銷售之神的絕學(xué)課件

原來，做業(yè)務(wù)這么簡單

——銷售之神的絕學(xué)1原來，做業(yè)務(wù)這么簡單

——銷售之神的絕課程PPP表授課對象：各層級業(yè)務(wù)人員，尤其是瓶頸業(yè)務(wù)員課程目標(biāo)：幫助學(xué)員充分了解業(yè)務(wù)的基本概念并學(xué)習(xí)到大量實(shí)用技巧，增強(qiáng)學(xué)員做好業(yè)務(wù)的能力與信心。授課時(shí)間：6課時(shí)授課要領(lǐng)：講授互動(dòng)2課程PPP表授課對象：各層級業(yè)務(wù)人員，尤其是瓶頸業(yè)務(wù)員2

所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客戶著想的態(tài)度，在顧客無法拒絕的狀態(tài)下賣給他，是一種誘導(dǎo)的藝術(shù)。3所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客為什么別人能賣那么好？為什么我賣不出去？要學(xué)會哪些東西才能夠成功推銷？對任何客戶都能成功推銷、百戰(zhàn)百勝的必要條件是什么？4為什么別人能賣那么好？4首先，是“哲學(xué)”其次，是“禮貌”5首先，是“哲學(xué)”5接著，是“說話技巧”第四，是“理論”6接著，是“說話技巧”6第五，是“技術(shù)”最后，是“絕技”7第五，是“技術(shù)”7課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技8課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)8業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)成敗的關(guān)鍵是“怎么想”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)成敗的關(guān)鍵是9業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)工作是什么？“工作是讓他人幸福的行動(dòng)?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)工作是什么？10業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)是什么樣的工作？“所謂業(yè)務(wù)，就是販賣幸福的工作。業(yè)務(wù)員就是負(fù)責(zé)運(yùn)送幸福的青鳥?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)是什么樣的工作？11業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，現(xiàn)在開始不再思考“這東西賣得出去，還是賣不出去？賣不出去怎么辦？”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，12業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，現(xiàn)在開始思考“我把這個(gè)商品賣給他，對他有什么好處？”

賣不賣得出去？這是以后的事情，先別管它。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，13

所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客戶著想的態(tài)度，在顧客無法拒絕的狀態(tài)下賣給他，是一種誘導(dǎo)的藝術(shù)。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)14所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客你對自己銷售的商品有自信嗎？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)15你對自己銷售的商品有自信嗎？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)15賣房子的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)16賣房子的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)16業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)賣不出去的房子？位于二線城市邊緣，離開車站比較遠(yuǎn)，后方目光所及盡是群山，前方面海，購物不便。賣到一家企業(yè)全部管理層來包場的好房子？離開市中心遠(yuǎn)，通勤路上正好可以讀書；離開車站遠(yuǎn)，正好每天鍛煉腳力；背山面海，盡情享受大自然；可以在充滿負(fù)離子的地方恢復(fù)一天工作的疲憊；也是教育孩子的完美環(huán)境。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)賣不出去的房子？17

我們必須接受一個(gè)事實(shí)：世界上絕對不存在完美無缺的商品。即使商品有缺點(diǎn)也無妨，如果業(yè)務(wù)員能夠打從心底對商品的有點(diǎn)產(chǎn)生共鳴，而且它的優(yōu)點(diǎn)又遠(yuǎn)超過它的缺點(diǎn)，對這個(gè)業(yè)務(wù)員而言，它就是全國第一的商品。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)18我們必須接受一個(gè)事實(shí)：世界上絕對不存在完美無缺的1919業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，對于無法改變的事物或是自己挑選的產(chǎn)品，你是否可以不再抱怨缺點(diǎn)，并打從心底里深愛它的優(yōu)點(diǎn)和好處？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，20你是為誰工作？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)21你是為誰工作？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)21業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)為客戶著想，先滿足需求“人生就像是山谷里的回音，如果能帶給對方幸福，最后自己也會變得幸福。如果讓對方陷入不幸，最后自己必定也會遭遇不幸。這是單純至極、恒久普遍的真理。”

業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)為客戶著想，先滿足需求22賣電器的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)23賣電器的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)23業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)我們正在促銷大型冰箱，我負(fù)責(zé)賣20臺，還差1臺，因此想到您家或許需要1臺……不好意思，沒有計(jì)劃。那么我告辭了。結(jié)果，你到底是來干嘛的？我家里其實(shí)正好想要更換剃須刀和電視機(jī)，你直接走了，害得我當(dāng)天浪費(fèi)了半個(gè)小時(shí)接待你，第二天還浪費(fèi)的一整天去電器城挑選剃須刀和電視！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)我們正在促銷大型冰箱，我負(fù)責(zé)賣20臺，還差124業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，“賣東西是美德，沒賣成就走是罪惡”其實(shí)，銷售商品的秘訣很簡單，那就是決不能為了私利私欲而賣，必須是為了顧客利益而賣業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，25業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：1、說明商品的內(nèi)容2、讓顧客覺得東西好3、沒有辦法拒絕。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：26業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間第二部分解答如何避免這2種拒絕業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：27業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員要成為“捎來幸福的青鳥”：“我不說謊。為了顧客，我要賣最好的東西給他。我是一只青鳥，是福神。顧客最喜歡跟我買東西了。如果我今天不賣給他，說不定改天就有其他公司的惡劣業(yè)務(wù)員，用高價(jià)將劣質(zhì)商品賣給他。為了客戶，我絕對不允許這種事情發(fā)生。東西沒賣出去就回家，是一種罪過?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員要成為“捎來幸福的青鳥”：282929業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：1、說明商品的內(nèi)容2、讓顧客覺得東西好3、沒有辦法拒絕?！百u的不是商品，而是客戶所需要的好處、方便性、舒適感，是夢想和幸?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：30業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)是顧客要說“謝謝”才是賣給他請你買為了顧客為了自己態(tài)度積極態(tài)度消極我有主導(dǎo)權(quán)主導(dǎo)權(quán)在顧客手上果斷軟弱主動(dòng)被動(dòng)充滿自信卑躬屈膝依照業(yè)務(wù)員的步調(diào)依照顧客的步調(diào)業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)是顧客要說“謝謝”才是賣給他請你買為31業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)永遠(yuǎn)不問客戶“您覺得怎么樣？”在不想買，或者猶豫的客戶背后推一把，誘導(dǎo)他們向簽約的方向前進(jìn)。過程中，無論客戶怎么拒絕，我都不會把他的話當(dāng)真。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)永遠(yuǎn)不問客戶32業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)讓客戶簽單的秘訣：不必讓顧客完全接受！永遠(yuǎn)不問客戶：“您覺得怎么樣？”永遠(yuǎn)不！要讓客戶“自己相信”“自己發(fā)現(xiàn)”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)讓客戶簽單的秘訣：33業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶自己想通？方法是：向客戶提出問題業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶自己想通？34業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)那么，您已經(jīng)交了幾年的租金了？哇，這么算下來，您少說也交了7萬元，不覺得可惜嗎？不好意思，再請教一下，加入每月都是交2000元，您覺得這筆錢用來支付有去無回的房租，還是用來交自己房子的貸款，感覺起來會比較讓人愉快呢？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)那么，您已經(jīng)交了幾年的租金了？35業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)這份工作充滿魅力，非常深?yuàn)W但又如此簡單。就好比變魔術(shù)，不知道背后的手法，就覺得神奇，破解之后原來如此簡單。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)可以先擺一邊，理解了業(yè)務(wù)的理論，世界全然不同。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)這份工作充滿魅力，非常深?yuàn)W但又如此簡單。363737課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技38課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)38如何讓客戶一次成交成交六階段1、接觸客戶2、建立人際關(guān)系3、傳達(dá)必要性4、說明商品5、成交試探6、成交收尾如何讓客戶一次成交成交六階段39如何讓客戶一次成交1、客戶接觸如何讓客戶一次成交1、客戶接觸40如何讓客戶一次成交

