項(xiàng)目一配送中心崗位設(shè)置及操作流程課件

配送與RDC運(yùn)作武漢交通職業(yè)學(xué)院鄧傳紅配送與RDC運(yùn)作武漢交通職業(yè)學(xué)院1

模塊一

配送認(rèn)知配送的基本知識(shí)項(xiàng)目一

配送中心崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目二模塊一配送認(rèn)知配送的基本知識(shí)項(xiàng)目一2項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)第一部分：學(xué)習(xí)任務(wù)描述任務(wù)載體：

配送中心、視頻資料或案例任務(wù)描述：寫出所參觀的配送企業(yè)的類型、規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r；寫出所參觀的配送中心的基本業(yè)務(wù)功能；畫出所參觀的配送企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)3相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目技能訓(xùn)練第二部分學(xué)習(xí)過程相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目一配送的4相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)配送的功能和作用配送的分類項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)記錄相關(guān)資料完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成的質(zhì)量項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)過程描述相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)項(xiàng)目結(jié)果5項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)配送的功能和作用配送的分類第三部分教學(xué)實(shí)施方案

項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)第三部分教6項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)

含義

在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送特點(diǎn)配送是一種末端物流活動(dòng)配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合配送是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的物流活動(dòng)配送是物流和商流有機(jī)結(jié)合的商業(yè)流通模式配送是一種小范圍、綜合性的物流活動(dòng)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)含義配送特點(diǎn)7

配送的功能配貨配裝集貨配送運(yùn)輸分揀送達(dá)服務(wù)配送加工項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的功能配貨配裝集貨配送運(yùn)輸分揀送達(dá)服務(wù)配送加工項(xiàng)目一8完善輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)提高末端物流的效益通過集中庫存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存簡化了手續(xù)、方便了用戶提高了供應(yīng)保障程度項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的作用項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的作用9

配送的分類配送中心配送倉庫配送生產(chǎn)企業(yè)配送主體分類商店配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的分類配送中心倉庫生產(chǎn)企業(yè)配送主體分類商店項(xiàng)目10項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)數(shù)量分類配套成套配送單(少)品種大批量配送多品種少批量配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)數(shù)量配套成單(少)品種多品種11即時(shí)定時(shí)定量定時(shí)定量定時(shí)定路線分類時(shí)間及數(shù)量項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)即時(shí)定時(shí)定量定時(shí)定量定時(shí)定路線分類時(shí)間及數(shù)量項(xiàng)目一配送的12

集中配送分散配送組織形式分類項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)集中分散組織形式分類項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)13經(jīng)營形式分類BECDA銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代理配送代存代供配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)經(jīng)營形BECDA銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代理配送代14項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練技能目標(biāo)對(duì)配送活動(dòng)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；根據(jù)不同配送企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，能夠區(qū)分配送中心的類型理解配送的功能及其在物流活動(dòng)中所起的作用學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)配送人員的工作崗位及職責(zé)。提高學(xué)生調(diào)查研究和分析問題的能力。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練15項(xiàng)目任務(wù)走訪2—3家配送中心進(jìn)行，了解它們的類型、規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r。記錄所調(diào)研配送中心具有的功能及特點(diǎn)。完成調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)16項(xiàng)目實(shí)施確定調(diào)研的內(nèi)容。主要圍繞配送中心的類型，配送中心的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，配送中心的功能及其在物流活動(dòng)中所起的作用以及調(diào)研信息采集的常用方法，也可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇或者自定。制定調(diào)查計(jì)劃。圍繞調(diào)查目標(biāo)，明確調(diào)查主題．確定調(diào)查的對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間及方式．并確定要收集哪些相關(guān)資料。調(diào)查分組。調(diào)查以小組為單位，根據(jù)班級(jí)情況，每組5～10人，設(shè)一名組長。調(diào)查時(shí)帶上調(diào)查工具(如筆記本、筆)，情況允許的話可以帶上照相機(jī)和錄音筆。調(diào)查準(zhǔn)備。調(diào)查之前，進(jìn)行相關(guān)的資料收集并作好知識(shí)準(zhǔn)備。本項(xiàng)目時(shí)間安排：網(wǎng)絡(luò)上收集材料2～4課時(shí)；企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查根據(jù)實(shí)際情況自行安排，一般6—12課時(shí)。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)17課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%課堂提問：每位同學(xué)必須在課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)至少回答一次問題40%寫一份調(diào)查報(bào)告根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)理論評(píng)價(jià)方法技能評(píng)價(jià)方法環(huán)節(jié)3：項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%寫一份調(diào)查報(bào)告理論18項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表被考評(píng)小組考評(píng)組調(diào)查對(duì)象考評(píng)時(shí)間考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容配送中心功能及類型調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)得分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性25調(diào)研過程中是否遵守紀(jì)律，禮儀是否符合要求20調(diào)研報(bào)告是否真實(shí)地反映調(diào)研結(jié)果15調(diào)研報(bào)告能正確地分析出所調(diào)研配送中心的功能及類型25能夠提出合理化建議并能對(duì)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測15合計(jì)100項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表配19項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程第一部分：學(xué)習(xí)任務(wù)描述任務(wù)載體：

