關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗檢測公司實施方案（參考模板）

泓域咨詢/關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗檢測公司實施方案

關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗檢測公司實施方案xxx集團有限公司

報告說明隨著我國“一帶一路”建設(shè)、“長江經(jīng)濟帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”、“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”等國家戰(zhàn)略的逐步實施，將帶動大量基建項目落地，為檢驗檢測行業(yè)帶來良好的市場機遇。同時，政府正穩(wěn)步推進大城市棚戶區(qū)改造和安置房建設(shè)，住房的剛性需求將為建設(shè)工程質(zhì)量檢測行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展注入新的活力。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1318.41萬元，其中：建設(shè)投資726.57萬元，占項目總投資的55.11%；建設(shè)期利息8.47萬元，占項目總投資的0.64%；流動資金583.37萬元，占項目總投資的44.25%。項目正常運營每年營業(yè)收入5300.00萬元，綜合總成本費用4098.38萬元，凈利潤881.75萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率52.10%，財務(wù)凈現(xiàn)值2169.00萬元，全部投資回收期3.93年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章項目概況 8一、項目名稱及投資人 8二、項目背景 8三、結(jié)論分析 9主要經(jīng)濟指標一覽表 10第二章市場和行業(yè)分析 12一、市場規(guī)模 12二、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 13三、行業(yè)發(fā)展趨勢 15四、行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素 18五、行業(yè)競爭格局 21六、客戶分類與客戶分類管理 23七、行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 27八、創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè) 28九、行業(yè)壁壘 33十、營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 35十一、品牌經(jīng)理制與品牌管理 38十二、營銷組織的設(shè)置原則 40第三章發(fā)展規(guī)劃 43一、公司發(fā)展規(guī)劃 43二、保障措施 44第四章經(jīng)營戰(zhàn)略方案 46一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡介 46二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容 49三、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 58四、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 59五、企業(yè)人才及其所需類型 60六、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本方式 66七、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略的作用 68八、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用 69九、市場營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 71第五章運營模式 73一、公司經(jīng)營宗旨 73二、公司的目標、主要職責 73三、各部門職責及權(quán)限 74四、財務(wù)會計制度 78第六章SWOT分析 81一、優(yōu)勢分析（S） 81二、劣勢分析（W） 82三、機會分析（O） 83四、威脅分析（T） 83第七章公司治理 87一、內(nèi)部控制目標的設(shè)定 87二、機構(gòu)投資者治理機制 90三、控制的層級制度 92四、專門委員會 94五、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 99六、監(jiān)事會 104第八章選址方案 108一、完善科技創(chuàng)新體制機制 109第九章企業(yè)文化分析 111一、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 111二、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 114三、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 118四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 119五、企業(yè)文化的特征 121六、企業(yè)文化的分類與模式 125第十章投資方案分析 136一、建設(shè)投資估算 136建設(shè)投資估算表 137二、建設(shè)期利息 137建設(shè)期利息估算表 138三、流動資金 139流動資金估算表 139四、項目總投資 140總投資及構(gòu)成一覽表 140五、資金籌措與投資計劃 141項目投資計劃與資金籌措一覽表 141第十一章財務(wù)管理分析 143一、應(yīng)收款項的概述 143二、流動資金的概念 145三、應(yīng)收款項的日常管理 146四、現(xiàn)金的日常管理 149五、資本成本 153六、存貨管理決策 162七、營運資金管理策略的主要內(nèi)容 164第十二章經(jīng)濟效益評價 166一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 166營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 166綜合總成本費用估算表 167利潤及利潤分配表 169二、項目盈利能力分析 170項目投資現(xiàn)金流量表 171三、財務(wù)生存能力分析 172四、償債能力分析 173借款還本付息計劃表 174五、經(jīng)濟評價結(jié)論 175項目概況項目名稱及投資人（一）項目名稱關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗檢測公司（二）項目投資人xxx集團有限公司（三）建設(shè)地點本期項目選址位于xx。項目背景建筑材料及建設(shè)工程檢測的市場景氣狀況與建筑業(yè)、建材行業(yè)的發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。近年來，在疫情的沖擊下全社會固定資產(chǎn)投資仍保持著正增長，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，我國2021年全社會固定資產(chǎn)投資完成額為55.29萬億元，同比增長4.9%。