fy17魅族神秘客檢測項(xiàng)目培訓(xùn)手冊-5月專賣店

58日-519 時(shí)間為準(zhǔn)紙版問卷、委托證明、拍照設(shè)備 核實(shí)店面信息正確→到達(dá)店面→進(jìn)店前開 報(bào)開頭（檢查時(shí)間、店名稱、店地址）（別用當(dāng)天報(bào)紙日期、紙板問卷與門頭合影拍照） →店面確認(rèn)→明訪（店面環(huán)境→促銷物料→樣機(jī)出樣→銷 →確認(rèn)店員人數(shù)）依次進(jìn)并進(jìn) 進(jìn)執(zhí)行?店面信息（要點(diǎn)時(shí)間牌等景（有促銷員行為 管 及店

不耽誤店 的正常工作

給執(zhí)行督導(dǎo)打匯報(bào)、等資料48小2

進(jìn)店招離店歡儀容——發(fā)型發(fā)

著裝破儀 著裝標(biāo)穿儀態(tài)舉

檢檢查內(nèi)物料2.店面形象與陳硬件必出友商電視*門前區(qū)*地*天花*封閉式柜臺/開放式柜*體驗(yàn)*功能*友商物展其他活動物背景墻&包畫明訪-店面形象與陳檢檢查內(nèi)明訪-銷3.銷魅藍(lán)E2賣記錄PRO6S賣店內(nèi)店員數(shù)銘牌標(biāo)2形象與服 店面形象與陳 ，從 上可以清晰體現(xiàn)店門 中明確體 不合格情況應(yīng) 中有所體 形象與服務(wù) 考分有破洞），穿著其他品牌廠家工服或工牌或者佩戴其他品牌宣傳品的，服務(wù)形象與服務(wù) 考手放在柜臺上不算，雙手肘或者趴在柜臺上才能認(rèn)為），此項(xiàng)扣分者，此項(xiàng)清 形象與服務(wù)部 背全 應(yīng)包括：店面門楣、促銷員行為儀態(tài)、全部柜臺、可完整看清店面整體環(huán)境形象與服 店面形象與陳 一 員執(zhí)行拍照順序需注意先拍攝完整清晰的 畫、燈箱、海報(bào)墻、天花板、售后區(qū)、收銀臺、電視墻開放式體驗(yàn)臺、配件柜、活動類物料等 ，分別為大桌牌/信息牌兩側(cè)各一張；如發(fā)現(xiàn)未按照此要求拍攝，會要求二次補(bǔ)二 員執(zhí)行時(shí)注意事項(xiàng) 再進(jìn)行拍攝售后區(qū) 畫、天花板、收銀臺、電視墻配件柜、活動類物料等獨(dú)立的整 檢查時(shí)間：如果店面異?；蛘邿o促銷員情況，檢查時(shí)間可為15檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說門前區(qū)門前整潔出現(xiàn)明顯的污跡、水跡和其他雜物此項(xiàng)扣公共區(qū)域不考門前物料陳檢查對檢查題檢查題判斷標(biāo)堆堆頭陳店內(nèi)出現(xiàn)堆頭，此扣包括體驗(yàn)桌正下檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說展展架數(shù)店內(nèi)出現(xiàn)兩個(gè)以上的展架，此項(xiàng)扣專區(qū)外不考展架陳下或者門口角落處，此項(xiàng)扣分檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說其他活動料其他活動物若專區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何非總部允許物料，此扣1、若店內(nèi)出現(xiàn)如氣球、絲帶、積雜物，此項(xiàng)扣分2、可以出現(xiàn)，但能是白色的爐、魚缸、招財(cái)貓、擺件、茶幾、玉白菜、玉，此項(xiàng)扣分1、若店內(nèi)出現(xiàn)氣球、絲帶、堆積雜物、非同一制作要求陳列的海報(bào)的 檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說門”meizu”字樣未點(diǎn)亮、或者未能正常點(diǎn)亮，此項(xiàng)分門頭整潔門頭表面物料陳

檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說店面地地面整潔專區(qū)內(nèi)出現(xiàn)明顯的污跡、水跡、、用物料和地貼，此項(xiàng)扣包括和體驗(yàn)桌正下 檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說背景墻&柱未點(diǎn)亮、或者未能正常點(diǎn)亮，此項(xiàng)分背景墻&包柱整潔表面有明顯污跡，或者有脫落的現(xiàn)象，此項(xiàng)扣背景墻&包柱表面物料陳

檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說畫畫整潔 檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說燈箱片點(diǎn)未點(diǎn)亮、或者未能正常點(diǎn)亮，此項(xiàng)分其中包括PRO6s、PROPlus、MX6、E2、魅藍(lán)Note燈箱燈箱片畫畫面元素不是在市產(chǎn)品元素，此項(xiàng)分魅藍(lán)5S、魅藍(lán)E、魅藍(lán)max魅藍(lán)X、PRO6、PRO5、魅U20、魅藍(lán)Note3、魅藍(lán)魅藍(lán)5、魅藍(lán)3s、魅藍(lán)3、魅燈箱片整潔表面有明顯污跡、明顯電線陰影、落和角落的現(xiàn)象，此項(xiàng)扣顯電線陰影、脫落和角落等在對應(yīng)檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說海報(bào)海報(bào)墻整潔表面有明顯污跡、明顯電線陰影、落和角的現(xiàn)象，此項(xiàng)扣海報(bào)墻物料陳若墻上懸掛任何物料，此項(xiàng)扣檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說天花天花板點(diǎn)若任一燈泡未點(diǎn)亮，此項(xiàng)扣天花板物料陳若天花板懸掛任何物品，此項(xiàng)扣檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說售后售后區(qū)臺售后區(qū)椅檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說配件配件柜表出現(xiàn)明顯的污跡、水跡和其他雜物此項(xiàng)扣配件柜陳列內(nèi)出現(xiàn)友商產(chǎn)品，此項(xiàng)扣配件柜陳列數(shù)3.0配件墻任一掛鉤配件數(shù)量空置此項(xiàng)扣檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說收銀收銀臺整潔收銀臺表面不得粘貼任何海報(bào)以及紙，否則此項(xiàng)扣收銀臺物料陳桌面僅可擺放電腦、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器 收銀臺臺牌陳合作商家臺牌超過三個(gè)，此項(xiàng)扣

檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說電視電視點(diǎn)電內(nèi)內(nèi)容非指，此項(xiàng)扣在售系:亮：電視要求點(diǎn)亮， 指 請查，且背向大桌牌3.0體驗(yàn)桌最少一張?bào)w驗(yàn)桌上的畫面為PRO6s的畫面，否其中包括PRO6s、PRO6Plus、MX6、E2、魅藍(lán)Note5、魅藍(lán)5S、魅藍(lán)E、魅藍(lán)max、魅藍(lán)X、PRO6、PRO5、魅藍(lán)U20、魅藍(lán)Note3、魅藍(lán)檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說體驗(yàn)產(chǎn)品優(yōu)先PRO1PROPRO62PRO3若驗(yàn)桌或者單個(gè)封閉式柜臺沒有4照產(chǎn)品優(yōu)先級進(jìn)行陳列，此項(xiàng)扣56789體驗(yàn)機(jī)未開機(jī)，處于關(guān)機(jī)狀態(tài)神訪可以按鍵進(jìn)行確體驗(yàn)機(jī)未正面展示專區(qū)內(nèi)沒有PRO6Plus、PRO6S分析：右側(cè)兩 檢查對檢查題判斷標(biāo)解釋說功能功能牌標(biāo)若功能牌表示價(jià)格低于指導(dǎo)價(jià)此項(xiàng)扣標(biāo)價(jià)參考（請見下頁功能牌內(nèi)若功能牌跟體驗(yàn)機(jī)型號不符或者現(xiàn)總部以外的其他信息，此項(xiàng)扣功能牌數(shù)功能牌位功能牌未按規(guī)定位置進(jìn)行擺放，項(xiàng)扣體驗(yàn)機(jī)右側(cè)方位，功能與機(jī)托底座在同一直線分析，故功能牌標(biāo)價(jià)合格未見有總部以外的其他信息，且 貼中右上角無樣機(jī)，但有銘牌，故數(shù)量不合格機(jī)托底座在同一直線上，故產(chǎn)產(chǎn)品版規(guī)定標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品版規(guī)定標(biāo)魅族PRO6魅族PRO2+16GPRO3+32G魅族PRO魅藍(lán)魅族魅藍(lán)魅藍(lán)魅藍(lán)魅藍(lán)魅藍(lán)魅藍(lán)3+16G3+32G魅藍(lán)形象與服 店面形象與陳 *重要：詢問魅藍(lán)E2及PRO6S產(chǎn)品賣點(diǎn)不僅需要在紙質(zhì)問卷上填寫 中也應(yīng)體）不管店內(nèi)有無魅藍(lán)E2或PRO6S樣機(jī)出樣，都應(yīng)詢問產(chǎn)品賣點(diǎn)，切記不能因無樣機(jī)出不可與促銷 ，魅藍(lán)E2賣點(diǎn)有哪些（紅色字體必須一字不少，多字可以1、處理器：MTK（聯(lián)發(fā)科）P208166； 支PRO6S賣點(diǎn)有哪些（紅色字體必須一字不少，多字可以1MTKX252IMX386相機(jī)模組3前500w，后45.25SuperAMOLED67、網(wǎng)絡(luò)：全網(wǎng)通（移動、、電信8910、特色功能：3DPress店內(nèi)店員數(shù) 價(jià)格 注：拍攝樣機(jī)樣 前：要求店面將全部樣機(jī)點(diǎn)亮后再拍照取本 均不用加時(shí)間水印，請注 的遠(yuǎn)景專區(qū)全 （店內(nèi)有的均需要拍攝 物料類、硬件類整 著重拍攝：收銀臺、售后區(qū)、電視墻、大桌牌、配件 本 均不用加時(shí)間水印，請注拍照要求及提交要

以上所拍攝 內(nèi)容必須全面、清問卷錄 資料提包括現(xiàn) 、店 、問 、合 、促銷員、專區(qū)、店員、樣機(jī)、及各個(gè)硬命名方按辦事處 為例打開后文件按辦事處-店編碼

010- 打開

督導(dǎo)無需 序問題分風(fēng)險(xiǎn)控1走錯(cuò)店進(jìn)店前核對該店地址進(jìn)店后與店內(nèi)核實(shí)該店地址針對搬遷、關(guān)閉等異常門店，現(xiàn)場及時(shí)給督導(dǎo)打確認(rèn)，并拍帶有參照物的作為2不去門店，用其他門店資料沖整個(gè)檢查過程不間斷，檢查指標(biāo)對多個(gè)周期內(nèi)重復(fù)檢查的門店，審核時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)對比和比對3與店內(nèi)串通提供虛假資所有員均為信索簽約，雙方有勞務(wù)協(xié)議，如果有現(xiàn)象 所有簽 員均提交相當(dāng)于一個(gè)季度薪水的保證金，作為商業(yè)譽(yù)的抵押擔(dān)4員未使用標(biāo)準(zhǔn)，未跟受訪者解清 的目的而遭到拒訪甚員在開始前，