2021年黑龍江省七臺河市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021年黑龍江省七臺河市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某公司老總出差一段時間回到辦公室，各部門經(jīng)理及總經(jīng)辦人員馬上過來匯報工作，大家你一言我一語。有人向老總匯報近期工作，有人向老總請示下一步工作，儼然就是一個自發(fā)的辦公會，該公司的組織與領導特征是（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.環(huán)式溝通、民主式管理C.輪式溝通、集權式管理D.全通道式溝通、集權式管理

2.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

3.根據(jù)計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

4.控制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.激勵現(xiàn)狀D.突破現(xiàn)狀

5.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)

C.供應鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶關系管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)

6.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩(wěn)定性C.集權性D.規(guī)范性

7.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創(chuàng)新思維

8.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

9.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

10.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

11.聯(lián)想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略

12.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

13.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于（）

A.統(tǒng)計性標準B.根據(jù)數(shù)學模型建立標準C.根據(jù)評估建立標準D.工程標準

14.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養(yǎng)殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領先戰(zhàn)略

15.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

16.現(xiàn)代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

17.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

18.公平理論中的貢獻率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

19.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

20.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

21.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產(chǎn)生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

22.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

23.組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成（）

A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例

24.由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的培訓方法是（）

A.角色扮演法B.互動小組法C.師徒傳承法D.網(wǎng)絡培訓法

25.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

26.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

27.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

28.根據(jù)俄亥俄州立大學的研究，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度的是（）

A.高關懷—低定規(guī)B.高關懷—高定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.低關懷—低定規(guī)

29.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是（）

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員

30.收益分享方案的提出者是（）

A.哈爾西B.亨利·湯C.歐文D.巴貝奇

二、填空題(10題)31.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

32.SWOT分析法是把企業(yè)內外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

33.控制的目的是____

34.路徑—目標理論關注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

35.管理的本質是協(xié)調，協(xié)調的中心是____

36.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

37.雙因素理論研究的重點是____

38.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

39.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內外變化而進行的局部和全局的調整

40.計劃的____是指編制計劃時強調適應性，做到“留有余地”。

三、判斷題(10題)41.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

42.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

43.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

44.某企業(yè)運用原有技術優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時陷入了手忙腳亂的境地。通過技術編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機會，確定目標這個環(huán)節(jié)上出了毛?。ǎ?/p>

A.否B.是

45.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經(jīng)理，由其負責的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令。總經(jīng)理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

46.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

47.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

48.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

49.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作（）

A.否B.是

50.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.統(tǒng)計性標準

52.風險型決策

五、論述題(2題)53.試述績效評估在人力資源管理中發(fā)揮的作用

54.試述波特的競爭戰(zhàn)略理論

六、材料題(1題)55.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC從題干中可以看出，下屬都向同一個上級報告，且下屬之間沒有溝通，組織的集權程度高，這與輪式溝通模式相符合，屬于集權式管理

2.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

3.CC根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

4.A

5.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統(tǒng)

6.BB組織結構的特征有復雜性、規(guī)范性和集權性

7.DD頭腦風暴法的特點是倡導創(chuàng)新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

8.

9.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設立兩個部門

10.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

11.DD橫向一體化戰(zhàn)略屬于成長戰(zhàn)略Ⅰ（核心能力企業(yè)內擴張），是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

12.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

13.DD工程標準是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析，而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

14.B本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

15.BB本題考查頭腦風暴法的原則。B項可修改為：所發(fā)表的意見越多越好，不必深思熟慮

16.D管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

17.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

18.AA亞當斯的公平理論中的貢獻率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

19.B戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

20.A本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

21.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

22.A

23.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與管理幅度成反比

24.C師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學徒工制、個別指導法，是由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的方式。

25.B此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態(tài)網(wǎng)絡組織結構

26.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

27.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

28.BB俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到高績效和高滿意度

29.BB注意：關鍵詞——組織信息網(wǎng)絡中心負有責任

30.BB本題考查外國早期的管理思想。其中，歐文是人事管理之父；巴貝奇貢獻了作業(yè)研究和報酬制度；哈爾西研究了收益分享制度；亨利·湯提出了收益分享方案

31.20世紀50年代

32.機會

33.使實施過程與計劃相一致

34.下屬的個人特點

35.人

36.自然屬性

37.組織中個人與工作的關系問題

38.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

39.思想

40.靈活性原理

41.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

42.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

43.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

44.N×通過計劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個環(huán)節(jié)上出了毛病

45.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

46.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

47.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

48.Y

49.Y

50.N×物質層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質載體

51.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎為未來活動建立的標準

52.風險型決策是指決策所面臨的自然狀態(tài)不能完全確定，各種可行方案所需的條件存在不可控因素，一個方案在不同的自然狀態(tài)下會出現(xiàn)不同的結果，決策者只能根據(jù)幾種不同的自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率進行的決策

53.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)?？冃гu估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的參考依據(jù)。（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持?？冃гu估提供的相關信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據(jù)，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子?？冃гu估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點以及其他人對自己工作情況的評價。（4）績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)。為了鼓勵員工出成績，組織必須設計和執(zhí)行一個公正合理的績效評估系統(tǒng)，對那些最富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎勵。（5）績效評估為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據(jù)。組織必須根據(jù)員工在工作中的實際表現(xiàn)，對組織的人事安排進行必要的調整。應該把能力不足的員工安排到他力所能及的崗位上，而對潛能較強的員工應提供更多的