模型〔依據工程的讀寫限制,適合工作組級使用,不適合企業(yè)級應用〔跨部門協(xié)作使用專有數據庫〔EXPSQL服務器我們建議選擇Oracle電子商務套件中的合同模塊。3.6內部網/辦公管理/知識管理相關應用領域現(xiàn)狀分析自計算機產生以來,一直有相當多的有識之士致力于組織的基礎辦公活動效能的提高。個人電腦的發(fā)明和迅速普及,推動了象文字處理、電子表格等個人辦公軟件的發(fā)展,而網絡技術的發(fā)展則使辦公活動進入信息共享和協(xié)作的新時代。從簡單的郵件系統(tǒng),到流程式協(xié)作的群件和辦公自動化系統(tǒng),結合隨Internet技術發(fā)展起來的內部網,進一步發(fā)展成為以知識管理為核心的新一代辦公信息系統(tǒng),對組織運作和個人工作的方式產生了深刻影響,成為企業(yè)級跨部門運作的基礎信息系統(tǒng)。同時,也因為該領域近年來發(fā)展非常迅速和廣泛,目前應用系統(tǒng)標準化程度還比較低。就國內而言,各類企業(yè)、政府部門等在開發(fā)和布署這一類應用系統(tǒng)時,其目標、功能多樣化程度大,差異明顯。應用模式以定制化開發(fā)為主,市場上存在不同層次的多個供應商,尚未形成明確的主導供應商和產品。但作為辦公信息系統(tǒng)和知識管理的核心技術平臺,目前的主流產品有IBM/LOTUS的Notes/Domino和微軟的Exchange。技術平臺選擇目前辦公信息系統(tǒng)的兩個主流技術平臺,具有許多共同特點：以郵件系統(tǒng)為基礎完善的工作流支持能力同時支持客戶端和WEB訪問方式具有一整套知識管理方案相比較而言,這兩個平臺也具有許多不同的特征：IBM/LOTUS的Notes/Domino群件領域的領導者企業(yè)級應用領域的深厚經驗較好的內部集成性支持更廣泛的硬件和操作系統(tǒng)平臺更完善的知識管理解決方案微軟的Exchange微軟內部平臺集成性桌面系統(tǒng)集成性好界面更熟悉和友好強大的市場能力和技術發(fā)展能力在市場上這兩個平臺也難分高下,都在其周圍聚集了一大批開發(fā)和解決方案提供商。Notes/Domino平臺上的重要供應商有集高電子、長城軟件等,Exchange平臺上有京華網絡、長天國際等。Notes/Domino平臺的辦公應用因發(fā)展較早,總體上實力稍強。從國內辦公自動化系統(tǒng)應用的實踐看,近年來取得了相當大的發(fā)展,普及率日益提高,并日益得到各類組織的認可。但也有相當數量的辦公自動化系統(tǒng)使用效果較差,甚至被拋棄。我們認為,造成大多數辦公自動化系統(tǒng)應用失敗的主要原因,是錯誤地認識辦公自動化的實質,過分強調形式化的公文處理過程及無紙化辦公的要求,過于重視審批過程,強求對現(xiàn)有審批流程和制度的完善支持,制約了系統(tǒng)應用的靈活性,限制了應用辦公自動化系統(tǒng)的積極性,并增加了開發(fā)的難度和工作量。我們認為,內部網和辦公自動化系統(tǒng)應定位在通訊、信息共享交流及流程協(xié)作的平臺,并且使系統(tǒng)能隨著組織發(fā)展而不斷發(fā)展。對于知識管理,在需求報告我們已對其多方面要素進行了分析。我們認為其核心仍然是協(xié)作和信息共享：知識管理的關鍵是對于知識的產生、分類、傳遞、利用過程的認識。我們認為,在辦公自動化和知識管理方面,技術平臺對并不是非常關鍵的因素。因為地鐵曾引進京華的辦公系統(tǒng)并布置了基于Exchange的郵件系統(tǒng),我們建議地鐵的辦公自動化和知識管理系統(tǒng)選擇京華網絡的ExOA2000辦公自動化系統(tǒng)作為基礎,在Exchange平臺上進行開發(fā),以保護已有的投資并利用已經積累的經驗。但是需要重新定義項目的目標和運作模式。3.7工程設計管理產生于90年代初的PDM〔ProductDataManagement概念,是一套產品/工程設計及其相應制造和實施過程的系統(tǒng)化方法,一種面向現(xiàn)代企業(yè)的新型組織管理理論,一條旨在通過協(xié)同技術,資源集成,提高質量、降低成本、縮短上市時間的工程和制造哲理。它將所有與產品/工程相關的信息和所有相關的過程集成到一起。相關信息包括項目管理文檔、CAD、CAE、CAM文件,材料清單〔BOM,產品配置,事務文件,產品定單、電子表格、生產成本、供應商狀態(tài)等。相關過程包括任何有關的加工工序、加工指令和有關批準、使用權、安全、工作標準和方法、工作流程、機構關系等所有過程處理的程序。PDM的特點可概括為四個"C"：●并行性〔Concurrence：各部門的設計和施工制造在同一時間框架內平行進行；有利于信息交換和人員溝通。●協(xié)同性〔Cooperation:各部門在統(tǒng)一的集成環(huán)境中進行工作?！駞f(xié)調性〔Coordination：協(xié)調產品和過程設計,獲得成本、質量和交貨需求的最佳匹配?！褚恢滦浴睠onsensus：產品和過程設計的重大決策要建立在全組成員意見一致的基礎上。以上四個"C"又可歸結為PDM的"集成性",即：過程的集成,人〔組織的集成,支持環(huán)境的集成,等等。經過十多年的發(fā)展,PDM不僅在應用中取得了顯著效益,對企業(yè)的業(yè)務流程、組織結構、基礎設施等方面產生影響,而且在理論上也有了實質性進展。在機械、電子、家電、汽車、建筑等行業(yè)中取得了明顯效益,這些單位有：GM,Honda,Boeing,IsraelAircraftIndustries,B/EAerospace,BMW,LGElectronics,EastmanKodak等。據國外資料統(tǒng)計,PDM的應用能使產品設計周期縮短25%,減少工程設計修改40%,加快產品投放市場進度50%～80%,總成本削減25%以上。和一般的文檔管理系統(tǒng)相比PDM除了具有它們所有的優(yōu)勢外,還在以下幾個方面提高企業(yè)效益。集成性平臺PDM作為一種集成性平臺,可以有效集成企業(yè)內部各應用子系統(tǒng),使各系統(tǒng)產生的數據具有統(tǒng)一的管理方法,并可以通過瀏覽功能對不同類型的數據進行瀏覽,解決各部門、各應用系統(tǒng)之間的"孤島"問題,使信息的安全性、共享性和流動性提高30%以上,從而增強各部門的信息處理能力。過程效率的提高通過產品數據對象的生命周期管理和工作流管理兩個的結合,共同完成產品開發(fā)過程的管理工作,使得產品開發(fā)工作在有效控制的情況下完成。生命周期管理和工作流管理與PDM的電子郵件服務緊密聯(lián)系起來,提高了相互協(xié)作的效率,實現(xiàn)了在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人。在PDM中利用變更管理器、生命周期和工作流管理器相互結合起來共同完成工程變更過程。相關業(yè)務流程電子化審批和更改的實現(xiàn),大大減少了更改的頻率,并使審批、更改周期縮短20%,有效地縮短整個工程項目的周期。工程結構配置能力的提高PDM提供的工程結構管理實現(xiàn)了在建立工程結構的基礎之上,提供不同層次、不同對象的BOM視圖,管理B