配送中心、視頻資料或案例任務(wù)描述：寫出所參觀的配送企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型。畫出所參觀的配送企業(yè)的配送人員工作關(guān)系圖，并簡要描述各崗位的工作職責(zé)。畫出配送各崗位具體操作流程圖。項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程20相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目技能訓(xùn)練第二部分學(xué)習(xí)過程相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目二配送崗21相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配送各崗位人員工作關(guān)系；配送作業(yè)崗位職責(zé)及操作流程。項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)記錄相關(guān)資料完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成的質(zhì)量項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程過程描述相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)項(xiàng)22項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配送各崗位人員工作關(guān)系；配送作業(yè)崗位職責(zé)及操作流程。第三部分教學(xué)實(shí)施方案

項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)第三部23項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程

定義

組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之問相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)。項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程定義組織結(jié)構(gòu)特征24統(tǒng)一指揮

合理管理幅度任務(wù)目標(biāo)責(zé)權(quán)對(duì)等分工協(xié)作集權(quán)和分權(quán)執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程協(xié)調(diào)有效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則統(tǒng)一指揮合理管理幅度任務(wù)責(zé)權(quán)對(duì)等分工集權(quán)和分權(quán)執(zhí)行與監(jiān)督分25工藝流程人數(shù)時(shí)間地域企業(yè)職能方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程工藝流程人數(shù)時(shí)間地域企業(yè)職能方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目二配送26項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟組織結(jié)構(gòu)的形成

確定職權(quán)關(guān)系決定管理跨度建立部門項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟組織結(jié)構(gòu)確27

配送部門的組織結(jié)構(gòu)類型直線職能型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送部門的組織結(jié)構(gòu)類型直線職能型產(chǎn)品型區(qū)域型項(xiàng)目二28項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程直線職能型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部配送業(yè)務(wù)部信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨配送部門的直線職能型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程直線職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理29項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程產(chǎn)品能型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部……信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)示意圖C類產(chǎn)品事業(yè)部B類產(chǎn)品事業(yè)部A類產(chǎn)品事業(yè)部項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程產(chǎn)品能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)30項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部……信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)示意圖C區(qū)事業(yè)部B區(qū)事業(yè)部A區(qū)事業(yè)部項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)31項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程訂單處理員訂單處理收貨員裝卸工倉庫管理員盤點(diǎn)人員裝卸工揀貨員補(bǔ)貨員配貨員包裝員送貨員訂單處理儲(chǔ)存保管盤點(diǎn)貨物分揀貨物配貨包裝送貨配送作業(yè)人員工作關(guān)系圖配送人員工作關(guān)系圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程訂單處理員訂單處理收貨員裝32配送主要崗位BECDA接單員進(jìn)貨員倉庫管理員揀貨補(bǔ)貨員盤點(diǎn)員項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送BECDA接單員進(jìn)貨員倉庫揀貨盤點(diǎn)員項(xiàng)目二33項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)34項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織卸貨核對(duì)驗(yàn)收蓋章回單表明件數(shù)進(jìn)貨員崗位操作流程圖進(jìn)貨員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織卸貨核對(duì)驗(yàn)收蓋章回單表35項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程倉庫管理員崗位工作流程接單落實(shí)貨位驗(yàn)貨點(diǎn)收庫內(nèi)堆碼復(fù)合簽收殘損處理財(cái)務(wù)處理接單接單接單接單接單接單接單接單倉庫管理員崗位操作流程圖入庫操作在庫操作出庫操作項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程倉庫管理員崗位工作流程接單36項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程盤點(diǎn)員崗位工作流程盤點(diǎn)前準(zhǔn)備確定盤點(diǎn)時(shí)間確定盤點(diǎn)方法清點(diǎn)盤點(diǎn)現(xiàn)場盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)結(jié)果差異分析盈虧處理盤點(diǎn)員崗位操作流程圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程盤點(diǎn)員崗位工作流程盤點(diǎn)前準(zhǔn)37項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程揀貨員崗位工作流程生成揀貨資料行走或搬運(yùn)揀貨分類與集中揀貨員崗位操作流程圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程揀貨員崗位工作流程生成揀貨38項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)39項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)40項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程補(bǔ)貨員崗位工作流程確定現(xiàn)有庫存水平確定定購點(diǎn)確定定貨數(shù)量發(fā)出采購訂單和進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)補(bǔ)貨員崗位操作流程圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程補(bǔ)貨員崗位工作流程確定現(xiàn)有41項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練技能目標(biāo)對(duì)配送企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；學(xué)會(huì)畫出配送人員的工作關(guān)系圖學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)配送人員的工作崗位及職責(zé)能夠畫出配送各崗位的操作流程圖。提高學(xué)生調(diào)查研究和分析問題的能力。第三部分教學(xué)實(shí)施方案