在固定資產(chǎn)投資的帶動下，建筑業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)提高且增速保持在較高水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，在新冠肺炎疫情的影響下，我國建筑業(yè)2021年總產(chǎn)值同比增長幅度仍達到11.04%，我國建材企業(yè)2021年營業(yè)收入同比增長幅度仍達到13.50%。結(jié)論分析（一）項目實施進度項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1318.41萬元，其中：建設(shè)投資726.57萬元，占項目總投資的55.11%；建設(shè)期利息8.47萬元，占項目總投資的0.64%；流動資金583.37萬元，占項目總投資的44.25%。（三）資金籌措項目總投資1318.41萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團有限公司計劃自籌資金（資本金）972.66萬元。根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額345.75萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：5300.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：4098.38萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：881.75萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：52.10%。5、全部投資回收期（Pt）：3.93年（含建設(shè)期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：1513.64萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益該項目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務(wù)分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設(shè)是可行的。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1318.411.1建設(shè)投資萬元726.571.1.1工程費用萬元497.361.1.2其他費用萬元218.541.1.3預(yù)備費萬元10.671.2建設(shè)期利息萬元8.471.3流動資金萬元583.372資金籌措萬元1318.412.1自籌資金萬元972.662.2銀行貸款萬元345.753營業(yè)收入萬元5300.00正常運營年份4總成本費用萬元4098.38""5利潤總額萬元1175.67""6凈利潤萬元881.75""7所得稅萬元293.92""8增值稅萬元216.24""9稅金及附加萬元25.95""10納稅總額萬元536.11""11盈虧平衡點萬元1513.64產(chǎn)值12回收期年3.9313內(nèi)部收益率52.10%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2169.00所得稅后市場和行業(yè)分析市場規(guī)模建筑材料及建設(shè)工程檢測的市場景氣狀況與建筑業(yè)、建材行業(yè)的發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。近年來，在疫情的沖擊下全社會固定資產(chǎn)投資仍保持著正增長，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，我國2021年全社會固定資產(chǎn)投資完成額為55.29萬億元，同比增長4.9%。在固定資產(chǎn)投資的帶動下，建筑業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)提高且增速保持在較高水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，在新冠肺炎疫情的影響下，我國建筑業(yè)2021年總產(chǎn)值同比增長幅度仍達到11.04%，我國建材企業(yè)2021年營業(yè)收入同比增長幅度仍達到13.50%。國內(nèi)建筑及建材市場規(guī)模的擴張帶動了檢驗檢測行業(yè)的快速發(fā)展，除新增建設(shè)工程需要進行檢測以外，老舊建筑對維修和檢測同樣有所需要，存量建筑檢測的市場規(guī)模也較大。改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，房地產(chǎn)、市政工程、公共交通工程等建設(shè)量位居世界前列，既有建設(shè)工程的保有量越來越大。隨著時間的推移，由于自有缺陷、改造、災(zāi)害影響、使用壽命、環(huán)境影響等因素影響，既有建設(shè)工程暴露的問題越來越多、越來越嚴重。一旦既有建設(shè)工程出現(xiàn)嚴重的工程質(zhì)量事故，將會對人民的生命財產(chǎn)帶來巨大的危害。未來既有建設(shè)工程維護、改造、加固需求將大幅增長，對既有建設(shè)工程的檢測、鑒定、評估等綜合技術(shù)服務(wù)市場需求也將同步大幅增長。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告，2019-2021年，我國建筑工程及建筑材料檢測領(lǐng)域分別實現(xiàn)營業(yè)收入857.12億元、915.24億元及1,080.04億元，市場規(guī)模保持著較大增速，同比增速分別為18.53%、6.78%以及18.01%。由于檢驗檢測業(yè)務(wù)的區(qū)域性特征明顯，目前尚無按區(qū)域劃分的官方公開市場規(guī)模數(shù)據(jù)，因此無法準確計算地區(qū)市場占有情況。客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項活動，應(yīng)當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合；四是可達到性，應(yīng)當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關(guān)系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準顧客。行業(yè)發(fā)展趨勢1、檢驗檢測行業(yè)發(fā)展前景廣闊根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》，“檢驗檢測服務(wù)”被列為國家重點發(fā)展的八個領(lǐng)域高技術(shù)服務(wù)業(yè)之一。近年來，國家出臺了《國家標準化發(fā)展綱要》《關(guān)于進一步深化改革促進檢驗檢測行業(yè)做優(yōu)做強的指導(dǎo)意見》《建設(shè)高標準市場體系行動方案》等一系列政策文件鼓勵和支持檢驗檢測行業(yè)發(fā)展。圍繞“質(zhì)量強國”的主線，全國各地政府加快推出進一步促進檢驗檢測行業(yè)發(fā)展的措施，為檢驗檢測行業(yè)的快速發(fā)展提供堅實保障。盡管面臨著新冠疫情的沖擊，我國的經(jīng)濟仍保持增長態(tài)勢。伴隨著經(jīng)濟從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)消費者及相關(guān)企業(yè)機構(gòu)對于產(chǎn)品或建筑等質(zhì)量、安全、環(huán)保、節(jié)能性能等都有了更高的要求，檢驗檢測行業(yè)近年來維持著持續(xù)增長的趨勢。