建立健全員工管理的規(guī)章制度

—建立健全員工管理的規(guī)章制度在我們平凡的日常里，制度的運(yùn)用頻率呈上升趨勢(shì)，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的進(jìn)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著非常重要的作用。下面是由給大家?guī)淼慕⒔∪珕T工管理的規(guī)章制度5篇，讓我們一起來看看！建立健全員工管理的規(guī)章制度篇1為了制造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：一、8：50，準(zhǔn)時(shí)到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點(diǎn)正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。一、工作期間不行因私人心情影響工作。二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。三、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、玩耍打鬧做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公清靜有序。四、公司餐補(bǔ)，按事實(shí)上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個(gè)月會(huì)算到工資表里面。五、員工本著互尊互愛、同心協(xié)力、吃苦耐勞、老實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。六、聽從分配、聽從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。七、認(rèn)真耐煩聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。八、員工服務(wù)看法：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好主動(dòng)、主動(dòng)、熱忱、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。九、電話接聽：遵守電話運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，接聽電話應(yīng)按時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁運(yùn)用公司電話打工作以外的電話。十、辭職條件：?jiǎn)T工辭職必需提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫具體理由充足經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。建立健全員工管理的規(guī)章制度篇2一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門，由部門通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。3、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：1、員工施行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作前方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特別情況需要加班時(shí)，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，不聽從布置的將予以辭退。2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一，無獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資。三、防損防盜的規(guī)定：1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。2、員工運(yùn)用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別情況需要存在的，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。3、員工平常出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的XXX倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。6、員工在工作中，需強(qiáng)化店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易喪失的物品，每天清點(diǎn)并與庫存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)向店長(zhǎng)反映。7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、員工在工作中的留意事項(xiàng)及規(guī)定：1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特別情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班前方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。4、員工不得在超市及庫房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特別情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)前方可。7、員工在超市及庫房?jī)?nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談。9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。10、員工不得結(jié)伴上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的將予以辭退。11、員工之間必需搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：1、公司視供貨商及顧客為，員工必需尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。2、任何員工在工作中必需做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問題必需耐煩解答，不準(zhǔn)說不明白或不清晰。3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫忙顧客。4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工假如被顧客投訴，一律將受處處罰或予以辭退。建立健全員工管理的規(guī)章制度篇3一、行為標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守工作紀(jì)律，講究工作效率、日事日畢，聽從領(lǐng)導(dǎo)布置。2、儀表端莊、大方，上班期間統(tǒng)一著工裝。有客人時(shí)不得大聲喧嘩、談笑、玩手機(jī)；工作時(shí)間合理運(yùn)用手機(jī)，不得玩手機(jī)游戲、看電影等。3、待客熱忱禮貌、端莊大方。主動(dòng)指引或解決客人問題，路遇客人要笑容相迎、主動(dòng)讓路。4、接聽電話時(shí)要神清氣爽，運(yùn)用文明用語；轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要按時(shí)。5、嚴(yán)禁假公濟(jì)私、盜竊公司食物及財(cái)產(chǎn)！不私自運(yùn)用公司的工具、設(shè)備或占用工作時(shí)間干私事，不影響他人工作。二、工作紀(jì)律1、每日準(zhǔn)時(shí)到崗。偶然遲到10分鐘以內(nèi)視為正常，遲到30分鐘以上按曠工半天處理，2小時(shí)以上的按曠工1天處理；未批假不來上班按曠工2天處理。因偶然突發(fā)大事（如暴雨、家中急事等）遲到15分鐘以上，需按時(shí)告知事因并查明屬實(shí)。提前下班10分鐘以上視為早退，工作時(shí)間無店長(zhǎng)批準(zhǔn)離開工作崗位30分鐘以上者，按遲到的曠工處理方法。曠工1天扣發(fā)2日工資，曠工超過2天開除。2、每月員工可公休2天，公休應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，詳細(xì)公休日期由店長(zhǎng)統(tǒng)一布置。3、除公休外，每月事假不得超過2天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。事假超過2天建議與同事調(diào)班解決。4、春節(jié)歇業(yè)4天（除夕-初三），全體員工放假。春節(jié)、國慶等長(zhǎng)假請(qǐng)假需提前2周以上便于統(tǒng)籌布置。三、服務(wù)員每日工作1、洗菜、串菜、泡茶、擺盤，保鮮柜菜品擺放，調(diào)料臺(tái)調(diào)料擺放。2、確保所用餐具、器皿清潔、衛(wèi)生、光明、完好，并按標(biāo)準(zhǔn)擺放。3、按時(shí)保持桌面、地面等店面環(huán)境衛(wèi)生。