項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練第三部42項(xiàng)目任務(wù)走訪2—3家配送中心進(jìn)行，了解它們的組織結(jié)構(gòu)類型。記錄所調(diào)研配送具體的崗位及工作職責(zé)。準(zhǔn)確繪制出配送工作人員關(guān)系圖和各崗位操作流程圖。完成調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程43項(xiàng)目實(shí)施確定調(diào)研的內(nèi)容。主要圍繞配送中心組織結(jié)構(gòu)類型，配送工作崗位設(shè)置及工作職責(zé)、配送人員工作關(guān)系及各崗位操作流程等，也可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇或者自定。制定調(diào)查計(jì)劃。圍繞調(diào)查目標(biāo)，明確調(diào)查主題．確定調(diào)查的對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間及方式．并確定要收集哪些相關(guān)資料。調(diào)查分組。調(diào)查以小組為單位，根據(jù)班級(jí)情況，每組5～10人，設(shè)一名組長。調(diào)查時(shí)帶上調(diào)查工具(如筆記本、筆)，情況允許的話可以帶上照相機(jī)和錄音筆。調(diào)查準(zhǔn)備。調(diào)查之前，進(jìn)行相關(guān)的資料收集并作好知識(shí)準(zhǔn)備。本項(xiàng)目時(shí)間安排：網(wǎng)絡(luò)上收集材料2～4課時(shí)；企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查根據(jù)實(shí)際情況自行安排，一般6—12課時(shí)。項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程44課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%課堂提問：每位同學(xué)必須在課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)至少回答一次問題40%寫一份調(diào)查報(bào)告根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)理論評(píng)價(jià)方法技能評(píng)價(jià)方法環(huán)節(jié)3：項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%寫一份調(diào)查報(bào)告理論45項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送中心崗位工作關(guān)系及職責(zé)描述調(diào)研情況評(píng)價(jià)表配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表被考評(píng)小組考評(píng)組調(diào)查對(duì)象考評(píng)時(shí)間考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容配送中心崗位工作關(guān)系及職責(zé)描述調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)得分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性25調(diào)研過程中是否遵守紀(jì)律，禮儀是否符合要求20調(diào)研報(bào)告是否真實(shí)地反映調(diào)研結(jié)果15調(diào)研報(bào)告能正確地繪制出配送中心崗位工作關(guān)系并能準(zhǔn)確描述其工作職責(zé)25能夠?qū)ΜF(xiàn)有崗位及工作中的問題提出合理化建議15合計(jì)100項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送中心崗位工作關(guān)系及職責(zé)46模塊一配送認(rèn)知ThankYou!模塊一配送認(rèn)知ThankYou!47配送與RDC運(yùn)作武漢交通職業(yè)學(xué)院鄧傳紅配送與RDC運(yùn)作武漢交通職業(yè)學(xué)院48

模塊一

配送認(rèn)知配送的基本知識(shí)項(xiàng)目一

配送中心崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目二模塊一配送認(rèn)知配送的基本知識(shí)項(xiàng)目一49項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)第一部分：學(xué)習(xí)任務(wù)描述任務(wù)載體：

配送中心、視頻資料或案例任務(wù)描述：寫出所參觀的配送企業(yè)的類型、規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r；寫出所參觀的配送中心的基本業(yè)務(wù)功能；畫出所參觀的配送企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)50相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目技能訓(xùn)練第二部分學(xué)習(xí)過程相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目一配送的51相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)配送的功能和作用配送的分類項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)記錄相關(guān)資料完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成的質(zhì)量項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)過程描述相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)項(xiàng)目結(jié)果52項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)配送的含義和特點(diǎn)配送的功能和作用配送的分類第三部分教學(xué)實(shí)施方案

項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)第三部分教53項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)