2、檢驗檢測市場結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，行業(yè)市場化程度進一步加深伴隨著檢驗檢測市場的改革不斷深化，近年來我國事業(yè)單位制檢驗檢測機構(gòu)占比持續(xù)保持下降，而民營企業(yè)的占比逐年增長。國內(nèi)的多個行業(yè)監(jiān)管部門，如國務(wù)院、國家市場監(jiān)督管理總局等都出臺了一系列的政策以鼓勵社會資本參與到檢驗檢測行業(yè)當中，并極力實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)的公平、公正競爭，為打造具有影響力的業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)造了條件和環(huán)境。3、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展檢驗檢測是質(zhì)量管理和監(jiān)督的基石，特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，將顛覆性地改變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念、方法和技術(shù)手段，帶來全新的行業(yè)發(fā)展方向。新技術(shù)對檢測業(yè)務(wù)的重塑是行業(yè)目前最主要的發(fā)展方向，人工檢測業(yè)務(wù)將逐步被機器自動檢測取代；檢測實驗室將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字工廠，成為生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流水線，而檢測機構(gòu)將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)中心，海量的檢測數(shù)據(jù)被深度挖掘后將為建設(shè)工程各方提供增值服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念會將大量的檢測機構(gòu)及檢測數(shù)據(jù)納入一個統(tǒng)一的管理平臺，同時有利于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。4、新材料和新檢測項目不斷涌現(xiàn)建筑業(yè)中新材料、新結(jié)構(gòu)和新工藝的出現(xiàn)，不斷催生新的檢測需求；而新政策和新規(guī)定的出臺可提升特定檢測項目的市場容量。近幾年，新技術(shù)和新政策催生和擴展了諸如室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測、建筑物能效測評、老舊建筑維護檢測（結(jié)構(gòu)安全診斷、加固、保溫）、電子電氣、生態(tài)環(huán)保、橋隧交通、消防維保等新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的檢測需求。5、國家對建筑安全重視力度的加大促進建設(shè)工程質(zhì)量檢測業(yè)務(wù)發(fā)展隨著社會的不斷進步，國民的建設(shè)安全意識得到逐步提高，國家對各類建筑物尤其是水利工程、公路工程、橋梁工程等公共設(shè)施的建設(shè)安全問題重視力度加大，一方面對新建設(shè)施提高質(zhì)量要求標準，加強建設(shè)質(zhì)量的檢測與監(jiān)督，另一方面對在役建筑物加強日常維護與安全鑒定，尤其是注重在遭受地震、洪水、臺風、泥石流等自然災(zāi)害后的安全性、可靠性方面的鑒定工作，排查安全隱患，保障國民生命財產(chǎn)安全。行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）政策支持根據(jù)國務(wù)院清理整頓經(jīng)濟鑒證類社會中介機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組2000年《關(guān)于經(jīng)濟鑒證類社會中介機構(gòu)與政府部門實行脫鉤改制的意見》的要求，工程建設(shè)領(lǐng)域行政主管部門必須制訂政策，促進檢測機構(gòu)獨立、客觀、公正地執(zhí)業(yè)，使其真正成為自主經(jīng)營、自擔風險、自我約束、平等競爭的社會中介機構(gòu)。檢測機構(gòu)成為獨立的第三方中介組織，有利于競爭機制的引入，打破原有區(qū)域性壁壘，促進創(chuàng)新管理機制的引入，使檢測行業(yè)作為一個新興的市場中介組織得以蓬勃發(fā)展。（2）國家產(chǎn)業(yè)政策支持我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，檢測行業(yè)作為國家質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，也受到了高度重視，屬于國家產(chǎn)業(yè)政策重點支持的行業(yè)。《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》《認證認可檢驗檢測發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)政策均體現(xiàn)了國家對此行業(yè)的大力支持。（3）國家發(fā)展戰(zhàn)略機遇隨著我國“一帶一路”建設(shè)、“長江經(jīng)濟帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”、“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”等國家戰(zhàn)略的逐步實施，將帶動大量基建項目落地，為檢驗檢測行業(yè)帶來良好的市場機遇。同時，政府正穩(wěn)步推進大城市棚戶區(qū)改造和安置房建設(shè)，住房的剛性需求將為建設(shè)工程質(zhì)量檢測行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展注入新的活力。（4）城鎮(zhèn)化的穩(wěn)步推進城鎮(zhèn)化是一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志。目前，我國的城鎮(zhèn)化率與發(fā)達國家的平均水平仍然存在一定的差距。城鎮(zhèn)化的推進，將帶來建筑業(yè)的投資規(guī)模穩(wěn)定增長，為檢測行業(yè)創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的市場空間。根據(jù)“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要，“十四五”期間我國常住人口城鎮(zhèn)化率將達到65%左右。未來我國城鎮(zhèn)化水平的提高，將有利于本行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（5）固定資產(chǎn)投資規(guī)模保持快速增長近年來，隨著改革的深化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加速，我國國民經(jīng)濟保持了持續(xù)增長態(tài)勢，全社會固定資產(chǎn)投資總額總體保持了穩(wěn)步增長的態(tài)勢。未來，我國仍將在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)、保障性住房建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、節(jié)能環(huán)保等方面進行持續(xù)投入。