90%的失敗，出自這一分鐘！“業(yè)務(wù)工作中最重要的階段是接觸。”“業(yè)務(wù)的根本就是接觸客戶?！毕蚩蛻舸蛘泻?、報(bào)上姓名、表面拜訪之意。這不到一分鐘的接觸，就是成功與否的關(guān)鍵。這絕非夸大之詞！如何讓客戶一次成交90%的失敗，出自這一分鐘！41業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間大原則：專業(yè)化，這是態(tài)度問題！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：42如何讓客戶一次成交接觸客戶就是業(yè)務(wù)的根本！“做到有好感還不夠，要到感動(dòng)！”1、把自己的儀容打理干凈2、露出開朗的笑容3、用精神抖擻的聲音打招呼4、以專業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，有禮貌的致意如何讓客戶一次成交接觸客戶就是業(yè)務(wù)的根本！43如何讓客戶一次成交“整潔、開朗、有精神、有禮貌”不要笑，其實(shí)幾乎沒有人做得到。大部分業(yè)務(wù)員在這四點(diǎn)上都是半吊子，做不到讓客戶感動(dòng)的程度，充其量只是普通。想象一下，真的很少見。如何讓客戶一次成交“整潔、開朗、有精神、有禮貌”44如何讓客戶一次成交人類是從生到死不斷做選擇的動(dòng)物。面對困惑時(shí)，全世界最好的判斷基準(zhǔn)只有一個(gè)：效果好不好。服裝怎么穿，唯一的判斷基準(zhǔn)就是效果如何讓客戶一次成交人類是從生到死不斷做選擇的動(dòng)物。45如何讓客戶一次成交標(biāo)準(zhǔn)儀容：1、單排扣的深色西裝2、無花紋的純白襯衫3、單色有小花紋的領(lǐng)帶4、鞋子、皮帶、名片夾、襪子、提包都是樸素的黑色5、褲子必定平整，鞋子妥善保養(yǎng)如何讓客戶一次成交標(biāo)準(zhǔn)儀容：46如何讓客戶一次成交你的穿著如果跟昨天，前天碰到的業(yè)務(wù)員一樣，甚至和一年中所有來訪的業(yè)務(wù)員都沒區(qū)別，那么顧客當(dāng)然覺得煩。你是徹底將自己打扮得整齊干凈了，還是做到差不多就可以了？如何讓客戶一次成交你的穿著如果跟昨天，前天碰到的業(yè)務(wù)員一樣，474848如何讓客戶一次成交“開朗”很簡單，只要笑就好了。親切、放感情的露齒微笑?！坝芯瘛币婚_口就要比原本的聲音高好幾個(gè)八度。只要第一聲精神抖擻，就能夠維持激昂的情緒到最后一刻?！澳愫?！”“早上好！”“歡迎！”《預(yù)備動(dòng)作三部曲》如何讓客戶一次成交“開朗”49如何讓客戶一次成交“有禮貌”只要在一開始的時(shí)候，動(dòng)作迅速而準(zhǔn)確地獻(xiàn)上一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員的儀容，開朗的微笑和有精神的問候就好了。對客戶最大的禮貌，就是表現(xiàn)專業(yè)！如何讓客戶一次成交“有禮貌”50業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間大原則：溝通不留空檔，每個(gè)階段都用問題結(jié)尾，這是生死的關(guān)鍵！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：51如何讓客戶一次成交你沒有機(jī)會拒絕我！“在接觸客戶階段，決不能留下不必要的空檔給顧客。只要業(yè)務(wù)員說話不留空隙，顧客就不會拒絕。只有在提出問題時(shí)，才能結(jié)束一段話?！边@點(diǎn)非常重要，請牢記！如何讓客戶一次成交你沒有機(jī)會拒絕我！52如何讓客戶一次成交注意不留空隙≠自顧自說話要明白其中的區(qū)別如何讓客戶一次成交53如何讓客戶一次成交如何突破客戶心防首先，要排除錯(cuò)誤的恐懼感，對方也是人，先害怕的一方就先失敗。再次，只要第一聲洪亮、開朗，舉止有禮，之后無論再見到任何人，你的行為舉止都能維持同樣的水準(zhǔn)。最后，絕對不要站著跟顧客說話！要坐下！如何讓客戶一次成交如何突破客戶心防545555如何讓客戶一次成交進(jìn)入一般家庭展業(yè)的方法一定要大聲詢問：“請問有人在家嗎？”聲音要大到屋子最里面都能聽見。不要探頭探腦或者小聲的敲門打招呼，更不要輕聲柔氣的說：“是這樣的，我是OO公司的業(yè)務(wù)員，請問……”如何讓客戶一次成交進(jìn)入一般家庭展業(yè)的方法56如何讓客戶一次成交電話約訪的要義：電話約訪不是“電話推銷”！電話約訪是通過電話，取得與客戶進(jìn)行談話機(jī)會的一種技巧。無論面對客戶的何種拒絕，都要想方設(shè)法瞄準(zhǔn)對象，一發(fā)必中?！凹s訪不是電話推銷，重要的是取得會面機(jī)會，如果你說明的太清楚，客戶就沒必要見你了。如何讓客戶一次成交電話約訪的要義：57如何讓客戶一次成交電話邀約步驟：先產(chǎn)生互動(dòng)詢問客戶姓名不要明確表明自己賣的是什么，最好說得有點(diǎn)曖昧，盡量多提及能夠帶來什么好處，帶來何種便利與體驗(yàn)?！傲粝乱恍┯囗崳隋谙?，不把話說盡?！比绾巫尶蛻粢淮纬山浑娫捬s步驟：58如何讓客戶一次成交再次電話約訪只是取得會面機(jī)會的手段。見面之后才見真章，靠的是業(yè)務(wù)員的本領(lǐng)。如何能夠讓顧客無法拒絕，心甘情愿掏錢購買，才是業(yè)務(wù)員真正的工作。如何讓客戶一次成交再次59如何讓客戶一次成交厲害到想去申請專利的——《預(yù)備動(dòng)作三部曲》！1、發(fā)聲練習(xí)2、振奮情緒3、念提振氣勢的咒語“無論平時(shí)個(gè)性如何，跑業(yè)務(wù)員時(shí)都必須成為：開朗、有朝氣的業(yè)務(wù)員。”如何讓客戶一次成交厲害到想去申請專利的——60如何讓客戶一次成交發(fā)聲練習(xí)，10~15分鐘變身魄力十足的業(yè)務(wù)員！AKaSaTaNaHaMaYaLaEKeSeTeNeHeMeELeIKiSiTsiNiHiMiILiUKuSuTsuNuHuMuYuLuEKeSeTeNeHeMeELeOKoSoToNoHoMoYoLoAKaSaTaNaHaMaYaLaOKoSoToNoHoMoYoLo如何讓客戶一次成交發(fā)聲練習(xí)，10~15分鐘AKaSaTaNa61如何讓客戶一次成交振奮情緒控制情緒是業(yè)務(wù)中最重要的能力。出門上班，路上就開始找人聊天，逐漸振奮情緒。去見客戶的路上，不停小聲哼歌，還可以配合手勢和肢體姿勢如何讓客戶一次成交振奮情緒62如何讓客戶一次成交念提振氣勢的咒語全心全意地用力念3次——“我是一個(gè)人見人愛，充滿熱情的業(yè)務(wù)員！”一鼓作氣，再接著念3次——“今天一整天，我都要做一個(gè)人見人愛，充滿熱情的業(yè)務(wù)員！”如何讓客戶一次成交念提振氣勢的咒語63如何讓客戶一次成交2、建立人際關(guān)系如何讓客戶一次成交2、建立人際關(guān)系64如何讓客戶一次成交業(yè)務(wù)的鐵律“賣商品之前，先賣自己！”如何讓客戶一次成交業(yè)務(wù)的鐵律65如何讓客戶一次成交如何讓人瞬間感到快樂？滿足他“受重視”的需求。將所見、所聞、所接觸的都應(yīng)用在對話上。如何讓客戶一次成交如何讓人瞬間感到快樂？66如何讓客戶一次成交服從快感人們對于高明地引導(dǎo)自己、了解自己、認(rèn)同自己的人，會心甘情愿地服從對方。“人對于帶給自己幸福的人最沒有抵抗力。”如何讓客戶一次成交服從快感67如何讓客戶一次成交發(fā)問勝過贊美客戶拿著質(zhì)地很好的皮包不能說“哇，好漂亮的皮包。”要提問“請問，您的皮包是什么牌子的”客戶馬上會想“終于被我等到了！”于是就開始滔滔不絕地聊起來如何讓客戶一次成交發(fā)問勝過贊美68如何讓客戶一次成交善言者，善聞“針對對方的談話，提出契合的問題，引導(dǎo)對方繼續(xù)說下去。”做一個(gè)擅長提出問題的高手。如何讓客戶一次成交善言者，善聞69如何讓客戶一次成交稱贊家中擺設(shè)，主問來歷和細(xì)節(jié)。稱贊小朋友，即使小朋友不回應(yīng)，也要稱贊他聰明，歲數(shù)往大猜/都猜是男孩稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)如何讓客戶一次成交稱贊家中擺設(shè)，主問來歷和細(xì)節(jié)。70如何讓客戶一次成交稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)坐下的一剎那！善用語氣詞，吊起客戶胃口用“復(fù)誦”來進(jìn)行附和最后的最后才問價(jià)格客戶對于自豪的話題已經(jīng)暢所欲言，達(dá)到忘我的境界時(shí)，你也打造出了一個(gè)“無法拒絕的狀態(tài)。”客戶再也無法說出“太貴，買不起”了如何讓客戶一次成交稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)71如何讓客戶一次成交聆聽成功故事成功者最喜歡別人聽他的成功故事！最后的高潮，是提問“如果用一句話，來總括您一路走來的成功秘訣，您會怎么說？”如何讓客戶一次成交聆聽成功故事72如何讓客戶一次成交手相和面相，縮短距離的秘訣面相學(xué)入門：耳朵：耳朵大的人有福氣，運(yùn)氣特別好下巴：下巴圓潤飽滿的人容易成功鼻子：鼻翼有肉的人個(gè)性熱情，干練雙眼：雙眼間距較寬的人聰明、善于計(jì)算；眼角上吊的人好勝心強(qiáng)；眼角下垂的人個(gè)性溫柔?！鼘I(yè)的請閱讀專門書籍如何讓客戶一次成交手相和面相，縮短距離的秘訣73如何讓客戶一次成交3、傳達(dá)必要性如何讓客戶一次成交3、傳達(dá)必要性74如何讓客戶一次成交客戶跟我已經(jīng)哥倆好了！馬上說明商品！這是錯(cuò)誤的要讓顧客對商品感興趣，首先要讓顧客自己發(fā)現(xiàn)商品的必要性。“原來用這東西有這么多好處，以前沒有用它，真是虧大了”如何讓客戶一次成交客戶跟我已經(jīng)哥倆好了！75如何讓客戶一次成交商品之所以能銷售出去，是因?yàn)槲覀兡茏尶蛻舨煊X商品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及使用的好處與不使用的壞處?！艾F(xiàn)在就購買這個(gè)商品，馬上就會帶來什么快樂，而如果不購買，就會有什么樣的恐懼在你面前”如何讓客戶一次成交商品之所以能銷售出去，是因?yàn)槲覀兡茏尶蛻舨?6如何讓客戶一次成交保險(xiǎn)帶來的快樂與沒有保險(xiǎn)的恐懼“到目前為止，您有過多少次會擔(dān)心家庭萬一發(fā)生突發(fā)狀況，會在經(jīng)濟(jì)上陷入困境呢？現(xiàn)在想想，您覺得真的已經(jīng)用最經(jīng)濟(jì)的方式準(zhǔn)備好了嗎？您是否曾經(jīng)夢想過，如果能有一個(gè)無比強(qiáng)大的靠山，會讓您全家有多么幸福、多么快樂，讓全家人有多大的自信與活力？您有想過帶給全家免除所有后顧之憂的幸福嗎？如果可以的話，您想怎樣規(guī)劃呢？”——在客戶充分考慮前，就可以說明保險(xiǎn)計(jì)劃了。如何讓客戶一次成交保險(xiǎn)帶來的快樂與沒有保險(xiǎn)的恐懼77如何讓客戶一次成交必要性的談話秘笈針對自己銷售的商品，集中在2點(diǎn)：1、購買使用會有什么好處2、不買會有什么壞處創(chuàng)造出一套對話劇本。如何讓客戶一次成交必要性的談話秘笈78如何讓客戶一次成交拿出商品的時(shí)機(jī)1、客戶沒理解必要性之前，千萬不要把目錄拿出來！千萬不要！2、跟客戶交談時(shí)，距離不要超過1米。這里所說的可是面談全程中都1米之內(nèi)。3、商品目錄一定要配合筆記本一起拿出來，吸引客戶全部的注意力。如何讓客戶一次成交拿出商品的時(shí)機(jī)79如何讓客戶一次成交4、說明商品如何讓客戶一次成交4、說明商品80如何讓客戶一次成交“與其冗長細(xì)數(shù)這個(gè)商品，還不如找出它會帶來怎么樣的快樂與恐懼，并且通過提問，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)。后者的效果比前者好上幾十倍！”越不會賣的業(yè)務(wù)員，說明商品越詳細(xì)，因?yàn)樗静恢肋€能說別的什么。如何讓客戶一次成交“與其冗長細(xì)數(shù)這個(gè)商品，還不如找出它會帶來81如何讓客戶一次成交說明商品的重點(diǎn)是告訴客戶“意義”單純地向顧客說明事實(shí)毫無用處，客戶只會想“所以呢？”業(yè)務(wù)員要誘導(dǎo)客戶想象“具備這個(gè)功能”所代表的含義，以及“具備這個(gè)功能”會發(fā)生什么情況。如何讓客戶一次成交說明商品的重點(diǎn)是告訴客戶“意義”82如何讓客戶一次成交客戶您覺得買保險(xiǎn)有什么用？走在路上面對車水馬龍的時(shí)候，有保險(xiǎn)的人心里是一點(diǎn)都不害怕的；路過醫(yī)院看到掛號處人山人海，有保險(xiǎn)的人心里是一點(diǎn)都不驚慌的；看著孩子走進(jìn)最好的學(xué)校，有保險(xiǎn)的人心里是不擔(dān)心學(xué)費(fèi)的；退休以后年紀(jì)越大，養(yǎng)老開銷也越大，有保險(xiǎn)的人心里是不心虛的?！氨ｋU(xiǎn)是保障”這種老生常談不要再說了！如何讓客戶一次成交客戶您覺得買保險(xiǎn)有什么用？83如何讓客戶一次成交使用宣傳資料宣傳資料是給客戶看的！請放在最適合客戶看的位置上！