饋贈禮儀培訓教材課件

第三節(jié)饋贈禮儀主講人：馬鑫

第三節(jié)饋贈禮儀主講人：馬鑫“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也。”

“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也?！薄合胍幌搿荒闶盏竭^最特別的禮物是什么?你送出過最別出心裁的禮物是什么?『想一想』你收到過最特別的禮物是什么?一、饋贈的含義含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物，來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。一、饋贈的含義含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往饋贈禮儀培訓教材課件

二、饋贈六要素（5W+1H）WHO送給誰WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時送WHERE什么場合送HOW如何送二、饋贈六要素（5W+1H）WHO送給誰WHY為什么（一）饋贈的目的交際鞏固關系酬謝（一）饋贈的目的交際鞏固關系酬謝（二）饋贈的原則1輕重原則----輕重得當，以輕禮寓意重情2時機原則

“雨中送傘”“雪中送炭”

3效用性原則4投好避忌的原則“好事成雙”“4”“送鐘”與“送終”（二）饋贈的原則1輕重原則----輕重得當，以輕禮寓意重情饋贈禮儀培訓教材課件饋贈禮儀培訓教材課件三、根據饋贈對象選擇禮品A、了解對象的情況年齡、性別、興趣愛好、身份地位、民族習慣、經濟狀況、文化水平。B、明確目的送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。不同的目的，選擇的禮品是不一樣的。C、尊重對方的個人的禁忌三、根據饋贈對象選擇禮品A、了解對象的情況四、贈送的禮儀1.選擇合適的禮品2.注意禮品的包裝3.注意時機的選擇4.注意贈禮的場合5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達四、贈送的禮儀1.選擇合適的禮品1.選擇合適的禮品禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。禮品的特征：紀念性宣傳性便攜性時尚性習俗性1.選擇合適的禮品禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。一般來說：

對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對愛人，以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。一般來說：2.注意禮品的包裝精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅的情調，并顯現出贈禮人的文化和藝術品位，而且還可以使禮品產生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和好奇心理，從而令雙方愉快。2.注意禮品的包裝精美的包裝不僅使禮品的外觀更具包裝時的注意事項1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標、文字的選擇和使用，應符合政策法規(guī)和習俗慣例，不要違反受贈方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如美國人喜歡鮮明的色彩；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。包裝時的注意事項1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標3.注意時機的選擇選擇最佳時機。如：結婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。選擇具體時間。一般說來，應在相見或道別時贈禮。注意時間忌諱。不必每逢良機必送，使禮多成災。3.注意時機的選擇選擇最佳時機。如：結婚、生子、喬遷、晉升、4.注意贈禮的場合一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體的書籍、鮮花一類的禮物。當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。4.注意贈禮的場合一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達

只有那種平和友善的態(tài)度，和落落大方的動作并伴有禮節(jié)性的語言表達，才是令雙方所能共同接受的。5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達只有那種平和友五、受贈的須知1.欣然笑納對于他人誠心相贈的禮品，應大大方方地欣然接受。2.拒絕有方注意：拒收禮品時，應保持禮貌、自然的態(tài)度，先向對方表達感謝之情，再說明拒收的原因，切勿生硬阻擋，以免對方難堪。五、受贈的須知1.欣然笑納注意：拒收禮品時，應保持禮貌、3.以禮還禮還禮的最佳時間：（1）是在對方或其家人的某個喜慶活動時。（2）是在此后登門拜訪時。還禮的形式：

（1）贈送同類物品。（2)可以選擇和對方相贈禮品價格差不多的物品作為還禮。3.以禮還禮還禮的最佳時間：六.各國饋贈禮品文化差異美國送禮禁忌送禮物要送單數，且講究包裝，認為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。香港送禮禁忌不能送毯子，白色與紅色的花，這意味著不吉利，禮物數目不能有4，而以8、6、9為最好。俄羅斯送禮禁忌送鮮花要送單數，用面包與鹽招待貴客，表示友好和尊敬，最忌諱送錢，這意味著施舍與侮辱。六.各國饋贈禮品文化差異美國送禮禁忌日本人送禮禁忌盛行送禮，雙手接送，不當面打開禮物，忌送梳子、狐貍圖案。法國人送禮禁忌不要送帶有仙鶴圖案的禮物，因為他們認為仙鶴是愚蠢的標志。伊斯蘭教徒送禮禁忌不能送人形禮物，也不能送酒，因為他們認為酒是一切萬惡之源。日本人送禮禁忌七、鮮花贈送禮儀七、鮮花贈送禮儀1.送花的種類