作為投資拉動型產(chǎn)業(yè)，建筑業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)將伴隨我國固定資產(chǎn)投資的增長而保持增長的態(tài)勢。2、不利因素（1）高端技術(shù)人才缺乏檢測認證行業(yè)屬于人才、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對高端復(fù)合型技術(shù)人才需求較高，不論是新檢測項目的涌現(xiàn)，還是新檢測設(shè)備的運用，都需要高端技術(shù)人才的儲備才能跟上行業(yè)發(fā)展的趨勢。如果高端技術(shù)人才缺乏的狀況不能改善，可能就會制約行業(yè)的發(fā)展。（2）檢測認證機構(gòu)規(guī)模小，集中度低目前，我國檢測認證行業(yè)呈現(xiàn)檢測認證機構(gòu)眾多、平均規(guī)模較小的行業(yè)格局，條塊分割的市場格局尚未完全打破，對大中型檢測認證機構(gòu)的成長較為不利。在檢測認證機構(gòu)市場化改革之前，大多數(shù)的檢測認證機構(gòu)都是根據(jù)行業(yè)主管部門的不同按行業(yè)或?qū)I(yè)設(shè)立，市場化改革之后，檢測認證機構(gòu)多數(shù)通過改制的方式被推向市場，但是條塊分割的原有格局仍然沒有完全打破，使得檢測認證行業(yè)整體在技術(shù)水平、管理經(jīng)驗和經(jīng)營方式等方面與國際領(lǐng)先的檢測認證企業(yè)存在差距，集中度低。一方面，眾多的中小檢測認證機構(gòu)仍然在一定的區(qū)域范圍內(nèi)通過價格競爭的方式生存，這種惡性競爭的市場格局會降低檢測認證機構(gòu)對檢測認證質(zhì)量的要求，使得行業(yè)整體的社會認可度降低，不利于行業(yè)的健康有序發(fā)展；另一方面，各地各層級的主管部門在全國統(tǒng)一的檢測認證資質(zhì)要求之外，往往會出于本地監(jiān)管的需要對檢測認證機構(gòu)提出額外的備案或從業(yè)許可要求，從而增加了檢測認證機構(gòu)業(yè)務(wù)擴張的難度。行業(yè)競爭格局1、行業(yè)趨于市場化品牌和公信力是檢驗檢測機構(gòu)得以生存的重要保障，而品牌和市場公信力需要長期積累才能形成，因此我國檢驗檢測行業(yè)在發(fā)展初期參與機構(gòu)大部分是事業(yè)單位，但隨著國家先后出臺包括《關(guān)于加快推動制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》等一系列關(guān)于持續(xù)推進檢驗檢測行業(yè)市場化改革的指導(dǎo)意見，市場結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，事業(yè)單位的數(shù)量占比不斷下降，企業(yè)制單位所參與的市場份額持續(xù)提升。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告》，截至2021年末，我國企業(yè)制的檢驗檢測機構(gòu)38,046家，占機構(gòu)總量的73.24%，同比上升2.8個百分點。2、民營檢驗檢測機構(gòu)快速發(fā)展我國檢驗檢測機構(gòu)主要包括國有檢驗檢測機構(gòu)、外資檢驗檢測機構(gòu)和民營檢驗檢測機構(gòu)三種。在鼓勵民營企業(yè)和其他社會資本投資檢驗檢測服務(wù)，支持具備條件的企業(yè)申請相關(guān)資質(zhì)等市場化改革推進背景下，民營檢驗檢測機構(gòu)快速發(fā)展。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告》，截至2021年，我國取得資質(zhì)認定的民營檢驗檢測機構(gòu)共30,727家，民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量占全行業(yè)的59.15%，我國民營檢驗檢測機構(gòu)全年取得營業(yè)收入1,656.91億元，同比增長19.04%，高于全國檢驗檢測行業(yè)年增長率4.97個百分點。3、市場競爭具有區(qū)域性特征根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》規(guī)定，申請從事對涉及建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料檢測的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)，必須經(jīng)國務(wù)院建設(shè)主管部門審批授權(quán)，檢測機構(gòu)獲批相關(guān)資質(zhì)證書后方可從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負責對本行政區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢測活動實施監(jiān)督管理，并負責檢測機構(gòu)的資質(zhì)審批?？缡　⒆灾螀^(qū)、直轄市承擔檢測業(yè)務(wù)的，應(yīng)當向工程所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門備案，因此，建筑材料、建設(shè)工程檢測機構(gòu)在實際業(yè)務(wù)開展過程中存在一定的區(qū)域性，即市場競爭呈現(xiàn)以省市為單位的區(qū)域性特征。4、集約化發(fā)展趨勢顯著我國檢驗檢測行業(yè)處于快速發(fā)展階段，機構(gòu)數(shù)量保持較快增長，但同時我國對檢驗檢測行業(yè)的監(jiān)管力度也在不斷趨嚴，規(guī)模效應(yīng)明顯，規(guī)模以上機構(gòu)相較小型機構(gòu)有明顯的成本優(yōu)勢，規(guī)模以上機構(gòu)的營收增速要高于小型機構(gòu)。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國檢驗檢測服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報告》，截至2021年，全國規(guī)模以上檢驗檢測機構(gòu)7,021家，雖僅占全行業(yè)的13.52%，但營業(yè)收入達到3,228.30億元，營業(yè)收入占比達到78.93%，同比上升1.57個百分點?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價值或客戶在供應(yīng)商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應(yīng)當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應(yīng)商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應(yīng)當高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢受益于社會發(fā)展和科技進步，以及社會主體對產(chǎn)品質(zhì)量、生活健康、環(huán)境保護的要求不斷提升，我國檢驗檢測服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)在技術(shù)研發(fā)和市場服務(wù)兩方面都具備了較為成熟的能力，呈現(xiàn)出覆蓋范圍廣、服務(wù)深度強的特點。與此同時，行業(yè)內(nèi)企業(yè)大多分散于全國各個區(qū)域，機構(gòu)多數(shù)與本地客戶開展合作，跨區(qū)域服務(wù)能力不強。