距離客戶眼前30厘米的地方，請把資料豎起來，讓客戶方便看，離開你也更近，隨后你就可以指出重要之處如何讓客戶一次成交使用宣傳資料84如何讓客戶一次成交銷售高價(jià)商品的秘訣取得顧客的承諾“我知道您很忙，我會簡短說明。聽完如果真的不喜歡，直接拒絕也沒關(guān)系。如果有興趣，請直接做決定吧！”客戶承諾：如果喜歡，會立刻做決定。如何讓客戶一次成交銷售高價(jià)商品的秘訣85如何讓客戶一次成交5、成交試探如何讓客戶一次成交5、成交試探86如何讓客戶一次成交絕對不要問“您覺得怎么樣？”如何讓客戶一次成交絕對不要問87如何讓客戶一次成交以客戶會購買為前提，運(yùn)用二擇一法客戶無非三種回答：1、“我選擇A項(xiàng)/B項(xiàng)”2、“什么？現(xiàn)在就要決定了？”——“您如果覺得東西好，就要盡早下決定，買下來以后，您的生活一定會過得更加愉快。對了，請問您的地址是……/您的號碼是不是……？”3、完全抗拒后文“見招拆招的話術(shù)”如何讓客戶一次成交以客戶會購買為前提，運(yùn)用二擇一法88如何讓客戶一次成交話術(shù)展示：“這次我們公司準(zhǔn)備的特別贈品有藍(lán)色和紅色的，您認(rèn)為家里的孩子會喜歡哪一個(gè)呢？”“我們公司現(xiàn)在銷售的年金產(chǎn)品有兩種賣得特別好，一種是新上市的創(chuàng)新產(chǎn)品，額度就快銷售完畢了；另一種是長期受到客戶歡迎的經(jīng)典產(chǎn)品。如果您選擇一種作為養(yǎng)老金購買，您覺得哪種比較好？”……如何讓客戶一次成交話術(shù)展示：89如何讓客戶一次成交二擇一要點(diǎn)：不要直接武斷地提出“您要哪一種？”重點(diǎn)要放在“如果讓您選擇一種”和“比較好呢”。顧客聽到這種詢問方式，就會感覺目前只是假設(shè)，會比較放心做出回答。值得注意的是在整個(gè)洽談過程的任何環(huán)節(jié)，都可以使用簡易的銷售試探，打下“YES”的基礎(chǔ)如何讓客戶一次成交二擇一要點(diǎn)：90如何讓客戶一次成交6、成交收尾如何讓客戶一次成交6、成交收尾91如何讓客戶一次成交面對成交試探，依然頑強(qiáng)抗拒“我今天絕對不買！”“這東西實(shí)在太貴了！”這個(gè)階段的要點(diǎn)只有一個(gè)！“慷慨激揚(yáng)！”如何讓客戶一次成交面對成交試探，依然頑強(qiáng)抗拒92如何讓客戶一次成交業(yè)務(wù)員必須充分展現(xiàn)出開朗、熱情對客戶說話時(shí)，要用比平時(shí)大2倍，甚至3倍的音量說話。但是在成交收尾階段，光這樣是不夠的，你必須投注更多的熱情，展現(xiàn)慷慨激揚(yáng)的態(tài)度?。∪绾巫尶蛻粢淮纬山粯I(yè)務(wù)員必須充分展現(xiàn)出開朗、熱情93如何讓客戶一次成交如果內(nèi)心留有輕松度假的余韻，語氣與態(tài)度中摻入一點(diǎn)點(diǎn)松懈，即使是超級業(yè)務(wù)員，也無法賣出哪怕一件商品！“說到重要之處，就要表現(xiàn)出重要的樣子，一定要充滿熱情，充滿戲劇性，投入所有的生命，慷慨激揚(yáng)說話??！如何讓客戶一次成交如果內(nèi)心留有輕松度假的余韻，94課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技95課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)95見招拆招，化解客戶抗拒首先，客戶出現(xiàn)抗拒的主要原因是：業(yè)務(wù)員給了客戶抗拒的空檔。業(yè)務(wù)員在于客戶說話時(shí)，注意不要出現(xiàn)空檔，每段話都必須以提問作為結(jié)束。只要記住這條鐵律，客戶抗拒的情形就會大幅度減少。見招拆招，化解客戶抗拒首先，客戶出現(xiàn)抗拒的主要原因是：96見招拆招，化解客戶抗拒有時(shí)也會碰到客戶一見面的瞬間就開始抗拒，完全不知道原因這種時(shí)候，客戶拒絕的理由，十之八九只是要讓業(yè)務(wù)員知難而退的借口，說穿了，就是“隨口胡說”這其實(shí)是客戶的普遍心理。見招拆招，化解客戶抗拒有時(shí)也會碰到客戶一見面的瞬間97見招拆招，化解客戶抗拒有人隨口胡說，一般人會怎么辦？當(dāng)然是不必當(dāng)真啦。業(yè)務(wù)員決不能把客戶的抗拒當(dāng)真。將客戶的話照單全收，并且打退堂鼓，這絕對稱不上善良的行為，做這種事的人，只能算是爛好人、傻瓜。見招拆招，化解客戶抗拒有人隨口胡說，一般人會怎么辦？98見招拆招，化解客戶抗拒有人隨口胡說，一般人會怎么辦？當(dāng)然是不必當(dāng)真啦。業(yè)務(wù)員決不能把客戶的抗拒當(dāng)真。將客戶的話照單全收，并且打退堂鼓，這絕對稱不上善良的行為，做這種事的人，只能算是爛好人、傻瓜。見招拆招，化解客戶抗拒有人隨口胡說，一般人會怎么辦？99見招拆招，化解客戶抗拒萬事萬物都有積極面和消極面因此，化解抗拒的秘訣就是……瞬間抓住客戶拒絕中的消極面見招拆招，化解客戶抗拒100見招拆招，化解客戶抗拒顧客說：“我很忙”業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“不會耽誤您太多時(shí)間，只要五分鐘就夠了。我們家的商品是這樣……”“我很忙”非常常見，你不要當(dāng)真，繼續(xù)說下去就好。見招拆招，化解客戶抗拒顧客說：“我很忙”101見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我沒有錢”業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“呵呵，您真是太客氣啦。對了，冒昧請教一下，您覺得……”你必須真心相信客戶只是謙虛而已，不要把他的話當(dāng)真。見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我沒有錢”102見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我要跟老婆商量一下”業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“怎么會？一家之主還要回去跟老婆商量，您別開玩笑了……”你只要笑著說出這類客套話，洽談就可以繼續(xù)進(jìn)行下去了。見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我要跟老婆商量一下”103見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我有認(rèn)識的業(yè)務(wù)員朋友?！睒I(yè)務(wù)員回應(yīng)：“市場經(jīng)濟(jì)，要有競爭才會有更好的服務(wù)品質(zhì)。我不是要您全部跟我買，您之前的業(yè)務(wù)員一定也很優(yōu)秀。不過我們提供的服務(wù)和產(chǎn)品在XX方面是不輸給任何人的，等您實(shí)際體驗(yàn)過，如果覺得我們家的好，還請多多捧場。”見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我有認(rèn)識的業(yè)務(wù)員朋友?！?04見招拆招，化解客戶抗拒案例中的消極面，就是無從得知其他業(yè)務(wù)員服務(wù)的好壞，如果引入競爭，肯定可以使服務(wù)變得更好。而且很多情況下，客戶說的這個(gè)“業(yè)務(wù)員朋友”其實(shí)很有可能根本就不存在，真的存在這種情況的例子非常少。你只要迅速化解，客戶自己都會很快忘記這個(gè)借口。見招拆招，化解客戶抗拒案例中的消極面，就是無從得知其他業(yè)務(wù)員105見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我再考慮看看”業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“謝謝您。畢竟這筆費(fèi)用不算少，請好好考慮。不過請問，假如讓您來選的話，您覺得有這樣?xùn)|西比較好，還是沒有比較好？早點(diǎn)有比較好，還是晚點(diǎn)有比較好？這樣說就對啦，我相信您有了它以后，絕對會喜歡。請問您家的地址是……？”見招拆招，化解客戶抗拒客戶說：“我再考慮看看”106見招拆招，化解客戶抗拒有肯定比沒有好早一點(diǎn)有肯定比晚一點(diǎn)有好客戶沒有真正明白購買保險(xiǎn)的意義，會猶豫不決是理所當(dāng)然的事情。因此，業(yè)務(wù)員的工作就是幫助他們做決定。見招拆招，化解客戶抗拒有肯定比沒有好107見招拆招，化解客戶抗拒面對無懈可擊的抗拒理由?？蛻粽f：“我會買的。但是請給我一天時(shí)間，不是我做不了主，也不是金額問題，我只是覺得要告訴家里人一聲，明天你過來我一定跟你買。”我們是不是今天就撤退，明天再來？見招拆招，化解客戶抗拒面對無懈可擊的抗拒理由。108見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“您說的是，告訴家里人一聲是家人相處的圓滿之道。但是，有件事請您原諒，我們業(yè)務(wù)員因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，要到處拜訪客戶，沒辦法任意行動(dòng)。明天我們要去別的地區(qū)，不能擅自回來這里。所以，我深知我的要求很無理，我這里有一些小禮物，不成敬意，不知道您喜不喜歡？”見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員回應(yīng)：“您說的是，告訴家里人一聲109見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員說完，馬上拿出贈品讓客戶挑選，當(dāng)天就成交了。絕對不能想著“明天再來一趟，就可以成交了”沒人知道明天會發(fā)生什么，說不定客戶改變了心意，說不定家人反對……見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員說完，馬上拿出贈品讓客戶挑選，當(dāng)110見招拆招，化解客戶抗拒跑業(yè)務(wù)時(shí)的最佳隨身小禮物棒棒糖，對付小孩的神器登門拜訪的時(shí)候，請一定隨身攜帶小禮物，不是每次都一定要送給客戶，但是一旦陷入“要是有點(diǎn)小禮物潤滑一下就好了，可是沒帶啊！”的境地……見招拆招，化解客戶抗拒跑業(yè)務(wù)時(shí)的最佳隨身小禮物111見招拆招，化解客戶抗拒正確使用“YES-BUT法”“Y-B法”是一種話術(shù)，意思是在說出自己的意見之前，先認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，然后再凸顯對方的消極面與我方的積極面一定要先盡可能地找出對方話中的積極面，開口“肯定”它，然后才提出你“但是”的部分。見招拆招，化解客戶抗拒正確使用“YES-BUT法”112見招拆招，化解客戶抗拒一對看房的夫妻，婆婆家就住在附近，而且房子相當(dāng)大，婆家打算分一棟房子給他們住。他們來看房，其實(shí)沒想買最后他們還是買了房子業(yè)務(wù)員是這么說的……見招拆招，化解客戶抗拒一對看房的夫妻，婆婆家就住在附近，而且113見招拆招，化解客戶抗拒“哇，原來您婆家的財(cái)力這么雄厚，而且有這么貼心的公公，愿意替你們免費(fèi)蓋一棟房子，這是很好的事，你們也不用繳房貸了呢?！盰ES“但是，先生、太太，每件事總有利弊，我想你們也常常聽說，結(jié)婚前婆媳關(guān)系很好，住在一起以后，關(guān)系就開始惡化。—“BUT”見招拆招，化解客戶抗拒“哇，原來您婆家的財(cái)力這么雄厚，而且有114見招拆招，化解客戶抗拒“還有另外一個(gè)問題，住在父母出錢蓋的房子里，負(fù)擔(dān)確實(shí)減輕不少，甚至一毛錢都不用花?？墒俏蚁胩倳X得哪里不妥吧。太太，您覺得呢，是住在夫妻兩人打拼買來的房子里，或是住在婆家準(zhǔn)備的房子，與公公婆婆一起生活，您覺得哪一種比較好？”勝負(fù)其實(shí)早就決定了！見招拆招，化解客戶抗拒“還有另外一個(gè)問題，住在父母出錢蓋的房115見招拆招，化解客戶抗拒“Y-B”方法的基本方針，先盡全力找出對方話中的所有積極面，并表示贊同，然后再所有積極面都說完時(shí)，就轉(zhuǎn)到“BUT”的部分。這位太太聽完以后，斬釘截鐵地說：“我們自己買房子！”見招拆招，化解客戶抗拒“Y-B”方法的基本方針，先盡全力找出116見招拆招，化解客戶抗拒極端情況：客戶的話里沒有消極面“即使客戶的話非常有道理，但如果順著客戶的意思，就無法達(dá)成業(yè)務(wù)員的任務(wù)。一定要想辦法阻止客戶，不能夠眼睜睜看著他離開。因?yàn)?，進(jìn)入業(yè)務(wù)戰(zhàn)場，我們就是戰(zhàn)士，豈能放棄？”見招拆招，化解客戶抗拒極端情況：客戶的話里沒有消極面117見招拆招，化解客戶抗拒所以如果遇到客戶說：“我很滿意你們家的商品，但是我還是要考慮一下?！睒I(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)?shù)幕貞?yīng)他：“不要再考慮了！”趁著客戶驚呆的時(shí)間，趕緊把以下話術(shù)說出來！見招拆招，化解客戶抗拒所以如果遇到客戶說：“我很滿意你們家的118見招拆招，化解客戶抗拒“其實(shí)第一次看到您，我就覺得很投緣。人和保險(xiǎn)一樣，都需要緣分。就比如結(jié)婚，一個(gè)人不可能把全國的女生都看過一遍，才結(jié)婚吧。