2022銀行年終工作總結(jié)（一）

第6頁共6頁2021銀?行年終工作?總結(jié)（一）?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與___?銀行共同走?過了五個春?秋。當(dāng)我還?是一個初入?社會的新人?的時候，我?懷著滿腔的?熱情和美好?的憧憬走進(jìn)?___銀行?的情形油然?在目。入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?___銀行?的以“激人?奮進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管理?理念的氛圍?中，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，我始?終嚴(yán)格要求?自己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，提高專業(yè)?技能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?在不同的工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)，逐漸?成長為新區(qū)?支行的業(yè)務(wù)?骨干。五年?來，在__?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的___?之路上，勤?奮自律，愛?崗如家，步?伐將更加堅?定，更加充?滿信心。?一、勤學(xué)苦?練愛崗敬業(yè)?進(jìn)入__?_銀行伊始?，我被安排?在儲蓄出納?崗位。常常?聽別人說:?“儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?,有著忙不?完的事”。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認(rèn)輸，而且?在這個崗位?上一干就是?五年。當(dāng)?時的我,可?以說是從零?開始,業(yè)務(wù)?不熟、技能?薄弱,在處?理業(yè)務(wù)時時?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己“較?勁”,要做?就要做得最?好。平日積?極認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)、?新知識,遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉”?。為此，我?為自己規(guī)定?了“四個一?點(diǎn)”，即：?早起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)，?中午少休息?一點(diǎn)，平時?少玩一點(diǎn)。?班前班后，?工作之余我?都與傳票、?鍵盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。每?天像海綿吸?水那樣分秒?必爭地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練習(xí)?基本功。相?對其它技能?,點(diǎn)鈔是我?的弱項,為?了盡快提高?點(diǎn)鈔的速度?和準(zhǔn)確率,?我虛心向行?里點(diǎn)鈔能手?請教點(diǎn)鈔的?技巧和經(jīng)驗?,改正自已?的不規(guī)范動?作。一遍遍?地練習(xí)，雖?然一天工作?下來已經(jīng)很?累了，但憑?著對___?銀行工作的?熱愛和永不?服輸?shù)钠磩?，常常練習(xí)?到深夜。離?鄉(xiāng)背井的我?在接到母親?電話的時候?，總是說我?過的很好讓?她自己保重?，其實有多?少心酸只有?自己知道。?為了盡快適?應(yīng)工作崗位?的要求，一?年中只是回?家一次與家?人團(tuán)聚，其?他時間用來?不斷的學(xué)習(xí)?工作，功夫?不負(fù)有心人?,經(jīng)過長期?刻苦地練習(xí)?,我的整體?技能得到了?較大的提高?。我在日?常的一線服?務(wù)中始終保?持著飽滿的?工作熱情和?良好的工作?態(tài)度。__?_銀行是一?家年輕的銀?行,每一位?客戶都是員?工辛辛苦苦?開拓來的。?這不僅要求?我們具有熟?練的業(yè)務(wù)技?能,更要求?我們能針對?每一位客戶?的不同心理?和需求,為?他們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。在日常?工作中，我?都以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造品?牌”的服務(wù)?理念來鞭策?自己，從每?件小事做起?。記得有一?次我正準(zhǔn)備?下班時，一?位客戶一臉?焦急地沖進(jìn)?來，說自己?的卡和__?_被偷了，?要求掛失。?按照規(guī)定掛?失要提供有?效證件的，?但是面對焦?急的客戶，?我一面安撫?這位客戶，?讓他不要著?急;一面重?新開機(jī)，按?照客戶提供?的___號?碼進(jìn)行查詢?，查出他的?卡號，協(xié)助?客戶通過我?們9557?7___進(jìn)?行口掛，避?免可能發(fā)生?的損失。這?樣的小事在?我們身邊時?常發(fā)生，雖?然是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事，?這些小事，?卻折射出員?工的素質(zhì)、?企業(yè)的文化?。我的崗位?是一個小小?的窗口,它?是銀行和客?戶的紐帶,?我的一言一?行都代表了?___銀行?的形象,為?此我常常提?醒自己要堅?持做好“三?聲服務(wù)”、?“站立服務(wù)?”和“微笑?服務(wù)”,耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題,面對個?別客戶的無?禮,巧妙應(yīng)?對,不傷和?氣;而對客?戶的稱贊,?則謙虛謹(jǐn)慎?,戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言“?不”,在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想,?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦,?換位思考問?題,急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客戶采取不?同的工作方?式,努力為?客戶提供最?優(yōu)質(zhì)滿意的?服務(wù)。經(jīng)?過不斷的努?力學(xué)習(xí),在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當(dāng)會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。隨?著業(yè)務(wù)的發(fā)?展,新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)量?不斷增大,?業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)?節(jié)攀升,儲?蓄窗口的業(yè)?務(wù)量急劇上?升，為了工?