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷高速發(fā)展，人們環(huán)保意識的加強，國家相關(guān)部門也逐步出臺有關(guān)政策規(guī)范，對第三方檢測行業(yè)進行科學(xué)管理，推廣使用新技術(shù)新標準，建立質(zhì)量控制體系，從市場化、開放性等多方面挖掘第三方檢測行業(yè)發(fā)展空間和市場潛力，推動我國第三方檢測行業(yè)蓬勃發(fā)展。本行業(yè)最重要的經(jīng)營核心之一在于掌握開展檢驗檢測服務(wù)的技術(shù)能力，同時還應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)。對于類似建設(shè)工程、建筑材料、環(huán)境保護、食品安全等重大領(lǐng)域應(yīng)用，有較高的資質(zhì)要求。在建設(shè)領(lǐng)域檢驗檢測服務(wù)按照業(yè)務(wù)應(yīng)用分類，可以被主要分成建設(shè)工程檢驗檢測和建筑材料檢驗檢測服務(wù)，兩大領(lǐng)域的市場規(guī)模巨大，伴隨著我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步不斷前進成長。早在2005年，由建設(shè)部頒布了《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》，要求檢驗檢測機構(gòu)以及承建單位依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準，對涉及結(jié)構(gòu)安全項目實施抽樣檢測和對進入施工現(xiàn)場的建筑材料、構(gòu)配件實施見證取樣檢測。該法規(guī)也是我國正式對外公布的建設(shè)工程行業(yè)的強制性法規(guī)，對于行業(yè)的發(fā)展具有重大意義?？偟膩砜?，我國檢驗檢測服務(wù)行業(yè)起步和市場化較晚，頭部企業(yè)及全國性經(jīng)營機構(gòu)的技術(shù)水平和服務(wù)能力較強。同時，行業(yè)細分的建材/建筑檢測行業(yè)是當前總體市場發(fā)展的主要推動力，也是較為貼近于社會民生的應(yīng)用領(lǐng)域，有望長期推動我國檢驗檢測服務(wù)的快速發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學(xué)習，然后在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學(xué)習和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎(chǔ)，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學(xué)習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學(xué)習通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學(xué)習、快速地學(xué)習，同時也必須要求這些個人學(xué)習有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學(xué)習和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學(xué)習，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計成鼓勵學(xué)習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應(yīng)當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應(yīng)市場的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習的結(jié)果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實踐證明，達到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學(xué)習以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學(xué)習、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導(dǎo)向的營銷觀念。行業(yè)壁壘1、準入資質(zhì)壁壘國家對機構(gòu)進入檢驗檢測認證行業(yè)設(shè)置了基本的資質(zhì)門檻。根據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》《中華人民共和國計量法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，檢驗檢測服務(wù)機構(gòu)必須經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對其進行評審，具備合格的主體、人員、場地、設(shè)備、管理體系等條件，方可取得檢驗檢測機構(gòu)認定資質(zhì)（CMA）；根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，從事建設(shè)工程領(lǐng)域的檢測應(yīng)取得專項檢測機構(gòu)資質(zhì)或見證取樣檢測機構(gòu)資質(zhì)；根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》《認證機構(gòu)管理辦法》以及《強制性產(chǎn)品認證機構(gòu)、檢查機構(gòu)和實驗室管理辦法》，從事認證業(yè)務(wù)應(yīng)取得認證機構(gòu)資質(zhì)。2、專業(yè)人才壁壘檢驗檢測是智力密集型行業(yè)，高端檢測人才是衡量一個檢測機構(gòu)水平的重要標準。高端檢測人才的培養(yǎng)需要積累大量的工程檢測實踐經(jīng)驗，是行業(yè)內(nèi)的稀缺資源。新進入者受其資質(zhì)、規(guī)模等因素所限，從其他同行業(yè)競爭者處獲得高素質(zhì)人才的難度較大。擁有長期建筑科研和檢測實踐經(jīng)驗的機構(gòu)不僅能夠快速掌握各種新技術(shù)，而且在檢測技術(shù)研發(fā)方面具備一定的技術(shù)儲備，可以創(chuàng)新性的提出新的檢測手段而領(lǐng)先于行業(yè)的其他競爭者。3、資金壁壘檢驗檢測機構(gòu)的設(shè)立需投入人力資源、儀器設(shè)備，建立專業(yè)實驗室等，從而要求檢驗檢測機構(gòu)需要具備一定的資金實力。此外，檢驗檢測機構(gòu)要想實現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴張，需要廣泛的區(qū)域布局以及檢測及認證領(lǐng)域的拓寬，因此，大量資金投入的支持必不可少。4、公信力壁壘檢驗檢測服務(wù)的基本商業(yè)運作邏輯是檢驗檢測機構(gòu)以獨立于供需雙方、監(jiān)管雙方的第三方身份進行檢測活動，將技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量融入自身品牌，在供需雙方、監(jiān)管雙方之間傳遞質(zhì)量可靠的信息。檢驗檢測機構(gòu)的品牌一定程度代表了市場公信力和服務(wù)水準，說明了市場的認可程度。良好的品牌效應(yīng)和市場公信力能直接帶動企業(yè)的發(fā)展，而品牌和市場公信力需要長期積累才能形成，對于行業(yè)的新進入者會形成品牌壁壘。