這樣估計(jì)一輩子都結(jié)不成婚了。我再請教一下，我們公司的保險(xiǎn)，我剛才已經(jīng)介紹過了，是不是大體上還不錯(cuò)？既然如此，先生、太太，這樣不就夠了嗎？見招拆招，化解客戶抗拒“其實(shí)第一次看到您，我就覺得很投緣。人119見招拆招，化解客戶抗拒人生只要“八分滿幸?！本妥銐蛄?！何況剛才先生也說過……轉(zhuǎn)進(jìn)另一個(gè)話題，再次嘗試成交見招拆招，化解客戶抗拒人生只要“八分滿幸福”就足夠了！120見招拆招，化解客戶抗拒商品的缺點(diǎn)，說不說？怎么說？不要刻意，主動(dòng)的提及缺點(diǎn)商品有缺點(diǎn)，本來就是理所當(dāng)然的事情但是，有一個(gè)例外情況！見招拆招，化解客戶抗拒商品的缺點(diǎn)，說不說？怎么說？121見招拆招，化解客戶抗拒例外：商品的缺點(diǎn)過于明顯因?yàn)?，明顯的確定客戶一開始自然就會發(fā)現(xiàn)。所以，正確的做法是，在顧客發(fā)現(xiàn)之前，先主動(dòng)告知。見招拆招，化解客戶抗拒例外：商品的缺點(diǎn)過于明顯122見招拆招，化解客戶抗拒例外：商品的缺點(diǎn)過于明顯因?yàn)椋黠@的確定客戶一開始自然就會發(fā)現(xiàn)。所以，正確的做法是，在顧客發(fā)現(xiàn)之前，先主動(dòng)告知。見招拆招，化解客戶抗拒例外：商品的缺點(diǎn)過于明顯123見招拆招，化解客戶抗拒俗話說得好，男女交往，若是凡事太要求完美，一輩子都結(jié)不了婚。做理財(cái)也是一樣，想找到100分的產(chǎn)品再下手，恐怕永遠(yuǎn)都理不了財(cái)?，F(xiàn)在流行“八分滿幸?！钡恼軐W(xué)。見招拆招，化解客戶抗拒俗話說得好，男女交往，若是凡事太要求完124見招拆招，化解客戶抗拒甚至有人說只要有60%符合自己的要求，就應(yīng)該馬上買下來。本公司占據(jù)中國保險(xiǎn)三甲地位也很多年了，自然比別家有信心。不要說60%，等下給您帶來的產(chǎn)品，假如滿意度有超過70%，甚至超過80%，90%。那就請不要客氣，就做個(gè)決定吧！“見招拆招，化解客戶抗拒甚至有人說只要有60%符合自己的要求，125見招拆招，化解客戶抗拒“八分滿幸?！卑朔譂M意就會做決定雙方有了這份默契以后客戶提出一些缺點(diǎn)的話？……“先生，如同我剛才所說的，八分滿幸福就夠了，請別在意……”——客戶會心一笑先發(fā)制人，提前化解掉可預(yù)料的抗拒。見招拆招，化解客戶抗拒“八分滿幸?！?26見招拆招，化解客戶抗拒表現(xiàn)禮貌，增加親和力的口頭禪問私人問題前—“冒昧請教……”多用“啊”開頭和“一下”結(jié)尾“麻煩一下?！薄翱梢月犖艺f一下嗎”“啊，早安！”“啊，X先生，跟您說明一下……”見招拆招，化解客戶抗拒表現(xiàn)禮貌，增加親和力的口頭禪127見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員必須表現(xiàn)出開朗、有精神、有禮貌的樣子，絕對不能失禮。說話方式要盡量保持柔軟，語氣用詞不可以過于生硬、拘謹(jǐn)?！叭绻麡I(yè)務(wù)員拘謹(jǐn)，顧客也會變得拘謹(jǐn)。在保持禮貌的前提下，要維持融洽的氣氛，充分展現(xiàn)親和力。”見招拆招，化解客戶抗拒業(yè)務(wù)員必須表現(xiàn)出開朗、有精神、有禮貌的128課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技129課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)129操控他人心意的絕技什么叫操控心意？無論是顧客、異性、部屬或是家人，人的心理都是一樣的。如果了解心理運(yùn)作的模式，你不僅可以和對方建立良好的關(guān)系，還能夠自在地操控對方的心意。無論是要讓對方產(chǎn)生好感，或是購買商品，都易如反掌。操控他人心意的絕技什么叫操控心意？130操控他人心意的絕技第一絕技：“利他意識”“與人保持良好關(guān)系的關(guān)鍵，在于你是否為對方著想，對方是否也為你著想。這是判斷人生是否圓滿的標(biāo)準(zhǔn)之一?！弊约鹤钪匾?，但首先要給對方幸福?！白⒁鈱Ψ降挠悬c(diǎn)，忽略缺點(diǎn)?！辈倏厮诵囊獾慕^技第一絕技：“利他意識”131操控他人心意的絕技只看長處，就能欣賞任何人有人總做不好事情“他不是笨蛋。他只是沒有遇到好的指導(dǎo)者。好，我來幫助他把！”客戶堅(jiān)持不買“他一定是個(gè)非常謹(jǐn)慎的人。好，這正是我展現(xiàn)本領(lǐng)的時(shí)候，讓我來推他一把！”操控他人心意的絕技只看長處，就能欣賞任何人132操控他人心意的絕技“言行舉止都是為了對方幸福著想，甚至更勝過為了自己”這就稱作“利他意識”操控他人心意的絕技“言行舉止都是為了對方幸福著想，甚至更勝過133咖啡店老板的故事134咖啡店老板的故事134操控他人心意的絕技客人進(jìn)門，老板“……”客人坐到吧臺上，老板“……”客人點(diǎn)咖啡，老板“……”客人要換電視頻道，老板“看哪個(gè)臺由我決定?！笨腿俗吡?，咖啡店也倒閉了。操控他人心意的絕技客人進(jìn)門，老板“……”135操控他人心意的絕技賣東西的時(shí)候也一樣，別總想著“要怎么做才能把東西賣出去”這種蠢事。如果滿腦子都是“賣得出去，賣不出去”這種想法……即使東西再好賣，也賣不出去！為自己而賣，會有罪惡感。操控他人心意的絕技賣東西的時(shí)候也一樣，別總想著“要怎么做才能136操控他人心意的絕技做業(yè)務(wù)時(shí)，我心中只有一個(gè)念頭——“它能給客戶什么樣的好處和幸福。”“每次跑業(yè)務(wù)時(shí)，我都提醒自己，千萬不能有一丁點(diǎn)念頭是為了一己之私。因此，當(dāng)客戶抗拒時(shí)，我也能不為所動(dòng)，見招拆招。因?yàn)槲沂菫榱丝蛻舻男腋６鴣??！辟I東西若是為了自己，就是動(dòng)機(jī)不純。操控他人心意的絕技做業(yè)務(wù)時(shí)，我心中只有一個(gè)念頭——137操控他人心意的絕技“總是以自我為中心來思考的人，會失去別人的信賴；以他人為中心來思考的人，會獲得幸福。”操控他人心意的絕技“總是以自我為中心來思考的人，會失去別人的138操控他人心意的絕技第二絕技：“當(dāng)然意識”“當(dāng)然意識是世界上最恐怖的絕技”如果你的目的是“想做某件事”，你和對方說話時(shí)，就當(dāng)做對方也想這么做，并將這個(gè)意識灌注到腦中。你一切的行為舉止都以此為準(zhǔn)，對方就會依照你的意思行動(dòng)。操控他人心意的絕技第二絕技：“當(dāng)然意識”139操控他人心意的絕技你說得理所當(dāng)然、做得理所當(dāng)然，等于暗示對方“這是理所當(dāng)然的”。人會隨著暗示行動(dòng)，雖然很不可思議，但人的心理就是如此。每個(gè)成交率超過80%的超級業(yè)務(wù)員都會熟練運(yùn)用“當(dāng)然意識”。操控他人心意的絕技你說得理所當(dāng)然、做得理所當(dāng)然，等于暗示對方140操控他人心意的絕技“哇！這件白色連衣裙好適合您，您穿起來好漂亮哦！”“這鞋子有點(diǎn)緊沒問題的，那雙鞋的皮革很軟，很快就會穿松了！”語氣斬釘截鐵，客戶非買不可。操控他人心意的絕技“哇！這件白色連衣裙好適合您，您穿起來好漂141打醬油的故事142打醬油的故事142操控他人心意的絕技買菜忘記買醬油了，讓孩子去買“小明，幫我去買瓶醬油好嗎？”“不要！”“我在看電視?！薄拔以跍?zhǔn)備明天的功課?！薄倏厮诵囊獾慕^技買菜忘記買醬油了，讓孩子去買143操控他人心意的絕技我會說“小明，過來一下。這里有30塊錢你拿好。今天燒紅燒肉要醬油，你去樓下的小店幫我買1瓶醬油。記住了嗎？”“恩”（小孩子面對這種問題，只會這么回答。）“去買什么？”“醬油”“你就跟小店老板說‘買瓶醬油’，去吧。”操控他人心意的絕技我會說144操控他人心意的絕技雖然小孩可能不情愿，但是還是會老實(shí)地把醬油買回來。當(dāng)然意識有2個(gè)重點(diǎn)：1、一開始就肯定地說“去買回來”2、不要命令的口氣，而是輕描淡寫地交代。操控他人心意的絕技雖然小孩可能不情愿，但是還是會老實(shí)地把醬油145操控他人心意的絕技理所當(dāng)然地坐下面談理所當(dāng)然地問客戶問題理所當(dāng)然地為客戶說明計(jì)劃書理所當(dāng)然地拿出投保單理所當(dāng)然地讓客戶簽單理所當(dāng)然地……操控他人心意的絕技理所當(dāng)然地坐下面談146操控他人心意的絕技理所當(dāng)然地化解抗拒“好貴呀！”-“別擔(dān)心，其實(shí)沒那么貴的！”“時(shí)間好長啊！”-“才十幾年，很快就過去了！”“條款好復(fù)雜！”-“這是標(biāo)準(zhǔn)條款，所有保險(xiǎn)都是這樣的?！辈倏厮诵囊獾慕^技理所當(dāng)然地化解抗拒147操控他人心意的絕技理所當(dāng)然地簽約“王先生，這個(gè)……”，然后把筆遞給他。（要注意不是把筆塞給他，是讓他自主的伸手握住。）“要填寫一些信息。您的全名是王勝利，對吧？”-“是?！保页鐾侗蔚男彰麢?，指著它說“那么麻煩您，從這里開始填寫，王勝利……”接下來會怎樣？或許大家很難想象，但是客戶真的會開始填寫，他的手會不假思索，完成簽約。操控他人心意的絕技理所當(dāng)然地簽約148操控他人心意的絕技第三絕技：“堅(jiān)持意識”先讓常識，見鬼去！“所謂業(yè)務(wù)，是……”你是為了客戶而來，占用了客戶的時(shí)間，但沒有給他任何好處就離開了，還有比這更失禮的事情嗎？“既然來了，我一定要推薦好東西給你?！辈倏厮诵囊獾慕^技第三絕技：“堅(jiān)持意識”149操控他人心意的絕技“我做任何重要、有目的的事情，都會下定決心堅(jiān)持到底，即使遇到任何情況，都不會半途放棄。由于我已經(jīng)下定決心，因此不論客戶說什么，都不會影響到我?！辈倏厮诵囊獾慕^技“我做任何重要、有目的的事情，都會下定決心150操控他人心意的絕技因?yàn)槲也环艞墸ㄍ其N），所以客戶放棄（抗拒）了。客戶開始給自己找借口，心想：“他都說得那么真誠肯定，或許這真的不錯(cuò)，買一個(gè)試試看吧?！币?yàn)榭蛻魶]有下決心堅(jiān)持，所以下過決心的我們必勝！操控他人心意的絕技因?yàn)槲也环艞墸ㄍ其N），所以客戶放棄（抗拒）151操控他人心意的絕技客戶對業(yè)務(wù)員最大的贊賞：“輸給你的熱情了！”操控他人心意的絕技客戶對業(yè)務(wù)員最大的贊賞：152操控他人心意的絕技兩次的堅(jiān)持1、不理人的大忙人2、打老婆的丈夫操控他人心意的絕技兩次的堅(jiān)持153操控他人心意的絕技1、不理人的大忙人敲門無人回應(yīng)，進(jìn)到室內(nèi)發(fā)現(xiàn)女主人獨(dú)自在家忙著做裁縫工作，根本不理人無論我說什么，女主人都只回答“我很忙”“沒興趣”“我不要”我仍然不放棄，“我買！我買總可以了吧！”回到公司，女主人來電，難道是……操控他人心意的絕技1、不理人的大忙人154操控他人心意的絕技“不好意思，剛才我沒有好好接待各位。您前腳剛走，我先生就回來了。我告訴他您的事情之后，他對您贊不絕口，說這才是真正的業(yè)務(wù)員，還說一定要見您一面，請您務(wù)必再過來一趟。是我不好，再怎么忙，都不應(yīng)該把您涼在一旁，不聽您說話，是在太失禮了。也謝謝您賣給我們這么好的產(chǎn)品”操控他人心意的絕技“不好意思，剛才我沒有好好接待各位。您前腳155操控他人心意的絕技2、打老婆的丈夫成功銷售一片土地給女主人，但去銀行解除存單時(shí)，銀行通知了男主人。男主人大發(fā)雷霆，馬上命令業(yè)務(wù)員帶回契約書。業(yè)務(wù)員回到客戶家，發(fā)現(xiàn)女主人已經(jīng)被揍的不成人形……操控他人心意的絕技2、打老婆的丈夫156操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)員沒有想到要逃跑，聽男主人發(fā)完火以后，我用比他罵我還大的聲音，滿懷熱血地說出了自己幼年喪父，母親失能，作為家中長子辛苦養(yǎng)大5個(gè)兄弟姐妹的往事。“我比任何人都知道錢的重要性和沒有錢的痛苦??！”操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)員沒有想到要逃跑，聽男主人發(fā)完火以后，157操控他人心意的絕技“所以，先生！買這塊土地，是為了你們孩子的未來。昨天只有太太一人在家，我和他簽了契約，賣了五畝、一人份的土地。今天剛好先生也在，所以我賣你們兩人份，共十畝！請問，要用先生的名義還是太太的？”“用我的”操控他人心意的絕技“所以，先生！買這塊土地，是為了你們孩子的158操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)員為什么能做到？怕挨打？為了賺錢？因?yàn)闃I(yè)務(wù)員想到“如果就此取消契約，太太一輩子都會感到內(nèi)疚，受盡先生欺壓。我不能讓這種事情發(fā)生，為了太太著想，我必須替她挽回名譽(yù)！”所以業(yè)務(wù)員堅(jiān)持，甚至干脆也賣給男主人。操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)員為什么能做到？159操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)3絕技第一絕技：“利他意識”第二絕技：