束花：又稱花束，用途最廣的鮮花組合。

籃花：又稱花藍，適用于隆重、高檔的場合。

盆花：種在花盆中花卉，可以當心愛物品送人。

插花：需用一定技巧，是一種藝術。

飾花：以單枝鮮花，進行裝飾，用于社交場合。

花環(huán)：用鮮花編扎而成，用于裝飾表演，迎賓。

花圈：用于追悼、祭奠。1.送花的種類束花：又稱花束，用途最廣的鮮花組合。饋贈禮儀培訓教材課件2.花語

荷花——純潔

玫瑰——純潔的愛

百合——圣潔、幸福

康乃馨——健康長壽

毋忘我——永志不忘我

菊花——長壽高潔

紅掌——大展宏圖

金魚草——繁榮昌盛2.花語荷花——純潔萬年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅強橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈竹子——正直牽?；ā獝矍槿f年青——友誼3.送花的形式和場合送花的形式：本人親送，親友轉送，雇人代送。送花的時機和場合：

喜禮之用節(jié)慶禮之用 賀禮之用嘉獎禮之用道歉之用慰問禮之用示愛之用葬禮之用

3.送花的形式和場合送花的形式：本人親送，親友轉送，雇人代送4.不同場合宜送的花婚禮：百年紅，常春藤，百合花，郁金香。喪禮：白玫瑰，喇叭花，桅子花，生姜花組成花圈。迎賓：蘭花，茉莉花，檸檬花。祝賀生日：萬壽花及萬年青，壽星草。探望病人：紅玫瑰和蒼蘭扎成的花束，或者一束黃月季。4.不同場合宜送的花婚禮：百年紅，常春藤，百合花，郁金母親節(jié)：康乃馨，香水百合，玫瑰等。父親節(jié)：向日葵、百合、君子蘭。情人節(jié)：玫瑰，胭脂花。夫妻之間：合歡花、紅楓、紫羅蘭等。朋友開店：吉祥草、紅月季、牡丹、一品紅。母親節(jié)：康乃馨，香水百合，玫瑰等。5.送花的禁忌

品種的禁忌日本人忌荷花，認為荷花同死亡相連。西方人認為紅玫瑰只能是戀人和情人的專利，不能把紅玫瑰送給女主人。在英國：天竺葵表示憂愁；大麗花象征不穩(wěn)定、變化無常；八仙花象征無情與殘忍。5.送花的禁忌品種的禁忌6色彩的禁忌中國人認為紅色才大吉大利。新人結婚時，也是紅色鮮花、紅色的衣服。西方人送花時，多以多種顏色的鮮花組成一束贈送，因為他們認為送黃色的花意味著不忠誠，送純紅色的花則意味著向對方求愛。加拿大人忌諱白色百合花。6色彩的禁忌中國人認為紅色才大吉大利。新人結婚時，也是紅色7數量的禁忌在中國，參加喜慶活動往往要送雙數，意味著“好事成雙”。而在葬禮儀式上則應送單數，以免“禍不單行”。在西方國家，送人鮮花要送單數。單數是吉利的象征，但是不能送13枝。在日本、韓國、朝鮮和中國南方的一些地區(qū)，認為“4”是不吉利，送鮮花時，數目不能是“4”。7數量的禁忌在中國，參加喜慶活動往往要送雙數，意味著“好事饋贈禮儀培訓教材課件部分國家的國花中國——牡丹