5、規(guī)模效應(yīng)壁壘檢驗檢測機構(gòu)一般需要一次性投入建立專業(yè)實驗室、購置檢測設(shè)備，因此檢驗檢測業(yè)務(wù)具有一定的規(guī)模效應(yīng)，業(yè)務(wù)量直接影響檢驗檢測業(yè)務(wù)的利潤率，隨著業(yè)務(wù)量的增長，單位檢測成本呈明顯下降趨勢，構(gòu)成了行業(yè)對于新進入者的壁壘。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，通過詳細的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調(diào)研是市場營銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場競爭格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進一步分析問題發(fā)生的因果關(guān)系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營銷調(diào)研的內(nèi)容營銷調(diào)研涉及營銷活動的各個方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，以及對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預(yù)測。定價是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設(shè)計及其效果，公共關(guān)系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等，都需要有目的地進行調(diào)研。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運營狀況，設(shè)計或參與設(shè)計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機構(gòu)的權(quán)力與責任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度（當然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責主要由企業(yè)各職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權(quán)責范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強的品牌運作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達到品牌定位目標，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運營之職，監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強，使得品牌運營活動適應(yīng)市場變化的能力大大加強。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等職能部門的權(quán)責劃分問題。實踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊?，營銷職能部門應(yīng)當面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實施效果公司立足于本行業(yè)，以先進的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標準和技術(shù)進步要求，為國內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻，同時通過與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長和持續(xù)的收益。公司通過產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費升級帶來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國市場為核心，利用中國“一帶一路”發(fā)展機遇，利用獨立創(chuàng)新、聯(lián)合開發(fā)、并購和收購等多種方法，掌握國際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)創(chuàng)新融資渠道建立、完善政策引導(dǎo)、社會參與的多元化產(chǎn)業(yè)投融資機制。推動金融機構(gòu)加大對行業(yè)產(chǎn)業(yè)項目信貸支持力度。通過制定發(fā)布行業(yè)產(chǎn)業(yè)鼓勵發(fā)展目錄等方式，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資基金、風險投資基金等社會資金進入行業(yè)產(chǎn)業(yè)。(二)健全政策法規(guī)加強產(chǎn)業(yè)政策研究制定，完善涉及產(chǎn)業(yè)的地方立法，優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。強化產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，進一步加強與產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域政策、科技政策、貿(mào)易政策、文化政策的銜接，健全區(qū)域市產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)體系。建立科技重大專項和科技計劃產(chǎn)業(yè)目標評估制度，促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。(三)開展宣傳培訓(xùn)充分利用報刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺，大力開展產(chǎn)業(yè)宣傳，提高全社會對產(chǎn)業(yè)的認知度。組織對產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標準、技術(shù)應(yīng)用等多方面培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)知識和能力水平，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設(shè)計單位開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃競賽活動。(四)強化督促考核制定細化年度工作方案,建立監(jiān)督檢查和績效考核機制,明確重點工作和項目,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主題作用,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主體作用,凝聚相關(guān)部門、企業(yè)合力,確保各項任務(wù)和政策措施的落實。(五)加強工作協(xié)調(diào)建立產(chǎn)業(yè)部門協(xié)調(diào)機制，形成職責明晰、協(xié)同推進的工作格局。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，支持高校、科研機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等中介機構(gòu)積極參與，形成合力。