“當(dāng)然意識”第三絕技：“堅(jiān)持意識”操控他人心意的絕技業(yè)務(wù)3絕技160操控他人心意的絕技這三項(xiàng)絕技之所以稱為“意識”，就是希望大家平時(shí)就將它們深深烙印在意識中，并且加以貫徹。只要平時(shí)就養(yǎng)成利他意識、當(dāng)然意識和堅(jiān)持意識的習(xí)慣，即使臨陣上場，也能毫不遲疑地實(shí)戰(zhàn)出這些絕技。操控他人心意的絕技這三項(xiàng)絕技之所以稱為“意識”，就是希望大家161操控他人心意的絕技每當(dāng)遇到讓人想放棄、趕快離開的場面，請反復(fù)告訴你自己一句話，讓自己有勇氣下定決心不離開：“如果我現(xiàn)在就放棄而離開，我的命就沒了。出門的一瞬間，我就會被殺掉?！辈倏厮诵囊獾慕^技每當(dāng)遇到讓人想放棄、趕快離開的場面，請反復(fù)162操控他人心意的絕技我只要在努力一點(diǎn)、再多努力一點(diǎn)、再多努力一點(diǎn)……不知不覺中，對方比我……先放棄了。我贏了。操控他人心意的絕技我只要在努力一點(diǎn)、再多努力一點(diǎn)、再多努力一163