英國、美國——玫瑰

埃及、柬埔寨、泰國——睡蓮

俄羅斯——向日葵

日本——櫻花意大利——雛菊

法國——鳶尾荷蘭——郁金香

西班牙——石榴

德國——矢車菊韓國——木槿花

墨西哥——仙人掌

澳大利亞——金合歡部分國家的國花饋贈禮儀培訓教材課件饋贈禮儀培訓教材課件饋贈禮儀培訓教材課件部分城市市花香港：紫荊花上海：白玉蘭天津：月季重慶：山茶花杭州：桂花廣州：木棉花長春：君子蘭武漢：梅花洛陽：牡丹昆明：茶花澳門：蓮花部分城市市花1.巧用名言，亮出論點。作者引用貼切的名言，巧妙地提出中心論點，言簡意賅，簡明易懂，便于讀者把握主旨。2.古今對舉，例證典型。為了讓論點得以有力的凸顯，文章采用古今中外的名人名言與事例作為論據，縱橫捭闔，讓人心服口服，不容置疑。3.句式多變，感情充沛。行文中，作者多處使用了設問句、反問句和感嘆句，分別起到了不同的表達作用，字里行間洋溢著作者的立場、觀點與情感，增強了語言的表現力與論證色彩和力度。4．娜塔莎失望和狂喜都有所準備的焦急的面色，忽然明朗起來，露出了快樂、感激、小孩般的笑容。5．對于自己的專業(yè)精通又專注幾乎就是自己對生命最好的饋贈，因為不僅它能讓自己得到更多機會，而且能為這世界創(chuàng)造更多價值，這或許就是生命意義所在。6．小說中的娜塔莎是托爾斯泰筆下的一個經典形象，她出身于貴族家庭，是一個充滿浪漫與幻想且多愁善感的女性。7.推行自主招生改革,擴大學校的招生自主權,有助于高校根據自己的辦學定位、育人要求,選拔適合本校培養(yǎng)目標的學生。1.巧用名言，亮出論點。作者引用貼切的名言，巧妙地提出中心論

第三節(jié)饋贈禮儀主講人：馬鑫

第三節(jié)饋贈禮儀主講人：馬鑫“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也?！?/p>

“禮尚往來，往而不來，非禮也，來而不往，亦非禮也。”『想一想』你收到過最特別的禮物是什么?你送出過最別出心裁的禮物是什么?『想一想』你收到過最特別的禮物是什么?一、饋贈的含義含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物，來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。一、饋贈的含義含義：饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往饋贈禮儀培訓教材課件

二、饋贈六要素（5W+1H）WHO送給誰WHY為什么送WHAT送什么WHEN何時送WHERE什么場合送HOW如何送二、饋贈六要素（5W+1H）WHO送給誰WHY為什么（一）饋贈的目的交際鞏固關系酬謝（一）饋贈的目的交際鞏固關系酬謝（二）饋贈的原則1輕重原則----輕重得當，以輕禮寓意重情2時機原則

“雨中送傘”“雪中送炭”

3效用性原則4投好避忌的原則“好事成雙”“4”“送鐘”與“送終”（二）饋贈的原則1輕重原則----輕重得當，以輕禮寓意重情饋贈禮儀培訓教材課件饋贈禮儀培訓教材課件三、根據饋贈對象選擇禮品A、了解對象的情況年齡、性別、興趣愛好、身份地位、民族習慣、經濟狀況、文化水平。B、明確目的送禮前，要了解因何事送禮，以便選擇合適的禮品取得良好的效果。不同的目的，選擇的禮品是不一樣的。C、尊重對方的個人的禁忌三、根據饋贈對象選擇禮品A、了解對象的情況四、贈送的禮儀1.選擇合適的禮品2.注意禮品的包裝3.注意時機的選擇4.注意贈禮的場合5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達四、贈送的禮儀1.選擇合適的禮品1.選擇合適的禮品禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。禮品的特征：紀念性宣傳性便攜性時尚性習俗性1.選擇合適的禮品禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。一般來說：

對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對愛人，以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。一般來說：2.注意禮品的包裝精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅的情調，并顯現出贈禮人的文化和藝術品位，而且還可以使禮品產生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和好奇心理，從而令雙方愉快。2.注意禮品的包裝精美的包裝不僅使禮品的外觀更具包裝時的注意事項1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標、文字的選擇和使用，應符合政策法規(guī)和習俗慣例，不要違反受贈方的宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如美國人喜歡鮮明的色彩；伊斯蘭教徒討厭死亡象征的黃色，喜歡綠色等。包裝時的注意事項1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標3.注意時機的選擇選擇最佳時機。如：結婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。選擇具體時間。一般說來，應在相見或道別時贈禮。注意時間忌諱。不必每逢良機必送，使禮多成災。3.注意時機的選擇選擇最佳時機。如：結婚、生子、喬遷、晉升、4.注意贈禮的場合一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體的書籍、鮮花一類的禮物。當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。4.注意贈禮的場合一般來說，在大庭廣眾之下，可以送大方、得體5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達

只有那種平和友善的態(tài)度，和落落大方的動作并伴有禮節(jié)性的語言表達，才是令雙方所能共同接受的。5.注意贈禮時的態(tài)度、動作和言語表達只有那種平和友五、受贈的須知1.欣然笑納對于他人誠心相贈的禮品，應大大方方地欣然接受。2.拒絕有方注意：拒收禮品時，應保持禮貌、自然的態(tài)度，先向對方表達感謝之情，再說明拒收的原因，切勿生硬阻擋，以免對方難堪。五、受贈的須知1.欣然笑納注意：拒收禮品時，應保持禮貌、3.以禮還禮還禮的最佳時間：（1）是在對方或其家人的某個喜慶活動時。（2）是在此后登門拜訪時。還禮的形式：