(六)激活市場需求選擇部分重點領(lǐng)域，統(tǒng)籌實施應(yīng)用示范工程，帶動產(chǎn)業(yè)整體提升。完善標準體系，促進產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。經(jīng)營戰(zhàn)略方案企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡介（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義“技術(shù)創(chuàng)新”一詞最早在熊彼特的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中提出，迄今為止，有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的含義由于研究的角度不同，形成了不同的觀點與表述。從技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果看，認為技術(shù)創(chuàng)新是一種科技新設(shè)想（包括概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果）轉(zhuǎn)變而成的新的或改進的可銷售的新產(chǎn)品或新工藝。從技術(shù)創(chuàng)新的影響因素看，認為技術(shù)創(chuàng)新是把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。從技術(shù)創(chuàng)新程序看，認為：（1）技術(shù)創(chuàng)新是新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程，研究與開發(fā)是其最主要的環(huán)節(jié)；（2）技術(shù)創(chuàng)新是一個轉(zhuǎn)化過程；（3）技術(shù)創(chuàng)新是一個技術(shù)與市場相結(jié)合的過程；（4）無論是新的技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)生過程，還是轉(zhuǎn)化過程和市場進入過程，技術(shù)創(chuàng)新都不應(yīng)該被看作一個孤立的過程，而應(yīng)是上述諸種過程逐次推進的互動作用鏈環(huán)。因此，技術(shù)創(chuàng)新的過程概念包括了從新設(shè)想的提出到新產(chǎn)品的銷售的所有過程，包括了研究與開發(fā)、工程設(shè)計、生產(chǎn)制造、資金融通和市場銷售等諸多環(huán)節(jié)。概括上述觀點，可以定義技術(shù)創(chuàng)新的含義，即技術(shù)創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進已有的技術(shù)或在此基礎(chǔ)上探索新的技術(shù)領(lǐng)域，研究知識、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，并將之應(yīng)用于實際生產(chǎn)、服務(wù)、市場中，通過探索實踐研究生產(chǎn)方式實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量的提升。（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的分類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進步是經(jīng)濟快速增長的主導(dǎo)力量，而技術(shù)創(chuàng)新更是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵和核心。技術(shù)創(chuàng)新按照不同的標準，有不同的類型。（1）依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是指對推出的新技術(shù)進行針對特定服務(wù)的過程，這是技術(shù)進步和市場需求所決定的。產(chǎn)品創(chuàng)新主要是指或在原材料或在原理上改進出比舊產(chǎn)品性能更好、外觀更美的新產(chǎn)品。管理創(chuàng)新是指為新技術(shù)而產(chǎn)生的新的組織管理方式或管理模式，涉及組織機構(gòu)、人事調(diào)度、管理方式等方面的內(nèi)容。工藝創(chuàng)新是指引進或是采用新的工作手藝，使用創(chuàng)新工藝技術(shù)，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)線更加優(yōu)化的過程。（2）依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術(shù)創(chuàng)新可以分為全新型技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進型創(chuàng)新。全新型技術(shù)創(chuàng)新是指完全應(yīng)用新興技術(shù)研究創(chuàng)造出的新產(chǎn)品。技術(shù)改進型創(chuàng)新是指在原有基礎(chǔ)上改進原材料或是對產(chǎn)品的外觀、性能、工藝等方面做進一步改進的創(chuàng)新過程，有利于產(chǎn)品更接近客戶需求。（3）依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為自主獨立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。自主獨立創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）在積累了一定的技術(shù)和人才資源后，自主研發(fā)并組織生產(chǎn)的活動。模仿創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）通過購買其他持有人的技術(shù)，在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上加以改造，形成有自己品牌特色的產(chǎn)品，從而進行創(chuàng)新的過程。引進創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個人）從其他創(chuàng)新主體引進新的技術(shù)、設(shè)備或是其他創(chuàng)新產(chǎn)品，在引進的基礎(chǔ)上進行的自主創(chuàng)新，這種形式前期需要大量經(jīng)費的投入，但是創(chuàng)新周期較短，風險低。合作創(chuàng)新是指多個創(chuàng)新主體（單位或個人）或是科研院所、高等學(xué)府一起進行的創(chuàng)新合作活動，這種類型的創(chuàng)新往往可以很好地發(fā)揮各個單位的優(yōu)勢，比較常見的就是上述幾種創(chuàng)新主體對象之間互相合作進行的創(chuàng)新。集成創(chuàng)新是指把各個創(chuàng)新要素集結(jié)在一起，然后進行分析篩選，選出一批最優(yōu)的優(yōu)勢互補的要素組合進行集成創(chuàng)新的過程。（4）綜合劃分，技術(shù)創(chuàng)新分為漸進式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟范式的變革。