所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客戶著想的態(tài)度，在顧客無法拒絕的狀態(tài)下賣給他，是一種誘導(dǎo)的藝術(shù)。164所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客祝大家學(xué)有所成，業(yè)績長虹祝大家165ThankYou166ThankYou166

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動(dòng)速度的平方。

5、勵(lì)志是給人快樂，激勵(lì)是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運(yùn)是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動(dòng)的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。

14、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個(gè)過程，并不是一個(gè)結(jié)果。

16、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學(xué)習(xí)需要有計(jì)劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動(dòng)來得實(shí)際。

21、一個(gè)勝利者不會放棄，而一個(gè)放棄者永遠(yuǎn)不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動(dòng)。

24、一個(gè)缺口的杯子，如果換一個(gè)角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個(gè)不利條件，都會存在與之相對應(yīng)的有利條件。

26、一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是他?jì)較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時(shí)間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。

37、相互了解是朋友，相互理解是知己。

38、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。

39、有時(shí)可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。

40、你必須成功，因?yàn)槟悴荒苁　?/p>

41、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。

42、喜歡一個(gè)人，就該讓他（她）快樂。

43、別把生活當(dāng)作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是--規(guī)則！

44、你要求的次數(shù)愈多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會得到更多樂趣。

45、把氣憤的心境轉(zhuǎn)化為柔和，把柔和的心境轉(zhuǎn)化為愛，如此，這個(gè)世間將更加完美。

46、一份耕耘，一份收獲，付出就有回報(bào)永不遭遇過失敗，因我所碰到的都是暫時(shí)的挫折。

47、心如鏡，雖外景不斷變化，鏡面卻不會轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是一顆平常心，能夠景轉(zhuǎn)而心不轉(zhuǎn)。

48、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。

49、人，其實(shí)不需要太多的東西，只要健康地活著，真誠地愛著，也不失為一種富有。

50、生命之長短殊不重要，只要你活得快樂，在有生之年做些有意義的事，便已足夠。

51、活在忙與閑的兩種境界里，才能俯仰自得，享受生活的樂趣，成就人生的意義。

52、一個(gè)從來沒有失敗過的人，必然是一個(gè)從未嘗試過什么的人。

53、待人退一步，愛人寬一寸，人生自然活得很快樂。

54、經(jīng)驗(yàn)不是發(fā)生在一個(gè)人身上的事件，而是一個(gè)人如何看待發(fā)生在他身上的事。

55、加倍努力，證明你想要的不是空中樓閣。勝利是在多次失敗之后才姍姍而來。1、用愛心來做事，用感恩的心做人。167原來，做業(yè)務(wù)這么簡單

——銷售之神的絕學(xué)168原來，做業(yè)務(wù)這么簡單

——銷售之神的絕課程PPP表授課對象：各層級業(yè)務(wù)人員，尤其是瓶頸業(yè)務(wù)員課程目標(biāo)：幫助學(xué)員充分了解業(yè)務(wù)的基本概念并學(xué)習(xí)到大量實(shí)用技巧，增強(qiáng)學(xué)員做好業(yè)務(wù)的能力與信心。授課時(shí)間：6課時(shí)授課要領(lǐng)：講授互動(dòng)169課程PPP表授課對象：各層級業(yè)務(wù)人員，尤其是瓶頸業(yè)務(wù)員2