4、負(fù)責(zé)就餐客人的帶位和點(diǎn)餐接待工作，熟識(shí)菜單內(nèi)容，擅長(zhǎng)推銷推舉菜品及酒水。5、負(fù)責(zé)傳菜，根據(jù)廚房出單的挨次上菜。6、解答客人提出的有關(guān)飲食、環(huán)境方面的問題；搜集有關(guān)看法，并按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和穿著不整的客人就餐，警惕找茬客人、有看法的客人和潛在隱患大事。8、晚間開餐后，客流頂峰時(shí)留意互相照應(yīng)、幫助，提高效率，留意腳下及手上安全。9、幫助客人結(jié)賬。客人離桌后，將自助餐盤、竹簽?zāi)玫绞浙y處結(jié)賬，認(rèn)真檢查、防止錯(cuò)漏。10、做好餐后收尾工作。客人離桌后，整理碗筷、擦桌子、掃地、倒垃圾等。四、收銀員崗位職責(zé)1、認(rèn)真完成收銀收款工作，警惕假錢；不定時(shí)查看監(jiān)控、大堂及外擺情況的全局把握。2、檢查每日酒水飲料的存貨是否充足，按時(shí)補(bǔ)充冷飲至冰柜。3、檢查每日消毒碗筷的存貨，如若不夠按時(shí)電話補(bǔ)充。4、不定時(shí)檢查調(diào)味臺(tái)，并通知服務(wù)員進(jìn)行補(bǔ)充。5、整理每日進(jìn)貨單據(jù)，監(jiān)督選購品種及數(shù)量。6、營業(yè)結(jié)束后認(rèn)真盤點(diǎn)當(dāng)日營業(yè)額，點(diǎn)清錢款并做好每日收支記錄賬單。7、非就餐頂峰時(shí)段幫助服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作如串菜等。五、廚房崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每日熬湯、鹵菜、菜品加工，廚房餐、廚具的清潔。2、留意個(gè)人衛(wèi)生、形象。工作時(shí)間穿戴工作衣和工作帽，2天更換一次白大褂、圍裙和工作帽。做到每月理發(fā)1-2次，每天修剪指甲，2天洗澡一次，穿著整齊潔凈。3、安全工作：嚴(yán)禁選購腐爛、變質(zhì)等問題食品，防止食物中毒；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；廚房工作人員下班前，檢查各類水、電開關(guān)，冷柜等裝備是否正常工作。4、飯菜要求：飯菜加工前要清洗潔凈，葷素別離，生熟分開；加工的飯菜要飯熟菜香，食品足秤；菜品多樣化，定期開發(fā)新菜品。5、裝備擺放要求：餐具要定點(diǎn)擺放，用完后要按時(shí)清洗潔凈，碗筷進(jìn)行消毒；案板用完要隨時(shí)清洗，不留根、葉等殘?jiān)?；加工前后的飯菜，均不?zhǔn)放在地上；保溫桶、飯勺、撈具、鏟具、碗筷等要定點(diǎn)擺放整齊。6、衛(wèi)生要求：就餐區(qū)和加工區(qū)要保持潔凈，干凈。做到地面、墻面、桌面光滑潔凈。無蚊蠅、無鼠害、無垃圾、無剩飯菜。不漏水、不漏煤氣和蒸汽。灶臺(tái)、飯鍋保持潔凈，不留臟水、剩飯和污垢。建立健全員工管理的規(guī)章制度篇41、員工制度1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元3）不行佩帶過多的首飾4）工裝要整齊，臟了就要洗5）老員工要帶新近的員工2、員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對(duì)新近員工以友善的看法4）員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱，對(duì)顧客要以友善的看法，不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難3、員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）要按公司化裝標(biāo)準(zhǔn)化裝，不行留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。3）制服要潔凈、干凈，不能有異味。4）店員不能穿拖鞋。4、工裝、工牌佩帶情況1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。2）工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個(gè)人的儀容儀表。3）凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元5、店鋪衛(wèi)生1）櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃6、店鋪制度1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)前方可生效。3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需尊重上司。5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。7）穿著已購置的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。7、閑聊接打私人電話1）沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話8、員工的整體素養(yǎng)1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼2）在為顧客服務(wù)時(shí)要運(yùn)用禮貌用語3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐煩4）即使顧客沒有購置也要做到微笑歡送顧客9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格2）熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類10、店鋪的整體陳設(shè)1）依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)2）依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)1）小組之間的互相合作2）組與組之間的互相幫忙12、新近員工制度1）老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐煩為新員工解答3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)布置，不行推諉建立健全員工管理的規(guī)章制度篇5服務(wù)要求1：肉柜員工上班必需著工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。2：留意講究個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持潔凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)（以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為過度），禁止剃光頭、留胡須。3：?jiǎn)T工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水、戴首飾。4：接人待物時(shí)應(yīng)留意保持微笑。當(dāng)顧客、來賓詢問時(shí)，不能顯現(xiàn)諸如：“不明白”、“不清晰”、“自已去看”、”等會(huì)兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客答復(fù)或只用肢體賜予表示而無語言答復(fù)。當(dāng)顧客、來賓未聽清再次詢問時(shí)，不得看法不耐煩、語音語調(diào)明顯上升，并帶有不滿心情。5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。上班時(shí)間原則上不答應(yīng)坐著（生病、勞累過度及其他特別情況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺(tái)上，不得將腿搭在工作臺(tái)上。6：留意自我掌握，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭(zhēng)吵。各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工?？记诠芾?：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00冬季上班時(shí)間：7：00~20：00中午休息時(shí)間為一小時(shí)。午休期間肉柜不得空人，實(shí)行輪番用餐方式。2：?jiǎn)T工必需按時(shí)上班，如遇特別情況需事先請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)前方可休假。3：在上班后下班前非常鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元。人流量大，節(jié)假日時(shí)按賣場(chǎng)工作時(shí)間執(zhí)行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長(zhǎng)請(qǐng)假。4：每日施行打卡制度。早中晚到生鮮課長(zhǎng)簽到。5：一月之內(nèi)顯現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店全部員工各扣除一百元。員工職責(zé)