漸進式創(chuàng)新是指在已有的技術(shù)基礎(chǔ)上逐步改善產(chǎn)品的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新是指徹底拋棄固有模式，在原理、功能、技術(shù)等方面做出根本突破的創(chuàng)新，能夠開拓新市場，有能力在一段時期內(nèi)引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革。技術(shù)系統(tǒng)變革指相互聯(lián)系影響的技術(shù)群，同樣會對公司相關(guān)部門產(chǎn)生影響，進而在系統(tǒng)上產(chǎn)生新興產(chǎn)品來替代原有的產(chǎn)品，這種類型的變革意義深遠。技術(shù)-經(jīng)濟范式變革指在原有的技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，又有系統(tǒng)的更新?lián)Q代，影響作用很大，差不多會對每一個生成部門產(chǎn)生影響并有可能影響人們的認知。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內(nèi)容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內(nèi)容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設(shè)計標志的活動，這是品牌運營的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等過去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會被配以精致的包裝和相應(yīng)的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應(yīng)從企業(yè)的實際情況和品牌對營銷活動的具體影響來確定。一般來講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來講，有利于保護產(chǎn)品的某些獨特特征，以免被競爭者模仿；為吸引忠誠顧客提供了機會；有助于市場細分；有利于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營、識別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標準和增強消費者偏好的手段。（3）從消費者角度講，便于消費者通過品牌來識別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進行更高效率的選購。品牌化的優(yōu)勢并非是絕對的，因為企業(yè)在樹立品牌的過程中往往需要投入相應(yīng)的成本。因此，很多同質(zhì)程度很高的產(chǎn)品一般無須建立品牌，如煤炭、木材等。（二）品牌使用者的選擇如果企業(yè)決定為其經(jīng)營的產(chǎn)品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問題，即品牌歸誰所有、由誰管理和負責。企業(yè)的產(chǎn)品在品牌歸屬上可供選擇的方案，是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌，是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌。在品牌創(chuàng)立之前需要解決好這個問題。不同選擇，預(yù)示著企業(yè)不同的道路與命運，例如，海爾熱水器使用自己的品牌，即制造商的品牌；美國兩大百貨零售業(yè)西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的自有品牌，即分銷商品牌；麥當勞將其品牌名稱租給其他公司使用，賺取品牌出租費用，即特許品牌?？傊?，不同類別的品牌，在不同行業(yè)、企業(yè)發(fā)展處的不同階段有其特定的適應(yīng)性。一般情況下，品牌是制造商的產(chǎn)品標記，制造商決定產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、特色等。享有盛譽的制造商還將其商標租借給其他中小制造商，收取一定的特許使用費。然而近些年來分銷商的品牌日益增多。分銷商使用自己的品牌可以帶來種種好處：（1）可以保證和控制貨源。分銷商可以尋找到能提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應(yīng)商并對其加以控制（分銷商可以用更換供應(yīng)商來威脅制造商）。（2）可以控制進貨價格，進而以較低的售價提高產(chǎn)品競爭力，獲得較高的利潤。在重利的吸引下，分銷商紛紛建立自己的品牌與制造商品牌展開競爭，由于更接近市場，分銷商往往在競爭中占據(jù)有利地位。（3）分銷商常常具有零售店的貨架空間等天然優(yōu)勢，可以把貨架上的優(yōu)越位置留給自己的品牌。企業(yè)究竟是使用制造商品牌還是分銷商品牌，要全面權(quán)衡利弊，綜合分析得失，其中最關(guān)鍵的問題要看制造商和分銷商在產(chǎn)品分銷鏈上的地位。一般來說，在制造商具有良好的市場聲譽，擁有較大的市場份額的條件下，宜采用制造商品牌。相反，則適合采用分銷商品牌。特別是新進入市場的中小企業(yè)，沒有能力用自己的品牌將產(chǎn)品推向市場，而分銷商在這一市場領(lǐng)域中卻擁有良好的品牌信譽和完善的銷售體系，在這種情況下利用分銷商的品牌往往是利大于弊。（三）品牌名稱決策企業(yè)一旦認為樹立品牌對自身產(chǎn)品有必要且確定了品牌歸屬，下一步就要決定品牌的具體名稱，包括企業(yè)既可以對其各類產(chǎn)品分別使用不同品牌，也可以對其全部產(chǎn)品統(tǒng)一命名，采用單一品牌。具體來講，品牌名稱決策主要有以下四種策略可供選擇：1.個別品牌策略個別品牌策略是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同品牌的策略選擇。其優(yōu)點是企業(yè)的整體聲譽不會由于個別產(chǎn)品的失敗而受到牽連，也不會波及企業(yè)的其他產(chǎn)品；便于消費者識別不同質(zhì)量、檔次的商品；同時也有利于企業(yè)的新產(chǎn)品向多個目標市場滲透。缺點是各類不同的品牌需要投入更多的宣傳、促銷等費用，分散了企業(yè)的促銷資源。2.家族品牌策略也稱為統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都使用同一個品牌。經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)常常會選擇這一策略。如松下公司對生產(chǎn)的洗衣機、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱。家族品牌的優(yōu)點是：企業(yè)可以運用多種媒體來宣傳同一個品牌，降低新產(chǎn)品的宣傳費用；可以在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。家族品牌也有一定的風險：某種產(chǎn)品的問題（如質(zhì)量事故）所產(chǎn)生的影響可能會影響企業(yè)的整體形象并殃及企業(yè)的其他產(chǎn)品；對所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌也存在易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品檔次等問題，給消費者購物帶來不便。3.獨立家族品牌策略獨立家族品牌也稱分類品牌，即企業(yè)在對所有產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，對各類產(chǎn)品賦予不同的品牌名稱和品牌標志。這實際上是對前兩種做法的折中。對于經(jīng)營產(chǎn)品的范圍跨度較大或品類繁雜