含義

在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送特點(diǎn)配送是一種末端物流活動(dòng)配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合配送是以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的物流活動(dòng)配送是物流和商流有機(jī)結(jié)合的商業(yè)流通模式配送是一種小范圍、綜合性的物流活動(dòng)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)含義配送特點(diǎn)54

配送的功能配貨配裝集貨配送運(yùn)輸分揀送達(dá)服務(wù)配送加工項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的功能配貨配裝集貨配送運(yùn)輸分揀送達(dá)服務(wù)配送加工項(xiàng)目一55完善輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)提高末端物流的效益通過集中庫存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存簡化了手續(xù)、方便了用戶提高了供應(yīng)保障程度項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的作用項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的作用56

配送的分類配送中心配送倉庫配送生產(chǎn)企業(yè)配送主體分類商店配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送的分類配送中心倉庫生產(chǎn)企業(yè)配送主體分類商店項(xiàng)目57項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)數(shù)量分類配套成套配送單(少)品種大批量配送多品種少批量配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)數(shù)量配套成單(少)品種多品種58即時(shí)定時(shí)定量定時(shí)定量定時(shí)定路線分類時(shí)間及數(shù)量項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)即時(shí)定時(shí)定量定時(shí)定量定時(shí)定路線分類時(shí)間及數(shù)量項(xiàng)目一配送的59

集中配送分散配送組織形式分類項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)集中分散組織形式分類項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)60經(jīng)營形式分類BECDA銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代理配送代存代供配送項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)經(jīng)營形BECDA銷售配送供應(yīng)配送銷售供應(yīng)一體化配送代理配送代61項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練技能目標(biāo)對(duì)配送活動(dòng)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；根據(jù)不同配送企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，能夠區(qū)分配送中心的類型理解配送的功能及其在物流活動(dòng)中所起的作用學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)配送人員的工作崗位及職責(zé)。提高學(xué)生調(diào)查研究和分析問題的能力。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)環(huán)節(jié)2：項(xiàng)目技能訓(xùn)練62項(xiàng)目任務(wù)走訪2—3家配送中心進(jìn)行，了解它們的類型、規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r。記錄所調(diào)研配送中心具有的功能及特點(diǎn)。完成調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)63項(xiàng)目實(shí)施確定調(diào)研的內(nèi)容。主要圍繞配送中心的類型，配送中心的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，配送中心的功能及其在物流活動(dòng)中所起的作用以及調(diào)研信息采集的常用方法，也可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇或者自定。制定調(diào)查計(jì)劃。圍繞調(diào)查目標(biāo)，明確調(diào)查主題．確定調(diào)查的對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間及方式．并確定要收集哪些相關(guān)資料。調(diào)查分組。調(diào)查以小組為單位，根據(jù)班級(jí)情況，每組5～10人，設(shè)一名組長。調(diào)查時(shí)帶上調(diào)查工具(如筆記本、筆)，情況允許的話可以帶上照相機(jī)和錄音筆。調(diào)查準(zhǔn)備。調(diào)查之前，進(jìn)行相關(guān)的資料收集并作好知識(shí)準(zhǔn)備。本項(xiàng)目時(shí)間安排：網(wǎng)絡(luò)上收集材料2～4課時(shí)；企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查根據(jù)實(shí)際情況自行安排，一般6—12課時(shí)。項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)64課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%課堂提問：每位同學(xué)必須在課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)至少回答一次問題40%寫一份調(diào)查報(bào)告根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)理論評(píng)價(jià)方法技能評(píng)價(jià)方法環(huán)節(jié)3：項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)課后習(xí)題：教師檢查批改學(xué)生的課后習(xí)題60%寫一份調(diào)查報(bào)告理論65項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表被考評(píng)小組考評(píng)組調(diào)查對(duì)象考評(píng)時(shí)間考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容配送中心功能及類型調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)得分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性25調(diào)研過程中是否遵守紀(jì)律，禮儀是否符合要求20調(diào)研報(bào)告是否真實(shí)地反映調(diào)研結(jié)果15調(diào)研報(bào)告能正確地分析出所調(diào)研配送中心的功能及類型25能夠提出合理化建議并能對(duì)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測15合計(jì)100項(xiàng)目一配送的基本知識(shí)配送中心功能及類型調(diào)研情況評(píng)價(jià)表配66項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程第一部分：學(xué)習(xí)任務(wù)描述任務(wù)載體：