所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客戶著想的態(tài)度，在顧客無法拒絕的狀態(tài)下賣給他，是一種誘導(dǎo)的藝術(shù)。170所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客為什么別人能賣那么好？為什么我賣不出去？要學(xué)會哪些東西才能夠成功推銷？對任何客戶都能成功推銷、百戰(zhàn)百勝的必要條件是什么？171為什么別人能賣那么好？4首先，是“哲學(xué)”其次，是“禮貌”172首先，是“哲學(xué)”5接著，是“說話技巧”第四，是“理論”173接著，是“說話技巧”6第五，是“技術(shù)”最后，是“絕技”174第五，是“技術(shù)”7課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技175課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)8業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)成敗的關(guān)鍵是“怎么想”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)成敗的關(guān)鍵是176業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)工作是什么？“工作是讓他人幸福的行動(dòng)。”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)工作是什么？177業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)是什么樣的工作？“所謂業(yè)務(wù)，就是販賣幸福的工作。業(yè)務(wù)員就是負(fù)責(zé)運(yùn)送幸福的青鳥。”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)是什么樣的工作？178業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，現(xiàn)在開始不再思考“這東西賣得出去，還是賣不出去？賣不出去怎么辦？”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，179業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，現(xiàn)在開始思考“我把這個(gè)商品賣給他，對他有什么好處？”

賣不賣得出去？這是以后的事情，先別管它。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，180

所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客戶著想的態(tài)度，在顧客無法拒絕的狀態(tài)下賣給他，是一種誘導(dǎo)的藝術(shù)。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)181所謂“業(yè)務(wù)”，是將自己認(rèn)為好的東西，抱持著為客你對自己銷售的商品有自信嗎？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)182你對自己銷售的商品有自信嗎？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)15賣房子的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)183賣房子的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)16業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)賣不出去的房子？位于二線城市邊緣，離開車站比較遠(yuǎn)，后方目光所及盡是群山，前方面海，購物不便。賣到一家企業(yè)全部管理層來包場的好房子？離開市中心遠(yuǎn)，通勤路上正好可以讀書；離開車站遠(yuǎn)，正好每天鍛煉腳力；背山面海，盡情享受大自然；可以在充滿負(fù)離子的地方恢復(fù)一天工作的疲憊；也是教育孩子的完美環(huán)境。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)賣不出去的房子？184

我們必須接受一個(gè)事實(shí)：世界上絕對不存在完美無缺的商品。即使商品有缺點(diǎn)也無妨，如果業(yè)務(wù)員能夠打從心底對商品的有點(diǎn)產(chǎn)生共鳴，而且它的優(yōu)點(diǎn)又遠(yuǎn)超過它的缺點(diǎn)，對這個(gè)業(yè)務(wù)員而言，它就是全國第一的商品。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)185我們必須接受一個(gè)事實(shí)：世界上絕對不存在完美無缺的18619業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，對于無法改變的事物或是自己挑選的產(chǎn)品，你是否可以不再抱怨缺點(diǎn)，并打從心底里深愛它的優(yōu)點(diǎn)和好處？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，187你是為誰工作？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)188你是為誰工作？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)21業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)為客戶著想，先滿足需求“人生就像是山谷里的回音，如果能帶給對方幸福，最后自己也會變得幸福。如果讓對方陷入不幸，最后自己必定也會遭遇不幸。這是單純至極、恒久普遍的真理。”

業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)為客戶著想，先滿足需求189賣電器的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)190賣電器的小故事業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)23業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)我們正在促銷大型冰箱，我負(fù)責(zé)賣20臺，還差1臺，因此想到您家或許需要1臺……不好意思，沒有計(jì)劃。那么我告辭了。結(jié)果，你到底是來干嘛的？我家里其實(shí)正好想要更換剃須刀和電視機(jī)，你直接走了，害得我當(dāng)天浪費(fèi)了半個(gè)小時(shí)接待你，第二天還浪費(fèi)的一整天去電器城挑選剃須刀和電視！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)我們正在促銷大型冰箱，我負(fù)責(zé)賣20臺，還差1191業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，“賣東西是美德，沒賣成就走是罪惡”其實(shí)，銷售商品的秘訣很簡單，那就是決不能為了私利私欲而賣，必須是為了顧客利益而賣業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)所以，192業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：1、說明商品的內(nèi)容2、讓顧客覺得東西好3、沒有辦法拒絕。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：193業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間第二部分解答如何避免這2種拒絕業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：194業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員要成為“捎來幸福的青鳥”：“我不說謊。為了顧客，我要賣最好的東西給他。我是一只青鳥，是福神。顧客最喜歡跟我買東西了。如果我今天不賣給他，說不定改天就有其他公司的惡劣業(yè)務(wù)員，用高價(jià)將劣質(zhì)商品賣給他。為了客戶，我絕對不允許這種事情發(fā)生。東西沒賣出去就回家，是一種罪過?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員要成為“捎來幸福的青鳥”：19519629業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：1、說明商品的內(nèi)容2、讓顧客覺得東西好3、沒有辦法拒絕?！百u的不是商品，而是客戶所需要的好處、方便性、舒適感，是夢想和幸?！睒I(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)員的工作：197業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)是顧客要說“謝謝”才是賣給他請你買為了顧客為了自己態(tài)度積極態(tài)度消極我有主導(dǎo)權(quán)主導(dǎo)權(quán)在顧客手上果斷軟弱主動(dòng)被動(dòng)充滿自信卑躬屈膝依照業(yè)務(wù)員的步調(diào)依照顧客的步調(diào)業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)是顧客要說“謝謝”才是賣給他請你買為198業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)永遠(yuǎn)不問客戶“您覺得怎么樣？”在不想買，或者猶豫的客戶背后推一把，誘導(dǎo)他們向簽約的方向前進(jìn)。過程中，無論客戶怎么拒絕，我都不會把他的話當(dāng)真。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)永遠(yuǎn)不問客戶199業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)讓客戶簽單的秘訣：不必讓顧客完全接受！永遠(yuǎn)不問客戶：“您覺得怎么樣？”永遠(yuǎn)不！要讓客戶“自己相信”“自己發(fā)現(xiàn)”業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)讓客戶簽單的秘訣：200業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶自己想通？方法是：向客戶提出問題業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶自己想通？201業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)那么，您已經(jīng)交了幾年的租金了？哇，這么算下來，您少說也交了7萬元，不覺得可惜嗎？不好意思，再請教一下，加入每月都是交2000元，您覺得這筆錢用來支付有去無回的房租，還是用來交自己房子的貸款，感覺起來會比較讓人愉快呢？業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)那么，您已經(jīng)交了幾年的租金了？202業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)這份工作充滿魅力，非常深?yuàn)W但又如此簡單。就好比變魔術(shù)，不知道背后的手法，就覺得神奇，破解之后原來如此簡單。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)可以先擺一邊，理解了業(yè)務(wù)的理論，世界全然不同。業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)業(yè)務(wù)這份工作充滿魅力，非常深?yuàn)W但又如此簡單。20320437課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)如何讓客戶一次成交見招拆招，化解客戶的抗拒操控他人心意的絕技205課程目錄業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)38如何讓客戶一次成交成交六階段1、接觸客戶2、建立人際關(guān)系3、傳達(dá)必要性4、說明商品5、成交試探6、成交收尾如何讓客戶一次成交成交六階段206如何讓客戶一次成交1、客戶接觸如何讓客戶一次成交1、客戶接觸207如何讓客戶一次成交