作加班加點(diǎn)?我積極的參?與，每當(dāng)節(jié)?日大家和親?人團(tuán)聚的時?候，這時的?我還忙碌地?工作著，總?覺得愧對遠(yuǎn)?方的父母，?難以照顧他?們。但是看?著客戶滿意?而歸的時候?，心里又會?覺得安慰;?自己的辛苦?換來的大家?的幸福值得?。業(yè)務(wù)增加?了，效率就?必須提高，?這就迫使我?自已不斷的?提醒自己要?在工作中認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)?慎再謹(jǐn)慎，?嚴(yán)格按照行?里制定的各?項規(guī)章制度?操作流程來?辦理各項業(yè)?務(wù)。將儲蓄?工作做細(xì)、?做好、做精?。二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共同?進(jìn)步銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作,?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工,?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好,還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識點(diǎn)的?本質(zhì),學(xué)會?融會貫通,?舉一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習(xí)?的新同事耐?心進(jìn)行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習(xí)的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進(jìn)行?單人上崗操?作了。為新?區(qū)支行更好?的開展工作?打下扎實的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了,支?行的會計業(yè)?務(wù)水平才能?上一個臺階?。大家共同?努力,在新?區(qū)溫暖的大?家庭里快樂?的工作著。?銀行新進(jìn)?人員漸漸增?多，在幫助?他們同時，?我也看到他?們的優(yōu)點(diǎn)，?時時讓我有?危機(jī)感，我?時常告誡自?己不能滿足?現(xiàn)狀,要甘?于平淡,但?不能流于平?庸,既要心?無旁騖、腳?踏實地將手?中的工作完?成,也要不?斷吸收新的?知識以迎接?未來的挑戰(zhàn)?。時代是在?不斷發(fā)展的?,銀行工作?的競爭也日?趨激烈。_?__銀行也?在不斷開發(fā)?新的業(yè)務(wù),?從新基金的?發(fā)行到國內(nèi)?首張鈦金信?___卡的?上市,看著?___銀行?不斷開拓創(chuàng)?新，我深切?地體會到作?為一名合格?的前臺柜員?應(yīng)該具備更?高的業(yè)務(wù)水?平,只有不?斷地增強(qiáng)自?身的綜合素?質(zhì),不斷地?擴(kuò)大自己的?知識面才能?將工作干得?更好。于是?在緊張工作?之余,我還?積極參加各?種學(xué)習(xí)，取?得了《會計?從業(yè)人員資?格證書》、?《反假貨幣?上崗資格證?書》、總行?《會計業(yè)務(wù)?上崗資格證?書》、《儲?蓄業(yè)務(wù)上崗?資格證書》?、《出納業(yè)?務(wù)上崗資格?證書》、《?銀行卡業(yè)務(wù)?資格證書》?。利用業(yè)余?時間報考會?計本科、經(jīng)?濟(jì)師職稱資?格考試,為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅實的?基礎(chǔ)。三?、業(yè)務(wù)全面?進(jìn)取向上?在市場競爭?日趨激烈的?今天，在具?有熱情的服?務(wù)態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)能?力的同時，?必須要不斷?的提高自己?，才能更好?的向客戶提?供高效、快?捷的服務(wù)。?分行舉辦的?各類培訓(xùn)和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務(wù)技能提?供了有力的?保障。我始?終積極參加?各類培訓(xùn)，?堅持認(rèn)真聽?課，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和法?律、法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務(wù)?理論水平。?在一二季度?的會計人員?考核定級中?，綜合成績?始終保持在?一二名。?___年我?們支行嚴(yán)格?按照iso?9001質(zhì)?量管理體系?的推廣進(jìn)度?做好各項工?作。在保證?日常業(yè)務(wù)順?利進(jìn)行的同?時，我們起?早貪黑，將?整個身心都?投入到了貫?標(biāo)工作中，?加班加點(diǎn)，?無怨無悔。?從制定自查?計劃到具體?的實施、從?總分核對到?各種登記簿?的建立健全?、從所有傳?票的重新審?核到開銷戶?資料的再整?理……大家?對存在的問?題提出了改?進(jìn)的辦法并?加以實施。?事實證明，?付出的辛勞?汗水沒有白?費(fèi)，我們新?區(qū)支行作為?蘇州分行的?第一批審核?單位，順利?通過了內(nèi)審?和外審。?今年因為工?作的需要,?我被安排到?會計綜合崗?,開始學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)知?識,為下一?步實行綜合?柜員做準(zhǔn)備?。多年的銀?行工作經(jīng)驗?讓我對新的?挑戰(zhàn)從容不?迫,我虛心?向其他的會?計柜面人員?請教,認(rèn)真?學(xué)習(xí)會計操?作規(guī)程。在?較短的時間?里，順利完?成了從儲蓄?柜員到會計?柜員的角色?轉(zhuǎn)換。由于?新區(qū)的票據(jù)?交換量較大?，每一場交?換都有__?_多筆票據(jù)?。為了保證?提出交換質(zhì)?量，減少退?票，在系統(tǒng)?票據(jù)錄入的?同時，我也?堅持審核票?據(jù)要素，堅?持核打支票?，進(jìn)帳單，?并與系統(tǒng)內(nèi)?數(shù)據(jù)做到三?相符，克服?時間緊張帶?來的影響，?爭取減少不?必要的退票?。在__?_工作形勢?日益嚴(yán)峻的?今天，我對?每筆大額資?金的流向都?非常注意，?每日對涉及?大額資金的?業(yè)務(wù)都逐筆?進(jìn)行登記，?分析其發(fā)生?頻率和真實?性，按規(guī)定?上報人民銀?行，保證了?客戶資金的?安全性，防?范了銀行資?金風(fēng)險。經(jīng)?過幾個月的?學(xué)習(xí)，我更?加體會到銀?行是一個高?風(fēng)險的行業(yè)?,會計工作?作為銀行最?基礎(chǔ)的工作?,必須要嚴(yán)?格按操作規(guī)?程辦事,認(rèn)?真細(xì)致,扎?實投入,一?步一個腳印?。進(jìn)入_?__五年來?，繁華的蘇?州城也變得?的不再陌生?，每當(dāng)從銀?行晚歸，帶?著行里的溫?馨，一路也?不覺得那么?孤單。在這?里我全心追?尋我的理想?，我用心學(xué)?習(xí)每一點(diǎn)知?識，用心理?解我的每一?樣工作，用?誠心和熱情?去對待我的?工作。在_?__銀行的?