（1）贈送同類物品。（2)可以選擇和對方相贈禮品價格差不多的物品作為還禮。3.以禮還禮還禮的最佳時間：六.各國饋贈禮品文化差異美國送禮禁忌送禮物要送單數，且講究包裝，認為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。香港送禮禁忌不能送毯子，白色與紅色的花，這意味著不吉利，禮物數目不能有4，而以8、6、9為最好。俄羅斯送禮禁忌送鮮花要送單數，用面包與鹽招待貴客，表示友好和尊敬，最忌諱送錢，這意味著施舍與侮辱。六.各國饋贈禮品文化差異美國送禮禁忌日本人送禮禁忌盛行送禮，雙手接送，不當面打開禮物，忌送梳子、狐貍圖案。法國人送禮禁忌不要送帶有仙鶴圖案的禮物，因為他們認為仙鶴是愚蠢的標志。伊斯蘭教徒送禮禁忌不能送人形禮物，也不能送酒，因為他們認為酒是一切萬惡之源。日本人送禮禁忌七、鮮花贈送禮儀七、鮮花贈送禮儀1.送花的種類

束花：又稱花束，用途最廣的鮮花組合。

籃花：又稱花藍，適用于隆重、高檔的場合。

盆花：種在花盆中花卉，可以當心愛物品送人。

插花：需用一定技巧，是一種藝術。

飾花：以單枝鮮花，進行裝飾，用于社交場合。

花環(huán)：用鮮花編扎而成，用于裝飾表演，迎賓。

花圈：用于追悼、祭奠。1.送花的種類束花：又稱花束，用途最廣的鮮花組合。饋贈禮儀培訓教材課件2.花語

荷花——純潔

玫瑰——純潔的愛

百合——圣潔、幸福

康乃馨——健康長壽

毋忘我——永志不忘我

菊花——長壽高潔

紅掌——大展宏圖

金魚草——繁榮昌盛2.花語荷花——純潔萬年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅強橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈竹子——正直牽?；ā獝矍槿f年青——友誼3.送花的形式和場合送花的形式：本人親送，親友轉送，雇人代送。送花的時機和場合：

喜禮之用節(jié)慶禮之用 賀禮之用嘉獎禮之用道歉之用慰問禮之用示愛之用葬禮之用

3.送花的形式和場合送花的形式：本人親送，親友轉送，雇人代送4.不同場合宜送的花婚禮：百年紅，常春藤，百合花，郁金香。喪禮：白玫瑰，喇叭花，桅子花，生姜花組成花圈。迎賓：蘭花，茉莉花，檸檬花。祝賀生日：萬壽花及萬年青，壽星草。探望病人：紅玫瑰和蒼蘭扎成的花束，或者一束黃月季。4.不同場合宜送的花婚禮：百年紅，常春藤，百合花，郁金母親節(jié)：康乃馨，香水百合，玫瑰等。父親節(jié)：向日葵、百合、君子蘭。情人節(jié)：玫瑰，胭脂花。夫妻之間：合歡花、紅楓、紫羅蘭等。朋友開店：吉祥草、紅月季、牡丹、一品紅。母親節(jié)：康乃馨，香水百合，玫瑰等。5.送花的禁忌

品種的禁忌日本人忌荷花，認為荷花同死亡相連。西方人認為紅玫瑰只能是戀人和情人的專利，不能把紅玫瑰送給女主人。在英國：天竺葵表示憂愁；大麗花象征不穩(wěn)定、變化無常；八仙花象征無情與殘忍。5.送花的禁忌品種的禁忌6色彩的禁忌中國人認為紅色才大吉大利。新人結婚時，也是紅色鮮花、紅色的衣服。西方人送花時，多以多種顏色的鮮花組成一束贈送，因為他們認為送黃色的花意味著不忠誠，送純紅色的花則意味著向對方求愛。加拿大人忌諱白色百合花。6色彩的禁忌中國人認為紅色才大吉大利。新人結婚時，也是紅色7數量的禁忌在中國，參加喜慶活動往往要送雙數，意味著“好事成雙”。而在葬禮儀式上則應送單數，以免“禍不單行”。在西方國家，送人鮮花要送單數。單數是吉利的象征，但是不能送13枝。在日本、韓國、朝