90%的失敗，出自這一分鐘！“業(yè)務(wù)工作中最重要的階段是接觸?！薄皹I(yè)務(wù)的根本就是接觸客戶?！毕蚩蛻舸蛘泻?、報(bào)上姓名、表面拜訪之意。這不到一分鐘的接觸，就是成功與否的關(guān)鍵。這絕非夸大之詞！如何讓客戶一次成交90%的失敗，出自這一分鐘！208業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間大原則：專業(yè)化，這是態(tài)度問題！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：209如何讓客戶一次成交接觸客戶就是業(yè)務(wù)的根本！“做到有好感還不夠，要到感動(dòng)！”1、把自己的儀容打理干凈2、露出開朗的笑容3、用精神抖擻的聲音打招呼4、以專業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，有禮貌的致意如何讓客戶一次成交接觸客戶就是業(yè)務(wù)的根本！210如何讓客戶一次成交“整潔、開朗、有精神、有禮貌”不要笑，其實(shí)幾乎沒有人做得到。大部分業(yè)務(wù)員在這四點(diǎn)上都是半吊子，做不到讓客戶感動(dòng)的程度，充其量只是普通。想象一下，真的很少見。如何讓客戶一次成交“整潔、開朗、有精神、有禮貌”211如何讓客戶一次成交人類是從生到死不斷做選擇的動(dòng)物。面對困惑時(shí)，全世界最好的判斷基準(zhǔn)只有一個(gè)：效果好不好。服裝怎么穿，唯一的判斷基準(zhǔn)就是效果如何讓客戶一次成交人類是從生到死不斷做選擇的動(dòng)物。212如何讓客戶一次成交標(biāo)準(zhǔn)儀容：1、單排扣的深色西裝2、無花紋的純白襯衫3、單色有小花紋的領(lǐng)帶4、鞋子、皮帶、名片夾、襪子、提包都是樸素的黑色5、褲子必定平整，鞋子妥善保養(yǎng)如何讓客戶一次成交標(biāo)準(zhǔn)儀容：213如何讓客戶一次成交你的穿著如果跟昨天，前天碰到的業(yè)務(wù)員一樣，甚至和一年中所有來訪的業(yè)務(wù)員都沒區(qū)別，那么顧客當(dāng)然覺得煩。你是徹底將自己打扮得整齊干凈了，還是做到差不多就可以了？如何讓客戶一次成交你的穿著如果跟昨天，前天碰到的業(yè)務(wù)員一樣，21421548如何讓客戶一次成交“開朗”很簡單，只要笑就好了。親切、放感情的露齒微笑?！坝芯瘛币婚_口就要比原本的聲音高好幾個(gè)八度。只要第一聲精神抖擻，就能夠維持激昂的情緒到最后一刻?！澳愫?！”“早上好！”“歡迎！”《預(yù)備動(dòng)作三部曲》如何讓客戶一次成交“開朗”216如何讓客戶一次成交“有禮貌”只要在一開始的時(shí)候，動(dòng)作迅速而準(zhǔn)確地獻(xiàn)上一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員的儀容，開朗的微笑和有精神的問候就好了。對客戶最大的禮貌，就是表現(xiàn)專業(yè)！如何讓客戶一次成交“有禮貌”217業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：1、對業(yè)務(wù)員的態(tài)度和服裝感到不舒服2、業(yè)務(wù)員給了客戶拒絕空間大原則：溝通不留空檔，每個(gè)階段都用問題結(jié)尾，這是生死的關(guān)鍵！業(yè)務(wù)是誘導(dǎo)的藝術(shù)顧客拒絕的原因只有2個(gè)：218如何讓客戶一次成交你沒有機(jī)會拒絕我！“在接觸客戶階段，決不能留下不必要的空檔給顧客。只要業(yè)務(wù)員說話不留空隙，顧客就不會拒絕。只有在提出問題時(shí)，才能結(jié)束一段話。”這點(diǎn)非常重要，請牢記！如何讓客戶一次成交你沒有機(jī)會拒絕我！219如何讓客戶一次成交注意不留空隙≠自顧自說話要明白其中的區(qū)別如何讓客戶一次成交220如何讓客戶一次成交如何突破客戶心防首先，要排除錯(cuò)誤的恐懼感，對方也是人，先害怕的一方就先失敗。再次，只要第一聲洪亮、開朗，舉止有禮，之后無論再見到任何人，你的行為舉止都能維持同樣的水準(zhǔn)。最后，絕對不要站著跟顧客說話！要坐下！如何讓客戶一次成交如何突破客戶心防22122255如何讓客戶一次成交進(jìn)入一般家庭展業(yè)的方法一定要大聲詢問：“請問有人在家嗎？”聲音要大到屋子最里面都能聽見。不要探頭探腦或者小聲的敲門打招呼，更不要輕聲柔氣的說：“是這樣的，我是OO公司的業(yè)務(wù)員，請問……”如何讓客戶一次成交進(jìn)入一般家庭展業(yè)的方法223如何讓客戶一次成交電話約訪的要義：電話約訪不是“電話推銷”！電話約訪是通過電話，取得與客戶進(jìn)行談話機(jī)會的一種技巧。無論面對客戶的何種拒絕，都要想方設(shè)法瞄準(zhǔn)對象，一發(fā)必中?！凹s訪不是電話推銷，重要的是取得會面機(jī)會，如果你說明的太清楚，客戶就沒必要見你了。如何讓客戶一次成交電話約訪的要義：224如何讓客戶一次成交電話邀約步驟：先產(chǎn)生互動(dòng)詢問客戶姓名不要明確表明自己賣的是什么，最好說得有點(diǎn)曖昧，盡量多提及能夠帶來什么好處，帶來何種便利與體驗(yàn)?！傲粝乱恍┯囗?，引人遐想，不把話說盡?！比绾巫尶蛻粢淮纬山浑娫捬s步驟：225如何讓客戶一次成交再次電話約訪只是取得會面機(jī)會的手段。見面之后才見真章，靠的是業(yè)務(wù)員的本領(lǐng)。如何能夠讓顧客無法拒絕，心甘情愿掏錢購買，才是業(yè)務(wù)員真正的工作。如何讓客戶一次成交再次226如何讓客戶一次成交厲害到想去申請專利的——《預(yù)備動(dòng)作三部曲》！1、發(fā)聲練習(xí)2、振奮情緒3、念提振氣勢的咒語“無論平時(shí)個(gè)性如何，跑業(yè)務(wù)員時(shí)都必須成為：開朗、有朝氣的業(yè)務(wù)員?！比绾巫尶蛻粢淮纬山粎柡Φ较肴ド暾垖＠摹?27如何讓客戶一次成交發(fā)聲練習(xí)，10~15分鐘變身魄力十足的業(yè)務(wù)員！AKaSaTaNaHaMaYaLaEKeSeTeNeHeMeELeIKiSiTsiNiHiMiILiUKuSuTsuNuHuMuYuLuEKeSeTeNeHeMeELeOKoSoToNoHoMoYoLoAKaSaTaNaHaMaYaLaOKoSoToNoHoMoYoLo如何讓客戶一次成交發(fā)聲練習(xí)，10~15分鐘AKaSaTaNa228如何讓客戶一次成交振奮情緒控制情緒是業(yè)務(wù)中最重要的能力。出門上班，路上就開始找人聊天，逐漸振奮情緒。去見客戶的路上，不停小聲哼歌，還可以配合手勢和肢體姿勢如何讓客戶一次成交振奮情緒229如何讓客戶一次成交念提振氣勢的咒語全心全意地用力念3次——“我是一個(gè)人見人愛，充滿熱情的業(yè)務(wù)員！”一鼓作氣，再接著念3次——“今天一整天，我都要做一個(gè)人見人愛，充滿熱情的業(yè)務(wù)員！”如何讓客戶一次成交念提振氣勢的咒語230如何讓客戶一次成交2、建立人際關(guān)系如何讓客戶一次成交2、建立人際關(guān)系231如何讓客戶一次成交業(yè)務(wù)的鐵律“賣商品之前，先賣自己！”如何讓客戶一次成交業(yè)務(wù)的鐵律232如何讓客戶一次成交如何讓人瞬間感到快樂？滿足他“受重視”的需求。將所見、所聞、所接觸的都應(yīng)用在對話上。如何讓客戶一次成交如何讓人瞬間感到快樂？233如何讓客戶一次成交服從快感人們對于高明地引導(dǎo)自己、了解自己、認(rèn)同自己的人，會心甘情愿地服從對方?！叭藢τ趲Ыo自己幸福的人最沒有抵抗力?！比绾巫尶蛻粢淮纬山环目旄?34如何讓客戶一次成交發(fā)問勝過贊美客戶拿著質(zhì)地很好的皮包不能說“哇，好漂亮的皮包?！币釂枴罢垎?，您的皮包是什么牌子的”客戶馬上會想“終于被我等到了！”于是就開始滔滔不絕地聊起來如何讓客戶一次成交發(fā)問勝過贊美235如何讓客戶一次成交善言者，善聞“針對對方的談話，提出契合的問題，引導(dǎo)對方繼續(xù)說下去?！弊鲆粋€(gè)擅長提出問題的高手。如何讓客戶一次成交善言者，善聞236如何讓客戶一次成交稱贊家中擺設(shè)，主問來歷和細(xì)節(jié)。稱贊小朋友，即使小朋友不回應(yīng)，也要稱贊他聰明，歲數(shù)往大猜/都猜是男孩稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)如何讓客戶一次成交稱贊家中擺設(shè)，主問來歷和細(xì)節(jié)。237如何讓客戶一次成交稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)坐下的一剎那！善用語氣詞，吊起客戶胃口用“復(fù)誦”來進(jìn)行附和最后的最后才問價(jià)格客戶對于自豪的話題已經(jīng)暢所欲言，達(dá)到忘我的境界時(shí)，你也打造出了一個(gè)“無法拒絕的狀態(tài)?！笨蛻粼僖矡o法說出“太貴，買不起”了如何讓客戶一次成交稱贊手表的時(shí)機(jī)，帶來談話主導(dǎo)權(quán)238如何讓客戶一次成交聆聽成功故事成功者最喜歡別人聽他的成功故事！最后的高潮，是提問“如果用一句話，來總括您一路走來的成功秘訣，您會怎么說？”如何讓客戶一次成交聆聽成功故事239如何讓客戶一次成交手相和面相，縮短距離的秘訣面相學(xué)入門：耳朵：耳朵大的人有福氣，運(yùn)氣特別好下巴：下巴圓潤飽滿的人容易成功鼻子：鼻翼有肉的人個(gè)性熱情，干練雙眼：雙眼間距較寬的人聰明、善于計(jì)算；眼角上吊的人好勝心強(qiáng)；眼角下垂的人個(gè)性溫柔?！鼘I(yè)的請閱讀專門書籍如何讓客戶一次成交手相和面相，縮短距離的秘訣240如何讓客戶一次成交3、傳達(dá)必要性如何讓客戶一次成交3、傳達(dá)必要性241如何讓客戶一次成交客戶