配送中心、視頻資料或案例任務(wù)描述：寫出所參觀的配送企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型。畫出所參觀的配送企業(yè)的配送人員工作關(guān)系圖，并簡要描述各崗位的工作職責(zé)。畫出配送各崗位具體操作流程圖。項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程67相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程項(xiàng)目技能訓(xùn)練第二部分學(xué)習(xí)過程相關(guān)理論知識(shí)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3項(xiàng)目二配送崗68相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配送各崗位人員工作關(guān)系；配送作業(yè)崗位職責(zé)及操作流程。項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)記錄相關(guān)資料完成項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目結(jié)果評(píng)價(jià)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成的質(zhì)量項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程過程描述相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目技能訓(xùn)練參觀配送企業(yè)項(xiàng)69項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)配送部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配送各崗位人員工作關(guān)系；配送作業(yè)崗位職責(zé)及操作流程。第三部分教學(xué)實(shí)施方案

項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程環(huán)節(jié)1：相關(guān)理論知識(shí)第三部70項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程

定義

組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之問相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)。項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程定義組織結(jié)構(gòu)特征71統(tǒng)一指揮

合理管理幅度任務(wù)目標(biāo)責(zé)權(quán)對(duì)等分工協(xié)作集權(quán)和分權(quán)執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程協(xié)調(diào)有效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則統(tǒng)一指揮合理管理幅度任務(wù)責(zé)權(quán)對(duì)等分工集權(quán)和分權(quán)執(zhí)行與監(jiān)督分72工藝流程人數(shù)時(shí)間地域企業(yè)職能方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程工藝流程人數(shù)時(shí)間地域企業(yè)職能方法組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目二配送73項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟組織結(jié)構(gòu)的形成

確定職權(quán)關(guān)系決定管理跨度建立部門項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟組織結(jié)構(gòu)確74

配送部門的組織結(jié)構(gòu)類型直線職能型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送部門的組織結(jié)構(gòu)類型直線職能型產(chǎn)品型區(qū)域型項(xiàng)目二75項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程直線職能型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部配送業(yè)務(wù)部信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨配送部門的直線職能型組織結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程直線職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理76項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程產(chǎn)品能型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部……信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)示意圖C類產(chǎn)品事業(yè)部B類產(chǎn)品事業(yè)部A類產(chǎn)品事業(yè)部項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程產(chǎn)品能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)77項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部保衛(wèi)部客戶服務(wù)部……信息部維修部增值業(yè)務(wù)部配送運(yùn)輸配貨裝貨包裝分揀儲(chǔ)存進(jìn)貨區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)示意圖C區(qū)事業(yè)部B區(qū)事業(yè)部A區(qū)事業(yè)部項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)78項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程訂單處理員訂單處理收貨員裝卸工倉庫管理員盤點(diǎn)人員裝卸工揀貨員補(bǔ)貨員配貨員包裝員送貨員訂單處理儲(chǔ)存保管盤點(diǎn)貨物分揀貨物配貨包裝送貨配送作業(yè)人員工作關(guān)系圖配送人員工作關(guān)系圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程訂單處理員訂單處理收貨員裝79配送主要崗位BECDA接單員進(jìn)貨員倉庫管理員揀貨補(bǔ)貨員盤點(diǎn)員項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程配送BECDA接單員進(jìn)貨員倉庫揀貨盤點(diǎn)員項(xiàng)目二80項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)81項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織卸貨核對(duì)驗(yàn)收蓋章回單表明件數(shù)進(jìn)貨員崗位操作流程圖進(jìn)貨員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程組織卸貨核對(duì)驗(yàn)收蓋章回單表82項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程倉庫管理員崗位工作流程接單落實(shí)貨位驗(yàn)貨點(diǎn)收庫內(nèi)堆碼復(fù)合簽收殘損處理財(cái)務(wù)處理接單接單接單接單接單接單接單接單倉庫管理員崗位操作流程圖入庫操作在庫操作出庫操作項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程倉庫管理員崗位工作流程接單83項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程盤點(diǎn)員崗位工作流程盤點(diǎn)前準(zhǔn)備確定盤點(diǎn)時(shí)間確定盤點(diǎn)方法清點(diǎn)盤點(diǎn)現(xiàn)場盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)結(jié)果差異分析盈虧處理盤點(diǎn)員崗位操作流程圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程盤點(diǎn)員崗位工作流程盤點(diǎn)前準(zhǔn)84項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程揀貨員崗位工作流程生成揀貨資料行走或搬運(yùn)揀貨分類與集中揀貨員崗位操作流程圖項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程揀貨員崗位工作流程生成揀貨85項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)86項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置及操作流程接收訂單確認(rèn)訂單訂單分類設(shè)計(jì)訂單檔案資料內(nèi)容訂單數(shù)據(jù)處理輸出庫存分配處理訂單數(shù)據(jù)輸入訂單資料接單員崗位操作流程圖接單員崗位工作流程項(xiàng)目二配送崗位設(shè)置